Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại sân bay vinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN TIẾN DŨNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SÂN BAY VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN TIẾN DŨNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SÂN BAY VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 901/QĐ-ĐHNT ngày 16/8/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 296/QĐ-ĐHNT ngày 12/3/2019 Ngày bảo vệ: 23/3/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Chủ tịch hội đồng: PGS.TS LÊ KIM LONG Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Tất nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn cảm ơn rõ ràng Khánh Hòa, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Dũng i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập thực đề tài, nhận giúp đỡ Quý Thầy, Quý Cô Khoa Kinh tế Khoa Sau đại học Trường Đại học Nha Trang, tạo điều kiện cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Trần Đình Chất giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Ngồi ra, tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán nhân viên Sân bay Vinh, tỉnh Nghệ An, tổ chức, cá nhân giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Tiến Dũng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp luận văn Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 10 1.1.1 Khái niệm 10 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 15 1.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng 15 1.2.2 Đảm bảo cấu nguồn nhân lực phù hợp 15 1.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.2.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động 18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 22 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 22 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 25 1.3.3 Nhân tố thuộc thân người lao động 26 1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực sân bay dân dụng 27 1.4.1 Kinh nghiệm Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài 27 iii 1.4.2 Kinh nghiệm Sân bay Cam Ranh 28 1.4.3 Bài học kinh ngiệm cho Sân bay Vinh 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SÂN BAY VINH GIAI ĐOẠN 2013-2017 33 2.1 Giới thiệu tổng quan Sân bay Vinh 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Sân bay 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Sân bay Vinh 35 2.1.3 Kết hoạt động Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 36 2.2 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 38 2.2.1 Thực trạng đảm bảo số lượng cấu nguồn nhân lực 38 2.2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 45 2.2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 51 2.3 Kết khảo sát ý kiến cán bộ, nhân viên phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 64 2.3.1 Phương pháp điều tra khảo sát 64 2.3.2 Mẫu nghiên cứu 65 2.3.3 Phương pháp phân tích liệu 66 2.3.4 Kết khảo sát 66 2.3.4.2 Ý kiến CBNV phát triển nguồn nhân lực Sân bay 68 2.4 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh giai đoạn 2013-201774 2.4.1 Kết đạt 74 2.4.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SÂN BAY VINH 77 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực sân bay Vinh giai đoạn 2018-2025 77 3.1.1 Phương hướng phát triển Sân bay Vinh thời gian tới 77 iv 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh 77 3.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh thời gian tới 78 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động 78 3.2.2 Hoàn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động 79 3.2.3 Hồn thiện sách tiền lương, thưởng đãi ngộ hợp lý 82 3.2.4 Hoàn thiện quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm cán 84 3.2.5 Khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao trình độ chuyên môn 85 3.2.6 Hoàn thiện đánh giá lực thực công việc nhân lực 86 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất với cấp, ngành liên quan 89 3.3.1 Đối với Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam 89 3.3.2 Đối với hãng hàng không 90 TÓM TẮT CHƯƠNG 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 96 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATLĐ : An toàn lao động CBNV : Cán nhân viên CHK : Cảng hàng khơng CNH – HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa GD-ĐT : Giáo dục – đào tạo GTVT : Giao thông vận tải NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh UBND : Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng chuyến bay, hành khách, hàng hóa đến Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 36 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2013 37 Bảng 2.3 Số lượng nhân theo cấu phòng chức sân bay Vinh năm 201741 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 42 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 43 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Sân bay Vinh năm 2017 44 Bảng 2.8 Kết phân loại sức khỏe CBNV Sân bay Vinh giai đoạn 20152017 45 Bảng 2.9 Công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cho CBNV Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 47 Bảng 2.10 Mức lương bình quân theo chức danh Sân bay Vinh năm 2017 53 Bảng 2.11 Chính sách tiền thưởng Sân bay Vinh năm 2017 55 Bảng 2.12 Tình hình tuyển dụng Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 58 Bảng 2.12 Kết đánh giá danh hiệu thi đua Sân bay Vinh năm 2017 60 Bảng 2.14 Ý nghĩa giá trị số trung bình phân tích thống kê mô tả 66 Bảng 2.15 Thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 66 Bảng 2.16 Thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu 67 Bảng 2.17 Thống kê trình độ mẫu nghiên cứu 67 Bảng 2.18 Thống kê chức danh mẫu nghiên cứu 68 Bảng 2.19 Ý kiến CBNV đánh giá số lượng cấu lao động Sân bay Vinh 68 Bảng 2.20 Ý kiến CBNV đánh giá công tác nâng cao thể lực cho người lao động Sân bay Vinh 69 Bảng 2.21 Ý kiến CBNV đánh giá cơng tác nâng cao trí lực cho người lao động Sân bay Vinh 70 Bảng 2.22 Ý kiến CBNV đánh giá sách tiền lương, thưởng phúc lợi cho người lao động Sân bay Vinh 71 Bảng 2.23 Ý kiến CBNV đánh giá sách tuyển dụng người lao động sân bay Vinh 72 vii Bảng 2.24 Ý kiến đánh giá CBNV công tác đánh giá hiệu lao động Sân bay Vinh 72 Bảng 2.25 Ý kiến CBNV đánh giá công tác đề bạt, thăng tiến cho người lao động sân bay Vinh 73 Bảng 2.26 Ý kiến CBNV đánh giá môi trường làm việc Sân bay Vinh 73 Bảng 3.1: Bảng đánh giá lực thực công việc nhân viên 88 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Số lượng nguồn nhân lực Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 38 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Sân bay Vinh 39 viii Bảng 3.1: Bảng đánh giá lực thực công việc nhân viên Họ tên Chỉ tiêu đánh giá Bộ phận: Giai đoạn đánh giá: từ….đến… Chức danh công việc Điểm đánh giá (1 Kém, Dưới TB, TB, Tốt, Xuất sắc) Chất lượng công việc Thời gian làm việc Số ngày nghỉ ốm Ý thức kỷ luật Tinh thần trách nhiệm Sáng kiến Tinh thần trách nhiệm A1 A B C D Ghi Chú Tổng số điểm Kết đánh giá E Tiềm phát triển tương lai  Đang mức độ gần mức ĐGTHCV  Đang mức độ tối đa ĐGTHCV có số tiềm  Có khả tiến cho đào tạo phát triển  Không thấy hạn chế (Nguồn: Đề xuất tác giả, 2018) Mỗi nhân viên đánh giá theo bảng đây, cán đánh giá tổng hợp điểm nhân viên xếp loại: Nhân viên đạt từ 38- 40 điểm xếp loại A1 đánh giá tiềm phát triển tương lai không thấy hạn chế Nhân viên đạt từ 32- 38 điểm xếp loại A đánh giá có khả tiến cho đào tạo phát triển Nhân viên đạt từ 24- 32 điểm xếp loại B đánh giá mức độ tối đa ĐGTHCV có số tiềm Nhân viên đạt tư 16-24 điểm xếp loại C đánh giá gần mức ĐGTHCV Nhân viên đạt 16 điểm bị xếp loại D hay E tuỳ theo mức độ vi phạm Sau đánh giá cho điểm, cán đánh giá phải có trao đổi thảo luận kết đánh giá với người lao động, lắng nghe ý kiến họ Từ đó, kết đánh giá xác Nhờ giúp nhân viên thấy khả thực cơng việc 88 cách cách toàn diện Giúp cán quản trị nhân viên tạo bầu khơng khí lao động vui vẻ Sân bay, phát huy hết lợi mình, đóng góp phát triển Cảng tương lai Để thực giải pháp đây, cần có điều kiện sau: - Các cán đánh giá phải người am hiểu công việc, đánh giá cơng bằng, khơng trực quan, cảm tính - Nhân viên đánh giá phải coi trọng kết đánh giá cán Thông qua kết đánh giá để thấy mức độ thực cơng việc từ phát huy lợi khắc phục điểm yếu trình làm việc - Cảng cần quy định rõ chế độ khen thưởng với nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ có hình thức kỷ luật với nhân viên thường xuyên vi phạm kỷ luật để nâng cao hiệu làm việc họ Ngoài việc thực biện pháp đây, thiết nghĩ để nâng cao mức độ hồn thành cơng việc nhân viên nên ý tới biện pháp nhằm đầu tư thêm trang bị kỹ thuật công nghệ đưa nhân viên bồi dưỡng nghiệp vụ họ có hội phát huy hết khả mình, tránh tình trạng nhân viên làm lười, làm ẩu Tìm nguyên nhân nhân viên chưa hoàn thành nhiệm vụ, thành lập ban tra kiểm tra mức độ thực công việc nhân viên cách phát huy hiệu làm việc nhân viên 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất với cấp, ngành liên quan 3.3.1 Đối với Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam - Xây dựng kế hoạch liên kết với sở đào tạo nước ngồi hàng khơng hàng năm khơng nâng cao trình độ cho người lao động mà đào tạo, bồi dưỡng cán nguồn - Đề xuất với Cục Hàng không Việt Nam, Bộ Giao thơng vận tải Chính phủ nâng cấp chương trình đào tạo Học viện Hàng khơng thành phố Hồ Chí Minh lên bậc cao đẳng, đại học chun nghiệp để có điều kiện nâng cao trình độ cho đội ngũ CBNV ngành hàng không - Tiếp tục quan tâm, đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị bên nhà ga hành khách Sân bay Vinh gây thiện cảm, ấn tượng với hành khách đến nơi 89 - Phối hợp, kiến nghị lãnh đạo tỉnh đầu tư du lịch Nghệ An, Hà Tĩnh, quảng bá hình ảnh tới nhiều nước giới, thu hút nguồn khách phong phú, văn minh lịch tới tham quan, du lịch tạo ấn tượng khó phai tới du khách quốc tế - Tăng cường giao lưu, hợp tác hàng không khu vực giới thông qua hội nghị, hội thảo quốc tế hàng không, tận dụng điều kiện thuận lợi mà tổ chức hàng không giới IATA, ICAO mang lại 3.3.2 Đối với hãng hàng khơng - Có biện pháp hỗ trợ nguồn kinh phí đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên mặt đất hãng nhà ga Sân bay Vinh - Bổ sung thêm nhân lực quầy hỗ trợ đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách hàng - Rà soát bổ sung thêm tuyến bay mới, lịch bay đảm bảo thuận tiện cho khách hàng để tăng cường chuyên bay - Tăng cường phối kết hợp với Cảng hàng không Vinh để đáp ứng yêu cầu khách hàng tốt TĨM TẮT CHƯƠNG Qua việc phân tích, đánh giá thực trạng phát triển NNL giai đoạn 20132017 mục tiêu phát triển NNL Sân bay Vinh, tác giả đề xuất số nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển NNL đơn vị thời gian tới Các nhóm giải pháp làm rõ việc cần làm cần giải trước mắt chiến lược lâu dài Bao gồm nhóm giải pháp: (1) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động; (2) Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động; (3) Hồn thiện sách tiền lương, thưởng đãi ngộ hợp lý; (4) Hoàn thiện công tác quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm cán bộ; (5) Khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao trình độ chun mơn (6) Hồn thiện cơng tác đánh giá lực thực cơng việc nhân lực Bên cạnh đó, tác giả có số kiến nghị với Tổng Cơng ty Hàng không Việt Nam, hàng hàng không nhằm thực thành cơng nhóm giải pháp 90 KẾT LUẬN Trong suốt trình thực đề tài, tác giả nghiên cứu vận dụng nhiều hệ thống lý luận vấn đề phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp theo quan điểm thống tác giả ngồi nước Từ đó, tác giả đúc kết khái niệm mang tính chung nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Những nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đề tài hệ thống sở khoa học phát triển nguồn nhân lực Trên sở đó, tác giả tìm hiểu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung cảng hàng khơng nói riêng để vận dụng vào phát triển NNL Sân bay Vinh, tỉnh Nghệ An Luận văn tiến hành khảo sát, điều tra, phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh, tỉnh Nghệ An thời gian qua mối quan hệ so sánh với tiêu chí đưa chương 1, từ đưa nhận xét đánh giá khách quan thành tựu hạn chế cần khắc phục thời gian tới Các hạn chế phát triển NNL Sân bay Vinh thời gian qua là: Cơ cấu NNL chủ yếu trẻ, thiếu kinh nghiệm; Trình độ chun mơn nghiệp vụ NNL chưa cao; Quy trình tuyển dụng cịn hạn chế; Cơng tác đào tạo NNL chưa thực trọng quan tâm; Công tác đánh giá kết công việc chưa mang lại hiệu quả; Việc thực số sách tiền lương, thưởng chưa thỏa đáng Trên sở đó, Luận văn đưa nhóm giải pháp lớn nhằm hồn thiện đào tạo phát triển đội ngũ nguồn nhân lực Sân bay Vinh thời gian tới: (1) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động; (2) Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động; (3) Hồn thiện sách tiền lương, thưởng đãi ngộ hợp lý; (4) Hồn thiện cơng tác quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm cán bộ; (5) Khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao trình độ chun mơn (6) Hồn thiện cơng tác đánh giá lực thực công việc nhân lực Những giải pháp nêu luận văn có mối quan hệ tác động, hỗ trợ nhau, gắn kết với thành thể thống nhất, giải pháp mang tính độc lập tương đối khả phát huy tác dụng thời điểm, điều kiện cụ thể, cần phải thực hiện, bỏ giải pháp Việc phát huy tác dụng giải pháp phụ thuộc vào vận dụng nhuần nhuyễn, cách hợp lý vào thực tiễn phát triển 91 NNL Sân bay Vinh sở xác định đắn yêu cầu, mục tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Hàng khơng Việt Nam Bên cạnh đề tài đề xuất số ý kiến với Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, hãng hàng không, nhằm mục đích tạo điều kiện cho phát triển nguồn nhân lực cho Sân bay Vinh Tuy nhiên luận văn nghiên cứu trình bày giới hạn thời gian kiến thức nên khơng tránh khỏi hạn chế như: Việc phân tích thực trạng phát triển NNL sân bay Vinh khoảng thời gian ngắn; Chưa khảo sát hết toàn CBNV Sân bay nên việc đánh giá chưa phản ánh cách tổng thể, khách quan ý kiến CBNV Sân bay Tác giả luận văn mong đóng góp ý kiến chuyên gia, nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực để luận văn khắc phục hạn chế hoàn chỉnh 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Lâm Thị Bích (2012), “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thái Bình (2012) “Chiến lược phát triển nguồn nguồn nhân lực cho trình CNH – HĐH ”, luận văn thạc sỹ kinh tế, ĐH Kinh tế quốc dân Bộ trưởng Bộ GTVT (2015), Quyết định số 347/QĐ-BGTVT phê duyệt điều chỉnh Quy hoạch Cảng hàng không Vinh thành Cảng hàng không quốc tế giai đoạn đến năm 2030 định hướng sau năm 2030, Hà Nội Chu Văn Cấp (2009) “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp chí phát triển hội nhập số 12, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009) “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Văn Châu (2009) Phát triển NNL chất lượng cao cho hội nhập kinh tếvấn đề cấp bách sau khủng hoảng, Tạp chí kinh tế đối ngoại, số 38, năm 2009, Hà Nội Đảng cộng sản Việt Nam (2011), Nghị Trung ương khóa XI Đảng, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất lao động-xã hội, Hà Nội Nguyễn Minh Đường (2002), “Nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực với phương pháp tiếp cận hệ thống điều kiện mới”, nghiên cứu người - đối tượng hướng chủ yếu, niên giám nghiên cứu số in lần thứ Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội 10 Phạm Minh Hạc (2001), “Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào Cơng nghiệp hố, Hiện đại hố”, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế“, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường ĐH Kinh tế quốc dân 12 C.Mác Ph.Ăngghen (1995), Tồn tập, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 93 13 Nguyễn Văn Mẫn (2013), “Phát triển nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần Thủy sản Thương mại Thuận Phước” Luận văn thạc sỹ kinh tế, ĐH TP Hồ Chí Minh 14 Phạm Cơng Nhất (2008), “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 (tháng năm 2008) 15 Huỳnh Ý Như (2011), “Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Công nghiệp Đông Dương”, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh - Trường đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP HCM 16 Đỗ Văn Phức (2009) Giáo trình “Quản lý nhân lực doanh nghiêp”, Nhà xuất Bách khoa - Hà Nội 17 Quốc Hội nước CHXHCN Việt Nam (2012), “Bộ Luật Lao động”, Luật số 10/2012/QH13 Quốc hội 18 Sân bay Vinh (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động thi đua năm 20132017 phương ướng thi đua năm 2014-2018, Nghệ An 19 Nguyễn Thanh (2010), “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa,hiện đại hóa đất nước”, NXB trị Quốc gia, Hà Nội 20 Nguyễn Lê Phương Thảo (2013), “Yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động Cảng Hàng không Quốc tế Cam Ranh”, luận văn thạc sỹ, trường Đại học Nha Trang 21 Nguyễn Xuân Thiện (2014), “Công tác quản trị nhân lực cụm cảng hàng không Miền Bắc”, luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quốc dân 22 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, trường Đại học Lao động xã hội Nhà xuất Lao động-xã hội 23 Võ Xuân Tiến (2010) “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” tạp chí khoa học công nghệ, đại học Đà Nẵng - số 5.40 năm 2010 24 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức 25 Trần Văn Tùng (2005), “ Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng”, Nxb Thế giới, Hà Nội 26 Lê Thị Thùy Uyên (2007), " Các yếu tố tạo động lực cho nhân viên, Luận 94 văn thạc sỹ QTKD, trường ĐH Kinh tế TP HCM 27 Đỗ Thị Thanh Vinh (2010), “Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực dành cho học viên cao học”, Đại học Nha Trang; 28 Viện kinh tế giới (2003), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo: Kinh nghiệm Đông Á Nhà xuất khoa học xã hội II Tiếng Anh 29 Greg G.Wang and Judy Y Sun (2009), “Perspectives on Theory Clarifying the Boundaries of Human Resource Develoment”, Human Resource Development International, Volume 12, Number 1, Feb 2009, pp 93-103 30 R Hackman G.Oldman (1975), Employee Motivation and Job Satisfaction in Finnish Organizations: A Study of Employees in the Oulu Region, Finland, Master of Business Administration Thesis, University of London 31 Herzberg (1959), "The motivtion of Word”, 2nd ed., John Wiley and Sound New York, New York 32 Jerry W Gilly, Steven A Eggland, and Ann Maycunich Gilley (2002), Principle of human resource development Perseus Publishing Second edition 95 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa Q Anh/Chị Hiện Tơi học viên cao học Trường Đại học Nha Trang thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh” Bảng câu hỏi sau xây dựng để thu thập thông tin cho nghiên cứu Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau cách khách quan (Các câu trả lời cá nhân giữ kín) Xin chân thành cảm ơn! Phần I KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CBNV VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA SÂN BAY VINH Các Anh/chị cho biết ý kiến phát biểu sau đây, cách đánh dấu vào diễn tả xác mức độ mà Anh/chị cho thích hợp với suy nghĩ cá nhân với ý nghĩa sau: - Nếu Anh/chị Hoàn tồn Đồng ý khoanh vào điểm - Nếu Anh/chị Đồng ý khoanh vào điểm - Nếu Anh/chị Phân vân/khơng có ý kiến khoanh vào điểm - Nếu Anh/chị Khơng Đồng ý khoanh vào điểm - Nếu Anh/chị Hồn tồn khơng Đồng ý khoanh vào ô điểm Mức độ đánh giá Nội dung phát biểu I ĐÁNH GIÁ VỀ SỐ LƯỢNG VÀ CƠ CẤU NNL Số lượng lao động Sân bay đủ đáp ứng yêu cầu công việc Cơ cấu lao động phòng ban chức hợp lý Cơ cấu lao động theo giới tính Sân bay phù hợp Cơ cấu lao động theo độ tuổi Sân bay phù hợp II CÔNG TÁC NÂNG CAO THỂ LỰC CHO NGƯỜI LĐ Đơn vị thường tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho CBNV Đơn vị có biện pháp khuyến khích CBNV nâng cao sức khỏe tổ chức giải thể dục, thể thao… Đơn vị có biện pháp để bảo vệ sức khỏe cho CBNV Mức độ đánh giá 5 III CƠNG TÁC NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHO NGƯỜI LĐ Đơn vị tạo điều kiện thời gian, kinh phí cho CBNV học tập, nâng cao trình độ 96 Mức độ đánh giá Đơn vị thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động Đơn vị thường xuyên có nhiều biện pháp nhằm nâng cao nhận thức cho người lao động 5 IV ĐÁNH GIÁ VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG VÀ ĐÃI NGỘ Mức độ đánh giá Đơn vị trả lương xứng đáng với đóng góp Anh/chị Tiền lương đủ để đảm bảo sống Anh/chị gia đình Tiền lương đơn vị tính xác, cơng bằng, minh bạch Đơn vị có sách tiền thưởng tốt 5 Đơn vị có sách trợ cấp, phúc lợi xứng đáng, hợp lý V VỀ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, BỐ TRÍ LAO ĐỘNG Mức độ đánh giá Tiêu chuẩn vị trí tuyển dụng phù hợp Quy trình tuyển dụng đơn vị phù hợp, khoa học Quá trình tuyển dụng rõ ràng, cơng minh bạch Anh/chị bố trí công việc phù hợp với lực, chuyên môn VI VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG Mức độ đánh giá Các tiêu chí dùng để đánh giá lao động rõ ràng, minh bạch Công tác đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Phương pháp đánh giá hợp lý, phù hợp với công việc Anh/chị Anh/chị tin tưởng vào đánh giá cấp 5 Các thành tích Anh/chị ln cơng nhận VI VỀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN, ĐỀ BẠT NGƯỜI LAO ĐỘNG Mức độ đánh giá Anh/chị biết rõ tiêu chuẩn để thăng tiến Anh/chị ln có hội thăng tiến trình làm việc Chính sách thăng tiến đơn vị công bằng, minh bạch VII ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Mức độ đánh giá Môi trường làm việc đơn vị ln thân thiện, hịa đồng Các máy móc, thiết bị phục vụ cho NLĐ đầy đủ, đại Đơn vị ln có nội quy, quy định rõ ràng nơi làm việc Anh/chị trang bị đầy đủ bảo hộ lao động làm việc 97 Phần II: THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh chị vui lịng cho chúng tơi biết thơng tin cá nhân (Xin đánh dấu (X) vào thích hợp) Giới tính anh/chị? Nữ Nam Độ tuổi anh/chị? Dưới 30 tuổi Từ 30 - 40 tuổi Từ 40 - 50 tuổi Trên 50 tuổi Trình độ cao anh/ chị? Sơ cấp/LĐPT Đại học Trung cấp Cao đẳng Trên Đại học Chức vụ anh/chị? Ban Giám đốc Trưởng/phó phịng, ban Nhân viên Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến nhiệt tình Anh/chị! 98 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA TT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ PHỊNG BAN Ơng Hồng Văn Thư Giám đốc Sân bay Vinh Ông Võ Huy Thanh Phó Giám đốc Sân bay Vinh Ơng Phạm Sơn Hồi Phó Giám đốc Sân bay Vinh Văn Phịng Cảng Ơng Phan Đăng Bảo Quang Trưởng phịng Ơng Nguyễn Nam Hải Trưởng phịng Ơng Lê Trường Thành Trưởng phịng Phịng Phục vụ bay Ơng Trần Quốc Thành Giám đốc Sở KHCN tỉnh Nghệ An Ơng Nguyến Q Hiếu Trưởng Phịng Sở KHCN tỉnh Nghệ An Ơng Vi Ngọc Quỳnh Phó Giám đốc Sở KHCN tỉnh Nghệ An 10 Ông Nguyễn Văn Tuyến Trưởng Phòng Sở KHCN tỉnh Nghệ An 99 Phòng Kỹ thuật PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KHẢO SÁT Gioitinh Valid Frequency 112 Percent 70,9 Valid Percent 70,9 Cumulative Percent 70,9 46 29,1 29,1 100,0 158 100,0 100,0 Frequency 52 Percent 32,9 Valid Percent 32,9 Cumulative Percent 32,9 Tu 30 - 40 tuoi 75 47,5 47,5 80,4 Tu 40 - 50 tuoi 27 17,1 17,1 97,5 2,5 2,5 100,0 158 100,0 100,0 Frequency Percent 2,5 Valid Percent 2,5 Cumulative Percent 2,5 Trung cap 19 12,0 12,0 14,6 Cao dang 31 19,6 19,6 34,2 102 64,6 64,6 98,7 1,3 1,3 100,0 158 100,0 100,0 Frequency Percent 1,3 Valid Percent 1,3 Cumulative Percent 1,3 5,1 5,1 6,3 Nhan vien 148 93,7 93,7 100,0 Total 158 100,0 100,0 Mean 3,53 Std Deviation ,857 nam nu Total Dotuoi Valid Duoi 30 tuoi Tren 50 tuoi Total Trinhdo Valid So cap/LDPT Dai hoc Tren Dai hoc Total Chucvu Valid Ban giam doc Truong, phong ban Descriptive Statistics N Minimum SL1 158 Maximum SL2 158 3,73 ,769 SL3 158 3,43 ,967 SL4 158 3,14 1,114 Valid N (listwise) 158 100 Descriptive Statistics N Minimum Mean 3,75 Std Deviation 1,088 NCTL1 158 Maximum NCTL2 158 3,56 1,120 NCTL3 158 3,03 1,223 Valid N (listwise) 158 Mean 2,59 Std Deviation 1,066 Descriptive Statistics N Minimum NCTD1 158 Maximum NCTD2 158 3,96 ,866 NCTD3 158 3,70 ,974 Valid N (listwise) 158 Mean 3,60 Std Deviation ,984 Descriptive Statistics N Minimum CSTLDN1 158 Maximum CSTLDN2 158 3,35 1,173 CSTLDN3 158 3,46 ,981 CSTLDN4 158 3,78 ,842 CSTLDN5 158 3,54 ,935 Valid N (listwise) 158 Mean 3,44 Std Deviation 1,067 Descriptive Statistics N Minimum TDBT1 158 Maximum TDBT2 158 2,70 1,229 TDBT3 158 2,73 1,012 TDBT4 158 3,84 ,796 Valid N (listwise) 158 Mean 3,02 Std Deviation ,974 Descriptive Statistics N Minimum DGLD1 158 Maximum DGLD2 158 3,05 1,045 DGLD3 158 3,19 1,135 DGLD4 158 3,21 1,059 DGLD5 158 3,75 ,866 Valid N (listwise) 158 101 Descriptive Statistics N Minimum Mean 3,07 Std Deviation ,932 TTPT1 158 Maximum TTPT2 158 3,06 ,986 TTPT3 158 2,75 1,111 Valid N (listwise) 158 Mean 3,66 Std Deviation ,995 Descriptive Statistics N Minimum MTLV1 158 Maximum MTLV2 158 3,85 ,851 MTLV3 158 4,00 ,889 MTLV4 158 3,65 ,874 Valid N (listwise) 158 102 ... triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh, tỉnh Nghệ An năm vừa qua; Chỉ điểm hạn chế phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh - Đề xuất định hướng giải pháp hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh. .. Phương hướng phát triển Sân bay Vinh thời gian tới 77 iv 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh 77 3.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh thời gian... thực tiễn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh giai đoạn 2013-2017 Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Sân bay Vinh CHƯƠNG