Giải pháp hoàn thiện công tác phát triển nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành tại tổng công ty truyền tải điện quốc gia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - NGUYỄN QUANG HIỂN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - NGUYỄN QUANG HIỂN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 603405 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Tiên Phong HÀ NỘI – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài "Giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành Tổng cơng ty Truyền tải điện Quốc gia" cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các tài liệu, số liệu trích dẫn luận văn trung thực, kết nêu luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Quang Hiển i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tác giả nhận quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện Q thầy, cơ, gia đình, bạn bè, lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia Trước hết, xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Tiên Phong, người hướng dẫn khoa học luận văn, thầy hướng dẫn tận tình giúp đỡ quy chuẩn nội dung, kiến thức phương pháp nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý thầy, cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ trình viết luận văn Xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo, cán công nhân viên Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia cung cấp thông tin, tài liệu dành thời gian để thực phiếu điều tra khảo sát Từ tơi có liệu để phân tích đánh giá trình hồn thiện luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tới gia đình, vợ quan tâm, động viên, giúp đỡ cho tơi suốt q trình làm luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Tổng quan nhân lực 10 1.2 Tổng quan phát triển nhân lực 12 1.2.1 Khái niệm phát triển nhân lực…………………………… …… 12 1.2.2 Vai trò phát triển nhân lực…… ……………… … …… 15 1.2.3 Nội dung phát triển nhân lực…………………………………… 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực doanh nghiệp 27 1.3.1 Các nhân tố bên …………………………… 27 1.3.2 Các nhân tố bên …… ……………… 28 1.4 Kinh nghiệm phát triển nhân lực số doanh nghiệp giới nước 27 1.4.1 Kinh nghiệm Nhật Bản………………… .………… 28 1.4.2 Kinh nghiệm Tổng công ty Điện lực miền Bắc…… ……… 29 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia…………… .……………… 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA GIAI ĐOẠN 2013-2017 32 2.1 Tổng quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 32 2.1.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức…………………………………… 32 2.1.2 Mục tiêu hoạt động ngành, nghề kinh doanh 34 2.1.3 Các thành tựu đạt Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia …… 34 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 37 2.2.1 Các nhân tố bên trong………… ……… .37 2.2.2 Các nhân tố bên ngoài………… ……… 39 2.3 Phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành giai đoạn 2013-2017 40 iii 2.3.1 Thực trạng nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 40 2.3.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành giai đoạn 2013-2017 44 2.4 Đánh giá công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật vận hành giai đoạn 2013-2017 Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 58 2.4.1 Những thành tựu đạt được…………………………………………… 58 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân………………………………………… 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 68 3.1 Định hướng phát triển nhân lực Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 68 3.1.1 Chiến lược phát triển Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia đến năm 2020…………………… 68 3.1.2 Quan điểm phát triển nhân lực Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 69 3.1.3 Mục tiêu phát triển nhân lực Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 70 3.1.4 Thách thức nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia giai đoạn 2018-2020………………… 71 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác phát triển nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 72 3.2.1 Nâng cao lực phận phụ trách đào tạo……………………….73 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo……………………………74 3.2.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn……………………………………… 78 3.2.4 Nâng cao trình độ giáo viên………………………………………… 79 3.2.5 Hồn thiện cơng tác thực đào tạo……………………………………80 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo………………………… 81 3.2.7 Xây dựng văn hố doanh nghiệp khuyến khích học tập nâng cao trình độ nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành 83 3.3 Tổ chức thực 85 3.3.1 Xây dựng phê duyệt kế hoạch……………………………………… 85 3.3.2 Chi phí thực hiện……………………………………………………… 85 3.3.3 Tổ chức hệ thống theo dõi, giám sát đánh giá kết hàng năm………85 3.4 Một số kiến nghị 86 3.4.1 Kiến nghị với quan Nhà nước……………………………………… 86 3.4.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam………………………… … 86 KẾT LUẬN 88 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNNPT Tổng cơng ty Truyền tải điện Quốc gia PTC Công ty Truyền tải điện PTC1 Công ty Truyền tải điện HĐTV Hội đồng thành viên TGĐ Tổng giám đốc PTGĐ Phó tổng giám đốc TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên v DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 So sánh ưu điểm, nhược điểm phương pháp đào tạo 22 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh EVNNPT giai đoạn 2013-2017 35 Bảng 2.2 Khối lượng quản lý vận hành, đầu tư xây dựng sản lượng truyền tải EVNNPT giai đoạn 2013-2017 36 Bảng 2.3 Cơ cấu độ tuổi nhân lực vận hành EVNNPT 40 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Đối tượng khóa đào tạo nhân lực vận hành 49 10 Bảng 2.9 Nội dung phương pháp đào tạo nhân lực vận hành 52 11 Bảng 2.10 Giáo viên khóa đào tạo nhân lực vận hành 53 12 Bảng 2.11 Chi phí đào tạo EVNNPT giai đoạn 20132016 54 13 Bảng 2.12 Sử dụng chi phí cho đào tạo giai đoạn 2013-2017 55 14 Bảng 2.13 Tổ chức thực khóa đào tạo nhân lực vận hành 57 15 Bảng 2.14 16 Bảng 2.15 17 Bảng 2.16 Số lượt nhân lực vận hành đào tạo giai đoạn 2013-2017 PTC tổ chức 61 18 Bảng 2.17 Mức độ thường xuyên tham gia khóa đào tạo 61 Cơ cấu giới tính nhân viên vận hành EVNNPT Cơ cấu nhân lực vận hành EVNNPT theo học vị Tỷ lệ % cấu nhân lực vận hành EVNNPT theo học vị Nhu cầu đào tạo lĩnh vực nhân lực vận hành Đánh giá hiệu khóa đào tạo nhân lực vận hành Số lượt nhân lực vận hành đào tạo giai đoạn 2013-2017 vi 42 42 43 46 58 59 DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 16 Hình 1.3 Nội dung xác định nhu cầu đào tạo 17 Hình 1.4 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức EVNNPT 33 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức chung Cơng ty Truyền tải điện 34 Hình 2.3 Hình 2.4 Kế hoạch đào tạo trạm 500kV Vũng Áng thực năm 2015 49 Hình 2.5 Kế hoạch đào tạo trạm 500kV Vũng Áng thực năm 2015 (tiếp) 50 Các ngun tắc mơ hình phát triển nguồn nhân lực Mơ hình đánh giá hiệu công tác đào tạo mức Kirkpatrick Một phần kế hoạch đào tạo EVNNPT giao cho PTC1 năm 2015 vii Trang 14 26 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Biểu 2.1 Biểu 2.2 Nội dung Tỷ lệ cấu theo độ tuổi nhân lực vận hành EVNNPT Chi phí đào tạo nhân lực vận hành giai đoạn 2013-2017 EVNNPT viii Trang 41 55 KẾT LUẬN Nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành nguồn lực quan trọng đảm bảo vận hành an toàn tin cậy lưới điện truyền tải, góp phần hồn thành tiêu sản xuất kinh doanh EVNNPT Công tác phát triển nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành chưa quan tâm mức tồn số vấn đề cần giải Thực tốt công tác đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành tác động trực tiếp kết sản xuất kinh doanh EVNNPT năm tới Vì vậy, vấn đề cần phải quan tâm xem nhiệm vụ trọng tâm kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực EVNNPT giai đoạn 2018-2020 Luận văn khái quát sở lý luận phát triển nhân lực nói chung, đưa nội dung phương pháp nghiên cứu phát triển nhân lực Trên sở đó, tác giả thu thập thơng tin, phân tích đánh giá thực trạng phát triển nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành EVNNPT giai đoạn 2013-2017 thách thức nguồn nhân lực giai đoạn 2018-2020 Luận văn mặt cịn tồn cơng tác đào tạo nguồn nhân lực như: Phương pháp đào tạo ngắn hạn mang tính chất tự đào tạo mang nặng tính lý thuyết; hạn chế số lượng kinh nghiệm cán phụ trách công tác đào tạo; công tác đánh giá nhu cầu đào tạo chưa trọng cịn mang yếu tố cảm tính; giáo viên đào tạo chưa đồng cịn hạn chế trình độ; công tác đánh giá hiệu đào tạo chưa quan tâm dẫn đến chưa phát khắc phục tồn khóa đào tạo Luận văn đề xuất số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành EVNNPT, góp phần tạo đội ngũ nhân lực có trình độ đáp ứng yêu cầu sản xuất giai đoạn định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực để xây dựng lưới điện thông minh năm tới Trong q trình hồn thành luận văn, cố gắng kiến thức hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, tác giả kính mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy, bạn đồng nghiệp tác giả để luận văn hoàn thiện Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Tiên Phong, thầy cô giáo trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cán Ban Kế hoạch, Tổ chức Nhân EVNNPT, phòng Tổ chức Nhân PTC tạo điều kiện, giúp đỡ thành luận văn này./ 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngô Trần Ánh cộng sự, 2001 Kinh tế quản lý doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chính, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Đỗ Minh Cương Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam, Lý luận thực tiễn Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Trần Kim Dung, 2005 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Tạ Đức Khánh, 2009 Giáo trình kinh tế lao động Hà Nội: Nhà xuất giáo dục Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sĩ kinh tế Trường đại học Kinh tế quốc dân Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: Nhà xuất Tư pháp Đỗ Văn Phức, 2004 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật 10 Nguyễn Hồng Sơn Phan Huy Đường, 2013 Giáo trình khoa học quản lý Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Thân, 2004 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật 12 Nguyễn Tấn Thịnh, 2005 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất khoa học kỹ thuật 13 Nguyễn Tiệp, 2005 Giáo trình nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội 14 Chương trình KX-07, 1996 Vấn đề người nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia 15 Tập đồn Điện lực Việt Nam, 2016 Định mức lao động quản lý vận hành trạm biến áp 16 Thủ tướng Chính phủ, 2016 Quyết định phê duyệt Quy hoạch phát triển điện lực quốc gia giai đoạn 2011-2020 có xét đến năm 2030 17 Thủ tướng Chính phủ, 2011 Quyết định phê duyệt chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011-2020 89 Tiếng Anh 18 Donald L Kirpatrick, Evaluating training programs, The Four levels, Third edition Website 19 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia, 2016 [Ngày truy cập: tháng 11 năm 2016] 20 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, 2014 [Ngày truy cập: tháng năm 2016] 21 Nguyễn Lộc, 2006 Những vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực Việt Nam [Ngày truy cập: 10 tháng 11 năm 2016] 22 Trường đại học Duy tân, 2015 Đánh giá chương trình đào tạo: Giới thiệu mơ hình cấp độ Kirpatrick [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2016] 23 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, 2016 [Ngày truy cập: 12 tháng năm 2016] 24 Glenn D Israel (1992) Determining sample size (1992), University of Florida [online] Available at: [http://zulsidi.tripod.com/pdf/DeterminingSampleSizes.pdf] [Accessed 28 October 2016] 25 Jerry w Gilley, Steven a Eggland, and Ann Maycunich Gilley, 2002 Principles of human resource development, Perseus Publishing, Second edition [online] Available at: [asscessed September 2016] 26 Transmission Substation work Pratice, 2016 [online] Available at: [asscessed 14 November 2016] 90 PHỤ LỤC Phụ lục 01 PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Tuổi Giới tính Chức danh Đơn vị cơng tác (đội đường dây/trạm biến áp) Trình độ học vấn (cao học/đại học/cao đẳng/trung cấp, ) II KHẢO SÁT THỰC TRẠNG NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH Anh/Chị đánh giá kỹ tác phong thân cách đánh dấu "x" vào ô tương ứng quy ước đây: Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu STT MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ A ĐÁNH GIÁ VỀ TRÌNH ĐỘ VÀ KỸ NĂNG Thiết bị thứ A.1 A.2 A.3 A.4 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết chức thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý làm việc thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý cấu tạo thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết quy trình sửa chữa bảo dưỡng thiết bị thứ 91 A.5 A.6 A.7 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết quy trình vận hành thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thông số định mức thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thơng số thí nghiệm thiết bị thứ Thiết bị nhị thứ A.8 A.9 A.10 A.11 A.12 A.13 A.14 A.15 A.16 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý làm việc thiết bị nhị thứ (rơ le bảo vệ, đồng hồ đo lường, công tơ) Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý làm việc thiết bị bảo vệ máy biến áp, kháng điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kỹ truy cập thiết bị rơ le bảo vệ để kiểm tra thông số vận hành, thông số chỉnh định Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kỹ truy cập thiết bị rơ le bảo vệ để kiểm tra ghi cố Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thơng số chỉnh định rơ le bảo vệ (tỉ số biến dòng, biến áp, giá trị chỉnh định cấp bảo vệ, đặc tính thời gian bảo vệ) Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý làm việc mạch điều khiển máy cắt, dao cách ly, dao tiếp địa, mạch điều khiển nấc máy biến áp, quạt mát bơm dầu máy biến áp Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý mạch liên động thiết bị điều khiển Anh/chị đánh giá khả kiểm tra xác định nguyên nhân khắc phục không điều khiển thiết bị thứ (mạch liên động, mạch điều khiển, trạng thái sẵn sàng thiết bị) Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết mức điều khiển thiết bị trạm khóa chế độ điều khiển mức khác 92 A.17 A.18 A.19 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguồn xoay chiều chiều trạm biến áp Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguy hiểm chạm đất nguồn chiều cách kiểm tra xác định chạm đất nguồn chiều Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết sơ đồ phương thức bảo vệ cấu hình rơ le bảo vệ Hệ thống điều khiển máy tính A.20 A.21 A.22 A.23 A.24 A.25 A.26 A.27 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý hệ thống điều khiển trạm biến áp Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thao tác, cảnh báo hệ thống máy tính Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết tình trạng vận hành thiết bị, tình trạng kết nối thiết bị nhị thứ hệ thống máy tính Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên tắc để bảo mật hệ thống máy tính, truy xuất liệu cảnh báo (event, alarm) hệ thống máy tính Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết cách thức khởi động lại hệ thống máy tính, thức reset tín hiệu, cách thức lọc tín hiệu Thiết bị viễn thơng Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thiết bị viễn thông (truyền dẫn, ghép kênh) trạm biến áp Cách thức phát chế độ vận hành bất thường thiết bị viễn thông Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kiểm tra thiết bị viễn thông cho chức gia tốc bảo vệ khoảng cách F85 chức truyền cắt trực tiếp Quy trình vận hành Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình điều độ hệ thống điện 93 A.28 A.29 A.30 A.31 A.32 A.33 A.34 A.35 A.36 A.37 A.38 A.39 B B.1 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình thao tác hệ thống điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình xử lý cố hệ thống điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình xử lý cố hệ thống viễn thông Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình xử lý cố Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình an toàn điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết ý nghĩa trình tự bước thao tác thiết bị thứ Kiến thức khác Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kiến thức an toàn vệ sinh lao động Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết bảo vệ môi trường Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết phòng cháy chữa cháy Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kỹ sử dụng dụng cụ thao tác, đo lường, dụng cụ thi công Anh/chị đánh giá kỹ quan sát để phát bất thường thiết bị Trình độ ngoại ngữ anh/chị đủ tốt để đáp ứng yêu cầu công việc ĐÁNH GIÁ VỀ THÁI ĐỘ VÀ TÁC PHONG Anh/chị đề cao trách nhiệm với cơng việc B.2 Anh/chị khơng ngừng tự hồn thiện nâng cao trình độ chun mơn B.3 Anh/chị khơng ngừng tự hồn thiện nâng cao trình độ ngoại ngữ B.3 Anh/chị sẵn sàng truyền đạt kiến thức biết cho đồng nghiệp 94 III KHẢO SÁT THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH CỦA EVNNPT Anh/chị cho biết quan điểm thân công tác đào tạo nguồn nhân lực cách đánh dấu "x" vào ô tương ứng quy ước Rất Đúng Bình thường Khơng Rất khơng STT MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ C THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO C.1 Anh/chị thường xuyên tham gia khóa đào tạo cấp Tổng công ty? C.2 Anh/chị thường xun tham gia khóa đào tạo cấp Cơng ty? C.3 C.4 C.5 C.6 C.7 C.8 C.9 C.10 C.11 Anh/chị thường xuyên tham gia khóa đào tạo cấp Truyền tải điện? Anh/chị thường xuyên tham gia khóa đào tạo trạm biến áp? Theo anh/chị khóa đào tạo hàng năm mà anh/chị tham gia phù hợp với nhu cầu đào tạo anh/chị? Theo anh/chị mục tiêu khóa đào tạo đơn vị, cơng ty có đáp ứng nhu cầu anh/chị Nhu cầu đào tạo anh/chị có đáp ứng? Theo anh/chị khóa đào tạo anh chị tham gia năm gần phù hợp với nhu cầu đào tạo anh/chị bổ sung đầy đủ kiến thức thiếu anh/chị? Theo anh/chị mục tiêu đào tạo khóa đào tạo cụ thể rõ ràng? Theo anh/chị đối tượng tham gia khóa đào tạo mà anh/chị có tham gia phù hợp? Theo anh/chị số lượng học viên khóa đào tạo anh chị tham gia phù hợp? 95 C.12 C.13 C.14 C.15 C.16 Theo anh/chị nội dung đào tạo khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? Theo anh/chị nội dung đào tạo khóa đào tạo hàng năm luôn đổi mới? Theo anh/chị phương pháp đào tạo khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? Theo anh/chị thời lượng đào tạo khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? Theo anh/chị địa điểm đào tạo khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? C.17 Theo anh/chị trang thiết bị, tài liệu phục vụ khóa đào tạo anh/chị tham gia phù hợp? C.18 Theo anh/chị giáo viên khóa đào tạo có kinh nghiệm giảng dạy, am hiểu lĩnh vực đào tạo có kinh nghiệm thực tế? C.19 C.20 C.21 C.22 C.23 C.24 C.25 Theo anh/chị giáo viên đơn vị anh/chị tham gia giảng dạy phù hợp giáo viên bên ngoài? Theo anh/chị giáo viên tham giao đào tạo có khả thu hút học viên có phương pháp truyền đạt phù hợp? Theo anh/chị cơng tác tổ chức khóa đào tạo khoa học? Theo anh/chị phương pháp kiểm tra đánh giá kết sau khóa đào tạo phù hợp? Theo anh/chị hiệu giải công việc anh chị tăng lên, kỹ cải thiện sau khóa đào tạo? Theo anh/chị công tác đào tạo nâng bậc phù hợp hiệu quả? Theo anh/chị công tác đào tạo nâng bậc thực trước thi nâng bậc phù hợp? 96 C.26 Theo anh/chị công tác đào tạo bồi huấn rút kinh nghiệm cố đơn vị có mang lại hiệu cá nhân anh/chị việc phân tích cố xử lý cố IV KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO Anh/Chị cho biết nhu cầu đào tạo anh/chị lĩnh vực cách đánh dấu "x" vào ô phù hợp STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHU CẦU có D NHU CẦU ĐÀO TẠO Thiết bị thứ D.1 D.2 D.3 Anh/chị có nhu cầu đào tạo nguyên lý chức thiết bị thứ hay khơng? Anh/chị có nhu cầu đào tạo nguyên lý cấu tạo thiết bị thứ hay khơng? Anh/chị có nhu cầu đào tạo quy trình vận hành, bảo dưỡng thiết bị thứ hay khơng? Thiết bị nhị thứ D.4 Anh/chị có nhu cầu đào tạo nguyên lý làm việc rơ le bảo vệ sơ đồ phương thức bảo vệ hay khơng? D.5 Anh/chị có nhu cầu đào tạo mạch nhị thứ hay khơng? D.6 Anh/chị có nhu cầu đào tạo phân tích cố hay khơng? D.7 Anh/chị có nhu cầu đào tạo truy cập rơ le bảo vệ hay khơng? Anh/chị có nhu cầu đào tạo nguồn chiều trạm biến áp hay không? D.8 Hệ thống điều khiển máy tính D.9 Anh/chị có nhu cầu đào tạo hệ thống điều khiển máy tính hay khơng? 97 khơng Thiết bị viễn thơng D.10 D.11 D.12 D.13 Anh/chị có nhu cầu đào tạo hệ thống viễn thống hay khơng? Quy trình vận hành Anh/chị có nhu cầu đào tạo lại quy trình điều độ hệ thống điện, xử lý cố hệ thống điện, thao tác hệ thống điện,… hàng năm hay khơng? Anh/chị có nhu cầu đào tạo quy trình an tồn điện hàng năm hay khơng? Kiến thức khác Anh/chị có nhu cầu đào tạo kiến thức bảo vệ mơi trường D.14 Anh/chị có nhu cầu đào tạo phịng cháy chữa cháy hay khơng? D.15 Anh/chị có nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ hay không? E E.1 PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO Anh/chị lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với thân phương pháp sau - Phương pháp dẫn công việc - Phương pháp học nghề - Phương pháp kèm cặp bảo - Phương pháp luân chuyển công việc - Tổ chức lớp học - Học trường quy - Thơng qua hội nghị, hội thảo - Đào tạo từ xa - Đào tạo trực tuyến Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị 98 Phụ lục 02 PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH Số lượng phiếu khảo sát thu 400 phiếu MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ STT A TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Tổng số phiếu Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu 55 336 0 400 25 351 24 0 400 293 98 0 400 277 104 13 400 32 338 27 400 22 353 22 400 191 193 13 400 58 268 74 0 400 50 307 43 0 400 44 286 59 11 400 ĐÁNH GIÁ VỀ TRÌNH ĐỘ VÀ KỸ NĂNG Thiết bị thứ A.1 A.2 A.3 A.4 A.5 A.6 A.7 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết chức thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý làm việc thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý cấu tạo thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết quy trình sửa chữa bảo dưỡng thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết quy trình vận hành thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thông số định mức thiết bị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thơng số thí nghiệm thiết bị thứ Thiết bị nhị thứ Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý làm việc A.8 thiết bị nhị thứ (rơ le bảo vệ, đồng hồ đo lường, công tơ) Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý làm việc A.9 thiết bị bảo vệ máy biến áp, kháng điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kỹ truy cập thiết A.10 bị rơ le bảo vệ để kiểm tra thông số vận hành, thông số chỉnh định 99 A.11 A.12 A.13 A.14 A.15 A.16 A.17 A.18 A.19 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kỹ truy cập thiết bị rơ le bảo vệ để kiểm tra ghi cố Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thơng số chỉnh định rơ le bảo vệ (tỉ số biến dòng, biến áp, giá trị chỉnh định cấp bảo vệ, đặc tính thời gian bảo vệ) Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý làm việc mạch điều khiển máy cắt, dao cách ly, dao tiếp địa, mạch điều khiển nấc máy biến áp, quạt mát bơm dầu máy biến áp Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên lý mạch liên động thiết bị điều khiển Anh/chị đánh giá khả kiểm tra xác định nguyên nhân khắc phục không điều khiển thiết bị thứ (mạch liên động, mạch điều khiển, trạng thái sẵn sàng thiết bị) Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết mức điều khiển thiết bị trạm khóa chế độ điều khiển mức khác Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguồn xoay chiều chiều trạm biến áp Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguy hiểm chạm đất nguồn chiều cách kiểm tra xác định chạm đất nguồn chiều Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết sơ đồ phương thức bảo vệ cấu hình rơ le bảo vệ 38 295 59 400 271 104 16 400 34 286 80 0 400 47 298 55 0 400 16 307 71 400 47 326 27 0 400 45 326 29 0 400 31 311 58 0 400 289 99 400 67 237 96 0 400 95 262 43 0 400 Hệ thống điều khiển máy tính Anh/chị đánh giá mức độ hiểu A.20 biết nguyên lý hệ thống điều khiển trạm biến áp Anh/chị đánh giá mức độ hiểu A.21 biết thao tác, cảnh báo hệ thống máy tính 100 Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết tình trạng vận hành thiết A.22 bị, tình trạng kết nối thiết bị nhị thứ hệ thống máy tính Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết nguyên tắc để bảo mật hệ A.23 thống máy tính, truy xuất liệu cảnh báo (event, alarm) hệ thống máy tính Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết cách thức khởi động lại hệ A.24 thống máy tính, thức reset tín hiệu, cách thức lọc tín hiệu Thiết bị viễn thông Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết thiết bị viễn thông (truyền dẫn, ghép kênh) A.25 trạm biến áp Cách thức phát chế độ vận hành bất thường thiết bị viễn thông Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kiểm tra thiết bị viễn A.26 thông cho chức gia tốc bảo vệ khoảng cách F85 chức truyền cắt trực tiếp A.27 A.28 A.29 A.30 A.31 A.32 A.33 Quy trình vận hành Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình điều độ hệ thống điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình thao tác hệ thống điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình xử lý cố hệ thống điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình xử lý cố hệ thống viễn thông Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình xử lý cố Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết khả áp dụng quy trình an toàn điện Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết ý nghĩa trình tự bước thao tác thiết bị thứ 46 271 83 0 400 46 234 117 400 24 245 117 14 400 16 178 175 31 400 25 256 119 0 400 21 302 77 0 400 24 345 31 0 400 43 311 46 0 400 260 117 13 400 24 338 38 0 400 34 342 24 0 400 105 273 22 0 400 101 A.34 A.35 A.36 A.37 A.38 A.39 B B.1 B.2 B.3 B.3 Kiến thức khác Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kiến thức an toàn vệ sinh lao động Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết bảo vệ môi trường Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết phòng cháy chữa cháy Anh/chị đánh giá mức độ hiểu biết kỹ sử dụng dụng cụ thao tác, đo lường, dụng cụ thi công Anh/chị đánh giá kỹ quan sát để phát bất thường thiết bị Trình độ ngoại ngữ anh/chị đủ tốt để đáp ứng yêu cầu công việc ĐÁNH GIÁ VỀ THÁI ĐỘ VÀ TÁC PHONG Anh/chị đề cao trách nhiệm với công việc Anh/chị không ngừng tự hồn thiện nâng cao trình độ chun mơn Anh/chị khơng ngừng tự hồn thiện nâng cao trình độ ngoại ngữ Anh/chị sẵn sàng truyền đạt kiến thức biết cho đồng nghiệp 29 322 49 0 400 23 333 37 400 31 345 18 400 25 350 25 0 400 18 326 56 0 400 215 149 31 400 242 155 0 400 126 259 15 0 400 110 200 73 17 400 243 154 0 400 102 ... nghiệm cho Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia? ??………… .……………… 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC KỸ THUẬT QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA GIAI ĐOẠN... nhân lực Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 69 3.1.3 Mục tiêu phát triển nhân lực Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 70 3.1.4 Thách thức nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành Tổng. .. Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia giai đoạn 2018-2020………………… 71 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nhân lực kỹ thuật quản lý vận hành Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia