Đánh giá hoạt động dự án bkhup coworking space (BK holdings) và đề xuất giải pháp nhân rộng mô hình không gian làm việc chung tại các trường đại học kỹ thuật tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ HỒNG VINH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DỰ ÁN BKHUP COWORKING SPACE (BK-HOLDINGS) VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHÂN RỘNG MƠ HÌNH KHƠNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ HỒNG VINH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DỰ ÁN BKHUP COWORKING SPACE (BK-HOLDINGS) VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHÂN RỘNG MƠ HÌNH KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN VĂN BÌNH Hà Nội – Năm 2018 LỜI CẢM ƠN Bằng lòng biết ơn sâu sắc, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội suốt trình học tập thực luận văn Đặc biệt, xin gửi tới PGS TS Trần Văn Bình, người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi hồn thành luận văn lời cảm ơn sâu sắc Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phịng ban cơng ty BK-Holdings tạo điều kiện môi trường cho hoàn thiện luận văn cách thuận lợi suốt q trình cơng tác Khơng gian làm việc chung BKHUP Trong q trình hồn thành luận văn mình, với kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi kính mong nhận đóng góp ý kiến quý báu Quý thầy cô hội đồng chấm luận văn thạc sỹ để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi DANH SÁCH CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG VÀ ƯƠM TẠO KHỞI NGHIỆP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Một số khái niệm thuật ngữ Khởi nghiệp 1.1.1 Khái niệm khởi nghiệp 1.1.2 Đặc điểm, nhu cầu Người khởi nghiệp 1.2 Hệ sinh thái khởi nghiệp 1.2.1 Thành phần hệ sinh thái khởi nghiệp 1.2.2 Những yếu tố tác động đến Hệ sinh thái khởi nghiệp 1.2.3 Cấp độ Hệ sinh thái khởi nghiệp 1.2.4 Hệ sinh thái khởi nghiệp nước giới Việt Nam 12 1.3 Khái niệm Vườn ươm (Incubator) 20 1.3.1 Khái niệm 20 1.3.2 Tác dụng vườn ươm 20 1.4 Cơ sở lý thuyết không gian làm việc chung 21 1.4.1 Khái niệm Không gian làm việc chung 21 1.4.2 Lịch sử đời Không gian làm việc chung 21 1.4.3 Các đối tượng Khơng gian làm việc chung 22 1.4.4 Lợi ích Không gian làm việc chung 23 1.4.5 Vai trị Khơng gian làm việc chung Hệ sinh thái Khởi nghiệp 25 1.4.6 Không gian làm việc chung giới 25 1.5 Dự án tăng tốc khởi nghiệp (Accelerator) 26 1.5.1 Khái niệm 26 ii 1.5.2 Danh sách số Incubator/Accelerator Việt Nam 26 1.6 Nhà đầu tư thiên thần (Angel Investor) 27 1.7 Các nhà tư vấn khởi nghiệp (mentor) 28 1.7.1 Khái niệm 28 1.7.2 Các nhóm cố vấn (mentor) bật Việt Nam 28 1.8 Các thi khởi nghiệp 30 1.8.1 Cuộc thi khởi nghiệp 30 1.8.2 Cuộc thi Hành trình Khởi nghiệp 30 1.8.3 Cuộc thi khởi nghiệp kinh doanh 31 1.8.4 Khởi nghiệp Đổi sáng tạo 31 1.9 Vai trò Trường Đại học hoạt động khởi nghiệp 31 1.9.1 Vai trò trường Đại học hệ sinh thái khởi nghiệp 31 1.9.2 Kinh nghiệm Trường Đại học nước khởi nghiệp 33 1.9.3 Kết thương mại hóa nghiên cứu khoa học trường Đại học 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CHUNG BKHUP COWORKING SPACE 41 2.1 Chương trình Quốc gia đổi sáng tạo Khởi nghiệp Việt Nam 41 2.2 Thực trạng dự án Không gian làm việc chung Việt Nam 43 2.3 Thực trạng Không gian làm việc chung trường Đại học Kỹ thuật Việt Nam 44 2.4 Thực trạng hoạt động dự án Không gian làm việc chung BKHUP Coworking space 46 2.4.1 Giới thiệu Đơn vị chủ quản Không gian làm việc chung BKHUP 46 2.4.2 Giới thiệu dự án Không gian làm việc chung BKHUP Coworking space 49 2.4.3 Thực trạng hoạt động dự án BKHUP Coworking space năm 2017 63 2.4.4 Kết khảo sát Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ BKHUP Coworking space 79 2.5 Sự đóng góp khơng gian làm việc chung BKHUP hoạt động khởi nghiệp sinh viên trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 85 iii CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BKHUP COWORKING SPACE VÀ NHÂN RỘNG MÔ HÌNH COWORKING SPACE TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI VIỆT NAM 88 3.1 Dự báo thuận lợi khó khăn xây dựng mơ hình khơng gian làm việc chung Trường Đại học kỹ thuật Việt Nam 88 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động không gian làm việc chung BKHUP Coworking Space 92 3.2.1 Giải pháp gia tăng khách hàng cho BKHUP 92 3.2.2 Giải pháp gia tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí cho hoạt động Khơng gian làm việc chung BKHUP 95 3.2.3 Giải pháp gia tăng hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Không gian làm việc chung BKHUP 95 3.3 Giải pháp nhân rộng mơ hình Coworking space trường Đại học Kỹ thuật Việt Nam 97 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC – Bảng câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ BKHUP-Coworking space 105 PHỤ LỤC – Bảng kết khảo sát khách hàng 108 PHỤ LỤC - 20 Hệ sinh thái khởi nghiệp hàng đầu giới – Năm 2015 110 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp kênh chuyển giao tri thức thương mại hóa 37 Bảng 2.1 So sánh thứ hạng tiểu số ĐMST Việt Nam qua năm 2013, 2014, 2015, 2016 2017 41 Bảng 2.2 So sánh BKHUP không gian làm việc chung khác 62 Bảng 2.3 Số liệu Chi phí BKHUP Coworking space năm 2017 66 Bảng 2.4 Kết khảo sát khách hàng không gian làm việc 81 Bảng 2.5 Đánh giá của thành viên, nhóm khởi nghiệp Giá dịch vụ Không gian làm việc chung BKHUP 83 Bảng 2.6 Đánh giá thành viên Hỗ trợ hoạt động khởi nghiệp BKHUP 84 Bảng 2.7 Đánh giá thành viên Cơ hội tiếp xúc quỹ đầu tư BKHUP 84 Bảng 2.8 Sự quay lại giới thiệu cho bạn bè Không gian làm việc chung BKHUP 85 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ Hệ sinh thái Khởi nghiệp (Wikipedia) Hình 1.2 Hình ảnh Hệ sinh thái khởi nghiệp Singapore 13 Hình 1.3 Sơ đồ Các bên liên quan hệ sinh thái khởi nghiệp 32 Hình 2.1 Sơ đồ đơn vị thành viên BK-Holdings 48 Hình 2.2 Khơng gian làm việc chung BKHUP Coworking space Nhà A17, số 17 Tạ Quang Bửu, Hai Bà Trưng, Hà Nội 49 Hình 2.3 Tổng thể không gian BKHUP 50 Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức BKHUP 52 Hình 2.5 Văn phịng riêng BKHUP 55 Hình 2.6 Góc làm việc thành viên gói “fix seat” 56 Hình 2.7 Chỗ ngồi làm việc Gói thành viên tháng 56 Hình 2.8 Thành viên sử dụng gói chỗ ngồi linh hoạt 57 Hình 2.9 Sự kiện tổ chức BKHUP 58 Hình 2.10 Phịng họp khơng gian làm việc chung BKHUP 59 Hình 2.11 Khu bếp BKHUP coworking space 61 Hình 2.12 Thư viện BKHUP coworking space 61 Hình 2.13 Khu nghỉ trưa, qua đêm BKHUP Coworking space 62 Hình 2.14 Biểu đồ doanh thu theo tháng BKHUP năm 2017 64 Hình 2.15 Biểu đồ doanh thu BKUP theo cấu mặt hàng 65 Hình 2.16 Biểu đồ cấu chi phí BKHUP năm 2017 67 Hình 2.17 Nhóm Mubahi nhận giải thưởng Khởi nghiệp Kawai 2017 69 Hình 2.18 Sản phẩm ứng dụng (app) Nhóm khởi nghiệp Etadi 70 Hình 2.19 Ứng dụng Hachi áp dụng nông nghiệp thông minh 70 Hình 2.20 Thành viên V.E.O làm việc Phú Thọ 72 Hình 2.21 Ngài Đại sứ Hoa Kỳ Ted Osius (chính giữa) diễn đàn Khởi nghiệp tổ chức BKHUP 74 Hình 2.22 Sự kiện “UberEXCHANGE - Leadership Talk 03” 75 Hình 2.23 Hội thảo xây dựng đề án hỗ trợ Sinh viên khởi nghiệp 76 vi Hình 2.24 Cuộc thi Facebook Vietnam Hackathon 77 Hình 2.25 Lớp huấn luyện Train the mentors 77 Hình 2.26 Banner đăng ký chương trình Kickstart 2017 78 Hình 2.27 Độ tuổi tham gia khảo sát BKUP 80 Hình 2.28 Thành phần tham gia khảo sát 80 Hình 2.29 Hình thức tham gia gói dịch vụ 81 Hình 2.30 Hoạt động CLB Yoga Không gian làm việc chung BKHUP 82 Hình 3.1 Kết khảo sát khách hàng kênh thơng tin 92 Hình 3.2 Mơ hình hệ sinh thái khởi nghiệp Trường ĐHBK HN 98 vii DANH SÁCH CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT CĐ Cao đẳng CNC Công nghệ cao DNKN Doanh nghiệp khởi nghiệp ĐH Đại học ĐH BKHN Đại học Bách Khoa Hà Nội ĐH BKHCM Đại học Bách Khoa Hồ Chí Minh ĐMST Đổi sáng tạo IOT Internet of thing (Internet vạn vật) TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên KHCN Khoa học công nghệ DANH SÁCH THUẬT NGỮ TIẾNG ANH Coworking space Không gian làm việc chung Freelancer Người làm việc tự Fix seat Chỗ ngồi cố định Flexible seat Chỗ ngồi linh hoạt Private office Văn phòng riêng PPP Public private partnership – Hợp tác cơng tư Startup Khởi nghiệp/người/nhóm khởi nghiệp viii Khơng gian làm việc chung môi trường làm việc có chia sẻ, nơi người gặp gỡ, làm việc, chia sẻ ý tưởng cộng tác với dự án Các không gian làm việc chung thường độc lập với văn phòng doanh nghiệp Tuy nhiên, thu hút người khởi nghiệp chuyên gia kinh doanh, doanh nghiệp từ nhiều ngành công nghiệp khác làm việc nơi Thật tuyệt vời cho nhà thầu độc lập người thường xuyên lại, quan tâm đến việc tìm kiếm địa điểm sáng tạo làm việc Một số điểm lưu ý nhân rộng mơ hình Coworking space trường Đại học kỹ thuật, phải kể đến: Nghiên cứu nhu cầu khởi nghiệp trường Đại học Kỹ thuật Việc hình thành khơng gian làm việc chung với mục đích hỗ trợ phát triển khởi nghiệp, sở hạ tầng cho ươm tạo doanh nghiệp trường Đại học Do cần phải tìm hiểu nhu cầu khởi nghiệp trường Đại học, từ xây dựng hệ sinh thái khởi nghiệp nhà trường BK-venture fund Alumni clubs for Venture E&I programs BKHUP BK.Holdings Techteams & (companies) Startups Coworking space Venture Mentoring Clubs BKH.fablab IP service center (Nguồn: Phịng dự án, BK-Holdings) Hình 3.2 Mơ hình hệ sinh thái khởi nghiệp Trường ĐHBK HN 98 Không gian làm việc chung BKHUP nằm công tác xây dựng hệ sinh thái khởi nghiệp trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, bao gồm: Chương trình đổi sáng tạo, Quỹ đầu tư phát triển, Quỹ từ CLB Cựu sinh viên trường, CLB nhà tư vấn (mentors), trung tâm IP service center (Dịch vụ sở hữu trí tuệ; hỗ trợ, tư vấn sáng chế), Phịng thí nghiệm thực hành BKH FabLap Doanh nghiệp ươm tạo trường Đại học – BK-Holdings Từ yếu tố đầy đủ trên, Không gian làm việc chung phát huy tối đa ưu điểm để hỗ trợ Start-up trường Đại học Như trước triển khai Các trường Đại học Kỹ thuật nên chắn họ có nhu cầu có định hướng phát triển Coworking space hệ sinh thái khởi nghiệp trường Kinh nghiệm từ BK-Holdings, trước triển khai dự án BKHUP, BK-Holdings xây dựng không gian “Lotte Data support Start-up” với diện tích nhỏ hơn, tầng tòa nhà A17 Tạ Quang Bửu, Bách Khoa, Hà Nội Sau nhận ủng hộ Nhà trường bạn sinh viên mong muốn khởi nghiệp, BKHUP đời Ngồi ra, xem xét việc tổ chức vài kiện để đánh giá gợi lên quan tâm coworking space đến cộng đồng Trường Đại học Thêm vào đó, xây dựng mơ hình Khơng gian làm việc chung trường Đại học cần phải lưu ý điểm sau: Cần phải tập trung vào cộng đồng, vào mạnh, sắc riêng ngành nghề Nhà trường Mỗi trường Đại học khác có ưu điểm, mạnh riêng, cần phải tận dụng chương trình, kết nghiên cứu khoa học từ chun mơn để thương mại hóa Nghiên cứu khoa học, nêu cao tinh thần khởi nghiệp, tinh thần doanh nhân ghế nhà trường sinh viên Cộng đồng yếu tố đánh giá thành công Không gian làm việc chung Việc xây dựng nội dung hoạt động cộng đồng dựa ngành nghề mạnh nhà trường có nhiều thuận lợi 99 Theo Bộ Kế hoạch Đầu tư, xu hướng phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin, cách mạng công nghiệp, Khởi nghiệp sáng tạo (KNST) lực lượng hệ sinh thái đổi sáng tạo Các công ty KNST không giống công ty thương mại, sản xuất kinh doanh truyền thống, yếu tố nghiên cứu cơng nghệ sáng tạo Start-up cao Do đó, KNST gắn liền với yếu tố rủi ro, mạo hiểm, vượt qua khó khăn ban đầu mang lại hiệu giá trị kinh tế cao Cộng đồng khởi nghiệp hỗ trợ giúp đỡ vượt qua tháng, năm đầu thành lập Tập trung vào xây dựng chức Coworking spaces Coworking space biết đến rộng rãi nơi thông qua đại, phong cách Những người tiên phong họ tạo môi trường sáng tạo tràn đầy lượng Các khảo sát cho thấy mơ hình dựa thiết kế động mang lại linh hoạt giấc số lượng ngày tuần, đồng thời việc tự chọn lựa chỗ ngồi thúc đẩy trao đổi tương tác nhân viên, nâng cao tính đa dạng hoạt động mặt sử dụng, đáp ứng nhu cầu có khơng gian riêng, không gian nghỉ thư giãn, không gian họp với đối tác, khơng gian làm việc nhóm Một văn phịng thiết kế theo mơ hình phải có đủ yếu tố: sức khỏe, khả cá nhân hóa chỗ làm việc, tiện nghi Ngồi ra, cơng nghệ thơng tin, đại tự động hóa tính văn phịng phần quan trọng Tuy nhiên cần phải xem xét chi phí để vận hành Khơng gian làm việc chung Đối với trường Đại học, kích thích sáng tạo sinh viên tham gia xây dựng Coworking space Có mơi trường thoải mái sáng tạo để làm việc quan trọng, quan trọng cung cấp kịp thời tiện ích lập tức, đặc biệt Internet tốc độ cao cho người dùng sử dụng 100 Hợp tác Cơng – Tư, Tìm trợ giúp địa phương xây dựng Không gian làm việc chung Hầu hết không gian làm việc chung lớn Việt Nam có đầu tư doanh nghiệp Tư nhân, ngồi vốn, doanh nghiệp, nhà đầu tư đưa lại cho không gian làm việc chung nhân sự, kinh nghiệm quản lý chuyên nghiệp giúp phát triển mô hình Dựa kinh nghiệm thực tế việc triển khai hợp tác công - tư (PPP) quốc gia giới, lợi ích PPP mang lại lớn Về bản, lợi ích áp dụng hình thức PPP tận dụng lợi Nhà nước Khu vực tư nhân, điều mang lại lợi ích cho Nhà nước, khu vực tư nhân người dân sử dụng dịch vụ - sản phẩm hợp tác cơng tư Những lợi ích đáng ý là: Tạo nhiều khoản đầu tư cho sở hạ tầng: Với chế PPP, Nhà nước giảm gánh nặng phải tìm kiếm, xếp phân bổ nguồn vốn đầu tư từ ngân sách cho sở hạ tầng Nhất đầu tư Không gian làm việc chung đại, quy mô lớn trường Đại học, địi hỏi chi phí ban đầu lớn Tạo ổn định tăng trưởng cho khu vực tư nhân: Với việc tham gia vào chế PPP, khu vực tư nhân có nhiều hội đầu tư mang tính dài hạn vào chương trình khởi nghiệp hay khơng gian khởi nghiệp, họ gặp rủi ro với bảo đảm Nhà nước Từ đó, tạo ổn định tăng trưởng cho khu vực tư nhân, thúc đẩy phát triển công nghiệp địa phương tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động Phân bố quản lý rủi ro tốt hiệu hơn: Bất kỳ dự án đầu tư ẩn chứa rủi ro, rủi ro tài chính, tiến độ thực hiện, lợi nhuận… Với nhiều trường hợp, Nhà nước hay cụ thể Nhà trường bên có trách nhiệm giải rủi ro liên quan tới cộng đồng, môi trường bảo lãnh vay vốn tiếng nói Nhà trường “có trọng lượng” đối tượng Ngược lại, khu vực tư nhân ưu việt việc xử lý rủi ro liên quan tới quản lý, sử dụng đồng vốn 101 Tiết kiệm chi phí: Thứ nhất, với việc kết hợp hai khâu Thiết kế Xây dựng hợp đồng, chế PPP cho phép nhà thiết kế nhà xây dựng thiết lập mối liên hệ gần gũi sâu sắc So với việc ký hợp đồng riêng biệt cho phần thiết kế xây dựng, kết hợp trước hết giúp cho việc thiết kế có tính sáng tạo cao hơn, tiết kiệm nhiều chi phí hơn; đồng thời giúp giảm thời gian trình xây dựng, để dịch vụ sớm đưa vào sử dụng hơn, qua giúp tiết giảm chi phí Thứ hai, hầu hết dự án Không gian làm việc chung cần dịch vụ vận hành bảo trì suốt vịng đời dự án, việc giao cho khu vực tư nhân Do vậy, khu vực tư nhân có động lực giải pháp (về công nghệ, quản lý, sử dụng nguồn lực…) nhằm giảm thiểu chi phí (vận hành bảo trì) suốt vịng đời cơng trình Về cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp: Một lợi ích rõ ràng nhiều nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế thực tế chất lượng dự án áp dụng hình thức PPP thường tốt so với hình thức đấu thầu truyền thống Do giao việc thiết kế, xây dựng vận hành không gian làm việc chung cho đơn vị Tư nhân thực hồn tồn hợp lý Kêu gọi quyền Địa phương thực hoạt động Xây dựng không gian làm việc chung hỗ trợ khởi nghiệp Tại Diễn đàn Doanh nhân trẻ niên khởi nghiệp với chủ đề “Khởi nghiệp sáng tạo-Hiểu đúng, hành động đúng” tổ chức tháng 10 năm 2017 Hà Nội, đồng chí Vương Đình Huệ, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó thủ tướng Chính phủ, cam kết: Thời gian tới, Chính phủ tiếp tục thúc đẩy hệ sinh thái khởi nghiệp, quỹ đầu tư mạo hiểm nhằm khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua rào cản vốn, thủ tục hành chính, góp phần làm cho sóng khởi nghiệp khơng phong trào mà thực mang lại hiệu thực chất Chính phủ ln đồng hành cộng đồng Khởi nghiệp sáng tạo Do đó, Khơng gian làm việc chung trường Đại học địa phương, ban dự án liên hệ đề nghị giúp đỡ từ quyền để có ủng hộ khơng gian, vốn chương trình hỗ trợ khác 102 KẾT LUẬN Luận văn nội dung liên quan tới Khởi nghiệp đặc biệt Khởi nghiệp đổi sáng tạo, với yếu tố then chốt Hệ sinh thái khởi nghiệp, đó, thực thể cộng sinh, chia sẻ bổ sung cho nhau, tạo nên môi trường thuận lợi thúc đẩy hình thành nên doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo tăng trưởng nhanh Để khởi nghiệp thành cơng, cần hệ sinh thái riêng biệt, đầu tư vào Khởi nghiệp lĩnh vực mạo hiểm, nhiều rủi ro cá nhân tham gia chưa thật có nhiều vốn hay kinh nghiệm Khi môi trường làm việc chia sẻ linh hoạt trở nên phổ biến hơn, không gian làm việc chung trở thành lựa chọn cho cá nhân nhóm khởi nghiệp Khơng gian làm việc chung yếu tố thúc đẩy phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp Ngồi tìm hiểu Khơng gian làm việc chung nước, luận văn đặc biệt tập trung nghiên cứu hoạt động Không gian làm việc chung trường Đại học kỹ thuật để nhìn nhận vai trị khơng gian việc ươm tạo, hỗ trợ phát triển nhóm khởi nghiệp Khơng chỗ ngồi làm việc đại, giá trị không gian làm việc chung tính kết nối – chia sẻ cộng đồng khởi nghiệp, địa để tổ chức kiện như: Cuộc thi khởi nghiệp, chương trình tăng tốc khởi nghiệp, buổi huấn luyện cung cấp kiến thức kinh doanh, hội gặp gỡ nhà đầu tư Thiên thần, Để phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp Quốc gia, việc xây dựng mơ hình Khơng gian làm việc chung trường Đại học điều cần thiết Kết đánh giá hoạt động Không gian làm việc chung BKHUP coworking space giúp tự tin nhân rộng mơ hình trường Đại học kỹ thuật nước Qua nghiên cứu thực trạng năm hoạt động Không gian làm việc chung BKHUP lần khẳng định mơ hình kinh doanh khả thi Tuy nhiên đề tài điểm cần ý vận hành Không gian làm việc chung đặc thù này, xây dựng cộng đồng khởi nghiệp chương trình hoạt động kèm theo hội thảo, thi khởi nghiệp, chương trình tăng tốc khởi nghiệp, hội gặp gỡ với nhà đầu tư, nhà cố vấn cần thiết Mơ hình Khơng gian làm việc chung phát huy hiệu tối đa hoạt động đầu tư đầy đủ nội dung, tài người 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] TS Lương Minh Huân, 2015,Chỉ số Khởi nghiệp Việt Nam, , NXB Thông [2] Nguyễn Đặng Tuấn Minh, Tháng 8/2017, Trường đại học - Trung tâm khởi nghiệp đổi sáng tạo, Báo Tia Sáng [3] TS Nguyễn Thanh Huyền, Ths Trần Hồi Nam, Tháng 10/2016, Khơi dịng vốn cho doanh nghiệp khởi nghiệp, Tạp chí tài [4] Ngọc Đỗ, Tháng 12/2016, Singapore trở thành Trung tâm sáng tạo khởi nghiệp nào?, Báo Tri thức trẻ [5] Peter F Drucker, 2011, Tinh thần doanh nhân khởi nghiệp đổi [6] Tập đoàn CBRE Hoa Kỳ, Tháng 6/2017, Báo Cáo Chuyên Đề Về Việt Nam: Không Gian Làm Việc Chung Tại Việt Nam: Triển Vọng Tăng Trưởng [7] Quyết định 844/QĐ-TTg ngày 18/5/2016 phê duyệt Đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia đến năm 2025” TÀI LIỆU TIẾNG ANH [8] Tập đoàn CBRE Hoa Kỳ, 2013 - A global report on how the consumerization of workplace could change the working lives of millions TÀI LIỆU WEBSITE [9] https://www.channelnewsasia.com – website thức Kênh truyền hình Singapore [10] https://www.forbes.com/places/israel - Thơng tin Israel tạp chí Forbes [11] http://www.Start-up.gov.vn - Cổng thơng tin khởi nghiệp đổi sáng tạo Quốc gia, Cục thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia 104 PHỤ LỤC – Bảng câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng củakhách hàng sử dụng dịch vụ BKHUP-Coworking space Phần Thông tin sau phù hợp với Anh/ Chị ? Vui lòng đánh dấu () vào câu trả lời 18-2525 – 35  35-45 Khác Anh chị  Sinh viên Start-upKhác Anh chị đến BKHUP theo hình thức  Tham quan, trải nghiệm  Gói dịch vụ ngày  Gói thành viên tháng (Cá nhân)  Gói thành viên dài hạn (Trên tháng)  Mua dịch vụ riêng lẻ (Quay phim, chụp ảnh, phịng họp) Anh chị biết đến BKHUP qua kênh thơng tin Quảng cáo mạng Tờ rơi Tham dự kiện BKHUP Bạn bè giới thiệu Nhân viên sale giới thiệu  Freelancer Phần Dựa hoạt động BKHUP Coworking space không gian làm việc đáp ứng mong đợi Anh/Chị mức độ nào? Vui lòng đánh dấu  vào câu trả lời Thang đo: Rất đồng ý Đồng ý Trung Lập Không đồng ý Rất không đồng ý Rất đồng ý Đồng ý Trung Lập Không đồng ý Rất không đồng ý           Không gian làm việc Chỗ ngồi làm việc thoải mái Tốc độ internet tốt ổn định 105 Thời gian làm việc/mở cửa linh hoạt      Dịch vụ cung cấp           Dịch vụ dv chỗ ngồi làm việc (in ấn, lễ tân, phòng họp, ) hỗ trợ tốt cho hoạt động kinh doanh      Dịch vụ phụ trợ (ăn uống, massage chỗ, giải trí, ) đáp ứng nhu cầu anh chị      Thái độ đội ngũ phục vụ tốt                BKHUP tổ chức buổi hội thảo kiện có ích cho người khởi nghiệp      BKHUP phù hợp với người khởi nghiệp CNTT      Có hội tiếp xúc với chuyên gia cố vấn khởi nghiệp BKHUP           Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ BKHUP thời gian tới      Bạn giới thiệu BKHUP cho bạn bè, người thân?      Gói chỗ ngồi đa dạng, phù hợp nhu cầu Giá dịch vụ BKHUP Chỗ ngồi làm việc có giá hợp lý Dịch vụ kèm chỗ ngồi có giá hợp lý Hỗ trợ kiến thức khởi nghiệp Cơ hội tiếp xúc quỹ đầu tư Có hội tiếp xúc quỹ nhà đầu tư BKHUP Quay lại giới thiệu 106 Góp ý Anh/chị để BKHUP nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ người khởi nghiệp: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! 107 PHỤ LỤC – Bảng kết khảo sát khách hàng (tỷ lệ phần trăm khách hàng trả lời) Phần 18-25 25-35 35-45 Khác 69.4% 26.5% 4.1% 0% Sinh Viên Freeland Start-up Khác 50.4% 10.1% 34.5% 1% Độ tuổi Khách hàng Đến BKHUP theo hình thức Kênh thơng tin Tham quan, trải nghiệm Gói dịch vụ ngày Gói thành viên tháng (Cá nhân) Gói thành viên dài hạn (Trên tháng) Mua dịch vụ riêng lẻ (Quay phim, chụp ảnh, phòng họp) 20.9% 5.2% 35.6% 34.5% 3.8% Quảng cáo mạng Tờ rơi Tham dự kiện BKHUP Bạn bè giới thiệu Nhân viên sale giới thiệu 21.6% 0% 35.2% 30.3% 19.3% Phần Không gian làm việc Chỗ ngồi làm việc thoải mái Tốc độ internet tốt ổn định Thời gian làm việc/mở cửa linh hoạt Dịch vụ cung cấp Gói chỗ ngồi đa dạng, phù hợp nhu cầu Rất đồng ý Đồng ý Trung Lập Không đồng ý Rất không đồng ý 50.00% 48.10% 1.90% 0.00% 0.00% 27.00% 51.90% 36.50% 25.00% 26.90% 21.20% 9.60% 1.90% 0.00% 0.00% 26.90% 59.60% 7.70% 5.80% 0.00% 108 Dịch vụ dv chỗ ngồi làm việc (in ấn, lễ tân, phòng họp, ) hỗ trợ tốt cho hoạt động kinh doanh Dịch vụ phụ trợ (ăn uống, massage chỗ, giải trí, ) đáp ứng nhu cầu anh chị Thái độ đội ngũ phục vụ tốt Giá dịch vụ BKHUP Chỗ ngồi làm việc có giá hợp lý Dịch vụ kèm chỗ ngồi có giá hợp lý Hỗ trợ kiến thức khởi nghiệp BKHUP tổ chức buổi hội thảo kiện có ích cho người khởi nghiệp BKHUP phù hợp với người khởi nghiệp CNTT Có hội tiếp xúc với chuyên gia cố vấn khởi nghiệp BKHUP Cơ hội tiếp xúc quỹ đầu tư Có hội tiếp xúc quỹ nhà đầu tư BKHUP Quay lại giới thiệu Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ BKHUP thời gian tới Bạn giới thiệu BKHUP cho bạn bè, người thân? 19.20% 53.80% 25.10% 1.90% 0.00% 16.00% 38.00% 38.70% 7.30% 0.00% 30.80% 32.70% 34.60% 1.90% 0.00% 23.10% 14.50% 44.30% 42.50% 32.60% 43.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 44.20% 44.20% 11.50% 0.10% 0.00% 36.50% 50.00% 13.50% 0.00% 0.00% 32.70% 43.30% 20.20% 1.90% 1.90% 16.40% 55.80% 21.10% 4.80% 1.90% 30.80% 50.90% 16.40% 1.90% 0.00% 34.60% 51.90% 11.60% 1.90% 0.00% 109 PHỤ LỤC - 20 Hệ sinh thái khởi nghiệp hàng đầu giới – Năm 2015 Silicon Valley (Mỹ) New York (Mỹ) London (anh) Bắc Kinh (Trung Quốc) Boston (Mỹ) Tel Aviv (Israel) Berlin (Đức) Thượng hải (Trung Quốc) Los Angeles (Mỹ) 10 Seatle (Mỹ) 11 Paris (Pháp) 12 Singapo 13 Austin (Mỹ) 14 Stockholm (Thụy Điển) 15 Vancouver (Canada) 16 Toronto (Canada) 17 Sydney (Úc) 18 Chicago (Mỹ) 19 Amsterdam (Hà Lan) 20 Bagalore (Ấn Độ) Nguồn: Cơng ty phân tích thị trường Compass, Mỹ Hệ sinh thái khởi nghiệp Mỹ Thung lũng Silicon xem "thủ đô" Start-up giới, quy tụ 12.700-15.600 doanh nghiệp khởi nghiệp hoạt động hai triệu lao động cơng nghệ Thung lũng Silicon có nhiều tổ chức kinh doanh quan tạo môi 110 trường kinh doanh vô thuận lợi cho thành lập cơng ty khởi nghiệp, mơ hình kinh doanh đột phá, đầu nhiều lĩnh vực công nghệ cao Các thành phần đặc điểm khác Thung lũng Silicon "làm cho hệ thống hoạt động" phù hợp với thể bổ sung cho nghĩa với tên gọi "hệ sinh thái" Thung lũng Silicon CÁC ĐẶC ĐIỂM CHÍNH CỦA HỆ SINH THÁI THUNG LŨNG SILICON • Hệ sinh thái kép cơng ty lớn cơng ty khởi nghiệp • Lợi nhuận tài cao cho doanh nhân thành cơng nhân viên khởi nghiệp • Nguồn nhân lực cấp cao toàn cầu cho tất giai đoạn khởi nghiệp • Cơ sở hạ tầng kinh doanh (các cơng ty luật, cơng ty kế tốn, cố vấn ) • Vốn đầu tư mạo hiểm - thị trường cạnh tranh • Các trường đại học hàng đầu giới (Stanford, ĐH California Berkeley, San Fransisco) • Các cụm nhân lực xung quanh trường đại học hàng đầu • Vai trị bao qt phủ việc định hình quỹ đạo cơng nghệ khoa học • Các ngành cơng nghiệp cạnh tranh cao, cân "đổi sáng tạo mở" bảo vệ bí • Cân "đổi sáng tạo mở" bảo vệ sở hữu trí tuệ • "Cơng nghệ bơm" nguồn nhân lực hàng đầu từ khắp nơi giới • Tính linh động nhân lực cao tất cấp quản lý tài - Văn hóa chấp nhận thất bại (đánh giá theo dõi hiệu quả) Nguồn: Miller et al (2000), “Innovations” (2015) Điểm đáng ý Thung lũng Silicon kể đến trường đại học hàng đầu giới, Đại học Stanford Đại học California tập trung để nghiên cứu khoa học ứng dụng, hình thành cộng đồng chuyên gia mạng lưới quốc tế tiếp tục thúc đẩy đổi sáng tạo vùng Các trường đại học nghiên cứu công cụ việc phát triển Thung lũng Silicon vị trí thứ nhất, họ 111 thu lợi ích từ việc gần Thung lũng Silicon để trì vị trường đại học hàng đầu toàn cầu Các trường đại học cung cấp đầu mối cụm nhân lực Nhiều tài hàng đầu từ khắp nơi giới đến Thung lũng Silicon thông qua trường đại học Hệ sinh thái khởi nghiệp Israel Là đất nước nhỏ với số dân triệu người số lượng công ty khởi nghiệp tập trung nhiều, người ta gọi thung lũng Silicon lịng Trung Đơng Đây hệ sinh thái khởi nghiệp lớn giới Cứ năm, đất nước lại sản sinh gần 1.000 công ty khởi nghiệp Các tổ chức hoạt động hệ sinh thái khởi nghiệp Israel bao gồm: Quân đội: Đào tạo chuyên gia công nghệ với lĩnh lãnh đạo tinh thần khởi nghiệp Các trường Đại học: Bao gồm sở đào tạo Công nghệ hàng đầu giới Các tổ chức hỗ trợ (Vườn ươm khởi nghiệp, tổ chức tăng tốc khởi nghiệp): Tư vấn chuyên môn, pháp lý, tạo điều kiện thuận lợi để công ty trưởng thành nhanh chóng Chính phủ: Hỗ trợ cơng ty thơng qua sách cấp vốn, khuyến khích đầu tư Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D): Được trọng đầu tư với mức đầu tư GDP cao hàng đầu giới Đầu tư mạo hiểm: Kênh huy động vốn công ty giai đoạn đầu khởi nghiệp (Theo Forbe, Thông tin từ Bộ Kinh tế Công nghiệp Israel) 112 ... trạng dự án Không gian làm việc chung Việt Nam 43 2.3 Thực trạng Không gian làm việc chung trường Đại học Kỹ thuật Việt Nam 44 2.4 Thực trạng hoạt động dự án Không gian làm việc chung. .. gian làm việc chung BKHUP Coworking space Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Không gian làm việc chung BKHUP nhân rộng mơ hình Coworking space trường Đại học Kỹ thuật Việt Nam. .. nhóm/cá nhân khởi nghiệp Từ nhận thức trên, định chọn đề tài ? ?Đánh giá hoạt động dự án BKHUP Coworking space (BK-Holdings) đề xuất giải pháp nhân rộng mơ hình khơng gian làm việc chung trường Đại học