Hành vi tổ chức

Chương Giới thiệu hành vi tổ chức Sau học xong chương này, anh chị sẽ: Hiểu điều mà nhà quản trị làm Định nghĩa hành vi tổ chức (OB) Giải thích giá trị việc nghiên cứu cách hệ thống hành vi tổ chức OB Xác định đóng góp khoa học khác đến OB Trình bày thách thức hội chủ yếu nhà quản trị để sử dụng khái niệm OB Nhà quản trị làm công việc gì? Nhà quản trị Những cá nhân đạt mục tiêu thông qua người khác Các hoạt động quản trị • Ra định • Phân bổ nguồn lực • Hướng dẫn hoạt động người khác để đạt mục tiêu Nhà quản trị làm việc đâu? Tổ chức Một thực thể xã hội kết hợp có chủ ý có chức cụ thể nhằm để đạt hay nhiều mục tiêu chung Các chức quản trị Hoạch định Tổ chức Các chức quản trị Kiểm soát Lãnh đạo Các chức quản trị Hoạch định Là trình bao gồm việc xác định mục tiêu, thiết lập chiến lược, phát triển kế hoạch để phối hợp hoạt động Các chức quản trị Tổ chức Quyết định nhiệm vụ cần tiến hành, ví dụ: người thực nhiệm vụ, làm cách để nhiệm vụ tập hợp thành nhóm, người báo cáo cho ai, việc định tiến hành đâu? Các chức quản trị Lãnh đạo Là chức bao gồm việc động viên nhân viên, đạo người khác, lựa chọn kênh truyền thông hiệu giải mâu thuẫn Các chức quản trị Kiểm soát Kiểm soát hoạt động để đảm bảo chúng tiến hành theo kế hoạch, điều chỉnh sai lệch xảy Kỹ quản trị Kỹ kỹ thuật Khả ứng dụng kiến thức chuyên môn chuyên gia Kỹ người Khả làm việc, hiểu động viên người khác, cấp độ cá nhân cấp độ nhóm Kỹ tư Khả trí óc phân tích chuẩn đốn tình phức tạp Những vấn đề thay đổi cho nhà quản trị nay: Kích thích đổi Đổi Một ý kiến áp dụng để khởi xướng hay cải thiện sản phẩm, trình sản xuất dịch vụ Các nguồn đổi : • Các biến cấu trúc • Cơ cấu hữu • Quản trị thức • Nguồn lực thiếu hụt • Truyền thơng • Văn hóa tổ chức • Nguồn nhân lực Những vấn đề thay đổi cho nhà quản trị nay: Kích thích đổi Cuộc thi ý tưởng Các cá nhân có ý tưởng chủ động, nhiệt tình để triển khai ý tưởng, đề hỗ trợ, vượt qua trở ngại đảm bảo ý tưởng thực Tạo tổ chức học tập Tổ chức học tập Đặc điểm: Một tổ chức phát triển lực cách liên tiếp để đáp ứng với thay đổi Có tầm nhìn chia sẻ Từ bỏ lối tư cũ Nhìn nhận tổ chức hệ thống mối quan hệ Giao tiếp cởi mở Làm việc để đạt tới tầm nhìn chia sẻ Source: Based on P M Senge, The Fifth Discipline (New York: Doubleday, 1990) Tạo tổ chức học tập Những vấn đề tổ chức truyền thống: • Phân nhỏ cơng việc dựa chun mơn • Q trọng vào chun mơn • Các phản ứng thường dẫn đến việc ý đến việc giải vấn đề sáng tạo Quản trị tổ chức học tập Lập chiến lược Thiết kế lại cấu tổ chức Học tập Định hình lại văn hóa tổ chức Làm chủ thay đổi: Giới hạn văn hóa thay đổi Các câu hỏi tổ chức có giới hạn văn hóa: Mọi người có tin thay đổi thực được? Mất thời gian để mang lại thay đổi tổ chức? Những rào cản cho thay đổi có lớn cho tổ chức văn hóa xã hội mà tổ chức thuộc về? Văn hóa xã hội ảnh hưởng đến nỗ lực thực thay đổi? Cuộc thi ý tưởng tổ chức có giúp tập hợp hỗ trợ cho nỗ lực thay đổi? Quản trị căng thẳng Căng thẳng (Stress) Là điều kiện mà cá nhân đối mặt với hội, ràng buộc, nhu cầu liên quan đến điều mà cá nhân mong muốn điều nhận thức vừa chắn vừa quan trọng Cẳng thẳng công việc Nhu cầu Việc điều mà cá nhân mong đợi Nguồn lực Những thứ tầm kiểm soát cá nhân sử dụng để ứng phó với nhu cầu Các nguồn căng thẳng tiềm ẩn • Các yếu tố mơi trường – Các bất kinh tế chu kỳ kinh doanh – Các bất trị hệ thống trị – Các bất cơng nghệ,sự đổi công nghệ – Khủng bố đe dọa đến an ninh an toàn Các nguồn căng thẳng tiềm ẩn • Các yếu tố tổ chức – Các yêu cầu nhiệm vụ liên quan đến công việc – Yêu cầu vai trò cho chức tổ chức – Các yêu cần cá nhân hình thành với nhân viên khác Các nguồn căng thẳng tiềm ẩn • Các yếu tố cá nhân – Quan hệ gia đình cá nhân – Các vấn đề kinh tế – Các vấn đề cá tính xuất phát từ việc bố trí • Sự khác biệt cá nhân – Sự thay đổi nhận thức việc thực tiễn ảnh hưởng đến tương lai cá nhân – Càng nhiều kinh nghiệm công việc điều tiết ảnh hưởng căng thẳng – Cảm giác mạnh mẽ hiệu cá nhân làm giảm phản ứng với căng thẳng công việc Tác động căng thẳng (stress) Căng thẳng mức độ cao Triệu trứng thể chất Triệu trứng tâm lý Triệu trứng hành vi Mối quan hệ theo hình chữ U ngược căng thẳng việc thực cơng việc Quản trị căng thẳng • Cách tiếp cận cá nhân – – – – Quản trị thời gian thực Tăng hoạt động thể dục thể thao Hướng dẫn việc nghỉ ngơi Mở rộng mạng lưới hỗ trợ xã hội Quản trị căng thẳng • Các cách tiếp cận có tổ chức – Cải thiện lựa chọn cá nhân thay đổi công việc – Đào tạo – Sử dụng mục tiêu thực tế – Thiết kế lại công việc – Tăng tham gia nhân viên – Cải thiện giao lưu tổ chức – Thiết lập chương trình hợp tác tốt ... vi quan hệ nhóm Lý thuyết hình thức tổ chức Kỷ thuật tổ chức Thay đổi tổ chức Văn hóa tổ chức Nhóm Tổ chức Các lĩnh vực khoa học đóng góp cho môn hành vi tổ chức Tâm lý học xã hội Lĩnh vực thuộc... trọng đe dọa đến thành vi? ?n tổ chức Các biến phụ thuộc Hành vi công dân tổ chức (OCB) Những hành vi tự không thuộc yêu cầu cơng vi? ??c thức nhân vi? ?n lại giúp củng cố chức tổ chức có hiệu lực Các... công vi? ??c Thuyên chuyển Tình trạng thuyên chuyển chủ quan hay khách quan tổ chức Các biến phụ thuộc Các hành vi lệch lạc nơi làm vi? ??c Các hành vi vi phạm quy tắc tổ chức quan trọng đe dọa đến thành