Sam walton và wal mart giàu nhất nhờ bán hàng rẻ nhất nguyễn phạm đăng khoa và các chuyên gia của PACE

I THƯ VIỆN ĐẠI HỌC NHA TRANG Sam Walton WAL-MART Tổ HỢP GIÃO DỤC PACE & NHÀ XUẤT BẢN TRẾ Mục lục C ùng b n đ ọ c KIẾM TIỀN HAY PHỤNG s ự Xà HỘI? Lời nói đ ầ u 13 P h ầ n I CỬA HÀNG TẠP HÓA CỦA THẾ GIỚI C h n g 19 SAM WALTON - CÔNG DÂN TUYỆT DIỆU CỦA THẾ GIỚI C h n g 39 “BÁN HÀNG TỐT NHAT v i MỨC GIÁ THAP n h ấ t c ó THE!” Văn h ó a k in h d o a n h đ a n g viết lại! C h n g 45 55 TRIẾT LÝ “MỘT ĐÔLA” P h ầ n II TÔI LÀ NGƯỜI BÁN HÀNG CHO BẠN - VẬY THÔI! C h n g 73 HÃY NGHĨ NHƯ NGƯỜI TIÊU DÙNG C h n g 83 VƯỢT THÁC C h n g 97 THÁCH ĐẤU C h n g CÂU LẠC B ộ SAM 111 Phần I II PHỤ LỰC “NƯỚC MỸ T HÀO VỀ ÔNG” 124 GIA ĐÌNH WALTON 132 CHÚNG TƠI LÀM v ì MỌI NGƯỜI 136 SAM WALTON: HÃY LÀM THEO TÔI! 142 VIỆT NAM: CON SÓI ĐANG ĐEN! 146 SAM WALTON 158 Cùng bạn đọc KIẾM TIỀN HAY PHỤNG s ự Xà HỘI? Bộ sách mà bạn đọc cầm tay kết dự án nghiên cứu mang tên Đi tìm Đạo Kinh doanh Việt Nam Thế giới Tổ hợp Giáo dục PACE thực suốt 14 tháng vừa qua Chúng đặt tên cho sách Đạo Kinh doanh Việt Nam Thế giới với mong muốn chia sẻ bạn đọc, đặc biệt bạn đọc doanh nhân bạn đọc quan tâm đến kinh doanh, kiến giải hàng loạt câu hỏi như: “Kinh doanh gì?’’, “Doanh nhân ai?’’, “Đâu ‘đạo’ nghề kinh doanh?" “Tại kinh doanh nghề cao quý xứng đáng xã hội tôn vinh?” Đội ngũ chuyên gia PACE cộng nghiên cứu đời nghiệp 25 doanh nhân huyền thoại, đến từ 25 tập đoàn kinh doanh dẫn đầu bảng xếp hạng doanh nghiệp ưên toàn giới, nhằm tìm kiếm “cái đạo”, triết lý cốt lõi kinh doanh họ Mục đích để lý giải xem họ người kiếm tiền nhanh nhất, kiếm tiền nhiều kiếm tiền bền vững giới, đòng thời họ lại xã hội đặc biệt kính trọng? Phân tích chặng đường, mốc nghiệp, bước thăng trầm huyền thoại doanh nhân này, đúc kết nét chung nhất, nói xác hơn, yếu tố khiến họ trở nên vĩ đại, trở thành doanh nhân huyền thoại Đó khao khát, niềm đam mê cách mãnh liệt để sáng tạo, để đem đến thật nhiều giá trị cho sống cho xã hội Họ thực điều việc cống hiến đời lẫn việc truyền đạt, dẫn đường cho hậu Trong lời đầu sách, muốn kể lại với quý vị vài câu chuyện vài so sánh mà PACE ln tự hào tìm thấy hành trình Khát vọng Doanh trí suốt năm vừa qua: Bà chủ tiệm tạp hóa suốt ngày khơng vui bn bán ế ẩm Nhưng sau ngày tháng nhìn vào “mắt" khách hàng, bà nghĩ: “Sao không người giải vấn đề nhu yếu phẩm cho xóm?” Và chuyên thay đổi Từ đó, nhiều gia đình chưa giả khu phố mua một, hai gói mỉ tôm (mà không cần phải mua thùng mỉ), tép bột (mà khơng cần phải mua gói bột ngọt) Bà mở cửa lúc mờ sáng hay nửa đêm, chẳng nơi bán hàng để đáp ứng nhu cầu "hết chanh đột xuất" “nhà khơng cịn nước mắm” Hay nữa, người “xẹt”một hai bước chăn có vật phẩm cần thiết cho gia đình Lại thêm chuyện giá bà so với chợ siêu thị chẳng chênh lệch bao Ai củng đoán kết quả: cửa tiệm suốt ngày người kẻ vào, bà bán hàng ln tay cười nói miệng Không tiền lãi thu tăng cao, mà bà cịn có “lợi nhuận” lớn quý mến người dành cho người biết kinh doanh bà SAM WALTON & WAL-MART Câu chuyện thứ hai sở sản xuất tủ sắt Người ta thường mua tủ sở để đựng hồ sơ Một sở bé xíu đỗi bình thường liệu có mang người "sứ mệnh xã hội”? Trong thời gian dài, sở hoạt động cầm chừng, ngày ông chủ thay đổi cách nghĩ: tơi khơng “bán tủ sắt” nữa, mà “bán giải pháp lưu trữ hồ sơ văn phịng” Từ đó, ơng đồng tiến hành nghiên cứu để tạo tủ cho chống mối, mọt, chống thấm, ngăn tủ có khóa kiên cố đề đựng hị sơ quan trọng, ngăn tủ khác khơng cần khóa để dễ kéo kéo vào ồng củng chịu khó đến văn phịng để nghiên cứu màu sơn, thay đổi kích cỡ, kiểu dáng Thế sản phẩm ơng cịn thêm tính làm đẹp cho vãn phịng cơng ty Chỉ sau thời gian ngắn, sở ông lột xác phát triển nhanh Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải Bà chủ tạp hóa khu phố Sam Walton (ơng chủ tập đồn bán lẻ lớn giới Wal-Mart) giải vấn đề mua sắm xã hội thông qua việc mở cửa hàng bán lẻ Họ khác phạm vi: xã hội bà chủ tiệm tạp hóa khu phố, xã hội Sam mang tầm cỡ giới Điều xã hội quan tâm doanh nghiệp kiếm mà họ mang lại cho cộng đồng Chẳng hạn, tỉ phú Nhật, Toyoda (“cha để”của Toyota), với tinh thần quốc người Nhật xem anh hùng dân tộc tỉ phú Nga, Khodorkovsky (ơng chủ Yukos), ông ta mắt dân Nga người Nga thấu rõ Sự khác có lẽ cách thức kiếm tiền họ GIÀU NHẤT NHỜ BẤN HÀNG RÊ NHAT Nghề kinh doanh, xưa thường bị hiểu nghề “kiếm tiền” Nhưng thực chất, khơng có nghề kiếm tiền, nghề kiếm tiền Chẳng hạn, luật sư kiếm tiền việc hành nghề luật, bác sĩ kiếm tiền cách chữa bệnh cứu người Và doanh nhân, người hành nghề kinh doanh, củng kiếm tiền cách lãnh đạo doanh nghiệp thơng qua doanh nghiệp để giải vấn đề hay đáp ứng nhu cầu xã hội Nhưng điều khác biệt nghề kinh doanh ỉà trình hành nghề doanh nhân không hành động cách dơn lẻ mà biết kiến tạo chuỗi giá trị Cụ thể hơn, họ nắm lấy doanh nghiệp tập hợp bên nhiều thành viên để cộng hưởng lại nhằm hình thành sức mạnh tổng lực, từ tạo nhiều giá trị cho xã hội Đó củng lý mà nghề kinh doanh thường kiếm nhiều tiền so với nghề khác cộng đồng xã hội ủng hộ Nghiên cứu 25 huyền thoại doanh nhân giới cho thấy, dù có nhiều khác biệt họ có chung tư tưởng chủ đạo: “Kinh doanh phụng xã hội” Hay nói cách đầy đủ hơn, “Kinh doanh kiếm tiền cách phụng xã hội, cách dùng sản phẩm hay dịch vụ phương tiện để giải vấn đề xã hội làm cho sống trở nên tốt đẹp hơn” Cái “đạo” kinh doanh họ quán triệt từ buổi đầu khởi nghiệp đầy gian khó lúc thành công Và thật lý giúp họ kiếm tiền nhanh nhất, nhiều nhất, bền nhất, thân họ thi xã hội tổn vinh, nể trọng, ròi 10 SAM WALTON & WAL-MART họ vào lịch sử kinh doanh giới huyền thoại, doanh nghiệp họ vĩ đại trường tòn Như vậy, với tâm hướng cộng đồng, khát khao làm cho xã hội quanh (có thể nhỏ gọn làng rộng lớn hệ mặt trời) tốt đẹp hơn, họ, doanh nhân (dù lớn hay nhỏ, dù “Tây” hay “Ta”, dù “cổ” hay “kim”) xã hội tôn vinh vi số cải khổng lồ họ kiếm được, mà đóng góp vơ giá họ vào đổi thay giới Song song với doanh nhân lẫy lừng giới, điều khác biệt sách khởi hành trình tìm kiếm “huyền thoại doanh nhân Việt Nam” để, cố gắng, “định vị” xem ông cha ta khởi kinh doanh Và thật bất ngờ, lịch sử Việt Nam tửng có Lương Văn Can, Bạch Thái Bưởi, Nguyễn Sơn Hà, Trịnh Văn Bô với tư tưởng kính doanh gây ngạc nhiên tận Nhìn “Tây” thấy “Đơng”, sol “cổ” mà ngẫm tới “kim”, điều mà chúng tôi, người thực sách, mong muốn chia sẻ Bộ sách câu chuyện, phác thảo cho tranh toàn cảnh sinh động đầy màu sắc doanh nhân giới - doanh nhân làm thay đổi giới, hệ doanh nhân tiền bối Việt Nam cách gần trăm năm lịch sử - hệ doanh nhân mà đến ngày tự hào Từ đó, nỗ lực góp phần hình thành văn hóa doanh nhân Việt, phận quan trọng văn hóa Việt Nam GIÀU NHẤT NHỜ BÁN HÀNG RẺ NHẤT 11 Chúng xin gửi lời tri ân trân trọng đến đồng nghiệp hỗ trợ tinh thần cho chúng tôi, đến cá nhân.và đơn vị sẵn lịng hỗ trợ thơng tin, tư liệu q trình nghiên cứu Đặc biệt, chúng tơi muốn gửi lời cám ơn chân thành đến tập đoàn hàng đầu giới doanh nhân huyền thoại sángTập, cám ơn gia tộc họ Lương, gia tộc họ Bạch, - hậu duệ cụ Lương Văn Can, cụ Bạch Thái Bưởi nhiệt tâm giúp đỡ suốt trình “đi tìm Đạo Kinh doanh Việt Nam Thế giởi” Việc triển khai dự án từ khâu nghiên cứu đến thể thành sách thời gian khơng dài, khó khăn trình tìm tư liệu lịch sử nhân vật, hẳn sách khó tránh khỏi sai sót định Do vậy, chúng tơi mong nhận thông cảm góp ý chia sẻ bạn đọc gần xa sách để lần tái hoàn thiện Chúng tôi, PACE Nhà xuất Trẻ, xin trân trọng giới thiệu bạn đọc sách đầy tâm huyết Và tin rằng, qua sách này, bạn đọc có thêm kiến giải “đạo kinh doanh”, để từ đó, tự đưa định nghĩa cho nghề kinh doanh tự khẳng định rằng, kinh doanh ỉà kiếm tiền hay phụng xã hội! Thay mặt Nhóm tác giả sách Giản Tư Trung - Người Sáng lập PACE Sài Gòn, Xuân Đinh Hợi, 2007 12 SAM WALTON & WAL-MART khăn cho hộ kinh doanh gia đình, khu vực mọc lên siêu thị hay cửa hàng tiện lợi Như vậy, năm tới có chuyển dịch, chậm khơng thể nhanh, hình thức kinh doanh bán lẻ Nhiều cửa hàng độc lập đóng cửa, nhiều cửa hàng khác trở thành vệ tinh cho chuỗi cửa hàng tiện lợi Theo dự báo Bộ Thương mại, đến năm 2010, kênh phân phối đại chiếm tỷ lệ 30-40%, với Trung Quốc đến năm 2020, chiếm khoảng 60%, với Thái Lan Trong tình vậy, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam hạn chế điểm yếu định: ♦ Tài chính: Đây yếu tố khơng cần bàn cãi nhiều ♦ Hậu cần: Kinh doanh siêu thị đại đòl hỏi hệ thống hậu cần chuyên nghiệp Tổng giám đốc Metro Cash&Carry cho biết, Metro chi gần 20-25 triệu euro trang bị hệ thống cung ứng hàng (kho lạnh, xe chuyên dụng, thiết bị kiểm tra, bảo quản hàng hóa ) theo chuẩn Metro tồn cầu chi gần 800.000 euro cho công tác huấn luyện Trong đó, siêu thị Việt Nam, giám đốc siêu thị tranh cãi với việc trung tâm phân phối nhà cung cấp không giao đủ hàng bán dịp lễ, Tết mà GIÀU NHẤTNHỜ b n hàng ré n h ấ t 151 chưa có biện pháp để khắc phục tình trạng Việc điều phối xe giao hàng loại, nơi, thời điểm điều hành, quản lý đơn giản Điều không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà cịn làm gia tăng chi phí lao động quản lý ♦ Tính chuyên nghiệp: Kinh doanh bán lẻ đại địi hỏi nhà quản lý có cơng cụ hỗ trợ để đưa định Đối với m ột hệ thống siêu thị, phận mua hàng đóng vai trị quan trọng Chun viên mua hàng chun nghiệp điều đình với nhà cung cấp tất phương diện tử giá cả, số lượng, thời gian giao nhận hàng, chương trình tiếp thị, khuyến mãi, quy cách bao bì, đóng gói Thậm chí họ tư vấn lại cho nhà cung cấp nên sản xuất hàng nào, tiếp thị, quảng bá Tuy nhiên, khâu này, dường chuyên viên mua hàng nhà bán lẻ nước tỏ lấn lướt Trước sức cơng tập đồn nước ngồi, nhà kinh doanh nước tỏ lo lắng chiến không cân sức đến hồi liệt, gây cấn Vì thế, doanh nghiệp nước lên kế hoạch cho riêng minh Chính thế, từ hal năm nay, Saigon Co-op với hệ thống bán lẻ thương hiệu Co-op Mart nhắm đến chiến lược mở rộng mạng phân phối tỉnh tăng 152 SAM WALTON & WAL-MART cường liên kết với nhà phân phối khác nước Satra, Vissan, Unilever Hàng loạt siêu thị Saigon Co-op đầu tư xây dựng tỉnh Trung, Nam, Tây Nguyên dự kiến cuối năm vào hoạt động, ơng Nguyễn Ngọc Hịa - Tổng Giám đốc Saigon Co-op cho biết, tạl thành phố Phan Thiết, Saigon Co-op xây dựng siêu thị Co-op Mart với tổng vốn đầu tư gần 50 tỉ đồng Siêu thị xây dựng diện tích 11.000m2, gồm tầng trệt, hai tầng lầu tầng hầm Siêu thị thiết kế gồm siêu thị tự chọn với đầy đủ mặt hàng từ thực phẩm, bách hóa, đồ dùng gia đình, may mặc đồ chơi trẻ em Bên cạnh đó, siêu thị cịn có cụm rạp chiếu bóng cao cấp, khu vui chơi giải trí dành cho người lớn trẻ em, nhà sách, khu dịch vụ chuyên doanh phục vụ nhu cầu khách hàng Dự kiến, siêu thị Co-op Mart Phan Thiết hoàn thành vào hoạt động dịp Tết nguyên đán Đinh Hợi Nếu năm 1996, nước có siêu thị Citimart đến nay, nước có khoảng 160 siêu thị 32 trung tâm thương mại Trong đó, Co-op Mart “đứng đầu danh sách” với 15 siêu thị khắp tỉnh thành Hiện tại, Co-op Mart củng cố vị trí nhà phân phối số Việt Nam 'chiến lược phát triển chiều sâu chiều rộng Dự kiến, vào năm 2010, Co-op Mart có 40 siêu thị nước, đồng thời liên kết với GIÀU NHẤT NHỜ BẢN HÀNG RÉ NHAT 1S3 sở sản xuất, kho trữ lạnh thành hệ thống liên hoàn từ khai thác, vận chuyển, chế biến đến bán lẻ để gia tăng giá trị sản phẩm Nhiều người am hiểu nhận xét nhà đầu tư khôn ngoan VỚI tiềm lực tài dồi khơng nhìn thị trường ngắn hạn mà họ tính đến “hái quả” năm sau Cuộc đổ nhà bán lẻ nước vào Việt Nam thời gian tới có q trình mà trước mắt nhà bán lẻ yếu tính tốn lại phương án liên kết, chuyển nhượng quyền kinh doanh, thuê chuyên gia nước điều hành hoạt động kinh doanh Mở cửa thị trường tất yếu, song doanh nghiệp nước có tiềm lực cạnh tranh với đại gia nước ngoài, lãnh đạo nhiều cơng ty thương mại cho rằng, Nhà nước cần có bước thích hợp khảo khát kinh nghiêm mở cửa nước xung quanh Đừng để Thái Lan, 80% lĩnh vực phân phối tập đoàn nước nắm giữ, phải hạn chế nước mở siêu thị thành chuỗi, cho mở riêng lẻ Dù với phương án nhà bán lẻ Việt Nam cần phải nhanh chóng khắc phục điểm yếu để “giữ giá”, vấn đề liệu doanh nghiệp nước có sẵn lịng liên kết với để tạo sức mạnh tổng hợp hay m ạnh làm với tâm lý muốn liên doanh với đối tác nước làm ăn chung với doanh nghiệp 1S4 SAM WALTON & WAL-MART nừớc Đấy thách thức lớn hệ thống bán lẻ nội địa thời gian tới Riêng với Wal-Mart, thách thức to lớn tập đoàn đặt chân đến Việt Nam Hơn nửa kỷ qua chứng minh sức mạnh khó ngăn cản Một cụm từ Sam Walton dùng thường nhà phân tích đưa trước bành trướng Wal-Mart là: “con sói đến” Sự thành công Wal-Mart nhiều quốc gia Mỹ, Mexico, Cuba dễ dàng khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam lo ngại Ngay nước láng giềng Trung Quốc, Wal-Mart bước vươn lên thành công ty bán lẻ số Càng đáng lo ngại tiềm lực cơng ty Việt Nam cịn yếu Nếu “mặt đối m ặt”, phần thua chắn đứng phía Điều bắt buộc doanh nghiệp Việt Nam phải bắt tay lại Kinh nghiêm số nước Đức Hàn Quốc cho thấy: khơng phải Wal-Mart bất khả chiến bại Nó lộ “gót chân Achilles” Năm 1997, Wal-Mart tiến vào nước Đức cho người tiêu dùng Đức muốn phục vụ theo cung cách lịch dành cho người Mỹ Và đội ngũ nhân viên Wal-Mart Đức huấn luyện để đón chào khách hàng nụ cười rạng rỡ trưng khắp vùng ngoại ô từ Pittsburgh tới Peoria, nụ cười đem cho GIÀU NHẮT NHỜ BÁN HÀNG RÈ NHẤT 1SS Wal-Mart vô số khách hàng hầu hết thị trường có họ Rất tiếc, lại m ột sai lầm Wal-Mart nước Đức! Wal-Mart m ãi sau p h át nhiều người Đức tỏ thái độ nghi ngờ nhân viên tận tâm giúp đỡ họ tìm cách chuồn để khỏi phải m ua từ tay người bán hàng đáng ngờ Kết Wal-Mart phải bán lại chuỗi cửa hàng Đức cho Metro - m ột đối thủ địa Đế chế bán lẻ hùng m ạnh địa cầu chưa thoát rắc rối bành trướng khỏi lãnh thổ nước Mỹ Cũng vậy, Shinsegae, tập đoàn bán lẻ Hàn Quốc, m ua đứt 16 cửa hàng Wal-Mart (Mỹ) với giá 882 triệu đôla Nhờ đâu Shinsegae đánh đuổi “ơng lớn” Wal-Mart? Wal-Mart giải thích họ rú t lui khỏi Hàn Quốc để tập trung vào thị trường Trung Quốc Nhưng nhà phân tích Na Hong Seok cho rằng, Wal-Mart thất bại khơng biết bà nội trợ xứ Hàn thích siêu thị! Khi Wal-Mart khai trương cửa hàng Hàn Quốc vào năm 1998, người tiêu dùng ạt kéo đến tận mục sở thị núi hàng cao ngất, giá rẻ Nhưng cách đóng gói hàng hóa WalMart khiến người mua ngại xem thử Chỉ có kệ hàng ngồn ngộn, lạnh lùng, thật khó cho bà nội trợ Hàn Quốc muốn tìm m ột người hướng 156 SAM WALTON & WAL-MART dẫn siêu thị Wal-Mart Shinsegae làm ngược lại để giúp người mua cảm thấy thoải mái hài lịng tiếp xúc hàng, chủng loại hàng, Wal-Mart mạnh hàng gia dụng, Shinsegae trọng thực phẩm tươi sống rau củ quả, nhờ lơi kéo bà nội trợ Shinsegae chiến thắng Wal-Mart lẫn Carrefour (Pháp) việc chọn mặt hàng kinh doanh nhờ đánh giá thị hiếu tiêu dùng dân địa phương Wal-Mart đến! GIÀU NHẤT NHỜ BÁN HÀNG RẼ NHAT 157 SAM WALTON Wal-Mart đem hàng giá rẻ tới thị trấn nhỏ, song điều củng làm thay đổi cách kinh doanh doanh nghiệp lớn Ngày có lẽ thật khó tin, thật việc bán lẻ giảm giá hàng hoá m ột vấn đề gây tranh cãi nhiều vào lúc áp dụng Đó vào năm 1950, cửa hàng Ann & Hope, vốn mở m ột nhà máy xay cải tạo lại Cumberland, R.I Khi đó, nhà bán lẻ về^các nhà sản xuất căm ghét hình thức bán hàng này, đe dọa khả kiểm sốt thị trường họ Hầu hết tiểu bang Mỹ đưa biện pháp nhằm hạn chế việc bán lẻ giảm giá Khi việc bán lẻ giảm giá bắt đầu phát triển vào đầu thập niên 1960, Walton m ột nhà buôn trạc 40 tuổi, chủ 15 cửa hàng tạp hóa nhiều nơi khác vùng Arkansas, Missouri Oklahoma Đó cửa hàng bán lẻ thị trấn, với mức giá bán hàng cao Walton vốn ham mê học hỏi nghề bán lẻ: ông thăm cửa hàng kỳ 158 SAM WALTON & WAL-MART nghỉ gia đình Do đó, mà thợ cắt tóc tên Herb Gibson từ vùng Berryvĩlle, Ark., bất đầu khai trương cửa hàng giảm giá bên ngồi thị trấn nơi có cửa hàng tạp hóa mình, Walton hiểu điều xảy Ngày 2.7.1962 (khi ơng ta 44 tuổi), Sam mở cửa hàng Wal-Mart Rogers, Ark Cùng năm ấy, s.s Kresge khai trương Kmart, F.w Woolworth khai trương Woolco, cịn Dayton Hudson bắt đầu dãy cửa hàng Target Bán lẻ giảm giá lan tràn khắp nơi đất Mỹ Lúc Walton chí chẳng khiến đối thủ hay nhà cung cấp quan tâm, chưa nói đến giới tài Quyết tâm theo đuổi việc giảm giá, Walton bắt đầu “trường chinh” suốt phần đời cịn lại mình, với việc loại bỏ, giảm bớt chi phí nơi, chỗ - chi phí cửa hàng, lợi nhuận biên tế nhà sản xuất, chi phí mơi giới, trung gian tất mục tiêu: liên tục giảm giá bán hàng xuống thấp Công thức bán hàng làm giảm lợi nhuận biên tế xuống tới mức thấp nhất, điều bắt buộc Wal-Mart phải tăng doanh số bán hàng lên mức cao Walton làm điều cách mở cửa hàng nơi có hội Ngồi máy bay bay độ cao thấp, ông ta nghiên cứu vị trí đất đai vùng Khi nhắm khu vực ưng ý tiếp giáp nhiều thị trấn nhỏ, ông ta liền định mua mảnh đất GIÀU NHẤT NHỜ BÁN HÀNG RÉ NHẤT 1S9 m ột cửa hàng Wal-Mart đời! Khi hệ thống cửa hàng bắt đầu phát triển tôt, Walton thực m ột số điều chỉnh quan trọng nhằm quản lý tăng trưởng - ông nhìn thấy trước m ọi việc cần làm! Ngay từ năm 1966, có 20 cửa hàng, ông đến m ột trường đào tạo IBM tận New York để tuyển dụng kỹ sư giỏi Bentonville, Ark., xây dựng hệ thống m áy tính cho cơng ty ơng biết tăng trưởng đạt mức mong muốn khơng dùng hệ thống máy tính quản lý q trình m ua hàng Tất nhiên ơng ta WalMart trở thành m ột biểu tượng hệ thống kiểm soát lưu kho hậu cần hiệu quả, họ sử dụng thông tin công nghệ thông tin m ột lợl cạnh tranh Hiện sở liệu máy tính Wal-Mart thua Lầu Năm Góc (Bộ Quốc phịng Mỹ) m ặt quy mơ, coi Walton CEO m ang phong cách thời đạl công nghệ thông tin Tuy nhiên, hầu hết nghiệp mình, Walton cơng luận báo chí 'ý- Năm 1985, chẳng có biết đến ơng ta trước tạp chí Forbes thơng báo rằng, với sở hữu 39% cổ phần Wal-Mart, ông người giàu nước Mỹ Sau đó, tiên Walton dư luận ý m ột đại gia bán lẻ “bình dân”: thích xe pickup limousine, thích ni thú vật v.v Sức lôi lạ thường nơi ông khiến hàng trăm 160 SAM WALTON & WAL-MART nghìn nhân viên cơng ty tin tưởng vào tiền đồ Wal-Mart, nhiều người số họ trở nên giàu có nhờ cổ phiếu cơng ty Đó coi giấc mơ Mỹ (American Dream) thật Tuy nhiên, Wal-Mart có ảnh hưởng lớn qua mặt đối thủ Kmart Sears, Walton bắt đầu phải chịu lên án tứ số người, nhà buôn hiệp hội thị trấn nhỏ Họ quy lỗi cho Walton, với việc mở cửa hàng công ty WalMart, làm vẻ đẹp nguyên thủy thị trấn nhỏ toàn nước Mỹ Walton coi khinh lập luận Từng nhà bn tỉnh lẻ, ơng ta nhìn thấy trước tương lai Trong cạnh tranh, đơn giản ông ta chọn cách “ăn thịt” kẻ khác trước bị người ta “ăn thịt” Hơn nữa, nhà bán lẻ thị trấn nhỏ có điều chỉnh thích hợp, họ cạnh tranh với Wal-Mart mà! Trong tranh cãi này, dĩ nhiên khách hàng đa số đứng phía Walton, ơng đem lại cho khách hàng Mỹ điều họ muốn - hàng hóa với giá rẻ! Chúng tơi khơng nói Sam Walton không "xáo tung” phong cảnh vùng đồng quê nước Mỹ, hay ông ta không làm thay đổi cách kiếm tiền nhiều người Đơn giản ông ta đẩy nhanh thay đổi mà Những tiến ông mang lại phủ nhận Rất nhiều doanh nghiệp ngành bán lẻ bắt chước kỹ thuật quản trị trao quyền cho nhân viên (emG1ÀU NHẮTNHỜ BÁN HÀNG RẺ NHAT 161 powering management techniques) việc áp dụng công nghệ thơng tin để giảm chi phí ơng đề Các quan niệm tiên phong bán lẻ Walton mở đường cho phát triển nhà bán lẻ với vơ số chủng loại hàng hóa khác khắp giới Home Depots, Barnes & Nobles Blockbusters Ngoài ra, việc bán hàng với lượng hàng lưu kho thấp tiếp tục gia tăng Internet thúc đẩy trình Người ta tự hỏi kỷ nguyên Internet, Sam bắt đầu khởi nghiệp ơng ta hướng tới mục tiêu để đạt chúng JOHN HƯEY, T ổ n g b iê n tậ p tạ p ch í Fortune, đ n g tá c g iả c ủ a c u ố n s c h Sam Walton: Made in Am erica 162 SAM WALTON & WAL-MART TổHợp Giáo Dục PACE' Người giới thiệu sách Ai biết, thời đại ngày nay, khơng học “chết” Q uan trọng tự học c ố t lõi tự học ià đọc sách Tuy nhiên, vấn đề nên đọc sách gì, đọc, đọc trước, sau, tiếp theo? Đâu sách hay b iển sách m ênh mông phân biệt giá trị thật, giả sách? Tại sao, đôi khi, tập sách có giá trị lại nằm im lìm giá sách, bỏ m ặc người đọc sách hờ hững lướt qua mà chẳng biết vừa đ ể m ất m ột người thầy, người bận quý giá? Có nhiều vấn đề, nhiều câu hỏi đặt m uốn tìm đến “túi k h ô n ” nhân loại qua sách Đ ông đảo độc giả V iệt Nam cần m ột kim nam cho việc đinh hướng sách cần tìm tìm thấy đứng quyến sách can đọc Va nhà xuất nhữũg nhà làm sách, von dĩ am tường thị trường sách th ế giới, bị lúng túng phai chọn lựa hàng triệu triệu tựa sách hấp dẫn để đưa cho người V iệt Thêm nữa, dịng chảy tập sách có chứa đựng tinh hoa tri thức van hóa Việt N am th ế giới, hòa vào biển sách chung th ế giới lặng lẽ Trong bối cảnh vậy, với vai trò người làm giáo dục, n g o ài việc triển khai trường đào tạo, tổ chức hội nghị quốc t ế công b ố k ết dự án nghiên cứu dạng sách để dễ dàng phổ biến cho m ọi người (m sách “Đ ạo kinh doanh V iệt Nam T h ế G iới” ví dụ), m ột công việc chủ đạo Tổ Hợp Giáo Dục PACE la: Tham gia lĩnh vực xuất với vai ữ ò “Người Giới T hiệu S ách ” Với kiến thức, kinh nghiệm hiểu b iết mình, T ổ H ợp G iáo D ục PA CE thực h iệ n vai trò “Người Giới Thiệu Sách” (m không tham pa kinh doanh sách thị trường) thông qua việc tuyen chọn sách hay th ế giới đe giới thiệu V iệt N am tuyển chọn sách hay V iệt N am để giới thiệu th ế giới ► Với tâm n iệm , "mỗi sách giới thiệu cơng trình tuyển chọn", lầ n lượt, n h ữ n g tậ p sá c h đ ã c c chuyên gia củ a T ổ H ợp G iáo D lic P A C E phối h ợ p với trí thức h n g đ ầu (thuôc n h iều lĩnh vực) tu y ển chọn h ệ thống sách có giá trị th ế giới đ ể giới th iệu đọc giả người V iệt toàn cầu se m ắ t V m ọt số tạp sach có giá trị cua V iệt N am tuyển chọn đ e giới th iệu nước n h ằm phục vụ độc giả th ế giới Đ ồng thời, n h iều tậ p sách tu y ển chọn T ổ H ợp G iáo D ục P A C E sứ dụng làm tà i íiệu th ím k h ảo thức chõ h ọ c v iê n Trường, V iện T rung T â m trực thuộc sử dụng làm chủ đ ê cho buổi thao luận định kỳ C âu L c Bộ Đ ọc S ách tạ i PA C E (P A C E ’s B o o k c lu b ) T ổ Hợp G iáo D ục PA CE không thực h iện việc giới thiệu sách trực tiếp tập sách N XB Công ty Sách, cấc báo-đài, trường học, hiệu sáchT CLB đọc sách, địa phương , m giới thiệu sách w ebsite w w w SachH ay.com chuyên mục "Tư Vấn Sách" / "Book Advisor" cua website www.pace.edu.yn (web giới thiệu sách m độc giả 02/09/2007) C húng m ong rằn g , PA C E, độc g iả g iảm b t thời g ian, công sức v a chi phí q u trình tiếp cận v chọn lựa tập sách cho rie n g m ình Q ua PA C E , độc giả người V iế t ê n k h ắp vung m iền có th êm k ê n h thông tin đ ề chọn lựa tập sách th ật chứa đựng tinh hoa tri thức v ăn h ó a n h ân loại (bao gồm ca tập sách có chứa đựng giá trị vượt k h ông gian va thời gian), cịn độc giả the giới có th ê m hội đ ể tiế p cận cung nhừ tìm hiểu tinh hoa tri thức v ăn h ó a V iẹ t N am Khi tiếp cận sách quỹ, bạn đọc bước nang cao “hàm lương chất xám” c m niình, đồng thời, góp p h ầ n p h t triển “văn hóa đọc ” cho xã hội va "nâng cao dân trĩ' cho quốc gia V đó, bạn đọc tham gia vào công kiến tạo m ột “nền kinh tế tri thức° cho đ at nước đóng góp v nghiệp đưa đ ất nước m ình thành m ột quốc gia thịnh vượng văn m inh m trường sống tồn cau Đ Ạ O K IN H D O A N H V IỆ T N A M V À T H Ế G IỚ I Sam Walton & WAL-MART GIÀU NHẤT NHỜ BÁN HÀNG RẺ NHAT Nguyễn Phạm Đăng Khoa chuyên gia PACE Chịu trách nhiệm xuất bản: Ts Quách Thu Nguyệt Biên tập: Thành Nam Bìa: Hữu Bắc Sửa in: Phạm Nguyễn Kỹ thuật vi tính: Mai Khanh + Thanh Ilà NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 16IB Lý Chính Thắng - Quận - Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 9316289 - 9316211 8465595 - 8465596 • 9350973 Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@ hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn C H I N H Á N H N H À X U Ấ T B Ả N T R Ẻ T Ạ I IIÀ N Ộ I 20 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa - Hà Nội DT & Fax: (04 ) 7734544 E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn Khổ 12x20cm số: 102-2007/CXB/06-12/ĐKKH/Tre Quyết định xuất số: 456A/QĐ - Tre, ngày 12 tháng 05 năm 2007 In 6.000 cuốn, Xí nghiệp In Nguyễn Minh Hồng Địa chỉ: 100 Lê Đại Hành, P.7, Q ll, TP.HCM ĐT: 8555812 In xong nộp lưu chiểu tháng 05 năm 2007 ... trướng Wal- Mart mà 52 SAM WALTON & WAL- MART Và ấy, bạn trả lời câu hỏi: “Sao lại Wal- Mart? ” GIÀU NHẤTNHỜlìÁN HÀNG RÈ NHAT 53 NHỮNG GIAI ĐOẠN PHÁT TRIEN ĐẢNG CHÚ Ỷ CỦA WAL- MART : Mở cửa hàng Rogers,... lấy giá cao” Khi mở cửa hàng Trung Quốc vào năm 1996, Wal- Mart khơng có gian hàng mỹ phẩm, xa xỉ khơng cần thiết GIÀU NHẤT NHỜ BÁN HÀNG RẼ NHAT 35 Hiện nay, cửa hàng Wal- Mart có quầy mỹ phẩm cạnh... cơng đồn Wal- Mart Bắc Mỹ Năm tháng sau, Wal- Mart loan báo đóng cửa hàng 0 : Wal- Mart mở trang web www.walmartfactts.com chiến dịch quảng bá nỗ lực chống lại người trích 54 SAM WALTON & WAL- MART Chương