Nguồn lao động chất lượng cao là một trong những mối quan tâm hàng đầu của xã hội đặt ra trong thời kỳ xu thế toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế. Theo Nghị quyết Hội nghị Trung Ương 5 khóa XII nhấn mạnh: “Phát triển nguồn nhân lực, nhất là nhân lực chất lượng cao, tranh thủ những cơ hội và thành tựu của Cách mạng công nghiệp lần thứ 4.” Mặc dù Nhà nước đã có chủ chương nêu rõ tầm quan trọng của nguồn nhân lực chất lượng cao trong bối cảnh hiện tại song chúng ta vẫn chưa phát triển được nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 cũng như sự nghiệp đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 này đã và đang làm thay đổi nhanh chóng cơ cấu nguồn lao động và thị trường lao động tại Việt Nam và trên thế giới. Các hệ thống tự động hóa sẽ thay thế dần lao động trong toàn bộ nền kinh tế nói chung. Nguồn nhân lực ngành kinh tế cũng không nằm ngoài sức ảnh hưởng này. Công nghệ kỹ thuật tân tiến, máy móc và trí tuệ nhân tạo đang dần thay thế con người trong một số lĩnh vực thuộc kinh tế như kế toán, kiểm toán, tài chính…. đặt ra nhu cầu ngày càng tăng dần về nhân lực trình độ cao. Cách mạng công nghiệp 4.0 tạo ra áp lực lớn trong thị trường lao động nói chung, thị trường lao động ngành kinh tế nói riêng, nhất là các quốc gia đang phát triển sẽ phải đối mặt với tình trạng dư thừa lao động, gia tăng thất nghiệp. Như vậy ền cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, tác động tới mọi mặt của đời sống xã hội. Thực tế này đòi hỏi nguồn nhân lực Việt nam phải có những sự thay đổi căn bản để bắt kịp, thích nghi với sự đổi mới không ngừng của nền kinh tế. Như vậy trong thời đại phát triển ngày nay, sự phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Nguồn nhân lực chất lượng cao là một phần thiết yếu của nguồn nhân lực quốc gia, khi đất nước đó chuyển dần sang nền kinh tế lấy tri thức là nền tảng chủ yếu. Nguồn nhân lực chất lượng cao là lợi thế để so sánh hàng đầu của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp nhà nước do nguồn nhân lực chất lượng cao góp phần quan trọng trong việc giữ vững và phát triển các doanh nghiệp. Trong điều kiện đất nước đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đã trở thành nền tảng phát triển bền vững và tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh tế, đặt trong xu hướng toàn cầu hóa, cơ hội việc làm ngày càng mở rộng đối với cử nhân ngành kinh tế và thị trường luôn nằm trong tình trạng thiếu hụt nhân lực trình độ cao. Vấn đề đào tạo được nguồn nhân lực chất lượng cao khối kinh tế mang tính cấp thiết hơn bao giờ hết, đặc biệt nguồn lực sinh viên tốt nghiệp đại học, những chủ nhân trong tương lai. Như vậy, tầm quan trọng của khối ngành kinh tế đối với nền kinh tế Việt Nam là thiết yếu. Trong những năm qua, chất lượng đào tạo đại học trong khối ngành này càng ngày có những sự đổi mới và chuyển biến đáng kể so với trước đây, đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng cao và phức tạp của các doanh nghiệp, tổ chức, chất lượng đầu ra sinh viên tốt nghiệp nhìn chung có sự nâng cao rõ rệt phù hợp với yêu cầu của nhà sử dụng lao động. Tuy nhiên chính vì sự biến động cũng như những yêu cầu ngày càng phức tạp đòi hỏi sự chất lượng giáo dục phải có những sự thay đổi thích hợp đối với môi trường kinh tế và thị trường lao động đầy thách thức hiện nay, dẫn đến một số tranh cãi, sự bất ổn trong đào tạo chất lượng nguồn lao động nói chung và chất lượng sinh viên tốt nghiệp nói riêng. Một số phản hồi từ phía nhà sử dụng lao động rằng một phần sinh viên ra trường không đáp ứng đủ chất lượng, làm việc không hiệu quả và tình trạng thất nghiệp, không có việc làm hiện nay cũng vẫn còn xuất hiện nhiều. Hiện nay, tại Việt Nam có rất nhiều trường Đại học, nhiều chương trình đào tạo về những ngành liên quan đến kinh tế. Thành phố Hà Nội lên tới 43 trường đại học trên tổng số hơn 80 trường đại học đào tạo về ngành kinh tế trên cả nước. Bên cạnh đấy các trường có các chương trình đào tạo rất đa dạng như hệ chính quy, hệ đào tạo từ xa, hệ quốc tế,... Số lượng sinh viên theo học lên tới 329 nghìn sinh viên. Vì vậy, để xây dựng được nguồn lao động chất lượng cao thì một trong những lĩnh vực nền tảng quyết định đến nguồn lao động là ngành giáo dục. Đối với hệ thống giáo dục nước ta, hàng năm luôn có một số lượng lớn học sinh sinh viên đăng ký vào các nhóm ngành kinh tế tài chính ngân hàng. Cụ thể, theo thống kê của Bộ giáo dục và Đào tạo, trung bình số hồ sơ nộp vào ngành kinh tế chiếm 59% tổng số hồ sơ đăng ký dự thi đại học cao đẳng. Tuy nhiên, dựa trên báo cáo từ Bản tin Thị trường lao động của Viện Khoa học Lao động và Xã hội, vào năm 2015 có đến 12.000 trên 29.000 cử nhân thất nghiệp trong nhóm ngành kinh tế. Điều này cho thấy tình trạng đáng báo động về các cử nhân ngành kinh tế: tuy đông về lượng nhưng chất lượng lại không được đánh giá cao kể cả về kiến thức, chuyên môn lẫn kỹ năng và phẩm chất. Do đó dẫn đến tình trạng dư thừa và tổn thất về nguồn cung nhân lực của đất nước, nguồn tài chính của gia đình và xã hội. Trên thực tế có nhiều nguyên nhân dẫn tới nguồn lao động về lĩnh vực kinh tế không đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng lao động. Một trong những lý do chính dẫn đến hoàn cảnh không lạc quan của giáo dục nguồn nhân lực xuất phát từ quan điểm chất lượng đầu ra của sinh viên giữa phía nhà trường và phía nhà sử dụng lao động đang có sự khác biệt nhất định và sự liên kết không được chặt chẽ. Các nhà tuyển dụng học cho rằng hầu hết các sinh viên tốt nghiệp thiếu các kỹ năng cốt lõi cần thiết cho công việc của họ để đạt được thành công. Do đó, các trường đại học cùng với các cơ quan giáo dục cần phải hợp tác và đưa ra chiến lược để giải quyết sự thiếu hụt trong các kĩ năng của sinh viên sao cho phù hợp với tiêu chí đầu vào của các trường cũng như đáp ứng được các nhu cầu từ phía nhà tuyển dụng ( Ranasinghe & Herath, 2011 ). Vì vậy điều quan trọng là phải hiểu được các yếu tố kỹ năng chính mà nhà tuyển dụng mong muốn sinh viên tốt nghiệp ở hữu để nâng cao cơ hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp. Sinh viên đang bị đánh giá về việc họ chỉ được đào tạo trong nhà trường những lý thuyết mang tính hàn lâm nhưng khi ra ngoài xin việc, những kiến thức kĩ năng đó không đáp ứng đầy đủ được nhu cầu của người sử dụng lao động. Thực tế cho thấy, sinh viên tốt nghiệp ở nước ta hiện nay còn trong tình trạng tụt hậu rất xa so với thanh niên các nước phát triển trong khu vực và trên thế giới về trình độ chuyên môn, tin học, ngoại ngữ, các kỹ năng mềm,.... Do vậy, việc đánh giá đầu ra của sinh viên dựa trên quan điểm của nhà sử dụng lao động sẽ mang lại nhận xét khái quát và thực tế cho chất lượng giáo dục của nhà trường và giúp sinh viên có sự chuẩn bị trước khi bước ra xã hội. Trong bài nghiên cứu này, chúng tôi đi vào phân tích những tiêu chí đánh giá sinh viên khối ngành kinh tế, quản trị sinh viên dưới góc nhìn của nhà sử dụng lao động. Thông qua việc thu thập số liệu bằng cách gửi bảng hỏi và phỏng vấn những người quản lý, những người sử dụng lao động trực tiếp quản lý nhân viên là những sinh viên tốt nghiệp để đưa ra những đánh giá chân thực nhất dựa trên các tiêu chí đưa ra trước đó nhằm giúp nhà trường và nhân viên có những cái nhìn khái quát hơn về chất lượng giáo dục, chất lượng sinh viên tốt nghiệp. Từ đó, chúng tôi sẽ đi tìm những nguyên nhân để giải thích hiện tượng không đáp ứng ở một số tiêu chí đó. Bên cạnh đó, chúng tôi còn tiến hành phỏng vấn những người cựu sinh viên để có cái nhìn toàn diện hơn trong đánh giá chất lượng sinh viên.Từ đấy đưa ra những giải pháp kiến nghị giải quyết tình trạng cử nhân ra trường không đáp ứng được tiêu chí của người sử dụng lao động.
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Viện quản trị kinh doanh ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đánh giá chất lượng sinh viên tốt nghiệp thông qua lực họ khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh trường Đại học địa bàn Hà Nội: Dưới góc nhìn người sử dụng lao động Người thực hiện: Phạm Thanh An (Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Thu Thủy Nguyễn Mai Phương Ngô Minh Ánh Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Vũ Thành Hưng Hà Nội, ngày 19, tháng 4, năm 2019 Mục lục Chương I: Giới thiệu chung đề tài Tính cấp thiết đề tài Nguồn lao động chất lượng cao mối quan tâm hàng đầu xã hội đặt thời kỳ xu toàn cầu hóa hội nhập quốc tế Theo Nghị Hội nghị Trung Ương khóa XII nhấn mạnh: “Phát triển nguồn nhân lực, nhân lực chất lượng cao, tranh thủ hội thành tựu Cách mạng công nghiệp lần thứ 4.” Mặc dù Nhà nước có chủ chương nêu rõ tầm quan trọng nguồn nhân lực chất lượng cao bối cảnh song chưa phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0 nghiệp đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ làm thay đổi nhanh chóng cấu nguồn lao động thị trường lao động Việt Nam giới Các hệ thống tự động hóa thay dần lao động toàn kinh tế nói chung Nguồn nhân lực ngành kinh tế khơng nằm ngồi sức ảnh hưởng Cơng nghệ kỹ thuật tân tiến, máy móc trí tuệ nhân tạo dần thay người số lĩnh vực thuộc kinh tế kế tốn, kiểm tốn, tài chính… đặt nhu cầu ngày tăng dần nhân lực trình độ cao Cách mạng cơng nghiệp 4.0 tạo áp lực lớn thị trường lao động nói chung, thị trường lao động ngành kinh tế nói riêng, quốc gia phát triển phải đối mặt với tình trạng dư thừa lao động, gia tăng thất nghiệp Như ền cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ, tác động tới mặt đời sống xã hội Thực tế đòi hỏi nguồn nhân lực Việt nam phải có thay đổi để bắt kịp, thích nghi với đổi không ngừng kinh tế Như thời đại phát triển ngày nay, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên cần thiết hết Nguồn nhân lực chất lượng cao phần thiết yếu nguồn nhân lực quốc gia, đất nước chuyển dần sang kinh tế lấy tri thức tảng chủ yếu Nguồn nhân lực chất lượng cao lợi để so sánh hàng đầu doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhà nước nguồn nhân lực chất lượng cao góp phần quan trọng việc giữ vững phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện đất nước đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hóa hội nhập quốc tế, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đặc biệt lĩnh vực kinh tế, đặt xu hướng tồn cầu hóa, hội việc làm ngày mở rộng cử nhân ngành kinh tế thị trường ln nằm tình trạng thiếu hụt nhân lực trình độ cao Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao khối kinh tế mang tính cấp thiết hết, đặc biệt nguồn lực sinh viên tốt nghiệp đại học, chủ nhân tương lai Như vậy, tầm quan trọng khối ngành kinh tế kinh tế Việt Nam thiết yếu Trong năm qua, chất lượng đào tạo đại học khối ngành ngày có đổi chuyển biến đáng kể so với trước đây, đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao phức tạp doanh nghiệp, tổ chức, chất lượng đầu sinh viên tốt nghiệp nhìn chung có nâng cao rõ rệt phù hợp với yêu cầu nhà sử dụng lao động Tuy nhiên biến động u cầu ngày phức tạp đòi hỏi chất lượng giáo dục phải có thay đổi thích hợp môi trường kinh tế thị trường lao động đầy thách thức nay, dẫn đến số tranh cãi, bất ổn đào tạo chất lượng nguồn lao động nói chung chất lượng sinh viên tốt nghiệp nói riêng Một số phản hồi từ phía nhà sử dụng lao động phần sinh viên trường không đáp ứng đủ chất lượng, làm việc không hiệu tình trạng thất nghiệp, khơng có việc làm xuất nhiều Hiện nay, Việt Nam có nhiều trường Đại học, nhiều chương trình đào tạo ngành liên quan đến kinh tế Thành phố Hà Nội lên tới 43 trường đại học tổng số 80 trường đại học đào tạo ngành kinh tế nước Bên cạnh trường có chương trình đào tạo đa dạng hệ quy, hệ đào tạo từ xa, hệ quốc tế, Số lượng sinh viên theo học lên tới 329 nghìn sinh viên Vì vậy, để xây dựng nguồn lao động chất lượng cao lĩnh vực tảng định đến nguồn lao động ngành giáo dục Đối với hệ thống giáo dục nước ta, hàng năm có số lượng lớn học sinh sinh viên đăng ký vào nhóm ngành kinh tế tài ngân hàng Cụ thể, theo thống kê Bộ giáo dục Đào tạo, trung bình số hồ sơ nộp vào ngành kinh tế chiếm 59% tổng số hồ sơ đăng ký dự thi đại học cao đẳng Tuy nhiên, dựa báo cáo từ Bản tin Thị trường lao động Viện Khoa học Lao động Xã hội, vào năm 2015 có đến 12.000 29.000 cử nhân thất nghiệp nhóm ngành kinh tế Điều cho thấy tình trạng đáng báo động cử nhân ngành kinh tế: đông lượng chất lượng lại không đánh giá cao kể kiến thức, chuyên môn lẫn kỹ phẩm chất Do dẫn đến tình trạng dư thừa tổn thất nguồn cung nhân lực đất nước, nguồn tài gia đình xã hội Trên thực tế có nhiều nguyên nhân dẫn tới nguồn lao động lĩnh vực kinh tế không đáp ứng nhu cầu người sử dụng lao động Một lý dẫn đến hồn cảnh khơng lạc quan giáo dục nguồn nhân lực xuất phát từ quan điểm chất lượng đầu sinh viên phía nhà trường phía nhà sử dụng lao động có khác biệt định liên kết không chặt chẽ Các nhà tuyển dụng học cho hầu hết sinh viên tốt nghiệp thiếu kỹ cốt lõi cần thiết cho công việc họ để đạt thành cơng Do đó, trường đại học với quan giáo dục cần phải hợp tác đưa chiến lược để giải thiếu hụt kĩ sinh viên cho phù hợp với tiêu chí đầu vào trường đáp ứng nhu cầu từ phía nhà tuyển dụng ( Ranasinghe & Herath, 2011 ) Vì điều quan trọng phải hiểu yếu tố kỹ mà nhà tuyển dụng mong muốn sinh viên tốt nghiệp hữu để nâng cao hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp Sinh viên bị đánh giá việc họ đào tạo nhà trường lý thuyết mang tính hàn lâm ngồi xin việc, kiến thức kĩ khơng đáp ứng đầy đủ nhu cầu người sử dụng lao động Thực tế cho thấy, sinh viên tốt nghiệp nước ta tình trạng tụt hậu xa so với niên nước phát triển khu vực giới trình độ chun mơn, tin học, ngoại ngữ, kỹ mềm, Do vậy, việc đánh giá đầu sinh viên dựa quan điểm nhà sử dụng lao động mang lại nhận xét khái quát thực tế cho chất lượng giáo dục nhà trường giúp sinh viên có chuẩn bị trước bước xã hội Trong nghiên cứu này, vào phân tích tiêu chí đánh giá sinh viên khối ngành kinh tế, quản trị sinh viên góc nhìn nhà sử dụng lao động Thông qua việc thu thập số liệu cách gửi bảng hỏi vấn người quản lý, người sử dụng lao động trực tiếp quản lý nhân viên sinh viên tốt nghiệp để đưa đánh giá chân thực dựa tiêu chí đưa trước nhằm giúp nhà trường nhân viên có nhìn khái quát chất lượng giáo dục, chất lượng sinh viên tốt nghiệp Từ đó, chúng tơi tìm ngun nhân để giải thích tượng khơng đáp ứng số tiêu chí Bên cạnh đó, chúng tơi tiến hành vấn người cựu sinh viên để có nhìn tồn diện đánh giá chất lượng sinh viên.Từ đưa giải pháp kiến nghị giải tình trạng cử nhân trường không đáp ứng tiêu chí người sử dụng lao động Mục tiêu nghiên cứu Thông qua việc khảo sát ý kiến người sử dụng lao động với cựu sinh viên trường vòng năm lực sinh viên phân tích câu trả lời đối tượng tham gia khảo sát, đề tài nghiên cứu hướng tới mục tiêu sau: Tổng hợp đề xuất tiêu chí đánh giá chất lượng sinh viên tốt nghiệp góc nhìn nhà sử dụng lao động dựa nghiên cứu liên quan đến đề tài Đánh giá chất lượng thực tế sinh viên tốt nghiệp khối ngành kinh tế góc nhìn nhà sử dụng lao động qua việc khảo sát nhà sử dụng lao động thu thập nguồn liệu thứ cấp Phân tích tình hình, thực trạng chất lượng sinh viên tốt nghiệp khối ngành kinh tế thông qua báo, nghiên cứu nguồn liệu thứ cấp khác Tìm nguyên nhân dẫn đến tình trạng chất lượng sinh viên tốt nghiệp khơng đáp ứng yêu cầu người sử dụng lao động thông qua việc phân tích nguồn liệu thứ cấp vấn cựu sinh viên, nhà sử dụng lao động (có thể hỏi sinh viên, giáo viên nhà giáo dục( có thể)) Đề xuất giải pháp giải tình trạng sinh viên trường không đáp ứng yêu cầu người sử dụng lao động giải pháp nhằm giảm thiểu khoảng chất lượng thực tế chất lượng yêu cầu, giải pháp mang lại tương xứng chất lượng đào tạo Nhà trường doanh nghiệp Câu hỏi nghiên cứu Để làm rõ mục tiêu nghiên cứu nêu trên, đề tài cần quan tâm tới câu hỏi sau: Những tiêu chí đánh giá chất lượng sinh viên tốt nghiệp góc độ người sử dụng lao động phù hợp với ngữ cảnh Việt Nam gồm gì? Những tiêu chí triển khai nghiên cứu liên quan đến đề tài trước đó? Sự đánh giá chất lượng đầu sinh viên tốt nghiệp qua tiêu chí theo tiêu chí đề xuất người sử dụng lao động nào? Có cần bổ sung thêm yếu tố, tiêu chí khác khơng? Thực trạng tình hình chất lượng sinh viên tốt nghiệp qua góc nhìn người sử dụng lao động nào? Những mặt tích cực tiêu cực chất lượng sinh viên tốt nghiệp, chất lượng giáo dục đào tạo gì, nào? Những nguyên nhân dẫn tới tình trạng chất lượng sinh viên không đáp ứng nhu cầu người sử dụng lao động gì, từ góc độ cá nhân, tổ chức, sinh viên, người sử dụng lao động, nhà giáo dục nào? Những kiến nghị, đề xuất phía nhà trường, sở đào tạo phía sinh viên gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tiến hành khảo sát chất lượng đầu dựa tiêu chí lực sinh viên thuộc khối ngành kinh tế quản trị kinh doanh địa bàn Hà Nội Địa điểm điều tra: Các doanh nghiệp liên quan tới lĩnh vực kinh tế địa bàn Hà Nội trường đại học khối kinh tế địa bàn Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Bài nghiên cứu đánh giá dựa góc nhìn nhà tuyển dụng, chúng tơi khảo sát từ phòng tuyển dụng, người sử dụng lao động công ty địa bàn Hà Nội Ngồi chúng tơi khảo sát đối tượng cựu sinh viên tốt nghiệp trường đại học khối kinh tế vòng năm địa bàn Hà Nội Thời gian khảo sát: Quý I năm 2019 Khách thể nghiên cứu người sử dụng lao động cựu sinh viên trường vòng năm Cấu trúc đề tài nghiên cứu Phần I: Giới thiệu chung đề tài Phần II: Cơ sở lý thuyết Phần III: Phương pháp nghiên cứu Phần IV: Kết nghiên cứu Phần V: Kết luận kiến nghị Chương II: Cơ sở lý thuyết Các khái niệm 1.1 Khái niệm chất lượng Theo tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa ISO, dự thảo DIS 9000:2000, đưa định nghĩa sau: "Chất lượng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay trình để đáp ứng yêu cầu khách hàng bên có liên quan" Cụ thể, Judan - giáo sư người Mỹ nhấn mạnh phù hợp tương thích với nhu cầu người sử dụng chất lượng Một sản phẩm tạo sau q trình khơng coi sản phẩm chất lượng không phù hợp với nhu cầu khách hàng, hay nói cách khác, chất lượng sản phẩm tạo ý nghĩa Như vậy, sản phẩm coi chất lượng tập hợp đầy đủ đặc tính sản phẩm tạo trình, hệ thống nhằm đáp ứng tiêu chí người sử dụng đặt Mặt khác, nhiều quan điểm cho chất lượng thường coi khái niệm tương đối Chất lượng liên quan đến người sử dụng thuật ngữ hồn cảnh mà viện dẫn Nó có nghĩa điều khác người khác nhau, người áp dụng khái niệm khác cho thời điểm khác Nói cách đơn giản hơn, tùy thuộc vào cảm nhận người đánh giá Trong quan điểm khác, chất lượng đánh giá theo ngưỡng tuyệt đối phải vượt q tiêu chuẩn để đạt xếp hạng chất lượng (ví dụ: đầu phải đáp ứng hệ thống tiêu chuẩn có sẵn) Hầu hết đánh giá kiểm soát chất lượng, việc đảm bảo, quản lý, kiểm tốn, đánh giá, sách tài trợ Tựu chung lại chất lượng khái niệm mang tính tương đối, phụ thuộc vào quan điểm bên liên quan đánh giá Ngoài ra, chất lượng phù hợp, tương thích với nhu cầu người sử dụng, tập hợp đặc tính định cho đáp ứng nhu cầu khách hàng Chất lượng xuất sắc, đạt tiêu chuẩn cao, hồn hảo, q trình biến đổi tương thích với giá trị bỏ Chương V: Kết luận kiến nghị Kết luận Từ nghiên cứu trên, kết phân tích khảo sát nhà sử dụng lao động tổng hợp lại thông tin vấn sâu, đưa kết luận sau: Mơ hình nghiên cứu ban đầu gồm tiêu chí đánh giá chất lượng sinh viên kinh tế thơng qua lực góc nhìn nhà tuyển dụng bao gồm kiến thức kiên quan đến công việc, kỹ tổ chức thực công việc, kỹ mềm, kỹ hỗ trợ cho công việc chuyên môn, kỹ phát triển cá nhân, phẩm chất thái độ công việc Tuy nhiên sau tiến hành phân tích nhân tố EFA hệ số Cronbach’s Alpha , mơ hình có thay đổi đến mơ hình thức bao gồm tiêu chí liên quan đến đánh giá chất lượng kiến thức chuyên môn, khả phát triển cá nhân, phẩm chất thái độ làm việc, khả hỗ trợ cho công việc chuyên môn, kỹ mềm, kỹ tổ chức quản lý công việc Kết từ việc chạy phân tích hồi quy phần mềm SPSS mơ hình ban đầu cho thấy mức độ quan trọng biến quan sát tiêu chí mức độ đáp ứng cựu sinh viên kinh tế, tiêu chí mà nhà tuyển dụng cho quan trọng bao gồm: Hiểu biết kiến thức chuyên ngành ( kỹ liên quan đến công việc); khả tư logic ( kỹ tổ chức thực công việc); Kỹ giao tiếp ( kỹ mềm); Khả ngoại ngữ ( kỹ hỗ trợ cho công việc chuyên môn); kỹ ham học hỏi tích lũy kiến thức kinh nghiệm ( kỹ phát triển cá nhân); tính kỷ luật tinh thần trách nhiệm cao ( phẩm chất thái độ cơng việc) Nhìn chung với tiêu chí nhà sử dụng lao động đánh giá cao sinh viên đáp ứng với mức độ trung bình Sau tiến hành phân tích hồi quy đến kết luận có ba tiêu chí có liên quan đến đánh giá chất lượng sinh viên kinh tế thông qua lực phẩm chất thái độ làm việc, kỹ mềm, kỹ hỗ trợ cho công việc chuyên mơn 108 Với kết nêu phía trên, chúng tơi có nhìn tổng qt lực sinh viên kinh tế môi trường công việc đánh giá nhà tuyển dụng sinh viên kinh tế.Các sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế đa phần nhà tuyển dụng cho đáp ứng công việc mức độ trung bình khá, chưa cao Vì vậy, nhìn từ góc độ nhà sử dụng lao động, hệ thống giáo dục nước ta có nhiều cải thiện, cố gắng việc phát triển quy mô nâng cao chất lượng đào tạo, song chưa đáp ứng yêu cầu đất nước nói chung, doanh nghiệp nói riêng Điều thể qua thiếu hụt hầu hết mức độ khác hầu hết kỹ quan trọng mà người sử dụng lao động yêu cầu sinh viên tốt nghiệp Từ đó, việc nâng cao chất lượng đào tạo để khắc phục thiếu hụt kỹ mà phải góp phần chuẩn bị hành trang cho nguồn nhân nhân lực có trình độ cao cho giai đoạn phát triển đất nước, xã hội Kết nghiên cứu mong muốn giúp phần nhỏ nhằm giúp cho sinh viên nhà trường có sách, kế hoạch phù hợp cho hướng tới thời kỳ kinh tế hội nhập phát triển toàn cầu- - Những hạn chế nghiên cứu này: • Hạn chế phương pháp chọn mẫu: Do đối tượng khảo sát người sử dụng lao động với mức độ quản lý cựu sinh viên kinh tế nên việc tiếp cận đối tượng khảo sát gặp nhiều khó khăn bị hạn chế số lượng mẫu thu thập Như ảnh hưởng khơng nhỏ tới kết nghiên cứu tính khái qt nghiên cứu khơng đảm bảo tồn diện • Hạn chế phương pháp nghiên cứu: Do thiếu kinh nghiệm nên chúng tơi khó tránh sai sót việc xây dựng mơ hình nghiên cứu, hạn chế việc sử dụng phần mềm SPSS để phân tích, kiểm định mơ hình Kiến nghị Nhóm nghiên cứu xin có kiến nghị sinh viên nhà đạo tạo trường đại học nhằm giúp sinh viên có nhìn nhận đúng, trau dồi kỹ cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, yêu cầu việc làm sau tốt nghiệp sau 109 2.1 Kiến nghị sinh viên Đối với kiến thức chuyên môn bao gồm kiến thức chung, kiến thức tin học, kiến thức chun ngành, khả tính tốn, khả ngoại ngữ, nhà sử dụng lao động đánh giá sinh viên mức độ trung bình nên chúng tơi xin đưa đề xuất giúp sinh viên cải thiện • Kiến thức chung: Sinh viên ln phải có tìm hiểu đa dạng kiến thức, thơng tin ln cập nhật kiến thức nhằm có tảng kiến thức vững • Kiến thức chuyên ngành: Sinh viên nên có thái độ học tập nghiêm túc có tích cực, chủ động việc tìm hiểu chuyên ngành tổ chức hướng tới • Khả ngoại ngữ : chìa khóa quan trọng thời kỳ hội nhập phát triển toàn cầu, sinh viên nên cố gắng trau dồi cho vốn ngoại ngữ phù hợp với cơng việc Một số cách giúp nâng cao khả ngoại ngữ tham gia khóa học ngoại ngữ trung tâm, chủ động giao tiếp với du khách nước ngồi, • Trình độ tin học: Tin học cơng cụ ln đóng vai trò quan trọng cơng việc Để nâng cao trình độ tin học, sinh viên cần luyện tập, thực hành nhiều với số công cụ Microsoft Office Bên cạnh tùy thuộc vào tính chất cơng việc sau sinh viên tham gia khóa đào tạo chun sâu vào kỹ máy tính • Khả tính tốn: sinh viên nên luyện tập, tăng khả tính tốn phép tính, tốn để phát triển trí óc, tư thân khả phản xạ nhanh Khả có ích cho suất làm việc Đối với nhóm khả phát triển cá nhân gồm lực nghiên cứu, khả sáng tạo tiếp thu mức đánh giá dành cho sinh viên kinh tế nhà sử dụng lao động trung bình Kiến nghị nhóm nghiên cứu đưa giúp đỡ sinh viên trau dồi sau 110 • Năng lực nghiên cứu: sinh viên nên tham gia vào câu lạc dành cho nghiên cứu, đặc biệt thi nghiên cứu khoa học Trau dồi khả nghiên cứu, tìm tòi trước thơng tin, vấn đề qua sách báo, trang mạng • Khả sáng tạo : kỹ quan trọng hầu hết lĩnh vực Sinh viên cải thiện cách tích cực đưa ý kiến thân Phát triển thân cách sống môi trường sáng tạo để tạo thêm động lực thúc đẩy, đưa ý tưởng mẻ Đối với nhóm phẩm chất thái độ công việc bao gồm thái độ tích cực, ham học hỏi cầu tiến để tích lũy kinh nghiệm; độ tin cậy trung thực, sinh viên đánh giá tốt nhà sử dụng lao động Đề xuất đưa sinh viên nên xác định nghĩa vụ trách nhiệm việc, tham gia khóa kỹ sống để rèn luyện đức tính tốt tâm hồn, phải nắm vững đạo đức nghề nghiệp, chung tay xây dựng môi trường công ty lành mạnh, phát triển lên Đối với nhóm kỹ mềm gồm có kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình đàm phán, kỹ làm việc theo nhóm, nhà sử dụng lao động đánh giá Đề xuất đưa sinh viên nên tham gia vào các câu lạc kỹ mềm, khóa huấn luyện kỹ năng, hội thảo kỹ cho sinh viên Đối với nhóm tiêu chí đánh giá khả hỗ trợ cho cơng việc chuyên môn bao gồm khả lãnh đạo, khả xử lý vấn đề linh hoạt giải mâu thuẫn tốt, nhà sử dụng lao động đánh giá mức trung bình chí chưa đạt u cầu với chất lượng sinh viên kinh tế Sinh viên nên cố gắng tìm hội để trải nghiệm mơi trường kinh doanh thực tế Đối với nhóm kỹ tổ chức quản lý công việc gồm kỹ lập kế hoạch, kỹ quản lý thời gian, nhà sử dụng lao động đánh giá sinh viên mức độ trung bình Một vài đề xuất giúp sinh viên cải thiện 111 • Kỹ lập kế hoạch: kỹ cần thiết công việc sống Sinh viên nên có tập lên kế hoạch cho việc cố gắng hoàn thành việc theo kế hoạch • Kỹ quản lý thời gian: thời gian tài nguyên hữu hạn sinh viên nên có kế hoạch sử dụng thời gian vào việc cách hợp lý 2.2 Kiến nghị nhà trường Qua kết từ nghiên cứu, kỹ sinh viên đáp ứng môi trường làm việc nhà tuyển dụng đánh giá mức độ khơng q cao Vì vậy, giáo dục nước ta cần phải có cải cách sâu rộng mạnh mẽ, để phát triển thành môi trường đa dạng, linh hoạt mang tính cạnh tranh cao hơn, gắn bó chặt chẽ với thị trường lao động Để đạt kết tốt theo mong đợi, cần có hỗ trợ mạnh mẽ từ phái nhà nước hợp tác từ doanh nghiệp Mối liên kết Nhà trường- Nhà nước- Doanh nghiệp sở vững để tạo đột phá chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu nhân lực trình độ cao cho doanh nghiệp, cho kinh tế đất nước Dưới nhóm nghiên cứu xin đề xuất số kiến nghị: Đổi nội dung, chương trình, phương pháp đào tạo phù hợp giúp cho sinh viên hình thành phát triển kỹ nghề nghiệp, có lực sáng tạo, có khả đáp ứng yêu cầu đa dạng doanh nghiệp Đặc biệt trọng cho sinh viên kỹ thực hành, khả ứng dụng kiến thức học vào thực tế thông qua việc tăng tỉ lệ tập, thí nghiệm, thực tập, thực hành dựa yêu cầu thực tế đời sống xã hội Tăng cường tạo liên kết đại học doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Các trường học cần chủ động, thường xuyên trao đổi với doanh nghiệp nhu cầu nhân lực họ giai đoạn, đặc biệt làm rõ kỹ năng, kiến thức sinh viên cần phải có để làm việc có hiệu doanh nghiệp Việc mời đại diện doanh nghiệp tham gia vào hội đồng thẩm định 112 chương trình, xác định chuẩn đầu ra, đánh giá kết tốt nghiệp, giải pháp thiết thực cần thiết Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát ý kiến người sử dụng lao động chất lượng sinh viên tốt nghiệp khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh 113 Viện Quản trị Kinh doanh Ngày khảo sát: / / Trường Đại học Kinh tế quốc dân Mã phiếu: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VỀ CHẤT LƯỢNG SINH VIÊN TỐT NGHIỆP KHỐI NGÀNH KINH TẾ, QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Kính gửi: Các Doanh Nghiệp địa bàn Hà Nội Với mong muốn hiểu rõ tình hình chất lượng đào tạo trường Đại học chất lượng đầu sinh viên tốt nghiệp khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, thực nghiên cứu với mục đích đưa kiến nghị, giải pháp cho Nhà trường doanh nghiệp vấn đề cải thiện chất lượng nguồn nhân cho đáp ứng yêu cầu người sử dụng lao động Chúng xin trân trọng kính mời Qúy Ơng/Bà tham gia đóng góp ý kiến, ý kiến Qúy Ơng/Bà có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Chúng tơi xin cam kết thơng tin mà Qúy Ơng/Bà cung cấp bảo mật tuyệt đối sử dụng để thống kê nghiên cứu Rất mong giúp đỡ nhiệt tình từ Qúy Ơng/Bà 114 PHẦN 1: THÔNG TIN LIÊN QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Xin Q Ơng/Bà vui lòng cho biết số thơng tin sau: Chức vụ Qúy Ơng/Bà (Nếu có thể) Tên doanh nghiệp: Loại hình Doanh Nghiệp: ⬜ Doanh Nghiệp Nhà Nước ⬜ Cơng Ty Vốn Nước Ngồi ⬜ Doanh Nghiệp Tư Nhân\ TNHH\ Cổ Phần ⬜ Khác Ngành Nghề Kinh Doanh: ⬜ Thương Mại Dịch Vụ ⬜Công Nghiệp-Xây Dựng ⬜ Nông,Lâm,Thủy Sản ⬜ Khác Quy Mô Doanh Nghiệp : ⬜ Nhỏ ⬜ Vừa Thời Gian Hoạt Động : ⬜ < năm ⬜ Từ đến 10 năm ⬜ Lớn ⬜ > 10 năm 115 PHẦN 2: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH Trên cương vị nhà quản lý, xin Q Ơng/Bà vui lòng đánh giá mức độ đồng ý Quý Ông/Bà khả đáp ứng công việc Nhân Viên sinh viên tốt nghiệp Trường đại học địa bàn Hà Nội làm việc công ty (Với kinh nghiệm làm việc vòng từ đến năm) Kiến thức liên quan đến công Sắp xếp thứ tự tầm việc (gồm tiêu chí) Mức độ đáp ứng theo quan trọng yêu cầu cơng việc tiêu chí: (1): quan giao trọng nhất, …(3) Ít (khoanh tròn số quan trọng sau đây: tương ứng (Thuws ác tiêu chí đáp ứng thấp nhất… , (5 không trùng nhau) 1.1 Nhân viên có vốn kiến thức Đáp ứng tốt nhất) 5 chung ngành lĩnh vực hoạt động cơng ty 1.2 Nhân viên có tảng kiến thức chuyên ngành liên quan đến công việc 1.3 Nhân viên hiểu rõ môi trường điều kiện doanh nghiệp (Những quy chế, quy định, hoạt động DN,vv ) Kỹ tổ chức thực cơng việc (gồm tiêu chí) (1): quan trọng Mức độ đáp ứng theo nhất, …(5) Ít quan yêu cầu công việc trọng giao 116 2.1 Nhân viên có khả tư 5 5 logic (khả phản biện, phân tích, suy luận, đánh giá vấn đề,vv ) 2.2 Nhân viên có kỹ thực cơng việc cách có kế hoạch 2.3 Nhân viên có kỹ tổ chức công việc giao phối hợp công việc tốt 2.4 Nhân viên có kỹ quản lý thời gian làm việc tốt (Đúng hoàn thành công việc thời hạn, suất làm việc cao,vv…) 2.5 Nhân viên có khả làm việc độc lập tốt (Chủ động tự giác trình làm việc ) Kỹ làm việc (Kỹ mềm) (gồm tiêu chí) 3.1 Nhân viên có kỹ giao tiếp (1): quan trọng Mức độ đáp ứng theo nhất, …(5) Ít quan u cầu cơng việc trọng giao 5 tốt (Có khả quan hệ, tiếp xúc, thái độ, ứng xử tốt với người công ty) 3.2 Nhân viên có kỹ làm việc theo nhóm (Phối hợp cộng 117 tác, tơn trọng lắng nghe người khác) 3.3 Nhân viên có kỹ thuyết 5 trình, đàm phán tốt (Diễn đạt cách rõ ràng, mạch lạc, ngắn gọn trơi chảy) 3.4 Nhân viên có khả xử lý vấn đề linh hoạt, giải mâu thuẫn tốt (VD Có nhiều giải pháp cho vấn đề, ứng xử linh hoạt tình khác nhau) 3.5 Nhân viên có khả lãnh đạo hiệu (Có khả tổ chức người làm việc theo công việc cụ thể) Kỹ hỗ trợ cho công việc (1): quan trọng Mức độ đáp ứng theo chun mơn (gồm tiêu chí) nhất, …(5) Ít quan yêu cầu công việc trọng 4.1 Nhân viên có khả ngoại giao 5 ngữ tốt phạm vi công việc 4.2 Nhân viên có đủ trình độ tin học để giải cơng việc 4.3 Nhân viên có khả tính tốn tốt 118 4.4 Nhân viên có khả áp dụng 5 kiến thức, kĩ vào thực tiễn tốt 4.5 Nhân viên có lực nghiên cứu tốt (Trong tìm tòi, tìm kiếm giải pháp, phương án giải để hồn thành cơng việc) Kỹ phát triển cá nhân (gồm tiêu chí) (1): quan trọng Mức độ đáp ứng theo nhất, …(3) Ít quan yêu cầu cơng việc trọng 5.1 Nhân viên có khả sáng giao 5 tạo tiếp thu tốt 5.2 Nhân viên có ham học hỏi cầu tiến để tích lũy kiến thức kinh nghiệm 5.3 Nhân viên thể tự tin công việc Phẩm chất, thái độ cơng việc (gồm tiêu chí) 6.1 Nhân viên có tính kỷ luật cao, (1): quan trọng Mức độ đáp ứng theo nhất, …(5) Ít quan u cầu cơng việc trọng giao 5 có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc 6.2 Nhân viên có ý chí cầu tiến cơng việc 119 6.3 Nhân viên có độ tin cậy cao, 5 5 trung thực công việc 6.4 Nhân viên có thái độ tích cực cơng việc (nhiệt tình, đam mê,vv ) 6.5 Nhân viên hòa đồng với tập thể, có mối quan hệ tốt với người Đánh giá chung chất lượng sinh viên tốt nghiệp PHẦN 3: CÂU HỎI MỞ Những ý kiến, đánh giá khác (nếu có) Q Ơng/Bà chất lượng sinh viên tốt nghiệp đại học khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh nay: ………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………… 120 Những đề xuất, kiến nghị (nếu có) Quý Ông/Bà cho Nhà trường đào tạo: ……………………………………………………………………………………… …… ……………………………………………………………………………………… … …………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Q Ơng/Bà! Chúc Ơng/Bà thành cơng nghiệp mình! Tài liệu tham khảo 1.Chuongtrinhdaotao.neu.edu.vn (2019) [online] Available at: http://chuongtrinhdaotao.neu.edu.vn/QT_DeCuongMonHoc/Upload/Kinhte.pdf [Accessed 19 Apr 2019] Vietbac.edu.vn (2019) Năng lực gì? | vietbac.edu.vn [online] Available at: http://vietbac.edu.vn/nang-luc-la-gi-dt283.html [Accessed 19 Apr 2019] Resource, B (2019) Mơ hình ASK gì: Mơ hình đánh giá lực nhân chuẩn quốc tế [online] Resources.base.vn Available at: https://resources.base.vn/hr/mo-hinh-ask-la-gi-mo-hinh-danh-gia-nang-luc-nhan-suchuan-quoc-te-350 [Accessed 19 Apr 2019] Tùng, N (2019) Năng lực người theo mơ hình ASK - Eduviet [online] Eduviet Available at: http://eduviet.vn/tin-tuc/nang-luc-con-nguoi-theo-mo-hinhask.html [Accessed 19 Apr 2019] 121 Sơn, T and Trung, P (2016) CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO: ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SINH VIÊN TỐT NGHIỆP CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -ĐẠI HỌC HUẾ Hue University Journal of Science: Economics and Development, 118(4) Anon, (2019) [online] Available at: https://nganhangphapluat.thukyluat.vn/tuvan-phap-luat/giao-duc/muc-tieu-cua-giao-duc-dai-hoc-la-gi-156441 [Accessed 19 Apr 2019] Uef.edu.vn (2019) [online] Available at: https://www.uef.edu.vn/newsimg/pqlkh/TongquanveDB&KDCLGD.pdf [Accessed 19 Apr 2019] 122 ... đại học) góc nhìn người sử dụng lao động 1.3 Chất lượng sinh viên tốt nghiệp Chất lượng sinh viên tốt nghiệp thường nhìn nhận chất lượng đầu giáo dục đại học Như đề cập trên, Chất lượng đầu... đánh giá chất lượng sinh viên tốt nghiệp góc nhìn nhà sử dụng lao động dựa nghiên cứu liên quan đến đề tài Đánh giá chất lượng thực tế sinh viên tốt nghiệp khối ngành kinh tế góc nhìn nhà sử dụng. .. lao động Nhóm người sử dụng đầu giáo dục đại học (người sử dụng lao động) : Đối với người sử dụng lao động, chất lượng giáo dục đại học thể đầu ra, hay xác hơn, điều họ quan tâm đến chất lượng