Trong khuôn khổ của đồ án với thời gian thực hiện có hạn, em xin tập trung đi sâu vào nghiên cứu, phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ và liên lạc công dân cho BP1C tại C[r]
(1)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -o0o -
ĐỒ ÁN TÔT NGHIỆP NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
HẢI PHÒNG - 2020
(2)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG
-o0o -
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN TẠI CÔNG
TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH NHÀ HẢI PHÒNG
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY
NGÀNH: CƠNG NGHỆ THÔNG TIN
(3)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG
-o0o -
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN TẠI CÔNG
TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH NHÀ HẢI PHÒNG
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Sinh viên thực : Lê Thành Chung
Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Trịnh Đông
Mã số sinh viên : 1713C65002
(4)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Độc lập - Tự - Hạnh phúc
-o0o -NHIỆM VỤ THIẾT KẾ TỐT NGHIỆP
Sinh viên: Lê Thành Chung Mã số:1713C65002
Lớp: CTL1101 Ngành: Công nghệ Thông tin
Tên đồ án:
“PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ
LIÊN LẠC CÔNG DÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH
(5)NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN
1. Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đồ án tốt nghiệp a Nội dung:
Tìm hiểu quy trình văn pháp lý nhà nước quản lý nhà cửa Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phòng.
Tìm hiểu lập trình
Tìm hiểu Phân tích thiết kế hệ thống
Xây dựng thử nghiệm Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân.
b Các yêu cầu cần giải
Phân tích thiết kế Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân.
Xây dựng thử nghiệm phần mềm hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân.
2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn
(6)CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất:
Họ tên: Nguyễn Trịnh Đông Học hàm, học vị: Tiến sỹ
Cơ quan công tác: Khoa Công nghệ Thông tin–Trường Đại học Dân lập Hải phòng Nội dung hướng dẫn:
Phân tích thiết kế Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phòng.
Người hướng dẫn thứ hai:
Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đồ án tốt nghiệp giao ngày 14 tháng 10 năm 2019
Yêu cầu phải hoàn thành trước ngày 10 tháng 01 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ: Đ.A.T.N
Sinh viên
Đã nhận nhiệm vụ: Đ.A.T.N Cán hướng dẫn Đ.A.T.N
Hải phòng, ngày tháng năm 2020 Hiệu trưởng
(7)QC20-B18
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: TS Nguyễn Trịnh Đông………… ………
Đơn vị công tác: Khoa Công nghệ Thông tin–Trường Đại học Dân lập Hải phòng ……
Họ tên sinh viên: Lê Thành Chung……… Ngành: Công nghệ thơng tin……… Nội dung hướng dẫn: Phân tích thiết kế Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phòng.
1 Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đồ án tốt nghiệp Có tinh thần trách nhiệm trình thực đồ án
Ham học hỏi, chịu khó tìm tài liệu để phục vụ cho việc thực đồ án
Khả lập trình tốt
Thường xuyên trao đổi với giáo viên hướng dẫn
2 Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề
nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…)
Sinh viên Lê Thành Chung tìm hiểu tài liệu, khảo sát phân tích thiết kế hệ thống dựa yêu cầu thực tế quan công tác Đồ án đảm bảo nội dung so với yêu cầu đặt
Đồ án gồm chương: Chương trình bày phần phát biểu toán, yêu cầu đặt thực tế, kiến thức liên quan đến công nghệ Chương trình bày phần phân tích thiết kế Chương thử nghiệm thành công ứng dụng hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản
lý Kinh doanh nhà Hải Phịng dựa tốn phân tích thiết kế
Chương
Nôi dung đồ án đảm bảo chất lượng đồ án tốt nghiệp đại học Đề nghị được bảo vệ trước Hội đồng bảo vệ tốt nghiệp
3 Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp
Đạt Không đạt Điểm:………
Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2019
(8)QC20-B19
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM PHẢN BIỆN
Họ tên giảng viên:……….………
Đơn vị công tác: ……… ……
Họ tên sinh viên: ……… ……… Ngành: ……… ……… Đồ án tốt nghiệp: ……… ………
1 Phần nhận xét giảng viên chấm phản biện
2 Những mặt hạn chế
3 Ý kiến giảng viên chấm phản biện
Được bảo vệ Khơng bảo vệ Điểm:………
Hải Phịng, ngày …… tháng … năm 20
(9)1
LỜI CẢM ƠN
Trước trình bày đồ án em xin gửi lời chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa Công nghệ thơng tin trường Đại học Dân lập Hải Phịng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ hướng dẫn chúng em suốt trình học tập trường suốt trình làm đồ án tốt nghiệp
Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải Phòng tạo điều kiện cho em có hội thực tế để hồn thành đồ án
Đặc biệt em chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy giáo Nguyễn Trịnh Đông, giáo viên hướng dẫn tồn thể thầy trường Đại học Dân lập Hải Phịng tận tình giúp đỡ, bảo sửa chữa sai sót suốt trình em thực đồ án
Em xin chân thành cám ơn !
Sinh viên thực
(10)2
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 1
MỤC LỤC 2
DANH MỤC BẢNG 5
DANH MỤC HÌNH 5
BẢNG TĨM TẮT CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT 7
GIỚI THIỆU 8
CHƯƠNG : ĐẶT VẤN ĐỀ 10
1.1 Giới thiệu toán 10
1.1.1 Cải cách hành chế cửa 10
1.1.2 Bài toán 10
1.2 Khảo sát 11
1.2.1 Quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành 11
1.2.2 Các mức hỗ trợ hệ thống thông tin Công ty 17
1.3 Đề xuất giải pháp 17
1.4 Giới hạn đồ án 18
CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 19
2.1 Các chức hệ thống 19
2.1.1 Cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 19
2.1.2 Lãnh đạo Công ty giao việc ký duyệt 19
2.1.3 Cán BPNV giải hồ sơ 20
(11)3
2.2 Xác định tác nhân, UC sử dụng biểu đồ UC sử dụng 20
2.2.1 Các tác nhân 20
2.2.2 Các Use Case sử dụng 21
2.3 Biểu đồ Use Case 25
2.3.1 Use Case tham gia hệ thống tổng quát 25
2.3.2 Use Case Cán BP1C 26
2.3.3 Use Case Lãnh đạo 27
2.3.4 Use Case Cán BPNV 28
2.3.5 Use Case Cán BPTC 29
2.4 Biểu đồ hệ thống 30
2.4.1 Gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 30
2.4.2 Gói lãnh đạo giao việc 30
2.4.3 Gói cán BPNV cán BPTC 31
2.4.4 Gói lãnh đạo ký duyệt 31
2.4.5 Gói tìm kiếm trả kết 32
2.4.6 Biểu đồ hệ thống tổng qt hệ thống 33
2.5 Mơ hình phân tích cộng tác 34
2.5.1 Gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 34
2.5.2 Gói Lãnh đạo giao việc 35
2.5.3 Gói cán BPNV cán BPTC 35
2.5.4 Gói Lãnh đạo ký duyệt 36
2.5.5 Gói cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 36
2.5.6 Gói tìm kiếm trả kết 37
(12)4
2.6.1 Biểu đồ hoạt động cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 38
2.6.2 Biểu đồ hoạt động cán BP1C chuyển lãnh đạo giao việc 38
2.6.3 Biểu đồ hoạt động lãnh đạo giao việc 39
2.6.4 Biểu đồ hoạt động cán BPNV thực hồ sơ 40
2.6.5 Biểu đồ hoạt động cán BPTC 41
2.6.6 Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt 42
2.6.7 Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 43
2.6.8 Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết 44
2.7 Biểu đồ lớp 45
2.8 Biểu đồ thành phần 46
2.9 Biểu đồ triển khai 46
CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 47
3.1 Lựa chọn môi trường 47
3.1.1 Hệ điều hành 47
3.1.2 Môi trường phát triển cho hệ thống 47
3.1.3 Mơ hình phát triển 48
3.1.4 Đặc điểm mơ hình Client – Server 48
3.2 Một số hình ảnh minh hoạ giao diện chương trình 49
3.2.1 Giao diện đăng nhập 49
3.2.2 Giao diện chương trình 50
3.2.3 Giao diện tiếp nhận hồ sơ cán BP1C 50
3.2.4 Giao diện lãnh đạo giao việc 52
3.2.5 Giao diện cán BPNV thực hồ sơ 53
(13)5
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 55
4.1 Kết đạt 55
4.2 Hạn chế đồ án 55
4.3 Hướng phát triển đồ án 55
TÀI LIỆU THAM KHẢO 56
DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng UC Cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 21
Bảng 2: Bảng UC Lãnh đạo giao việc xét duyệt hồ sơ 22
Bảng 3: Bảng UC BPNV giải hồ sơ 22
Bảng 4: Cán BPTC 23
Bảng 5: Bảng UC Cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt xong 23
Bảng : Bảng UC Cán BP1C tìm kiếm trả kết 24
DANH MỤC HÌNH Hình 1: Biểu đồ Use Case tham gia hệ thống tổng quát 25
Hình 2: Biểu đồ Use Case Cán BP1C 26
Hình 3: Biểu đồ Use Case Lãnh đạo 27
Hình 4: Biểu đồ Use Case BPNV 28
Hình 5: Biểu đồ Use Case BPTC 29
Hình 6: Biểu đồ gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 30
Hình 7: Biểu đồ gói lãnh đạo giao việc 30
Hình 8: Biểu đồ gói BPNV cán BPTC 31
(14)6
Hình 10: Biểu đồ gói tìm kiếm trả kết 32
Hình 11: Biểu đồ hệ thống tổng quát hệ thống 33
Hình 12: Biểu đồ cộng tác gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 34
Hình 13: Biểu đồ cộng tác gói chuyển lãnh đạo giao việc 35
Hình 14: Biểu đồ cộng tác gói lãnh đạo giao việc 35
Hình 15: Biểu đồ cộng tác gói BPNV cán BPTC 36
Hình 16: Biểu đồ cộng tác gói lãnh đạo ký duyệt 36
Hình 17: Biểu đồ cộng tác gói cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 37
Hình 18: Biểu đồ cộng tác gói tìm kiếm trả kết 37
Hình 19: Biểu đồ hoạt động cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 38
Hình 20: Biểu đồ hoạt động cán BP1C chuyển lãnh đạo giao việc 38
Hình 21: Biểu đồ hoạt động lãnh đạo giao việc 39
Hình 22: Biểu đồ hoạt động cán BPNV thực hồ sơ 40
Hình 23: Biểu đồ hoạt động cán BPTC 41
Hình 24: Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt 42
Hình 25: Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 43
Hình 26: Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết 44
Hình 27: Biểu đồ lớp 45
Hình 28: Biểu đồ thành phần 46
Hình 29: Biểu đồ triển khai 46
Hình 30: Giao diện đăng nhập chương trình 49
Hình 31: Giao diện chương trình 50
Hình 32: Giao diện cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 51
(15)7
Hình 34: Giao diện danh sách hồ sơ cần lãnh đạo giao việc 52
Hình 35: Giao diện chi tiết lãnh đạo giao việc 52
Hình 36: Giao diện cán BPNV thực hồ sơ 53
Hình 37: Giao diện tìm kiếm 53
Hình 38: Giao diện kết tìm kiếm 54
BẢNG TÓM TẮT CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Ý nghĩa
1 BP1C Bộ phận cửa
2 BPNV Bộ phận nghiệp vụ
(16)8
GIỚI THIỆU
Ngày vấn đề cải cách hoạt động hành nghiệp trở nên cấp bách Chính phủ đề giải pháp cải cách hành thơng qua thực chế cửa đơn vị hành nghiệp đại hóa nghiệp vụ hành nghiệp Tuy nhiên thực tế hầu hết đơn vị hoạt động nghiệp vụ thực thủ cơng
Tin học hố hoạt động BP1C điều vơ cần thiết góp phần cải tiến hoạt động việc giải thủ tục hành Khi cơng dân đến làm thủ tục, cán BP1C tiếp nhận, kiểm tra tính đầy đủ hợp lệ hồ sơ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa xác theo quy định, cán BP1C tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu rõ lý theo mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, xác theo quy định, cán BP1C tiếp nhận hồ sơ lập giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết Sau nhận hồ sơ thủ tục hành chính, lãnh đạo Cơng ty phân công cán xử lý xem xét, giải hồ sơ, trình lãnh đạo phê duyệt hồ sơ Khi hồ sơ giải xong, cán BP1C liên lạc, gửi trả cho tổ chức, cá nhân phải bảo đảm đầy đủ theo quy định Tổ chức, cá nhân nhận kết giải hồ sơ theo thời gian, địa điểm ghi giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết
Để hỗ trợ cho hoạt động phận này, Khóa luận đưa giải pháp phân tích thiết kế xây dựng hệ thống phần mềm hỗ trợ cho cán BP1C để họat động phận ngày trở nên hoàn thiện hiệu Do em lựa chọn đồ án: “Phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc
(17)9
Khóa luận trình bày với nội dung sau:
Chương 1: Đặt vấn đề. Chương trình bày vấn đề
yêu cầu sở pháp lý triển khai hệ thống cửa Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phòng
Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống.Trình bày phần phân tích thiết
kế hệ thống
Chương 3: Hệ thống thử nghiệm. Trình bày phần thử nghiệm cài đặt
hệ thống
(18)10
CHƯƠNG : ĐẶT VẤN ĐỀ
1.1 Giới thiệu toán
1.1.1 Cải cách hành chế cửa
Cải cách hành vấn đề sống cịn đổi Nhận thức tầm quan trọng đó, Đảng nhà nước có định quan trọng hoạch định sách đưa loạt cải cách thay đổi hoạt động hành nghiệp Ngày 4/5/1994 phủ ban hành nghị số 38/CP cải cách bước thủ tục hành giải cơng việc cơng dân, tổ chức Theo tinh thần nhiều địa phương nước, đầu thành phố Hồ Chí Minh, thực áp dụng chế “Một cửa” giải công việc công dân tổ chức, có kết tốt, làm tiền đề cho cải cách hành theo chế cửa sau
Việc thực chế cửa thí điểm số tỉnh thành nước thu nhiều kết tốt đẹp Qua tạo chuyển biến quan hệ quan hành cơng dân, tổ chức nhân dân ủng hộ Đã góp phần lớn tới phát triển kinh tế- xã hội nước ta
1.1.2 Bài toán
(19)11
Do Cơng ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải Phịng sở kiện tồn hệ thống có sẵn xây dựng hệ thống khác để đáp ứng tất yêu cầu đặt
1.2 Khảo sát
1.2.1 Quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành
Hoạt động nghiệp vụ giải thủ tục hành theo chế cửa tiến hành bao gồm hoạt động bước cụ thể sau:
1.2.1.1 Tổ chức, cá nhân chuẩn bị
Đây giai đoạn khởi đầu trước cơng dân, tổ chức có u cầu giải thủ tục hành
Giai đoạn tổ chức, cơng dân đến BP1C Cơng ty tìm hiểu thủ tục
Xem hướng dẫn
Hỏi mẫu hồ sơ
Viết hồ sơ
Đăng ký nộp hồ sơ
Cán BP1C trả lời trực tiếp qua điện thoại cho công dân tổ chức biết thông tin cần hỏi
Tại BP1C công ty dán thông báo hướng dẫn cho công dân biết thơng tin thủ tục hành Các thơng báo thủ tục hành Nhận xét:
Công việc thủ công dẫn đến tốn thời gian
Tổ chức, công dân thời gian phải đến BP1C công ty để biết thông báo, thủ tục, tìm hiểu thơng tin chi tiết
Các hồ sơ nhiều không thống Do nhân dân tự soạn lấy, gây khó khăn cho cơng tác xử lý, phân loại lưu trữ
(20)12
Việc trả lời thủ công gây nhiều phiền hà, có nhiều cán lí có thái độ quan liêu
1.2.1.2 Tiếp nhận hồ sơ
a. Mơ tả tóm tắt nghiệp vụ
Tổ chức, công dân đến nộp hồ sơ BP1C, cán BP1C kiểm tra hồ sơ Sau kiểm tra, hồ sơ đầy đủ theo qui định viết giấy biên nhận hồ sơ phiếu hẹn ngày trả kết Nếu hồ sơ chưa đầy đủ chưa phải hướng dẫn rõ ràng cụ thể để tổ chức, cơng dân bổ sung, hồn thiện hồ sơ Trường hợp yêu cầu tổ chức, công dân không thuộc phạm vi giải hướng dẫn để tổ chức, cơng dân đến quan nhà nước có thẩm quyền giải
b. Các bước thực
Bước 1: Tổ chức, công dân đến BP1C công ty để trực tiếp nộp hồ sơ, đơn thư (cải tạo sửa chữa, công nợ tiền thuê nhà, chuyển dịch hợp đồng thuê nhà, mua nhà thuộc sở hữ nhà nước, v.v.)
Bước 2: Cán BP1C kiểm tra hồ sơ tổ chức, công dân thuộc thủ tục hành có thuộc thẩm quyền giải quan hay không
Nếu hồ sơ, đơn thư khơng thuộc thẩm quyền giải hướng dẫn tổ chức, cơng dân đến quan nhà nước có thẩm quyền kết thúc tiến trình nghiệp vụ
Nếu hồ sơ, đơn thư chưa đầy đủ khơng hợp lệ cán BP1C hướng dẫn tổ chức, cơng dân sửa chữa, bổ sung sau nộp lại sau
Nếu hồ sơ đầy đủ, yêu cầu cán cửa tiếp nhận lập phiếu
tiếp nhận
(21)13 Nhận xét:
Giai đoạn quan làm thủ công
Cán quan phải kiêm nhiệm nhiều cơng việc, trình độ chun mơn khơng vững dễ gây sai sót
Tốn thời gian tiền bạc
Việc phải trực tiếp mang hồ sơ đến BP1C không đầy đủ dẫn đến tổ chức, cơng dân phải nhiều lần đến quan điều dẫn đến thời gian giải hồ sơ chậm
Phải chờ đợi đến làm việc với BP1C quy định
Để nộp hồ sơ u cầu tổ chức, cơng dân phải trình đầy đủ, hoàn thiện loại giấy tờ thời gian
1.2.1.3 Chuyển lãnh đạo giao việc cho cán BPNV
a. Mơ tả tóm tắt
Sau tiếp nhận hồ sơ, đơn thư tổ cức, công dân cán BP1C phân loại chuyển trực tiếp lãnh đạo công ty để lãnh đạo giao cho cán phòng ban nghiệp vụ thụ lý giải
b. Các bước thực
Bước 1: Cán BP1C phân loại, lập danh sách hồ sơ, đơn thư thụ lý chuyển lãnh đạo Công ty
(22)14 1.2.1.4 Theo dõi trạng thái hồ sơ
a. Mô tả tóm tắt
Cán BP1C tiếp nhận thơng báo tình trạng thụ lý hồ sơ yêu cầu bổ sung hồ sơ từ cán BPNV, xem xét gửi thông báo cho tổ chức, công dân
b. Các bước thực
Bước1: BP1C tiếp nhận thông báo, trạng thái từ cán BPNV chuyển đến Bước2: Cán BP1C xem xét tổng hợp thông báo
Bước3: Cán BP1C soạn thông báo thông báo đến tổ chức, công dân hồ sơ, đơn thư giải xong
c. Nhận xét:
Hiện việc tiếp nhận trạng thái hồ sơ công ty thủ công Cán BPNV phải đến BP1C để thông báo trạng thái hồ sơ cho cán BP1C
Công dân muốn biết trạng thái giải hồ sơ phải đến trực tiếp BP1C để hỏi
Để liên lạc với công dân, cán BP1C thơng báo tới cơng dân văn trả lời trực tiếp công dân hay tổ chức có yêu cầu 1.2.1.5 Tiếp nhận bổ sung hồ sơ
a. Mơ tả tóm tắt
(23)15 b. Các bước thực
Bước 1: Cơng dân trình giấy tờ bổ sung đơn đề nghị xem xét lại chưa thoả đáng
Bước 2: Cán BP1C xem xét giấy tờ bổ sung, đơn đề nghị xem xét chưa thoả đáng thuộc hồ sơ kiểm tra tính hợp lệ, yêu cầu tài liệu bổ sung
Bước 3:
Nếu tài liệu bổ sung chưa hợp lệ, cán BP1C hướng dẫn công dân làm lại Nếu hồ sơ bổ sung hợp lệ, cán BP1C lập biên làm việc ghi nhận
lại giấy tờ bổ xung ý kiến công dân đề nghị xem xét lại báo cáo lãnh đạo công ty
Bước 4: Hai bên ký biên làm việc c. Nhận xét:
Việc tiếp nhận ý kiến phản hồi công dân hay bổ sung hồ sơ phiền hà vì:
Cơng dân trực tiếp phải đến BP1C nộp
Cán BP1C phải tìm kiểm tra hồ sơ cách thủ công thời gian sau tiếp nhận bổ sung
1.2.1.6 Tiếp nhận kết giải từ cán BPNV
a. Mơ tả tóm tắt
Ở bước hồ sơ thụ lý xong có kết Cán BPNV chuyển hồ sơ kết giải cho cán BP1C
(24)16 b. Các bước thực
Bước 1: Cán BP1C nhận hồ sơ giải từ cán BPNV Bước 2: Cán BP1C đánh dấu hồ sơ thụ lý, phân loại cất giữ hồ sơ để tiện cho việc theo dõi, báo cáo trả hồ sơ
c. Nhận xét:
Hiện cán BP1C Công ty sau nhận kết giải phải phân loại lưu trữ
Ghi nhận hồ sơ cần trả cách thủ công thông qua sổ sách giấy
tờ dẫn đến sai lệch thơng tin 1.2.1.7 Giai đoạn trả kểt
a. Mơ tả tóm tắt
Các hồ sơ, cơng văn sau giải chuyển cho cán BP1C đựợc sẵn sàng để trả cho công dân, tổ chức Đến ngày hẹn công dân đến BP1C để lấy kết Các kết hồ sơ thành cơng thất bại khơng thể xử lý số lí Ở giai đoạn này, Cán BP1C giải thích lệ phí phải thu (nếu có) tiến hành thu loại phí trả kết cho công dân
b. Các bước thực
Bước 1: Cán BP1C giải thích lệ phí phải thu (nếu có) tiến hành thu loại phí
Bước 2: Cơng dân nộp lệ phí yêu cầu
(25)17 c. Nhận xét:
Hiện việc trả kết kết thúc tổ chức, công dân BP1C ký giao nhận Cán BP1C có trách nhiệm lập danh sách hồ sơ kết trả để báo cáo lãnh đạo cơng ty Tuy nhiên q trình chưa triển khai tin học hóa vấn đề tiến hành cách thủ công thời gian
1.2.2 Các mức hỗ trợ hệ thống thông tin Công ty
Hiện phịng ban nghiệp vụ cơng ty có trang bị thiết bị tin học số phần mềm dừng lại mức hạn chế
Các hệ thống phần mềm có chưa đáp ứng hết nghiệp vụ Nhiều công việc phải làm thủ công Hệ thống chưa xử lý
một số công việc cách tự động
Một số BPNV cơng ty trang bị cho hệ thống hồn chỉnh
nhưng độc lập liên kết với ban lãnh đạo hay BPNV khác Các hệ thống phần mềm chuyên dụng, hoạt động cách cục
1.3 Đề xuất giải pháp
Trên sở đặc điểm hệ thống tại, thấy chưa đáp ứng đủ yêu cầu đặt để thực cách có hiệu cơng tác hành chế cửa Qua trình khảo sát thực tế em phác thảo số giải pháp đề xuất để hoàn thiện hệ thống sau:
Xây dựng hệ thống thông tin hệ thống phần mềm hồ trợ công tác
giải thủ tục hành
Hồn thiện nâng cấp hệ thống thông tin để hồn thiện dịch vụ hành cơng có sẵn đáp ứng giải triệt để công việc mà hệ thống cũ có khả đáp ứng
(26)18
1.4 Giới hạn đồ án
Qua phân tích thấy hoạt động thực giải thủ tục hành Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải phòng phức tạp cịn thủ cơng Nó địi hỏi cần có đầu tư lớn người, công nghệ thời gian để thực tin học hóa cách đồng quy mơ hồn thiện hệ thống giải thủ tục hành
(27)19
CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
2.1 Các chức hệ thống
Trên sở liệu khảo sát thực tế hoạt động nghiệp vụ cán BP1C Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải Phòng Hệ thống bao gồm chức sau:
2.1.1 Cán BP1C tiếp nhận hồ sơ
Đăng nhập hệ thống
Tiếp nhận hồ sơ
Kiểm tra thủ tục
Nhập thông tin hồ sơ
In giấy tiếp nhận
Chuyển lãnh đạo giao việc cho BPNV
Nhận hồ sơ lãnh đạo ký duyệt
Tìm kiếm trả kết
Thốt
2.1.2 Lãnh đạo Cơng ty giao việc ký duyệt
Đặng nhập hệ thống
Giao việc Ký duyệt
Trả kết ký duyệt cho cán BP1C
(28)20
2.1.3 Cán BPNV giải hồ sơ
Đặng nhập hệ thống
Thực hồ sơ
Thông báo lệ phí cần thu đến BPTC (nếu có) Trình lãnh đạo ký duyệt
Thoát
2.1.4 Cán BPTC
Đặng nhập hệ thống
Thu lệ phí In hóa đơn
Thoát
2.2 Xác định tác nhân, UC sử dụng biểu đồ UC sử dụng 2.2.1 Các tác nhân
Cán BP1C
Lãnh đạo Công ty
Cán BPNV
(29)21
2.2.2 Các Use Case sử dụng
a. Cán BP1C
Mô tả chức
Thực chất trình tiếp nhận hồ sơ thực khởi tạo vụ việc Khi công dân mang hồ sơ đến BP1C Công ty nộp, hồ sơ đủ điều kiện để tiếp nhận vụ việc khởi tạo
Cán BP1C ghi nhận thông tin công dân đem nộp hồ sơ, tiếp nhận ghi nhận hồ sơ nộp Sau tiếp nhận chuyển lãnh đạo công ty giao việc
UC Cán BP1C
1 Đăng nhập hệ thống
2 Tiếp nhận hồ sơ
3 Nhập thông tin biên nhận hồ sơ
4 In phiếu tiếp nhận hồ sơ
5 Chuyển lãnh đạo giao việc
6 Thoát
Bảng 1: Bảng UC Cán BP1C tiếp nhận hồ sơ
b. Lãnh đạo Công ty giao việc xét duyệt hồ sơ
Mô tả chức
(30)22
UC Lãnh đạo Công ty giao việc xét duyệt hồ sơ
1 Đăng nhập hệ thống
2 Giao việc cho BPNV giải
3 Ký duyệt hồ sơ
4 Cập nhật tiến độ hồ sơ thông báo ký
5 Thoát
Bảng 2: Bảng UC Lãnh đạo giao việc xét duyệt hồ sơ
c. Cán BPNV giải hồ sơ
Mô tả chức
Nhận đạo lãnh đạo, cán BPNV tiến hành tác nghiệp giải hồ sơ theo qui định, thông báo lệ phí cần thu đến BPTC, cập nhật tiến độ báo cáo, thống kê cơng việc trình lãnh đạo ký duyệt hồ sơ đủ thủ tục
UC Cán BPNV giải hồ sơ
1 Đăng nhập hệ thống
2 Thực hồ sơ
3 Thơng báo lệ phí (nếu có) đến BPTC
4 Trình lãnh đạo ký duyệt
5 Thoát
(31)23
d. Cán BPTC
Mô tả chức
Khi có thơng báo lệ phí hồ sơ cần thu từ BPNV, cán BPTC tiến hành in hoá đơn thu lệ phí Sau hồn tất cập nhật thơng tin thu lệ phí
UC Cán BPTC
1 Đăng nhập hệ thống
2 In hoá đơn, biên lai
3 Thu lệ phí
4 Thốt
Bảng 4: Cán BPTC
e. Cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt xong
Mô tả chức
Cán BPNV thực xong hồ sơ trình lãnh đạo Cơng ty xét duyệt ký Sau lãnh đạo ký xong bàn giao hồ sơ ký xuống cho cán BP1C nhận hồ sơ để chờ trả kết quả, cán BP1C ghi nhận hồ sơ bàn giao
UC Cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt xong
1 Đăng nhập hệ thống
2 In danh sách hồ sơ giải xong
3 Ghi nhận hồ sơ bàn giao
4 Thoát
(32)24
g. Cán BP1C tìm kiếm trả kết
Mô tả chức
Khi tổ chức, công dân mang giấy hẹn đến lấy kết quả, cán BP1C tìm, tra cứu hồ sơ tương ứng giấy hẹn để lấy hồ sơ giải xong trả kết Sau trả kết cán BP1C ghi nhận trả kết vụ việc hoàn tất
UC Cán BP1C tìm kiếm trả kết
1 Đăng nhập hệ thống
2 Tìm hồ sơ cần trả
3 Thoát
(33)25
2.3 Biểu đồ Use Case
2.3.1 Use Case tham gia hệ thống tổng quát
Phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân
Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải phòng
Cán BP1C Lãnh đạo
Cán BPNV Cán BPTC
(34)26
2.3.2 Use Case Cán BP1C
Cán BP1C
Đăng nhập
Tiếp nhận hồ sơ
Kiểm tra hồ sơ
Biên nhận hồ sơ In phiếu tiếp nhận Chuyển lãnh đạo
Trả kết
Thốt
Cơng dân Nhận kết
duyệt
Lãnh đạo Duyệt
Nhận kết
(35)27
2.3.3 Use Case Lãnh đạo
Lãnh đạo
Đăng nhập
Giao việc
Phê duyệt
Thoát
Bàn giao hồ sơ ký cho cán BP1C Thông báo ký
(36)28
2.3.4 Use Case Cán BPNV
Cán BPNV
Đăng nhập
Thực hồ sơ
Trình lãnh đạo ký duyệt Thốt
In phiếu lệ phí thơng báo đến BPTC
Cập nhật tiến độ hồ sơ
(37)29
2.3.5 Use Case Cán BPTC
Cán BPTC
Đăng nhập
Thu lệ phí hồ sơ
Thốt In hố đơn
(38)30
2.4 Biểu đồ hệ thống
2.4.1 Gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ
Cán BP1C
Kiểm tra hồ sơ
Hoàn thiện hồ sơ Nộp hồ sơ Yêu cầu bổ sung hồ sơ Công dân
Tiếp nhận, in phiếu biên nhận hồ sơ
Hình 6: Biểu đồ gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ
2.4.2 Gói lãnh đạo giao việc
Cán BP1C Lãnh đạo Chuyển lãnh đạo
Thông báo nhận
Cán BPNV
Giao việc
Thực hồ sơ Cập nhật, báo cáo tiến độ
(39)31
2.4.3 Gói cán BPNV cán BPTC
Cán BPNV Cán BPTC
Thông báo lệ phí Đã nhận thơng tin
In phiếu thu, biên lai Thơng báo khoản nộp
Nộp lệ phí Trả hóa đơn Báo thu
Cơng dân
Hồn thiện hồ sơ trình ký
Hình 8: Biểu đồ gói BPNV cán BPTC
2.4.4 Gói lãnh đạo ký duyệt
Cán BPNV Lãnh đạo
Trình ký duyệt hồ sơ
Thông báp ký duyệt
Cán BP1C
Chuyển hồ sơ ký
Lập danh sách tiếp nhận
Giao hồ sơ
Chờ trả công dân
(40)32
2.4.5 Gói tìm kiếm trả kết
Cán BP1C Yêu cầu trả kết
Cơng dân
Tìm hồ sơ chờ trả Trả kết
Ghi nhận trả kết
(41)33
2.4.6 Biểu đồ hệ thống tổng quát hệ thống
Cán BP1C
Kiểm tra hồ sơ Hoàn thiện hồ sơ
Nộp hồ sơ
Giấy biên nhận
Tiếp nhận hồ sơ Yêu cầu bổ sung hồ sơ
Lãnh đạo Cán BPNV
Giao việc
Thực hồ sơ Chuyển lãnh đạo giao việc
Cập nhật, báo cáo tiến độ
Cán BPTC
Thơng báo lệ phí Đã nhận thơng tin
In phiếu thu, biên lai Thông báo khoản nộp
Nộp lệ phí Trả hóa đơn
Báo thu Hồn thiện hồ sơ Trình lãnh đạo kí duyệt hồ sơ
Thông báo ký Chuyển hồ sơ ký
Lập danh sách tiếp nhận Giao hồ sơ Tiếp nhận chờ trả kết Yêu cầu trả kết
Trả kết Cơng dân
Tìm hồ sơ chờ trả Ghi nhận trả kết
(42)34
2.5 Mơ hình phân tích cộng tác
2.5.1 Gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ
2.5.1.1 Thêm hồ sơ
Tác nhân: Cán BP1C
Xác định lớp phân tích
Lớp giao diện: GD ThêmHS
Lớp điều khiển: ĐK ThêmHS
Lớp thực thể: Hồ sơ, Phiếu nhận hồ sơ
Mơ hình tương tác lớp phân tích
Hình 12: Biểu đồ cộng tác gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 2.5.1.2 Chuyển Lãnh đạo giao việc
Tác nhân: Cán BP1C
Xác định lớp phân tích
Lớp giao diện: GD Chuyển LĐ
Lớp điều khiển: ĐK Chuyển LĐ
Lớp thực thể: Hồ sơ
(43)35
Hình 13: Biểu đồ cộng tác gói chuyển lãnh đạo giao việc
2.5.2 Gói Lãnh đạo giao việc
Tác nhân: Lãnh đạo
Xác định lớp phân tích
Lớp giao diện: GD Giao việc Lớp điều khiển: ĐK Giao việc Lớp thực thể: Hồ sơ
Mơ hình tương tác lớp phân tích
Hình 14: Biểu đồ cộng tác gói lãnh đạo giao việc
2.5.3 Gói cán BPNV cán BPTC
Tác nhân: Cán BPNV, Cán BPTC
Xác định lớp phân tích
Lớp giao diện: GD Nghiệp vụ Lớp điều khiển: ĐK Nghiệp vụ
Lớp thực thể: Hồ sơ, Hoá đơn, Phiếu Thu
(44)36
Hình 15: Biểu đồ cộng tác gói BPNV cán BPTC
2.5.4 Gói Lãnh đạo ký duyệt
Tác nhân: Lãnh đạo
Xác định lớp phân tích
Lớp giao diện: GD Ký duyệt Lớp điều khiển: ĐK Ký duyệt Lớp thực thể: Hồ sơ
Mơ hình tương tác lớp phân tích
Hình 16: Biểu đồ cộng tác gói lãnh đạo ký duyệt
2.5.5 Gói cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt
Tác nhân: Cán BP1C
Xác định lớp phân tích
(45)37 Lớp thực thể: Hồ sơ
Mơ hình tương tác lớp phân tích
Hình 17: Biểu đồ cộng tác gói cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt
2.5.6 Gói tìm kiếm trả kết
Tác nhân: Cán BP1C
Xác định lớp phân tích
Lớp giao diện: GD Tìm kiếm trả Kết Lớp điều khiển: ĐK Tìm kiếm trả Kết Lớp thực thể: Hồ sơ
Mơ hình tương tác lớp phân tích
(46)38
2.6 Biểu đồ hoạt động
2.6.1 Biểu đồ hoạt động cán BP1C tiếp nhận hồ sơ
Loại hồ sơ
Nhập thông tin hồ sơ Hủy
Kiểm tra hồ sơ
Sai
Đúng
Hiển thị thông báo thành công Lưu vào hệ thống
Đăng nhập Kiểm tra mật
Đúng Sai
Hình 19: Biểu đồ hoạt động cán BP1C tiếp nhận hồ sơ
2.6.2 Biểu đồ hoạt động cán BP1C chuyển lãnh đạo giao việc
Chọn hồ sơ cần chuyển
Danh sách hồ sơ chuyển Hủy
Kiểm tra hồ sơ
Sai
Đúng
Hiển thị thông báo thành công Lưu vào hệ thống
(47)39
2.6.3 Biểu đồ hoạt động lãnh đạo giao việc
Hiển thị danh sách hồ sơ
Lựa chọn giao việc
Hiển thị thông báo thành công Lưu vào hệ thống
Đăng nhập Kiểm tra mật
Đúng Sai
Giao việc
(48)40
2.6.4 Biểu đồ hoạt động cán BPNV thực hồ sơ
Hiển thị danh sách hồ sơ giao
Thực hồ sơ
Cung cấp thông tin tiến độ Lưu vào hệ thống
Đăng nhập Kiểm tra mật
Đúng Sai
Chuyển thông tin phiếu thu
(49)41
2.6.5 Biểu đồ hoạt động cán BPTC
Hiển thị danh sách hồ sơ nộp thuế
Hiển thị hóa đơn
Lập hóa đơn Lưu vào hệ thống
Đăng nhập Kiểm tra mật
Đúng Sai
Xem chi tiết hóa đơn
In hóa đơn
(50)42
2.6.6 Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt
Hiển thị danh sách hồ sơ ký duyệt
Lưu vào hệ thống
Đăng nhập Kiểm tra mật
Đúng Sai
Thông báo ký
Đúng
Thông báo chưa ký Sai
(51)43
2.6.7 Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt
Danh sách hồ sơ ký
Ghi nhận xong chờ trả kết
In phiếu nhận hồ sơ ký Lưu vào hệ thống
Đăng nhập Kiểm tra mật
Đúng Sai
```
(52)44
2.6.8 Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết
Hiển thị thông tin hồ sơ ký
Trả trả kết Lưu vào hệ thống Đăng nhập Kiểm tra mật
Đúng Sai
(53)45
2.7 Biểu đồ lớp
+ThemHoSo() +TimKiemHoso() +ChuyenHoso() +TinhTrang() -MaHoSo -HoTen -DiaChi -NgayThang Hồ sơ +ThemHoaDon() +SuaHoaDon() +XoaHoaDon() +TimKiemHoaDon() -MaHoaDon -MaHoso -NgayNop -TongTien Hóa đơn +ThemPhieuNhan() +SuaPhieuNhan() +XoaPhieuNhan() -MaPhieuNhan -MaHoSo -NgayNop -NgayTra
Phiếu nhận Hồ Sơ
+LapPhieuThu() +SuaPhieuThu() +XoaPhieuThu() +TimKiemPhieuThu() -MaPhieuThu -MaDichVuTenDichVu -GiaDichVu -TongTien Phiếu Thu 1 1 1
(54)46
2.8 Biểu đồ thành phần
Cán BPNV
Tiếp nhận, chuyển hồ sơ
Thực hồ sơ Lập phiếu thu Trả kết quả
Lưu trữ bảo mật Kết nối
CSDL
Cán BP1C
Cán BPTC
Hoá đơn
Lãnh đạo Ký duyệt
Hình 28: Biểu đồ thành phần
2.9 Biểu đồ triển khai
Máy chủ mạng Lan
Bộ phận nghiệp vụ Máy in
Máy chủ ứng dụng Máy chủ
sở liệu
(55)47
CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH
3.1 Lựa chọn mơi trường
Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận liên lạc cơng dân cho BP1C hệ thống địi hỏi cần có linh hoạt cần có liên thông phận khác Bên cạnh ngày yêu cầu hoạt động thực hệ thống tin học khơng cịn hoạt động cục đáp ứng cho máy cá nhân mà địi hỏi phải thực nhiều máy, nhiều phận Do em lựa chọn môi trường phát triển cho hệ thống phát triển Windows Form môi trường VISUAL STUDIO
3.1.1 Hệ điều hành
Hệ thống xây dựng thực thi hệ điều hành Windows Hệ điều hành Windows hệ điều hành phổ,do thiết kế xây dựng hệ thống nhằm đưa ứng dụng vào thực tiễn em chọn hệ điều hành windows
3.1.2 Môi trường phát triển cho hệ thống
Hệ thống phát triển dựa ngơn ngữ lập trình Windows Form sử dụng hệ quản trị sở liệu SQLserver 2008
Windows Form tảng cho phát triển ứng dụng Microsoft Windows, dựa tảng Net Framework hỗ trợ hướng đối tượng Windows Form Form, khối tảng ứng dụng Nó yếu tố cần thiết để thực chức thiết kế ứng dụng Chúng phương tiện để ứng dụng giao tiếp với người sử dụng
(56)48
chức, chương trình hỗ trợ tốt quản lý xử lý đồng nhất, bảo mật liệu theo mơ hình Client – Server
3.1.3 Mơ hình phát triển
Qua nhận định kể em sử dụng mơ hình phát triển cho hệ thống mơ hình Client – Server
3.1.4 Đặc điểm mơ hình Client – Server
(57)49
3.2 Một số hình ảnh minh hoạ giao diện chương trình 3.2.1 Giao diện đăng nhập
Mỗi BPNV có Use name password riêng phù hợp với chức nhiệm vụ Sau đăng nhập thành cơng Use name password người dùng cán phận chuyển đến giao diện chương trinh Do nghiệp vụ khác lên sau đăng nhập vào hệ thống chức không phân quyền bị ẩn khóa
(58)50
3.2.2 Giao diện chương trình
Sau đăng nhập thành công Use name password người dùng đưa đến giao diện chương trình, chức bố trí theo giai đoạn hồ sơ thơng qua nút lệnh
Hình 31: Giao diện chương trình
3.2.3 Giao diện tiếp nhận hồ sơ cán BP1C
(59)51
Hình 32: Giao diện cán BP1C tiếp nhận hồ sơ
Sau nhập xong hồ sơ, cán BP1C bấm nút In phiếu biên nhận hồ sơ để in phiếu tiếp nhận hồ sơ ký nhận với tổ chức hay cá nhân
(60)52
3.2.4 Giao diện lãnh đạo giao việc
Lãnh đạo Công ty đăng nhập bằng Use name password tài khoản có giao diện phân cơng giao việc sau:
Hình 34: Giao diện danh sách hồ sơ cần lãnh đạo giao việc
(61)53
3.2.5 Giao diện cán BPNV thực hồ sơ
Khi nhận nhiệm vụ công việc, cán BPNV thực tiến hành tác nghiệp giải hồ sơ cập nhật tiến độ cơng việc qua giao diện sau:
Hình 36: Giao diện cán BPNV thực hồ sơ
3.2.6 Giao diện tìm kiếm hồ sơ
Để tra cứu hồ sơ trả kết hay tiến độ thực hồ sơ giai đoạn Lãnh đạo cán phòng ban nghiệp vụ tìm kiếm hồ sơ thơng qua nút tìm kiếm giao diện chương trình
(62)54
Ở giao diện này, người tìm kiếm lựa chọn tiêu chí tìm kiếm nhấn nút tìm kiếm xuất thơng tin hồ sơ cần tìm kiếm
(63)55
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN
4.1 Kết đạt
Đồ án thực khoảng thời gian gần tháng Đây thời gian khơng dài Trong hệ thống dịch vụ hành cơng hệ thống lớn phức tạp Do khó để có phân tích thiết kế hồn chỉnh nên chương trình em xây dựng đồ án đáp ứng yêu cầu bản, đưa vào thực tế sử dụng chắn phải cần nâng cấp theo định hướng Công ty
Tuy nhiên, với đồ án này, em hoàn thành yêu cầu đặt ra, bao gồm:
- Xây dựng phần mềm hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công
dân đáp ứng yêu thực tiễn mức độ định
- Phân tích thiết kế hệ thống tương đối đầy đủ
- Giao diện hệ thống thiết kế đơn giản, thân thiện dễ sử dụng
4.2 Hạn chế đồ án
Tuy nhiên, chưa có kinh nghiệm thực tế, thời gian ngắn, thực viết chương trình gặp nhiều khó khăn, chương trình cịn nhiều thiếu sót:
- Một số vấn đề CSDL chưa giải quyết: chưa tối ưu CSDL, xử lý câu lệnh truy vấn, liệu dư thừa
- Chưa xử lý số lỗi CSDL - Chức chưa tối ưu
4.3 Hướng phát triển đồ án
Em tin tưởng sau có điều kiện, chúng em hồn tồn tiếp tục công việc để xây dựng phần mềm hồn chỉnh, đóng góp cho việc cải cách thủ tục hành Cơng ty
(64)56
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu Phân tích thiết kế hướng đối tượng – PGS.TS.Đặng Văn Đức Phân tích thiết kế hệ thống thông tin với UML - TS.Dương Kiều Hoa
& Tơn Thất Hịa An