Các biện pháp đảm bảo chất lượng đào tạo ở các trường Cao đẳng nghề trong hệ thống giáo dục nghề nghiệp

Các biện pháp đảm bảo chất lượng đào tạo ở các trường Cao đẳng nghề trong hệ thống giáo dục nghề nghiệp Các biện pháp đảm bảo chất lượng đào tạo ở các trường Cao đẳng nghề trong hệ thống giáo dục nghề nghiệp luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  LÝ VĂN HANH CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ TRONG HỆ THỐNG GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SỸ SƯ PHẠM KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC CHUYÊN SÂU: SPKT – QLGD KỸ THUẬT VÀ NGHỀ NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN KHÁNH ĐỨC Hà Nội, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  LÝ VĂN HANH CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ TRONG HỆ THỐNG GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SỸ SƯ PHẠM KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP DẠY HỌC CHUYÊN SÂU: SPKT – QLGD KỸ THUẬT VÀ NGHỀ NGHIỆP Hà Nội, 2017 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới: PGS.TS Trần Khánh Đức, ngƣời thầy tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tác giả suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Các thầy giáo, cô giáo Viên Sƣ phạm kỹ thuật Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Các cán nhân viên Phòng Đảm bảo chất lƣợng Dạy nghề - Tổng cục Dạy nghề Các Ban giám hiệu, cán giáo viên trƣờng Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội, trƣờng Cao đẳng nghề Cơ khí Nơng nghiệp (Vĩnh Phúc), trƣờng Cao đẳng nghề tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, trƣờng Cao đẳng nghề Đà Lạt, trƣờng Cao đẳng nghề Du lịch Huế trƣờng Cao đẳng nghề Kỹ thuật Công nghệ Việt Nam – Hàn Quốc cộng tác, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn Các bạn bè, đồng nghiệp gia đình cổ vũ, động viên kịp thời, giúp đỡ mặt để tác giả chun tâm vào học tập, nghiên cứu hồn thành cơng trình nghiên cứu Dù có nhiều cố gắng song chắn luận văn tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tác giả kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy giáo, cô giáo bạn đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện Hà Nội, tháng năm 2017 Tác giả luận văn Lý Văn Hanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn: “Các biện pháp đảm bảo chất lƣợng đào tạo Trƣờng Cao đẳng nghề hệ thống giáo dục nghề nghiệp” công trình nghiên cứu độc lập tơi thực dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Trần Khánh Đức - Viện Sƣ phạm Kỹ thuật - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Các nội dung kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực khách quan chƣa đƣợc công bố Hà Nội, tháng năm 2017 Tác giả luận văn Lý Văn Hanh DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ CĐ Cao đẳng CĐN Cao đẳng nghề ĐT Đào tạo CLĐT Chất lƣợng đào tạo CLĐTCĐ Chất lƣợng đào tạo Cao đẳng ĐH Đại học ĐH-CĐ Đại học – Cao đẳng GD Giáo dục GD-ĐT Giáo dục – Đào tạo GDNN Giáo dục nghề nghiệp GV Giáo viên HTGDNN Hệ thống giáo dục nghề nghiệp HSSV Học sinh sinh viên QLCL Quản lý chất lƣợng QLCLĐTCĐ Quản lý chất lƣợng đào tạo Cao đẳng QLĐBCL Quản lý đảm bảo chất lƣợng HTĐBCL Hệ thống đảm bảo chất lƣợng BLĐTBXH Bộ Lao động – Thƣơng binh Xã hội CP Chính phủ DANH MỤC CÁC BẢNG – HÌNH Số thứ tự Tên bảng, hình Trang Bảng 2.1 Số liệu đào tạo qua nămtheo cấp đào tạo trƣờng Cao đẳng Công nghiệp Hà Nội 35 Bảng 3.1 Kết khảo nghiệm tính cần thiết biện pháp 72 Bảng 3.2 Kết khảo nghiệm tính khả thi biện pháp 72 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức máy trƣờng Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội 33 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.Nhiệm vụ nghiên cứu 5.Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ TRONG HỆ THỐNG GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP 1.1.Các khái niệm 1.1.1.Đào tạo 1.1.2.Chất lƣợng 1.1.3.Chất lƣợng đào tạo 1.1.4 Đảm bảo chất lƣợng đào tạo 1.2 Nội dung quản lý đảm bảo chất lƣợng đào tạo nghề trƣờng cao đẳng nghề 10 1.3 Hệ thống đảm bảo chất lƣợng đào tạo trƣờng Cao đẳng nghề chất lƣợng cao 11 1.3.1 Các tiêu chí, tiêu chuẩn đảm bảo chất lƣợng đạt chuẩn trƣờng Cao đẳng nghề chất lƣợng cao 11 1.3.2 Hệ thống đảm bảo chất lƣợng dạy nghề cấp trƣờng Cao đẳng nghề 12 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hệ thống đảm bảo chất lƣợng đào tạo dạy nghề 19 1.4.1.Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng 19 1.4.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng GDNN 20 1.4.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý chất lƣợng đào tạo 21 1.5 Kinh nghiệm quản lý chất lƣợng đào tạo số nƣớc giới nghiên cứu quản lý chất lƣợng đào tạo Việt Nam …23 1.5.1.Quản lý chất lƣợng đào tạo Mỹ 23 1.5.2.Quản lý chất lƣợng đào tạo Singapore 25 1.5.3 Quản lý chất lƣợng đào tạo Hàn Quốc 26 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 Chƣơng 29 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 29 2.1 Quá trình phát triển trƣờng Cao đẳng nghề công nghiệp Hà Nội 29 2.1.1.Về tổ chức quản lý nhà trƣờng 31 2.1.2.Về đào tạo 33 2.1.3.Về sở vật chất trang thiết bị 34 2.2 Thực trạng Hệ thống quản lý đảm bảo chất lƣợng trƣờng Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội 36 2.2.1 Về tổ chức thực triển khai xây dựng Hệ thống quản lý đảm bảo chất lƣợng 36 2.2.2 Kết hạn chế, vƣớng mắc hoạt động Hệ thống đảm bảo chất lƣợng đào tạo trƣờng Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội 38 2.3 Kết khảo sát đảm bảo chất lƣợng trƣờng Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội 40 2.3.1 Mục đích, nội dung, phƣơng pháp, đối tƣợng khảo sát 40 2.3.2 Kết khảo sát: 40 2.3.3 Nhận xét đề xuất 44 2.4 Đánh giá chung thực trạng hệ thống đảm bảo chất lƣợng đào tạo trƣờng Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội 45 2.4.1 Những mặt đạt đƣợc 45 2.4.2 Những mặt tồn tại, hạn chế: 46 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế, tồn tại: 47 2.5 Những vấn đề đặt công tác quản lý đảm bảo chất lƣợng đào tạo Cao đẳng Công nghiệp Hà Nội 48 2.5.1.Đổi quản lý chất lƣợng đào tạo 48 2.5.2.Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lƣợng 50 CHƢƠNG 53 CÁC BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Ở TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 53 3.1.Quan điểm Đảng nhà nƣớc phát triển giáo dục dạy nghề đến 2020 53 3.2 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 55 3.2.1.Nguyên tắc đảm bảo tính cần thiết: 56 3.2.2.Nguyên tắc đảm bảo tính phù hợp 56 3.2.3.Nguyên tắc đảm bảo tính đồng 56 3.2.4.Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 56 3.2.5.Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 56 3.2.6.Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 57 3.3 Các biện hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lƣợng đào tạo trƣờng Cao đẳng nghề 57 3.3.1.Biện pháp1: Hồn thiện triển khai sách chất lƣợng nhà trƣờng giai đoạn 57 3.3.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện qui trình chuẩn mực đảm bảo chất lƣợng 59 3.3.3.Biện pháp 3: Tăng cƣờng giáo dục, tuyên truyền thông tin nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên 62 3.3.4 Biện pháp 4: Tổ chức đào tạo bồi dƣỡng đội ngũ quản lý giáo viên quản lý đảm bảo chất lƣợng đào tạo 63 3.3.5 Biện pháp 5: Hồn thiện tiêu chí đánh giá 67 3.4 Mối liên hệ biện pháp 69 3.5 Khảo nghiệm tính cần thiết khả thi biện pháp 70 3.5.1.Mục đích, nội dung, phƣơng pháp khảo nghiệm 70 3.5.2.Kết khảo nghiệm 70 3.5.3.Đánh giá kết khảo nghiệm 72 Kết luận chƣơng 73 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 74 1.KẾT LUẬN 74 2.KHUYẾN NGHỊ 75 2.1 Đối với Bộ Lao động Thƣơng Binh Xã Hội Tổng cục Dạy nghề 75 2.2 Đối với Uỷ ban nhân dân TP Hà Nội 75 2.3 Đối với trƣờng Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 85 Mức độ cần thiết Stt Nội dung Đào tạo sau đại học Kỹ nghề Ngoại ngữ Tin học Nghiệp vụ sư phạm Phương pháp nghiên cứu khoa học Nội dung khác (xin ghi rõ) Rất cần thiết Cần thiết Tính khả thi Khơng cần thiết Rất khả thi Khả Không thi khả thi Ý kiến thầy/cơ đề xuất hình thức bồi dưỡng thích hợp đội ngũ GVDN nhà trường (xếp theo thứ tự ưu tiên 1,2,3,4…) Tự bồi dưỡng có hỗ trợ tài liệu thiết bị nhà trường Tự bồi dưỡng có quản lý đánh giá Khoa, Bộ môn Tổ chức lớp bồi dưỡng trường Gửi GV học theo nội dung đào tạo bồi dưỡng cụ thể Ý kiến khác…………………………………………………………… Xin thầy/cơ cho biết khó khăn gặp phải tham gia khóa đào tạo bồi dưỡng? Khó khăn Stt Rất khó khăn Nội dung Chính sách hỗ trợ Nguồn thơng tin, tài liệu Phân bố thời gian Khó khăn Ít khó khăn Khơng khó khăn Thầy/cơ có tham gia nghiên cứu khoa học khơng? a Có b Khơng [Type text] [Type text] [Type text] 86 Nếu có tham gia, xin thầy/cơ cho biết nội dung cơng trình nghiên cứu khoa học, sáng kiến, cải tiến mà thầy/cô tham gia? ……………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… Xin thầy/cô đề xuất số giải pháp để hỗ trợ GV tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………Thầy/cơ có lập kế hoạch công tác cá nhân không?(Khoanh vào câu trả lời phù hợp) - Kế hoạch tuần - Kế hoạch tháng - Kế hoạch quý - Kế hoạch năm Ý kiến Thầy/Cô công tác phát triển đội ngũ GV trường nay? (đánh dấu x vào ô tương ứng) Mức độ đánh giá Các lực Stt Tốt Xây dựng kế hoạch tuyển dụng GV Tuyển dụng GV Sử dụng GV Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ GV Đánh giá GV Chính sách đại ngộ GV [Type text] [Type text] Khá Trung bình Yếu [Type text] 87 10 Xin thầy/cô đề xuất số biện pháp nhằm phát triển đội ngũ GV trường thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý thầy (cô)./ [Type text] [Type text] [Type text] 88 PHỤ LỤC Mẫu số CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ……………., ngày tháng năm 2014 Mã số phiếu PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TRONG TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ (Dành cho giáo viên cán quản lý) Phiếu khảo sát sử dụng để khảo sát thơng tin có liên quan đến thực trạng hoạt động quản lý đảm bảo chất lượng sở dạy nghề, làm sở cho việc nghiên cứu, đánh giá đề xuất giải pháp cải thiện nâng cao chất lượng sở dạy nghề thời gian tới, đó, trọng tâm trước mắt xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trường cao đẳng nghề tập trung đầu tư thành trường chất lượng cao Để thực mục tiêu đó, Tổng cục Dạy nghề đề nghị Anh/chị cung cấp thơng tin có liên quan đến hoạt động quản lý đảm bảo chất lượng sở dạy nghề nơi anh/chị công tác nhằm giúp Tổng cục Dạy nghề xây dựng mơ hình hệ thống quản lý chất lượng Mọi thơng tin cung cấp phiếu khảo sát giữ bí mật, sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học khơng sử dụng cho mục đích khác Trân trọng cảm ơn anh/chị! (Nếu khơng có dẫn khác, đề nghị điền đầy đủ thơng tin có liên quan đánh dấu “X” vào ô câu hỏi) A THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị cho biết số thông tin sau: Là cán quản lý phòng/khoa ……………………………………………………………… Trường: ……………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Năm sinh: ; Thâm niên công tác: Trình độ: Tiến sỹ Thạc sỹ Đại học Số điện thoại: Email: B NHẬN THỨC CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG [Type text] [Type text] [Type text] 89 Mức độ quan tâm Lãnh đạo nhà trường nơi anh/chị công tác hoạt động quản lý đảm bảo chất lượng Trường thời gian qua: Rất quan tâm tâm Có quan tâm Khơng quan Xin anh/chị cho biết thông tin quy định quản lý đảm bảo chất lượng mà Trường nơi anh/chị công tác áp dụng: Tự xây dựng sở quy định Nhà nước (khơng dựa tiêu chuẩn tổ chức có uy tín giới cơng bố) Tiêu chuẩn/quy trình hóa nội dung quản lý để cơng bố thực (dựa tiêu chuẩn tổ chức có uy tín giới cơng bố) 10 Theo ý kiến anh/chị, quy định quản lý đảm bảo chất lượng Trường nơi anh/chị công tác xây dựng áp dụng xuất phát từ: Các quy định Nhà nước Yêu cầu quan chủ quản trường Yêu cầu quản lý đảm bảo chất lượng Trường Đề xuất Lãnh đạo nhà trường Đề xuất cán bộ, giáo viên nhà trường Ý kiến khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 11 Nếu quy định quản lý đảm bảo chất lượng Trường nơi anh/chị cơng tác xây dựng tiêu chuẩn/quy trình hóa, xin anh/chị cho biết, nhà trường dựa tiêu chuẩn để xây dựng? - ISO 9001:2008 - Malcolm Baldrige - SEAMEO - ILO 500 - Khác (ghi rõ): ………………….…………… ………………………………………………… C THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CỦA TRƯỜNG 12 Trường nơi anh/chị công tác có áp dụng hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng nội khơng? Có áp dụng: Khơng áp dụng: 13 Xin anh chị cho biết thực trạng xây dựng áp dụng hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng nội Trường nơi anh chị công tác là: Đang xây dựng Đã áp dụng Thời điểm bắt đầu xây dựng : tháng …… năm ………… Thời điểm bắt đầu áp dụng: từ tháng …… năm……………… 14 Đề nghị anh/chị cho biết quy mô áp dụng hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng nội Trường nơi anh/chị công tác: [Type text] [Type text] [Type text] 90 Tất đơn vị trực thuộc (toàn trường): Chỉ số phịng nghiêp vụ, khoa chun mơn: 15 Theo ý kiến anh/chị, nội dung quản lý đảm bảo chất lượng nội Trường nơi anh chị công tác bao gồm nội dung sau đây? (có thể đánh dấu vào nhiều ơ): Quản lý nhân sự: Quản lý đào tạo: Quản lý tài chính: Quản lý HSSV: Quản lý chương trình, giáo trình: Quản lý sở vật chất: Quản lý hợp tác doanh nghiệp: Quản lý khác (đề nghị ghi rõ): …………… ………………………………………………… ………………………………………………… 16 Anh/chị có trực tiếp tham gia xây dựng hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng nội Trường nơi anh/chị công tác khơng? Có tham gia: Khơng tham gia: 17 Phịng/khoa nơi anh chị cơng tác có giao nhiệm vụ xây dựng nội dung quản lý chất lượng không? Có Khơng 18 Để triển khai áp dụng hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng nội bộ, nhà trường nơi anh/chị cơng tác có tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, giáo viên, nhân viên kiến thức, kỹ xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng khơng? Có thực hiện: Không thực hiện: 19 Xin anh/chị cho biết cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trường nơi anh chị công tác đào tạo, bồi dưỡng nội dung sau (có thể lựa chọn nhiều phương án): Đào tạo nâng cao nhận thức quản lý đảm bảo chất lượng Đào tạo nghiệp vụ quản lý, vận hành hệ thống Đào tạo kỹ kiểm tra, giám sát Đào tạo thiết kế công cụ quản lý Đào tạo khác (đề nghị ghi rõ): ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… 20 Nhà trường nơi anh/chị công tác sử dụng phương thức để tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trường quản lý đảm bảo chất lượng: Tự thực Thuê công ty tư vấn Thuê chuyên gia 21 Trường nơi anh/chị công tác có đơn vị/bộ phận chuyên trách quản lý đảm bảo chất lượng khơng? Có Khơng Kiêm nhiệm (nếu không, chuyển sang câu 26) 22 Nếu Trường nơi anh/chị cơng tác có đơn vị/bộ phận chun trách quản lý đảm bảo chất lượng, đề nghị anh/chị cho biết tên đơn vị/bộ phận đó: ……………………… ……… [Type text] [Type text] [Type text] 91 ……………………………………………………………………………………… …………………… 23 Xin anh/chị cho biết số lượng cán (chuyên trách kiêm nhiệm) phụ trách công tác quản lý đảm bảo chất lượng Trường nơi anh chị cơng tác: Từ 1÷3 Từ 4÷6 Từ trở lên 24 Xin anh/chị cho biết đánh giá số lượng chất lượng cán phụ trách công tác quản lý đảm bảo chất lượng Trường nơi anh/chị công tác: - Về số lượng: Đáp ứng Không đáp ứng, cần bổ sung - Về chất lượng: Đáp ứng Không đáp ứng, cần đào tạo, bồi dưỡng 25 Theo ý kiến anh/chị, chế phối hợp thực công tác quản lý đảm bảo chất lượng phòng nghiệp vụ, khoa chuyên môn, đơn vị trực thuộc Trường nơi anh/chị công tác thực mức độ nào? Tốt Không tốt (nếu đánh giá tốt, đề nghị chuyển sang câu 27) 26 Nếu chế phối hợp thực công tác quản lý đảm bảo chất lượng phịng nghiệp vụ, khoa chun mơn, đơn vị trực thuộc Trường nơi anh/chị công tác đánh giá không tốt, đề nghị anh/chị cho biết nguyên nhân? Phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, hợp lý Không xác định rõ trách nhiệm đơn vị Chưa kịp thời điều chỉnh theo thực tế Môi trường làm việc chưa công khai, minh bạch Ý thức trách nhiệm cán bộ, nhân viên không cao Nguyên nhân khác: ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… 27 Anh/chị đánh giá hiệu hoạt động quản lý đảm bảo chất lượng nội Trường nơi anh/chị công tác nay? Hiệu Không hiệu Nếu không hiệu đề nghị anh/chị cho biết lý do: Chưa tiêu chuẩn/quy trình hóa nội dung quản lý Kiểm sốt q trình tổ chức thực cịn nhiều bất cập Ý kiến khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… 28 Theo ý kiến anh/chị, đâu khó khăn, vướng mắc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng nội Trường nơi anh/chị cơng tác (có thể lựa chọn nhiều phương án): [Type text] [Type text] [Type text] 92 Một phận cán bộ, nhân viên không muốn thay đổi Trường không đáp ứng yêu cầu bổ sung nhân quản lý Triển khai hệ thống phức tạp Nội dung quản lý đảm bảo chất lượng q dàn trải Khơng đủ kinh phí triển khai Ý kiến khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 29 Đề nghị anh/chị cho biết đánh giá cần thiết phải xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng mang tính chuẩn hóa, phù hợp với thực tế Trường nơi anh/chị công tác? Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết 30 Theo đánh giá anh/chị, để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng mang tính chuẩn hóa, phù hợp với thực tế, việc áp dụng tiêu chuẩn hợp lý giai đoạn nay? - ISO 9001:2008 - SEAMEO - Malcolm Baldrige - ILO 500 - Khác (ghi rõ): ………………….…………… ………………………………………………… 31 Theo đánh giá anh/chị, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác quản lý đảm bảo chất lượng nội Trường nơi anh/chị cơng tác (có thể lựa chọn nhiều phương án)? Sự đồng hệ thống chế, sách Sự hỗ trợ, tạo điều kiện quan chủ quản trường Sự đầu tư đồng bộ, hướng Cam kết mạnh mẽ Lãnh đạo nhà trường Nhận thức đội ngũ giáo viên, cán quản lý Hệ thống kiểm tra, giám sát hiệu Yếu tố khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn! [Type text] [Type text] [Type text] 93 Mẫu số CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc …………… , ngày tháng năm 2014 Mã số phiếu PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO TRONG TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ (Dành cho giáo viên cán quản lý) Phiếu khảo sát sử dụng để khảo sát thông tin có liên quan đến thực trạng xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sở dạy nghề, làm sở cho việc nghiên cứu, đánh giá đề xuất giải pháp cải thiện nâng cao chất lượng sở dạy nghề thời gian tới, đó, trọng tâm trước mắt xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trường cao đẳng nghề tập trung đầu tư thành trường chất lượng cao Để thực mục tiêu đó, Tổng cục Dạy nghề đề nghị Anh/chị cung cấp thơng tin có liên quan đến thực trạng xây dựng, áp dụng hệ thống hoạt động quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO sở dạy nghề nơi anh/chị công tác nhằm giúp Tổng cục Dạy nghề xây dựng mơ hình hệ thống quản lý chất lượng Mọi thông tin cung cấp phiếu khảo sát giữ bí mật, sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học không sử dụng cho mục đích khác Trân trọng cảm ơn! (Nếu khơng có dẫn khác, đề nghị điền đầy đủ thơng tin có liên quan đánh dấu “X” vào ô câu hỏi) Đề nghị anh/chị cho biết số thông tin sau: Là cán quản lý phòng/khoa ……………………………………………………………… Trường: ……………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Năm sinh: ; Thâm niên công tác: Trình độ: Tiến sỹ Thạc sỹ Đại học Số điện thoại: Email: Theo đánh giá anh/chị, mức độ quan tâm Lãnh đạo nhà trường nơi anh/chị công tác việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO nào? [Type text] [Type text] [Type text] 94 Rất quan tâm Có quan tâm Khơng quan tâm Xin anh/chị cho biết việc triển khai xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh chị công tác thực xuất phát từ: Yêu cầu quan chủ quản trường Nhu cầu quản lý đảm bảo chất lượng Trường Đề xuất Lãnh đạo nhà trường Đề xuất cán bộ, giáo viên nhà trường Ý kiến khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 10 Theo anh/chị, thực trạng xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác gì? Đang xây dựng Đã áp dụng Nếu áp dụng, đề nghị anh/chị cho biết: Thời điểm bắt đầu xây dựng : tháng … năm ………… Thời điểm bắt đầu áp dụng: từ tháng …… năm…………… 11 Xin anh/chị cho biết thời gian xây dựng và áp dụng thử hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác diễn bao lâu? Thời gian xây dựng: Từ 1÷6 tháng lên Thời gian áp dụng thử: Từ 1÷6 tháng lên Từ tháng÷1 năm Từ năm trở Từ tháng÷1 năm Từ năm trở 12 Đề nghị anh/chị cho biết quy mô xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh chị công tác nay? Tất đơn vị thuộc Trường (toàn trường) Chỉ số phịng nghiệp vụ, khoa chun mơn 13 Theo ý kiến anh/chị, việc tổ chức xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh chị công tác thực nào? Tự nghiên cứu tổ chức xây dựng Thuê chuyên gia tư vấn, đào tạo 14 Sau xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, tổ chức máy Trường nơi anh/chị công tác có thay đổi so với trước hay khơng? Có thay đổi tổ chức, nhân Khơng thay đổi tổ chức, nhân (Nếu không thay đổi tổ chức, nhân sự, chuyển sang câu 14) 15 Nếu Trường nơi anh/chị cơng tác có thay đổi tổ chức, nhân sau xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, xin anh/chị cho biết mức độ thay đổi diễn nào? Sắp xếp, quy định lại chức nhiệm vụ hầu hết đơn vị Điều chỉnh chức nhiệm vụ số đơn vị [Type text] [Type text] [Type text] 95 Thay đổi, điều chỉnh nhân 16 Đề nghị anh/chị cho biết thông tin hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác? - Tổng số quy trình quản lý chất lượng áp dụng: ….… ……………………………… - Các nội dung quản lý chất lượng Trường gồm: Quản lý nhân sự: Quản lý chương trình, giáo trình: Quản lý đào tạo: Quản lý sở vật chất: Quản lý tài chính: Quản lý hợp tác doanh nghiệp: Quản lý HSSV: Quản lý khác (ghi rõ): …………………………………………… ………………………………………………… …………………………………………… ………………………………………………… 17 Anh/chị có tham gia trực tiếp vào q trình xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO trường nơi anh/chị công tác khơng? Có tham gia: Khơng tham gia: 18 Phịng/khoa nơi anh/chị công tác giao nhiệm vụ xây dựng quy trình quản lý chất lượng khơng? Có Khơng 19 Xin anh/chị cho biết hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác cấp chứng nhận chất lượng chưa? Chưa cấp giấy chứng nhận: Đã cấp giấy chứng nhận: Nếu cấp chứng nhận, đề nghị anh/chị cho biết thông tin chi tiết giấy chứng nhận: Năm cấp giấy chứng nhận gần nhất: …………………………………………………… Thời hạn giấy chứng nhận: ………………………………………………………………… Tên tổ chức cấp giấy chứng nhận: ………………………………………………………… 20 Sau áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, xin anh/chị cho biết hiệu quản lý chất lượng Trường nơi anh/chị công tác thay đổi nào? - Hiệu hoạt động quản lý chất lượng Trường: Tăng lên nhiều Tăng không đáng kể Khơng tăng - Vai trị trách nhiệm cán quản lý, giáo viên, nhân viên trường việc thực nhiệm vụ: [Type text] [Type text] [Type text] 96 Tăng lên nhiều tăng Tăng không đáng kể Không 21 Theo đánh giá anh/chị, đâu thuận lợi, khó khăn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác: Thuận lợi: Cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo nhà trường Sự thống cao toàn thể cán bộ, nhân viên, giáo viên Sự hỗ trợ từ quan chủ quản trường (tài chính, nhân sự…) Ý kiến khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Khó khăn: Hệ thống ISO phức tạp Nội dung quản lý chất lượng dạy nghề dàn trải Kinh phí xây dựng lớn Ý kiến khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 22 Theo ý kiến anh/chị, đâu hạn chế, tồn triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác: Một phận cán bộ, nhân viên không muốn thay đổi Không đáp ứng yêu cầu bổ sung nhân quản lý Không đủ kinh phí triển khai hệ thống Ý kiến khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 23 Xin anh/chị cho biết, để triển khai xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, nhà trường nơi anh/chị cơng tác có thành lập phận chun mơn để triển khai hay khơng? (có thể lựa chọn nhiều phương án) Thành lập Ban đạo xây dựng hệ thống Thành lập Tổ thường trực xây dựng hệ thống Thành lập tổ thư ký xây dựng hệ thống Chỉ định cán triển khai cấp Phòng - Khoa Ý kiến khác (đề nghị ghi rõ): …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 24 Xin anh/chị cho biết nội dung đào tạo mà nhà trường nơi anh/chị công tác thực để phục vụ trình xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO? (có thể chọn nhiều phương án) Đào tạo nhận thức Đào tạo nghiệp vụ quản lý Đào tạo kỹ xây dựng quy trình quản lý Đào tạo kỹ vận hành hệ thống [Type text] [Type text] [Type text] 97 Đào tạo kỹ đánh giá nội Đào tạo khác (đề nghị ghi rõ): ………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 25 Đề nghị anh/chị cho biết có cán bộ, giáo viên, nhân viên Trường nơi anh/chị công tác đào tạo phục vụ xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO: Số lượng: …………………… người Theo đánh giá anh/chị, số lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu xây dựng áp dụng hệ thống Trường khơng? Có đáp ứng Khơng đáp ứng, cần bổ sung 26 Theo ý kiến anh/chị, nhà trường nơi anh/chị cơng tác có thành lập phận/đơn vị chuyên trách (hoặc giao nhiệm vụ chuyên trách cho phận/đơn vị đó) để quản lý vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường khơng? Có Khơng Nếu có, đề nghị anh/chị cho biết thơng tin phận/đơn vị đó: - Tên phận/đơn vị: …… …………….…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… - Số lượng cán phận/đơn vị: … …………………………………………………… Từ 1÷3 Từ 4÷6 Từ trở lên 27 Xin anh chị cho biết đánh giá số lượng chất lượng cán thuộc phận chuyên trách quản lý vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác? - Về số lượng: Đáp ứng Không đáp ứng, cần bổ sung - Về chất lượng: Đáp ứng Không đáp ứng, cần đào tạo, bồi dưỡng 28 Xin anh/chị cho biết mức độ thường xuyên việc thực việc kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác: Hàng tháng Hàng quý tháng/1 lần năm/1 lần 29 Trường nơi anh/chị cơng tác có quy định khuyến khích cán bộ, giáo viên, nhân viên việc tuân thủ quy định chất lượng dạy nghề hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO không? Có quy định Khơng có quy định Nếu có, quy định liên quan đến nội dung nào?(có thể lựa chọn nhiều phương án): Khen thưởng kịp thời Phân hạng cán bộ, công chức (thưởng theo tháng) [Type text] [Type text] [Type text] 98 Ưu tiên quy hoạch/bổ nhiệm Quy định khác (đề nghị ……………………………………………………………… ghi rõ): ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 30 Theo đánh giá anh/chị, có cần thiết phải tiếp tục trì cải tiến nhằm nâng cao hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác hay không? Cần thiết tiếp tục trì cải tiến Khơng cần thiết tiếp tục trì cải tiến Nếu đánh giá khơng cần thiết tiếp tục trì cải tiến hệ thống, đề nghị anh/chị cho biết nguyên nhân: Do thực quy trình quản lý chất lượng phức tạp Do thiếu kinh phí để trì phát triển Do quan điểm lãnh đạo nhà trường Lý khác (đề nghị ghi rõ lý do):……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… 31 Theo đánh giá anh/chị, cần phải đào tạo, bồi dưỡng bổ sung cho cán lãnh đạo; cán bộ, nhân viên triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Trường nơi anh/chị công tác, anh/chị lựa chọn nội dung đào tạo, bồi dưỡng cần sau đây? Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý sở dạy nghề Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý đào tạo Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nhận thức quản lý chất lượng Đào tạo, bồi dưỡng kỹ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng Đào tạo khác (đề nghị ghi rõ): ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… 32 Xin anh/chị cho biết đánh giá phù hợp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO việc trì nâng cao chất lượng dạy nghề trường cao đẳng nghề? Phù hợp Không phù hợp Nếu không phù hợp, đề nghị anh/chị cho biết nguyên nhân? …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn! [Type text] [Type text] [Type text] 99 PHỤ LỤC PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Họ tên:……………… ……… Tuổi:……………………Giới tính: Nam/Nữ Đơn vị cơng tác:………………………………………………………………… Vị trí/ chức vụ đảm nhiệm:………………………………………………… Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng đảm bảo chất lượng đào tạo nghề trường Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội, góp phần nâng cao chất lượng dạy nghề đáp ứng u cầu xã hội; xin Q Thầy/Cơ vui lịng cho biết ý kiến tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất ( đánh dấu X vào ô phù hợp ) Tính cần thiết T Tên biện pháp T Tính khả thi Rất Cần Không Rất khả khả Không cần thiết cần thi thiết thi khả thi thiết Hoàn thiện triển khai sách chất lượng Hồn thiện qui trình, chuẩn mực đảm bảo chất lượng Tăng cường giáo dục, tuyên truyền, nâng cao nhận thức Tổ chức đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý GV Hoàn thiện tiêu chí đánh giá Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cô [Type text] [Type text] [Type text] ... vậy, Hệ thống giáo dục nghề nghiệp Việt Nam, trường Cao đẳng (nghề) đặc biệt trường đầu tư tập trung thành trường chất lượng cao xem ? ?Đảm bảo chất lượng đào tạo hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo? ??... hoạt động trường 1.3 Hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo trường Cao đẳng nghề chất lượng cao 1.3.1 Các tiêu chí, tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng đạt chuẩn trường Cao đẳng nghề chất lượng cao 1.3.1.1... cứu đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng giáo dục nghề nghiệp chưa có nhiều nghiên cứu ? ?Các biện pháp đảm bảo chất lượng trường Cao đẳng, đặc biệt trường Cao đẳng chất lượng cao? ?? gần có số trường