Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên công ty cổ phần đầu tư và xây dựng tiền giang

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ THÙY VÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ THÙY VÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 356/QĐ-ĐHNT ngày 4/5/2016 Quyết định thành lập hội đồng: 1024/QĐ-ĐHNT ngày 27/11/2017 Ngày bảo vệ: 05/12/2107 Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ HUY TỰU Chủ tịch Hội Đồng: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn có lời cam đoan danh dự cơng trình nghiên cứu khoa học mình, cụ thể: o Tơi tên là: Nguyễn Thị Thùy Vân o Sinh năm: 01/01/1979 o Quê quán: Xã An Phước - Huyện Châu Thành - Tỉnh Bến Tre o Hiện công tác tại: Thanh tra tỉnh Tiền Giang o Là học viên khoá: QT15-06, Trường Đại học Nha Trang o Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang o Người hướng dẫn khoa học: TS Hồ Huy Tựu Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu có tính độc lập, không chép tài liệu chưa cơng bố tồn nội dung đâu, nguồn trích dẫn luận văn thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự Tiền Giang, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Thùy Vân iii LỜI CẢM ƠN Để thực Luận văn xin chân thành biết ơn Quý Lãnh đạo Trường Đại học Nha Trang, Q Thầy, Cơ bố trí thời gian, cơng sức q báo để truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức cho tơi suốt khóa học Tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc Tiến sĩ Hồ Huy Tựu, người hướng dẫn khoa học, Tiến sĩ tận tình dẫn, giúp tơi nhiều q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang, Quý Ban Giám đốc Công ty tạo điều kiện cho học tập, nghiên cứu, tiếp cận số liệu, thơng tin thực tế cho đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang nhiệt tình giúp tơi trình khảo sát số liệu phục vụ cho nghiên cứu Trân trọng! Học viên: Nguyễn Thị Thùy Vân iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ .xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn lý luận nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa lý luận 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết thỏa mãn người lao động 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn người lao động 2.1.2 Các lý thuyết động 2.2 Một số nghiên cứu thang đo nhân tố 12 v 2.2.1 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin 12 2.2.2 Tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ Weiss 13 2.2.3 Khảo sát thỏa mãn công việc JSS Paul E.Spector 14 2.2.4 Giá trị đo lường công việc Edwin A Locke 14 2.3 Một số kết nghiên cứu liên quan 15 2.3.1 Báo cáo khảo sát Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (Society for Human Resource Management – SHRM) 15 2.3.2 Kết nghiên cứu Nezaam Luddy .16 2.3.3 Kết nghiên cứu Andrew Oswald 16 2.3.4 Kết nghiên cứu Keith & John .16 2.3.5 Kết nghiên cứu Trần Kim Dung 17 2.3.6 Kết nghiên cứu Lê Hồng Lam 17 2.3.7 Kết nghiên cứu Nguyễn Cao Anh 17 2.4 Mơ hình giả thiết nghiên cứu đề xuất 18 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 18 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 23 Tóm lượt Chương .24 CHƯƠNG 3: ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang .25 3.1.1 Giới thiệu Công ty 25 3.1.2 Kết hoạt động 26 3.1.3 Cơ cấu lao động công ty TICCO 28 3.1.4 Cấu trúc tổ chức 29 3.1.5 Lương, thưởng sách đãi ngộ 30 3.1.6 Các sách quản trị nguồn nhân lực .31 3.1.7 Văn hóa doanh nghiệp 33 vi 3.2 Phương pháp nghiên cứu .33 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2.2 Nghiên cứu sơ 34 3.2.3 Nghiên cứu thức 35 3.2.4 Xây dựng thang đo 36 3.3 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu .41 3.3.1 Chọn mẫu 41 3.3.2 Xử lý số liệu 42 Tóm lượt Chương .45 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .46 4.1 Mô tả sở liệu thu thập 46 4.2 Mô tả mẫu .46 4.2.1 Giới tính .46 4.2.2 Theo nhóm tuổi .47 4.2.3 Theo đơn vị công tác 48 4.2.4 Theo thời gian công tác 49 4.2.5 Theo vị trí cơng tác .49 4.2.6 Trình độ học vấn 50 4.2.7 Thu nhập bình quân 51 4.3 Giá trị biến quan sát 52 4.4 Phân tích mơ hình 53 4.4.1 Đo lường độ tin cậy hệ số Cronbach’s alpha .54 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 4.4.3 Mơ hình EFA 67 4.4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố khám phá 69 4.4.5 Phân tích tương quan 70 vii 4.4.6 Phân tích hồi quy 70 4.5 Kiểm định thỏa mãn tổng thể 78 4.5.1 Sự thỏa mãn chung .78 4.5.2 Sự thỏa mãn người lao động theo giới tính 78 4.5.3 Sự thỏa mãn người lao động theo độ tuổi 79 4.5.4 Sự thỏa mãn người lao động theo thời gian công tác 79 4.5.5 Sự thỏa mãn người lao động theo đơn vị công tác .80 4.5.6 Sự thỏa mãn người lao động theo vị trí cơng tác 81 4.5.7 Sự thỏa mãn người lao động theo trình độ học vấn .82 4.5.8 Sự thỏa mãn người lao động theo thu nhập 82 4.6 Kết nghiên cứu 83 Tóm lượt chương 84 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 85 5.1 Kết luận nghiên cứu .85 Một số phát khác .85 5.2 Một số đề xuất với nhà quản lý công ty 86 5.3 Một số hạn chế nghiên cứu định hướng nghiên cứu 89 5.3.1 Một số hạn chế nghiên cứu 89 5.3.2 Một số định hướng cho nghiên cứu .89 Tóm lượt chương 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC viii DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT - CBCNV: Cán công nhân viên - DDCV: Đặc điểm công việc - DGCV: Cách thức đánh giá hiệu công việc - DKLV: Môi trường, điều kiện làm việc - DPPT: Đào tạo, phát triển thăng tiến - EFA:Exploratory factor analysis (Phân tích nhân tố khám phá) - ERG: Existence, Relatedness, Growth - JDI: Job Descriptive Index - JSS: The Job Satisfaction Survey - KDC: Khu dân cư - MSQ: Minnesota Satisfaction Questionnaire - QHCT: Quan hệ với cấp - QHDN: Quan hệ với đồng nghiệp - QTLV: Quy trình làm việc - SHRM: Society for Human Resource Management - SPSS: Pasw Statistics - SXKD: Sản xuất kinh doanh - THOAMAN: mức độ thỏa mãn chung - TICCO: Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang - TNPL: Thu nhập, phúc lợi ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Bảng kết hoạt động SXKD giai đoạn 2012 - 2016 .27 Bảng 3.2 Bảng cấu nhân theo trình độ 29 Bảng 3.3 Bảng cấu nhân theo loại lao động .29 Bảng 3.4 Thang đo môi trường, điều kiện làm việc 36 Bảng 3.5 Thang đo thu nhập, phúc lợi 37 Bảng 3.6 Thang đo đào tạo, phát triển thăng tiến 37 Bảng 3.7 Thang đo quan hệ với cấp 38 Bảng 3.8 Thang đo quan hệ với đồng nghiệp .38 Bảng 3.9 Thang đo đặc điểm công việc 39 Bảng 3.10 Thang đo cách thức đánh giá hiệu công việc 39 Bảng 3.11 Thang đo quy trình làm việc .40 Bảng 3.12 Thang đo phù hợp giá trị cá nhân giá trị tổ chức .40 Bảng 3.13 Thang đo thỏa mãn chung người lao động .41 Bảng 4.1: Mơ tả liệu phân theo nhóm tuổi .47 Bảng 4.2: Mô tả liệu phân theo đơn vị công tác 48 Bảng 4.3: Mơ tả liệu phân theo trình độ học vấn 50 Bảng 4.4: Mơ tả thu nhập theo vị trí cơng tác .51 Bảng 4.5 Độ tin cậy thang đo "Môi trường, điều kiện làm việc" .55 Bảng 4.6 Độ tin cậy thang đo "Thu nhập, phúc lợi" .55 Bảng 4.7 Độ tin cậy thang đo "Đào tạo, phát triển thăng tiến" .56 Bảng 4.8 Độ tin cậy thang đo "Quan hệ với cấp trên" 56 Bảng 4.9 Độ tin cậy thang đo "Quan hệ với đồng nghiệp" 57 Bảng 4.10 Độ tin cậy thang đo "Đặc điểm công việc" 57 Bảng 4.11 Độ tin cậy thang đo "Cách thức đánh giá hiệu công việc" 58 Bảng 4.12 Độ tin cậy thang đo "Quy trình làm việc" 58 Bảng 4.13 Độ tin cậy thang đo "Sự phù hợp giá trị cá nhân giá trị tổ chức" 59 Bảng 4.14 Độ tin cậy thang đo "Sự thỏa mãn chung người lao động" 59 Bảng 4.15 Kiểm định Hệ số KMO Bartlett's Test 62 Bảng 4.16 Tổng phương sai giải thích biến độc lập .62 Bảng 4.17 Ma trận xoay nhân tố 63 Bảng 4.18 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 65 Bảng 4.19 Tổng phương sai giải thích biến phụ thuộc 65 Bảng 4.21 Bảng tổng hợp hệ số Cronbach's Alpha sau phân tích EFA .69 Bảng 4.22 Thống kê thỏa mãn chung tổng thể .78 x 28 039 073 99.334 29 033 063 99.397 30 031 059 99.456 31 029 055 99.511 32 027 051 99.562 33 025 048 99.610 34 023 044 99.654 35 021 039 99.693 36 019 037 99.730 37 018 035 99.764 38 016 031 99.795 39 015 027 99.823 40 012 023 99.846 41 011 021 99.867 42 011 020 99.888 43 010 018 99.906 44 009 017 99.923 45 008 015 99.938 46 007 014 99.952 47 007 013 99.965 48 005 009 99.975 49 005 009 99.983 50 003 006 99.990 51 003 006 99.996 52 002 003 99.999 53 000 001 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 14 Ma trận xoay nhân tố a DKLV5 933 DKLV3 933 DKLV4 932 DKLV2 931 DKLV1 930 DKLV6 929 DKLV7 921 TNPL6 952 TNPL3 949 TNPL5 942 Rotated Component Matrix Component TNPL4 941 TNPL1 936 TNPL7 929 TNPL2 927 GTCNTC3 874 GTCNTC2 870 GTCNTC7 868 GTCNTC5 868 GTCNTC1 863 GTCNTC4 861 GTCNTC6 851 DDCV6 885 DDCV2 878 DDCV7 876 DDCV4 869 DDCV5 867 DDCV1 841 DDCV3 837 DTPT4 942 DTPT3 936 DTPT5 935 DTPT2 932 DTPT6 931 DTPT1 919 DGCV4 931 DGCV3 931 DGCV5 930 DGCV1 923 DGCV6 917 DGCV2 902 QTLV5 860 QTLV4 859 QTLV3 835 QTLV2 823 QTLV1 796 QHDN3 953 QHDN4 939 QHDN2 939 QHDN1 927 QHCT1 866 QHCT4 863 QHCT2 847 QHCT3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .799 a Rotation converged in iterations Phụ lục 15 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc, kiểm định KMO Bartlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 911 2686.136 df Sig 15 000 Phụ lục 16 Tổng phương sai giải thích biến phụ thuộc Phụ lục 17 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc Phụ lục 18 Ma trận hệ số tương quan Phụ lục 19 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter lần Phụ lục 20 Phân tích ANOVAb phương pháp Enter lần Phụ lục 21 Phân tích hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter lần Phụ lục 22 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter lần Phụ lục 23 Phân tích ANOVAb phương pháp Enter lần Phụ lục 24 Phân tích hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter lần Phụ lục 25 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter lần Phụ lục 26 Phân tích ANOVAb phương pháp Enter lần Phụ lục 27 Phân tích hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter lần Phụ lục 28 Mơ hình tóm tắt kiểm định phương sai sai số không đổi Phụ lục 29 Phân tích ANOVAb cho phương sai sai số Phụ lục 30 Phân tích hồi quy bình phương sai số giá trị dự báo Phụ lục 31 Kết thống kê thỏa mãn người lao động theo giới tính Phụ lục 32 Kiểm định thỏa mãn người lao động nam nữ Phụ lục 33 Thống kê khác biệt mức độ thỏa mãn theo độ tuổi Phụ lục 34 Kết kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo độ tuổi Phụ lục 35 Thống kê mô tả nhân tố thỏa mãn chung độ tuổi Phụ lục 36 Thống kê khác biệt thỏa mãn theo thời gian công tác Phụ lục 37 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo thời gian công tác Phụ lục 38 Kết phân tích ANOVA thỏa mãn chung theo thời gian công tác Phụ lục 39 Thống kê mức độ thỏa mãn theo đơn vị công tác Phụ lục 40 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo đơn vị công tác Phụ lục 41 Kết phân tích ANOVA thỏa mãn chung theo đơn vị cơng tác Phụ lục 42 Thống kê mức độ thỏa mãn theo vị trí cơng tác Phụ lục 43 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo vị trí cơng tác Phụ lục 44 Kết phân tích ANOVA thỏa mãn chung theo vị trí cơng tác Phụ lục 45 Thống kê mức độ thỏa mãn theo trình độ học vấn Phụ lục 46 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo trình độ học vấn Phụ lục 47 Kết kiểm định ANOVA thỏa mãn chung theo trình độ học vấn Phụ lục 48 Thống kê mức độ thỏa mãn theo mức thu nhập Phụ lục 49 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo theo mức thu nhập Phụ lục 50 Kết phân tích ANOVA thỏa mãn chung theo theo mức thu nhập Phụ lục 51 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để điền vào bảng vấn sau theo quan điểm Anh/Chị Khơng có câu trả lời sai đúng, tất câu trả lời Anh /Chị có giá trị Rất mong nhận ý kiến Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/Chị Phần I Vui lòng cho biết số thông tin thân Anh/Chị Giới tính: Nam; Nữ Nhóm tuổi: ≤ 30; 31 - 40; 41 - 50; ≥ 51; Thời gian công tác Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang: < năm; từ 5-10 năm; 10-15 năm; 15-20 năm; > 20 năm; Vị trí cơng tác: Trưởng, phó phịng chức Cơng ty/Giám đốc, Phó giám đốc đơn vị trực thuộc; Trưởng, phó phịng Cơng ty, Xí nghiệp trực thuộc; Tổ trưởng, tổ phó tổ trực thuộc Cơng ty, Xí nghiệp trực thuộc; Cơng nhân; Nhân viên văn phịng; Chuyên viên, kỹ sư; Khác; Đơn vị công tác: Khối phịng chức trực thuộc Cơng ty; Khối Ban Đầu tư QLDA, Sàn Giao dịch KDBĐS; Khối Cơng ty trực thuộc; Khối Xí nghiệp trực thuộc; Trình độ học vấn: Sơ cấp, Cơng nhân kỹ thuật; Trung cấp; Cao đẳng; Đại học; Sau đại học; Thu nhập trung bình/tháng (Triệu đồng): < Triệu; 5–10 Triệu; 10–15 Triệu; 15–20 Triệu; > 20 Triệu; Phần II: HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI Anh, Chị vui lòng khoanh tròn số biểu mức độ đồng ý Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng mức độ đồng ý mức độ thỏa mãn tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Ví dụ: Anh/Chị trả lời mục 1.1 cách khoanh tròn số 4, có nghĩa Anh/Chị ðồng ý với nhận ðịnh "Tơi có ðủ cơng cụ, phương tiện cần thiết để làm việc" Phần III NỘI DUNG KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Nội dung phát biểu Ý kiến trả lời Môi trường, điều kiện làm việc Mức độ đồng ý 1.1 Tơi có đủ cơng cụ, phương tiện cần thiết để làm việc 1.2 Tôi làm việc môi trường lao động sẽ, không độc hại 1.3 Tôi hướng dẫn đầy đủ sức khoẻ an toàn bắt đầu làm việc Công ty 1.4 Nơi làm việc điều kiện làm việc đảm bảo nguyên tắc an toàn thoải mái 1.5 Tôi trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động thiết bị an tồn cần thiết thực cơng việc có tính nguy hiểm rủi ro cao 1.6 Tôi làm việc môi trường mà áp lực vừa đủ để phấn đấu sáng tạo 1.7 Lãnh đạo quan tâm cải thiện môi trường, điều kiện làm việc cho người lao động Thu nhập, phúc lợi Mức độ đồng ý 2.1 Tôi cảm thấy trả lương hợp lý cho công việc làm 2.2 Cơ chế lương, thưởng trợ cấp Công ty phân phối công 2.3 Tôi nhận khoản trợ cấp, phúc lợi hợp lý tiền lương (chế độ bảo hiểm, y tế, tham quan du lịch, nghỉ phép, ) 2.4 Tôi cảm thấy phúc lợi nhận từ Công ty hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp công ty khác 2.5 Cơng ty khen thưởng kịp thời nhân viên có thành tích 2.6 Tơi biết rõ sách lương, thưởng phúc lợi Công ty 2.7 Thu nhập đảm bảo sống thân gia đình Đào tạo, phát triển thăng tiến Mức độ đồng ý 3.1 Tôi đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt công việc 3.2 Cơng ty ln khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn 3.3 Chính sách đào tạo thăng tiến rõ ràng, công 3.4 Công ty tạo nhiều hội để phát triển kỹ năng, lực cá nhân 3.5 Tôi biết rõ điều kiện cần có để phát triển thăng tiến công việc 3.6 Nếu phấn đấu tốt, cảm thấy hội đào tạo thăng tiến Công ty cao Nội dung phát biểu Ý kiến trả lời Quan hệ với cấp Mức độ đồng ý 4.1 Cấp lắng nghe ý kiến tôn trọng 4.2 Tôi nhận hỗ trợ, động viên cấp gặp khó khăn 4.3 Cấp đối xử công với cấp 4.4 Cấp người có lực Quan hệ với đồng nghiệp 5.1 Tôi phối hợp công việc tốt với đồng nghiệp ngược lại 5.2 Đồng nghiệp quan tâm, hỗ trợ cho lời khuyên cần thiết 5.3 Đồng nghiệp thân thiện hịa đồng 5.4 Đồng nghiệp ln người tận tâm, tận tụy hồn thành tốt cơng việc Đặc điểm công việc 6.1 Tôi hiểu rõ u cầu cơng việc làm 6.2 Cơng việc phù hợp với lực kiến thức chuyên mơn 6.3 Cơng việc tơi có nhiều thử thách thú vị 6.4 Tôi sử dụng nhiều kỹ khác cơng việc 6.5 Tính chất cơng việc không đơn điệu, nhàm chán 6.6 Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân 6.7 Tôi quyền định chịu trách nhiệm cơng việc quyền hạn Cách thức đánh giá hiệu công việc 7.1 Cách thức đánh giá hiệu công việc thực công bằng, thỏa đáng 7.2 Tơi khen thưởng kịp thời hồn thành tốt công việc 7.3 Tôi đánh giá ghi nhận đầy đủ thành tích cơng việc 7.4 Tôi hiểu rõ kết công việc mà cấp mong đợi 7.5 Công ty tạo cho tinh thần làm việc có trách nhiệm 7.6 Nếu làm tốt công việc tăng lương, thưởng ghi nhận thành tích Quy trình làm việc 8.1 Các quy định, quy trình hướng dẫn cơng việc cụ thể, rõ ràng 8.2 Tôi thường xuyên bồi huấn kiểm tra, sát hạch quy trình làm việc 8.3 Tơi biết cách xử lý tình khẩn cấp có cố xảy nơi làm việc 8.4 Cơng tác an tồn lao động ln Cơng ty quan tâm đặt lên hàng đầu Mức độ đồng ý 5 5 Mức độ đồng ý 5 5 5 Mức độ đồng ý 5 5 5 Mức độ đồng ý 5 5 Nội dung phát biểu Ý kiến trả lời 8.5 Công ty có sách khen thưởng, kỷ luật rõ ràng việc thực quy định, quy trình làm việc Sự phù hợp giá trị cá nhân giá trị tổ chức Mức độ đồng ý 9.1 Tôi hiểu nắm rõ mục tiêu, sứ mạng, tầm nhìn Cơng ty 9.2 Mục đích hoạt động Cơng ty tơi muốn hướng đến 9.3 Tơi ln có cảm giác việc lựa chọn làm việc Công ty định đắn thân 9.4 Tôi cảm thấy hịa hợp văn hóa Cơng ty giá trị thân 9.5 Nếu bổ nhiệm vị trí lãnh đạo cao Công ty, cố gắng gìn giữ giá trị cốt lõi mà Cơng ty có 9.6 Tại Cơng ty, tơi thoải mái thể cá tính lối sống mà khơng ngại bị than phiền, khiển trách 9.7 Nếu phải dạy cho kiểu mẫu nơi làm việc, lấy Công ty làm hình mẫu 10 Sự thỏa mãn chung nhân viên Công ty Mức độ đồng ý 10.1 Nói chung, tơi cảm thấy hài lịng với cơng việc 10.2 Nói chung, tơi cảm thấy thỏa mãn với công việc 10.3 Nói chung, tơi cảm nhận Cơng ty "gia đình" tơi 10.4 Nói chung, tơi cảm thấy hạnh phúc làm việc cho Công ty 5 10.5 Nói chung, cảm thấy tự hào nhân viên Cơng ty 10.6 Nói chung, Công ty đáp ứng kỳ vọng Nếu Anh (Chị) có ý kiến đóng góp khác, xin ghi vào khoảng trống đây: CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ ... tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang? ?? nhằm giúp Lãnh đạo Công ty TICCO xác định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên. .. mãn công việc nhân viên mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang - So sánh đánh giá khác biệt mức độ thỏa mãn công việc nhân viên theo yếu tố cá nhân Công. .. định nhân tố tác động đến thỏa mãn nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tiền Giang 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động -Đánh giá mức độ thỏa