Đào tạo nguồn nhân lực theo khung phân tích công việc tại ban quản lý âu thuyền và cảng cá thọ quang đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM TRUNG THÀNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC THEO KHUNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI BAN QUẢN LÝ ÂU THUYỀN VÀ CẢNG CÁ THỌ QUANG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HOÀ – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM TRUNG THÀNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC THEO KHUNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI BAN QUẢN LÝ ÂU THUYỀN VÀ CẢNG CÁ THỌ QUANG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 Quyết định giao đề tài: 389 QĐ/ĐHNT ngày 11/04/2018 Quyết định thành lập HĐ: 1466/QĐ-ĐHNT ngày 07/12/2018 Ngày bảo vệ: 19/12/2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch hội đồng TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Phịng Đào tạo Sau đại học KHÁNH HỊA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực theo khung phân tích cơng việc Ban Quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Trung Thành iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ Khoa kinh tế Khoa sau đại học trường Đại học Nha Trang, tạo điều kiện cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh giúp đỡ tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Ngồi ra, tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, viên chức, người lao động Ban Quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng tổ chức, cá nhân có liên quan giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Trung Thành iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 5.1 Đối tượng nghiên cứu .3 5.2 Phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa kết nghiên cứu 6.1 Về mặt lý luận 6.2 Về mặt thực tiễn .4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan .4 Kết cấu Luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC .8 1.1 Khái quát đào tạo nguồn nhân lực phân tích cơng việc 1.1.1 Khái quát đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.2 Khái qt phân tích cơng việc 11 1.1.2.1 Một số khái niệm liên quan 11 v 1.1.2.2 Khái niệm Phân tích cơng việc sản phẩm Phân tích cơng việc .12 1.1.2.3 Ý nghĩa phân tích cơng việc .15 1.1.2.4 Mối quan hệ khung phân tích cơng việc đào tạo nguồn nhân lực 15 1.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực 18 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 18 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 20 1.2.3 Thiết kế chương trình đào tạo 20 1.2.4 Thực chương trình đào tạo 22 1.2.5 Đánh giá kết đào tạo .23 1.3 Nội dung phân tích cơng việc 24 1.3.1 Chuẩn bị phân tích cơng việc 24 1.3.1.1 Lựa chọn nguồn thông tin .24 1.3.1.2 Lựa chọn cán phân tích 25 1.3.1.3 Lựa chọn phương pháp hệ thống thu thập thông tin 25 1.3.2 Tiến hành phân tích cơng việc .26 1.3.2.1 Phân tích Mơ tả công việc 27 1.3.2.2 Phân tích tiêu chuẩn người thực công việc 27 1.3.3 Ban hành áp dụng kết phân tích công việc quản lý điều hành 29 1.3.4 Điều chỉnh kết phân tích cơng việc q trình áp dụng 29 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác đào tạo phân tích công việc 29 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên BQL 29 1.4.1.1 Cơ cấu tổ chức 29 1.4.1.2 Quan điểm, quan tâm cấp quản lý người lao động 30 1.4.1.3 Yếu tố thuộc phận phụ trách phịng/ban BQL 30 1.4.1.4 Quy trình hoạt động tổ chức 30 1.4.2 Các yếu tố đặc thù ngành hoạt động BQL .31 1.5 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực theo khung phân tích cơng việc 31 1.5.1 Kinh nghiệm nước .31 1.5.1.1 Tập đoàn unilever .31 1.5.1.2 McDonald’s Việt Nam .33 1.5.2 Kinh nghiệm nước 34 1.5.2.1 Ban quản lý Cảng cá Bình Định .34 1.5.2.2 Ban Quản lý Cảng Cá Quảng Ngãi 35 vi 1.5.2.3 Ban Quản lý Cảng cá Phan Thiết .36 1.5.3 Kinh nghiệm rút từ BQL .37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC THEO KHUNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI BAN QUẢN LÝ ÂU THUYỀN VÀ CẢNG CÁ THỌ QUANG ĐÀ NẴNG 39 2.1 Tổng quan ban quản lý âu thuyền cảng cá thọ quang đà nẵng .39 2.1.1 Sự hình thành phát triển 39 2.1.2 Chức 40 2.1.3 Nhiệm vụ .40 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy 41 2.1.4.1 Ban Lãnh đạo 41 2.1.4.2 Các phòng chun mơn: Gồm có 03 phịng .41 2.1.4.3 Các đội nghiệp vụ .41 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ phịng chun mơn 42 2.1.5.1 Phịng Hành tổng hợp .42 2.1.5.2 Phòng Khai thác Dịch vụ 43 2.1.5.3 Phịng Quản lý hạ tầng Mơi trường .44 2.1.6 Chức năng, nhiệm vụ Đội nghiệp vụ 45 2.1.6.1 Đội Điều hành Chợ 45 2.1.6.2 Đội Điều hành Cảng 46 2.1.6.3 Đội Môi trường 48 2.1.7 Một số kết đạt thời gian qua .48 2.1.7.1 Tình hình chung 48 2.1.7.2 Đánh giá, nhận xét 49 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực ban quản lý âu thuyền cảng cá thọ quang đà nẵng 50 2.2.1 Thực trạng Nguồn nhân lực Ban Quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng 50 2.2.1.1 Về quy mô nguồn nhân lực 50 2.2.1.2 Về cấu nguồn nhân lực 51 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Ban Quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng 53 2.2.2.1 Công tác xác định nhu cầu đối tượng đào tạo .53 vii 2.2.2.2 Công tác xác định mục tiêu đào tạo 56 2.2.2.3 Công tác thiết kế chương trình đào tạo thực chương trình đào tạo .57 2.2.2.4 Cơng tác thực chương trình đào tạo 61 2.2.2.5 Công tác đánh giá kết đào tạo 62 2.3 Thực trạng thực phân tích cơng việc ban quản lý âu thuyền cảng cá thọ quang đà nẵng 64 2.3.1 Thực trạng chuẩn bị phân tích cơng việc 64 2.3.1.1 Lựa chọn nguồn thông tin .64 2.3.1.2 Thực trạng lựa chọn cán phân tích 64 2.3.1.3 Thực trạng lựa chọn phương pháp hệ thống thu thập thông tin 66 2.3.2 Thực trạng công tác tiến hành phân tích cơng việc BQL .68 2.3.2.1 Phân tích tên chức danh cơng việc 68 2.3.2.2 Phân tích mơ tả công việc 69 2.3.2.3 Diễn đạt kết Phân tích cơng việc .70 2.3.3 Thực trạng kết phân tích công việc ứng dụng kết quản lý, điều hành 71 2.3.3.1 Kết hệ thống tài liệu phân tích cơng việc BQL 71 2.3.3.2 Thực trạng ứng dụng kết quản lý, điều hành .73 2.3.4 Thực trạng công tác đánh giá điều chỉnh kết phân tích cơng việc 73 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực dựa việc phân tích cơng việc ban quản lý âu thuyền cảng cá thọ quang đà nẵng .74 2.4.1 Ưu điểm .74 2.4.2 Nhược điểm nguyên nhân .74 CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC THEO KHUNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI BAN QUẢN LÝ ÂU THUYỀN VÀ CẢNG CÁ THỌ QUANG ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2023 77 3.1 Quan điểm cơng tác đào tạo theo khung phân tích công việc âu thuyền cảng cá thọ quang đà nẵng đến năm 2023 .77 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực BQL 77 3.1.2 Quan điểm hồn thiện phân tích cơng việc BQL 77 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực theo khung phân tích cơng việc âu thuyền cảng cá thọ quang đà nẵng đến năm 2023 .79 viii 3.2.1 Nhóm giải pháp 1: Hồn thiện khung phân tích cơng việc 79 3.2.1.1 Nâng cao lực người tham gia phân tích cơng việc 79 3.2.1.2 Xây dựng quy trình Phân tích cơng việc 81 3.2.2 Nhóm giải pháp 2: Triển khai cơng tác đào tạo theo khung phân tích cơng việc .86 3.2.3 Nhóm giải pháp: ứng dụng kết Phân tích cơng việc vào hoạt động đào tạo nguồn nhân lực BQL 91 3.2.3.1 Ứng dụng vào việc hoạch định nguồn nhân lực .91 3.2.3.2 Ứng dụng vào tuyển mộ, tuyển chọn nhân 92 3.2.3.3 Ứng dụng vào bố trí nhân lực 92 3.2.3.4 Ứng dụng vào đánh giá thực công việc thù lao lao động 93 3.2.3.5 Ứng dụng vào kỷ luật lao động an toàn lao động 93 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 PHỤ LỤC ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BQLAT & CCTQ ĐN : Ban Quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng CBCC : Cán cơng chức P.HC-TH : Phịng hành tổng hợp GD-XH : Giáo dục –Xã hội LĐTB&XH : Lao động thương binh xã hội QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực NLĐ : Người lao động UBND : Ủy ban nhân dân VC : Viên chức ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc MTCV : Mô tả công việc PTCV : Phân tích cơng việc x PHỤ LỤC Phụ lục 1: Chương trình khảo sát Cán nhân viên BQL MỤC ĐÍCH Xác định vấn đề trọng tâm tồn tại, vướng mắc cần xử lý/cải tiến sách quản lý, điều kiện/mơi trường làm việc CBNV từ đưa biện phát ngăn ngừa/ khắc phục phù hợp Khơng nhằm mục đích đánh giá chất lượng NNL, mà nguồn thông tin phục vụ mục đích nghiên cứu học viên thực hành nghiên cứu BQL NỘI DUNG VÀ PHẠM VI KHẢO SÁT Nội dung khảo sát: bao gồm nội dung nhóm thành vấn đề sau: Vấn đề 1: Mức độ am hiểu chiến lược BQL, mục tiêu đơn vị Vấn đề 2: Mức độ phù hợp chương trình đào tạo BQL thời gian qua Vấn đề 3: Mức độ phù hợp am hiểu Hệ thống mô tả công việc, phân tích cơng việc Phạm vi đối tượng khảo sát Phạm vi khảo sát : Toàn BQL Đối tương khảo sát: - Đối với Ban quản lý cán lãnh đạo phòng/ban (áp dụng câu hỏi phụ lục 3) - Đối với CBNV ký HĐLĐ thức có thời hạn từ năm với BQL (áp dụng câu hỏi phụ lục 2) - Đối với NLĐ làm việc theo chế độ hợp đồng thời vụ/giao khốn khơng nằm đối tượng khảo sát PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Công cụ khảo sát: Thông qua điền phiếu khảo sát (bản giấy) Thời gian điền phiếu: Từ ngày 06 – 11/07/2018 Số lượng phiếu hỏi: Tổng số phiếu phát hành: 66 phiếu (15 phiếu dành cho lãnh đạo 51 phiếu dành cho CBCNV) Tổng số phiếu thu : 66 phiếu Số phiếu hợp lệ : 66 phiếu PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ ÂU THUYỀN VÀ CẢNG CÁ THỌ QUANG ĐÀ NẴNG GIỚI THIỆU Được đồng ý Ban Quản lý, phòng hành tổng hợp , học viên phép triển khai Khảo sát mức độ hài lòng nhân viên BQL nhằm cải tiến phương pháp đào tạo, môi trường làm việc, điều kiện làm việc BQL Chúng cam kết thông tin, Anh chị cung cấp học viên phòng HCTH bảo mật tuyệt đối sử dụng làm mục đích khảo sát Ban Quản lý âu thuyền cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh chị đọc kỹ câu hỏi trả lời cách đánh dấu (X) vào ô trống mà anh chị cho phù hợp Anh chị có biết cấu tổ chức Ban quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Không? Sự hiểu biết của là: Đồng ý Chưa đồng ý a Biết rõ b Biết chung chung c Khơng biết Anh chị có biết cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ đơn vị (phịng) làm việc hay khơng? Sự hiểu biết của là: Đồng ý Chưa đồng ý a Biết rõ b Biết chung chung c Không biết Anh chị có hài lịng với cơng việc Có Khơng Bình thường Khơng Bình thường Khơng Bình thường khơng? Anh (chị) có mong muốn đào tạo Có phát triển thân khơng? Các chương trình đào tạo BQL mà anh Có (chị) tham gia có ảnh hưởng tới cơng việc anh (chị) khơng? Anh (chị) có nhận xét nội dung Có Khơng Bình thường chương trình đào tạo BQL mà anh chị tham gia? Anh chị cho ý kiến nhận xét mức độ phù hợp mô tả công việc chức danh mà anh chị đảm nhiệm? Sự hiểu biết của là Đồng ý Chưa đồng ý Phù hợp Chưa phù hợp Chưa có MTCV Anh chị cho ý kiến nhận xét mô tả công việc chức danh mà anh chị đảm nhiệm? Tôi cho rằng: Giữ nguyên Không ý kiến Cần Cải tiến Xin cảm ơn Anh/chị Đồng ý Chưa đồng ý PHỤ LỤC 2.1: BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Anh chị có biết cấu tổ chức Ban quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Không? Sự hiểu biết của là: Số người Tỷ lệ 40/51 78,4% 7/51 13,7% 4/51 0,8% a Biết rõ b Biết chung chung c Khơng biết Anh chị có biết cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ đơn vị (phịng) làm việc hay khơng? Sự hiểu biết của là: Số người Tỷ lệ 51 100% - - - - a Biết rõ b Biết chung chung c Khơng biết Tỷ lệ Có Khơng Bình thường Anh chị có hài lịng với cơng việc khơng? 80,4% 0% 19,6% Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân khơng? 92% 8% - Các chương trình đào tạo BQL mà anh (chị) tham gia có ảnh hưởng tới cơng việc anh (chị) khơng? 100% - - Anh (chị) có nhận xét nội dung chương trình đào tạo BQL mà anh chị tham gia? 19,5% 60% 20,5% Anh chị cho ý kiến nhận xét mức độ phù hợp mô tả công việc chức danh mà anh chị đảm nhiệm? Sự hiểu biết của là Phù hợp Chưa phù hợp Chưa có MTCV Số người Tỷ lệ 0,6% 42 83% 11,4% Anh chị cho ý kiến nhận xét mô tả công việc chức danh mà anh chị đảm nhiệm? Tôi cho rằng: Số người Tỷ lệ Giữ nguyên Không ý kiến Cần Cải tiến - - 17,6% 42 82,4% Xin cảm ơn Anh/chị PHỤ LỤC 3: PHIẾU PHỎNG VẤN DÀNH CHO LÃNH ĐẠO VÀ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC ĐƠN VỊ GIỚI THIỆU Được đồng ý Ban Quản lý, học viên phép triển khai vấn số câu hỏi liên quan đến công tác đào tạo phân tích cơng việc BQL Chúng tơi cam kết thông tin, Anh chị cung cấp học viên phòng HCTH bảo mật tuyệt đối sử dụng làm mục đích khảo sát Ban Quản lý âu thuyền cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh chị đọc kỹ câu hỏi trả lời cách đánh dấu (X) vào ô trống mà anh chị cho phù hợp Anh chị có biết vị trí chức vụ anh chị làm BQL? - Trưởng ban - Phó trưởng ban - Trưởng phịng - Phó trưởng phịng - Đội trưởng - Đội phó Có Khơng Trong khoảng thời gian 1-2 năm trở lại đây, BQL có chương trình đào tạo dành cho cán quản lý hay khơng Có Khơng Bình thường Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân không? Phù Không Anh chị nhận xét chương Rất phù hợp hợp phù hợp trình đào tạo BQL dành cho nhân viên khoảng thời gian qua? Anh chị cho ý kiến nhận xét mức độ phù hợp mô tả công việc chức danh mà anh chị đảm nhiệm? Sự hiểu biết của là Đồng ý Chưa đồng ý Phù hợp Chưa phù hợp Chưa có MTCV Anh chị cho ý kiến nhận xét mô tả công việc chức danh mà anh chị đảm nhiệm? Tôi cho rằng: Đồng ý Chưa đồng ý Giữ nguyên Không ý kiến Cần Cải tiến Xin cảm ơn Anh/chị PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH CÁC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ CƠ QUAN CÔNG TÁC Huỳnh Văn Phương Trưởng ban BQL ÂT&CC TQ Phan Văn Mỹ Trưởng phịng TCCB Sở NN&PTNT Phạm Bá Hùng Phó trưởng ban BQL ÂT&CC TQ Nguyễn Thị Kiều Hạnh Trưởng phòng BQL ÂT&CC TQ Nguyễn Lại Trưởng phòng BQL ÂT&CC TQ Nguyễn Khánh Bình Đội trưởng BQL ÂT&CC TQ Đinh Anh Trãi Đội trưởng BQL ÂT&CC TQ Lê Viết Vương Đội phó BQL ÂT&CC TQ Trần Minh Hiếu Chuyên viên phòng TCCB Sở NN&PTNT PHỤ LỤC 5: Phiếu đề xuất Phân tích cơng việc (BM-PTCV-01) theo đề xuất tác giả BQL CẢNG CÁ VÀ ÂU THUYỀN THỌ QUANG Phiếu đề xuất phân tích cơng việc A THƠNG TIN LIÊN HỆ: Chức danh u cầu PTCV: Phân tích mới:… Phân tích lai:… Người quản lý…………………… Chức danh……………Đơn vị:…………… B U CẦU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC VỚI NỘI DUNG SAU: Nội dung Nội dung Đề xuất Lý thay P.HCTH/GĐ MTCV thay đổi đổi duyệt Thông tin chung - Tên chức danh công việc - Cấp bậc công việc - Phòng ban/đơn vị - Chức danh Qly trực tiếp Mục đích cơng việc Trách nhiệm cơng việc - Nhiệm vụ cụ thể - Kết đạt - % thời gian Tiêu chí đánh giá hồn thành công việc – Mục tiêu/nhiệm vụ giao kỳ - Các tiêu chuẩn lực/hành vi Trách nhiệm Quyền hạn - Tự - Đề xuất Mối quan hệ giao tiếp công việc Trách nhiệm quản lý giám sát - Quản lý trực tiếp - Quản lý gián tiếp - Quản lý chức Điều kiện làm việc 10 Yêu cầu người thực - Trình độ - Kinh nghiệm - Kiến thức - Kỹ năng/khả - Yêu cầu khác 11 Kiến nghị khác Ý kiến trưởng phòng Chữ ký trưởng phòng Ý kiến P.HCTH Chữ ký P.HCTH Ý kiến phê duyệt Cấp có thẩm quyền phê duyệt Ngày……………………….Ngày………………….Ngày…………………… PHỤ LỤC 6: Kế hoạch phân tích cơng việc (BM-PTCV-02) theo đề xuất tác giả BAN QUẢN LÝ CẢNG CÁ VÀ ÂU THUYỀN THỌ QUANG KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC I THƠNG TIN CHUNG Chức danh PTCV…………………………………….Phịng/bộ phận:……… Người PTCV:…………………chức danh………….Phòng/bộ phận:………… II KẾ HOẠCH CHI TIẾT STT Nội dung cơng việc Người Ngày hồn Tiêu chuẩn hỗ trợ thành hồn thành Ghi Thu thập thơng tin, chuẩn bị biểu mẫu Phát phiếu hỏi PTCV Phỏng vấn PTCV Thu thập liệu PTCV Soạn thảo Mô tả CV Thẩm định mô tả CV Hồn thiện mơ tả CV Phê duyệt mô tả CV, ban hành áp dụng Người lập kế hoạch Người PTCV Trưởng phòng T.PHCTH Ngày……………………Ngày………… Ngày……………………Ngày……… PHỤ LỤC 7: Phiều hỏi phân tích cơng việc (BM-PTCV_03) theo đề xuất tác giả PHIẾU HỎI PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Chức danh:………………………………………………… Phịng ban/đơn vị………………………………………… MỤC ĐÍCH CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC LÀ GÌ? (đánh dấu (X) vào bên cạnh) - Thông tin khai điền phiếu hỏi phân tích cơng việc cung cấp sở quan trọng phục vụ - Giúp người quản lý người thực công việc hiểu, thống nội dung công việc trách nhiệm, yêu cầu người thực công việc - Soạn thảo mô tả công việc - Xác định tiêu chuẩn đánh giá hồn thành cơng việc AI LÀ NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU CÂU HỎI PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC? - Người thực công việc: Người thực công việc trực tiếp điền phiếu Sau điền đầy đủ thông tin, chuyển cho người quản lý trực tiếp để kiểm tra cho ý kiến nhận xét Trường hợp chức danh có nhiều người thực đơn vị cử người đại diện điền vào phiếu - Người quản lý: Người quản lý phải trực tiếp kiểm tra, nhận xét xác hợp lỹ nội dung PTCV mà nhân viên trình bày * Lưu ý: - Đơn vị trực tiếp lựa chọn người hiểu rõ trách nhiệm, nội dung yêu cầu công việc HƯỚNG DẪN ĐIỀN PHIẾU - Điền thông tin ngắn gọn rõ ràng - Nếu nội dung câu hỏi không phù hợp với công việc mô tả, điền chữ “không” “khơng áp dụng” vào thích hợp Chú ý: khơng bỏ trống câu hỏi - Chọn câu trả lời đưa ví dụ mơ tả sát với nội dung công việc mô tả thời điểm NGUYÊN TẮC ĐIỀN PHIẾU - Đọc kỹ câu hỏi trước trả lời - Đưa công câu trả lời phù hợp với công việc - PTCV cần thưc đánh giá người thực cơng việc - Mơ tả thực tế cơng việc, không cao thấp yêu cầu công việc THÔNG TIN CHUNG VỀ CHỨC DANH CÔNG VIỆC - Tên chức danh công việc: - Đơn vị: - Tên chức danh quản lý trực tiếp: - Vị trí chức danh cịn phải báo cáo lên người khơng? Tên chức danh người báo cáo: - Tên người đại diện điền phiếu: - Tên người góp ý hồn thiện phiếu: TĨM TẮT CƠNG VIỆC - Anh chị mô tả công việc anh chị cách ngắn gọn để giúp người đọc có nhìn tổng quan cơng việc anh chị TRÁCH NHIỆM CƠNG VIỆC 2(1): Anh chị cho biết trách nhiệm nhiệm vụ cụ thể mà người thực công việc phải thực Mỗi công việc phải viết động từ - THỰC HIỆN VIỆC GÌ? - THỰC HIỆN NHƯ TẾ NÀO? TẠI SAO VIỆC ĐÓ PHẢI THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ, GIÁM SÁT Quản lý giám sát trực tiếp: Được hiểu người điều hành trực tiếp chịu trách nhiệm kết cơng việc vị trí cấp vị trí cấp dưới? (3.1) Cơng việc địi hỏi người thực phải có kinh nghiệm quản lý, giám sát khơng, có bao lâu? Hãy đánh dấu X vào ô Không cần kinh nghiệm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm - Xin mô tả cụ thể kinh nghiệm quản lý giám sát mà công việc u cầu (3.2) vị trí cơng việc có u cầu người quản lý giám sát trực tiếp công việc hay khơng? Có: Khơng: TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO, KINH NGHIỆM, KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, KHẢ NĂNG VÀ PHẨM CHẤT TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: (4.1) Anh chị chọn trình độ đào tạo tối thiểu mà cơng việc u cầu, khơng phải trình độ anh chị? (đánh dấu X vào ô bên cạnh) - Trung học sở - Trung học phổ thông - Trung cấp - Cao đẳng - Đại học - Cao học - Khác: Chun ngành đào tạo: (4.2) Ngồi cấp trình độ nêu trên, số cơng việc có bắt buộc phải có chứng giấy phép hành nghề khơng? Có: Khơng: KINH NGHIỆM LÀM VIỆC (4.3.) Cơng việc địi hỏi người thực phải có kinh nghiệm tối thiểu năm có bao lâu? Hãy đánh dấu X vào ô Không cần kinh nghiệm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm KIẾN THỨC KỸ NĂNG (4.4.) Để đảm bảo công việc nêu trên, người thực cơng viecj phải có kiến thức kỹ gì? Hãy nêu cụ thể MỐI QUAN HỆ GIAO TIẾP TRONG CÔNG VIỆC MỨC ĐỘ PHỨC TẠP CỦA CÔNG VIỆC MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC PHỤ LỤC 8: Phiếu vấn phân tích cơng việc (BM-PVPTCV-04) theo đề xuất tác giả PHIẾU PHỎNG VẤN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC A THỰC TẾ TỔ CHỨC CÔNG VIỆC Phịng anh chị phụ trách có chức năng, nhiệm vụ chủ yếu gì? Thực tế thực chức năng, nhiệm vụ nào? - Thực tế tổ chức phân cơng cơng việc phịng ban anh chị? Sơ đồ tổ chức phận Đề nghị nêu cụ thể tên, chức danh, người đảm nhiệm, cơng việc cụ thể trình tự thực hiện? - Chức danh 1: - Chức danh - Chức danh 3: - Chức danh 4: Anh chị cho biết trình độ, chun mơn, kinh nghiệm người lao động phòng ban nay? Mức độ phù hợp với yêu cầu công việc nay? Về tổ chức phân cơng cơng việc phịng ban cần có cải tiến, điều chỉnh gì? B TRẢ LƯƠNG THƯỞNG VÀ ĐÁNH GIÁ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Thực trạng trả lương thưởng nay? - Cách thức trả lương, tiền thưởng trung bình khoản thu nhập nhân viên? - Những vấn đề xúc CBCNV tiền lương thưởng nay? - Những mong muốn đề xuất cải tiến? Anh chi nêu tiêu chí đánh giá kết hồn thành cơng việc vị trí? Anh chị có đề xuất cách đánh giá kết công việc nhân viên? C ĐỀ XUẤT KHÁC (NẾU CÓ) CẢM ƠN ANH CHỊ ĐÃ CUNG CẤP THÔNG TIN PHỤ LỤC 9: Minh hoạ “Bản mô tả công việc” (BM-MTCV-05) theo đề xuất tác giả BQL Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tên chức danh: Mã số: Lần ban hành: Ngày ban hành: THÔNG TIN CHUNG CHỨC DANH CÔNG VIỆC: CẤP BẬC CƠNG VIỆC: PHỊNG BAN/ĐƠN VỊ: CHỨC DANH QUẢN LÝ TRỰC TIẾP: MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC Nhiệm vụ cụ thể Kết cần đạt a b c TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HỒN THÀNH CÔNG VIỆC Mục tiêu nhiệm vụ giao kỳ Các tiêu chuẩn lực/hành vi TRÁCH NHIỆM QUYỀN HẠN Tự quyết: Đề xuất: MỐI QUAN HỆ GIAO TIẾP CƠNG VIỆC Đối tượng: Mục đích giao tiếp TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ, GIÁM SÁT % thời gian Quản lý trực tiếp Có: Khơng: Tổng số ….người Quản lý gián tiếp Có: Khơng: Tổng số ….người Quản lý chức Có: Khơng: Tổng số ….người ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC U CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Trình độ Kinh nghiệm Kiến thức Kỹ năng/khả Yêu cầu khác Cần thiết - Mong muốn - Cần thiết - Mong muốn - Cần thiết - Mong muốn - Cần thiết - Mong muốn - Cần thiết - Mong muốn - CHỮ KÝ: Tên người phê duyệt:………………………Chữ ký:………… ngày:………… Tên người quản lý trực tiếp:……………… Chữ ký:………… ngày:………… Tên người nhận việc :………………………Chữ ký:………… ngày:………… ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC THEO KHUNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI BAN QUẢN LÝ ÂU THUYỀN VÀ CẢNG CÁ THỌ QUANG ĐÀ NẴNG 39 2.1 Tổng quan ban quản lý âu thuyền cảng cá thọ quang đà nẵng. .. Ban Quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng; - Xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực theo khung phân tích cơng việc Ban Quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng - Dựa kết phân tích, ... tạo nguồn nhân lực theo khung phân tích cơng việc Ban Quản lý Âu thuyền Cảng cá Thọ Quang Đà Nẵng - Dựa kết phân tích, đề xuất giải pháp triển khai công tác đào tạo nguồn nhân lực Ban Quản lý Âu