luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố vĩnh yên, tỉnh vĩnh phúc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– KIM THỊ THU HẰNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN, TỈNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO THÁI NGUYÊN - 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực hiện, hướng dẫn khoa học PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ cơng trình khoa học nào, thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn Nếu sai hoàn toàn chịu trách nhiệm Vĩnh Phúc, ngày .tháng .năm 2014 Tác giả luận văn Kim Thị Thu Hằng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn tơi nhận quan tâm giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân Nhân dịp xin bày tỏ lòng biết ơn đến: Tập thể thầy, giáo khoa Kinh tế trường Đại học Kinh tế & QTKD - ĐH Thái Nguyên tận tình bảo, truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Vĩnh Phúc tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Các cán Cục thống kê tỉnh Vĩnh phúc; Sở Kế hoạch Đầu tư; Sở Lao động TB&XH; Các doanh nghiệp nơi tơi liên hệ xin số liệu tận tình bảo, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thu thập số liệu để hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới PGS.TS Trần Đình Thao trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài nghiên cứu khoa học Vì nhiều lý khách quan chủ quan, luận văn có hạn chế, thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo bạn đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Vĩnh Phúc, ngày .tháng .năm 2014 Tác giả luận văn Kim Thị Thu Hằng iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL : Cán quản lý DN : Doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa NXB : Nhà xuất TNHH : Trách nhiệm hữu hạn v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.2 Tiêu chí phân loại DNNVV Việt Nam Bảng 2.1 Số DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế quy mô vốn năm 2013 36 Bảng 2.2 Tổng mẫu điều tra theo chức danh DNNVV 37 thành phố Vĩnh Yên 37 Bảng 3.1 Cơ cấu GDP thành phố Vĩnh Yên qua năm .42 Bảng 3.2 Cơ cấu CBQL phân theo vị trí/chức danh công việc qua năm 44 Bảng 3.4 Tỷ lệ CBQL DNNVV theo trình độ học vấn qua năm .47 Bảng 3.5 Tỷ lệ trình độ ngoại ngữ tin học CBQL năm 2013 .48 Bảng 3.6 Tỷ lệ CBQL theo giới tính nhóm tuổi qua năm 49 Bảng 3.10 Kết điều tra sức khỏe CBQL Vĩnh Yên 57 Bảng 3.12 Tỷ trọng CBQL DNNVV Vĩnh Yên qua năm .59 Bảng 3.13 Ý Kiến đánh giá người lao động CBQL DN 61 Bảng 3.14 Mức độ đáp ứng công việc quản lý ban giám đốc (n=60) 62 Bảng 3.15 Mức độ đáp ứng công việc quản lý cấp trung gian (n=30) 63 Bảng 3.16 Tỷ lệ CBQL làm việc phù hợp với ngành đào tạo .65 Vĩnh Yên (n = 120) 65 Bảng 3.17 Tổng hợp ý kiến đánh giá kỹ CBQL 66 qua khảo sát người lao động 67 Bảng 3.19 Kết đào tạo CBQL Vĩnh Yên qua năm 68 Bảng 3.20 Tình hình bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBQL tác nghiệp (n=30) 69 Bảng 3.21 Tình hình bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBQL 69 (Cấp giám đốc & trung gian) (n=90) .70 Bảng 3.22 Tổng hợp ý kiến đánh giá ban giám đốc .71 khả đáp ứng CBQL DNNVV 71 Bảng 3.23 Vướng mắc chủ yếu DN công tác quản lý 73 vi vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Bảng 1.2 Tiêu chí phân loại DNNVV Việt Nam Bảng 1.2 Tiêu chí phân loại DNNVV Việt Nam Bảng 2.1 Số DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế quy mô vốn năm 2013 36 Bảng 2.1 Số DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế quy mô vốn năm 2013 36 Bảng 2.2 Tổng mẫu điều tra theo chức danh DNNVV 37 Bảng 2.2 Tổng mẫu điều tra theo chức danh DNNVV 37 thành phố Vĩnh Yên 37 thành phố Vĩnh Yên 37 Bảng 3.1 Cơ cấu GDP thành phố Vĩnh Yên qua năm .42 Bảng 3.1 Cơ cấu GDP thành phố Vĩnh Yên qua năm .42 Bảng 3.2 Cơ cấu CBQL phân theo vị trí/chức danh cơng việc qua năm 44 Bảng 3.2 Cơ cấu CBQL phân theo vị trí/chức danh cơng việc qua năm 44 Bảng 3.4 Tỷ lệ CBQL DNNVV theo trình độ học vấn qua năm .47 Bảng 3.4 Tỷ lệ CBQL DNNVV theo trình độ học vấn qua năm .47 Bảng 3.5 Tỷ lệ trình độ ngoại ngữ tin học CBQL năm 2013 .48 Bảng 3.5 Tỷ lệ trình độ ngoại ngữ tin học CBQL năm 2013 .48 Bảng 3.6 Tỷ lệ CBQL theo giới tính nhóm tuổi qua năm 49 Bảng 3.6 Tỷ lệ CBQL theo giới tính nhóm tuổi qua năm 49 Bảng 3.10 Kết điều tra sức khỏe CBQL Vĩnh Yên 57 Bảng 3.10 Kết điều tra sức khỏe CBQL Vĩnh Yên 57 Bảng 3.12 Tỷ trọng CBQL DNNVV Vĩnh Yên qua năm .59 Bảng 3.12 Tỷ trọng CBQL DNNVV Vĩnh Yên qua năm .59 Bảng 3.13 Ý Kiến đánh giá người lao động CBQL DN 61 Bảng 3.13 Ý Kiến đánh giá người lao động CBQL DN 61 Bảng 3.14 Mức độ đáp ứng công việc quản lý ban giám đốc (n=60) 62 Bảng 3.14 Mức độ đáp ứng công việc quản lý ban giám đốc (n=60) 62 viii Bảng 3.15 Mức độ đáp ứng công việc quản lý cấp trung gian (n=30) 63 Bảng 3.15 Mức độ đáp ứng công việc quản lý cấp trung gian (n=30) 63 Bảng 3.16 Tỷ lệ CBQL làm việc phù hợp với ngành đào tạo .65 Bảng 3.16 Tỷ lệ CBQL làm việc phù hợp với ngành đào tạo .65 Vĩnh Yên (n = 120) 65 Vĩnh Yên (n = 120) 65 Bảng 3.17 Tổng hợp ý kiến đánh giá kỹ CBQL 66 Bảng 3.17 Tổng hợp ý kiến đánh giá kỹ CBQL 66 qua khảo sát người lao động 67 qua khảo sát người lao động 67 Bảng 3.19 Kết đào tạo CBQL Vĩnh Yên qua năm 68 Bảng 3.19 Kết đào tạo CBQL Vĩnh Yên qua năm 68 Bảng 3.20 Tình hình bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBQL tác nghiệp (n=30) 69 Bảng 3.20 Tình hình bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBQL tác nghiệp (n=30) 69 Bảng 3.21 Tình hình bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBQL 69 Bảng 3.21 Tình hình bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBQL 69 (Cấp giám đốc & trung gian) (n=90) .70 (Cấp giám đốc & trung gian) (n=90) .70 Bảng 3.22 Tổng hợp ý kiến đánh giá ban giám đốc .71 Bảng 3.22 Tổng hợp ý kiến đánh giá ban giám đốc .71 khả đáp ứng CBQL DNNVV 71 khả đáp ứng CBQL DNNVV 71 Bảng 3.23 Vướng mắc chủ yếu DN công tác quản lý 73 Bảng 3.23 Vướng mắc chủ yếu DN công tác quản lý 73 ix 99 hiệu quả; quan hệ cấp với cấp chưa chặt chẽ dẫn tới hợp tác công việc chưa đạt hiệu cao Điều đặc biệt thù lao cho người quản lý, cụ thể tiền lương/ tiền công chưa thỏa mãn nhu cầu người quản lý chưa mang tính cạnh tranh thị trường, việc thực thưởng phạt chưa đảm bảo quán dẫn tới động lực làm việc người có tâm huyết với công việc bị ảnh hưởng Để nâng cao chất lượng CBQL DNNVV Vĩnh Yên, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng CBQL DNNVV địa phương thời gian tới sau: * Các giải pháp từ quyền DNNVV Vĩnh Yên - Quy hoạch đội ngũ cán quản lý DNNVV có đủ trình độ, lực quản lý - Quan tâm đến điều kiện làm việc chế độ đãi ngộ - Sử dụng cán quản lý cần gắn với chuyên môn - Đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý chun mơn, kiến thức, trình độ kỹ quản lý Đây giải pháp cần đưa vào ứng dụng DN nhằm nâng cao chất lượng CBQL để phù hợp với xu phát triển kinh tế tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Bộ môn Tổ chức cán khoa học - ĐH KTQD (1994), Tổ chức cán khoa học, tập I (lưu hành nội bộ) 100 Bộ môn Tổ chức cán khoa học - ĐHKTQD (1994), Tổ chức cán khoa học, tập II (lưu hành nội bộ) Chính phủ, Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 trợ giúp phát triển DNNVV Cục thống kê Vĩnh Phúc (2005), Kết sản xuất kinh doanh số DNNVV Vĩnh Phúc, NXB thống kê Cục thống kê Vĩnh Phúc (2006), Số lượng quy mô vốn DNNVV Vĩnh Phúc, thành lập giai đoạn 2001 - 2006, NXB thống kê Đảng cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Mỹ Hạnh (2001), “Unilever Việt Nam: Phát triển nhờ người người”, Tạp chí cán xã hội, (số tháng 9) HĐND tỉnh Vĩnh Phúc, Nghị số 37/2011/NQ-HĐND (2011), Quản lý tổ chức bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho người cán bộ, Vĩnh Phúc Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực DNNVV Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Đỗ Văn Phức (2005), Giáo trình Quản lý nhân lực DN, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Tài (2006), “Nguồn nhân lực Việt Nam: Vấn đề đào tạo, thu hút sử dụng”, Viện Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 12 Vũ Bá Thế (2006), “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hố, đại hóa”, NXB Cán - Xã hội, Hà Nội 13 Tỉnh ủy Vĩnh Phúc, Nghị số 04 – NQ/TU (2013), Phát triển DNNVV địa bàn tỉnh đến năm 2020, Vĩnh Phúc 14 UBND tỉnh Vĩnh Phúc, Quyết định số 180- QĐ/UBND (2012), Quy hoạch phát triển nhân lực Vĩnh Phúc đến năm 2020, Vĩnh Phúc 15 Lương Văn Úc (2003), Giáo trình Tâm lý học cán bộ, NXB Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội II Tài liệu internet 16.http://download.tailieu.vn/5cd84c036d301ce578a79b8d9594f34c/4cf6fda0/sourc e/20090713/minhtam/kc031_0473.pdf - Thực trạng giải pháp phát triển DNNN Việt Nam 101 17.http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=206&Itemid=14 “Thành công nhờ lôi kéo tập thể” 18 http://www.vnexpress.net (2009), “Thành công nhờ biết lơi kéo tập thể”, ngày 17/8 19 http://www.vnexpress.net (2009), “Vì người tài đi?”, ngày 7/9 20 http://www.vnexpress.net (2009),“Chính sách nhân định cống hiến”, ngày 14/3 21 http://www.vtv.vn/vi-vn/kinhnghiem (2009), “Nắm tâm lý nhân viên”, ngày 23/4 PHỤ LỤC Phụ lục 1: DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế quy mô lao động ĐVT: DN 102 Ngành kinh tế Tổng Dưới số 0,5 tỷ đồng Quy mô vốn Từ 0,5Từ 2Từ 1dưới dưới tỷ tỷ tỷ đồng đồng đồng 86 163 122 Từ 5dưới 10 tỷ đồng I Tổng số DNNVV 458 22 II Tổng số mẫu điều tra 30 16 1.Nông-Lâm-Thủy sản 1 - - - Công nghiệp – XD 14 - - Thương mại–Dịch vụ 14 (Nguồn: Tổng số liệu điều tra năm 2013) 65 Phụ lục 2: Phân loại quy mô CBQL theo chức danh ĐVT: Người Các cấp CBQL Số lượng I Ban giám đốc 60 50,0 - Giám đốc 30 25,0 - Phó giám đốc 15 12,5 II Trung gian 30 25,0 - Kế toán trưởng 15 12,5 - Trường phòng 15 12,5 - Phó phòng 15 12,5 III Quản lý tác nghiệp 30 25,0 - Quản đốc 6,7 - Tổ trưởng sản xuất 22 18,3 120 100 Tổng CC (%) PHIẾU ĐIỀU TRA LỰC LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRUNG GIAN VÀ TÁC NGHIỆP Thông tin CBQL 103 1.1 Họ tên người trả lời vấn:………………… Giới tính: Nam [ ] Nữ [ ] Tuổi……………………… 1.2 Địa chỉ:…………………………………………………………………… 1.3 Các hình thức ngành kinh tế Nơng - Lâm - Thủy sản Công nghiệp - Xây dựng Thương mại - Dịch vụ 1.3 Chức vụ:………………………………………………………………… 1.4 Đã làm việc DN được…………….năm; 1.5 Đã giữ chức vụ được…………… năm; 1.6 Trình độ chun mơn: Tiến sỹ [ ]; Thạc sỹ [ ]; Đại học [ ]; Cao đẳng [ ]; Trung cấp [ ]; Sơ cấp [ ]; Chưa qua đào tạo [ ] Điều kiện làm việc: - Phòng làm việc Có Khơng - Máy vi tính Có Khơng - Máy điện thoại/Fax Có Khơng - Điện thoại di động Có Khơng - Phương tiện lại Có Khơng - Tài liệu chun mơn Có Khơng - Các thiết bị làm việc khác (nếu có)………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến thức, trình độ chun mơn: 3.1 Trình độ chun mơn: Sau đại học Đại học Sơ cấp Chưa qua đào tạo Cao đẳng Trung cấp - Ơng/bà đánh giá lực quản lý ban giám đốc DN không (Đánh giá theo tiêu chí sau ) + Trình độ chun mơn: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kỹ nghiệp vụ: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình 104 + Kết hiệu cơng việc: Tốt Khá Trung bình Yếu Tốt Vừa phải Thấp + Phẩm chất đạo đức: Rất tốt + Khả tổ chức, vận động, tập hợp quần chúng: Rất tốt Tốt Vừa phải Thấp - Đánh giá CBQL kinh nghiệm thực tiễn CBQL cấp hoạt động DN Nhiều kinh nghiệm Ít kinh nghiệm - Đánh giá lao động trình độ chun mơn, nghiệp vụ cấp Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình - Đánh giá tinh thần làm việc Nhiệt tình Trách nhiệm Qua loa, hời hợt - Mức độ hài lòng với cơng việc nay: Bằng lòng Chưa hài lòng Khơng ý kiến Nguyên nhân: Do thiếu kinh phí Do sách tiền lương Do khơng đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Do lực chun mơn Ngun nhân khác……………………………………………………… - Kinh phí đào tạo DN hay tổ chức khác đầu tư? Chi thường xuyên Xây dựng Đóng góp người học Kinh phí CT mục tiêu QG Viện trợ quốc tế Nguồn khác 3.2 Nghiệp vụ quản lý lao động - Ông/bà có đào tạo lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý khơng? Có Khơng - Nếu có, Ơng/bà đào tạo nào? Đào tạo quy (ĐH) Đào tạo ngắn hạn 105 - Tổ chức đào tạo? Trường ĐH/CĐ Cơ quan nhà nước Dự án nước - Qua nội dung nghiệp vụ học, Ông/bà thấy có đáp ứng u cầu cơng việc thực tiễn không? Phù hợp với công việc Có phù hợp chưa đầy đủ, cần bổ sung Chưa phù hợp, cần thay đổi, điều chỉnh 3.3 Trình độ tin học: - Ơng/bà có đào tạo tin học chưa? Có Khơng - Ơng/bà có thường xun sử dụng máy tính làm việc khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Rất 3.4 Trình độ ngoại ngữ: - Ơng/bà có đào tạo ngoại ngữ chưa? Có Khơng - Trong q trình làm việc Ơng/bà có thường xun phải sử dụng ngoại ngữ không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Rất 3.5 Đối với tập huấn, bồi dưỡng đào tạo nghiệp vụ kỹ quản lý - Theo Ông/bà nội dung lớp tập huấn, bồi dưỡng có đáp ứng u cầu q trình quản lý DN khơng? Có Khơng Sức khỏe để phục vụ công tác CBQL? Loại A Loại B Loại C Không rõ loại Đánh giá yếu tố CBQL DN - Đội ngũ CBQL DN có đảm bảo hiệu cơng việc khơng? Có Khơng - Trình độ quản lý người CBQL có đáp ứng u cầu DN khơng? Có Không - Chất lượng CBQL DN tuyển dụng đáp ứng hoạt động kinh doanh DN? 106 Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình - Số CBQL làm việc DN có phù hợp với ngành nghề kinh doanh DN nào? Phù hợp Không phù hợp Kỹ hoạt động quản lý DN: - Ơng/bà có đào tạo kỹ quản lý hay không? Có Khơng - Nếu có, Ơng bà đào tạo nào? Đào tạo quy Đào tạo ngắn hạn Tự học - Chất lượng CBQL có đáp ứng nhu cầu DN nào? Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình Phẩm chất đạo đức: (Tự đánh gia) 7.1 Lối sống………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.2 Tác phong làm việc……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.3 Lòng yêu nghề…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Về chế độ sách: 8.1 Lương phụ cấp - Lương…………………………………………………………………… đ/tháng - Phụ cấp……………………………………………………………………đ/tháng - Các khoản thu nhập khác………………………………………………….đ/tháng - Cơng tác phí……………………………………………………………… đ/tháng 8.2 Thời gian làm việc: - Một tháng theo quy định Ông/bà phải làm việc ngày? ngày Trong bao nhiêu…………………ngày văn phòng………………ngày sở 8.3 Về sách bảo hiểm xã hội: Có Không 107 Kiến nghị, đề xuất………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Người điều tra Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2013 Người vấn PHIẾU ĐIỀU TRA CỦA BAN GIÁM ĐỐC Thông tin CBQL 1.1 Họ tên người trả lời vấn:………………… Giới tính: Nam [ ] Nữ [ ] Tuổi……………………… 108 1.2 Địa chỉ:………………………………………………………………………… 1.3 Các hình thức ngành kinh tế Nông - Lâm -Thủy sản Công nghiệp - Xây dựng Thương mại - Dịch vụ 1.3 Chức vụ:………………………………………………………………………… 1.4 Đã làm việc DN được…………….năm; 1.5 Đã giữ chức vụ được…………… năm; 1.6 Trình độ chuyên môn: Tiến sĩ [ ]; Thạc sĩ [ ]; Đại học [ ]; Cao đẳng [ ]; Trung cấp [ ]; Sơ cấp [ ]; Chưa qua đào tạo [ ] Điều kiện làm việc: - Phòng làm việc Có Khơng - Máy vi tính Có Khơng - Máy điện thoại/Fax Có Khơng - Điện thoại di động Có Khơng - Phương tiện lại Có Khơng - Tài liệu chun mơn Có Khơng - Các thiết bị làm việc khác (nếu có)………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến thức, trình độ chun mơn: 3.1 Trình độ chun mơn: Sau đại học Đại học Sơ cấp Chưa qua đào tạo Cao đẳng Trung cấp - Chun ngành mà Ơng/ bà đào tạo có phù hợp với công việc không? Chuyên ngành phù hợp Chuyên ngành không phù hợp - Ông/bà đánh giá lực quản lý ban giám đốc DN không (Đánh giá theo tiêu chí sau) + Trình độ chun mơn: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kỹ nghiệp vụ: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình 109 + Kết hiệu công việc: Tốt Khá Trung bình Yếu Tốt Vừa phải Thấp + Phẩm chất đạo đức: Rất tốt - Đánh giá cán cấp kinh nghiệm thực tiễn CBQL cấp hoạt động DN Nhiều kinh nghiệm Ít kinh nghiệm - Đánh giá cán cấp trình độ chun mơn, nghiệp vụ cấp Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình 3.2 Nghiệp vụ quản lý - Ông/bà đào tạo tập huấn nghiệp vụ quản lý chưa? Có Khơng - Nếu có Ơng/bà đào tạo nào? Đào tạo quy (ĐH) Đào tạo ngắn hạn Tập huấn chuyên đề Cơ quan nhà nước Dự án nước - Tổ chức đào tạo? Trường ĐH/CĐ - Qua nội dung nghiệp vụ học, Ơng/bà thấy có đáp ứng u cầu công việc thực tiễn không? Phù hợp với công việc Có phù hợp chưa đầy đủ, cần bổ sung Chưa phù hợp, cần thay đổi, điều chỉnh 3.3 Trình độ tin học: - Ơng/bà có đào tạo tin học chưa? Có Khơng - Ơng/bà có thường xun sử dụng máy tính làm việc khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Rất 3.4 Trình độ ngoại ngữ: - Ông/bà có đào tạo ngoại ngữ chưa? Có Khơng - Trong q trình làm việc Ơng/bà có thường xun phải sử dụng ngoại ngữ khơng? 110 Thường xuyên Thỉnh thoảng Rất 3.6 Kinh nghiệm trình quản lý Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm 3.7 Ơng/bà có nắm chế sách Nhà nước đào tạo phát triển CBQL khơng? Có Không Sức khỏe để phục vụ công tác CBQL? Loại A Loại B Loại C Không rõ loại Đánh giá yếu tố CBQL DN - Đội ngũ CBQL DN có đảm bảo hiệu cơng việc khơng? Có Khơng - Trình độ quản lý người CBQL có đáp ứng yêu cầu DN khơng? Có Khơng - Việc tuyển dụng, th CBQL có chun mơn quản lý DN nào? Rất dễ Dễ Bình thường Khó - Chất lượng CBQL DN tuyển dụng đáp ứng hoạt động kinh doanh DN? Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình - Số CBQL làm việc DN có phù hợp với ngành nghề kinh doanh DN nào? Phù hợp Không phù hợp Kỹ hoạt động quản lý DN: - Ơng/bà có đào tạo kỹ quản lý hay không? Có Khơng - Nếu có, Ơng bà đào tạo nào? Đào tạo quy Đào tạo ngắn hạn - Chất lượng CBQL có đáp ứng nhu cầu DN nào? Tự học 111 Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình Phẩm chất đạo đức: (Tự đánh gia) 7.1 Lối sống………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.2 Tác phong làm việc……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 7.3 Lòng yêu nghề…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến nghị, đề xuất………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Người điều tra Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2013 Người vấn PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI VỚI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Thông tin CBQL 1.1 Họ tên người trả lời vấn:………………… Giới tính: Nam [ ] Nữ [ ] Tuổi……………………… 1.2 Địa chỉ:………………………………………………………………………… 1.3 Các hình thức ngành kinh tế 112 Nơng - Lâm - Thủy sản Công nghiệp - Xây dựng Thương mại - Dịch vụ 1.3 Chức vụ:………………………………………………………………………… 1.4 Đã làm việc DN được…………….năm; 1.5 Đã giữ chức vụ được…………… năm; Kiến thức, trình độ chun mơn: 3.1 Trình độ chun mơn: - Ơng/bà nhận xét lực quản lý CBQL DN mà ông/bà làm việc( Đánh giá theo tiêu chí sau ) + Trình độ chuyên môn: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kỹ nghiệp vụ: Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Đáp ứng trung bình + Kết hiệu cơng việc: Tốt Khá Trung bình Yếu Tốt Vừa phải Thấp + Phẩm chất đạo đức: Rất tốt + Khả tổ chức, vận động, tập hợp quần chúng: Rất tốt Tốt Vừa phải Thấp 3.2 Trình độ tin học: - Ơng/bà nhận xét trình độ tin học CBQL DN? Tốt Không tốt 3.3 Trình độ ngoại ngữ: - Ơng/bà nhận xét trình độ tin học CBQL DN? Tốt Không tốt 3.6 Kinh nghiệm giới tính nhà quản lý - Ơng/bà đánh giá độ tuổi phù hợp để làm nhà quản lý? Trên 30 Từ 30 đến 50 Trên 50 113 - Ông/bà thấy đối tượng làm quản lý hiệu DN ? Nam giới Nữ giới Đánh giá yếu tố CBQL DN - Đội ngũ CBQL DN có đảm bảo hiệu cơng việc khơng? Có Khơng - Trình độ quản lý người CBQL có đáp ứng yêu cầu DN khơng? Có Khơng - Chất lượng CBQL DN tuyển dụng đáp ứng hoạt động kinh doanh DN? Chưa đáp ứng yêu cầu Đáp ứng thấp Đáp ứng Đáp ứng tốt Vĩnh Phúc, ngày Người điều tra Đáp ứng trung bình tháng năm 2013 Người vấn ... sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa - Chương 2: Phương pháp nghiên cứu - Chương 3: Thực trạng việc nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành. .. CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.1 Một số khái niệm * Khái niệm CBQL Có nhiều cách hiểu khác... thành phố Vĩnh Yên - Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Vĩnh Yên Kết luận Tài liệu tham khảo Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG