Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố vĩnh yên tỉnh vĩnh phúc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– KIM THỊ THU HẰNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN, TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– KIM THỊ THU HẰNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN, TỈNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO THÁI NGUN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn tơi thực hiện, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa sử dụng để bảo vệ cơng trình khoa học nào, thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đƣợc cảm ơn Nếu sai tơi hồn tồn chịu trách nhiệm Vĩnh Phúc, ngày .tháng .năm 2014 Tác giả luận văn Kim Thị Thu Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân Nhân dịp tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến: Tập thể thầy, cô giáo khoa Kinh tế trƣờng Đại học Kinh tế & QTKD - ĐH Thái Nguyên tận tình bảo, truyền đạt cho chúng tơi kiến thức quý báu suốt trình học tập trƣờng Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Vĩnh Phúc tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Các cán Cục thống kê tỉnh Vĩnh phúc; Sở Kế hoạch Đầu tƣ; Sở Lao động TB&XH; Các DN nơi liên hệ xin số liệu tận tình bảo, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thu thập số liệu để hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Đặc biệt xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới PGS.TS Trần Đình Thao trực tiếp hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt trình thực đề tài nghiên cứu khoa học Vì nhiều lý khách quan chủ quan, luận văn cịn có hạn chế, thiếu sót, tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy giáo bạn đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Vĩnh Phúc, ngày .tháng .năm 2014 Tác giả luận văn Kim Thị Thu Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn .3 Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.1 Một số khái niệm .5 1.1.2 Nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa .15 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa số nƣớc giới Việt Nam 22 1.2.1 Kinh nghiệm số nƣớc giới 22 1.2.2 Kinh nghiệm Việt Nam 26 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút từ nghiên cứu giới 30 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .32 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 32 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu .32 2.2.2 Các phƣơng pháp khác 33 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN .36 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu .36 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 36 3.1.2 Đặc điểm kinh tế - văn hóa - xã hội 37 3.2 Thực trạng việc nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên .39 3.2.1 Thực trạng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 39 3.2.2 Thực trạng chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên qua mẫu điều tra khảo sát 51 3.2.3 Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 67 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN .78 4.1 Quan điểm – phƣơng hƣớng - mục tiêu .78 4.1.1 Một số quan điểm sử dụng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 78 4.1.2 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 82 4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 82 4.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên .83 4.3 Kiến nghị 97 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC .104 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL : Cán quản lý DN : DN DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa NXB : Nhà xuất TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế quy mô vốn năm 2013 .32 Bảng 2.2 Tổng mẫu điều tra theo chức danh DNNVV thành phố Vĩnh Yên 33 Bảng 3.1 Cơ cấu GDP thành phố Vĩnh Yên qua năm 38 Bảng 3.2 Cơ cấu CBQL phân theo vị trí/chức danh cơng việc qua năm 40 Bảng 3.3 Cơ cấu CBQL theo trình độ đào tạo theo loại hình DN năm 2013 42 Bảng 3.4 Tỷ lệ CBQL DNNVV theo trình độ học vấn qua năm 44 Bảng 3.5 Tỷ lệ trình độ ngoại ngữ tin học CBQL năm 2013 .44 Bảng 3.6 Tỷ lệ CBQL theo giới tính nhóm tuổi qua năm .46 Bảng 3.7 Thâm niên công tác CBQL DN theo giới tính .48 Bảng 3.8 Cơ cấu kinh phí đầu tƣ cho đào tạo thành phố Vĩnh Yên qua năm 50 Bảng 3.9 Thông tin CBQL mẫu khảo sát năm 2013 52 Bảng 3.10 Kết điều tra sức khỏe CBQL Vĩnh Yên 55 Bảng 3.11 Ý kiến đánh giá ngƣời lao động phẩm chất đạo đức CBQL 56 Bảng 3.12 Tỷ trọng CBQL DNNVV Vĩnh Yên qua năm 57 Bảng 3.13 Ý Kiến đánh giá ngƣời lao động CBQL DN 59 Bảng 3.14 Mức độ đáp ứng công việc quản lý ban giám đốc 60 Bảng 3.15 Mức độ đáp ứng công việc quản lý cấp trung gian .61 Bảng 3.16 Tỷ lệ CBQL làm việc phù hợp với ngành đào tạo Vĩnh Yên 64 Bảng 3.17 Tổng hợp ý kiến đánh giá kỹ CBQL qua khảo sát ngƣời lao động 65 Bảng 3.18 Khả tổ chức, tập hợp, vận động quần chúng CBQL 67 Bảng 3.19 Kết đào tạo CBQL Vĩnh Yên qua năm 68 Bảng 3.20 Tình hình bồi dƣỡng nghiệp vụ cho CBQL tác nghiệp 68 Bảng 3.21 Tình hình bồi dƣỡng nghiệp vụ cho CBQL (Cấp giám đốc & trung gian) 69 Bảng 3.22 Tổng hợp ý kiến đánh giá ban giám đốc khả đáp ứng CBQL DNNVV .70 Bảng 3.23 Vƣớng mắc chủ yếu DN cơng tác quản lý 72 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ CBQL qua đào tạo 43 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu CBQL DNNVV Vĩnh Yên phân theo trình độ đào tạo 2013 .58 Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ CBQL làm việc phù hợp với ngành nghề đào tạo .63 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam thời kỳ đổi mới, cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc, mở cửa kinh tế để hội nhập với kinh tế giới Quá trình chuyển đổi cấu kinh tế làm bộc lộ rõ nhiều yếu bất hợp lý công tác quản lý Hơn nữa, xu phát triển tri thức kỹ ngƣời ngày đóng vai trò quan trọng, động lực phát triển, nội lực kinh tế Do đó, thách thức to lớn nặng nề đặt DN Việt Nam trang bị máy móc đại mà cịn phải trang bị cho ngƣời DN yếu tố cần thiết để đáp ứng yêu cầu thời đại đổi mới, hay nói cách khác cần quản trị nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực DN cách có hiệu Chính thế, việc sâu nghiên cứu đánh giá nhằm tìm giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lƣợng CBQL trở thành hoạt động cần thiết Trong trình chuyển đổi cấu kinh tế đất nƣớc, Doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) thể đƣợc vai trị quan trọng Các DNNVV có diện rộng phổ cập, chiếm tỷ trọng lớn tổng số DN có vai trị đặc biệt quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội DNNVV yếu tố đảm bảo ổn định bền vững kinh tế, tăng trƣởng kinh tế, tạo việc làm thu nhập cho ngƣời cán bộ, khai thác tận dụng có hiệu tiềm vốn, tay nghề nguồn lực cịn tiềm ẩn dân cƣ Từ đó, góp phần phân bố cơng nghiệp địa bàn khác nhau, giữ vai trị bổ sung cho cơng nghiệp nặng, cân vấn đề kinh tế – xã hội, môi trƣờng, đồng thời bảo tồn, phát triển làng nghề truyền thống, giữ đƣợc sắc văn hóa dân tộc Hiện nay, DN đứng trƣớc thách thức to lớn với cạnh tranh ngày khốc liệt thị trƣờng nƣớc quốc tế, đòi hỏi DN phải sức cải tiến tổ chức quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh nhằm đứng vững phát triển Cùng với phát triển nhƣ vũ bão trình độ khoa học kỹ thuật giới đất nƣớc ta đƣờng cơng nghiệp hố đại hố Để vƣợt qua khó khăn, thách thức đạt hiệu giải pháp phải thực Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 100 KẾT LUẬN Nâng cao chất lƣợng CBQL sử dụng hợp lý nguồn CBQL DNNVV có tác động nhiều nhân tố thuộc thân ngƣời quản lý nhƣ mục tiêu cá nhân, nhu cầu, khả năng, đặc điểm nhân học yếu tố môi trƣờng nơi ngƣời quản lý thực công việc nhƣ chất công việc đảm nhận, kỹ thuật công nghệ sản xuất, điều kiện làm việc, sách nhân sự, luật pháp, văn hóa dân tộc Thực trạng CBQL DNNVV Vĩnh Yên nhiều yếu khâu quản lý ngƣời, nhƣ chuyên môn, kỹ quản lý, trình độ quản lý thiết bị làm việc cịn hạn chế Tại thành phố Vĩnh n có khoảng 86,9% CBQL đƣợc đào tạo chuyên môn trình độ quản lý, cịn 13,1% nguồn CBQL chƣa qua đào tạo mà lấy từ công nhân lên làm quản lý nên cịn nghiều yếu q trình quản lý nguồn lao động Trình độ chun mơn cịn yếu thiếu CBQL có chun mơn cao, kinh nghiệm làm việc, nhƣng với tiến trình phát triển kinh tế Vĩnh Phúc nói chung, thành phố Vĩnh Yên nói riêng nƣớc tới năm 2020 nƣớc ta trở thành nƣớc công nghiệp theo hƣớng đại Các DN thành phố Vĩnh Yên đƣa nhiều sách để bồi dƣỡng chun mơn cho CBQL nhƣ cƣ học lớp dài hạn ngắn hạn, tự tổ chức lớp DN Trong xu phát triển kinh tế DNNVVcần phải ln nỗ lực vƣơn lên để khẳng định vai trị chủ đạo kinh tế quốc dân thể tiên phong ứng dụng khoa học công nghệ kinh doanh có hiệu Để làm đƣợc điều định cần phải có biện pháp phù hợp nhằm sử dụng hợp lý ngƣời lao động DN nói chung cán quản lý nói riêng Đối với ban giám đốc vấn đề đào tạo trình độ chun mơn chiếm 96,7% đƣợc đào tạo 3,3% CBQL cấp cao chƣa qua đào tạo mà sử dụng kinh nghiệm kinh doanh để thực trình quản lý, CBQL cấp trung gian CBQL tác nghiệp qua đào tạo chiếm 93,3% khoảng 6,7% chƣa qua đào tạo Các mặt khác nhƣ: Cơ cấu máy quản lý DN cịn cồng kềnh, việc tuyển dụng bố trí chƣa thực phù hợp với khả sở trƣờng đảm bảo Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 101 công bằng; giao nhiệm vụ trách nhiệm chƣa đƣợc rõ ràng; tiêu chuẩn thực công việc chung chung dẫn đến đánh giá thực công việc chƣa đảm bảo thực công khoa học; có quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ cho ngƣời quản lý nhƣng chƣơng trình, thời gian kinh phí chƣa thực hợp lý hiệu quả; quan hệ cấp với cấp dƣới chƣa chặt chẽ dẫn tới hợp tác công việc chƣa đạt hiệu cao Điều đặc biệt thù lao cho ngƣời quản lý, cụ thể tiền lƣơng/ tiền công chƣa thỏa mãn nhu cầu ngƣời quản lý chƣa mang tính cạnh tranh thị trƣờng, việc thực thƣởng phạt chƣa đảm bảo quán dẫn tới động lực làm việc ngƣời có tâm huyết với công việc bị ảnh hƣởng Để nâng cao chất lƣợng CBQL DNNVV Vĩnh Yên, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng CBQL DNNVV địa phƣơng thời gian tới nhƣ sau: * Các giải pháp từ quyền DNNVV Vĩnh Yên - Quy hoạch đội ngũ cán quản lý DNNVV có đủ trình độ, lực quản lý - Quan tâm đến điều kiện làm việc chế độ đãi ngộ - Sử dụng cán quản lý cần gắn với chuyên môn - Đào tạo, bồi dƣỡng cán quản lý chun mơn, kiến thức, trình độ kỹ quản lý Đây giải pháp cần đƣa vào ứng dụng DN nhằm nâng cao chất lƣợng CBQL để phù hợp với xu phát triển kinh tế tƣơng lai Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Bộ môn Tổ chức cán khoa học - ĐH KTQD (1994), Tổ chức cán khoa học, tập I (lƣu hành nội bộ) Bộ môn Tổ chức cán khoa học - ĐHKTQD (1994), Tổ chức cán khoa học, tập II (lƣu hành nội bộ) Chính phủ, Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 trợ giúp phát triển DNNVV Cục thống kê Vĩnh Phúc (2005), Kết sản xuất kinh doanh số DNNVV Vĩnh Phúc, NXB thống kê Cục thống kê Vĩnh Phúc (2006), Số lượng quy mô vốn DNNVV Vĩnh Phúc, thành lập giai đoạn 2001 - 2006, NXB thống kê Đảng cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, NXB Chính trị Quốc gia, Vĩnh Yên Mỹ Hạnh (2001), “Unilever Việt Nam: Phát triển nhờ ngƣời ngƣời”, Tạp chí cán xã hội, (số tháng 9) HĐND tỉnh Vĩnh Phúc, Nghị số 37/2011/NQ-HĐND (2011), Quản lý tổ chức bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho người cán bộ, Vĩnh Phúc Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực DNNVV Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Vĩnh Yên 10 Đỗ Văn Phức (2005), Giáo trình Quản lý nhân lực DN, NXB Khoa học kỹ thuật, Vĩnh Yên 11 Nguyễn Văn Tài (2006), “Nguồn nhân lực Việt Nam: Vấn đề đào tạo, thu hút sử dụng”, Viện Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 12 Vũ Bá Thế (2006), “Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hố, đại hóa”, NXB Cán - Xã hội, Vĩnh Yên 13 Tỉnh ủy Vĩnh Phúc, Nghị số 04 – NQ/TU (2013), Phát triển DNNVV địa bàn tỉnh đến năm 2020, Vĩnh Phúc 14 UBND tỉnh Vĩnh Phúc, Quyết định số 180- QĐ/UBND (2012), Quy hoạch phát triển nhân lực Vĩnh Phúc đến năm 2020, Vĩnh Phúc 15 Lƣơng Văn Úc (2003), Giáo trình Tâm lý học cán bộ, NXB Trƣờng đại học Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 103 Kinh tế Quốc dân, Vĩnh Yên II Tài liệu internet 16.http://download.tailieu.vn/5cd84c036d301ce578a79b8d9594f34c/4cf6fda0/sourc e/20090713/minhtam/kc031_0473.pdf - Thực trạng giải pháp phát triển DNNN Việt Nam 17.http://www.365ngay.com.vn/index.php?option=com_content&task=view&id=20 6&Itemid=14 “Thành công nhờ lôi kéo tập thể” 18 http://www.vnexpress.net (2009), “Thành công nhờ biết lôi kéo tập thể”, ngày 17/8 19 http://www.vnexpress.net (2009), “Vì người tài đi?”, ngày 7/9 20 http://www.vnexpress.net (2009),“Chính sách nhân định cống hiến”, ngày 14/3 21 http://www.vtv.vn/vi-vn/kinhnghiem (2009), “Nắm tâm lý nhân viên”, ngày 23/4 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 104 PHỤ LỤC Phụ lục 1: DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế quy mô lao động ĐVT: DN Quy mô vốn Ngành kinh tế Tổng Dƣới số 0,5 tỷ đồng Từ 0,5dƣới tỷ đồng Từ 1dƣới tỷ đồng Từ 2dƣới tỷ đồng Từ 5dƣới 10 tỷ đồng I Tổng số DNNVV 458 22 86 163 122 65 II Tổng số mẫu điều tra 30 16 1.Nông-Lâm-Thủy sản 1 - - - Công nghiệp – XD 14 - - Thƣơng mại–Dịch vụ 14 - (Nguồn: Tổng số liệu điều tra năm 2013) Phụ lục 2: Phân loại quy mô CBQL theo chức danh ĐVT: Người Các cấp CBQL Số lƣợng I Ban giám đốc 60 50,0 - Giám đốc 30 25,0 - Phó giám đốc 15 12,5 II Trung gian 30 25,0 - Kế toán trƣởng 15 12,5 - Trƣờng phịng 15 12,5 - Phó phịng 15 12,5 Số hóa Trung tâm Học liệu CC (%) http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 105 III Quản lý tác nghiệp 30 25,0 - Quản đốc 6,7 - Tổ trƣởng sản xuất 22 18,3 120 100 Tổng PHIẾU ĐIỀU TRA LỰC LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRUNG GIAN VÀ TÁC NGHIỆP Thông tin CBQL 1.1 Họ tên ngƣời trả lời vấn:………………… Giới tính: Nam [ ] Nữ [ ] Tuổi……………………… 1.2 Địa chỉ:…………………………………………………………………… 1.3 Các hình thức ngành kinh tế Nơng - Lâm - Thủy sản Công nghiệp - Xây dựng Thƣơng mại - Dịch vụ 1.3 Chức vụ:………………………………………………………………… 1.4 Đã làm việc DN đƣợc…………….năm; 1.5 Đã giữ chức vụ đƣợc…………… năm; 1.6 Trình độ chuyên môn: Tiến sỹ [ ]; Thạc sỹ [ ]; Đại học [ ]; Cao đẳng [ ]; Trung cấp [ ]; Sơ cấp [ ]; Chƣa qua đào tạo [ ] Điều kiện làm việc: - Phòng làm việc Có Khơng - Máy vi tính Có Khơng - Máy điện thoại/Fax Có Khơng - Điện thoại di động Có Khơng - Phƣơng tiện lại Có Khơng - Tài liệu chun mơn Có Khơng - Các thiết bị làm việc khác (nếu có)………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến thức, trình độ chun mơn: 3.1 Trình độ chun mơn: Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 106 Sau đại học Đại học Cao đẳng Sơ cấp Chƣa qua đào tạo Trung cấp - Ơng/bà đánh giá lực quản lý ban giám đốc DN không (Đánh giá theo tiêu chí sau ) + Trình độ chun môn: Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kỹ nghiệp vụ: Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kết hiệu cơng việc: Tốt Khá Trung bình Yếu Tốt Vừa phải Thấp + Phẩm chất đạo đức: Rất tốt + Khả tổ chức, vận động, tập hợp quần chúng: Rất tốt Tốt Vừa phải Thấp - Đánh giá CBQL kinh nghiệm thực tiễn CBQL cấp hoạt động DN Nhiều kinh nghiệm Ít kinh nghiệm - Đánh giá lao động trình độ chun mơn, nghiệp vụ cấp Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình - Đánh giá tinh thần làm việc Nhiệt tình Trách nhiệm Qua loa, hời hợt - Mức độ hài lịng với cơng việc nay: Bằng lịng Chƣa hài lịng Khơng ý kiến Nguyên nhân: Do thiếu kinh phí Do sách tiền lƣơng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 107 Do không đƣợc đào tạo bồi dƣỡng nâng cao nghiệp vụ Do lực chun mơn Ngun nhân khác……………………………………………………… - Kinh phí đào tạo DN hay tổ chức khác đầu tƣ? Chi thƣờng xuyên Xây dựng Đóng góp ngƣời học Kinh phí CT mục tiêu QG Viện trợ quốc tế Nguồn khác 3.2 Nghiệp vụ quản lý lao động - Ông/bà có đƣợc đào tạo lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ quản lý khơng? Có Khơng - Nếu có, Ơng/bà đào tạo nhƣ nào? Đào tạo quy (ĐH) Đào tạo ngắn hạn - Tổ chức đào tạo? Trƣờng ĐH/CĐ Cơ quan nhà nƣớc Dự án nƣớc - Qua nội dung nghiệp vụ học, Ơng/bà thấy có đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc thực tiễn không? Phù hợp với cơng việc Có phù hợp nhƣng chƣa đầy đủ, cần bổ sung Chƣa phù hợp, cần thay đổi, điều chỉnh 3.3 Trình độ tin học: - Ơng/bà có đƣợc đào tạo tin học chƣa? Có Khơng - Ơng/bà có thƣờng xun sử dụng máy tính làm việc khơng? Thƣờng xun Thỉnh thoảng Rất 3.4 Trình độ ngoại ngữ: - Ơng/bà có đƣợc đào tạo ngoại ngữ chƣa? Có Khơng - Trong q trình làm việc Ơng/bà có thƣờng xun phải sử dụng ngoại ngữ không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Rất 3.5 Đối với tập huấn, bồi dưỡng đào tạo nghiệp vụ kỹ quản lý Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 108 - Theo Ông/bà nội dung lớp tập huấn, bồi dƣỡng có đáp ứng yêu cầu trình quản lý DN khơng? Có Khơng Sức khỏe để phục vụ công tác CBQL? Loại A Loại B Loại C Không rõ loại Đánh giá yếu tố CBQL DN - Đội ngũ CBQL DN có đảm bảo hiệu cơng việc khơng? Có Khơng - Trình độ quản lý ngƣời CBQL có đáp ứng đƣợc yêu cầu DN khơng? Có Khơng - Chất lƣợng CBQL DN tuyển dụng đáp ứng nhƣ hoạt động kinh doanh DN? Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình - Số CBQL làm việc DN có phù hợp với ngành nghề kinh doanh DN nhƣ nào? Phù hợp Không phù hợp Kỹ hoạt động quản lý DN: - Ơng/bà có đƣợc đào tạo kỹ quản lý hay khơng? Có Khơng - Nếu có, Ơng bà đƣợc đào tạo nhƣ nào? Đào tạo quy Đào tạo ngắn hạn Tự học - Chất lƣợng CBQL có đáp ứng nhu cầu DN nhƣ nào? Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình Phẩm chất đạo đức: (Tự đánh gia) 7.1 Lối sống………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.2 Tác phong làm việc……………………………………………………………… Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 109 ……………………………………………………………………………………… 7.3 Lòng yêu nghề…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Về chế độ sách: 8.1 Lƣơng phụ cấp - Lƣơng…………………………………………………………………… đ/tháng - Phụ cấp……………………………………………………………………đ/tháng - Các khoản thu nhập khác………………………………………………….đ/tháng - Cơng tác phí……………………………………………………………… đ/tháng 8.2 Thời gian làm việc: - Một tháng theo quy định Ông/bà phải làm việc ngày? ngày Trong bao nhiêu…………………ngày văn phịng………………ngày sở 8.3 Về sách bảo hiểm xã hội: Có Khơng Kiến nghị, đề xuất………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ngƣời điều tra Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2013 Ngƣời đƣợc vấn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 110 PHIẾU ĐIỀU TRA CỦA BAN GIÁM ĐỐC Thông tin CBQL 1.1 Họ tên ngƣời trả lời vấn:………………… Giới tính: Nam [ ] Nữ [ ] Tuổi……………………… 1.2 Địa chỉ:………………………………………………………………………… 1.3 Các hình thức ngành kinh tế Nông - Lâm -Thủy sản Công nghiệp - Xây dựng Thƣơng mại - Dịch vụ 1.3 Chức vụ:………………………………………………………………………… 1.4 Đã làm việc DN đƣợc…………….năm; 1.5 Đã giữ chức vụ đƣợc…………… năm; 1.6 Trình độ chun mơn: Tiến sĩ [ ]; Thạc sĩ [ ]; Đại học [ ]; Cao đẳng [ ]; Trung cấp [ ]; Sơ cấp [ ]; Chƣa qua đào tạo [ ] Điều kiện làm việc: - Phịng làm việc Có Khơng - Máy vi tính Có Khơng - Máy điện thoại/Fax Có Khơng - Điện thoại di động Có Khơng - Phƣơng tiện lại Có Khơng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 111 - Tài liệu chun mơn Có Khơng - Các thiết bị làm việc khác (nếu có)………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến thức, trình độ chun mơn: 3.1 Trình độ chun môn: Sau đại học Đại học Sơ cấp Chƣa qua đào tạo Cao đẳng Trung cấp - Chuyên ngành mà Ông/ bà đào tạo có phù hợp với cơng việc khơng? Chuyên ngành phù hợp Chuyên ngành không phù hợp - Ơng/bà đánh giá lực quản lý ban giám đốc DN không (Đánh giá theo tiêu chí sau) + Trình độ chun mơn: Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kỹ nghiệp vụ: Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kết hiệu công việc: Tốt Khá Trung bình Yếu Tốt Vừa phải Thấp + Phẩm chất đạo đức: Rất tốt - Đánh giá cán cấp kinh nghiệm thực tiễn CBQL cấp dƣới hoạt động DN Nhiều kinh nghiệm Ít kinh nghiệm - Đánh giá cán cấp trình độ chun mơn, nghiệp vụ cấp dƣới Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình 3.2 Nghiệp vụ quản lý - Ông/bà đƣợc đào tạo tập huấn nghiệp vụ quản lý chƣa? Có Số hóa Trung tâm Học liệu Khơng http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 112 - Nếu có Ông/bà đào tạo nhƣ nào? Đào tạo quy (ĐH) Đào tạo ngắn hạn Tập huấn chuyên đề Cơ quan nhà nƣớc Dự án nƣớc - Tổ chức đào tạo? Trƣờng ĐH/CĐ - Qua nội dung nghiệp vụ học, Ơng/bà thấy có đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc thực tiễn không? Phù hợp với công việc Có phù hợp nhƣng chƣa đầy đủ, cần bổ sung Chƣa phù hợp, cần thay đổi, điều chỉnh 3.3 Trình độ tin học: - Ơng/bà có đƣợc đào tạo tin học chƣa? Có Khơng - Ơng/bà có thƣờng xun sử dụng máy tính làm việc không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Rất 3.4 Trình độ ngoại ngữ: - Ơng/bà có đƣợc đào tạo ngoại ngữ chƣa? Có Khơng - Trong q trình làm việc Ơng/bà có thƣờng xuyên phải sử dụng ngoại ngữ không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Rất 3.6 Kinh nghiệm trình quản lý Dƣới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm 3.7 Ơng/bà có nắm đƣợc chế sách Nhà nƣớc đào tạo phát triển CBQL khơng? Có Khơng Sức khỏe để phục vụ công tác CBQL? Loại A Loại B Loại C Không rõ loại Đánh giá yếu tố CBQL DN - Đội ngũ CBQL DN có đảm bảo hiệu cơng việc khơng? Có Khơng - Trình độ quản lý ngƣời CBQL có đáp ứng đƣợc yêu cầu DN Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 113 khơng? Có Khơng - Việc tuyển dụng, th CBQL có chuyên môn quản lý DN nhƣ nào? Rất dễ Dễ Bình thƣờng Khó - Chất lƣợng CBQL DN tuyển dụng đáp ứng nhƣ hoạt động kinh doanh DN? Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình - Số CBQL làm việc DN có phù hợp với ngành nghề kinh doanh DN nhƣ nào? Phù hợp Không phù hợp Kỹ hoạt động quản lý DN: - Ơng/bà có đƣợc đào tạo kỹ quản lý hay khơng? Có Khơng - Nếu có, Ơng bà đƣợc đào tạo nhƣ nào? Đào tạo quy Đào tạo ngắn hạn Tự học - Chất lƣợng CBQL có đáp ứng nhu cầu DN nhƣ nào? Chƣa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình Phẩm chất đạo đức: (Tự đánh gia) 7.1 Lối sống………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.2 Tác phong làm việc……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.3 Lòng yêu nghề…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến nghị, đề xuất………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 114 Ngƣời điều tra Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2013 Ngƣời đƣợc vấn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... việc nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 3.2.1 Thực trạng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 3.2.1.1 Khái quát chung cán quản lý doanh. .. dụng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 78 4.1.2 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên 82 4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất. .. http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lƣợng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.1 Một số