Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may việt nam (tt)

LỜI MỞ ĐẦU (2) Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt nam nào? Lý lựa chọn đề tài Nâng cao HQHĐ vấn đề có tính chiến lược doanh nghiệp hoạt động chế thị trường, sở quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Nâng cao HQHĐ cho phép doanh nghiệp thực tốt trình tái sản xuất, đồng thời tạo nguồn thu để đóng góp cho ngân sách Nhà nước Để đạt HQHĐ cao, doanh nghiệp may mặc cần đánh giá HQHĐ, tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến HQHĐ để có giải pháp hợp lý thơng qua việc phân tích HQHĐ (3) Việc vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may có quy mơ lớn quy mơ vừa nhỏ có khác biệt khơng? Và có khác biệt doanh nghiệp may vùng miền khác nhau? (4) Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động phù hợp với doanh nghiệp may Việt Nam nào? Phạm vi đối tượng nghiên cứu * Phạm vi nghiên cứu Trong mơ hình đáng giá HQHĐ, mơ hình Thẻ điểm cân (BSC) nhiều nhà nghiên cứu nhiều doanh nghiệp đánh giá cao vai trò Xu kinh tế ngày mở cửa, doanh nghiệp May có nhiều hội có nhiều thách thức Để tăng cường khả cạnh tranh thị trường đòi hỏi - Về mặt không gian: luận án tập trung nghiên cứu doanh nghiệp may Việt Nam Để đảm bảo tính đại diện, tác giả tiến hành chọn mẫu theo phương pháp chọn mẫu phân tổ Hiện nay, nước có 4.200 doanh nghiệp may (nguồn: Virac) bao gồm quy doanh nghiệp có quy mơ lớn doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ trải dài từ Bắc vào Nam doanh nghiệp may không xây dựng chiến lược mặt tài mà bao gồm - Về mặt thời gian: khảo sát thu thập liệu qua năm gần (từ năm 2013 – 2015) chiến lược phi tài * Đối tượng nghiên cứu Chính lý trên, lựa chọn đề tài: “Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam” làm đề tài luận án tiến sĩ - Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân doanh nghiệp may Việt Nam - Sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp may Việt Nam - Hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu luận án Với đề tài nghiên cứu “Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ doanh nghiệp may Việt Nam”, tác giả xác định mục tiêu nghiên cứu gồm: - Mục tiêu tổng quát: Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động phù hợp với doanh nghiệp may Việt Nam Để thực nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng - Phương pháp nghiên cứu định tính - Phương pháp nghiên cứu định lượng - Mục tiêu cụ thể: Theo kết nghiên cứu trước Hoque & Wendy (2000) hay + Làm rõ sở lý luận vận dụng Thẻ điểm cân việc đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Ping (2006) khẳng định quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng đến BSC Chính vậy, nghiên cứu tác giả nghiên cứu riêng biệt vận dụng BSC doanh + Đánh giá thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam + Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động phù hợp với doanh nghiệp may Việt Nam nghiệp May có quy mơ lớn doanh nghiệp may có quy mơ vừa nhỏ Đóng góp luận án Những đóng góp mặt học thuật, lý luận Luận án làm rõ sở lý luận vận dụng Thẻ điểm cân (BSC) để đánh giá hiệu Câu hỏi nghiên cứu hoạt động (HQHĐ) doanh nghiệp Cụ thể: Để thực mục tiêu nghiên cứu mình, tác giả đưa câu hỏi nghiên cứu: Luận án làm rõ sở lý luận hiệu hoạt động thể thông qua giá trị mà doanh nghiệp tạo từ mà doanh nghiệp đầu tư Giá trị tạo bao gồm giá trị (1) Thẻ điểm cân có vai trò việc đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam? tài giá trị phi tài Do để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp cần phải sử dụng hệ thống tiêu tài phi tài Luận án làm rõ vai trò Thẻ điểm cân việc đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp với hệ thống tiêu gắn liền với chiến lược phát triển doanh nghiệp Với kết nghiên cứu Luận án rằng, yếu tố quy mô doanh nghiệp dẫn đến việc vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động khác Về mặt thực tiễn, luận án đề xuất Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam theo quy mô: Doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam Chương 5: Thảo luận khuyến nghị vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá nhỏ Đối với doanh nghiệp may Việt Nam vận dụng BSC với đủ khía cạnh: Tài chính, hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo phát triển Trong Thẻ điểm cân vận dụng đánh giá HQHĐ cho doanh nghiệp may Việt Nam tác giả kiểm định thêm tiêu tài Chương đại: EVA, MVA, lựa chọn Mặt khác, đặc trưng ngành may Việt Nam TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU phụ thuộc nhiều nhà cung cấp, yếu tố Nhà cung cấp thông qua tiêu: “Tỷ lệ nhà 1.1 Các cơng trình nghiên cứu giới vận dụng Thẻ điểm cân - cung cấp đáp ứng yêu cầu”, “Tỷ lệ thời gian nhà cung cấp giao hàng thời hạn”, BSC để đánh giá hiệu hoạt động “Tỷ lệ nhà cung cấp nhà cung cấp thường xuyên cho doanh nghiệp” nhà quản lý Đầu năm 1990, Kaplan & Norton giới thiệu Thẻ điểm cân - BSC thiết bị tích hợp tạo điều kiện cho việc sử dụng thức thơng tin phi tài việc đánh giá hiệu đơn vị kinh doanh (Kaplan Norton, 1992) Cuốn sách “The balanced scorecard: Translating strategy into action” Kaplan & lựa chọn Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ Đây điểm nghiên cứu tác giả Những đề xuất rút từ kết nghiên cứu Từ kết nghiên cứu luận án, tác giả đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam Cụ thể: Luận án đề xuất Thẻ điểm cân cho doanh nghiệp may có quy mơ lớn doanh nghiệp May có quy mơ vừa nhỏ xuất phát từ chiến lược phát triển doanh nghiệp Luận án đề xuất giải pháp doanh nghiệp may Việt Nam để vận dụng Thẻ điểm cân đánh giá hiệu hoạt động: (1) Các doanh nghiệp may cần xây dựng chiến lược phát triển phù hợp với chiến lược phát triển chung ngành sứ mệnh doanh nghiệp;(2) Cần xây dựng hoàn thiện tổ chức doanh nghiệp; (3) Nâng cao khả ứng phó doanh nghiệp trước thay đổi thị trường; (4) Tập trung cải thiện yếu tố tác động đến q trình ứng dụng thành cơng BSC; (5) Cần phổ biến rộng rãi kiến thức BSC doanh nghiệp; (6) Theo dõi, đánh giá việc vận dụng BSC việc đánh giá HQHĐ; (7) Cần trọng đến vấn đề trì BSC doanh nghiệp Nhà nước cần có sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp may Việt Nam nói riêng vận dụng BSC việc đánh giá HQHĐ Norton nhà xuất Đại học Harvard phát hành năm 1996 Các tác giả đề xuất xây dựng hệ thống tiêu đánh giá HQKD theo Thẻ điểm cân bao gồm tiêu tài phi tài liên hệ với theo mối quan hệ nhân để diễn giải chiến lược thành mục tiêu hoạt động cụ thể khía cạnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo phát triển Trong báo “Transforming the balanced scorecard from performance measurement to strategic management” đăng tạp chí Accounting Horizons số 15 năm 2001 “The balanced scorecard: Measures that drive performance” tạp chí Harvard Business Review, số tháng 1,2 năm 1992, Kaplan & Norton, tác giả đề xuất sử dụng hệ thống tiêu đánh giá HQKD gồm tiêu tài phi tài có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thực thành công chiến lược kinh doanh doanh nghiệp liên kết với theo quan hệ nhân BSC Cuốn sách “The development of the Balanced Scorecard as a strategic management tool” Cobbold & Lawrie 2002, trình bày trình phát triển BSC Bài báo “Measurement of corporate performance through balanced scorecard: an overview” tác giả Ghosh Mukherjee giảng viên đại học Vidyasagar đăng tạp chí “Vidyasagar University Journal of Commerce” số 11 (2006), phân tích ưu điểm sử dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQKD doanh nghiệp Kết cấu luận án Tác giả trình bày luận án theo chương: Vận dụng BSC tổ chức phi lợi nhuận Đối với tổ chức phi lợi nhuận có nhiều nghiên cứu vận dụng BSC như: (1) Năm 2005, Evan, thuộc trường Teeside Business School, University of Teedide, Nghiên cứu vận dụng BSC quyền Mỹ Canada Lilian Chan (2004) thuộc Middlesbrough, Anh thực nghiên cứu khả vận dụng BSC trường đại học Mc Master, Hamilton, Canada đăng tạp chí The International of Public công cụ quản lý lĩnh vực khách sạn Anh Tác giả dùng bảng câu hỏi để khảo sát, Sector Management; (2) Nghiên cứu vận dụng BSC quyền Italia Úc Farneti vấn Đối tượng khách sạn cỡ trung, cao cấp, từ trở lên Đông Bắc Anh, (2008), thuộc trường đại học Bologna, Guthrie thuộc trường đại học Sydney, Úc đăng quy mô khách sạn từ 30 đến 200 phòng Kết nghiên cứu việc vận dụng BSC tạp chí Journal of Human Resource Costing & Accounting; (3) Nghiên cứu cách toàn khách sạn với quy mơ từ 30 đến 200 phòng Anh cho thấy hầu hết khách sạn diện việc vận dụng BSC tổ chức phi lợi nhuận nói chung Đức (2010) quan tâm đến việc đo lường doanh số hoạt động hàng ngày hàng tuần, so Greiling thuộc Viện kế toán quản trị Johannes Kepler thuộc trường đại học Linz, Austria sánh chi phí thực tế với chi phí kế hoạch theo tuần theo tháng Các nghiên cứu cho thấy mơ hình BSC hiệu tổ chức dịch vụ xã hội Năm 2008, Jusoh thực nghiên cứu vận dụng BSC hiệu chúng phi lợi nhuận đặc điểm mơ hình chiến lược, mối liên kết nhân bốn khía cạnh việc đánh giá HQHĐ DN sản xuất Malaysia Kết nghiên cứu cho thấy có khơng phù hợp với mơi trường đặc biệt tổ chức dịch vụ xã hội Nhận định 30% công ty khảo sát có sử dụng phần tồn BSC Rất nhiều công ty khẳng định nghiên cứu Kong,E., trường đại học Sourthern Queensland, sản xuất Malaysia tập trung vào tiêu tài tiêu phi tài Australia (2010) sau phân tích nghiên cứu tác giả có liên quan đến việc vận dụng BSC tổ chức dịch vụ xã hội phi lợi nhuận Vận dụng BSC tổ chức lợi nhuận (Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh) Thẻ điểm cân đánh giá cao vai trò quản lý chiến lược công ty hàng đầu Ấn Độ Điều nhóm tác giả khẳng định nghiên cứu Trong nghiên cứu “Linking Balanced Scorecard Measures to Size and Market Factors: “Balanced Scorecard in Indian Companies”, Anand cộng sự, 2005 Nhóm tác giả tiến Impact on Organizational Performance” Hoque & Wendy, (2000), nhóm tác giả hành thực nghiên cứu khảo sát 579 công ty hàng đầu Ấn Độ lĩnh vực sản nghiên cứu ảnh hưởng quy mô đến việc vận dụng BSC đánh giá HQHĐ Nhóm xuất kinh doanh khác Theo kết khảo sát, tác giả chia nhóm loại hình kinh tác giả tiến hành thực khảo sát 66 công ty sản xuất Úc Quy mô tổ chức nhóm tác doanh thành nhóm: Sản xuất chế tạo kinh doanh dịch vụ Kết thu cho thấy giả đo lường qua thước đo: Tổng doanh thu bán hàng, Tổng tài sản, Số lượng nhân viên công ty sử dụng đầy đủ khía cạnh BSC Một nghiên cứu khác vận dụng BSC đánh giá HQHĐ nghiên cứu thử Kết nghiên cứu định lượng cho thấy cơng ty có quy mơ lớn, mức độ nghiệm công ty đa quốc gia Bangladesh Halabi, Cộng sự, “Perceptions of vận dụng BSC nhiều Một nghiên cứu khác khả vận dụng BSC thực chiến lược quản lý Firms Learning and Growth under Knowledge Management approach with Linkage to kinh doanh công ty Hồng Kong “Perception and Applicability of the Balanced Balanced Scorecard (BSC): Evidence from a Multinational Corparation of Bangladesh”, Scorecard in Hong Kong Organizations” Ping (2006) Tác giả tiến hành khảo sát với International Journal of Business and Management, số 9, 2009 Các tác giả tiến hành 50 công ty sàn chứng khoán Hồng Kong lĩnh vực kinh doanh khác Mục tiêu khảo sát với câu hỏi bán cấu trúc tìm hiểu vận dụng BSC công ty đa quốc gia nghiên cứu để phân tích khác biệt cơng ty sử dụng BSC công ty chưa Bangladesh Kết cho thấy, khía cạnh “Đào tạo phát triển” trọng Một nghiên cứu khác doanh nghiệp có quy mơ lớn Bangladesh, “Empirical sử dụng BSC Vận dụng BSC doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có quy mơ lớn Ở New Zealand có nhiều nghiên cứu khả vận dụng BSC doanh nghiệp Điển hình nghiên cứu nhóm tác giả Blundell cộng “The Adoption and Use of the Balanced Scorecard in New Zealand: A Survey of the Top Companies”, 2003, Pacific Accounting Review Nhóm tác giả tiến hành khảo sát 40 cơng ty hàng đầu thị trường chứng khốn New Zealand Kết cho thấy, công ty sử dụng phổ biến BSC với khía cạnh mơ hình Tuy nhiên, khía cạnh “Tài chính” sử dụng nhiều Study of the underlying Theoretical Hypotheses in the Banlanced Scorecard model: further evidence from Bangladesh” Halabi Cộng sự, Asia Pacific Management Accounting Journal, 2010 Nhóm tác giả nghiên cứu vận dụng BSC doanh nghiệp sản xuất dịch vụ hàng đầu có trụ sở Bangladesh Nghiên cứu thực cách thu thập thông tin sơ cấp thứ cấp Với bảng câu hỏi cấu trúc gửi đến 150 công ty hàng đầu Bangladesh Kết nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tương quan khía cạnh BSC Vận dụng BSC doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có quy mô vừa tranh nhỏ Nghiên cứu vận dụng BSC doanh nghiệp vừa nhỏ, Sofian cộng Key Success Factors for Organizational Innovation in the Fashion Industry”, Felice & có nghiên cứu “Lingking Balanced Scorecard Measures to SME’s Business Strategy: Petrillo,6/2013, International Journal of Engineering Business Management Bài nghiên cứu Addressing the Moderating Role of Financial Resources”, International Joural of Research, đề xuất hệ thống tiêu đánh giá HQHĐ ngành công nghiệp thời trang dựa 2015 Trong nghiên cứu, nhóm tác giả khẳng định vai trò BSC quản lý chiến BSC phân tích mạng ANP Kết nghiên cứu, tác giả giới thiệu hệ thông tiêu lược DN có quy mơ vừa nhỏ đánh giá HQHĐ cho ngành công nghiệp thời trang Ý Một nghiên cứu khác vận dụng BSC doanh nghiệp vừa nhỏ nghiên “A Consolidated Model of Putting BSC into Action in Textile Industry in Pakistan”, cứu Anh Cyprus, “The use of the Balanced Scorecard in Small Companies”, Maqbool ( 2015) Trong nghiên cứu này, tác giả đề xuất MH đánh giá HQHĐ với quan Giannopoulos,G., cộng sự, Inernational Journal of Business and Management, 2013 Các điểm thay quan điểm điển hình Kaplan Norton: TC – Khách hàng – Chuỗi cung tác giả tiến hành khảo sát 500 doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ Anh Cyprus ứng thị trường – Bền vững – Quy trình nội - Đào tạo phát triển Bảng câu hỏi phần lớn câu hỏi đóng gửi đến nhà quản lý doanh nghiệp Các câu hỏi xoay quanh mức độ sử dụng BSC doanh nghiệp 1.2 Các công trình nghiên cứu nước vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động Kết thu cho thấy, DN có quy mô vừa nhỏ đánh giá cao vai trò “Vận dụng Thẻ điểm cân doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam”, Đặng Thị BSC đánh giá HQHĐ BSC đưa vào sử dụng vài năm Hương (2010), tạp chí khoa học đại học Quốc gia Hà Nội, kinh tế quản trị kinh doanh 26 gần Năm 2013 có nghiên cứu vận dụng BSC DN quy mô vừa nhỏ Trong nghiên cứu, tác giả trình bày thuận lợi khó khăn triển khải BSC DN dịch vụ Việt Nam “Application of Strategic Performance Measures in Small and Medium – Sized “Ứng dụng Thẻ điểm cân số đo lường hiệu suất KPI vào đánh giá nhân Manufacturing Enterprises in Kenya: The use of the Balanced Scorecard perspectives”, viên” Bùi Thị Thanh (2011), tạp chí Kinh té phát triển số 172 Tác giả tiến hành Chimwani cộng sự, International Journal of Management Sciences and Business Research, 2013 Nghiên cứu nhằm xác định việc vận dụng BSC đánh giá HQHĐ doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ Kenya khảo sát 107 mẫu cán nhân viên điều kiện để ứng dụng BSC KPI công ty vào đánh giá nhân viên công ty Liksin Kết nghiên cứu, tác giả đề xuất quy trình triển khai vận dụng theo bước (1) xây dựng BSC tổng công ty, (2) triển khai Vận dụng Thẻ điểm cân doanh nghiệp may mặc “A Study of Business Performance through Key Performance Indicators (KPIs) in Thai Garment Industry”, Suanmali cộng sự, 2009, The 5th International Congress on Logistics and SCM Sysems Trong tác giả thảo luận việc thiết lập số hiệu suất (KPI) để đo lường HQHĐ công ty may mặc Thái Lan “Proposal of a performance model based on The balanced scorecard for the Moroccan textile industry”, Chriyha Cộng sự, 2012 Trong nghiên cứu này, tác giả thực thảo luận để nhằm tìm tiêu khía cạnh BSC cho ngành công nghiệp dệt Maroc “Managing Through Strategic Performance Management in Apparel Companies” Karabay & Kurumer, 2012, Fibres & Textiles in Eastern Europe 2012, đề xuất BSC dựa chiến lược phát triển ngành dệt may Thổ Nhĩ Kỳ Tuy nhiên, tác giả cho rằng, Thẻ điểm cân đề xuất không vận dụng tất công ty Mục đích nghiên cứu để cung cấp điểm khởi đầu cho việc thiết lập hệ thống quản lý hiệu mà giúp cho DN thực chiến lược đề môi trường cạnh BSC cấp, (3) thực mô tả cơng việc, (4) thiết lập tiêu chí đánh giá, (5) tổ chức thực đánh giá (6) báo cáo kết đánh giá lưu hồ sơ “Issues in the Balanced Score Card implementation: A Vietnamese case study” ( Những vấn đề triển khai Thẻ điểm cân bằng: Một tình Việt Nam), Mai Xuân Thủy, tạp chí kinh tế phát triển số 14, tháng 4/2012, tiếng Anh Nghiên cứu tập trung mô tả trình triển khai vận dụng BSC cơng ty kiểm toán quốc tế chi nhánh Việt Nam Tác giả sử dụng MH Kasurinen (2002) phương pháp nghiên cứu định tính để phân tích rào cản trình triển khai vận dụng BSC “ Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận mơ hình Thẻ điểm cân quản trị chiến lược DN Việt Nam”, Trần Quốc Việt, (2013) luận án tiến sỹ đại học Kinh tế quốc dân Trong luận án mình, tác giả có đóng góp mặt lý luận thực tiễn Kết nghiên cứu giúp cho DN Việt Nam, nhà tư vấn đưa định xác khả chấp nhận MH BSC DN Việt Nam Bên cạnh đó, việc yếu tố ảnh hưởng đến khả chấp nhận vận dụng BSC giúp cho nhà quản lý có giải pháp hữu hiệu nhằm thúc đẩy việc vận dụng Thẻ điểm cân quản trị chiến lược DN Việt Nam Năm 2013, Nguyễn Thị Thanh Hải với đề tài luận án “Hồn thiện hệ thống BSC cơng cụ quản trị, giúp cho doanh nghiệp thiết lập, thực hiện, giám sát, nhằm đạt chiến lược mục tiêu thơng qua việc diễn giải phát tiêu phân tích HQKD DN xây dựng cơng trình giao thông thuộc Bộ giao thông triển mục tiêu chiến lược thành mục tiêu, chương trình hành động cụ thể dựa vận tải”, tác giả hoàn thiện hệ thống tiêu đánh giá HQKD Trong nghiên cứu khía cạnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo phát triển tác giả sử dụng BSC để hoàn thiện hệ thống tiêu đánh giá HQKD DN xây dựng cơng trình giao thơng thuộc Bộ Giao thơng Vận tải Xuất phát từ tổng quan nghiên cứu, tác giả nhận thấy việc vận dụng BSC đánh giá HQHĐ quan trọng việc vận dụng BSC doanh nghiệp có quy mơ khác khác Tuy nhiên nghiên cứu vận dụng BSC DN may giới chưa có nghiên cứu tách biệt theo quy mơ doanh nghiệp Và đặc biệt, Việt Nam chưa có nghiên cứu vận dụng BSC đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may nói chung Chính lẽ mà tác giả lựa chọn đề tài “Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam” làm luận án tiến sỹ TÓM TẮT CHƯƠNG Với chương 1- Tổng quan nghiên cứu, tác giả tổng quan cơng trình nghiên cứu trước vận dụng BSC đánh giá hiệu hoạt động giới nước Với nghiên cứu giới cho thấy quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng đến vận dụng BSC đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Từ tác giả tiến hành tổng quan 2.1.2 Q trình phát triển Thẻ điểm cân cơng trình nghiên cứu vận dụng BSC doanh nghiệp có quy mơ lớn doanh Thế hệ BSC: BSC lần giới thiệu Kaplan Norton (1992) nghiệp có quy mơ vừa nhỏ Ngồi ra, tác giả nghiên cứu tổng quan nghiên cứu tập hợp biện pháp cung cấp cho nhà quản trị hàng đầu quan điểm vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ từ tìm khoảng trống cho nghiên cứu nhanh, mà toàn diện DN với khía cạnh Thẻ điểm Tuy nhiên, mối quan hệ nhân Từ kết nghiên cứu tổng quan, tác giả lựa chọn làm đề tài nghiên cứu kích thước khơng xem xét kỹ lưỡng giai đoạn “Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam” Thế hệ BSC thứ hai: BSC phát triển từ hệ thống đo lường thành hệ thống quản trị cốt lõi Phiên BSC kết hợp liên kết nguyên nhân kết Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Thế hệ BSC thứ ba: Thành phần BSC giai đoạn phát triển mục tiêu xác định (destination statement – DS), mục tiêu chiến lược, MH liên kết chiến lược, biện pháp sáng kiến khởi (Cobbold Lawrie, 2002) 2.1.3 Chức Thẻ điểm cân 2.1 Giới thiệu Thẻ điểm cân - 2.1.1 Khái niệm - Đầu năm 1990, Robert S.Kaplan David Norton giới thiệu Thẻ điểm cân - Thẻ điểm cân sử dụng hệ thống đo lường Thẻ điểm cân sử dụng hệ thống quản lý chiến lược Thẻ điểm cân sử dụng công cụ truyền thông thiết bị tích hợp tạo điều kiện cho việc sử dụng thức thơng tin phi tài việc đánh giá hiệu đơn vị kinh doanh (Kaplan Norton 1992) Chiến lược suất 10 Viễn cảnh tài Cải thiện cấu trúc chi phí Tăng hiệu sử dụng tài sản Giá trị dài hạn cổ đông Tăng hội khai thác doanh số Chiến lược tăng trưởng Tăng giá trị mang lại cho KH 2.2.2 Đánh giá hiệu hoạt động Đánh giá HQHĐ so sánh kết hữu ích thu với chi phí bỏ để có kết Kết hữu ích hiểu bao gồm hiệu kinh tế hiệu xã hội Đánh giá HQHĐ hiểu đo lường HQHĐ doanh nghiệp thông qua hệ thống tiêu Nghiên cứu Hult cộng (2008) nghiên cứu cách đo lường HQHĐ, tác giả cho có tiêu chí để đo lường HQHĐ: đo lường hiệu tài chính, đo lường hiệu kinh doanh, đo lường hiệu tổng hợp Để đánh giá hiệu hoạt động đạt kết cao, đáng tin cậy doanh nghiệp cần hệ thống tiêu phù hợp, gắn liền với mục tiêu, chiến lược phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, theo tác giả vấn đề khó khăn lựa chọn mơ hình đánh giá HQHĐ phù hợp với hệ thống tiêu phản ánh toàn diện HQHĐ doanh nghiệp đồng thời phải gắn liền với mục tiêu, chiến lược phát triển doanh nghiệp 2.2.3 Nguyên tắc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động Một số nguyên tắc cần lưu ý xây dựng hệ thống tiêu để đo lường HQHĐ: - Chỉ tiêu đo lường HQHĐ phải phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển doanh - Các tiêu đo lường HQHĐ phải gắn với tầm nhìn, giá trị yếu tố thành công nghiệp chủ yếu doanh nghiệp Hình 2.3 Bản đồ chiến lược Thẻ điểm cân Nguồn: Kaplan, R.S &Norton, D.P,1996 Các tiêu đo lường HQHĐ phải phản ánh khứ, tương lai gắn với hoạt động doanh nghiệp - Các tiêu đo lường HQHĐ cần phải phản ánh nhu cầu khách hàng, cổ - Các tiêu đo lường HQHĐ phải quán có gắn kết phận cấp - Các tiêu đo lường HQHĐ cần phải thay đổi chiến lược kinh doanh doanh 2.2 Khái quát hiệu hoạt động đông người lao động 2.2.1 Khái niệm hiệu hoạt động với phận cấp doanh nghiệp HQHĐ phạm trù kinh tế đo lường tồn phát triển bền vững doanh nghiệp thông qua giá trị mà doanh nghiệp tạo Giá trị doanh nghiệp tạo giá trị tăng thêm từ khoản đầu tư cổ đơng giá trị tăng thêm từ nguồn lực mà nghiệp thay đổi doanh nghiệp bỏ Giá trị kết hợp mục tiêu tài mục tiêu phi tài - Các tiêu đo lường HQHĐ cần phải đáng tin cậy Với mục tiêu tài chính, giá trị tạo giá trị cổ đơng Với mục tiêu phi tài - Các tiêu đo lường HQHĐ cần phản ánh mục tiêu cụ thể doanh nghiệp chính, giá trị bao gồm lợi ích điều kiện làm việc, thời gian làm việc, tương tác xã - Hệ thống đo lường HQHĐ phải bao gồm tiêu tài tiêu phi tài hội Theo tác giả, HQHĐ thời đại ngày nay, mà kinh tế ngày phát triển, 2.3 Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ xã hội ngày phức tạp, HQHĐ giá trị tạo bao gồm giá trị tài 2.2.1 Khía cạnh Tài chính giá trị phi tài Do vậy, để đánh giá cách xác toàn diện HQHĐ Hầu hết doanh nghiệp tập trung vào tăng trưởng doanh thu, suất đòi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống tiêu tài phi tài Thơng qua việc đánh giá HQHĐ, đánh giá tốc độ tăng trưởng phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường có nhiều biến động 11 nâng cao giá trị cổ đông Một số tổ chức lại bỏ qua hệ thống kế toán tập trung vào giá cổ phiếu Các tiêu giá cổ phiếu vào định giá thị trường thường tìm thấy BSC 12 2.3.2 Khía cạnh Khách hàng Mục tiêu cho khía cạnh Khách hàng doanh nghiệp đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất, dẫn đầu chất lượng sản phẩm thân thiết với khách hàng 2.3.3 Khía cạnh Quy trình nội Các tiêu khía cạnh Quy trình nội thể khả quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh; khả quản lý nhân viên, nắm bắt khách hàng đảm bảo yếu tố môi trường, xã hội 2.3.4 Khía cạnh Đào tạo phát triển Các thước đo cho khía cạnh Đào tạo phát triển chia thành nhóm: tiêu đào tạo nguồn nhân lực, tiêu hệ thống thơng tin, tiêu nguồn lực tổ chức TĨM TẮT CHƯƠNG Hình 3.1: Mơ hình tiếp cận nghiên cứu Vận dụng BSC đánh giá HQHĐ Công ty may Việt Nam Trong chương này, tác giả trình bày nội dụng: (1) Giới thiệu Thẻ điểm cân với khía cạnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo phát triển Và khía cạnh có mối quan hệ nhân Các tiêu BSC xuất phát từ chiến lược mục tiêu phát triển doanh nghiệp (2) Khái quát hiệu hoạt động Trong nghiên cứu mình, tác giả nghiên cứu HQHĐ góc độ giá trị tạo bao gồm giá trị tài giá trị phi tài (3) Vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ doanh nghiệp nói chung Trong chương này, tác giả trình bày hệ thống tiêu khía cạnh BSC Quá trình nghiên cứu tiến hành thực qua bước: Bước 1: Tác giả nghiên cứu tổng quan cơng trình nghiên cứu trước vận dụng BSC đánh giá HQHĐ Bước 2: Nghiên cứu thực trạng vận dụng BSC doanh nghiệp may Việt Nam Bước 3: Xây dựng giả thuyết nghiên cứu Đưa hệ thống tiêu ban đầu Thẻ điểm cân Bước 4: Tiến hành vấn sâu Bước 5: Xây dựng bảng hỏi Kaplan & Norton giới thiệu “The balanced scorecard: Translating strategy into Bước 6: Tiến hành khảo sát action” năm 1996 Đây gợi ý giúp nhà quản lý vận dụng BSC đánh giá hiệu Bước 7: Tổng hợp số liệu phân tích số liệu hoạt động doanh nghiệp Bước 8: Vận dụng BSC xây dựng hệ thống tiêu đánh giá HQHĐ phù hợp với doanh Với nội dung chương 2, tác giả muốn khái quát sở lý luận phục vụ cho đề tài nghiên nghiệp may Việt Nam 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng cứu 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Với phương pháp nghiên cứu định tính, tác giả thực vấn bán cấu trúc phi cấu trúc, từ tiến hành nghiên cứu thử nghiệm • Bảng hỏi vấn sâu 3.1 Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu Cách tiếp cận để giải mục tiêu nghiên cứu đề tài khái qt qua mơ hình: Trong Bảng câu hỏi vấn sâu, tác giả sử dụng câu hỏi bán cấu trúc khơng cấu trúc • Nghiên cứu thử nghiệm Tổng quan nghiên cứu Nghiên cứu thử nghiệm doanh nghiệp may lớn doanh nghiệp may quy mô vừa nhỏ lựa chọn phi ngẫu nhiên để đảm bảo tính thuận tiện nghiên cứu Doanh Xác định khoảng trống nghiên cứu mục tiêu nghiên 13 cứu Tìm hiểu thực trạng vận dụng BSC để đánh giá nghiệp may lớn là: Tổng Công ty Đức Giang Tổng Công ty May 10 Doanh nghiệp may 14 quy mô vừa nhỏ là: Công ty cổ phần May Nam Hà công ty cổ phần May Nam Định Miền Nam Tổng 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng • Phương pháp chọn mẫu 105 205 250 462 • Phương pháp thu thập số liệu Công thức n=5*m Các câu hỏi phiếu khảo sát bao gồm câu hỏi mở câu hỏi đóng Các câu Trong đó: n : Số lượng mẫu cần chọn hỏi đóng nhằm thu thập thơng tin thực trạng ‘mức độ sử dụng’ ‘mức độ quan trọng’ m: Số lượng biến quan sát tiêu đánh giá HQHĐ doanh nghiệp may Việt Nam Các câu hỏi mức độ Như đề tài với 47 biến quan sát nhân tố dự kiến số mẫu nghiên cứu tối thiểu là: n= 5*47 = 235 mẫu nghiên cứu đo lường thang đo Likert – mức độ Trong đó, mức mức độ thấp mức mức độ cao Bảng câu hỏi khảo sát chia làm phần : Phần I: Tìm hiểu Trong nghiên cứu, tác giả khảo sát số liệu 250 doanh nghiệp thực trạng vận dụng BSC đánh giá HQHĐ doanh nghiệp thông qua câu hỏi Mặt khác, kích thước mẫu xác định theo công thức tổng quát: mức độ sử dụng tiêu ; Phần II : Tìm hiểu thơng tin khả sử dụng tiêu Nt2 x pq BSC để đánh giá HQHĐ; Phần III: Tìm hiểu thơng tin chung doanh nghiệp n= • Phương pháp phân tích liệu N ε + t2 x pq Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 19 xử lý số liệu điều tra Q trình phân tích Trong : n : cỡ mẫu điều tra liệu thực thông qua bước: N : Mẫu tổng Bước 1: Thống kê mô tả mẫu biến quan sát Trong luận án tác giả chọn mẫu với yêu cầu sau : - Bước 2: Tác giả đánh giả mức độ tin cậy thang đo Yêu cầu độ tin cậy 95.0% ( hệ số tin cậy t = 95%) ( tra Bảng giá trị hệ Bước 3: Phân tích nhân tố khám phá EFA số tin cậy t tính sẵn theo hàm φt , Lia pu nốp giá trị t=1.96.) Bước 4: Phân tích sâu phương pháp kiểm định ANOVA để xem xét có khác - Phạm vi sai số chọn mẫu không vượt 5% (ε = 0,05) - Với giả định tỷ lệ doanh nghiệp lớn 50% doanh nghiệp vừa nhỏ 50% biệt doanh nghiệp vùng miền hay khơng? Do p+q=1, tích p.q lớn p=q=0,5 => p.q =0,25 => thay vào công Bước 5: Vận dụng BSC xây dựng hệ thống tiêu đánh giá HQHĐ cho doanh nghiệp may Việt Nam thức để xác định cỡ mẫu điều tra (n) n= Nt2 x pq N ɛ2 + t2 x pq = TÓM TẮT CHƯƠNG 4.200 x 1.962 x 0.25 = 353 Trong chương tác giả giới thiệu phương pháp nghiên cứu sử dụng 4.200 x 0.052 + 1.962 x 0.25 nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu Để đảm bảo đủ kích thước mẫu để phân tích nhân tố, tác giả tiến hành phát 500 phiếu, DN phát phiếu cho đối tượng nhà quản lý định độ tin cậy biến quan sát, từ thực phân tích nhân tố khám phá để xem xét Phương pháp xác định phân bố mẫu • Mẫu nghiên cứu phân bố cụ thể bảng sau: Khối Khối loại hình DN hội tụ biến quan sát đồng thời thực kiểm định ANOVA để xem xét khác biệt vùng miền đến hệ thống tiêu BSC đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Nhóm Doanh nghiệp Số phiếu Doanh nghiệp lớn 125 230 Doanh nghiệp vừa nhỏ 125 232 Chương 250 462 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BĂNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ Miền Bắc 80 153 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP MAY VIỆT NAM Miền Trung 65 104 Tổng Vùng miền định lượng nghiên cứu định tính Với nghiên cứu định tính, tác giả tiến hành thực vấn sâu, nghiên cứu thử nghiệm Với nghiên cứu định lượng, tác giả muốn kiểm 4.1 Khái quát doanh nghiệp may Việt Nam 4.1.1 Đăc điểm ngành may Việt nam 15 16 Hiện nước có 4.200 doanh nghiệp may, thu hút 2,5 triệu lao động, chiếm khoảng 25% lao động khu vực kinh tế công nghiệp Việt Nam Theo số liệu VIRAC, tỷ USD xuất hàng dệt may tạo việc làm cho 150 – 200 nghìn lao động, có 100 nghìn lao động doanh nghiệp dệt may 50- 100 nghìn lao động doanh nghiệp hỗ trợ khác Phần lớn doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế tư nhân (84%); tập trung Đông Nam Bộ (60%) đồng sông Hồng Các doanh nghiệp may chiếm khoảng 70% tổng số doanh nghiệp ngành 4.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý doanh nghiệp may Việt Nam Theo kết khảo sát mẫu nghiên cứu, tác giả thấy rằng, cấu tổ chức doanh nghiệp may chia thành loại: Tổ chức theo kiểu trực tuyến, Tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức 4.1.3 Chiến lược phát triển doanh nghiệp may Việt Nam - Xây dựng ngành may mặc thành ngành công nghiệp mũi nhọn, - Thu hút sử dụng hợp lý nguồn nhân lực 4.2 Kết nghiên cứu định tính 4.2.1 Kết vấn sâu Sau vấn sâu, tác giả thấy hầu hết doanh nghiệp may Việt Nam chưa có hệ thống tiêu đánh giá phù hợp Hiện doanh nghiệp may Việt Nam cho rằng, việc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hoàn chỉnh cấp thiết Mặt khác, từ vấn sâu, tác giả nhận thấy rằng, hệ thống tiêu phù hợp cần có tiêu đánh giá giá trị (các tiêu tài đại): EVA, MVA, CFROI Ngồi ra, tác giả bổ sung thêm tiêu: Tỷ lệ nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu; Tỷ lệ thời gian nhà cung cấp giao hàng thời hạn; Tỷ lệ nhà cung cấp nhà cung cấp thường xuyên cho doanh nghiệp Sở dĩ tác giả bổ sung thêm tiêu xuất phát từ kết vấn 4.2.2 xây dựng số thương hiệu tiếng - Tăng cường cho ngành may xuất để tận dụng hội thị trường - Đảm bảo cho ngành may phát triển bền vững, cắt giảm chi phí, hiệu sở cơng nghệ đại, hệ thống quản lý chất lượng, quản lý lao động, quản lý môi trường theo chuẩn mực quốc tế Kết nghiên cứu thử nghiệm Kết nghiên cứu thử nghiệm, tác giả thấy rằng, doanh nghiệp may Việt Nam cần hệ thống tiêu đánh giá HQHĐ hoàn chỉnh bao gồm tiêu tài phi tài Khi đưa tiêu khía cạnh BSC nghiên cứu thử nghiệm doanh nghiệp, tác giả thấy rằng, nhà quản trị quan tâm đến tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, nhân viên mức độ đào tạo nguồn nhân lực Doanh nghiệp may có quy mơ lớn: - Tăng thị phần tiêu thụ đầu tư, đổi trang thiết bị - Nâng cao giá trị cho cổ đông - Mở rộng thị trường xuất sang nước châu Á, Mỹ, Anh… - Cung cấp sản phẩm may hoàn hảo chất lượng mẫu mã 4.2.3 Kết nghiên cứu định lượng Thống kê mô tả biến quan sát Tác giả phát 500 phiếu khảo sát tới 250 doanh nghiệp, kết thu 462 phiếu đạt - Tiến tới tự động hóa, đa dạng sản phẩm - Đem lại cho khách hàng tin cậy hài lòng từ thu hút khách hàng giữ chân khách hàng truyền thống - Mở rộng quan hệ đến đối tác khách hàng nhằm nâng cao thương hiệu yêu cầu - Mơi trường làm việc an tồn, thoải mái, đảm bảo việc làm đời sống cho người lao động - Nâng cao lực sản xuất định Cronbach’s Alpha, kết giữ lại 14 tiêu (biến quan sát) đạt yêu cầu với hệ số Doanh nghiệp may có quy mô vừa nhỏ - Tăng lợi nhuận - Mở rộng quy mô doanh nghiệp - Tập trung mở rộng thị trường tiêu thụ nước - Cải tiến nâng cao dịch vụ, chất lượng sản phẩm - Giao hàng hẹn - Tìm kiếm thêm khách hàng 17 Đánh giá mức độ tin cậy thang đo Doanh nghiệp may có quy mơ lớn + Đánh giá mức độ tin cậy thang đo khía cạnh “Tài chính”: Sau lần kiểm Cronbach’s Alpha = 0.921 đạt yêu cầu hệ số tương quan biến tổng biến quan sát > 0.5 + Đánh giá mức độ tin cậy thang đo Khía cạnh “Khách hàng”: Với kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thấy biến quan sát đạt yêu cầu với hệ số Alpha = 0.910 hệ số tương quan biến tổng biến quan sát > 0.5, số biến giữ lại + Đánh giá mức độ tin cậy thang đo Khía cạnh “Quy trình nội bộ”: Sau tiến hành kiểm định lần 2, kết đạt yêu cầu với hệ số tương quan biến tổng 18 biến quan sát > 0.5 hệ số Alpha = 0.902 với số biến giữ lại biến + Đánh giá mức độ tin cậy thang đo Khía cạnh “ Đào tạo phát triển”: Với kết kiểm định lần biến quan sát lại đạt yêu cầu hệ số tương quan biến tổng > 0.5 hệ số Alpha 0.835 lại biến quan sát đạt yêu cầu Doanh nghiệp may có quy mơ vừa nhỏ kết nghiên cứu định tính định lượng Từ kết nghiên cứu định tính, tác giả đề xuất thêm tiêu tài chính: EVA, MVA, CFROI khía cạnh “Tài chính” tiêu: Tỷ lệ nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu, Tỷ lệ thời gian nhà cung cấp giao hàng hạn, Tỷ lệ nhà cung cấp nhà cung cấp thường xun cho doanh nghiệp khía cạnh “Quy trình nội bộ” + Đánh giá mức độ tin cậy thang đo Khía cạnh “Tài chính”: kết thu Kết nghiên cứu định lượng: thống kê mô tả 47 biến quan sát, kết đánh giá biến có hệ số tương quan biến tổng >0.3 hệ số Alpha = 0.802 lại mức độ tin cậy thang đo, kiểm định EFA Kết phân tích nhân tố EFA, kết kiểm biến quan sát định ANOVA tác giả giữ lại 30 biến quan sát doanh nghiệp may có quy mô lớn, + Đánh giá mức độ tin cậy thang đo Khía cạnh “Khách hàng”: Với kết 18 biến quan sát doanh nghiệp may có quy mơ vừa nhỏ khía cạnh mô kiểm định lần cho hệ số Alpha = 0.825 với biến có hệ số tương quan biến tổng >0.5 đạt hình Thẻ điểm cân Đồng thời với kết kiểm định ANOVA cho thấy ý nghĩa lại biến khác biệt hệ thống tiêu đánh giá doanh nghiệp vùng miền khác + Đánh giá mức độ tin cậy thang đo Khía cạnh “Quy trình nội bộ”: Với kết lần 2, biến quan sát giữ lại đạt yêu cầu với hệ số tương quan biến tổng >0.5 hệ số Alpha = 0.810 với biến + Đánh giá mức độ tin cậy thang đo Khía cạnh “Đào tạo phát triển”: Kết kiểm định lần biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng >0.3 hệ số Alpha = 0.811 với biến quan sát giữ lại Kết phân tích nhân tố khám phá EFA • Đối với doanh nghiệp may có quy mơ lớn Kết phân tích nhân tố lần cho thấy biến quan sát hội tụ vào nhóm với số KMO = 0.825 đạt yêu cầu với 30 biến quan sát • Đối với doanh nghiệp may có quy mơ nhỏ Kết phân tích thu biến lại hội tụ vào nhóm với hệ số KMO = 0.777 đạt yêu cầu với 18 biến quan sát Kết kiểm định ANOVA Sau kiểm định Levene cho kết hệ số Sig.>0.05 doanh nghiệp may có quy mơ lớn doanh nghiệp may có quy mơ vừa nhỏ chấp nhận phương sai nhóm cách có ý nghĩa thống kê Từ kết phân tích phương sai, tác giả kiểm định ANOVA để so sánh khác biệt hệ thống tiêu doanh nghiệp may miền: Bắc, Trung, Nam Kết kiểm định ANOVA doanh nghiệp may có quy mơ lớn, quy mơ vừa nhỏ khu vực Bắc, Trung, Nam thể mức ý nghĩa >0.05 Kêt kiểm định thể doanh nghiệp khu vực khác khác biệt hệ thống tiêu khía cạnh Thẻ Chương THẢO LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP MAY VIỆT NAM 5.1 Thảo luận 5.1.1 Thảo luận thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam Doanh nghiệp may có quy mơ lớn Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may với quy mơ lớn nhiều bất cập nhà quản lý mong muốn việc vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đánh giá cách đầy đủ, xác HQHĐ doanh nghiệp Doanh nghiệp May có quy mô vừa nhỏ Qua kết vấn sâu, kết nghiên cứu thử nghiệm, tác giả thấy rằng, doanh nghiệp may có quy mơ vừa nhỏ chưa tiếp cận đến Thẻ điểm cân Mặc dù thực trạng đánh giá HQHĐ tiêu tài có sử dụng thêm tiêu phi tài Tuy nhiên tiêu chủ yếu tiêu tài Việc đánh giá HQHĐ doanh nghiệp may vừa nhỏ chưa xây dựng dựa chiến lược phát triển doanh nghiệp 5.1.2.Thảo luận vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam Doanh nghiệp may quy mô lớn Với BSC cho doanh nghiệp may có quy mơ lớn, hai tiêu “EVA” “MVA” điểm cân cách có ý nghĩa thống kê TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương này, tác giả trình bày số điểm ngành may Việt Nam 19 nhà quản lý doanh nghiệp đánh giá cao Với kết kiểm định EFA, tiêu: “Tỷ lệ nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu”, “Tỷ lệ thời gian nhà cung cấp giao hàng thời hạn”, 20 “Tỷ lệ nhà cung cấp nhà cung cấp thường xuyên cho DN” hội tụ vào khía cạnh Quy doanh nghiệp may Việt Nam hiệu Từ kết nghiên cứu tác giả mạnh dạn khuyến trình nội Đây tiêu mà theo tác giả tổng quan chưa đề cập đến để nghị giải pháp cho doanh nghiệp với Nhà nước để vận dụng Thẻ điểm đánh giá HQHĐ doanh nghiệp may giới doanh nghiệp may Việt cân để đánh giá HQHĐ doanh nghiệp may Việt Nam nam Doanh nghiệp may quy mô nhỏ KẾT LUẬN Với doanh nghiệp may có quy mơ vừa nhỏ, tiêu tài đại mà tác giả đề xuất khía cạnh Tài chính: EVA, MVA, CFROI chưa nhà quản lý Thẻ điểm cân từ Kaplan & Norton giới thiệu năm 1992 cung cấp cho quan tâm Như vậy, tiêu khía cạnh Tài doanh nghiệp may có nhà quản lý khung mẫu tồn diện, biến tầm nhìn, chiến lược thành hệ thống quy mô nhỏ bao gồm tiêu tài truyền thống lấy từ sổ sách kế tốn tiêu khía cạnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo phát triển Các tiêu thuộc yếu tố nhà cung cấp khía cạnh Quy trình nội nhà Rất nhiều doanh nghiệp giới hoạt động lĩnh vực khác vận dụng quản lý lựa chọn Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh 5.2 Khuyến nghị giải pháp nâng cao việc vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam nghiệp May Việt Nam nói riêng cần hệ thống đánh giá HQHĐ toàn diện Nghiên cứu vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ doanh nghiệp nhu cầu thực tế nhiều doanh nghiệp Xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu, tác giả thực 5.2.1 Đối với doanh nghiệp may Thứ nhất, doanh nghiệp may Việt Nam cần xây dựng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp nghiên cứu vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ doanh nghiệp may Việt Nam Thứ 2, cần xây dựng hoàn thiện tổ chức doanh nghiệp Thứ 3, Khả ứng phó với thay đổi nhanh chóng thị trường thúc đẩy việc chấp nhận thước đo Thẻ điểm cần đề xuất hay không? Bằng việc kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, sở khảo sát 250 doanh nghiệp may lớn nhỏ với 500 phiếu khảo sát phát để nghiên cứu thực trạng nhu cầu sử dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ doanh Thứ 4, Tập trung cải thiện yếu tố tác động đến trình ứng dụng thành công BSC nghiệp may Việt Nam Đối tượng khảo sát nhà quản lý Với kết thu 462 phiếu Thứ 5, Cần phổ biến rộng rãi kiến thức BSC doanh nghiệp hợp lệ, qua phân tích liệu phần mềm SPSS 19, tác giả rút điểm Thứ 6, Theo dõi, đánh giá việc vận dụng BSC việc đánh giá HQHĐ Thứ 7, doanh nghiệp cần trọng đến vấn đề trì BSC doanh nghiệp Trong Thẻ điểm cân này, tác giả bổ sung tiêu tài đại: EVA, MVA nhà quản lý doanh nghiệp May lớn đánh giá cao cần thiết Mặt khác, với khía cạnh Quy trình nội bộ, tác giả đưa thêm tiêu: Tỷ lệ nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu, Tỷ lệ thời gian nhà cung cấp giao hàng thời hạn, Tỷ lệ nhà cung cấp nhà 5.2.2 Đối với Nhà nước - Nhà nước cần có chủ trương, sách, chương trình hành động cụ thể nhằm phổ cập, cung cấp thường xuyên cho doanh nghiệp Các tiêu đưa nhà quản lý đào tạo kiến thức BSC cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp doanh nghiệp may Việt Nam đánh giá cao phù hợp với đặc điểm sản xuất may Việt may Việt Nam nói riêng Nam - Nhà nước cần có sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp may Việt Nam nói riêng áp dụng BSC việc đánh giá HQHĐ Với đóng góp nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp may có hệ thống tiêu toàn diện để đánh giá HQHĐ phù hợp với doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu có hạn chế định TÓM TẮT CHƯƠNG Phương hướng nghiên cứu tiếp theo: Các nghiên cứu nghiên cứu Trong Chương này, tác giả thảo luận kết nghiên cứu: (1) Thảo luận thực nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ doanh trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ doanh nghiệp may Việt Nam để nghiệp may Việt Nam Trong kiểm định sâu yếu tố địa lý có ảnh hưởng đến vận từ có sở vận dụng Thẻ điểm cân để xây dựng hoàn thiện hệ thống tiêu đánh dụng Thẻ điểm cân hay không giá HQHĐ (2) Thảo luận vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá HQHĐ 21 22 ... cứu vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp May Việt Nam Chương 5: Thảo luận khuyến nghị vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá nhỏ Đối với doanh nghiệp may Việt Nam vận dụng. .. việc vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động khác Về mặt thực tiễn, luận án đề xuất Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam theo quy mô: Doanh nghiệp lớn, doanh. .. dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may Việt Nam Doanh nghiệp may có quy mô lớn Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp may với quy mơ lớn