Giải pháp huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín – chi nhánh quảng bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TÊ ́H U ĐẶNG THỊ MINH HƯƠNG Ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ H GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG N THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN H O ̣C KI CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Đ ẠI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2019 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́H U Ế ĐẶNG THỊ MINH HƯƠNG TÊ GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN KI N H CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH H O ̣C CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 Đ ẠI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC HUẾ, 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Giải pháp huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tôi, chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các số liệu kết sử dụng Luận văn hoàn tồn trung U Ế thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng TÊ ́H Tác giả luận văn Đ ẠI H O ̣C KI N H Đặng Thị Minh Hương i LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng cảm ơn Thầy Cô Ban Giám Hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế động viên tạo điều kiện để em n tâm với cơng việc nghiên cứu Hơn hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Tài Phúc người Thầy hướng dẫn bảo tận tình, động viên em suốt q trình Ế nghiên cứu để hồn thành Luận văn U Em xin chân thành cảm ơn Lãnh Đạo, cán nhân viên Ngân hàng ́H Thương mại cổ phần Sài gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình hỗ trợ cung TÊ cấp tài liệu để em có sở thực tiễn bổ sung vào viết Mặc dù cố gắng hoàn thành nội dung nghiên cứu tất lực H cố gắng thân, nhiên luận văn tránh khỏi thiếu N sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu Thầy Cơ em hồn KI thiện nhận thức Đ ẠI H O ̣C Xin chân thành cảm ơn! ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: ĐẶNG THỊ MINH HƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC Tên đề tài: GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH U Ế Mục đích đối tượng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu thực trạng huy động vốn Ngân hàng Thương mại ́H cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình giai đoạn từ 2016 -2018, từ TÊ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn Ngân hàng thời gian tới H Các phương pháp nghiên cứu sử dụng N Phương pháp thu thập số liệu (sơ cấp thứ cấp) Phương pháp xử lý liệu KI gồm: phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê, phân tích, phương pháp so sánh dùng phần mềm SPSS để xử lý số liệu sơ cấp O ̣C Các kết nghiên cứu kết luận Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động H huy động vốn ngân hàng thương mại; Phân tích thực trạng huy động vốn ẠI Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình thời gian 2016 – 2018 sở phân tích đưa nhận xét, kết Đ đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình; Từ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn Ngân hàng thời gian tới Với giải pháp trình bày chương 3, tác giả tin góp phần nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình thời gian tới iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix Ế ĐẶT VẤN ĐỀ U Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu ́H Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu TÊ Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn H CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA N CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại KI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại O ̣C 1.1.3 Các hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.4 Nguồn vốn ngân hàng thương mại H 1.2 Huy động vốn ngân hàng thương mại 16 ẠI 1.2.1 Huy động vốn ngân hàng thương mại 16 1.2.2 Đặc điểm vốn huy động ngân hàng thương mại 16 Đ 1.2.3 Vai trò huy động vốn ngân hàng thương mại 19 1.2 Các tiêu đánh giá huy động vốn ngân hàng thương mại 20 1.2.5 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 27 1.3.1 Các yếu tố khách quan 27 1.3.2 Yếu tố chủ quan 29 1.4 Kinh nghiệm huy động vốn số ngân hàng thương mại học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình 32 iv 1.4.1 Kinh nghiệm huy động vốn số ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Quảng Bình 32 .2 Bài học kinh nghiệm huy động vốn cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 36 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi Ế nhánh Quảng Bình 36 U 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 ́H 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng ngân hàng 37 TÊ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng 39 2.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng 40 2.2 Thực trạng huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương H Tín – Chi nhánh Quảng Bình 46 N 2.2.1 Sản phẩm huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn KI Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình 46 2.2.2 Chính sách lãi suất huy động vốn Ngân hàng 49 O ̣C 2.2.3 Quy mô tốc độ tăng trưởng vốn huy động Ngân hàng 50 2.2 Cơ cấu vốn huy động Ngân hàng 54 H 2.2.5 Chi phí huy động vốn Ngân hàng 59 ẠI 2.2.6 Thu nhập từ sử dụng vốn huy động Sacombank – CN Quảng Bình 61 2.3 Đánh giá khách hàng huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Đ Sài Gòn Thương Tín – CN Quảng Bình 62 2.3.1 Thông tin chung khách hàng khảo sát 62 2.3.2 Kết khảo sát 64 Đánh giá chung hoạt động huy động vốn Sacombank – CN Quảng Bình 70 2.4.1 Kết đạt 70 2.4.2 Những tồn hạn chế 71 .3 Nguyên nhân tồn hạn chế 72 v CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 75 3.1 Định hướng mục tiêu tăng cường huy động vốn Sacombank – CN Quảng Bình thời gian tới 75 3.1.1 Định hướng tăng cường hoạt động huy động vốn Ngân hàng 75 3.1.2 Mục tiêu cần đạt công tác huy động vốn Ngân hàng 77 Ế 3.2 Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ U phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình 78 ́H 3.2.1 Xây dựng chiến lược để cải thiện cấu nguồn vốn 78 TÊ 3.2.2 Đa dạng hố hình thức huy động vốn, tìm kiếm phát triển sản phẩm 78 3.2.3 Mở rộng mạng lưới 81 3.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng 82 H 3.2.5 Hồn thiện sách chăm sóc khách hàng 84 N 3.2.6 Chú trọng phát triển nguồn nhân lực 86 KI 3.2.7 Xây dựng sách lãi suất linh hoạt, hấp dẫn 87 3.2.8 Đổi mới, đại hố cơng nghệ ngân hàng sở vật chất kỹ thuật 89 O ̣C 3.2.9 Nâng cao uy tín vị Sacombank - CN Quảng Bình 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 H Kết luận 92 ẠI Kiến nghị 93 2.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 93 Đ 2.2 Kiến nghị Sacombank Hội Sở 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 98 Quyết định Hội đồng chấm luận văn Phản biện luận văn thạc sỹ Biên Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ kinh tế Bản giải trình chỉnh sửa luận văn Giấy xác nhận hoàn thiện luận văn vi DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ký hiệu STT Nguyên nghĩa TMCP Thương mại Cổ phần NHTM Ngân hàng Thương mại TCTD Tài tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn ATM Máy rút tiền tự động HĐQT Hội đồng Quản trị HĐV Huy động vốn NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước 10 NH Ngân hàng 11 InternetBanking Ngân hàng trực tuyến 12 KT – XH Kinh tế - Xã hội 13 Sacombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình dư nợ cho vay Sacombank – CN Quảng Bình giai đoạn 2016 -2018 42 Bảng 2.2 Cơ cấu thu nhập Sacombank – CN Quảng Bình giai đoạn 2016 -2018 44 Bảng 2.3 Lợi nhuận Sacombank – CN Quảng Bình giai đoạn 2016 -2018 45 Bảng Quy định lãi suất huy động vốn Sacombank – CN Quảng Bình Ế giai đoạn 2016 -2018 49 U Bảng 2.5 Thực trạng khách hàng gửi tiền Sacombank – CN Quảng Bình ́H giai đoạn 2016 -2018 54 Bảng 2.6 Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn Sacombank – CN Quảng Bình TÊ giai đoạn 2016 -2018 55 Bảng 2.7 Cơ cấu vốn huy động theo thành phần kinh tế Sacombank – CN H Quảng Bình giai đoạn 2016 -2018 57 N Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền Sacombank – CN Quảng KI Bình giai đoạn 2016 -2018 58 Bảng 2.9 Chi phí huy động vốn Sacombank – CN Quảng Bình giai đoạn O ̣C 2016 -2018 60 Bảng 2.10 Thu nhập từ sử dụng vốn huy động Sacombank – CN Quảng Bình giai đoạn 2016 -2018 61 H Bảng 2.11 Thông tin chung khách hàng khảo sát 63 ẠI Bảng 2.12 Đánh giá khách hàng sản phẩm, dịch vụ huy động vốn Sacombank – CN Quảng Bình 64 Đ Bảng 2.13 Đánh giá khách hàng yếu tố xúc tiến thương mại dịch vụ chăm sóc khách hàng Sacombank – CN Quảng Bình 66 Bảng 2.1 Đánh giá khách hàng kênh phân phối Sacombank – CN Quảng Bình 67 Bảng 2.15 Đánh giá khách hàng thương hiệu uy tín Sacombank – CN Quảng Bình 68 Bảng 2.16 Đánh giá khách hàng nhân viên Sacombank – CN Quảng Bình 68 Bảng 2.17 Đánh giá chung hài lòng khách hàng huy động vốn Sacombank – chi nhánh Quảng Bình 69 viii ... THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 36 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi Ế nhánh Quảng Bình ... hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ U ́H cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình Ế Chương III Giải pháp tăng cường huy động vốn Ngân. .. nhân hạn chế huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Bình; Từ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn Ngân hàng thời gian tới Với giải pháp trình bày