Xử lý TL tại TV của các trường đại học trên địa bàn HN luyện thị trang, LVThS TTTV, 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ****** LUYỆN THỊ TRANG XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ****** LUYỆN THỊ TRANG XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thư viện Mã số: 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Giáo viên hướng dẫn Chủ tịch hội đồng chấm luận văn thạc sĩ khoa học PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt PGS.TS Trần Thị Quý HÀ NỘI - 2015 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới cô giáo, PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt, người tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình để hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn cô giáo, PGS.TS Trần Thị Quý, Thầy, cô giáo khoa Thông tin - Thư viện trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn truyền đạt, dạy kiến thức quý báu suốt q trình học tập trường Tơi xin chân thành cảm ơn, Ban Giám đốc, đồng nghiệp trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Hà Nội nói chung, trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Nội vụ nói riêng nhiệt tình giúp đỡ tơi thu thập thông tin, cung cấp tài liệu cho luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn nguồn động viên lớn lao từ người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn Trong q trình làm luận văn, ngồi thuận lợi, tơi gặp khó khăn định về: điều kiện, khả thời gian nghiên cứu nên luận văn khơng tránh khỏi cịn nhiều hạn chế Tác giả mong nhận góp ý Q Thầy, Cơ đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Luyện Thị Trang năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CỦA LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu luận văn 10 3.1 Mục tiêu nghiên cứu: 10 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: 11 Đối tượng nghiên cứu: 11 Phạm vi nghiên cứu: 11 Giả thuyết nghiên cứu: 11 Cơ sở lý luận phương pháp luận: 11 Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn 12 Bố cục luận văn 13 CHƢƠNG 1: XỬ LÝ TÀI LIỆU VỚI HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI 14 1.1 Cơ sở lý luận công tác xử lý tài liệu 14 1.1.1 Khái niệm công tác xử lý tài liệu 14 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xử lý tài liệu 17 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng xử lý tài liệu 20 1.2 Đặc điểm thư viện trường đại học Hà Nội 22 1.2.1 Khái quát chung thư viện trường đại học Hà Nội 22 1.2.2 Đặc điểm nguồn lực thông tin 30 1.2.3 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin 31 1.2.4 Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 34 1.3 Vai trị cơng tác xử lý tài liệu hoạt động thư viện trường đại học Hà Nội 35 1.3.1 Đảm bảo việc kiểm soát thư mục 35 1.3.2 Tổ chức kho tài liệu theo nội dung 36 1.3.3 Xây dựng hệ thống tra cứu 36 1.3.4 Xây dựng sản phẩm thông tin khác 37 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI 39 2.1 Xử lý hình thức tài liệu 39 2.1.1 Công cụ xử lý 39 2.1.2 Quy trình xử lý 39 2.2 Xử lý nội dung tài liệu 42 2.2.1 Công cụ xử lý 42 2.2.2 Quy trình xử lý 47 2.3 Thực trạng yếu tố tác động đến xử lý tài liệu 75 2.3.1 Nhận thức lãnh đạo nhân viên thư viện 75 2.3.2 Trình độ nguồn nhân lực xử lý tài liệu 77 2.3.3 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin xử lý tài liệu 80 2.4 Đánh giá chất lượng xử lý tài liệu 82 2.4.1 Tính xác 82 2.4.2 Tính đầy đủ 84 2.4.3 Tính cập nhật 85 2.4.4 Tính hệ thống 86 2.5 Nhận xét chung công tác xử lý tài liệu 86 2.5.1 Điểm mạnh 86 2.5.2 Điểm yếu 87 2.5.3 Nguyên nhân 88 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC Ở HÀ NỘI 90 3.1 Hoàn thiện quy trình xử lý tài liệu 90 3.1.1 Hoàn thiện quy trình xử lý hình thức 90 3.1.2 Hồn thiện quy trình xử lý nội dung 90 3.2 Hồn thiện cơng cụ xử lý tài liệu 92 3.2.1 Hoàn thiện khung phân loại 92 3.2.2 Tổ chức biên soạn từ khóa 92 3.2.3 Tổ chức biên soạn đề mục chủ đề 92 3.2.4 Áp dụng chuẩn nghiệp vụ khác 93 3.3 Phát huy yếu tố người 94 3.3.1 Chú trọng chất lượng nguồn nhân lực xử lý tài liệu 94 3.3.2 Đào tạo người dùng tin 95 3.4 Tăng cường đầu tư trang thiết bị đại 95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHẦN PHỤ LỤC LUẬN VĂN 101 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN TỪ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ AACR2 Anglo - American Cataloguing Rules B1 Bảng trợ ký hiệu địa lý B2 Bảng trợ ký hiệu địa lý CBXL Cán xử lý CDS/ISIS Computer Ducumentation System/ Intergreted Set of Information System CNTT Công nghệ thông tin CNTT&TT Công nghệ thông tin truyền thông CSDL Cơ sở liệu DDC Dewey Decimal Classification (Bảng phân loại) ĐH Đại học ĐHKHXH&NV Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Đại học ĐHQG Quốc gia Hà Nội ĐMCĐ Đề mục chủ đề ĐTNC Đề tài nghiên cứu Greenstone Phần mềm nguồn mở thư viện số ISBD International Standard Bibliograpic Description (Mô tả thư mục theo tiêu chuẩn quốc tế) Koha Hệ quản trị thư viện tích hợp - Integrated Library System (ILS) KHPL Ký hiệu phân loại LC Library of Congress LCSH Library of Congress Subject Headings MARC21 Machine Readable Cataloging (Khổ mẫu biên mục đọc máy) NDT Người dùng tin OPAC Online Public Access Catalog (Mục lục truy cập công cộng trực tuyến) PDĐL Phương diện địa lý PDNC Phương diện nghiên cứu PDND Phương diện nghiên cứu PDTG Phương diện thời gian Q1 Bảng phân loại DDC14 Q1 Q2 Bảng phân loại DDC14 Q2 RDA Resource Description and Acces (Quy tắc biên mục mô tả truy cập tài nguyên) SP&DV TT Sản phẩm dịch vụ thông tin TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TT - TV Thông tin - Thư viện XLND Xử lý nội dung XLND TL Xử lý nội dung tài liệu XLTL Xử lý tài liệu DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: Cơ sở vật chất số thư viện trường đại học 29 Bảng 1.2: Ngôn ngữ tài liệu người dùng tin quan tâm 34 Bảng 2.1: Mức độ ảnh hưởng công cụ xử lý nội dung tài liệu 42 Bảng 2.2: Các loại công cụ hỗ trợ xử lý tài liệu 44 Bảng 2.3: Lỗi định ký hiệu phân loại 60 tài liệu 50 Bảng 2.4: Kết định từ khóa 60 tài liệu 59 Bảng 2.5: Lỗi tóm tắt nội dung tài liệu 70 Bảng 2.6: Trình độ học vấn cán số thư viện đại học Hà Nội 78 Bảng 2.7: Khả sử dụng phần mềm CNTT cán thư viện 79 Bảng 2.8: Trình độ cán thư viện trường đại học địa bàn Hà Nội 80 Bảng 2.9: Chất lượng phân loại 100 tài liệu CSDL thư viện đại học Hà Nội 83 Bảng 2.10: Đánh giá chất lượng định từ khóa 100 tài liệu 83 Bảng 2.11: Mức độ cập nhật nội dung tài liệu 85 Bảng 2.12: Kết khảo sát phân loại 100 tài liệu 103 Bảng 2.13: Danh mục 100 tài liệu định từ khóa lại 110 Bảng 2.14: Danh mục 100 tài liệu lấy từ sở liệu trường Đại học Hà Nội 119 Biểu đồ 2.1: Chất lượng phân loại tài liệu 48 Biểu đồ 2.2: Chất lượng định từ khóa tài liệu 57 Biểu đồ 2.3: Chất lượng định chủ đề tài liệu 67 Biểu đồ 2.4: Chất lượng tóm tắt tài liệu 69 Biểu đồ 2.5: Công tác tổ chức thư viện 76 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kỷ nguyên kinh tế tri thức, vai trò quan thơng tin - thư viện (TT-TV) nói chung, thư viện trường đại học địa bàn Hà Nội nói riêng vơ quan trọng Thư viện giảng đường thứ hai, giúp người dùng tin đứng vai người khổng lồ tri thức đến cơng trình khoa học nhanh nhất, đạt thành tựu vĩ đại Công tác xử lý tài liệu (XLTL) nhiệm vụ trọng yếu, cầu nối nguồn tài liệu thông tin với người dùng tin (NDT) Mục đích cơng tác XLTL, giúp quản lý tài liệu, kiểm sốt tính qn liệu giúp cho người biên mục, NDT nhanh chóng tìm hình thức kiểm sốt tài liệu có mục lục, giúp tra cứu nhanh, tìm đầy đủ thơng tin tài liệu có mục lục nội dung tài liệu đề cập hay cá nhân, tập thể, liệu, kiện, lần xuất bản, tái tác phẩm dễ dàng, nhanh chóng tiếp cận với nguồn tin đa dạng, phong phú, đảm bảo chất lượng, xác, thỏa mãn tối đa nhu cầu tin họ Thư viện bốn yếu tố trọng yếu, điều kiện cần trường đại học (Giảng viên, sở vật chất, thư viện, người học), với biến đổi đất nước, thư viện trường ĐH thực chuyển mặt đáp ứng nhiệm vụ hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cung cấp cho xã hội thời kỳ hội nhập quốc tế Đào tạo đại học nước nói chung, đào tạo đại học Hà Nội nói riêng cung cấp nguồn nhân lực lớn nước, địi hỏi nguồn tài liệu thơng tin, sản phẩm dịch vụ thông tin (SP&DVTT) cung cấp phải đa dạng, phong phú, nhiều cấp độ khác Trong thực tế, thư viện trường đại học xử lý thông tin theo quy ước nội bộ, chưa thống chuẩn nghiệp vụ, ảnh hưởng không 23 Với thang điểm từ 1-10, Anh/chị xếp theo thứ tự quan trọng để nâng cao chất lƣợng đào tạo? (1: quan trọng – 10: Quan trọng nhất) Cần cập nhật nội dung chương trình đào tạo  Tăng lượng kiến thức  Tăng lượng kiến thức chuyên ngành  Chú trọng rèn luyện tư nghiên cứu  Tăng kỹ thực hành  Nâng cao trình độ tin học, phần mềm quản lý TT-TV  Chú trọng kỹ nghiệp vụ truyền thống  Rèn luyện ý thức tổ chức kỷ luật, tư cách đạo đức  Chú trọng khả giao tiếp với đọc giả đồng nghiệp  10 Những vấn đề khác  24 Nhận xét anh/chị công tác tổ chức thƣ viện? Rất Các yếu tố đủ tốt/rât Tốt/đủ Chƣa tốt/chƣa đủ Trình độ cán quản lý    Số lượng cán    Trình độ chuyên môn cán    Hạ tầng CNTT, sở vật chất    Hệ quản trị thư viện/phân mềm chuyên dụng    Cơ cấu tổ chức    Quy trình tổ chức quản lý    140 Mức độ ứng dụng tin học    Kinh phí hoạt động    10 Trình độ ngoại ngữ, tin học    25 Nhận xét anh/chị hoạt động thƣ viện? Chƣa Các yếu tố Rất tốt/Rất đủ Tốt/đủ Công tác bổ sung    Vốn tài liệu truyền thống    Vốn tài liệu đại    Xử lý hình thức    Phân loại    Định từ khóa    Định chủ đề    Tóm tắt, giải, tổng luận tài liệu    Tổ chức kho bảo quản tài liệu    10 Tổ chức Hệ thống tra cứu    11 Các sản phẩm & dịch vụ thông tin    12 Hoạt động phục vụ bạn đọc    141 tốt/chƣa đủ 13 Điều tra nhu cầu thông tin người dùng tin 14 Hoạt động quản bá Marketing       26 Xin anh/chị cho biết thêm số thơng tin cá nhân Trình độ học vấn: Giới tính: Nam………………  Trung cấp  Nữ…………………  Cao đẳng  Tuổi: Đại học  Từ 30 tuổi trở xuống  Thạc sĩ  Từ 31-45 tuổi  Tiến sĩ  Trên 45 tuổi  142 PHIẾU HỎI VỀ TỔ CHỨC & HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN THÔNG TIN, THƢ VIỆN ĐẠI HỌC (Bảng hỏi dành cho ngƣời dùng tin/bạn đọc thƣ viện) Để có thơng tin trung thực, khách quan phục vụ cho việc nâng cao hiệu phục vụ thông tin/tài liệu cho cán bộ, giảng viên, sinh viên trường đại học địa bàn Hà Nội, trân trọng đề nghị anh/chị trả lời câu hỏi cách đánh dấu + vào ô  bên cạnh Anh/chị không cần ghi tên, địa vào phiếu Xin trân trọng cảm ơn ! Anh/chị thƣởng sử dụng Thời gian rỗi nhƣ nào? Thỉnh Thứ tự Nội dung Thƣờng xuyên Nghe đài    Xem ti vi    Đọc sách, báo nhà    Đọc sách, báo thư viện    Sử dụng Internet thư viện    Sử dụng Internet nhà    Tham gia câu lạc    Việc khác    143 thoảng Chƣa Thời gian dành để đọc tài liệu ngày anh chị? Từ đến 4.Từ đến giờ ………………  Từ đến  Trên  Từ đến  Khác   Anh chị thƣờng khai thác thông tin đâu? TT Nội dung Thƣờng Thỉnh Chƣa xuyên thoảng       Trung tâm thông tin, thư viện Trường Thư viện trường ĐH thuộc khối ngành Thư viện Quốc gia Việt Nam    Thư viện Hà Nội    Phòng tư liệu Khoa    Tủ sách cá nhân    Thư viện Viện nghiên cứu       Ở nhà    Các quan thông tin, thư viện khác    Khoa học học khối ngành Thư viện Cục Thông tin KH&CN quốc gia 10 144 bao Lý Anh/chị đến thƣ viện trên? Cơ quan thông tin, Đủ tài Hiện Phục Thân Gần Môi Lý thƣ viện liệu đại vụ tốt quen nhà trƣờng tốt khác Thư viện Trường        Thư viện trường                                                  TT ĐH khác Thư viện Quốc gia Việt Nam Thư viện Hà Nội Phòng Tư liệu khoa Tủ sách cá nhân Thư viện viện nghiên cứu Thư viện Cục Thông tin KH&CN Quốc gia Ở nhà        10 TV Cơ quan khác        145 Mục đích sử dụng thƣ viện Anh/chị ? Nghiên cứu Học tập  Giải trí   Mục đích khác   Hỗ trợ công tác Quản lý Phục vụ giảng dậy  Ngôn ngữ tài liệu Anh/chị thƣờng sử dụng mức độ? Ngôn ngữ tài liệu Thƣờng xuyên Thính thoảng Chƣa Tiếng Việt    Tiếng Nhật    Tiếng Hàn    Tiếng Trung    Tiếng Pháp    Tiếng Anh    Tiếng Nga    Ngôn ngữ khác    Nội dung tài liệu Anh/chị quan tâm mức độ sử dụng? TT Nội dung thơng tin/tài liệu Thƣờng xun Thính thoảng Chƣa Khoa học Xã hội Nhân văn    Khoa học ứng dụng    Khoa học tự nhiên kỹ thuật    146 Khoa học kinh tế    Khoa học Y, Dược    Khoa học tự nhiên    Lĩnh vực khác    Loại hình tài liệu mức độ sử dụng Anh/chị? Loại hình tài liệu Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa Sách tham khảo    Báo, tạp chí    Cơng trình NCKH    Kỷ yếu khoa học    Luận án    Luận văn    Khóa luận    Giáo trình, Bài giảng    Tài liệu tra cứu       10 Loại hình tài liệu khác Mức độ thỏa mãn nhu cầu thông tin/tài liệu Anh/chị ? Rất thỏa  mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn   10 Nhận xét anh/chị vốn tài liệu thƣ viện ? Rất đầy đủ  Đầy đủ  Chưa đầy đủ 147  Rất thiếu  11 Anh/chị có bị từ chối lần mƣợn tài liệu thƣ viện khơng?  Có  Khơng Nếu có, xin cho biết lý do? Khơng có tài liệu  Có bị  Có chưa xử lý nghiệp vụ  Lý khác  Đã có người mượn  12 Mức độ cập nhật nội dung tài liệu thƣ viện? Rất kịp thời  Kịp thời Chưa kịp thời   Ý kiến khác  13 Mức độ phù hợp nội dung tài liệu với nhu cầu thông tin Anh/chị ? Rất phù hợp   Phù hợp Chưa phù hợp  14 Theo Anh/chị thƣ viện nên bổ sung loại hình tài liệu mức độ? Dạng điện tử TT Dạng In ấn Loại hình tài liệu Cần Chƣa cần Cần Chƣa cần Tài liệu đạo     Sách tham khảo chuyên ngành     Giáo trình, giảng     Tài liệu tra cứu     Báo, Tạp chí chuyên ngành     148 Tài liệu khoa học thường thức     Tài liệu giải trí     Cơng trình khoa học nghiệm         thu Loại hình khác 15 Theo Anh/chị nên bổ sung tài liệu thuộc ngôn ngữ nào? Tiếng Việt  Tiếng Pháp  Tiếng Nhật  Tiếng Anh  Tiếng Hàn  Tiếng Nga  Tiếng Trung  Ngôn ngữ khác  16 Mức độ sử dụng dịch vụ thƣ viện Anh/chị ? Các dịch vụ thƣ viện Thƣờng Thỉnh Chƣa xuyên thoảng Đọc tài liệu chỗ    Mượn tài liệu nhà    Tra cứu Mục lục chữ    Tra cứu Mục lục phân loại    Tra cứu thông tin trực tuyến máy  tính      Hỏi đáp thư viện 149 Hỏi đáp qua điện thoại, internet    Thư mục chuyên đề    Triển lãm sách       11 Hội nghị bạn đọc    12 Thư mục giới thiệu sách                      10 Dịch vụ phơ tơ/sao chụp tài liệu 13 Tự tìm tài liệu kho mở 14 Tra cứu máy tính điện tử 15 Tra cứu qua Mục lục 16 Tra cứu CD-ROM 17 Dịch vụ thông tin chọn lọc 18 Dịch vụ khác 17 Nhận xét Anh/chị chất lƣợng loại dịch vụ thƣ viện? Chất lƣợng phục vụ TT Các loại dịch vụ thông tin Thƣ viện Rất tốt Tốt Chƣa tốt Đọc tài liệu chỗ    Mượn tài liệu nhà    Tra cứu Mục lục chữ    Tra cứu Mục lục phân loại    150 Tra cứu thơng tin trực tuyến máy tính    Hỏi đáp thư viện    Hỏi đáp qua điện thoại, internet    Thư mục chuyên đề    Triển lãm sách    10 Dịch vụ phô tô/sao chụp tài liệu    11 Hội nghị bạn đọc    12 Thư mục giới thiệu sách    13 Tự tìm tài liệu kho mở    14 Tra cứu máy tính điện tử    15 Tra cứu qua Mục lục    16 Tra cứu CD-ROM    17 Thông tin chọn lọc    18 Dịch vụ khác    151 18 Mức độ nội dung thƣ viện cần trọng thời gian tới? Chƣa TT Nội dung cần trọng Rất cần cần Phát triển vốn tài liệu in ấn truyền thống    Tăng cường sở vật chất    Hiện đại hóa thư viện, tăng cường ứng dụng CNTT    Đào tạo phương pháp tra cứu cho người dùng tin    Tổ chức lại hệ thống tra cứu    Thay đổi giấc phục vụ    Thay đổi quy định hành    Nâng cao trình độ cho cán thư viện    Chú trọng thái độ giao tiếp thủ thư    10 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin    11 Vấn đề khác    152 cần 19 Đánh giá Anh/chị hình thức tra cứu thƣ viện? TT Rất Hệ thống tra cứu tài liệu quan Quan Không trọng trọng quan trọng Mục lục tra cứu chữ    Mục lục phân loại    Mục lục điện tử/Mục lục tra cứu trực          tuyến Danh mục giới thiệu tài liệu Tài liệu tra cứu: từ điển, bách khoa toàn thư Nhờ cán thư viện tra cứu giúp    Thư mục chuyên đề    Hệ thống tra cứu khác    20 Anh/chị có nhu cầu học lớp tra cứu tìm tài liệu khơng? - Tra tìm thông tin theo phương pháp truyền thống: Rất cần  Cần  Không cần  - Tra tìm thơng tin theo phương pháp đại Rất cần  Cần  153 Không cần  21 Anh/chị vui lịng cho biết khái qt trơng tin thân? Tuổi: (ghi rõ) …………… Đồng chí thuộc đối tƣợng sau đây: Giới tính: Cán quản lý   Nghiên cứu sinh   Chuyên viên  Cán nghiên cứu  Nam……………… Nữ………………… Trình độ học vấn học hàm: Dưới đại học  Giảng viên  Đại học  Học viên cao học  Trên Đại học  Sinh viên  Phó Giáo sư  Khác  Giáo sư  Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! 154 ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ****** LUYỆN THỊ TRANG XỬ LÝ TÀI LIỆU TẠI THƯ VIỆN CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học. .. vụ: - Hệ thống hóa sở lý luận xử lý tài liệu vai trò XLTL thư viện trường đại học địa bàn Hà Nội - Khảo sát đánh giá thực trạng xử lý tài liệu thư viện trường đại học địa bàn Hà Nội - Đề xuất... chất lượng xử lý tài liệu thư viện trường đại học địa bàn Hà Nội Đối tƣợng nghiên cứu: Công tác xử lý tài liệu thư viện trường đại học địa bàn Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Xử lý tài liệu