Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam
Trờng đại học kinh tế quốc dân Vũ ThùY DƯƠNG VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP MAY VIỆT NAM !" "# Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: pgs.ts ngun NGäC QUANG LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Luận án Vũ Thùy Dương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN ÁN 1.1 Các cơng trình nghiên cứu giới vận dụng Thẻ điểm cân - BSC để đánh giá hiệu hoạt động 1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 31 2.1 Tổng quan Thẻ điểm cân 31 2.1.1 Khái niệm Thẻ điểm cân 31 2.1.2 Quá trình phát triển Thẻ điểm cân 36 2.1.3 Chức Thẻ điểm cân 39 2.2 Tổng quan hiệu hoạt động 44 2.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động 44 2.2.2 Đánh giá hiệu hoạt động 45 2.2.3 Nguyên tắc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động 47 2.3 Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp 54 2.3.1 Khía cạnh Tài 54 2.3.2 Khía cạnh Khách hàng 56 2.3.3 Khía cạnh Quy trình nội 58 2.3.4 Khía cạnh Đào tạo phát triển 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 64 3.1 Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu 64 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng 66 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 66 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 69 TÓM TẮT CHƯƠNG 77 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP MAY VIỆT NAM 78 4.1 Tổng quan doanh nghiệp May Việt Nam 78 4.1.1 Đăc điểm ngành May Việt nam 78 4.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý doanh nghiệp May Việt Nam 84 4.1.3 Chiến lược phát triển doanh nghiệp May Việt Nam 88 4.2 Kết nghiên cứu định tính 93 4.2.1 Kết vấn sâu 93 4.2.2 Kết nghiên cứu thử nghiệm 96 4.3 Kết nghiên cứu định lượng 103 TÓM TẮT CHƯƠNG 118 Chương 5: THẢO LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP MAY VIỆT NAM 119 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam 119 5.1.1 Thảo luận thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam 119 5.1.2 Thảo luận vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam 128 5.2 Khuyến nghị giải pháp nâng cao việc vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam 135 5.2.1 Đối với doanh nghiệp May 135 5.2.2 Đối với Nhà nước 141 TÓM TẮT CHƯƠNG 143 KẾT LUẬN 144 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 146 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 147 PHỤ LỤC 153 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tăt Diễn giải Balanced Scorecard BSC Hiệu hoạt động HQHĐ Hiệu kinh doanh HQKD Hàng tồn kho HTK Cán công nhân viên CBCNV Sản xuất kinh doanh SXKD Tài sản cố định TSCĐ Phân tích nhân tố khám phá (exploratory factor anlysis) EFA Lợi nhuận vốn đầu tư ROI Thu nhập vốn cổ phần ROE Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản ROA Thu nhập vốn sử dụng ROCE Giá trị kinh tế gia tăng EVA Giá trị thị trường gia tăng MVA Dòng tiền thu nhập vốn đầu tư CFROI Chỉ số đo lường hiệu (Key performance indicator) KPI Lợi nhuận kinh tế EP Thu nhập cổ phiếu EPS Hệ thống đo lường hiệu tích hợp IPMS Trách nhiệm hữu hạn TNHH Công ty cổ phần CTCP Cán công nhân viên CBCNV DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thẻ điểm cân doanh nghiệp sản xuất Ấn Độ 14 Bảng 1.2 Thẻ điểm cân công ty đa quốc gia Bangladesh 15 Bảng 1.3 Thẻ điểm cân doanh nghiệp sản xuất dịch vụ Bangladesh 16 Bảng 1.4 Thẻ điểm cân doanh nghiệp sản xuất quy mô vừa nhỏ Kenya 19 Bảng 1.5 KPI doanh nghiệp may mặc Thái Lan 20 Bảng 1.6 Thẻ điểm cân ngành công nghiệp dệt Maroc 21 Bảng 1.7 Thẻ điểm cân ngành dệt may Thổ Nhĩ Kỳ 22 Bảng 1.8 Thẻ điểm cân ngành công nghiệp thời trang Ý 23 Bảng 1.9 Thẻ điểm cân doanh nghiệp xây dựng cơng trình giao thông thuộc Bộ giao thông vận tải Việt Nam 28 Bảng 2.1 Hệ thống tiêu khía cạnh Tài 55 Bảng 2.2 Hệ thống tiêu khía cạnh Khách hàng 58 Bảng 2.3 Hệ thống tiêu khía cạnh Quy trình nội 59 Bảng 2.4 Hệ thống tiêu khía cạnh Đào tạo phát triển 62 Bảng 4.1 Khái quát doanh nghiệp May Việt Nam 79 Bảng 4.2 Thẻ điểm cân Tổng công ty May Đức Giang 97 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với Khía cạnh Tài – Doanh nghiệp lớn - Lần 105 Bảng 4.4 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với Khía cạnh Khách hàng – Doanh nghiệp lớn - Lần 106 Bảng 4.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với Khía cạnh Quy trình nội – Doanh nghiệp lớn - Lần 107 Bảng 4.6 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với Khía cạnh Đào tạo phát triển – Doanh nghiệp lớn - Lần 108 Bảng 4.7 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với Khía cạnh Tài – Doanh nghiệp vừa nhỏ - Lần 109 Bảng 4.8 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với Khía cạnh Khách hàng – Doanh nghiệp vưa nhỏ - Lần 110 Bảng 4.9 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với Khía cạnh Quy trình nội – Doanh nghiệp vưa nhỏ - Lần 111 Bảng 4.10 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với Khía cạnh Đào tạo phát triên – Doanh nghiệp vừa nhỏ - Lần 112 Bảng 4.11 Kết phân tích nhân tố EFA – Doanh nghiệp quy mô lớn – Lần .113 Bảng 4.12 Kết phân tích nhân tố EFA – Doanh nghiệp may quy mô vừa nhỏ - Lần 114 Bảng 4.13 Kết kiểm định ANOVA doanh nghiệp may lớn 115 Bảng 4.14 Kết kiểm định ANOVA doanh nghiệp may vừa nhỏ 117 Bảng 5.1 Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân đánh giá HQHĐ doanh nghiệp May có quy mô lớn 119 Bảng 5.2 So sánh Mean mức độ sử dụng Mức độ quan trọng – Doanh nghiệp lớn 122 Bảng 5.3 Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân đánh giá HQHĐ doanh nghiệp May vừa nhỏ 125 Bảng 5.4 So sánh Mean mức độ sử dụng Mức độ quan trọng – Doanh nghiệp nhỏ 126 Bảng 5.5 Khía cạnh Tài Thẻ điểm cân – Doanh nghiệp lớn 130 Bảng 5.6 Khía cạnh Khách hàng Thẻ điểm cân – Doanh nghiệp lớn 131 Bảng 5.7 Khía cạnh Qui trình nội Thẻ điểm cân – Doanh nghiệp lớn 131 Bảng 5.8 Khía cạnh Đào tạo phát triển Thẻ điểm cân – Doanh nghiệp lớn 132 Bảng 5.9 Thẻ điểm cân doanh nghiệp May quy mơ vừa nhỏ 133 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Thẻ điểm cân – BSC 32 Hình 2.2 Mối quan hệ nhân khía cạnh mơ hình BSC 35 Hình 2.3 Bản đồ chiến lược Thẻ điểm cân 41 Hình 3.1 Mơ hình tiếp cận nghiên cứu Vận dụng BSC đánh giá HQHĐ Công ty may Việt Nam 64 Hình 4.1 Kim ngạch xuất may mặc (triệu USD) 79 Hình 4.2 Phương thức sản xuất 80 Hình 4.3 Cơ cấu xuất vào thị trường 83 Hình 4.4 Cơ cấu tổ chức Công ty may TNHH May Đông Thịnh Hưng 85 Hình 4.5 Cơ cấu tổ chức quản lý Cơng ty cổ phần May Nam Hà 86 Hình 4.6 Cơ cấu tổ chức quản lý Cơng ty cổ phần May Phú Thành 87 Hình 4.7 Cơ cấu tổ chức quản lý Tổng Công ty May 10 87 Hình 4.8 Bản đồ chiến lược phát triển doanh nghiệp may có quy mơ lớn 91 Hình 4.9 Bản đồ chiến lược phát triển doanh nghiệp may có quy mơ vừa nhỏ 92 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Ngành May ngành sản xuất quan trọng đóng góp cho phát triển kinh tế Việt Nam Trong thời gian dài, mức tăng trưởng xuất bình qn ngành 20%/năm, đóng góp từ 16% - 18% tổng giá trị công nghiệp nước, chiếm tỷ trọng khoảng 15% tổng kim ngạch xuất khẩu, tạo việc làm cho triệu lao động Trong quy hoạch phát triển công nghiệp đến năm 2020 – 2030, ngành May tiếp tục ngành trọng yếu cấu công nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, doanh nghiệp may mặc đối mặt với nhiều khó khăn thách thức đường phát triển Các doanh nghiệp đứng trước thách thức lực cạnh tranh yếu, sử dụng nguồn nhân lực chưa hợp lý, nguồn nguyên liệu cung ứng hạn chế ảnh hưởng đến khả tăng trưởng phát triển doanh nghiệp Nâng cao HQHĐ vấn đề có tính chiến lược doanh nghiệp hoạt động chế thị trường, sở quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Nâng cao HQHĐ cho phép doanh nghiệp thực tốt trình tái sản xuất, đồng thời tạo nguồn thu để đóng góp cho ngân sách Nhà nước Để đạt HQHĐ cao, doanh nghiệp may mặc cần đánh giá HQHĐ, tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến HQHĐ để có giải pháp hợp lý nâng cao HQHĐ giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng phát triển bền vững Trong hai thập kỷ qua, có nhiều cơng trình nghiên cứu hệ thống tiêu đo lường đánh giá HQHĐ Hệ thống tiêu đánh giá HQHĐ tin cậy phù hợp không giúp cho doanh nghiệp đánh giá đắn HQHĐ mà tạo động lực để động viên phận, cá nhân doanh nghiệp hoạt động có hiệu Hệ thống tiêu đánh giá HQHĐ cung cấp thông tin tình hình thực mục tiêu chiến lược phát triển doanh nghiệp Trong mơ hình đánh giá HQHĐ, Thẻ điểm cân (BSC) nhiều nhà nghiên cứu nhiều doanh nghiệp đánh giá cao vai trị Thẻ điểm cân coi công cụ quản lý chiến lược, biến chiến lược thành hành động cụ thể Thẻ điểm cân đề cập đến nhiều Việt Nam vào đầu năm 2000 thông qua hội thảo số báo giới thiệu triển khai ứng dụng mơ hình quản trị kinh doanh Sau đó, số cơng ty tư vấn nước ngồi bắt đầu chào hàng để triển khai doanh nghiệp Deloit, Erns & Young Một số công ty tư vấn Việt Nam phát tiềm triển vọng mơ hình nên đầu tư triển khai hoạt động đào tạo, tư vấn (Công ty MCG, Viện Marketing Quản trị - VMI…) Từ có số cơng ty Việt Nam tiên phong việc vận dụng Thẻ điểm cân như: tập đoàn FPT, Phú Thái, Kinh Đô Tuy nhiên, qua đánh giá bước đầu cho thấy kết đạt chưa cao, không kỳ vọng ban đầu Riêng doanh nghiệp may có số doanh nghiệp lớn Tổng công ty Đức Giang, Công ty May 10, Tổng cơng ty cổ phần Dệt May Hịa Thọ, Tổng Công ty May Việt Tiến vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ Tuy nhiên việc vận dụng Thẻ điểm cân giai đoạn đầu, tiêu đánh giá bao gồm tiêu tài phi tài khía cạnh Thẻ điểm Nhưng việc vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động chưa đạt yêu cầu nhà quản lý chưa theo sát chiến lược phát triển doanh nghiệp Còn doanh nghiệp may có quy mơ vừa nhỏ chưa tiếp cận đến Thẻ điểm cân bằng, hệ thống tiêu đánh giá HQHĐ sơ sài tiêu chưa gắn liền với chiến lược phát triển doanh nghiệp tiêu truyền thống quen thuộc mà chủ yếu tiêu tài Xu kinh tế ngày mở cửa, doanh nghiệp May có nhiều hội có nhiều thách thức Để tăng cường khả cạnh tranh thị trường địi hỏi doanh nghiệp may khơng xây dựng chiến lược mặt tài mà bao gồm chiến lược phi tài Để thực điều này, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động gắn liền với chiến lược phát triển doanh nghiệp Chính lý trên, lựa chọn đề tài: “Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam” làm đề tài luận án tiến sĩ ... NGHỊ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP MAY VIỆT NAM 119 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp. .. (1) Thẻ điểm cân có vai trị việc đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam? (2) Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt nam nào? (3) Việc vận dụng. .. doanh nghiệp May Việt Nam - Mục tiêu cụ thể: + Làm rõ sở lý luận vận dụng Thẻ điểm cân việc đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp + Đánh giá thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt