Mối quan hệ giữa thuộc tính địa phương và sự hài lòng của doanh nghiệp tại tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THANH LIÊM MỐI QUAN HỆ GIỮA THUỘC TÍNH ĐỊA PHƯƠNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP TẠI TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THANH LIÊM MỐI QUAN HỆ GIỮA THUỘC TÍNH ĐỊA PHƯƠNG VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA DOANH NGHIỆP TẠI TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản lý kinh tế Mã ngành: 8340410 Mã học viên: 59CH403 Quyết định giao đề tài: 639/QĐ - ĐHNT ngày 12/6/2019 Quyết định thành lập hội đồng: 1586/QD-ĐHNT ngày 10/12/2019 Ngày bảo vệ: 20/12/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THÀNH THÁI Chủ tịch Hội Đồng: TS HÀ VIỆT HÙNG Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn khoa học TS Phạm Thành Thái Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn với nhà trường lời cam đoan Khánh Hòa, tháng 10 năm 2019 Tác giả luận văn Phan Thanh Liêm iii LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Nghiên cứu khoa học hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, sách, báo chuyên ngành nhiều tác giả trường Đại học, tổ chức nghiên cứu, tổ chức trị…Đặc biệt hợp tác cán giáo viên Trường Đại học Nha Trang … giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Phạm Thành Thái – người trực tiếp hướng dẫn khoa học dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn em suốt trình thực nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học Em xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Nha Trang tồn thể Q thầy giáo cơng tác trường tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ Em trình học tập nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, đề tài nghiên cứu khoa học không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong Q thầy cô, chuyên gia, người quan tâm đến đề tài, đồng nghiệp, gia đình bạn bè tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cám ơn! Khánh Hòa, tháng 10 năm 2019 Tác giả luận văn Phan Thanh Liêm iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: Thuộc tính địa phương hài lòng doanh nghiệp với đơn vị nghiên cứu doanh nghiệp đầu tư, kinh doanh Khánh Hòa 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.5 Ý nghĩa kết nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 2.1 Giới thiệu 2.2 Lý thuyết Marketing địa phương 2.2.1 Khái niệm địa phương 2.2.2 Khái niệm marketing địa phương .6 2.2.3 Vai trò Marketing địa phương 2.2.4 Mục tiêu marketing địa phương 2.2.5 Các thành phần marketing địa phương 11 2.2.6 Thuộc tính địa phương hài lòng doanh nghiệp 11 2.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan 14 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 17 Tóm tắt chương 19 v CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Xây dựng thang đo cho khái niệm nghiên cứu 22 3.2.1 Thang đo cho khái niệm “Cơ sở hạ tầng đầu tư” 22 3.2.2 Thang đo “Chế độ, sách, dịch vụ đầu tư kinh doanh” 22 3.2.3 Thang đo “Môi trường sống làm việc” 23 3.2.4 Thang đo “Sự hài lòng doanh nghiệp” 24 3.3 Xác định cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 25 3.4 Dữ liệu nghiên cứu 25 3.5 Phương pháp phân tích liệu .25 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Mô tả trạng mẫu nghiên cứu 28 4.1.1 Về đặc điểm hình thức sở hữu 28 4.1.2 Về đặc điểm ngành nghề kinh doanh 28 4.1.3 Về đặc thời gian đầu tư số lượng nhân viên 29 4.2 Kết nghiên cứu .29 4.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 29 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá thuộc tính địa phương 31 4.2.3 Kết nghiên cứu thảo luận 38 4.2.4 Kết phân tích thống kê mơ tả thuộc tính địa phương .45 Tóm tắt chương 47 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 49 5.1 Kết luận 49 5.2 Các hàm ý sách .51 5.3 Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CCN: Cụm cơng nghiệp DN: Doanh nghiệp EFA: Phân tích nhân tố khám phá FDI: Đầu tư trực tiếp nước KCN: Khu công nghiệp PCI: Chỉ số nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VCCI: Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo khái niệm “Cơ sở hạ tầng đầu tư” .22 Bảng 3.2 Thang đo khái niệm “Chế độ, sách, dịch vụ đầu tư kinh doanh” 23 Bảng 3.3 Thang đo khái niệm “Môi trường sống làm việc” 24 Bảng 3.4 Thang đo khái niệm “Sự hài lòng doanh nghiệp” 24 Bảng 4.1 Thống kê hình thức sở hữu 28 Bảng 4.2 Thống kê ngành nghề kinh doanh 28 Bảng 4.3 Thống kê thời gian đầu tư số lượng nhân viên .29 Bảng 4.4 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 30 Bảng 4.5 Kết EFA thang đo sở hạ tầng đầu tư 32 Bảng 4.6 Kết EFA thang đo Chế độ, sách, dịch vụ đầu tư kinh doanh 33 Bảng 4.7 Kết EFA thang đo Môi trường sống làm việc 35 Bảng 4.8 Kết EFA thang đo Sự hài lòng doanh nghiệp 36 Bảng 4.9 Kết phân tích hồi qui nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng DN 42 Bảng 4.10 Trung bình thuộc tính địa phương 47 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Khung phân tích đề nghị cho nghiên cứu 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu theo đề xuất tác giả 21 Hình 4.1 Mơ hình thuộc tính địa phương tác động vào hài lòng doanh nghiệp Khánh Hòa .37 Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram 39 Hình 4.3 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị ước lượng 40 ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Mục tiêu tổng quát nghiên cứu nhằm khám phá, xác định, xem xét đánh giá mức độ tác động thuộc tính địa phương vào hài lịng doanh nghiệp Khánh Hịa Trên sở đề xuất số hàm ý sách nhằm nâng cao hài lòng doanh nghiệp, hàm ý marketing địa phương cho Khánh Hòa, làm sở cho việc hoạch định chiến marketing địa phương phù hợp với đặc thù Khánh Hịa, góp phần thu hút đầu tư vào Khánh Hòa nhiều Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua phương pháp vấn trực tiếp 300 doanh nghiệp đầu tư, kinh doanh địa bàn tỉnh Khánh Hòa Sau sàng lọc, mẫu gồm 248 quan sát tiến hành để phân tích nghiên cứu nhằm xác định, xem xét, đánh giá mức độ tác động thuộc tính địa phương vào hài lòng doanh nghiệp đầu tư kinh doanh địa bàn tỉnh Khánh Hịa Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo lường thuộc tính địa phương cho thấy: + Nhóm thuộc tính hậ tầng sở đầu tư bao gồm ba thuộc tính, (1) Hạ tầng (Hệ thống cấp điện ổn định; Giá điện hợp lý; Hệ thống thoát nước tốt; Hệ thống cấp nước đầy đủ; Giá nước phù hợp; Các phương tiện vận chuyển giao thông thuận lợi; Thông tin liên lạc thuận tiện); (2) Mặt xây dựng (Chi phí đền bù, giải tỏa mặt thỏa đáng; Giá thuê đất hợp lý; Mặt xếp, đền bù, giải tỏa kịp thời); (3) Lao động (Chi phí lao động rẻ; Nguồn lao động địa phương dồi dào) + Nhóm thuộc tính chế độ, sách, dịch vụ đầu tư kinh doanh bao gồm ba thuộc tính, (1) Chính sách ưu đãi bảo vệ doanh nghiệp (Chính sách ưu đãi đầu tư hấp dẫn; Thơng tin sách ưu đãi ln kịp thời đến cơng ty; Công tác bảo vệ quyền, nhãn hiệu hàng hóa chặt chẽ); (2) Hỗ trợ từ quyền (Thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện; Chính quyền địa phương hỗ trợ nhiệt tình cơng ty cần; Văn luật pháp triển khai nhanh đến công ty; Dịch vụ hành pháp lý nhanh chóng; Quy trình thủ tục hành xin cấp giấy phép đầu tư cụ thể; Hệ thống ngân hàng hoàn chỉnh; Hệ thống thuế rõ ràng; Chính sách thuế ln quyền cập nhật; Các quan quản lý hỗ trợ tốt cho phương tiện giao thông); (3) Dịch vụ kinh doanh (Thủ tục hải quan nhanh gọn; Thông tin xuất nhập đầy đủ; Công tác hỗ trợ xuất nhập hiệu quả; Dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp) x 12 Comrey, A., & Lee, H (1992) A first course in factor analysis Hillsdale, NJ: Erlbaum 13 Fairbanks M., & Lindsay S (1997) Plowing the sea MA, Harvard Business School Press 14 Kano N., Seraku N., Takahashi F & Tsuji S (1984) Attractive quality and must be quality Hinshitsu (Quality, The Journal of Japanese Society for Quality Control), 14, 39-48 15 Kotler P., Hamlin MA., Rein I., & Haider DH., (2002) Marketing Asian Places, Attracting investment, industry, and Tourism to cities, states, and bations Singapore, John Wiley & Sons (Asia) 16 Lam SY., Shankar V., Erramilli MK., & Murthy B., (2004) Customer value, satisfaction, loyalty, and switching costs: An illustration from a business to business service context Journal of the Academy of Marketing Science, 32(3), 293-311 17 Stelzer L., Chunguang M & Banthin J., (1992) Gauging investor satisfaction The China Business Review, 19(6), 54-66 18 Ulaga W., Sharma A & Krishnan R (2002) Plant location and place marketing: Understanding the process from the business customer’s perspective Industrial Marketing Management, 21, 393-401 57 PHỤ LỤC BẢN CÂU HỎI ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP Bản vấn số: Phỏng vấn lúc: giờ, ngày tháng năm 2019 Giới thiệu Xin chào quý anh/chị! Tôi tên Phan Thanh Liêm, học viên Cao học ngành Quản lý Kinh tế Trường Đại học Nha Trang Tôi tiến hành nghiên cứu mối liên hệ thuộc tính địa phương hay mơi trường kinh doanh hài lòng doanh nghiệp tỉnh Khánh Hịa Kính mong q anh/chị dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với anh/chị khơng có quan điểm hay sai Tất câu trả lời anh/chị có giá trị cho nghiên cứu Rất mọng nhận cộng tác chân thành anh/chị Xin chân thành cảm ơn anh/chị cho phép gửi đến quý anh/chị lời chúc sức khỏe – thành công hạnh phúc! I Phần thông tin chung doanh nghiệp Tên hình thức sở hữu doanh nghiệp: Ngành nghề sản xuất kinh doanh: Thời gian đầu tư, kinh doanh Khánh Hòa: năm Số lượng cán công nhân viên: người II Phần thông tin đầu tư, kinh doanh Khánh Hòa Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý anh/chị phát biểu Qui ước điểm thang đo sau: Thang đo mức độ đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Hơi không đồng ý Phân vân, khơng biết có đồng ý hay không (Trung lập) Hơi đồng ý Đồng ý Rất đồng ý (phát biểu hoàn toàn đúng) Ký hiệu biến Cơ sở hạ tầng đầu tư Mức độ đồng ý 7 7 Thông tin liên lạc (điện thoại, internet, ) thuận tiện Các phương tiện vận chuyển giao thông thuận lợi (cầu đường, bến bãi, xe cộ) Giá thuê đất hợp lý 7 Chi phí đền bù, giải tỏa mặt thỏa đáng HTDT10 Mặt xếp (đền bù, giải tỏa) kịp thời HTDT11 Nguồn lao động địa phương dồi 7 7 HTDT1 Hệ thống cấp điện ổn định HTDT2 Hệ thống cấp nước đầy đủ HTDT3 Hệ thống thoát nước tốt HTDT4 Giá điện hợp lý HTDT5 Giá nước phù hợp HTDT6 HTDT7 HTDT8 HTDT9 HTDT12 Chi phí lao động rẻ Ký hiệu biến CDCS1 CDCS2 CDCS3 CDCS4 CDCS5 CDCS6 Chế độ, sách, dịch vụ đầu tư kinh doanh Các quan quản lý (CSGT, TTGT, ) hỗ trợ tốt cho phương tiện giao thơng Dịch vụ hành pháp lý nhanh chóng Văn luật pháp triển khai nhanh đến cơng ty Chính quyền địa phương hỗ trợ nhiệt tình cơng ty cần Chính sách thuế ln quyền cập nhật Quy trình thủ tục hành xin cấp giấy phép đầu tư cụ thể Mức độ đồng ý 7 7 7 7 CDCS10 Dịch vụ quảng cáo (thiết kế, tổ chức thực hiện) chuyên nghiệp CDCS11 Công tác hỗ trợ xuất nhập hiệu CDCS12 Công tác bảo vệ quyền, nhãn hiệu hàng hóa chặt chẽ CDCS13 Thủ tục hải quan nhanh gọn 7 7 CDCS15 Thông tin sách ưu đãi ln kịp thời đến cơng ty CDCS16 Chính sách ưu đãi đầu tư hấp dẫn 7 CDCS7 Hệ thống thuế rõ ràng CDCS8 Hệ thống ngân hàng hoàn chỉnh CDCS9 Thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện CDCS14 Thông tin xuất nhập đầy đủ Ký hiệu biến Môi trường sống làm việc Mức độ đồng ý Trường đào tạo nghề đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Cơng nhân có kỹ thuật lao động cao 7 7 MT6 Học viên tốt nghiệp trường đào tạo nghề làm việc Dễ dàng tuyển dụng cán quản lý giỏi địa phương Các bất đồng công nhân doanh nghiệp giải thỏa đáng Công ty không gặp trở ngại văn hóa MT7 Công ty không gặp trở ngại ngôn ngữ MT8 Hệ thống trường học tốt MT9 Hệ thống ý tế tốt MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT10 Môi trường không bị ô nhiễm MT11 Điểm vui chơi giải trí hấp dẫn MT12 Người dân thân thiện MT13 Địa phương có nhiều nơi mua sắm MT14 Chi phí sinh hoạt rẻ Ký hiệu biến Sự hài lịng doanh nghiệp SHL1 Cơng ty tơi hoạt động có hiệu Khánh Hịa SHL2 Doanh thu công ty tăng trưởng theo mong muốn SHL3 Công ty đạt lợi nhuận mong muốn SHL4 Chúng tiếp tục đầu tư kinh doanh dài hạn Khánh Hịa SHL5 Cơng ty tơi giới thiệu Khánh Hịa cho nhà đầu tư khác SHL6 Nhìn chung, cơng ty tơi hài lòng việc đầu tư Khánh Hòa Mức độ đồng ý 7 7 7 III Tính hấp dẫn đầu tư Theo anh/chị điểm Khánh Hòa gây ấn tượng cho anh/chị đầu tư đây? Theo anh/chị điều Khánh Hịa cần cải thiện để hấp dẫn nhà đầu tư? Chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu HTSH Hinh thuc so huu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Cong ty TNHH 89 35.9 35.9 35.9 37 14.9 14.9 50.8 Doanh nghiep tu nhan 44 17.7 17.7 68.5 Cong ty co phan 78 31.5 31.5 100.0 248 100.0 100.0 vien Cong ty TNHH Valid vien Total NNKD Nganh nghe kinh doanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Du lich 33 13.3 13.3 13.3 Che bien thuy san 16 6.5 6.5 19.8 Bat dong san 15 6.0 6.0 25.8 Thuong mai 16 6.5 6.5 32.3 Dich vu 71 28.6 28.6 60.9 Khac 97 39.1 39.1 100.0 248 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N TGDT Thoi gian dau tu tai Minimum Maximum Mean Std Deviation 248 50 11.85 8.855 SNV So luong nhan vien 248 6000 113.89 509.239 Valid N (listwise) 248 Khanh Hoa Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Thang đo “Cơ sở hạ tầng đầu tư” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .808 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1707.323 df 66 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.706 39.217 39.217 4.706 39.217 39.217 3.975 33.125 33.125 2.337 19.474 58.692 2.337 19.474 58.692 3.067 25.559 58.684 1.269 10.574 69.266 1.269 10.574 69.266 1.270 10.582 69.266 886 7.380 76.646 606 5.049 81.695 506 4.213 85.908 456 3.799 89.707 421 3.511 93.218 318 2.650 95.868 10 228 1.899 97.767 11 173 1.438 99.205 12 095 795 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HTDT1 821 HTDT5 801 HTDT7 794 HTDT6 764 HTDT4 664 HTDT3 630 HTDT2 562 HTDT9 631 HTDT10 612 HTDT8 598 HTDT12 989 HTDT11 856 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Thang đo “Chế độ, sách, dịch vụ đầu tư kinh doanh” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 910 3291.151 df 120 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % 47.186 47.186 19.907 67.092 5.592 72.685 5.462 78.147 7.550 3.185 2.895 874 632 3.952 82.099 497 3.107 85.206 410 2.563 87.770 362 2.262 90.032 333 2.083 92.115 10 304 1.898 94.013 11 245 1.533 95.546 12 183 1.141 96.687 13 165 1.029 97.716 14 136 852 98.568 15 125 782 99.350 16 104 650 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 7.550 47.186 47.186 3.185 19.907 67.092 895 5.592 72.685 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix Component a CDCS16 895 CDCS15 887 CDCS12 819 CDCS9 863 CDCS4 853 CDCS3 846 CDCS2 801 CDCS6 720 CDCS8 714 CDCS7 639 CDCS5 620 CDCS1 615 CDCS13 812 CDCS14 755 CDCS11 628 CDCS10 533 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.913 36.953 36.953 4.652 29.076 66.029 1.065 6.656 72.685 Thang đo “Môi trường sống làm việc” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .879 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2240.946 df 91 Sig Component 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 42.019 42.019 5.883 42.019 42.019 19.177 61.196 2.685 19.177 61.196 7.099 68.295 994 7.099 68.295 Initial Eigenvalues Total 5.883 2.685 1.994 859 6.134 74.429 779 5.564 79.993 712 5.086 85.080 457 3.262 88.341 307 2.190 90.532 293 2.093 92.625 10 288 2.055 94.680 11 251 1.790 96.469 12 201 1.438 97.907 13 169 1.205 99.113 14 124 887 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component MT3 MT2 MT1 MT4 MT14 MT9 MT8 MT13 MT11 MT10 MT12 MT5 MT6 MT7 901 890 853 848 947 910 873 869 866 834 794 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .726 672 648 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.172 36.946 36.946 2.986 21.330 58.276 1.403 10.019 68.295 Thang đo “Sự hài lòng” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .870 Approx Chi-Square 990.369 df 15 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.092 68.202 68.202 741 12.349 80.551 473 7.876 88.427 275 4.585 93.012 214 3.567 96.578 205 3.422 100.000 Total 4.092 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component SHL1 882 SHL4 881 SHL6 876 SHL5 839 SHL2 837 SHL3 605 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 68.202 Cumulative % 68.202 Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha Thang đo Sự Hài lòng doanh nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SHL1 26.68 25.968 796 862 SHL2 26.85 25.785 739 868 SHL3 27.71 25.332 498 919 SHL4 26.62 25.031 794 859 SHL5 26.65 25.380 734 868 SHL6 26.77 24.722 815 856 Thang đo co sở hạ tầng đầu tư Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 869 12 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HTDT11 54.92 106.605 691 849 HTDT12 53.92 124.419 307 872 HTDT1 53.35 124.592 473 864 HTDT2 53.39 123.752 460 864 HTDT3 54.96 109.630 536 862 HTDT4 53.96 120.667 547 860 HTDT5 53.69 123.112 430 865 HTDT6 53.41 123.506 468 864 HTDT7 54.77 105.087 710 847 HTDT8 54.41 113.392 568 858 HTDT9 55.40 103.576 724 846 HTDT10 55.35 105.296 759 844 Thang đo Chế độ, sách, dịch vụ đầu tư kinh doanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 945 16 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation Scale Mean if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted CDCS1 69.69 315.857 406 947 CDCS2 70.51 284.850 873 937 CDCS3 70.52 284.890 854 937 CDCS4 70.54 289.003 813 939 CDCS5 69.48 316.445 444 946 CDCS6 70.31 287.890 792 939 CDCS7 69.51 316.413 440 946 CDCS8 69.24 315.609 501 945 CDCS9 70.44 286.814 788 939 CDCS10 70.39 287.170 791 939 CDCS11 69.79 307.818 681 942 CDCS12 70.52 285.765 809 939 CDCS13 69.60 313.795 527 945 CDCS14 69.82 307.717 668 942 CDCS15 70.63 287.278 832 938 CDCS16 70.63 284.996 832 938 Thang đo Môi trường sống làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 917 Scale Mean if Item Deleted 14 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MT1 62.22 188.624 804 905 MT2 62.35 188.325 837 903 MT3 62.42 190.632 802 905 MT4 62.56 190.920 777 906 MT5 61.19 216.405 369 919 MT6 61.23 204.226 580 913 MT7 61.55 195.803 665 910 MT8 62.10 189.480 793 905 MT9 62.13 188.407 803 905 MT10 61.25 215.194 351 920 MT11 60.93 216.626 382 919 MT12 60.38 224.592 451 924 MT13 61.06 208.093 643 912 MT14 62.10 190.177 751 907 Phân tích hồi quy b Model Summary Model R 701 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 492 473 Durbin-Watson 7236569 2.007 a Predictors: (Constant), X9 Van hoa dia phuong, X3 Lao dong, X7 Dao tao va ky nang lao dong, X1 Ha tang co ban, X2 Mat bang xay dung, X6 Dich vu kinh doanh, X4 Chinh sach uu dai va bao ve doanh nghiep, X8 Moi truong song va lam viec, X5 Ho tro tu chinh quyen b Dependent Variable: Y Su hai long cua doanh nghiep a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 120.670 13.408 Residual 124.636 238 524 Total 245.305 247 F Sig 25.603 000 b a Dependent Variable: Y Su hai long cua doanh nghiep b Predictors: (Constant), X9 Van hoa dia phuong, X3 Lao dong, X7 Dao tao va ky nang lao dong, X1 Ha tang co ban, X2 Mat bang xay dung, X6 Dich vu kinh doanh, X4 Chinh sach uu dai va bao ve doanh nghiep, X8 Moi truong song va lam viec, X5 Ho tro tu chinh quyen Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 409 2.442 051 -.084 -1.061 290 340 2.943 074 053 092 1.379 169 475 2.105 201 061 336 3.296 001 206 4.856 X5 Ho tro tu chinh quyen 473 098 537 4.828 000 172 5.806 X6 Dich vu kinh doanh 251 096 355 2.614 009 201 4.965 160 042 211 3.809 000 357 2.801 255 098 255 2.591 010 221 4.520 277 056 330 4.968 000 483 2.071 X7 Dao tao va ky nang lao dong X8 Moi truong song va lam viec X9 Van hoa dia phuong -.054 VIF 450 ve doanh nghiep 082 Tolerance 757 X4 Chinh sach uu dai va bao 062 Beta Collinearity Statistics 055 X3 Lao dong 324 Sig .000 X2 Mat bang xay dung 1.330 t 4.111 X1 Ha tang co ban a a Dependent Variable: Y Su hai long cua doanh nghiep Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Y Su hai long cua doanh Minimum Maximum Mean Std Deviation 248 1.1667 7.0000 5.375672 9965638 X1 Ha tang co ban 248 1.1429 7.0000 5.296659 8822028 X2 Mat bang xay dung 248 1.0000 7.0000 5.180108 1.5480891 X3 Lao dong 248 1.5000 7.0000 5.806452 1.2528666 248 1.6667 7.0000 4.182796 1.6672630 X5 Ho tro tu chinh quyen 248 1.7778 7.0000 4.748656 1.1328058 X6 Dich vu kinh doanh 248 2.0000 7.0000 4.871976 1.0699195 248 1.0000 7.0000 4.026210 1.6104160 248 1.4286 7.0000 4.998272 9965222 X9 Van hoa dia phuong 248 1.3333 7.0000 5.096774 1.1898311 Valid N (listwise) 248 nghiep X4 Chinh sach uu dai va bao ve doanh nghiep X7 Dao tao va ky nang lao dong X8 Moi truong song va lam viec ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THANH LIÊM MỐI QUAN HỆ GIỮA THUỘC TÍNH ĐỊA PHƯƠNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP TẠI TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành:... địa phương chủ yếu tác động vào hài lòng doanh nghiệp tỉnh Khánh Hịa? (2) Các thuộc tính địa phương tác động đến hài lòng doanh nghiệp tỉnh Khánh Hịa? (3) Những hàm ý sách nhằm nâng cao hài lòng. .. Nhà sản xuất 2.2.6 Thuộc tính địa phương1 hài lịng doanh nghiệp Thuộc tính địa phương hay cịn gọi đặc tính hấp dẫn trội địa phương Đặc tính trội, khác biệt địa phương tất mà địa phương tạo để hấp