Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại công ty cổ phần tổng công ty nông sản xuất nhập khẩu nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN ANH SƠN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY NÔNG SẢN XNK NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN ANH SƠN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY NÔNG SẢN XNK NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: 19/12/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THÀNH THÁI Chủ tịch Hội Đồng TS Trần Đình Chất Khoa sau đại học KHÁNH HỊA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên công ty cổ phần tổng công ty nông sản xuất nhập Nghệ An” công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, thơng tin sử dụng luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Các trích dẫn nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Khánh Hòa, tháng 10 năm 2017 Tác giả đề tài Trần Anh Sơn iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu viết luận văn này, nhận hướng dẫn tận tình, lời động viên, khích lệ, thấu hiểu giúp đỡ to lớn từ quý Thầy Cơ giáo, Gia đình Bạn bè tơi Nhân đây, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến người giúp đỡ nhiều q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Thầy Phạm Thành Thái, người hướng dẫn tơi nghiên cứu Nếu khơng có lời nhận xét, góp ý quý giá để xây dựng đề cương luận văn hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm Thầy suốt trình nghiên cứu luận văn khơng hồn thành Tơi học nhiều từ Thầy kiến thức chuyên môn, tác phong làm việc điều bổ ích khác Tơi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cơ giáo Khoa Kinh tế nói riêng q Thầy, Cơ trường Đại học Nha Trang nói chung nơi học tập nghiên cứu giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt khóa học Sau cùng, lời cảm ơn đặc biệt dành cho gia đình, anh chị em, vợ tơi, bạn bè, đồng nghiệp Những cố gắng tơi để hồn thành luận văn dành cho họ Khánh Hòa, ngày 10 tháng 10 năm 2017 Tác giả Trần Anh Sơn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa kết nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết hài lịng cơng việc 2.1.1 Các khái niệm hài lòng 2.1.2 Ý nghĩa hài lòng nhân viên công việc 2.1.3 Sự cần thiết phải đo lường hài lịng cơng việc 2.2 Các lý thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc 11 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 11 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 14 v 2.2.3 Thuyết công Adam (1963) 15 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 16 2.2.5 Thuyết ERG Alderfer 17 2.2.6 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1974) 18 2.2.7 Thuyết thành tựu McClelland 19 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước liên quan 21 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu Heng – Wong (2009) 21 2.3.2 Nghiên cứu Best (2006) 22 2.3.3 Một nghiên cứu khác thực Boeve (2007) 22 2.3.4 Nghiên cứu Mosammod (2011) 23 2.3.5 Nghiên cứu Alamdar & cộng (2011) 23 2.3.6 Nghiên cứu Nguyễn Cao Anh (2011) 24 2.3.7 Nghiên cứu Bùi Văn Sơn (2015) 25 2.3.8 Nghiên cứu Đào Hoàng Nam (2014) 25 2.3.9 Nghiên cứu Trần Anh Tuấn (2014) 25 2.3.10 Nghiên cứu hà Nam Khánh Giao Võ Thị Mai Phương (2011) 26 2.3.11 Nghiên cứu Lê Văn Nhanh (2011) 26 2.3.12 Nghiên cứu Nguyễn Thị Kim Ánh (2010) 26 2.3.13 Nghiên cứu Phan Thị Minh Lý (2011) 26 2.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 30 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 31 Tóm tắt chương 36 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Giới thiệu 37 3.2 Quy trình nghiên cứu 37 vi 3.2.1 Nghiên cứu sơ 38 3.2.2 Nghiên cứu thức 48 3.3 Kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 48 3.4 Các phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu thức 49 Tóm tắt chương 49 Chương 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 4.1 Thống kê mô tả nhân viên công ty 50 4.2 Phân tích kết nghiên cứu 61 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 61 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 63 4.2.3 Kiểm định mơ hình phân tích hồi quy tuyến tính 66 4.2.4 Phân tích thống kê mơ tả biến quan sát 72 Tóm tắt chương 4: 77 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Một số hàm ý quản trị 79 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC vii DANH MỤC VIẾT TẮT EFA (Exploration Factor Analysis) : Phân tích nhân tố khám phá KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) Chỉ số dùng để xem xét thích hợp : phân tích nhân tố SPSS (Statistical Package for Social Sciences) : Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng ngành khoa học xã hội viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nhân tố ảnh hưởng đến thái độ công việc 15 Bảng 2.2 Lý thuyết công Adams 16 Bảng 2.3 Bảng tóm tắt nghiên cứu có liên quan 27 Bảng 3.1 Khái niệm diễn giải biến sát thang đo nháp 39 Bảng 3.2 Thang đo sơ hiệu chỉnh so với thang đo đề xuất ban đầu 43 Bảng 3.3 Kết Cronbach alpha thang đo 45 Bảng 3.4 Kết phân tích EFA (cho khái niệm) 46 Bảng 4.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ học vấn 50 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động theo phòng, ban chức 50 Bảng 4.3 Kết Cronbach alpha thang đo 61 Bảng 4.4 KMO and kiểm định Bartlett 63 Bảng 4.5 Tổng phương sai trích 63 Bảng 4.6 Ma trận nhân tố xoay 64 Bảng 4.7 KMO and kiểm định Bartlett 65 Bảng 4.8 Tổng phương sai trích 65 Bảng 4.9 Ma trận nhân tố xoay 66 Bảng 4.10 Phân tích độ phù hợp mơ hình 69 Bảng 4.11 Phân tích phương sai Anova phân tích hồi quy 70 Bảng 4.12 Kết phân tích hồi quy mơ hình tuyến tính 70 Bảng 4.13 Thống kê mô tả cảm nhận nhân viên yếu tố 73 Bảng 5.1 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 78 ix DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Nhu cầu cấp bậc Maslow 11 Hình 2.2 Thuyết EFG Clayton Paul Alderfer 18 Hình 2.3 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham 19 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 4.1 Biểu đồ phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị ước lượng 68 Hình 4.2 Biểu đồ phân phối phần dư chuẩn hóa 68 Sơ đồ 2.1 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 x Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.897 47.424 47.424 1.897 57.424 57.424 994 27.359 74.783 716 17.894 92.677 293 7.323 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt DN1 843 DN2 806 DN3 526 DN4 509 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Đối với thang đo Đặc điểm công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Compone nt 526 35.455 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.765 44.119 44.119 1.765 54.119 54.119 718 27.955 72.074 676 16.901 88.975 441 11.025 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt CV3 769 CV1 758 CV4 619 CV2 576 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Đối với thang đo Môi trường làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .628 60.846 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.084 52.094 52.094 2.084 52.094 52.094 930 23.257 75.350 681 17.034 92.384 305 7.616 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt MT1 888 MT3 823 MT2 681 MT4 545 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Đối với thang đo Năng lực thực công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .746 76.068 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.415 60.387 60.387 2.415 60.387 60.387 678 16.943 77.330 553 13.815 91.146 354 8.854 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt NL2 858 NL3 759 NL4 744 NL1 741 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Đối với thang đo Hài lịng với cơng việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .637 122.386 21 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.598 37.118 37.118 2.598 57.118 57.118 927 20.392 57.510 808 15.828 73.338 755 10.782 84.121 414 5.920 90.040 365 5.216 95.256 332 4.744 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt HL7 774 HL4 768 HL6 727 HL5 650 HL1 545 HL2 542 HL3 515 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết đánh giá thức thang đo Cronbach Alpha Đối với thang đo Lương phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 730 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted TN1 11.35 3.564 566 647 TN2 11.46 3.351 608 619 TN3 11.29 3.788 444 710 TN4 11.94 3.094 492 699 Đối với thang đo đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 743 DT1 DT2 DT3 DT4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 11.73 3.741 589 666 11.75 3.415 565 668 11.82 3.303 592 652 11.98 3.428 436 752 Đối với thang đo Thái độ cấp Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 635 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 16.15 1.946 415 568 16.61 2.075 329 611 16.28 1.937 478 539 16.25 1.810 552 497 16.49 2.292 394 571 Đối với biến Quan hệ với đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 668 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted DN1 11.92 2.442 531 541 DN2 11.93 2.705 509 562 DN3 11.81 2.755 343 682 DN4 11.88 3.108 447 610 Đối với thang đo Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 688 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted MT1 8.93 4.970 649 491 MT2 9.38 6.246 468 626 MT3 8.23 6.085 509 599 MT4 8.59 7.467 378 530 Đối với biến Năng lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 781 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted NL1 11.98 2.270 534 757 NL2 11.65 2.339 683 689 NL3 11.78 2.236 601 721 NL4 11.87 2.217 552 748 Đối với biến Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 656 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CV1 10.1980 4.649 474 578 CV2 10.3249 4.935 336 649 CV3 10.7716 3.504 532 515 CV4 10.6751 3.649 446 590 Đối với biến Hài lịng cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 707 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted HL1 21.47 6.730 538 640 HL2 21.36 8.261 412 684 HL3 22.02 6.887 370 644 HL4 21.61 6.719 639 617 HL5 21.50 8.129 362 309 HL6 21.44 8.013 336 693 HL7 21.49 6.741 636 619 Kết phân tích FEA thức cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 737 Adequacy 2292.22 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 406 Sig .000 Compon ent Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Tota % of Cum Tota % of Cumula Total % of Cumu l Varianc ulati l Varian tive % Varian lative e ve % ce ce % 6.25 21.5 6.25 10.66 10.66 21.560 21.560 21.560 3.092 60 1 2.53 30.2 2.53 20.52 8.729 8.729 30.289 2.860 9.861 89 2.41 38.6 2.41 29.10 8.313 8.313 38.601 2.489 8.581 01 1.87 45.0 1.87 37.56 6.457 6.457 45.059 2.455 8.466 59 1.76 1.52 1.27 6.071 5.246 4.379 970 4.033 951 3.452 10 940 3.243 11 820 2.828 12 712 2.457 13 683 2.354 14 665 2.294 15 632 2.179 16 586 2.022 17 508 1.752 18 501 1.728 19 451 1.555 20 392 1.353 21 357 1.230 22 347 1.198 23 312 1.077 24 276 953 25 257 887 26 223 769 51.1 1.76 30 56.3 1.52 75 60.7 1.27 55 64.7 88 68.2 40 71.4 83 74.3 11 76.7 67 79.1 21 81.4 15 83.5 94 85.6 17 87.3 69 89.0 96 90.6 52 92.0 05 93.2 35 94.4 33 95.5 10 96.4 63 97.3 50 98.1 19 6.071 51.130 2.393 5.246 56.375 2.349 4.379 60.755 1.982 45.82 53.92 8.101 60.75 6.834 8.251 98.8 10 99.4 28 189 653 63 100 29 156 537 000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component NL1 756 NL3 710 NL2 602 NL4 586 DT3 767 DT1 694 DT2 669 DT4 563 DN2 744 DN4 660 DN1 528 MT1 872 MT3 753 MT2 636 CV3 781 CV1 740 CV4 659 CV2 533 CT1 CT2 CT4 CT3 TN3 TN4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 27 201 692 784 661 602 516 737 621 Kết phân tích FEA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 665 Adequacy Approx Chi-Square 417.050 Bartlett's Test of df 21 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.801 40.010 40.010 2.801 60.010 60.010 969 21.695 61.705 939 13.415 75.120 675 9.647 84.768 441 6.297 91.064 346 4.936 96.000 280 4.000 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt HL7 797 HL4 765 HL1 755 HL2 585 HL6 532 HL3 524 HL5 512 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 677 459 439 74931122 1.715 a Predictors: (Constant), FAC7_1, FAC6_1, FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1 b Dependent Variable: FAC1_3 ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square Regressi 000 89.883 12.840 22.869 b on Residual 106.117 189 561 Total 196.000 196 a Dependent Variable: FAC1_3 b Predictors: (Constant), FAC7_1, FAC6_1, FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta Toleranc VIF e (Consta 3.285E1.00 053 000 nt) 017 176 054 176 3.259 001 FAC1_1 1.000 1.000 203 054 203 3.759 000 FAC2_1 1.000 1.000 302 054 302 5.593 000 FAC3_1 1.000 1.000 322 054 322 5.963 000 FAC4_1 1.000 1.000 10.13 547 054 547 FAC5_1 1.000 1.000 000 153 054 153 2.833 005 FAC6_1 1.000 1.000 218 054 218 4.037 000 FAC7_1 1.000 1.000 a Dependent Variable: FAC1_3 Kết phân tích thống kê mô tả thang đo Đối với thang đo Lương phúc lợi Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m TN3 197 4.06 TN4 197 3.40 Valid N 197 (listwise) Std Deviation 744 946 Đối với thang đo Đào tạo hội thăng tiến Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m DT1 197 4.03 DT2 197 4.01 DT3 197 3.94 DT4 197 3.78 Valid N 197 (listwise) Std Deviation 662 789 806 898 Đối với thang đo Thái độ cấp Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m CT1 197 4.29 CT2 197 3.83 CT3 197 4.17 CT4 197 4.20 Valid N 197 (listwise) Std Deviation 548 542 512 531 Đối với thang đo Quan hệ đồng nghiệp Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m DN1 197 3.93 DN2 197 3.91 DN4 197 3.97 Valid N 197 (listwise) Std Deviation 799 713 597 Đối với thang đo Đặc điểm công việc Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m Std Deviation CV1 CV2 CV3 CV4 Valid N (listwise) 197 197 197 197 1.00 2.00 1.00 1.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.7919 3.6650 3.2183 3.3147 73007 76894 1.04397 1.08441 197 Đối với thang đo Điều kiện môi trường làm việc MT1 MT2 MT3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 197 2.78 197 2.34 197 3.48 Std Deviation 1.217 1.088 1.081 197 Đối với thang đo Năng lực thực công việc NL1 NL2 NL3 NL4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 197 3.78 197 4.11 197 3.98 197 3.89 Std Deviation 655 538 627 665 197 Đối với thang đo Sự hài lòng HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 HL6 HL7 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 197 3.68 197 3.79 197 3.13 197 3.54 197 3.65 197 3.71 197 3.66 197 Std Deviation 786 454 1.069 703 658 610 701 ... nhân viên công việc Công ty Cổ phần Tổng Công ty Nông sản XNK Nghệ An (2) Xem xét tác động nhân tố đến hài lịng nhân viên công việc Công ty Cổ phần Tổng Công ty Nông sản XNK Nghệ An (3) Đề xuất. .. cao hài lịng nhân viên cơng việc Công ty Cổ phần Tổng Công ty Nông sản XNK Nghệ An 1.3 Câu hỏi nghiên cứu (1) Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc Công ty Cổ phần Tổng Công ty. .. Nông sản XNK Nghệ An? (2) Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc Công ty Cổ phần Tổng Công ty Nông sản XNK Nghệ An? (3) Những hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng nhân viên công