Quản trị nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam thái nguyên

Quản trị nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam thái nguyên Quản trị nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam thái nguyên Quản trị nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam thái nguyên Quản trị nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam thái nguyên Quản trị nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam thái nguyên Quản trị nhân lực tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM TUÂN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM TUÂN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Thị Hương Giang THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi nào, số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Nguyên, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Tuân ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Ngô Thị Hương Giang, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể CBCNV Ngân hàng BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên cung cấp thông tin, tài liệu giúp đỡ tơi q trình thực Luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tới gia đình, bạn bè đồng nghiệp, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Và sau cùng, để có kiến thức ngày hơm nay, cho gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế & QTKD Thái Nguyên thời gian qua truyền đạt cho kiến thức quý báu Do thân nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Quý Thầy Cô bạn Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Tuân iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát nhân lực NHTM 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Vai trò nhân lực NHTM 1.1.3 Đặc điểm nhân lực NHTM 1.2 Lý luận quản trị nhân lực NHTM 1.2.1 Khái niệm nguyên tắc quản trị nhân lực NHTM 1.2.2 Nội dung cơng tác quản trị nhân lực NHTM 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực NHTM 21 1.3 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số NHTM Việt Nam học rút cho BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 24 1.3.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số NHTM Việt Nam 24 1.3.2 Bài học rút cho BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên 25 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 28 iv 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 28 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 29 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 29 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 30 2.3.1.Các tiêu phản ánh kết kinh doanh Chi nhánh 30 2.3.2 Các tiêu phản ánh nhân lực Chi nhánh 31 2.3.3 Các tiêu phản ánh công tác QTNL Chi nhánh 31 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN 33 3.1 Tổng quan BIDV Nam Thái Nguyên 33 3.1.1 Lịch sử hình thành 33 3.1.2 Chức nhiệm vụ 34 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 35 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015- 2017 38 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 39 3.2.1 Thực trạng nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 39 3.2.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Hoạch định nhân lực 43 3.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 45 3.2.4 Sử dụng lao động đánh giá thực công việc 48 3.2.5 Đãi ngộ 51 3.2.6 Đào tạo phát triển 54 3.2.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 57 3.3 Kết khảo sát đánh giá công tác quản trị nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 60 3.3.1 Về công tác phân tích cơng việc hoạch định nhân lực 60 3.3.2 Tuyển dụng 61 3.3.3 Sử dụng lao động đánh giá 62 v 3.3.4 Đãi ngộ 63 3.3.5 Đào tạo phát triển 65 3.4 Những thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 67 3.4.1 Những thành tựu 67 3.4.2 Những hạn chế 68 3.4.3 Nguyên nhân 69 Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN 71 4.1 Phương hướng, mục tiêu, tầm nhìn phát triển BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên đến năm 2020 71 4.1.1 Định hướng chiến lược chung 71 4.1.2 Các mục tiêu cụ thể 71 4.2 Quan điểm mục tiêu công tác quản trị nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên đến năm 2020 72 4.2.1 Quan điểm 72 4.2.2 Mục tiêu phát triển nhân lực 73 4.3 Giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên đến năm 2020 73 4.3.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định phân tích cơng việc 73 4.3.2 Giải pháp hồn thiện chức tuyển dụng nhân lực 74 4.3.3 Giải pháp hoàn thiện chức sử dụng đánh giá lao động 76 4.3.4 Giải pháp hoàn thiện chức đãi ngộ nhân lực 78 4.3.5 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển 79 4.4 Kiến nghị 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 86 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu BIDV : Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Đầu tư Phát triển CBCNV : Cán công nhân viên CVCNTT : Chuyên viên công nghệ thông tin CVKHCN : Chuyên viên khách hàng cá nhân CVKHDN : Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp CVQLRR : Chuyên viên quản lý rủi ro CVTCNS : Chuyên viên Tổ chức nhân GĐ : Giám đốc GDV : Giao dịch viên HDBank : Ngân hàng Thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NL : Nhân lực PGĐ : Phó Giám đốc PTP : Phó Trưởng phòng QTNL : Quản trị nhân lực TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần TP : Trưởng phòng vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thang đánh giá Likert 32 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh của BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015- 2017 38 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ BIDV - Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015 -2017 40 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015 -2017 41 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015 -2017 42 Bảng 3.5: Cơ cấu loại hình lao động BIDV chi nhánh Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015 -2017 42 Bảng 3.6: Kết tuyển dụng BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015-2017 47 Bảng 3.7: Tình hình sử dụng lao động Chi nhánh năm 2017 49 Bảng 3.8 Kinh phí đào tạo bình quân BIDV Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 54 Bảng 3.9: Lượt cán tham gia đào tạo BIDV Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015-2017 55 Bảng 3.10: Phương pháp đào tạo BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên giai đoạn 2015-2017 56 Bảng 3.11: Kết điều tra công tác hoạch định tuyển dụng nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 60 Bảng 3.12: Kết điều tra công tác sử dụng lao động nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 62 Bảng 3.13: Kết điều tra chế độ đãi ngộ nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 63 Bảng 3.14: Kết điều tra công tác đào tạo phát triển nhân lực BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 65 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Hoạch định nhân lực 11 Sơ đồ 1.2: Quy trình ... TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN 3.1 Tổng quan BIDV Nam Thái Nguyên 3.1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Nam Thái Nguyên (BIDV Nam. ..ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM TUÂN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh... nghiệm quản trị nhân lực số NHTM Việt Nam học rút cho BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên 1.3.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số NHTM Việt Nam 1.3.1.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực Ngân hàng TMCP Phát