GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NHNO VÀ PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC

1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NHNO VÀ PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Định hướng kinh doanh *Mục tiêu: -Thực hiện chấp hành tốt các văn bản chế độ, thể lệ qui trình nghiệp vụ trong hạch toán kế toán, quản lí tài chính, đảm bảo tuyệt đối an toàn tài sản. -Tập trung khai thác mọi nguồn vốn có khả năng huy động được trong dân cư và tổ chức king tế. -Tăng cường các hoạt động dịch vụ ngân hàng phấn đấu nguồn thu ngoài tín dụng tăng trưởng cao hơn năm trước. -Tham mưu giúp ban giám đốc thực hiện tốt công tác tài chính kết quả kinh doanh có lãi, tăng cường cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước. -Ổn định và nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên, phấn đấu làm ra đủ quỹ tiền lương, tiền thưởng theo qui định của NHNo Tỉnh và có quĩ dự phòng. Các chỉ tiêu cụ thể: -Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2008: 660 tỷ tăng 129 tỷ đồng, tốc độ tăng 24,29% -Tổng dư nợ đến 31/12/2008: 660 tỷ đồng tăng 90 tỷ, tốc độ tăng 15,78% -Nợ xấu đảm bảo mức cho phép -Phấn đấu đủ quỹ tiền lương, tiền thưởng theo quy định và có quỹ dự phòng. -Đảm bảo an toàn tuyệt đối tài sản, con người *Giảp pháp thực hiện 1 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 1 1 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -Hạch toán đầy đủ kịp thời chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, chấp hành nghiêm túc các chế độ, qui trình nghiệp vụ đảm bảo an toàn tài sản. Tăng cường kỉ cương kỉ luật trong quản trị điều hành, đặc biệt công tác chi tiêu tài chính đảm bảo phục vụ tích cực cho hoạt động kinh doanh, chống các hành vi tiêu cực, đảm bảo tiết kiệm hiệu quả -Các đơn vị tự kiểm tra, chú trọng khâu kiểm tra, kiểm soát.Chấp hành tốt công tác thông tin báo cáo đặc biệt là báo cáo nhanh cung cấp cho NHNo Tỉnh, Ban giám đốc NH huyện. -Công tác điện toán tại các đơn vị cần được trú trọng phát huy hơn nữa đảm bảo khi có sự cố đơn thuần xảy ra phải xử lí được -Thực hiện tốt việc chấm điểm đến các đơn vị và từng cán bộ trong phòng -Thường xuyên tiếp cận, nghiên cứu thị trường, tâm lí khách hàng đưa ra hình thức khuyến mại phù hợp nhằm thu hút khách hàng, ổn định và phát triển nguòn vốn, đáp ứng nhu cầu vay vốn với các thành phần kinh tế - Quan tâm chăm sóc khách hàng nhằm tạo mối thiện cảm giữa đơn vị và NH, giữ vững và tuyên truyền sản phẩm dịch vụ mở rộng và đa dạng hoá các loại hình kinh doanh, tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại như: chuyển tiền điện tử, mua bán kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, chi trả kiều hối, dịch vụ chuyển tiền W.U, dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ PRUDENTIAL . áp dụng công nghệ NH hiện đại vào trong các khâu thanh toán phấn đấu nguồn thu ngoài tín dụng có mức tăng trưởng cao hơn năm trước. - Thực hiện tốt cơ chế khoán tài chính, phân phối tiền lương theo kết quả làm ra - Thường xuyên nhắc nhở động viên đóng góp cho cán bộ về đạo đức tác phong giao dịch, văn hoá trong kinh doanh phát động hưởng ứng cácphong trào thi đua, động viên cán bộ nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao - Tăng cường công tác kiểm tra và tự kiểm tra, phát hiện chấn chỉnh kịp thời các sai sót nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh 2 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 2 2 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Công tác vi tính cần được củng cố và nâng cao, gắn trách nhiệm công việc đến cán bộ sử dụng vi tính. Khai thác tốt chương trình, đảm bảo phục vụ chỉ đạo điều hành của lãnh đạo kịp thời, chính xác 3.1.2 Định hướng hoạt động TTKDTM TTKDTM không thể thiếu đối với nền kinh tế hiện đại. Sau nhiều năm phát triển chậm, thời gian gần đây việc thanh toán không dùng tiền mặt đã ngày càng phổ biến hơn và có mức phát triển nhanh chóng. Trong mục tiêu của Ngân hàng Nhà nước, hệ thống ngân hàng thương mại cũng sẽ được đẩy nhanh tiến độ cơ cấu lại, theo hướng nâng cao chất lượng hoạt động của tổ chức, bộ máy, các sản phẩm dịch vụ mới, tiếp tục xử lý nợ tồn đọng. Trong đó, yêu cầu các ngân hàng tích cực áp dụng công nghệ cao trong thanh toán với tốc độ chuyển khoản giữa 2 tài khoản chỉ vài giây. Các NHTM cũng chạy đua trong việc phát hành thẻ thanh toán và rất quan tâm phát triển mạng lưới tài khoản cá nhân. Cùng với hiện đại hóa ngân hàng và các tiện ích ngân hàng mới được ứng dụng.Thực hiện khuyến khích, tạo điều kiện cho các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị phục vụ cho các giao dịch thanh toán hiện đại, tập trung chủ yếu cho dịch vụ thẻ và tạo điều kiện phát triển thanh toán qua internet, mobile, đồng thời tiếp cận nhanh chóng với công nghệ hiện đại trên thế giới. Xây dựng trung tâm chuyển mạch thẻ thống nhất, kết nối các hệ thống máy tính ATM của các liên minh thẻ hiện hành thành một hệ thống thống nhất, nhằm tăng tính thuận tiện cho người sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng, đảm bảo thẻ do một ngân hàng phát hành có thể sử dụng ở nhiều máy ATM và POS của các ngân hàng khác.Trên cơ sở những thành tích đã đạt được trong năm qua, cùng với dự báo chỉ tiêu kinh tế xã hội năm 2008 tiếp tục giữ được nhịp độ tăng trưởng cao, hoạt động TTKDTM đạt mục tiêu phấn đấu năm 2008 như sau: - Số lượng khách hang sử dụng các hình thức TTKDTM tăng 40% - Tổng doanh số TTKDTM, thu từ dịch vụ thanh toán tăng 55% so với năm 2007 3 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 3 3 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Hoàn thiện chương trình ngân hàng bán lẻ, thực hiện đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng - Trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Nhanh chóng khắc phục những vướng mắc hạn chế hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt để giảm thiểu sai sót trong thanh toán do lỗi của các bên không phân biệt khách hàng hay ngân hàng - Tăng cường công tác tiếp thị khách hàng, tuyên truyền quảng cáo các hình thức TTKDTM đến quần chúng nhân dân - Đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để tiếp cận với các thiết bị máy móc hiện đại 3.2 GIẢP PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI NHNO&PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC Để TTKDTM tại NHNo&PTNT huyện Hoài Đ ức ngày càng được mở rộng hơn, phát triển hơn nhằm phục vụ tốt nhất, nhanh nhất, hiệu quả và an toàn các nhu cầu thanh toán và chuyển dịch vốn trong nền kinh tế, đáp ứng được các yêu cầu về quản lý kinh tế, quản lý nhà nước trong hoạt động ngân hàng, cũng như trong hoạt động kinh tế thì việc tổ chức tốt hệ thống thanh toán qua ngân hàng cần phải được củng cố và tăng cường hơn nữa. TTKDTM tại NHNo&PTNT huyện Hoài Đức,hoạt động này đem lại lợi nhuận không nhỏ cho ngân hàng. Song thực tế cho thấy hoạt động TTKDTM của ngân hàng còn nhiều điểm bát cập. Để có thể tăng doanh thu lợi nhuận,tăng hiệu quả hoạt động thanh toán NHNo&PTNT huyện Hoài Đức cần triển khai các giải pháp: 3.2.1 Đa dạng hoá các hình thức thanh toán không dung tiền mặt Có thực trạng nêu trên vì nền kinh tế nước ta về căn bản vẫn là nền kinh tế nông nghiệp lạc hậu, kinh tế huyện vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn đang tiến nững bước đầu tiên trên con đường công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Mục tiêu của ngân hàng nâng tổng TTKDTM thu từ dịch vụ thanh toán tăng 55% so với năm 2007. Để đạt được mục tiêu trên, việc đầu tiên là phải phát 4 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 4 4 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp triển các công cụ tiện ích, mà trong đó trước hết là việc phát triển tài khoản cá nhân. Đây là cơ sở cho dịch vụ TTKDTM có cơ hội tiến hành được. Hiện nay số lượng tài khoản cá nhân được mở tại ngân hàng vẫn còn thấp. Điều này cho thấy một thực tế là thu nhập bình quân của số đông người dân còn ở mức thấp, số dư tiền gửi tài khoản thanh toán tại các chi nhánh của ngân hàng chỉ chiếm phần rất nhỏ so với số dư tiền gửi tiết kiêm Ngân hàng cần có nhiều sản phẩm dịch vụ hơn nữa để đáp ứng một cách kịp thời, đầy đủ, thuận tiện, hiệu quả, an toàn nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phong phú và đa dạng của nền kinh tế, của mọi thành viên trong xã hội. Trước mắt, cần tiếp tục mở rộng và phát triển hơn nữa các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt truyền thống như sec, chuyển khoản, .Về lâu dài, Nhà nước cần xem đây như là những hình thức thanh toán bắt buộc cần được Luật hoá để mọi thanh toán trong nền kinh tế, đặc biệt là việc thanh toán giữa các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá và cung ứng dịch vụ cho nhu cầu thị trường trong nước và xuất khẩu . phải đi vào khuôn khổ. Sự mất cân đối trong TTKDTM làm cho lợi nhuận, khách hàng đến với ngân hàng bị hạn chế. Đối với thanh toán bằng Séc, ngân hàng chủ yếu mới chỉ dùng Séc bào chi và Séc chuyển khoản.Tỷ trọng sử dụng Séc so với các hình thức thanh toán khác là tương đối lớn trong khi hình thức thanh toán bằng thẻ tương đối đơn giản và thuận tiện thì lại được sử dụng với tỷ trọng thấp. Ngân hàng cũng nên khuyến khích và marketing cho khách hàng về sự thuận tiện của thẻ. Trong 3 năm sử dụng máy ATM thì đã có 1 vài sự cố xảy ra.Việc nhầm lẫn trong thanh toán bằng thẻ cũng đã xảy ra, khách hàng còn kêu ca phàn nèn về việc máy ATM thường xuyên bị hỏng Để khắc phục nhược điểm này, NHNo&PTNT huyện Hoài Đức phải thường xuyên kiểm tra tình hình hoạt động của các máy ATM, phải cẩn thận trong việc chi trả tiền.Khi mà nền kinh tế ngày càng phát triển thì hệ thống thanh toán cũng phải được nâng cấp, trang bị thêm nhiều máy móc thiết bị 5 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 5 5 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hiện đại. tạo thêm thuận lợi trong giao dịch tiền tệ cho DN và dân chúng, khuyến khích người dân mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng. Vấn đề còn nổi cộm là các NH không thống nhất được với nhau trong việc phát hành thẻ thanh toán, mạnh ai nấy làm. Điều này sẽ khó cho cho các NH khi phát triển với quy mô lớn mạnh và hội nhập quốc tế. Các DN, đặc biệt là DN có vốn đầu tư nước ngoài, xem ATM là phương thức thanh toán lương cho người lao động hiệu quả và tiết kiệm nhất, khi số công nhân lên đến con số hàng trăm hay hàng ngàn người. ATM giúp tiết giảm chi phí lập sổ sách lương, bộ phận phát lương và hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển tiền hàng tháng chi trả lương cho người lao động. Trong khi đó, người lao động có phương tiện an toàn để cất giữ tiền và có thể lấy bất kỳ lúc nào cần. Hoạt động thanh toán bằng UNC, UNT cần phải qui định rõ thời hạn lập. Khi nộp UNC phải kèm theo hoá đơn nhập kho hàng hoá để ngân hàng kiểm soát. Chi nhánh nên áp dụng hình thức thanh toán UNC để thanh toán các khoản mang tính chất ổn định thường xuyên như nộp thuế, bảo hiểm… Tích cực thanh toán các khoản phải nộp bằng thẻ, Séc chuyển khoản… đa dạng hoá các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Tuy nhiên, số lượng tài khoản cá nhân tăng lên, mà số lượng giao dịch thông qua tài khoản vẫn còn khá hạn chế. Nhiều người mở tài khoản tại ngân hàng nhưng hầu như không sử dụng. Hầu hết số người dùng tài khoản chỉ để nhận lương, nếu công ty trả lương qua tài khoản tại ngân hàng. Thanh toán qua tài khoản hầu như mới dùng cho một số ít người có thanh toán thường xuyên, số lượng lớn. Thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng phổ biến hơn do kinh tế phát triển và đời sống người dân tăng lên. Đây cũng là một đòi hỏi phát triển của ngành NH trên con đường hiện đại hóa và hội nhập quốc tế. Các hình thức thanh toán chứa nhiều hạn chế, đặc biệt trong khâu lập thủ tục thanh toán, ghi chép nên chưa được sử dụng rộng rãi Tình hình thanh toán không dùng tiền măt rõ ràng phụ thuộc vào tình hình phát triển của công cụ thanh toán, bao gồm cả việc phát triển dịch vụ 6 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 6 6 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đồng thời với việc phát triển cơ sở vật chất và công nghệ nền tảng, tiện dụng hoá dịch vụ… 3.2.2 Phát triển Marketing ngân hàng Hiện nay hoạt động Marketing ở chi nhánh vẫn còn rất nhiều hạn chế.Hiện tại thì chi nhánh chưa có phòng Marketinh độc lập chuyên nắm bắt nhu cầu thị trường làm cơ sở phát triển chính sách, giải páhp linh hoạt đáp ứng nhu cầu khách hàng và mục tiêu thương mại của chi nhánh. Ngân hàng cần lập ra một phòng Marketing để nhanh chóng tìm hiểu thị trường và đưa ra những hình thức quảng bá và khuyếch trương hình ảnh của ngân hàng là rất cần thiết trong xu thế cạnh tranh toàn cầu hoá Người dân nước ta vốn có tâm lí thích dùng tiền mặt nên hiện nay lượng khách hàng mở tài khoản giao dịch tại ngân hàng còn chưa phổ biến. Để xoá được tâm lí đó cần phải có phòng marketing để giúp người dân hiểu biết hơn về các thuận lợi trong hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Khi mà thu nhập của người dân ngày càng cao thì nhu cầu sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hang càng cao.Làm thế nào để thu hút được nhiều khách hàng đến giao dịch và mở tài khoản là nhiệm vụ quan trọng của công tác tuyên truyền quảng cáo ở ngân hàng. Ngân hàng có thể tuyên truyền quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, thường xuyên cung cấp cho khách hàng tiềm năng giá cả của chương trình bốc thăm, quay số trúng thưởng trên các số hiệu tài khoản của khách hàng nhằm tạo động lực vật chất để thu hút khách hàng Ai cũng biết thói quen thanh toán bằng toán bằng tiền mặt của người dân Việt Nam hiện nay đang là thách thức thực sự to lớn đối với mục tiêu giảm thiểu tỷ lệ tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán của nền kinh tế. Việc thay đổi thói quen này thật không dễ. Trước hết với đối tượng có thu nhập khá, chủ yếu là thị dân, rất cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền song hành với việc đa dạng hoá, tiện ích hoá các công cụ thanh toán. Việc này trách nhiệm chính thuộc công tác tuyên truyền tiếp thị của ngân hàng. Đ ầu tư tạo dựng thiết bị công cụ như mạng, máy ATM, điểm POS, thẻ…sẽ kém hiệu 7 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 7 7 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quả nếu không kích hoạt được nhu cầu sử dụng các công cụ đó của các tầng lớp nhân dân Đối tượng thứ hai rất cần được vận động sử dụng công cụ TTKDTM là người ăn lương. Đặc biệt là việc phối hợp với các sở Lao động - thương binh và xã hội thực hiện việc chi trả tiền lương hưu qua thẻ thanh toán. Dịch vụ chi trả tiền lương qua thẻ còn được thực hiện đối với đối tượng là công nhân viên tại các khu công nghiệp, các công ty, nhưng chưa phổ biến. Riêng khối viên chức Nhà nước, điều kiện để trả lương qua thẻ rất dễ thực hiện, nhưng lại chưa thực hiện được như mong muốn, vì đa số viên chức Nhà nước lương thấp nên chưa sẵn sàng. Ngân hàng rất cần đa dạng hoá chức năng của thẻ thanh toán loại n ày, như thanh toán tiền điện, tiền nước, điện thoại…và cả chức năng tín dụng thấu chi, vay tiêu dùng… để tăng sức hấp dẫn của thẻ, kích hoạt nhu cầu sử dụng thẻ Đối tượng doanh nghiệp có vị trí rất quan trọng đối với mục tiêu giảm thiểu tỷ lệ tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán trong nền kinh tế quốc dân. Tại sao lại không thể là 100% các khoản thanh toán giữa các doanh nghiệp với nhau được thực hiện qua tài khoản tại ngân hàng thay vì phải vận chuyển hàng bao tải tiền mặt, vừa tốn kém, lại không an toàn. Và làm gương cho văn hoá TTKDTM phải là các chi tiêu từ ngân sách và các dịch vụ công. 3.2.3 Đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp Cần có nhận thức đúng, sâu sắc, toàn diện về vai trò và tác dụng của TTKDTM trong mọi hoạt động kinh tế nói chung; trong hoạt động kinh doanh tiền tệ nói riêng Cần tổ chức các lớp học về hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toán. Cử người tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị chuyên môn về thanh toán trong nước cũng như ngoài nước để tiếp cận với kiến thức hiện đại Bố trí các cán bộ vào các công việc thích hợp với khả năng của từng người nhằm phát huy thế mạnh của họ. Cần phải thường xuyên theo dõi sát sao tình hinh làm việc của cán bộ nhân viên 8 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 8 8 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trình độ đội ngũ cán bộ làm công tác TTKDTM chưa thật đồng đều. Mặc dù ban lãnh đạo rất quan tâm đào tạo cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi nhưng không phải cán bộ nào cũng làm việc có hiệu quả như mong muốn. Trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ còn hạn chế, thiếu tính sang tạo trong công việc. Không ngừng nâng cao tính trung thực và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, nhân viên ngân hàng. Phải có chế độ thưởng phạt phân minh, kiên quyết xử phạt các trường hợp vi phạm quy định gây tổn hại tới tài sản và uy tín của ngân hang. Ngân hàng còn nhiều tiêu cực trong việc tuyển chọn nhân viên. Ngân hàng cần phải tổ chức các kì thi tuyển vào ngân hàng hoàn toàn trung thực Ngành Ngân hàng cần thực hiện tốt hơn, có hiệu quả hơn việc “tổ chức hệ thống thanh toán qua ngân hàng, làm dịch vụ thanh toán, quản lý việc cung ứng các phương tiện thanh toán” như đã quy định trong Luật NHNN 1997. Trước mắt, cần làm cho các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế đặc biệt là các cán bộ công nhân vi ên ngân hàng nhanh chóng nắm bắt và nhận thức đúng các quy định của luật pháp về thanh toán qua ngân hàng; đồng thời cần có các quy định thật chặt chẽ về việc sử dụng tiền mặt trong thanh toán, nhằm trong một thời gian ngắn nhất có thể loại bỏ tình trạng không ít doanh nghiệp thanh toán cho nhau chủ yếu bằng tiền mặt như đã diễn ra trong thời gian qua 3.2.4 Phát triển quá trình hiện đại hoá công nghệ ngân hàng Thứ nhất, phát triển hệ thống TTKDTM phải phù hợp với trình độ phát triển của nền kinh tế, công nghệ và hệ thống thanh toán. Các giải pháp xây dựng trong đề án không mang tính hành chính, áp đặt, gây tác động tiêu cực, kìm hãm sự phát triển các hoạt động kinh tế-xã hội. Thứ hai, phát triển TTKDTM được đặt trong mối quan hệ cân bằng giữa lợi ích chung của cộng đồng và lợi ích của người sử dụng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Đặc biệt là những biện pháp hỗ trợ của nhà nước chỉ mang tính chất ngắn hạn, nhằm tạo ra bước đột phá ban đầu cho sự phát triển TTKDTM. Thứ ba, các giải pháp phát triển TTKDTM 9 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 9 9 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hướng tới việc sử dụng các biện pháp kinh tế là chủ yếu, nhằm huy động các nguồn lực của khu vực tư nhân. Nguồn lực của nhà nước chỉ được sử dụng trong trường hợp nguồn lực của tư nhân không đủ lớn; hoặc cho những dự án mang tính chiến lược lâu dài, nhằm hình thành nền tảng để thúc đẩy hoạt động thanh toán, đáp ứng sự phát triển chung của nền kinh tế. Ngân hàng thương mại cần phải nỗ lực trong quá trình phát triển cơ sỡ hạ tầng kỹ thuật nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán của khách hàng, chú trọng phát triển đa dạng và phong phú các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng bán lẻ với những ứng dụng công nghệ tin học tiên tiến.Ngân hàng còn chủ động tiếp cận với các doanh nghiệp có đông nhân viên với mức thu nhập ổn định để thực hiện dịch vụ trả lương qua tài khoản ngân hàng Cần xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ thông tin. Chúng ta phải tận dụng cơ hội và thế mạnh của nước huyện, thừa hưởng những thành tựu của khoa học công nghệ, vì vậy cần tranh thủ huy động tối đa các nguồn lực để đầu tư xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại gồm trung tâm xử lý quốc gia và các trung tâm xử lý khu vực; trang bị máy móc hiện đại và đồng bộ, được quản lý, vận hành bởi đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp trình độ cao, có thể xử lý mọi tình huống, đảm bảo cho hệ thống thanh toán hoạt động thông suốt, không bị ách tắc Triển khai và mở rộng việc vận hành hệ thống thanh toán giá trị cao và thấp; đồng thời tiếp tục mở rộng và hoàn chỉnh hệ thống thanh toán tập trung quốc gia; lập các trung tâm thanh toán bù trừ tự động; xây dựng kho dữ liệu tập trung và hệ thống thanh toán dự phòng để kịp thời xử lý sự cố; giảm thiểu rủi ro có thể xẩy ra trong thanh toán Hình thành và xây dựng kết nối các mạng, hệ thống thanh toán thích ứng với các với các phương tiện và hệ thống thanh toán. Trên cơ sở đó mở rộng đối tượng và phạm vi thanh toán, các yêu cầu thanh toán, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi của nền kinh tế xã hội; giảm chi phí, tăng hiệu quả thanh toán. 10 Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A 10 10 [...]... mới và có giải pháp mở rộng hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt NHNo& PTNT huyện Hoài Đức với sự nỗ lực cố gắng của cán bộ công nhân viên cùng với sự lãnh đạo điều hành đúng đắn của ban giám đốc đã mang lại kết quả đáng kích lệ trong TTKDTM Qua đó mang lại lợi ích cho khách hàng và nâng cao uy tín của ngân hàng Trong những năm tới NHNo& PTNT huyện Hoài Đức đã đưa ra những định hướng để hệ thống TTKDTM. .. khách hàng chủ yếu của chi nhánh là doanh nghiệp nên chi nhánh cần có chính sách để thu hút vốn với giá rẻ, đồng thời tăng khối lượng TTKDTM qua chi nhánh Chi nhánh cần có chính sách ưu đãi đối với khách hàng có giao dịch lớn và thường xuyên như hạn chế các thủ tục giao dịch, điều chỉnh các thủ tục phí để thu hút và khuyến khích khách hàng Đối với khách hàng truyền thống chi nhánh có thể thoả thuận... thống, phát triển phương tiện thanh toán hiện đại Khi công nghệ thông tin được ứng dụng rộng rãi trong hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán nói riêng, quy trình tiếp nhận và xử lý chứng từ trong thanh toán và hạch toán kế toán cần được điều chỉnh cho phù hợp, thuận tiện khi thực hiện giao dịch một cửa Tích cực đầu tư cơ sở vật chất, máy móc thiết bị; lắp đặt hệ thống máy ATM trên toàn huyện, ... định hướng chi n lược xây dựng và phát triển hệ thống thanh toán của huyện Các văn bản pháp qui khác có liên quan đến thanh toán trong nền kinh tế chẳng hạn như: về thương mại điện tử; thương phiếu, hối phiếu…; cần được ban hành đồng bộ với cơ chế thanh toán hiện đại phù hợp với xu thế hội nhập Cần xây dựng cơ chế chính sách về thanh toán một cách đồng bộ, nhất quán, phù hợp với tình hình phát triển kinh... hàng về tỉ lệ thấu chi KẾT LUẬN Nước ta đang trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đã và đang là một trong những nước có tỷ lệ tiền mặt được sử dụng trong thanh toán, chi trả các khoản mua bán hàng hoá-dịch vụ cao nhất thế giới Vì vậy 12 Trần Thị Như Dung 12 Lớp: Ngân hàng 46A 13 13 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoạt động TTKDTM được coi là khâu quan trọng trong hoạt động ngân hàng.Trong... xã hội của huyện và CNTT Ngân hàng Trung ương đóng vai trò quyết định trong việc ban hành cơ chế chính sách, tạo hành lang pháp lý, môi trường thuận lợi, thông thoáng cho quá trình sử dụng, phát triển các phương tiện thanh toán và hệ thống thanh toán; là người trực tiếp quản lý việc đầu tư xây dựng hệ thống thanh toán thống nhất giữa các ngân hàng; tổ chức, quản lý, kiểm tra giám sát hoạt động của hệ... dịch nhiều làn mà chỉ cần lên mạng hoặc dùng điện thoại sẽ truy cập được những thông tin cần thiết Bằng cách này chi nhánh sẽ thu hút được nhiều khách hàng lớn đến với chi nhánh bởi những ưu điểm mà dịch vụ này mang lại 3.2.5 Thực hiện cơ chế chính sách phù hợp Trước hết cần sớm xác định và thống nhất quan niệm để hoàn thiện, xây dựng cơ chế chính sách về tổ chức, quản lý, điều hành hệ thống thanh toán... tầng lớp nhân dân, tạo sự đồng thuận, để thẻ được sử dụng rộng rãi trong cuộc sống Hiện các giải pháp công nghệ mới đang được các ngân hàng xúc tiến mạnh mẽ .Chi nhánh cần hoàn thiện hệ thống máy móc, công nghệ tiên tiến cho lĩnh vực thanh toán Xây dựng chương trình phần mềm cho việc xử lí nghiệp vụ thanh toán và bảo mật Tăng cường mở rộng ngân hang điện tử như: Banking Service, Home Banking, Telephone... thanh toán tăng Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng như: an toàn, thuận tiện, chính xác, nhanh chóng, làm tăng tốc độ quay vòng vốn, tăng khả năng kiểm soát quá trình lưu thông tiền tệ của ngân hàng Song bên cạnh đó thì vẫn còn rất nhiều hạn chế như: thủ tục còn phức tạp, quyền lợi của các bên không đồng đều, công nghệ thông tin chưa được phát triển nhiều khi... trong TTKDTM Qua đó mang lại lợi ích cho khách hàng và nâng cao uy tín của ngân hàng Trong những năm tới NHNo& PTNT huyện Hoài Đức đã đưa ra những định hướng để hệ thống TTKDTM tại ngân hàng ngày càng được hoàn thiện và phát triển Sinh viên Trần Thị Như Dung 13 Trần Thị Như Dung 13 Lớp: Ngân hàng 46A 14 14 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 14 Trần Thị Như Dung 14 Lớp: Ngân hàng 46A . Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NHNO VÀ PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI. PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI NHNO& amp ;PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC Để TTKDTM tại NHNo& amp ;PTNT huyện Hoài Đ ức ngày càng được mở rộng hơn, phát triển hơn nhằm phục