Phát triển du lịch bền vững thành phố nha trang, tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐÀO THỦY TIÊN PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐÀO THỦY TIÊN PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 8310105 Quyết định giao đề tài: 525/QĐ-ĐHNT ngày 12/6/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 1419/QĐ-ĐHNT ngày 28/11/2018 Ngày bảo vệ: 12/12/2108 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Phát triển du lịch bền vững thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hịa” Là cơng trình nghiên cứu cá nhân với hướng dẫn TS Trần Đình Chất sở lý thuyết học tìm hiểu thực tế địa phương.Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực xác Chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Luận văn tham khảo tư liệu sử dụng thông tin đăng tải danh mục tài liệu tham khảo Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Đào Thủy Tiên iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiêm túc khóa Cao học Quản trị Kinh doanh trường Đại Học Nha Trang, luận văn kết trình nghiên cứu thực tiễn lý thuyết nghiêm túc tác giả Khơng có thành cơng mà không gắn với hổ trợ, giúp đỡ người khác, suốt thời gian từ bắt đầu trình học tập trường Đại Học Nha Trang, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, chia sẻ q Thầy Cơ, gia đình bè bạn Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi đến quý Thầy Cô trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Tơi xin cảm ơn chân thành đến TS Trần Đình Chất, tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Với kiến thức thời gian hạn chế, đề tài cịn nhiều thiếu sót Rất mong quan tâm đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Khánh Hịa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Đào Thủy Tiên iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý thuyết liên quan đến du lịch .9 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Quan điểm phát triển du lịch 1.1.3 Vai trò ngành du lịch phát triển kinh tế - xã hội 10 1.2 Cơ sở lý thuyết liên quan đến phát triển du lịch bền vững 11 1.2.1 Khái niệm phát triển bền vững 11 1.2.2 Khái niệm phát triển du lịch bền vững 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch bền vững 13 1.3 Tiêu chí đánh giá phát triển du lịch bền vững 14 1.4 Kinh nghiệm phát triển du lịch bền vững .17 1.4.1 Kinh nghiệm giới 17 1.4.2 Kinh nghiệm nước 21 1.4.3 Bài học kinh nghiệm thành công rút từ mơ hình phát triển du lịch bền vững 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG – TỈNH KHÁNH HÒA 25 2.1 Tổng quan thành phố Nha Trang 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Điều kiện tự nhiên 25 v 2.1.3 Tài nguyên du lịch 26 2.1.4 Hệ thống giao thông vận tải 27 2.2 Thực trạng phát triển du lịch bền vững thành phố Nha Trang 28 2.2.1 Thực trạng phát triển kinh tế du lịch theo hướng bền vững 28 2.2.2 Về xã hội 39 2.2.3 Về môi trường 51 2.2.4 Về thể chế 54 2.2.5 Liên kết phát triển du lịch Nha Trang 58 2.2.6 Xúc tiến quảng bá du lịch 60 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển du lịch bền vững liệu khảo sát 62 2.3.1 Đánh giá phát triển du lịch theo hướng bền vững từ góc độ người dân Thành phố Nha Trang 62 2.3.2 Đánh giá du khách 69 2.3.3 Đánh giá doanh nghiệp du lịch địa bàn thành phố 71 2.3.4 Đánh giá chuyên gia 74 2.4 Những thành công hạn chế phát triển du lịch Nha Trang theo hướng bền vững 77 2.4.1 Những thành công đạt phát triển du lịch Nha Trang 77 2.4.2 Những hạn chế tồn phát triển du lịch Nha Trang 78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ NHA TRANG BỀN VỮNG 79 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển du lịch thành phố Nha Trang bền vững 79 3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch thành phố Nha Trang 79 3.1.2 Mục tiêu phát triển 80 3.1.3 Định hướng phát triển 81 3.2 Các giải pháp chủ yếu phát triển du lịch bền vững thành phố Nha Trang 83 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực 83 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường du khách 84 vi 3.2.3 Giải pháp phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm du lịch 86 3.2.4 Tăng cường xúc tiến quảng bá du lịch 87 3.2.5 Bảo tồn, phát huy di sản văn hóa tài nguyên du lịch nhân văn 89 3.2.6 Nhóm giải pháp ổn định trị, bảo đảm quốc phịng, an ninh, trật tự, an tồn xã hội .89 3.2.7 Nhóm giải pháp phát triển bền vững môi trường .89 3.2.8 Giải pháp hợp tác, liên kết phát triển du lịch bền vững Nha Trang 90 3.2.9 Giải pháp huy động vốn đầu tư 92 3.3 Đề xuất chế, sách cho phát triển du lịch bền vững Nha Trang 93 3.3.1 Đối với Chính phủ Bộ, ngành Trung ương 93 3.3.2 Đối với thành phố Nha Trang 95 3.3.3 Đối với doanh nghiệp 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ATM: Automatic Teller Machine (máy giao dịch tự động) CRM: Customer Relationship Management (quản trị quan hệ khách hàng) CMS: Contact Management System (hệ thống quản lý thông tin chung) CIF: Customer Information Files (Hồ sơ thông tin khách hàng) CIC: Credit Information Center (Trung tâm thơng tin tín dụng) CSDL: Cơ sở liệu DP: Deposit (tiền gửi) IPCAS: Intra – Bank Payment And Custormer Accounting System (Dự án đại hóa hệ thống toán kế toán khách hàng) KHDN: Khách hàng doanh nghiệp LN: Loan (tín dụng) NHTM: Ngân hàng thương mại POS: Point Of Sale (thiết bị tốn bán lẻ) PIM: Personal Information Manager (quản lý thơng tin cá nhân) RMS: Risk Management System (hệ thống chấm điểm khách hàng) SHB: Sai Gon Ha Noi Bank (Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn- Hà Nội) SPDV: Sản phẩm dịch vụ SFA: Sales Force Automation (tự động hóa dịch vụ bán hàng) TF: Trade Finance ( tài trợ thương mại) VIP: Very Important Person (Người quan trọng) viii Phát triển du lịch bền vững với bảo vệ tài nguyên du lịch Phat trien du lich phai coi bao ve thang canh di tich Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 18 56 53 19 12.0 37.3 35.3 12.7 2.7 12.0 37.3 35.3 12.7 2.7 150 100.0 100.0 Phat trien du lich can tang cuong bao ve tai nguyen Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total Valid 20 57 47 24 13.3 38.0 31.3 16.0 1.3 13.3 38.0 31.3 16.0 1.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 12.0 49.3 84.7 97.3 100.0 Cumulative Percent 13.3 51.3 82.7 98.7 100.0 Can xay dung tieu chuan bao ve tai nguyen de giam thieu tác dong tu du lich Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 24 16.0 16.0 16.0 Khong dong y 55 36.7 36.7 52.7 Khong y kien 52 34.7 34.7 87.3 Dong y 17 11.3 11.3 98.7 Hoan toan dong y 1.3 1.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Phát triển du lịch bền vững gắn liền với bảo vệ sở vật chất - hạ tầng Ha tang giao thong thong thoang thuan loi cho phat trien du lich Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 26 48 55 17 17.3 32.0 36.7 11.3 2.7 17.3 32.0 36.7 11.3 2.7 150 100.0 100.0 Phat trien du lich gan voi phat trien tang y te, giao duc Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 28 59 37 22 18.7 39.3 24.7 14.7 2.7 18.7 39.3 24.7 14.7 2.7 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 17.3 49.3 86.0 97.3 100.0 Cumulative Percent 18.7 58.0 82.7 97.3 100.0 Phat trien du lich gan voi phat trien tai chinh ngan hang Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 37 45 36 26 24.7 30.0 24.0 17.3 4.0 24.7 30.0 24.0 17.3 4.0 150 100.0 100.0 Phat trien du lich gan voi phat trien mang luoi thong tin lien lac Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 29 51 42 24 19.3 34.0 28.0 16.0 2.7 19.3 34.0 28.0 16.0 2.7 150 100.0 100.0 Muc do thi hoa tang phat trien du lich Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 30 50 34 28 20.0 33.3 22.7 18.7 5.3 20.0 33.3 22.7 18.7 5.3 150 100.0 100.0 Phat trien du lich dan den muc dau tu cao cho co so tang Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 14 60 53 17 4.0 9.3 40.0 35.3 11.3 4.0 9.3 40.0 35.3 11.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 24.7 54.7 78.7 96.0 100.0 Cumulative Percent 19.3 53.3 81.3 97.3 100.0 Cumulative Percent 20.0 53.3 76.0 94.7 100.0 Cumulative Percent 4.0 13.3 53.3 88.7 100.0 Phát triển du lịch bền vững với bảo vệ sắc văn hoá địa phương Muc canh giac cua nguoi dan tang len vi su phat trien cua du lich Frequency Percent Valid Percent Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 14 54 61 19 1.3 9.3 36.0 40.7 12.7 1.3 9.3 36.0 40.7 12.7 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.3 10.7 46.7 87.3 100.0 Valid Thoi quen hang cua nguoi dan bi anh huong boi hoat dong du lich Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 2.7 2.7 2.7 Khong dong y 4.0 4.0 6.7 Khong y kien 34 22.7 22.7 29.3 Dong y 76 50.7 50.7 80.0 Hoan toan dong y 30 20.0 20.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Chat luong song cua nguoi dan bi giam vi phat trien du lich Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 10 44 70 26 6.7 29.3 46.7 17.3 6.7 29.3 46.7 17.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 6.7 36.0 82.7 100.0 Phát triển du lịch bền vững với giữ gìn an ninh, trật tự an toàn xã hội Cong dong thay chat choi vi phat trien du lich Frequency Percent Valid Percent Valid Khong dong y Khong y kien Dong y Hoan toan dong y Total 10 30 73 37 6.7 20.0 48.7 24.7 6.7 20.0 48.7 24.7 150 100.0 100.0 Can bao dam an ninh phat trien du lich Frequency Percent Valid Percent Khong dong y Khong y kien 10 28 6.7 18.7 6.7 18.7 Cumulative Percent 6.7 26.7 75.3 100.0 Cumulative Percent 6.7 25.3 ... biệt phát triển bền vững không bền vững hình thành sau: Bảng 2.1: Phân biệt phát triển du lịch bền vững du lịch không bền vững TT Các yếu tố đánh giá Du lịch bền vững Du lịch không bền vững Tốc... sống người” Phát triển du lịch bền vững phát triển bền vững có mối quan hệ chặt chẽ Trên thực tế, phát triển bền vững phát triển du lịch bền vững liên quan đến môi trường Trong du lịch, môi trường... để phát triển du lịch bền vững 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận phát triển du lịch bền vững - Đánh giá thực trạng phát triển du lịch thành phố Nha Trang theo hướng bền vững