Chương 5: THẢO LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP MAY VIỆT NAM
5.1. Thảo luận về kết quả nghiên cứu vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp may Việt
5.1.1. Thảo luận về thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động tại các doanh nghiệp May Việt Nam
Doanh nghiệp May có quy mô lớn
Qua kết quả nghiên cứu định tính và định lượng, tác giả thấy rằng, các doanh nghiệp May có quy mô lớn đã bước đầu vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động, tuy nhiên mức độ vận dụng chưa cao và chưa thực sự thỏa mãn yêu cầu của các nhà quản lý. Điều này được chứng minh qua kết quả khảo sát.
Từ mô tả mức độ sử dụng (phụ lục 4.1) của các chỉ tiêu đánh giá HQHĐ của các doanh nghiệp May có quy mô lớn, tác giả có thể khái quát được thực trạng Thẻ điểm cân bằng mà các doanh nghiệp May đang sử dụng hiện nay:
Bảng 5.1. Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân bằng đánh giá HQHĐ doanh nghiệp May có quy mô lớn
Descriptive Statistics
N Mean Std.
Deviation
TT.TC1 1.Tỷ lệ tăng doanh thu 230 4.4609 .79614
TT.TC3 3.Tỷ lệ tăng lợi nhuận 230 4.7478 .63855
TT.TC4 4. Tỷ suất sinh lời của vốn đầu tư (ROI) 230 4.6522 .71226 TT.TC5 5. Tỷ suất sinh lời của tài sản (ROA) 230 4.4826 .82914 TT.TC6 6. Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE) 230 4.6696 .69586 TT.TC7 7. Tỷ suất sinh lời của doanh thu 230 4.3565 .77281
TT.TC8 8. Tỷ suất lợi nhuận gộp 230 4.5783 .86689
TT.TC9 9. Hệ số thu nhập trên vốn sử dụng (ROCE) 230 4.4870 .83968
Descriptive Statistics
N Mean Std.
Deviation TT.TC10 10. Tỷ suất sinh lời của chi phí 230 4.7478 .63855 TT.TC12 12. Tỷ lệ tăng của giá cổ phiếu 230 4.5087 .80794
TT.TC13 13. Tỷ lệ tăng của cổ tức 230 4.6696 .69586
TT.TC14 14. Tỷ suất sinh lời của vốn cổ phần phổ thông 230 2.5435 .99577 TT.TC15 15. Tỷ lệ giảm tổng chi phí 230 3.3435 1.17445 TT.TC16 16. Tỷ lệ giảm chi phí đơn vị sản phẩm 230 4.4870 .83968 TT.KH1 20. Số lượng đơn khiếu nại/khách hàng 230 3.5217 .92842 TT.KH3 22. Tỷ lệ khách hàng rời công ty 230 2.5304 .88974 TT.KH5 24. Tỷ lệ hàng giao không đúng thời hạn 230 3.6957 .96374 TT.KH6 25. Tỷ lệ doanh thu của khách hàng mới. 230 4.5087 .80794 TT.KH7 26. Tỷ lệ khách hàng mới mong muốn quay lại. 230 2.5652 1.02910 TT.QTNB1 27.Tỷ lệ doanh thu của thị trường mới /
Tổng doanh thu
230 4.6478 .71318
TT.QTNB2 28. Tỷ lệ doanh thu của thị trường mới/
tổng doanh thu
230 4.5087 .80794
TT.QTNB3 29. Tỷ lệ chi phí cho nghiên cứu và phát triển/ tổng chi phí
230 3.4174 .85123
TT.QTNB4 30. Tỷ lệ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn 230 4.4870 .83968
TT.QTNB5 31. Tỷ lệ hàng bị trả lại 230 4.7478 .63855
TT.QTNB6 32. Tỷ lệ sản phẩm mới/tổng sản phẩm 230 3.4000 .98726 TT.QTNB7 33. Số vòng quay của hàng tồn kho 230 4.5087 .80794 TT.QTNB8 34.Thời gian lưu kho của hàng hóa 230 2.6174 .82093 TT.QTNB9 35.Thời gian chu chuyển hàng hóa 230 2.6478 .90721 TT.DTPT5 43. Tỷ lệ lao động trực tiếp có trình độ tay
nghề cao
230 2.5304 1.38502
TT.DTPT9 47. Tỷ lệ chi phí đào tạo, tập huấn nhân viên/tổng chi phí
230 2.6478 .90721
Valid N (listwise) 230
Như vậy, với kết quả nghiên cứu thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá HQHĐ trong các doanh nghiệp May có quy mô lớn, có thể thấy các doanh nghiệp này vận dụng Thẻ điểm cân bằng với 4 khía cạnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo và phát triển. Tuy nhiên, qua bảng trên ta có thể thấy, các chỉ tiêu trong khía cạnh Tài chính vẫn là chủ yếu và các chỉ tiêu tài chính truyền thống như ROI, ROA, ROE, ROCE có mức độ sử dụng rất lớn. Đây là các chỉ tiêu được lấy từ thông tin kế toán, do đó mới chỉ đánh giá kết quả mà chưa phản ánh được tương lai của doanh nghiệp. Các chỉ tiêu phi tài chính trong 3 khía cạnh: Khách hàng, Quy trình nội bộ, Đào tạo và phát triển đã được đưa ra để đánh giá HQHĐ của doanh nghiệp nhưng mức độ sử dụng chưa nhiều. Đặc biệt là khía cạnh Đào tạo và phát triển. Mặc dù, các nhà quản lý rất quan tâm đến vấn đề nâng cao chất lượng sản xuất, nâng cao trình độ tay nghề, trình độ khoa học kỹ thuật. Điều này cho thấy, việc vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá HQHĐ trong các doanh nghiệp May quy mô lớn chưa đạt được hiệu quả cao và như mong đợi của các nhà quản lý.
Qua bảng so sánh mức độ sử dụng và mức độ quan trọng của các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp May có quy mô lớn, nghiên cứu cho thấy rằng có những chỉ tiêu được các doanh nghiệp May được sử dụng một cách thường xuyên để đánh giá hiệu quả nhưng bản thân doanh nghiệp lại không thực sự coi trọng các chỉ tiêu đó, như các chỉ tiêu về tỷ suất sinh lời trong khía cạnh Tài chính. Đây là những chỉ tiêu truyền thống trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động.
Phải chăng với chiến lược phát triển hiện nay, các doanh nghiệp may thấy rằng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp không phải chỉ đo lường bằng các chỉ tiêu Tài chính mà cả các chỉ tiêu phi tài chính. Chính vì vậy, các doanh nghiệp may rất quan tâm đến các chỉ tiêu trong khía cạnh Khách hàng: KH4 23. Mức độ sử dụng thường xuyên sản phẩm của khách hàng, KH2 21. Thời gian giải quyết 1 đơn khiếu nại;
KH7 26. Tỷ lệ khách hàng mới mong muốn quay lại. Trong khía cạnh Qui trình nội bộ: QTNB8 34.Thời gian lưu kho của hàng hóa, QTNB9 35.Thời gian chu chuyển hàng hóa; trong khía cạnh Đào tạo và phát triển: DTPT1 39. Hệ số đổi mới trang thiết bị; DTPT6 44. Tỷ lệ chi phí đầu tư trang thiết bị thông tin; DTPT2 40. Tỷ lệ
lao động gián tiếp có trình độ trên đại học; DTPT3 41. Tỷ lệ lao động gián tiếp có trình độ đại học; DTPT4 42. Tỷ lệ lao động gián tiếp trình độ dưới đại học; DTPT5 43. Tỷ lệ lao động trực tiếp có trình độ tay nghề cao.
Bảng 5.2. So sánh Mean giữa mức độ sử dụng và Mức độ quan trọng – Doanh nghiệp lớn
Descriptive Statistics
N
Mean (Mức độ sử dụng)
Mean (Mức độ quan
trọng)
TC1 1.Tỷ lệ tăng doanh thu 230 4.4609 3.8087
TC2 2.Tỷ lệ tăng doanh thu /nhân viên 230 2.3043 3.7609
TC3 3.Tỷ lệ tăng lợi nhuận 230 4.7478 3.5565
TC4 4. Tỷ suất sinh lời của vốn đầu tư (ROI) 230 4.6522 3.9043 TC5 5. Tỷ suất sinh lời của tài sản (ROA) 230 4.4826 3.9391 TC6 6. Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE) 230 4.6696 3.9913 TC7 7. Tỷ suất sinh lời của doanh thu 230 4.3565 3.7304
TC8 8. Tỷ suất lợi nhuận gộp 230 4.5783 2.5261
TC9 9. Hệ số thu nhập trên vốn sử dụng (ROCE) 230 4.4870 3.6217 TC10 10. Tỷ suất sinh lời của chi phí 230 4.7478 4.0348
TC11 11. Tỷ suất sinh lời của TSCĐ 230 2.4174 3.7913
TC12 12. Tỷ lệ tăng của giá cổ phiếu 230 4.5087 3.7739
TC13 13. Tỷ lệ tăng của cổ tức 230 4.6696 3.9957
TC14 14. Tỷ suất sinh lời của vốn cổ phần phổ thông 230 2.5435 3.5652
TC15 15. Tỷ lệ giảm tổng chi phí 230 3.3435 4.1304
TC16 16. Tỷ lệ giảm chi phí đơn vị sản phẩm 230 4.4870 4.0652 TC17 17. Giá trị kinh tế giá tăng (EVA) 230 1.5957 3.8261 TC18 18. Giá trị thị trường gia tăng (MVA) 230 1.6739 3.8652 TC19 19. Dòng tiền thu nhập trên vốn đầu tư (CFROI) 230 1.6391 3.4217 KH1 20. Số lượng đơn khiếu nại/khách hàng 230 3.5217 4.4478 KH2 21. Thời gian giải quyết 1 đơn khiếu nại 230 1.6739 3.7348
Descriptive Statistics
N
Mean (Mức độ sử dụng)
Mean (Mức độ quan
trọng)
KH3 22. Tỷ lệ khách hàng rời công ty 230 2.5304 4.4000
KH4 23. Mức độ sử dụng thường xuyên sản phẩm của khách hàng
230 1.8957 4.4348
KH5 24. Tỷ lệ hàng giao không đúng thời hạn 230 3.6957 3.4652 KH6 25. Tỷ lệ doanh thu của khách hàng mới. 230 4.5087 3.7913 KH7 26. Tỷ lệ khách hàng mới mong muốn quay lại. 230 2.5652 3.9826 QTNB1 27.Tỷ lệ doanh thu của thị trường mới / Tổng
doanh thu
230 4.6478 4.1957
QTNB2 28. Tỷ lệ doanh thu của thị trường mới/ tổng doanh thu
230 4.5087 4.0348
QTNB3 29. Tỷ lệ chi phí cho nghiên cứu và phát triển/
tổng chi phí
230 3.4174 3.6783
QTNB4 30. Tỷ lệ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn 230 4.4870 4.0696
QTNB5 31. Tỷ lệ hàng bị trả lại 230 4.7478 4.0870
QTNB6 32. Tỷ lệ sản phảm mới/tổng sản phẩm 230 3.4000 4.0826 QTNB7 33. Số vòng quay của hàng tồn kho 230 4.5087 3.1435 QTNB8 34.Thời gian lưu kho của hàng hóa 230 2.6174 3.0174 QTNB9 35.Thời gian chu chuyển hàng hóa 230 2.6478 4.0696 QTNB10 36. Tỷ lệ nhà cung cấp đáp ứng đúng yêu cầu 230 1.8739 4.0826 QTNB11 37. Tỷ lệ thời gian nhà cung cấp giao hàng đúng
thời hạn
230 2.0957 4.1739
QTNB12 38. Tỷ lệ nhà cung cấp là nhà cung cấp thường xuyên cho doanh nghiệp.
230 1.4913 4.1435
DTPT1 39. Hệ số đổi mới trang thiết bị 230 1.8783 4.3000 DTPT2 40. Tỷ lệ lao động gián tiếp có trình độ trên đại học 230 1.9087 4.3130
Descriptive Statistics
N
Mean (Mức độ sử dụng)
Mean (Mức độ quan
trọng) DTPT3 41. Tỷ lệ lao động gián tiếp có trình độ đại học 230 1.7652 4.1609 DTPT4 42. Tỷ lệ lao động gián tiếp trình độ dưới đại học 230 2.4435 3.1000 DTPT5 43. Tỷ lệ lao động trực tiếp có trình độ tay nghề
cao
230 2.5304 4.0478
DTPT6 44. Tỷ lệ chi phí đầu tư trang thiết bị thông tin 230 1.8957 4.2435 DTPT7 45. Tỷ lệ người lao động mong muốn làm việc lâu
dài tại doanh nghiệp
230 2.4870 4.3435
DTPT8 46. Tỷ lệ thời gian giao lưu trao đổi kinh nghiệm làm việc
230 2.4870 4.2522
DTPT9 47. Tỷ lệ chi phí đào tạo, tập huấn nhân viên/tổng chi phí
230 2.6478 4.2217
Valid N (listwise) 230
Điều này cho thấy, thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp May với quy mô lớn hiện nay còn nhiều bất cập và các nhà quản lý mong muốn việc vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá HQHĐ phù hợp hơn với chiến lược phát triển của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đánh giá một cách đầy đủ, chính xác hơn HQHĐ của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp May có quy mô vừa và nhỏ
Qua kết quả phỏng vấn sâu, kết quả nghiên cứu thử nghiệm, tác giả thấy rằng, các doanh nghiệp May có quy mô vừa và nhỏ chưa tiếp cận đến Thẻ điểm cân bằng.
Mặc dù thực trạng đánh giá HQHĐ ngoài các chỉ tiêu tài chính có sử dụng thêm các chỉ tiêu phi tài chính. Tuy nhiên các chỉ tiêu vẫn chủ yếu là các chỉ tiêu tài chính.
Mặc dù các doanh nghiệp May vừa và nhỏ đặt ra chiến lược mở rộng thị trường trong nước, tập trung thu hút người lao động có tay nghề cao nhưng hệ thống chỉ tiêu mà các doanh nghiệp đang sử dụng lại chưa thể hiện được điều này. Như vậy, việc đánh giá HQHĐ của các doanh nghiệp May vừa và nhỏ vẫn chưa được xây dựng dựa trên chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Bảng 5.3. Thực trạng vận dụng Thẻ điểm cân bằng đánh giá HQHĐ doanh nghiệp May vừa và nhỏ
Descriptive Statistics
N Mean Std.
Deviation
TT.TC1 1.Tỷ lệ tăng doanh thu 232 4.5905 .73884
TT.TC3 3.Tỷ lệ tăng lợi nhuận 232 4.7500 .63621
TT.TC4 4. Tỷ suất sinh lời của vốn đầu tư (ROI) 232 4.8147 .56227 TT.TC5 5. Tỷ suất sinh lời của tài sản (ROA) 232 4.2241 .89816 TT.TC6 6. Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE) 232 4.3491 1.09844 TT.TC7 7. Tỷ suất sinh lời của doanh thu 232 4.4957 .70249 TT.TC10 10. Tỷ suất sinh lời của chi phí 232 3.5216 .92557
TT.TC13 13. Tỷ lệ tăng của cổ tức 232 4.7112 .77194
TT.TC15 15. Tỷ lệ giảm tổng chi phí 232 4.5991 .74937
TT.TC16 16. Tỷ lệ giảm chi phí đơn vị sản phẩm 232 3.3578 1.17938 TT.KH4 23. Mức độ sử dụng thường xuyên sản phẩm của
khách hàng 232 3.6897 .96172
TT.QTNB1 27. Tỷ lệ doanh thu sản phẩm mới/tổng doanh
thu. 232 3.4224 .84925
TT.QTNB2 28.Tỷ lệ doanh thu của thị trường mới / Tổng doanh thu
232 4.5086 .85782 TT.QTNB4 30. Tỷ lệ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn 232 4.4871 .83734
TT.QTNB5 31. Tỷ lệ hàng bị trả lại 232 2.5388 .90130
TT.QTNB7 33. Số vòng quay của hàng tồn kho 232 3.3922 .98760 TT.QTNB8 34.Thời gian lưu kho của hàng hóa 232 3.4095 1.17716 TT.QTNB9 35.Thời gian chu chuyển hàng hóa 232 2.5216 1.38310 TT.QTNB12 38. Tỷ lệ nhà cung cấp là nhà cung cấp thường
xuyên cho doanh nghiệp. 232 2.5474 .84125
TT.DTPT4 42. Tỷ lệ lao động gián tiếp trình độ dưới đại học 232 2.5603 1.02597 TT.DTPT5 43. Tỷ lệ lao động trực tiếp có trình độ tay nghề cao 232 2.5388 .99272 TT.DTPT6 44. Tỷ lệ chi phí đầu tư trang thiết bị thông tin 232 3.5216 .77820 TT.DTPT8 46. Tỷ lệ thời gian giao lưu trao đổi kinh nghiệm
làm việc 232 2.6207 .81814
TT.DTPT9 47. Tỷ lệ chi phí đào tạo, tập huấn nhân viên/tổng
chi phí 232 2.6466 .90458
Valid N (listwise) 232
Mặt khác, cũng giống như các doanh nghiệp có quy mô lớn, trong hệ thống các chỉ tiêu được các nhà quản lý đánh giá cao nhưng trên thực tế lại chưa được sử
dụng tại doanh nghiệp để đánh giá hiệu quả hoạt động như các chỉ tiêu: TT.TC2 2.Tỷ lệ tăng doanh thu /nhân viên; TT.TC9 9. Hệ số thu nhập trên vốn sử dụng (ROCE); TT.KH3 22. Tỷ lệ khách hàng rời công ty; TT.KH6 25. Tỷ lệ doanh thu của khách hàng mới; TT.QTNB6 32. Tỷ lệ sản phẩm mới/tổng sản phẩm; TT.DTPT2 40.Tỷ lệ lao động gián tiếp có trình độ trên đại học; TT.DTPT3 41. Tỷ lệ lao động gián tiếp có trình độ đại học; TT.DTPT9 47. Tỷ lệ chi phí đào tạo, tập huấn nhân viên/tổng chi phí.
Bảng 5.4. So sánh Mean giữa mức độ sử dụng và Mức độ quan trọng – Doanh nghiệp nhỏ
Descriptive Statistics
N
Mean (Mức độ sử dụng)
Mean (Mức độ
quan trọng)
TC1 1.Tỷ lệ tăng doanh thu 232 4.5905 3.8793
TC2 2.Tỷ lệ tăng doanh thu /nhân viên 232 1.5086 3.9267
TC3 3.Tỷ lệ tăng lợi nhuận 232 4.7500 3.9138
TC4 4. Tỷ suất sinh lời của vốn đầu tư (ROI) 232 4.8147 3.8319 TC5 5. Tỷ suất sinh lời của tài sản (ROA) 232 4.2241 3.9224 TC6 6. Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE) 232 4.3491 4.2586 TC7 7. Tỷ suất sinh lời của doanh thu 232 4.4957 4.0172
TC8 8. Tỷ suất lợi nhuận gộp 232 2.3793 3.3319
TC9 9. Hệ số thu nhập trên vốn sử dụng (ROCE) 232 2.1422 4.0345 TC10 10. Tỷ suất sinh lời của chi phí 232 3.5216 3.5129 TC11 11. Tỷ suất sinh lời của TSCĐ 232 1.5819 3.6207 TC12 12. Tỷ lệ tăng của giá cổ phiếu 232 1.4914 4.0129
TC13 13. Tỷ lệ tăng của cổ tức 232 4.7112 2.6595
TC14 14. Tỷ suất sinh lời của vốn cổ phần phổ thông 232 1.6078 2.9569
TC15 15. Tỷ lệ giảm tổng chi phí 232 4.5991 2.7112
TC16 16. Tỷ lệ giảm chi phí đơn vị sản phẩm 232 3.3578 2.2802
N
Mean (Mức độ sử dụng)
Mean (Mức độ
quan trọng) TC17 17. Giá trị kinh tế giá tăng (EVA) 232 1.5948 3.4914 TC18 18. Giá trị thị trường gia tăng (MVA) 232 1.6681 3.9353 TC19 19. Dòng tiền thu nhập trên vốn đầu tư
(CFROI)
232 1.6336 3.3147 KH1 20. Số lượng đơn khiếu nại/khách hàng 232 1.8966 3.9828 KH2 21. Thời gian giải quyết 1 đơn khiếu nại 232 1.5905 3.8491 KH3 22. Tỷ lệ khách hàng rời công ty 232 1.8793 4.2672
KH4 23. Mức độ sử dụng thường xuyên sản phẩm của khách hàng
232 3.6897 4.1552 KH5 24. Tỷ lệ hàng giao không đúng thời hạn 232 2.1250 3.5733 KH6 25. Tỷ lệ doanh thu của khách hàng mới. 232 2.1552 4.2845 KH7 26. Tỷ lệ khách hàng mới mong muốn quay lại. 232 2.0388 3.9310 QTNB1 27. Tỷ lệ doanh thu sản phẩm mới/tổng
doanh thu.
232 3.4224 4.0991 QTNB2 28.Tỷ lệ doanh thu của thị trường mới /
Tổng doanh thu
232 4.5086 3.8707 QTNB3 29. Tỷ lệ chi phí cho nghiên cứu và phát
triển/ tổng chi phí
232 2.4138 3.7371 QTNB4 30. Tỷ lệ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn 232 4.4871 4.1940
QTNB5 31. Tỷ lệ hàng bị trả lại 232 2.5388 3.6034
QTNB6 32. Tỷ lệ sản phẩm mới/tổng sản phẩm 232 1.8448 4.1724 QTNB7 33. Số vòng quay của hàng tồn kho 232 3.3922 3.2371 QTNB8 34.Thời gian lưu kho của hàng hóa 232 3.4095 3.6983 QTNB9 35.Thời gian chu chuyển hàng hóa 232 2.5216 3.7716 QTNB10 36. Tỷ lệ nhà cung cấp đáp ứng đúng yêu
cầu
232 2.1034 4.1509
N
Mean (Mức độ sử dụng)
Mean (Mức độ
quan trọng) QTNB11 37. Tỷ lệ thời gian nhà cung cấp giao hàng
đúng thời hạn
232 2.1767 4.1853
QTNB12 38. Tỷ lệ nhà cung cấp là nhà cung cấp thường xuyên cho doanh nghiệp.
232 2.5474 4.1121
DTPT1 39. Hệ số đổi mới trang thiết bị 232 2.3362 4.0043 DTPT2 40. Tỷ lệ lao động gián tiếp có trình độ trên
đại học
232 1.9052 4.1724
DTPT3 41. Tỷ lệ lao động gián tiếp có trình độ đại học 232 1.8017 4.0043 DTPT4 42. Tỷ lệ lao động gián tiếp trình độ dưới đại
học
232 2.5603 2.9871 DTPT5 43. Tỷ lệ lao động trực tiếp có trình độ tay
nghề cao
232 2.5388 3.6940 DTPT6 44. Tỷ lệ chi phí đầu tư trang thiết bị thông tin 232 3.5216 4.0733 DTPT7 45. Tỷ lệ người lao động mong muốn làm
việc lâu dài tại doanh nghiệp
232 2.4957 4.1595 DTPT8 46. Tỷ lệ thời gian giao lưu trao đổi kinh
nghiệm làm việc
232 2.6207 3.9741 DTPT9 47. Tỷ lệ chi phí đào tạo, tập huấn nhân
viên/tổng chi phí
232 2.6466 4.0560
Valid N (listwise) 232
Như vậy, các doanh nghiệp may có quy mô vừa và nhỏ cũng cần vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động phù hợp hơn với chiến lược và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
5.1.2.Thảo luận về vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp May Việt Nam
Qua kết quả phân tích ở chương 4, với kiểm định sâu ANOVA, kết quả cho thấy không có sự khác biệt trong việc đánh giá mức độ quan trọng về các thước đo đánh giá
HQHĐ trong các doanh nghiệp May ở các khu vực Bắc, Trung, Nam. Vì vậy, trong nghiên cứu tác giả không phân chia theo vùng miền mà chỉ tập trung vào quy mô của doanh nghiệp.
Thông qua Bảng thống kê khảo sát, tác giả thấy mức độ đánh giá về các thước đo đánh giá HQHĐ trong BSC ở doanh nghiệp quy mô lớn với doanh nghiệp May có quy mô vừa và nhỏ là khác nhau. Chính vì vậy, tác giả vận dụng BSC đánh giá HQHĐ cho doanh nghiệp May có quy mô lớn và doanh nghiệp May vừa và nhỏ.
Doanh nghiệp may quy mô lớn
Với BSC cho các doanh nghiệp May có quy mô lớn, hai chỉ tiêu “EVA” và
“MVA” được các nhà quản lý doanh nghiệp đánh giá cao. Với kết quả kiểm định EFA, 3 chỉ tiêu: “Tỷ lệ nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu”, “Tỷ lệ thời gian nhà cung cấp giao hàng đúng thời hạn”, “Tỷ lệ nhà cung cấp là nhà cung cấp thường xuyên cho doanh nghiệp” cũng hội tụ vào khía cạnh Quy trình nội bộ. Đây là những chỉ tiêu mà theo tác giả tổng quan thì chưa được đề cập đến để đánh giá HQHĐ tại các doanh nghiệp may trên thế giới cũng như các doanh nghiệp may Việt nam.
Như vậy, từ kết quả nghiên cứu, tác giả xây dựng được hệ thống các chỉ tiêu đánh giá HQHĐ trong BSC cho các doanh nghiệp may có quy mô lớn.
• Khía cạnh Tài chính:
Sau kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha với hệ số 0.921 đạt yêu cầu, 14 biến quan sát được giữ lại tiếp tục thực hiện phân tích nhân tố EFA. Kết quả phân tích, tác giả tiếp tục loại bỏ 1 nhân tố “TC9 9. Hệ số thu nhập trên vốn sử dụng (ROCE)”
có hệ số tải nhân tố nhỏ 0.388. Như vậy, trong khía cạnh Tài chính còn lại 13 chỉ tiêu đạt yêu cầu. Trong đó, có 11 chỉ tiêu về tài chính truyền thống đã được đề cập nhiều trong các nghiên cứu trước đây, còn 2 chỉ tiêu tài chính hiện đại tác giả đề xuất thêm dựa trên những nghiên cứu về hệ thống chỉ tiêu tài chính trước đây là
“EVA” và “MVA”. EVA là thước đo quá khứ: lợi nhuận kinh tế cuối năm sẽ không nhất thiết phải cung cấp một cái nhìn sâu sắc về HQHĐ trong tương lai. Nếu một doanh nghiệp trong giai đoạn thực hiện đầu tư, lợi nhuận kinh tế ngay lập tức sẽ thấp (do có chi phí sử dụng vốn đầu tư cơ bản cao hơn) nhưng dự kiến trong tương lai sẽ mang lại lợi nhuận kinh tế cao. Do đó việc các doanh nghiệp may có quy mô