Hoàn thiện chính sách marketing thu hút đầu tư vào khu kinh tế dung quất, tỉnh quảng ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙNG TRÙNG DƯƠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING THU HÚT ĐẦU TƯ VÀO KHU KINH TẾ DUNG QUẤT, TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙNG TRÙNG DƯƠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING THU HÚT ĐẦU TƯ VÀO KHU KINH TẾ DUNG QUẤT, TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản lý kinh tế Mã ngành: 8340410 Mã học viên: 59CH104 Quyết định giao đề tài: 389/QĐ-ĐHNT ngày 11/4/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 445/QĐ-ĐHNT ngày 4/5/2019 Ngày bảo vệ: 21/5/2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒ HUY TỰU Chủ tịch Hội Đồng: TS NGUYỄN THỊ TRÂM ANH Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING THU HÚT ĐẦU TƯ VÀO KHU KINH TẾ DUNG QUẤT, TỈNH QUẢNG NGÃI cơng trình nghiên cứu thực Các số liệu thu thập kết phân tích luận văn trung thực, chưa công bố công trình khác Khánh Hịa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Phùng Trùng Dương iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu viết luận văn này, nhận hướng dẫn tận tình, lời động viên, khích lệ, thấu hiểu giúp đỡ to lớn từ quý Thầy Cơ giáo, Gia đình bạn bè tơi Nhân đây, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến người giúp đỡ nhiều q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Thầy hướng dẫn khoa học – PGS.TS Hồ Huy Tựu người tận tâm hướng dẫn nghiên cứu Nếu khơng có lời nhận xét, góp ý quý giá để xây dựng đề cương luận văn hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm Thầy suốt trình nghiên cứu luận văn khơng hồn thành Tơi học nhiều từ Thầy kiến thức chuyên môn, tác phong làm việc điều bổ ích khác Tơi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cơ giáo Khoa Kinh tế nói riêng q Thầy, Cơ trường Đại học Nha Trang nói chung nơi học tập nghiên cứu giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt khóa học Do không tránh khỏi hạn chế định nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em trân trọng ý kiến đóng góp quý thầy giúp luận văn hồn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Phùng Trùng Dương iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING THU HÚT VỐN ĐẦU TƯ 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm Khu kinh tế (KKT) 1.1.2 Khái niệm đầu tư .8 1.1.3 Khái niệm thu hút đầu tư 1.1.4 Các nguồn vốn đầu tư 1.2 Cơ sở lý luậnvề marketing 10 1.2.1 Khái niệm marketing 10 1.2.2 Khái niệm marketing địa phương 10 1.2.3 Chủ thể marketing địa phương thu hút đầu tư 10 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới marketing nhằm thu hút vốn đầu tư 12 1.3 Quy trình marketing địa phương thu hút đầu tư 17 1.3.1 Quy trình marketing địa phương thu hút đầu tư 17 1.4 Các tiêu chí đánh giá cơng tác marketing thu hút vốn đầu tư vào KKT 27 1.4.1 Nhóm tiêu chí phản ánh hài lịng khách hàng (nhà đầu tư) .27 1.4.2 Nhóm tiêu chí sản phẩm 27 1.4.3 Nhóm tiêu chí phản ánh giá 28 1.4.4 Nhóm tiêu chí phản ánh sách xúc tiến truyền thơng 28 1.5 Kinh nghiệm thu hút vốn đầu tư số địa phương .29 v 1.5.1 Thu hút vốn đầu tư phát triển công nghiệp tỉnh ĐồngNai 29 1.5.2 Thu hút vốn đầu tư để phát triển cơng nghiệp tỉnh Bình Dương trọng đầu tư sở hạ tầng, khu công nghiệp đại 30 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho tỉnh Quảng Ngãi 30 Tóm tắt Chương 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING THU HÚT VỐN ĐẦU TƯ VÀO KHU KINH TẾ DUNG QUẤT, TỈNH QUẢNG NGÃI 32 2.1 Tổng quan khái quát tỉnh Quảng Ngãi 32 2.1.1 Vị trí địa lý 32 2.1.2 Điều kiện tự nhiên 32 2.1.3 Tài nguyên thiên nhiên tiềm phát triển 33 2.2 Khu kinh tế Dung Quất 34 2.2.1 Quá trình hình thành KKT Dung Quất 34 2.2.2 Quá trình phát triển KKT Dung Quất 35 2.3 Tình hình vốn đầu tư vào KKT Dung Quất thời gian qua 36 2.3.1 Khối lượng vốn đầu tư 36 2.3.2 Vốn đầu tư theo lĩnh vực 38 2.3.3 Vốn đầu tư theo thành phần sở hữu 40 2.3.4 Thực trạng phát triển khu kinh tế Dung Quất 42 2.4 Thực trạng thu hút vốn đầu tư vào KKT Dung Quất, tỉnh Quảng Ngãi 50 2.4.1 Hệ thống luật pháp 50 2.4.2 Yếu tố dân cư, lao động 50 2.4.3 Về thị trường địa phương 50 2.4.4 Vị trí địa lý giao thông 50 2.4.5 Năng lực cạnh tranh địa phương qua số PCI 51 2.5 Thực trạng thực sách marketing thu hút vốn đầu tư vào KKT Dung Quất 53 2.5.1 Nghiên cứu môi trường marketing thị trường Khu kinh tế 53 vi 2.5.2 Khách hàng mục tiêu nhu cầu khách hàng nhà đầu tư 54 2.5.3 Chính sách sản phẩm Khu kinh tế 56 2.5.4 Chính sách giá, ưu đãi khuyến khích đầu tư 61 2.5.5 Chính sách quảng bá hình ảnh xúc tiến đầu tư .70 2.5.6 Chính sách người 75 2.5.7 Đánh giá chung sách marketing thu hút vốn đầu tư KKT .77 2.6 Đánh giá chung sách marketing thu hút vốn đầu tư vào KKT Dung Quất .78 2.6.1 Những kết đạt 78 2.6.2 Những tồn tại, hạn chế liên quan đến hoạt động marketing Khu Kinh tế 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT VỐN ĐẨU TƯ VÀO KHU KINH TẾ DUNG QUẤT, TỈNH QUẢNG NGÃI 84 3.1 Mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2025 84 3.1.1 Về phát triển kinh tế 84 3.1.2 Về thu hút đầu tư 84 3.1.3 Về phát triển công nghiệp 84 3.2 Kế hoạch mục tiêu phát triển Khu kinh tế Dung Quất đến năm 2025 .85 3.2.1 Phát triển KKT Dung Quất đến năm 2025 85 3.2.2 Mục tiêu phát triển KKT Dung Quất đến năm 2025 85 3.3 Hồn thiện quy trình marketing nhằm thu hút vốn đầu tư vào KKT Dung Quất 86 3.3.1 Tìm hiểu, nắm bắt cầu nhà đầu tư 86 3.3.2 Phân tích SWOT KKT Dung Quất thu hút vốn đầu tư .87 3.3.3 Phân đoạn,lựa chọn khách hàng mục tiêu định vị lãnh thổ .88 3.3.4 Marketing hỗn hợp KKT Dung Quất nhằm thu hút đầu tư .90 3.3.5 Xây dựng chương trình marketing nhằm thu hút vốn đầu tư 101 3.3.6 Đánh giá điều chỉnh chương trình marketing nhằm thu hút đầu tư 102 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ADB: Ngân hàng phát triển châu Á BQL: Ban quản lý CHDCND: Cộng hòa dân chủ nhân dân CNH: Cơng nghiệp hóa DN: Doanh nghiệp ĐT&PT: Đầu tư phát triển FDI: Đầu tư trực tiếp nước HCM: Hồ Chí Minh HĐH: Hiện đại hóa HĐND: Hội đồng nhân dân IMF: Quỹ tiền tệ quốc tế KCN: Khu công nghiệp KT-XH: Kinh tế - xã hội KCX: Khu chế xuất KKT: Khu kinh tế KH-ĐT: Kế hoạch - đầu tư LTTP: Lương thực thực phẩm NGO: Tổ chức phi Chính phủ NSNN: Ngân sách nhà nước ODA: Hỗ trợ phát triển thức SXDVTM: Sản xuất dịch vụ thương mại SXKD: Sản xuất kinh doanh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn UBND: Ủy ban nhân dân VCCI: Phòng công nghiệp thương mại Việt Nam WTO: Tổ chức thương mại giới XNK: Xuất nhập XDCB: Xây dựng viii giúp thông điệp định vị (hình ảnh mà KKT Dung Quất muốn xây dựng tâm trí nhà đầu tư nước ngồi mục tiêu) Lựa chọn chiến lược truyền thơng quảng bá:Có bốn chiến lược lớn thu hút cư dân nhân công, kinh doanh công nghiệp, cho việc tăng xuất Đó chiến lược truyền thơng quảng bá hình ảnh, quảng bá điểm hấp dẫn, quảng bá hạ tầng sở quảng bá người.Truyền thông quảng bá thơng qua hình ảnh cá nhân có dạng quảng bá qua nhân vật tiếng, nhà lãnh đạo có uy tín, nhân tài, người có tinh thần khởi nghiệp người chuyển đến KKT Dung Quất.Khuếch trương hình ảnh KKT Dung Quất thông qua giới thiệu nhân tài phương thức marketing thu hút mạnh mẽ khách hàng cho KKT Nó cho thấy KKT Dung Quất thu hút nhân tài qua đó, có khả cung cấp đội ngũ quản lý lao động có chất lượng cao KKT Dung Quất nhận vấn đề quan trọng khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực giáo dục chiến lược, hạn chế Vấn đề thiếu nhân lực đào tạo đủ trình độ lý yếu kìm hãm khả thu hút vốn đầu tư KKT Dung Quất thời kỳ trước Lựa chọn thông điệp truyền thông:Ban quản lý cần đưa thông tin hữu ích tin cậy phản ánh đầy đủ sách KKT Dung Quất thu hút vốn đầu Ban quản lý cần chắn nói điều mà doanh nghiệp thực muốn nghe.Truyền thông quảng bá bao gồm toàn hoạt động KKT Dung Quất nhằm truyền thơng khuếch trương hình ảnh KKT bên ngồi Đó sách xây dựng KKT Dung Quất “xanh, sạch, đẹp” chủ trương cải thiện sở hạ tầng, giao thông đô thị để thu hút nhà đầu tư khách du lịch Truyền thông quảng bá cần hành động cụ thể để củng cố ý tưởng quảng bá địa phương, cung cấp thơng tin theo cách thức hấp dẫn thuyết phục cho nhà đầu tư KKT Dung Quất đặc điểm KKT mà nhà đầu tư có quan tâm Lựa chọn kỹ thuật xúc tiến:Wells Wint miêu tả ba dạng kỹ thuật xúc tiến sử dụng chương trình truyền thơng quốc gia, địa phương sau: Các kỹ thuật xây dựng hình ảnh; kỹ thuật tạo nguồn đầu tư; kỹ thuật dịch vụ đầu tư.Vì vậy, Trung tâm xúc tiến đầu tư (của Sở KH-ĐT, Ban quản lý KKT…) cần xem xét khả thực hai loại hoạt động bản: (1) Hoạt động xúc tiến – khuếch trương hướng tới trước hết truyền phát hình ảnh tích cực địa điểm đầu tư 96 tiếp cận nhà đầu tư; (2) Hoạt động dịch vụ hướng tới việc cung cấp thông tin, tư vấn, tiếp đón nhà đầu tư suốt q trình lựa chọn Hoạt động thứ hai bao gồm dịch vụ “sau đầu tư” Biểu liệt kê công cụ marketing khác thường Trung tâm xúc tiến đầu tư sử dụng Bảng 3.1: Các kỹ thuật xúc tiến đầu tư Các kỹ thuật xây dựng Các kỹ thuật tạo nguồn Các kỹ thuật dịch hình ảnh đầu tư vụ đầu tư Quảng cáo phương Tham gia chiến dịch Cung cấp dịch tiện truyền thông đại chúng qua điện thoại thư vụ tư vấn đầu tư Tham gia triển lãm, tíntrực tiếp Xem xét giải Phái đoàn tham quan đơn xin đầu tư Quảng cáo phương riêng ngành khu giấy phép đầu tư hội thảo đầu tư tiện tuyên truyền riêng vực từ nước đầu tư sang Cung cấp dịch ngành khu vực nước sở ngược lại vụ sau đầu tư Các đoàn khảo sát tới nước Hội thảo thơng tin có nguồn đầu tư từ nước ngành hay khu vực cụ đầu tư tới nước sở thể Hội thảo thông tin chung Tham gia nghiên cứu hội đầu tư công ty cụ thể (Nguồn: Wells, Louis T, and Alvin G.Wint, 1991) Trên thực tế, ranh giới hoạt động thường không rõ ràng Chẳng hạn, tập gấp Trung tâm xúc tiến biên soạn đồng thời phương tiện xúc tiến (cho phép hiểu biết tốt vùng lãnh thổ địa điểm đầu tư) cơng cụ phân tích mà nhà đầu tư sử dụng nguồn thông tin tham khảo.Các trung tâm xúc tiến đầu tư KKT Dung Quất sử dụng nhiều công cụ, đặc biệt để truyền phát hình ảnh hấp dẫn địa điểm đầu tư cho nhà đầu tư tiềm Quảng cáo: Trung tâm xúc tiến cần dành phần lớn ngân sách cho hoạt động quảng cáo thông qua tờ báo khác (báo hàng ngày Thời báo kinh tế Việt Nam, tạp chí chuyên ngành Tạp chí Kinh tế & Dự báo, Bộ KH-ĐT hay Vietnam Investment Rewiew….) Những quảng cáo thường gắn kèm “thư trả lời”, có mục đích xác lập quan hệ với nhà đầu tư quan tâm đến địa phương/địa điểm đầu tư xác định nhà đầu tư tiềm 97 Interrnet: Trung tâm xúc tiến phải phát triển trang web nhằm cung cấp thông tin mạng internet Phương tiện cho phép nhà đầu tư nước ngồi thu thập nhanh chóng thông tin KKT Dung Quất Đây công cụ giao tiếp mạnh hiệu KKT Dung Quất nhà đầu tư tiềm Ấn phẩm - Bản tin: việc phát hành Bản tin khơng phương tiện trì quan hệ với nhà đầu tư mà tạo khả thu hút thêm nhà đầu tư quan tâm đến KKT Dung Quất Tổ chức hội thảo tham gia hội chợ triển lãm: hình thức đề cập đến mối quan hệ trực tiếp nhà đầu tư người đại diện Trung tâm xúc tiến KKT Dung Quất Nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm xúc tiến đầu tư: Định hướng hoạt động Trung tâm xúc tiến đầu tư Trong điều kiện hội nhập WTO ngày sâu rộng, giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động xúc tiến đầu tư tập trung vào số định hướng sau: (1) Xây dựng hoàn thiện chế, sách, cải cách thủ tục hành chính, cải thiện mơi trường đầu tư, xây dựng hồn thiện sở hạ tầng; (2) Tuyên truyền, cung cấp thông tin môi trường đầu tư; (3) Vận động xúc tiến đầu tư; (4) Xây dựng danh mục dự án kêu gọi đầu tư; (5) Phát triển hợp tác xúc tiến đầu tư Nâng cao hiệu xúc tiến đầu tư:Xây dựng chương trình xúc tiến đầu tư giai đoạn 2016-2020 KKT Dung Quất cần có chương trình, kế hoạch xúc tiến tổng thể sở xác định rõ đối tượng, mục tiêu, phương thức xúc tiến đầu tư.Đảm bảo phối hợp cấp, đơn vị xúc tiến đầu tư Đó phối hợp xúc tiến đầu tư KKT Dung Quất tỉnh, thành phố, quan xúc tiến đầu tư nước nước ngoài, sở ban ngành Hiện tại, có nhiều đơn vị tiến hành xúc tiến đầu tư Sở KH-ĐT, trung tâm xúc tiến đầu tư thuộc ban quản lý KKT… Sự phối hợp đồng đơn vị góp phần nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến đầu tư.Các trung tâm xúc tiến đầu tư tổ chức khâu hỗ trợ suốt trình nhà đầu tư hoạt động KKT Điều cho phép làm giảm khơng hài lịng nhà đầu tư trợ giúp họ tình khó khăn “cố hữu” vấn đề giải phóng mặt bằng, nguồn nhân lực, hạ tầng giao thông, điện nước yếu Xem xét khả xã hội hóa cơng tác xúc tiến đầu tư lẽ công tác xúc tiến đầu tư cịn mang ý nghĩa tạo hình ảnh đáng tin cậy môi trường kinh doanh KKT mắt bạn bè lân cận quốc tế.Ngoài việc nâng cao chất lượng thông tin cho nhà đầu tư, 98 cần phải xây dựng đảm bảo tính chuyên nghiệp máy quan xúc tiến đầu tư.Đa dạng hóa, đa phương hóa phương thức xúc tiến đầu tư với việc tạo điều kiện giúp nhà đầu tư vào làm ăn thành công, nhằm tác động trực tiếp tới việc khuyến khích nhà đầu tư mở rộng quy mô sản xuất khích lệ nhà đầu tư vào KKT 3.3.4.3 Phân phối giá (Place, Price) Hiện tại, nhà đầu tư đăng ký đầu tư UBND tỉnh, huyện Bình Sơn (Sở KH-ĐT Quảng Ngãi, KKT Dung Quất tuỳ thuộc vào khối lượng đầu tư ngành đầu tư) Huyện Bình Sơn mở rộng kênh tiếp xúc thông qua trung gian (đại sứ quán, thương vụ) Ưu điểm hình thức chi phí tương đối thấp, bao phủ phạm vi địa lý rộng biết đến người đại diện quyền lợi quốc gia tiếp nhận Ngược lại, nhược điểm hình thức tổ chức nhà ngoại giao thường kinh nghiệm lĩnh vực đơi khi, tính chất “phụ” hoạt động nhược điểm quan trọng.KKTDung Quất trung tâm xúc tiến chọn người đại diện “có chun mơn” (luật sư, nhà tư vấn), người cam kết dành toàn phần thời gian cho hoạt động xúc tiến đầu tư vào KKT.Liên quan đến chiến lược giá lãnh thổ, khuôn khổ chương trình cải thiện PCI, KKT Dung Quất đặc biệt tập trung cải cách thủ tục hành nhằm giảm tối đa chi phí thời gian, chi phí “khơng thức” nhà đầu tư, đẩy mạnh công khai, minh bạch hóa thơng tin cho nhà đầu tư…Nhằm thực mục tiêu trên, định giá loại đất địa bàn cần đảm bảo tính khoa học, hợp lý thực tế Chính nhờ thơng tin minh bạch, cập nhật kịp thời mà nhà đầu tư tính tốn chi phí hiệu trình định lựa chọn địa điểm đầu tư 3.3.4.4 Tìm kiếm ủng hộ người dân dự án đầu tư (Public) Chúng ta biết rằng, đa số dự án đầu tư thực KKT, KCN Rõ ràng, KKT KCN có vai trị quan trọng thu hút vốn đầu tư Tuy nhiên, vấn đề cộm thiếu mặt đặc biệt khó khăn giải phóng mặt bằng.Để khắc phục tình trạng trên, cần phải áp dụng đồng biện pháp Thứ nhất, tăng cường cơng tác tun truyền chủ trương sách pháp luật Đảng Nhà nước cán nhân dân nơi nhân dân có liên quan đến cơng tác giải phóng mặt Đặc biệt quan tâm tuyên truyền vấn đề có liên quan luật đất đai, luật xây dựng, luật nhà ở, bất động sản, sách 99 Nhà nước địa phương đền bù người bị thu hồi đất để nhằm nâng cao nhận thức tư tưởng, tạo thống đồng thuận nhân dân, góp phần tíchcực bảo đảm tiến độ giải phóng mặt xây dựng cơng trình Hạn chế khơng để tình trạng phải cưỡng chế để thu hồi đất giải phóng mặt xây dựng cơng trình nhân dân cản trở không cho xây dựng, thắc mắc khiếu kiện kéo dài gây ổn định Thứ hai, tăng cường vai trò lãnh đạo đạo cấp ủy quyền địa phương việc tuyên truyền giáo dục nâng cao nhận thức cho nhân dân bảo đảm đoàn kết thống nội bộ, tập trung giải xúc từ sở, tạo đồng thuận đồng tình nhân dân với chủ trương, sách đảng nhà nước, huy động đóng góp tích cực đồn thể nhân dân vào để thực hiện, tăng cường công tác kiểm tra giám sát thực quy hoạch, dự án Muốn vậy, Ban quản lý KKT Dung Quất cần phải: Một là, thực tốt sách đền bù giải phóng mặt theo quy định nhà nước Đây vấn đề quan trọng nên trình thực phải thơng báo bàn bạc kỹ nhân dân, bảo đảm nguyên tắc chung là: tính đúng, tính đủ, cơng khai minh bạch Tập trung giải thắc mắc, vấn đề phát sinh tính tốn đền bù cho nhân dân, phải đảm bảo tính thống nhất, đền bù theo quy định nhà nước, theo hạng đất thống địa bàn, địa phương, không để phát sinh khiếu kiện nhân dân; Hai là, phải chuẩn bị tốt địa điểm tái định cư cho nhân dân phải di chuyển chỗ ở, khu vực tái định cư phải thông báo trước đủ thời gian để nhân dân chuẩn bị di chuyển, phải quan tâm đến diện tích tái định cư, sở hạ tầng kỹ thuật giao thơng, điện, cấp nước, hạ tầng xã hội để nhân dân sớm ổn định sống nơi Thực tốt sách người bị thu hồi đất làm sở xây dựng, mặt phải quan tâm tiếp nhận lao động có khả để đào tạo bồi dưỡng nghề tuyển dụng vào doanh nghiệp dự án bảo đảm số lượng theo quy định, mặt khác phải quan tâm xây dựng thực dự án đào tạo nghề cho nhân dân khuvực bị thu hồi đất Ba là, củng cố niềm tin tăng cường ủng hộ người dân hoạt động doanh nghiệp, ban quản lý KCN cần đảm bảo giải tốt vấn đề giao thông, môi trường….trên địa bàn, tăng cường mối quan hệ với quyền địa phương để qua đó, đảm bảo mơi trường kinh doanh môi trường sinh hoạt cho thành viên KKT.Đảm bảo thúc đẩy phối hợp tác nhân liên quan qui trình marketing với lợi ích cụ thể 100 3.3.5 Xây dựng chương trình marketing nhằm thu hút vốn đầu tư 3.3.5.1 Chương trình hành động Chương trình hành động bao gồm bước cụ thể, sách, hoạt động lịch trình mà Sở KH-ĐT, Sở cơng thương, ban ngành KKT cần thực để thu hút khối lượng lớn vốn đầu tư Ở cấp, việc phân tích lợi - hại lựa chọn sách cần thực hiện, từ chọn kế hoạch triển khai cụ thể.Các nội dung chương trình cần rõ ràng, cụ thể, chủ động chi tiết từ việc xây dựng đến thực thi kế hoạch Một chương trình hành động phải rõ nhiệm vụ cần thực hiện, người chịu trách nhiệm cho công việc.Một kế hoạch thực tế kế hoạch thực thi khơng phải kế hoạch để viết cất vào tủ đựng hồ sơ Một lý cản trở việc thực chiến lược xúc tiến đầu tư hiệu hạn chế ngân sách Phần lớn chuyến khảo sát hay xúc tiến phía đối tác tài trợ Ở KKT Dung Quất, có ngân sách riêng cho hoạt động xúc tiến đầu tư hạn chế.Ban quản lý cần tăng cường việc phối hợp với Tổ chức xúc tiến địa phương khác nước ngoài, cung cấp ngân sách xúc tiến đầu tư cho đơn vị xúc tiến đầu tư để: (1) Tổ chức đồn tìm hiểu hội đầu tư vào KKT thường xuyên; (2) Trợ giúp phía KKT tổ chức hội nghị nước ngoài; (3) Xây dựng lực cho quan đầu tư trung tâm xúc tiến đầu tư; (4) Trợ giúp KKT thiết lập văn phịng xúc tiến đầu tư nước ngồi theo chương trình quan xúc tiến nước ngồi Điều quan trọng KKT cần làm đưa các chương trình hành động cụ thể Một vấn đề khác liên quan tới ngân sách thủ tục hành Ở phần lớn địa phương, để nhận ngân sách cho xúc tiến đầu tư, Ban quản lý KKT trước hết cần đề xuất kế hoạch với UBND Tỉnh Uỷ ban yêu cầu Sở tài phân bổ ngân sách Nên phân bổ ngân sách trực tiếp cho Sở KH-ĐT Thậm chí tốt ngân sách phân bổ cho từ đến năm (khoảng thời gian cần thiết để thực hiệu chương trình vận động đầu tư) 3.3.5.2 Triển khai thực giải pháp marketing nhằm thu hút đầu tư Để đạt mục tiêu thu hút đầu tư, KKT đưa loạt giải pháp Trong tiếp tục triển khai thực hiện, nâng cao hiệu nguồn vốn đầu tư địa bàn, xây dựng ban hành văn liên quan đến hoạt động thu hút, xúc tiến đầu tư Nghiên cứu, xây dựng, đề xuất Chương trình, kế hoạch hành động, giải pháp thực 101 thu hút đầu tư: (1) Rà sốt thủ tục hành theo Đề án 30 giai đoạn II đơn giản hóa thủ tục hành chính; (2) Thực cơng tác tra, kiểm tra doanh nghiệp đầu tư khơng có thơng tin liên lạc, không báo cáo theo định kỳ có hướng xử lý Đồng thời, theo dõi tiến độ thực hiện, hoạt động doanh nghiệp nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp thúc đẩy dự án; (3) Tập trung đẩy mạnh giải ngân số dự án lớn, góp phần cải thiện mơi trường đầu tư đề xuất kế hoạch tổ chức thực lĩnh vực công tác đầu tư 3.3.6 Đánh giá điều chỉnh chương trình marketing nhằm thu hút đầu tư Việc đánh giá hoạt động thu hút đầu tư quan trọng ảnh hưởng tới việc phân bổ ngân sách Các tiêu chí khác cần sử dụng để xem xét hiệu kỹ thuật xúc tiến Các quan xúc tiến đầu tư tự đánh giá thuê quan bên đánh giá hoạt động xúc tiến Chẳng hạn, Hội đồng đầu tư Thái Lan (BOI) thuê UNICO & OPMAC, công ty tư vấn Nhật, đánh giá chương trình xúc tiến Thái Lan Nói chung, việc đánh giá biện pháp tạo dựng hình ảnh dịch vụ đầu tư thường quan bên thực hiện.Hiện tại, việc đánh giá mức độ thành cơng chương trình thu hút đầu tư chưa đáp ứng yêu cầu quản lý Các công việc thực bao gồm: (1) Thay đổi thiết kế nội dung tài liệu xúc tiến; (2) Quảng cáo KCN tạp chí nước quốc tế; (3) Sử dụng PowerPoint phương tiện khác buổi hội thảo xúc tiến đầu tư Một số tiêu chí sau thường sử dụng để đánh giá biện pháp xúc tiến đầu tư chi phí đầu tư, việc thay đổi quốc tịch nhà đầu tư, số lượng dự án mới, số vốn đăng ký, số vốn thực hiện, số lượng hội thảo khảo sát thực Việc điều chỉnh sách cần thực chí trước việc đánh giá hoàn thành Các tổ chức đầu tư sử dụng tiêu chí số lượng nhà đầu tư tiềm thực ghé thăm địa phương số lượngcác nhà đầu tư tiềm nhận tờ rơi tài liệu tuyên truyền khác Các đánh giá điều chỉnh cần thực riêng biệt cho biện pháp tổ chức thực Các tiêu chí đánh giá cho nhóm tổ chức hay biện pháp thực cần xây dựng Các hoạt động liên quan bao gồm phân tích yếu tố thành cơng thất bại, phản ứng với yếu tố phát sinh, đưa điềukiện hình thức giao việc Các ý kiến tích cực hay tiêu cực cần 102 xem xét kỹ lưỡng để cải thiện môi trường kinh doanh sử dụng tài liệu xúc tiến đầu tư tương lai KKT Dung Quất mời công ty luật, công ty tư vấn cá nhân tham gia vào trình vận động đầu tư Sở KH-ĐT, Sở công thương, quan ban ngành KKT nên xem xét việc sử dụng quan, tổ chức bên ngồi q trình mời gọi đầu tư Các chương trình xúc tiến truyền thông hiệu đại lý quảng cáo, công ty du lịch, hãng tư vấn đầu tư, viện nghiên cứu, trường đại học tham gia vào trình Một số hoạt động thực hiệu đơn vị bên (nếu đơn vị thực có chun mơn) Chẳng hạn, đại lý quảng cáo thực tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng phương tiện truyềnthông khác, đại lý du lịch tổ chức xúc tiến đầu tư Các viện nghiên cứu, trường đại học, hãng tư vấn hãng luật tập trung tìm hiểu, phân tích cơng ty đa quốc gia 103 KẾT LUẬN Kết luận Trong trình hội nhập phát triển, KKTđã sử dụng marketing công cụ để nâng cao sức cạnh tranh, tăng cường hình ảnh, uy tín với nhà đầu tư Cùng với xu đó, KKT Dung Quất sớm triển khai hoạt động marketing sâu rộng hoạt động ngày đạt hiệu cao.Với mong muốn góp phần nâng cao hoạt động marketing KKT Dung Quất, đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề cách khoa học, có hệ thống làm sáng tỏ số vấn đề lý luận thực tiễn sau: Thứ nhất, luận văn cung cấp khung phân tích đầy đủ dựa việc hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động marketing, tìm hiểu kinh nghiệm hoạt động marketing số địa phương nước làm học cho thân KKT Thứ hai, luận văn thực việc phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing KKT Dung Quất sở số liệu thu thập, từ rút mặt hạn chế việc thực hoạt động marketing nguyên nhân hạn chế Thứ ba, từ xu hướng phát triển chung hoạt động marketing định hướng hoàn thiện hoạt động marketing KKT Dung Quất, nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing KKT giai đoạn tới Đồng thời kiến nghị với Nhà nước, tỉnh thành phố số giải pháp nhằm tạo môi trường thuận lợi cho công tác marketing đạt hiệu cao Mặc dù có nhiều cố gắng để đạt kết nghiên cứu nêu giới hạn khuôn khổ thời gian nghiên cứu khả cá nhân cịn hạn chế nên nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót mẫu khảo sát nhà đầu tư, nhà đầu tư nước ngoài, luận văn chưa đánh giá hết nhân tố góp phần thành công, nhân tố cản trở phát triển KKT mang tính chất định lượng chặt chẽ Các nghiên cứu tương lai nên khắc phục hạn chế để có kết giải pháp hoàn thiện Các kiến nghị 2.1 Đối với tỉnh Quảng Ngãi Nghiên cứu có kiến nghị sau lãnh đạo quan, Ban, ngành tỉnh Quảng Ngãi nhằm nâng cao hiệu thu hút vốn đầu tư: 104 Một là, nâng cao hiệu chất lượng công tác xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển ngành/sản phẩm theo hướng gắn kết với mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp phát triển đặt Kế hoạch phát triển Quảng Ngãi thời kỳ 2018-2020 Căn quy hoạch nói trên, ngành, địa phương cần xây dựng danh mục dự án ưu tiên gọi vốn đầu tư với thông tin cụ thể mục tiêu, địa điểm, công suất đối tác để làm sở cho việc tổ chức chương trình vận động đầu tư Hai là, hồn thiện chế, sách khuyến khích đầu tư, gồm: Chính sách ưu đãi, hỗ trợ đầu tư, sách phát triển thị trường vốn tín dụng đầu tư, sách thương mại thị trường, sách đất đai, sách phát triển nguồn nguyên liệu, sách phát triển hạ tầng nơng nghiệp nơng thơn, sách phát triển nguồn nhân lực Ba là, tăng cường, nâng cao hiệu công tác vận động, xúc tiến đầu tư theo hướng Muốn cần coi việc hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để triển khai có hiệu dự án đầu tư cấp Giấy phép đầu tư biện pháp tốt để xây dựng hình ảnh, nâng cao hiểu biết nhà đầu tư sức hấp dẫn cạnh tranh đầu tư KKT Dung Quất Tỉnh cần nhanh chóng xây dựng kế hoạch chương trình vận động đầu tư cụ thể nước nước, tập trung vào các ngành /dự án đối tác đầu tư trọng điểm cần thu hút đầu tư Ngoài địa phương cần bố trí đủ ngân sách cho hoạt động xúc tiến đầu tư khoản chi riêng thuộc kinh phí ngân sách chi thường xuyên hàng năm tỉnh Quảng Ngãi, xây dựng sử dụng hiệu Quỹ xúc tiến đầu tư sở ngân sách tỉnh (trích từ nguồn thu khu vực đầu tư), kết hợp với huy động đóng góp tổ chức, doanh nghiệp, triển khai nghiên cứu tiềm đầu tư nước /vùng lãnh thổ đầu tư vào lĩnh vực để có sách, chế vận động thích hợp, đổi nâng cao chất lượng ấn phẩm tuyên truyền đầu tư nói chung đầu tư theo lĩnh vực nói riêng (bao gồm Sách hướng dẫn đầu tư, danh mục dự án gọi vốn đầu tư ) nhằm tạo sức hấp dẫn ban đầu nhà đầu tư Những kiến nghị nên xem xét thực thường xuyên, liên tục cần đặt tổng thể sách phát triển Quảng Ngãi nói chung Tuy nhiên, thời gian trước mắt, cần thực bước sau đây: Rà sốt hồn thiện quy hoạch ngành/sản phẩm, hồn thiện Danh mục Tóm tắt dự án gọi vốn đầu tư; bố trí ngân sách cho hoạt động xúc tiến đầu tư, nghiên cứu tiềm đầu tư nước /vùng lãnh thổ, tổ chức chương trình vận động đầu tư nước ngồi; soạn thảo tài liệu, ấn phẩm tuyên truyền đầu tư 105 2.2 Đối với quan quản lý hoạt động đầu tư Việt Nam Đánh giá môi trường đầu tư Việt Nam nay, nhiều nhà nghiên cứu chuyên gia tư vấn tổ chức quốc tế nêu loạt đề xuất nhằm cải thiện môi trường đầu tư Việt Nam Theo đó, đề tài muốn kiến nghị số vấn đề quan trọng sau: Một là, tiếp tục hoàn thiện hệ thống luật pháp nhằm túc đẩy hoạt động triển khai thực dự án đầu tư; đẩy nhanh q trình cải cách thủ tụch hành triển khai thực dự án đầu tư Hai là, tạo điều kiện thuận lợi cho dự án đầu tư đơn giản hoá thủ tục chuyển đổi hình thức đầu tư loại hình doanh nghiệp Ba là, có chiến lược thu hút nhà đầu tư đầu tư vào số lĩnh vực có hàm lượng công nghệ cao, sản xuất xuất khẩu, cải tiến công tác xúc tiến đầu tư Bốn là, nâng cấp số lượng chất lượng sở hạ tầng, tăng cường chất lượng dịch vụ, xây dựng phát triển ngành công nghiệp phụ trợ dựa vào vốn đầu tư Cuối cùng, nhanh chóng tổ chức đào tạo để có nguồn nhân lực đủ trình độ đáp ứng nhu cầu thị trường 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO * Tiếng Việt Nguyễn Viết Bằng, Lê Quốc Nghi Lê Cát Vi (2016), Các yếu tố tác động đến thu hút đầu tư trực tiếp nước vào khu cơng nghiệp địa bàn tỉnh Đồng Nai, Tạp chí Phát triển Khoa học – Công nghệ, Số (19), trang 35 – 45 Nguyễn Đình Chi (2018), Giải pháp marketing nhằm thu hút vốn đầu tư vào khu công nghiệp Phú Hội – huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Nha Trang Chính phủ (2008), Nghị định số 29/2008/NĐ-CP ngày 14/3/2008 Chính phủ quy định khu cơng nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế Chính phủ (2011), Quyết định số 124/QĐ-TTg ngày 20/01/2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch chung xây dựng Khu kinh tế Dung Quất tỉnh Quảng Ngãi, Hà Nội Vũ Trí Dũng Nguyễn Đức Hải (2011), Marketing lãnh thổ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nam Khánh Giao, Lê Quang Huy, Hà Kim Hồng Huỳnh Diệp Trâm Anh (2014), Nghiên cứu yếu tố tác động đến thu hút vốn đầu tư vào tỉnh Cà mau, Tạp chí Khoa học trường Đại học Mở TP.HCM, Số 4(44) 2015, tr.38-50 Hồ Đức Hùng (2006), Bài giảng Marketing địa phương, Viện Nghiên cứu Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lê Văn Huy Trần Thị Tuyết Hân (2013), Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút đầu tư vào khu công nghiệp địa bàn tỉnh Phú Yên, Tạp chí Khoa học Kinh tế, Số (03), trang 42 – 49 Đinh Phi Hổ (2011), Yếu tố ảnh hưởng đến thu hút đầu tư vào khu công nghiệp, Phương pháp nghiên cứu định lượng nghiên cứu thực tiễn kinh tế phát triển nông nghiệp, NXB Phương Đơng 10 Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) (2012), Dự án Sáng kiến Cạnh tranh Việt Nam – Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID/VNCI) (2013), Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh Việt Nam năm 2012, Báo cáo nghiên cứu sách – USAID/VNCI – VCCI, Số 17, trang 60-90 11 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Thuộc tính địa phương hài lịng doanh nghiệp: Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh, NXB Thống Kê 107 12 Nguyễn Mạnh Toàn (2010), Các nhân tố tác động đến việc thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước vào địa phương Việt Nam, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 5(40), trang 45-60 13 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức Tài liệu dịch tiếng Anh 14 De Beule, F & Van Den Bulcke, D (2012), Locational determinants of outward FDI: an analysis of Chinese and Indian greenfield investments, Transnational Corporations 15 Dunning, J H & Ohlin B et al (1977), Trade, location of economic activity and the MNE: A search for an eclectic approach, The International Allocation of Economic Activity; Vol 1, pp 395 - 418 16 Gollain, V (2012), Guide du marketing territorial: reussir en 10 etapes, www.scribd.com,1/7/2012.Linsi, L.A & Bellas, A.L (2011), FDI attraction policies in ASEAN economies: How to reduce the adverse effects of the competition for foreign direct investments in ASEAN, LAMBERT Academic Publishing 17 Hair, J., Aderson, R., Tatham, P., and Black W (2006), Multivariate Data Analysis 6th edion, Prentice - Hall, Upper Saddle River, N.J 18 Kotler, P (2000), Marketing Places, Prentice Hall, London 19 Rainisto, S.K (2003), Success factors of place marketing: A study of place marketing in practices Northern Europe and The United States, Helsinki University of Technology 20 Romer, P.M (1986), Dynamic competitive equilibria with externalities, increasing returns and unbounded growth, University of Chicago 21 Singh, U & Dewan, J (1997), Marketing: Micro - macro analysis, Commonwealth Publication 22 Wells, I.T & Wint, A.G (2000), Marketing a country promotion as a tool for attracting foreign investment Revised Edition, World Bank 108 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi khảo sát Kính gửi Quý Doanh nghiệp! Tôi Phùng Trùng Dương, học viên cao học chuyên ngành Quản lý Kinh tế – Đại học Nha Trang Hiện thực đề tài “Hồn thiện sách marketing thu hút đầu tư vào Khu kinh tế Dung Quất – Tỉnh Quảng Ngãi” Kính mong lãnh đạo DN, nhà đầu tư đến đầu tư hoạt động KKT Dung Quất, tỉnh Quảng Ngãi dành chút thời gian trả lời số câu hỏi để phục vụ cho đề tài nghiên cứu Tất ý kiến, nhận định quý vị có giá trị cho cơng tác nghiên cứu đề tài dù mức độ đánh giá Tôi xin cam đoan kết trả lời quý vị phục vụ cho công tác nghiên cứu đề tài hồn tồn khơng phục vụ cho mục đích khác Anh/chị cho biết lý sau giải thích doanh nghiệp đặt nhà máy KKT Dung Quất: Chỉ tiêu Phương pháp lựa chọn Đúng Không Lao động rẻ Cơ sở hạ tầng tốt Địa bàn gần với nhà cung cấp đầu vào Địa bàn gần với khách hàng Địa bàn gần với nhà sản xuất sản phẩm tương tự Địa bàn thuận lợi cho việc vận chuyển Anh/chị cho biết yếu tố sau tác động tích cực đến định đầu tư DN: Yếu tố tác động tích cực đến đầu tư Khả tham gia vào trình xây dựng sách Khả tiếp cận nhà hoạch định sách Sự sẵn có KCN Sự sẵn có nguồn nguyên liệu, dịch vụ trung gian Hiệp ước thương mại đầu tư song phương đa phương Mối quan hệ doanh nghiệp - người lao động Kiểm sốt tham nhũng Chi phí nguồn nguyên liệu, dịch vụ trung gian Việc thực thi hợp đồng Phương pháp lựa chọn Đúng Không Chất lượng sở hạ tầng Chi phí lao động Chất lượng lao động Cấp, giao đất Ưu đãi thuế, đất đai đầu tư Các nhà đầu tư khác ngành đầu tư Ổn định kinh tế vĩ mô (tăng trưởng, lạm phát ) Ổn định trị Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Bảo vệ quyền tài sản Khoảng cách đến thị trường xuất Quy định pháp luật Quy mô thị trường Sức mua người tiêu dùng Bảo hộ đầu tư Anh/chị đánh mức độ tiếp cận đến yếu tố sản xuất: Phương diện đánh giá Rất tệ Tệ Trung bình Tốt Rất tốt Mức độ tiếp cận với nguyên liệu đầu vào Mức độ tiếp cận với việc tuyển dụng lao động Mức độ tiếp cận với đất đai Mức độ tiếp cận với công nghệ Mức độ tiếp cận với vốn Anh/chị đánh giá yếu tố sở hạ tầng đầu tư vào KTT Dung Quất: Các yếu tố sở hạ tầng Rất tệ Tệ Trung bình Tốt Rất tốt Điện Nước Giao thơng vận tải Bưu viễn thơng Tài ngân hàng Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp Xin cho biết điểm Khu Kinh tế Dung Quất gây ấn tượng cho Q Cơng ty đầu tư đây: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quí vị! ... Thực trạng marketing thu hút vốn đầu tư vào Khu kinh tế Dung Quất– Tỉnh Quảng Ngãi Chương 3: Giải pháp marketing nhằm tăng trưởng thu hút đầu tư vào Khu kinh tế Dung Quất – Tỉnh Quảng Ngãi CHƯƠNG... giá nhà đầu tư sách marketing nhằm thu hút đầu tư củaKKT Dung Quất – tỉnh Quảng Ngãi, từ làm đề xuất giải pháp hồn thiện sách marketing nhằm thu hút đầu tư vào KKT Dung Quất – tỉnh Quảng Ngãi Ý... động marketing Khu Kinh tế 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT VỐN ĐẨU TƯ VÀO KHU KINH TẾ DUNG QUẤT, TỈNH QUẢNG NGÃI 84 3.1 Mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi