Tư duy sáng tạo cẩm nang quản lý george p boulden ngô đức hiếu, đỗ mạnh cương tổng hợp và biên dịch

r THƯ VIỆN l NANG QUẢN LÝ l ÌIỆU QUẢ ĐẠI HỌC NHA TRANG I M 650.1 B 400 G S ÍK IN G C R E A T I V E L Y T DUY SANG XẠO P hát trien tu «KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG £ ị N hận Đ T ộ n iếp I g n ã cận o sáng tạo -Ị • Q uy trình xử lý • G iải pháp hiệu I THU VI EN DH NHA TRANG 0 0 >ỨN G X 'T iếm thức * 3000017065 T U DUY SANG TAO T hinking Creatively T U DUY SANG TAO e T h in k in g C r e a t iv e l y GEORGE P BOULDEN Tong hop va Bien dich : NGO DUC HIEU D MANH CHONG Hieu dinh : NGUYEN VAN QUI (Ph.D.) F ir st n e w s NHA XUAT BAN TONG HOP THANH PHO H CHI MINH NÔI dung Lời giới thiệu V Ậ N D Ụ N G CÁCH T IẾ P C Ậ N SÁ N G T Ạ O S ự SÁNG TẠO Sáng tạo gì? Vận dụng tư lơ-gíc tư sáng tạo Khả sáng tạo Quá trình sáng tạo Xác định lối tư Quá trình tư Tự đánh giá lực sáng tạo thân 34 38 40 42 10 12 14 16 18 P h t t r iề n KHẢ N Ă NG SÁNG TẠO Vượt qua rào cản Hãy tin vào thay đổi Thay đổi phưong pháp tiếp cận Huấn luyện để nâng cao khả sáng tạo Kích thích óc sáng tạo Thay đổi cách suy nghĩ Lựa chọn phưong pháp tiếp cận Vận dụng khả sáng tạo Thực ý tưởng Sự tham gia cá nhân sáng tạo 20 22 24 26 28 32 Là m v iệ c THEO N H Ĩ M Cùng thực cơng việc Xây dựng nhóm làm việc Bài học sáng tạo Phân tích ý tưởng Khoi dậy ý tưảng Xem xét lại ý tưởng Cải tiến quy trình làm việc Đánh giá kết Nâng cao hiệu nhóm Đánh giá khả sáng tạo bạn 44 46 48 52 54 58 60 62 64 66 LỜI GIỚI THIỆU ới người, ỉă nhã quản lý, tư sáng tạo kỹ thiết yếu Nhờ khả tư sáng tạo, chún ta cổ thể vượt lên lề thói quy tắc thơng thường, tìm phương cách nâng cao hiệu công việc “ Tư sáng tạ o ” giúp bạn biết cách khai thác phát huy lực sáng tạo vốn có sẵn mối chúng ta, giúp tìm đitợc lời giải mẻ cho vấn đề tưởng hóc búa Sách gồm 101 lời khuyên hữu ích với tập cung cấp cho bạn hiểu biết trình nảy sinh ý tưởng, cách đánh giá chúng cách thức chia sẻ với người xung quanh ý tưởng cứa nhằm tạo S IỊ trí hãi lồng cơng việc Nếu bạn tìm kiếm kỹ nhằm khai thác lực sáng tạo người xung quanh, thực lă cẩm nang bạn V Tư DU Y SÁNG TẠ O Sự SÁNG TẠO Phát huy tư sáng tạo giúp bạn tìm phương cách đơi phó với thách thức, cịn tạo hội từ thách thức Với tư sáng tạo, bạn đạt nhiều thành công sống SÁ N G TẠO LÀ GÌ? tạo, nói cách đơn giản, dám thách thức ỷ kiến phương cách người chấp nhận để tìm giải pháp khái niệm Để p hát huy tư sảng tạo, bạn cần nhận thức rồ trở ngại cản trở xung lực sáng tạo bạn nhiỉ ích lợi mã tư sáng tạo mang lại S - w -— Cần nhớ có khả sáng tạo Sự SÁNG TẠO — T ™ — - • Chúng ta thường hay dựa vào phương pháp lơ-gíc đà kiểm chứng đế giái vấn đé gặp phài • Chúng ta chí thay đối điều tiếp cận vấn đé từ góc độ khác • Vận dụng tư sáng tạo chấp nhận thay đổi giả định điều mà người coi chuẩn mực • Khơng phái lúc sáng tạo đem lại giãi pháp tốt hơn, giúp bạn có nhiều ý tướng mang lại hiểu biết sâu sắc I Sáng tạo đồng nghĩa với việc xem xét ý tưởng vật m ột bối cảnh khác, cách giả định ln có khả sử dụng chúng theo m ột cách khác, thông qua việc gắn kết ý tưởng riêng lẻ thành m ột ý tưỏng hồn tồn mói mẻ độc đáo Trong có khả sáng tạo Song đời sông hàng ngày, phụ thuộc nhiều vào mơi trường văn hóa hồn cảnh sống, có xu hướng xử lý việc theo cách thơng thường Khi đối diện với m ột vấn đề, thường xem trỏ ngại cần vượt qua, thay co hội để tìm phương pháp Hãy vận dụng tư sáng tạo để có cách nhìn giới xung quanh Sự SÁNG TẠ O T DUY SÁNG TẠO Đa sô chấp nhận xem vật xung quanh nhu chất chúng vốn có Ví dụ, với nguời có óc sáng tạo, chai nhựa không đơn chai mà tái sử dụng làm thành hộp phễu Hãy đặt câu hỏi: liệu vật biết hay muốn? ◄ VẬN DỤNG TƯ DUY SÁNG TẠO Tất có sảng tạo theo để xử lý tình thường ngày, ví dụ nhưphản m g gặp mưa Hãy học cách phát huy cách có ý thức tư sảng tạo cống việc Í c h l ợ i t sá n g t o Hàng kỷ qua, người có óc sáng tạo tìm phương pháp, phát minh để phục vụ nhu cầu xã hội Sức sáng tạo người, với hệ phát minh, sáng kiến đóng vai trị thiết yếu đem lại thịnh vượng cho xã hội Trên bình diện tồn xã hội, khả sáng tạo chung điều kiện lý tưởng để nâng cao chất lượng sống Với tổ chức hay cơng ty, sáng tạo có vai trị thiết yếu việc đảm bảo hiệu hoạt động giới biến đổi ngày Duới góc độ cá nhân, sáng tạo giúp bạn thoát khỏi chu trình cơng việc thường ngày, vỏn làm bạn chán ngấy, để đến với điều mói mẻ dễ chịu Hãy thay đổi lối tư thông thường Sự thay đối bắt đầu việc đặt câu hỏi điều thông thường VẬN DỤNG TƯ DUY SÁNG TẠO Hãy láy m ột vật thông thuờng, chẳng hạn m ột ghim kẹp giấy tụ hỏi: "Có thể dùng vật làm gì?'' Nếu câu trả lịi bạn "để kẹp giấy", cách "thông thường" Tuy nhiên, bạn xem không m ột ghim kẹp giấy m cịn m ột mẩu dây thép, có nghĩa bạn bắt đầu trình tu sáng tạo Từ cách nhìn đó, bạn thấy nhiều công dụng m ới ghim kẹp giấy Ví dụ, dùng làm dây cầu chì cho m ột mạch điện, m ột dụng cụ dùng để đánh dấu m ột kẹp để giữ hộp Hãy bắt đầu ý đến khả trường hợp khác nhau, nhũng tiện ích khác mà ghim m ang lại Tư D U Y SÁNG TẠ O V Ậ N D Ụ N G T D U Y LƠ-GÍC VÀ T D U Y SÁNG TẠO * I ^hông thường, bạn vận dụng tư sáng tạo để có ý tưởng, vận dụng tư lơ-gíc để biến ý tưởng thành hành động thực tế Cần phải hỉểu rõ ích lợi tư lơ-gíc tư sáng tạo, để từ bạn thể điều chỉnh cách suy nghĩ cứa JL VẬN Vận dụng kinh nghiệm để tìm giải pháp Vận dụng tư sáng tạo để tăng thêm hội í Dự THỰC, A+ *hơ khí mói Ề ẽ sẵ ng- 1ư a y Cy nguyên lân vân ơe Tư lơ-gíc tư sáng tạo hai phần thể thống dụng tư lơ -g íc Khi gặp lại m ột vấn đề quen thuộc, theo tư lơ-gíc, dựa vốn kinh nghiệm tích lũy để tìm cách giải với nỗ lực Bằng cách đánh giá tình dựa kinh nghiệm cá nhân, chọn đường thích hợp nhất, tìm đến m ột giải pháp Trong nhiều trường hợp, cách tiếp cận lơ-gíc tỏ rắt hiệu Tuy nhiên, trở thành m ột rào cản khó vượt qua bạn có kinh nghiệm vấn đề cần giải quyết, khơng có nhiều giải pháp để lựa chọn bạn cần m ột giải pháp hoàn toàn ◄ ĐIẾU CHÌNH CÁCH SUY NGHĨ nên sừa nhận n trục trặc "g¥ r t n f I khới đọng« móc Ị xe khó hon v^n *7^ c h ú n g ¿ ưcJ y U dựa vào n ^ ' Ồă y bàn thằn, Ịohn ; p P s khích hang p ItiP P Trong ví dụ này, thợ khí vận dụng tư lơ-gíc để giải «.Ì.'.* j f ì _U.I _ bủn thân để tìm cách giải Tuy nhiên, phải đối mặt với vấn đê hóc búa mà anh có kinh nghiệm, anh bắt đầu vận dụng óc sảng tạo %?^.vÊằỉ Sự T DUY SÁNG TẠO Tư sáng tạo địi hỏi trí óc bạn ln sẵn sàng rộng mở để tìm kiếm giải pháp phương cách Thay áp dụng phương cách thơng thường, bạn học cách kiềm chế giả định quy cách thống thường tìm kiếm giải pháp khác sáng tạo Sau bạn có nhiều ý tưởng, vận dụng tư lơgíc để hồn thiện ý tưởng chọn giải pháp tốt SÁNG TẠ O Giám đốc gặp vấn đề Lụa chọn cách tiếp cận sáng tạo Kiềm chế giả định phương cách thông thường Lụa chọn cách tiếp cận lơ-gíc Tham kháo kinh nghiệm q khứ gặp tình tương tự Cần thăm dò khả trước đến định Nảy sinh nhiều ý tướng tốt Phân tích kinh nghiệm thân tìm số giải pháp Phân loại xếp ý tướng theo ưu tiên GIẢI QUYẾT VẤN ĐẾ ► Vận dụng tư lơ-gíc hay tư sáng tạo đưa đến giải pháp khác để lựa chọn Tuy nhiên, với tư sáng tạo có nhiều lựa chọn Đánh giá giải pháp khác Chọn giải pháp tốt nhát K hai phá n ă n g lực sáng tạo Đa số người tỏ sáng tạo sống riêng song lại sáng tạo quan hệ với cộng đồng Những quy cách ứng xử có sẵn có xu hướng thúc đẩy nhanh chóng tìm phương cách giải với tham gia người ngồi tốt cần bỏ thói quen Khi gặp khó khăn, dành thời gian tìm kiếm, thăm dị khả tham khảo người để tìm t giải pháp ; li* q» Hãy thăm dò khả giải quyết, sau vận dụng tư lơ-gíc để đánh giá chúng •> ■ í Tư DU Y SÁNG TẠ O Khả sáng tạo ất có khả sáng tạo Tất nhiên số người, sáng tạo vượt trội hẳn Do đó, cần tìm phương pháp để vượt qua hồn cảnh ngăn cản óc sáng tạo bạn, học cách vận dụng kiến thức kỉnh nghiệm cách hiệu để phát huy tư sáng tạo Kết nối ỷ T tưởng rời rạc Vận dụng trí tưởng tượng để tìm giải pháp khác Tim giải pháp G iải p h ó n g ó c sáng tạo Từ nhỏ, dạy dỗ để tin m ột số hành vi ứng xử suy nghĩ định "đúng" m ột sơ khác "sai" Tình trạng kìm hãm tu sáng tạo, cản trở tìm giải pháp mẻ c ần phải giải phóng óc sáng tạo bạn Hãy xem xét lại phuơng cách thuờng dùng công việc củng nhu sống hàng ngày A SUY NGHĨ SÁNG TẠO Người có khả vượt lên kinh nghiêm để tìm kiếm lời giải hồn tồn mè mặt lâu dài trở nên thành công so với người khác H oàn cảnh 10 Thẻ LOẠI Đ iể m Y ; Hoan cảnh trang bị cho nhũng điéu cán thiết đề hòa nhãp váo xã hội ta sõng Tuy nhiên, khơng khuyến khích thách thức trạng xã hội Học TẬP Do dạy phải học tập cách có hệ thống, có xu hướng chấp nhận vật, tượng học thách thức chúng G ia đìn h Từ nhỏ, cha mẹ dạy vé cách cư xử quy tác ứng xử - điều trớ thành khó phá vỡ N m v iệ c Hoàn cảnh đặt quy tắc ứng xử công việc Chúng ta thưởng có xu hướng chấp nhặn quy tắc mà khỗng đật cảu hỏi vé chủng c ằ n lư u ý Tư DUY SẢNG TẠO T h ô n g t in c ụ t h ề Đói việc sử dụng câu hỏi "đóng" lại tỏ hữu ích, chẳng hạn bạn m uốn biết thơng tin cụ thể Có hai loại câu hỏi "đóng": nhũng câu hỏi m câu trả lời "có" "khơng"; câu hỏi thơng tin cụ thể, nhu "Anh tuổi?" "Anh tên gì?" Thơng tin càu trả lời nguồn tham khảo hữu ích Sau bạn xác định đuạc m ột điều cụ thể, khám phá câu hỏi "mở" TÌM KIẾM DỮ LIỆU ► Càu hỏi “đóng” thường sử dụng đề tìm kiếm cầu trả lời cụ thề điều tra xã hội, v í dụ nghiên CIM thị trường Sử DỤNG CÂU HỎI “ m ” 84 Hãy tỏ lịch đặt câu hỏi cho người khác Theo bạn nên giải vấn đẻ nào? ĩ Theo bạn làm đề cải thiện tình hình nay? Câu hỏi "mở" giúp bạn hiểu đuạc cảm xúc suy nghĩ nguời khác Chẳng hạn nhu: "Bạn hy vọng làm nghề sau tố t nghiệp?" "Theo bạn, phim nhu nào?" Câu trả lời giúp bạn có đuợc m ột nhìn rõ ràng nhu thấy đuợc quan điểm nguời trả lòi Cách đơn giản để đặt câu hỏi "mở" bắt đầu yêu cầu cụ thể nhu, "Xin phác thảo quan điểm bạn " "Xin cho biết đôi điều ", sử dụng cụm từ nhấn m ạnh điều bạn m uốn biết ? Tại bạn lại tin thay đổi điêu tất yếu? Theo bạn đánh giá hoạt động cúa nào? 56 Bạn làm giữ cương vị phụ trách vấn đé này? 85 Sử dụng câu hỏi đóng để bắt đầu, sau phát triển buổi thảo luận câu hỏi mở làm việc theo nhóm Phác tháo đề xuđt mà bạn cám thấy không chác chân , Giãi thích mục đích đề kiềm tra lại định Gíái thích mục đích bạn Để nghị N Ị người thơm 7> gia Hệt kê ^ câu mà họ muốn hói Chuẩn bị câu hỏi Đề nghị nhũng người thơm giơ trình bày câu hói họ Thảo luận đề xuất K iềm tr a lại ý t n g Phương pháp giúp bạn kiểm tra lại ý tưởng củng người khác Sau bạn kiểm tra lại đề xuất cải tiến, Hãy ln nhớ người cảm thấy khó chịu ý tưởng họ bị săm soi chi tiết cá nhân họ bị trích Hãy xử lý khơn khéo, câu hỏi bạn đặt phản tác dụng Nêu bạn muốn góp ý, sử dụng ví dụ từ tình khơng liên quan khác Đồng thời, tỏ sẵn sàng lắng nghe học hỏi từ người khác V Viết ý tưởng ỵ đưa đê xuất 1.1 • Càng b| bắt buộc phải thay đổi, số người sè tó cứng rắn khơng chấp nhận • Đơi khi, cản khuyến khích thúc đẩy thay đối cách nhẹ nhàng từ tốn • Thay địi có nghĩa bỏ lại khứ đế đón nhận thách thức cúa tương lai Nêu ý tướng mái cho người đưa đề xuđt Đ ặ t câu hói cho người rth i Phân nhóm đề xuất lên báng 86 'v Tìm hiếu ,1 t"x xem liệu định - ị ỵ đà tiến hay chưa ; A ĐẶT CÂU HỎI ĐỀ KIỂM TRA Phương pháp đặt càu hói sứ dụng đề giúp bạn kiềm tra lại đề xuất Đây plntơng pháp rât có hiệu quà nhằm điều chinh ý tương cho phù hợp hơn, việc đặt câu hỏi cần tiến hành cảch khéo léo để đạt kết quâ tốt Cần nhạy cảm đặt câu hỏi - tránh việc để người nghe cảm thấy thể ^ ị họ bị V chất vấn .Tỉ 57 Tư DUY SẢNG TẠO X e m x é t lại ý t n g àng năm cơng ty tiêu p h í số tiền rđt lớn ý tưởng cứa họ bị thất bại Điều năy lă họ không xem xét hay kỉểm tra lại tính khả thi khả thành công ỹ tưởng 37 Kiểm tra lại nhằm Cũng vớỉ nhóm cứa mình, hiểu rõ ràng đầy xem xét ỷ tưởng từ góc độ khác đủ ý tưởng để kiểm tra kỹ tiềm thành công ý tưởng H VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC 88 Bạn thuộc loại người nào: người mơ ước, người thục tế, hay người hay phê bình? 89 Chú ý xem thành viên nhóm phù hợp với vai trò Chiến lược Disney dựa ưên phương pháp mà Walt Disney dùng để giải vấn đề Triết lý ồng kết hợp tư sáng tạo với tư lo­ gic thành chuỗi liên tục Bằng cách này, ý tưởng kiểm ưa m ột cách xác vấn đề giải m ột cách hiệu Theo ông, buổi thảo luận, cần có tham gia ba loại người: người hay m ước, người thực tế người hay phê bình, c ả ba có vai ưị quan trọng ngang việc kiểm ưa ý tưởng Xác định xem bạn thành viên ưong nhóm thích hợp với vai trị N h n RA NHỮNG LOẠI NGƯƠI KHÁC NHAƯ N gười hay mơ ước Là người khõng bị hạn ché bỏl loi tư định kiến truyên thống, họ hay có nhũng ý tưịng tám cỡ láu dàl cho cơng ty cúa N gười thực tế Là người, bắt gặp khái niệm, đật câu hól đạl loại như, “Cál hoạt động nào?" Người nhìn nhận ké hoạch thực tể Đối khi, hp hành động trước khl đánh glà đủ càc tác động tình xảy N gười hay phê bình Là người suy nghĩ cách lơ-gíc Người thấy nhửng mục tiêu dài hạn, ké hoạch khả thl thấy điểm yếu Người phơ bình đơl khl thận trọng, nhung người giúp đám bảo kế hoạch khả thi 58 làm việc theo nhóm VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC DISNEY • Mục tiêu mà bạn muốn đạt được, chiến lược cách mà bạn lẽn kế hoạch đé đạt mục tiêu • Khỉ chọn đóng vai nhân vật đó, bạn thực vai trị VỚI thái độ tự tln • Ý tướng chi chắp nhận sau xem xét đánh giá cách cấn thận • Bạn loại trừ rủi ro bó thời gian đé nghiên cứu tình hình trước Tập hợp nhóm làm việc đề nghị người xung phong đóng vai người hay mơ ước, người thực tế, người phê bình Trình bày trước nhóm vấn đề cần giải cho họ mười phút để suy nghĩ vấn đề Để người mơ ước trình bày ý tưởng, đề nghị người thực tế cân nhắc kế hoạch, nhờ người phê bình xác định nguy tiềm ẩn Cuối cùng, nhóm xem xét lại kết thu T LẮNG NGHE TỪ NHlẾU NGƯỜI KHÁC NHAU Những người có lối tư khác có thề đưa nhiều cách nhìn khác mật vắn đề cũ - ln cần có chỗ cho người hay mơ ước, thực tế, phê bình nhỏm tư sáng tạo !I Đẻ nghị người mơ uúc đưa ý tưởng Đế người thực tế J phân tích khả Ỷ xáy T h ả o lu ậ n “ v ò n g t r ò n ” Một vấn đề thường gặp buổi làm việc nhóm người có lực dễ dàng lấn át người khả Sử dụng cách thảo luận "vịng trịn" cho phép trưởng nhóm điều hành nhóm cách dân chủ, người cảm thây bình đẳng Mọi thành viên dừng buổi thảo luận đề nghị thảo luận "vòng tròn" Mỗi thành viên có hội trình bày quan điểm vấn đề mà khơng lo lắng bị cắt ngang Nhờ người phê bình tìm nhũng nguy tiềm ẩn 90 Đảm bảo người có hội phát biểu Trợ lý bán hàng phát biểu ý kiến ỊLãnh đạo ÌẲng nghe thành YÊU CẦU THẢO LUẬN “VÒNG TRÒN” ► Trợ lý kinh doanh yêu câu thảo luận “vòng tròn ” để trình bày ý kiến 59 Tư DUY SÁNG TẠO C Ả I TIẾN Q U Y T R ÌN H LÀM VIỆC ể trì lực cạnh tranh, công ty cần liên tục cảỉ tiến nâng cao hiệu kinh doanh, không sản xu ấ t mà quy trình hoạt động Áp dụng phương pháp sáng tạo để p h â n tích quy trình vận hành cơng ty để đảm bảo chúng thực cách hiệu theo phương pháp tiên tiến Đ Hãy kiểm tra đặt câu hỏi để trước việc X e m x é t q u y t r ìn h h o t đ ộ n g 92 Hãy phân tích quy trình hoạt động tố chức để tìm cách cải tiến Lợi nhuận cơng ty định tính hiệu sản xuất kinh doanh, mà cụ thể chuyển đổi đơn đặt hàng thành sản phẩm hay dịch vụ Sự chuyển đổi tiến hành thông qua m ột loạt quy trình liên quan đến Những quy trình định mức độ hiệu việc sản xuất hàng hóa dịch vụ theo yêu cầu Hãy đánh giá lại quy trình hoạt động, tiến hành điều chỉnh cải tiến cần thiết nhằm tăng hiệu hoạt động tổ chức N â n g c a o g iá t r ị Các công ty m uốn trì lực cạnh tranh phải thường xuyên xem xét kiểm tra sản phẩm, quy trình hoạt động nguyên vật liệu -những yếu tố tạo nên giá trị Cơ cấu lại yếu tô nhằm nâng cao chất lượng tạo sản phẩm dịch vụ cơng ty Tiến trình đảm bảo tất sản phẩm dịch vụ kiểm tra thường xuyên nhằm tìm phương thức cải tiến với cơng nghệ, ngun vật liệu mới, hay quy trình làm việc 60 N hững k h c b iệ t VỀ VĂN HĨA Tối ưu hóa giá tộ tổ chức có nghĩa thóng giá trị người liên quan - giám đốc, nhân viên, nhà cung cấp khách hàng Người Nhật thực điều qua buổi tổng kết, đánh giá Ở Mỹ, khảo sát nghiên cứu thị trường sử dụng để thu thập thông tin phản hồi hàng hóa hay dịch vụ cơng ty làm việc theo nhóm C c c ô n g c ụ đ n h g iá QUY TRÌNH LAM VIỆC VÄ NÂNG CÀO GIẢ TRỊ Cơng G ia i cụ CẢI TIẾN QUY TRÌNH LÀM VIỆC Nâng cao GIÁ TRỊ đoạn H ành động Lựa chọn quy trình làm việc Chọn quy trình làm việc mà bạn muốn xem xét lại Lập nhóm sáng tạo Chọn người từ phòng ban Phác thảo vé tiến trình cơng việc Phác họa sơ đồ vẻ quy trinh _ Xác nhận ván đé cán xem xét Xem xét nhũng thiếu sót, cản trớ, lỗ hống s Phác tháo mục tiêu cân đạt Xác định quy trình cán đạt Đua khuyến nghị Giải thích cách thức triển khai ý tướng Giám sát thực Triển khai quy trinh giám sát Lụa chọn sàn phắm Thường xuyên xem xét lại toàn sản phẩm Chọn nhóm sáng tạo Chọn người mà cơng việc có tính tống hợp Thảo luận vẻ sản phẩm Quyết định nhũng khía cạnh cần xem xét Cung cấp thống tln Đám bào có đú liệu vê sán phẩm Đánh giá lại Xem xét cách thức tiến sán phẩm Nhất trí vẻ thay đổl cần thiết Phân tích đưa định vé nhũng thay đồi cần tiến hành Khuyến nghỊ Phác tháo cải tiến cần thiết 61 Tư DUY SÁNG TẠO Đ n h g iá k ế t q u ả ăc đề xu ấ t tốt cần trau chuốt để đảm bảo chúng đem lại kết mong muốn Tuy nhiên, với giải pháp sáng tạo, ln có người phản đối, chuẩn bị kỹ, xác định rõ điểm m ạnh điểm yếu ý tưởng cứa bạn, sau trình bày đề xuất bạn với thãi độ tự tin C L ựa 94 Đừng quên trình bày giết chết ý tưởng 95 Hãy đề nghị nhóm đưa ý tưởng để cải tiến quy trình hoạt động 93 Hãy thuyết phục người tin vào thay đổi mà bạn đề xuất ch ọ n ý tư ởng khả th i Hệ buổi thảo luận sáng tạo hàng loạt ý tưởng nảy sinh, cần lọc, trau chuốt trước đưa vào đánh giá xếp loại phương pháp hiệu để thực việc Phương pháp tiến hành theo cá nhân nhóm Trước tiên đưa danh sách ý tưởng, đề xuất Sau đó, đề nghị thành viên xếp hạng ý tưởng theo thứ tự ưu tiên từ m ột đến mười Tiếp tục, đề nghị họ xếp loại từ m ột đến năm để xem họ tin giải pháp chọn có hiệu Ghi lại xếp hạng cá nhân lập danh sách ý tưởng khả thi K iể m t r a đ ề x u ấ t Khi thảo luận ý tưởng nhóm, đặt càu hỏi mà giúp nhóm tiếp tục phát triển ỷ tưởng tiềm tìm nguy tiềm ẩn để xủ lý Đây số câu hỏi mà bạn đưa ra: “Nếu triển khai thay đổi ảnh hưởng tới khách hàng nào? “Nếu tiếp tục triển khai ý tưởng có thêm 'tấc động khơng ?" 62 "Nếu ý tưởng tốt, điều cản trở thực ngay?” "Làm để thông báo cho nhà cung cấp phân phối việc thay đổi Cịuy trình làm việc?" làm việc theo nhóm P h â n t íc h n h ũ n g lựa c h ọ n Phương pháp phổ biến để phân tích lựa chọn phân tích SWOT (phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cơ) Phương pháp thường thực nhóm nhỏ, nhằm phân tích ý tưởng chọn để tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy Phân tích điểm mạnh ý tưởng xem "ý tưởng đem lại lợi ích gì?" Đánh giá điểm yếu giúp tìm nguy tiềm ẩn Đặt câu hỏi: "Đề xuất mở thị trường nào?" nhằm tìm hội Kiểm tra nguy cách xem xét rủi ro làm khách hàng có 96 97 Xem xét lại hàm ý từ định bạn Cân nhắc ý tưởng từ góc độ Đ n h giá n h ũ n g yếu t ố t h u ậ n n g h ịc h NHỮNG VIỆC CẦN LÀM Chi rõ vấn đẻ cấn giải cho người biết bạn muốn Xác định nhân tố tích cực tiêu cực Đánh giá xếp loại ý tưởng đé thấy nhân tố có ảnh hướng Xây dựng kế hoạch triển khai sở phát huy tối đa mặt tích cực, giảm thiểu tối đa mặt tiêu cực 98 Trước bắt tay vào việc triển khai ý tưởng, cần xác định rõ nhân tô thúc đẩy nhân tô cản trở Chẳng hạn muốn áp dụng hệ thống đánh giá thường niên, bạn cần biết rõ ủng hộ phản đối Có thể nhân viên tán thành hệ thống bỏi họ thấy coi trọng Tuy nhiên, mắt nhà quản lý, việc tốn thời gian vô nghĩa Sau cân nhắc nhân tô ảnh hưởng, bạn cần xây dựng kế hoạch tận dụng tối đa ủng hộ tích cực, đồng thời giảm thiểu chống đối Bằng cách này, hội thành công kế hoạch tăng lên đáng kể Hãy tỏ thật thuyết phục trình bày ý tưởng TRÌNH BÀY Ý TƯỞNG ► Khi thấy tự tin vào ỷ tướng mình, bạn trình bày Giải thích lợi ích thu phác thào xem bạn cà thể giải vấn đề 63 Tư DUY SÁNG TẠO N â n g c a o h iệ u q u ả c ủ a n h ó m ể cải tiến phương pháp nâng cao hiệu làm việc, việc suy xét cãch khách quan hiệu lăm việc thân, xác định mặt cần nâng cao mĩa, sau đô tiến hành bước hành động thích hợp Hãy ln c ố gắng không ngừng nâng cao lực sáng tạo thân khả sáng tạo nhóm lăm việc Đ 99 Hãy nhớ nhóm mạnh có trưởng nhóm mạnh 100 Tiếp thu phản hồi đé nâng cao kỹ thân 101 Tránh lời phê bình mang tính cá nhân N â n g ca o c c kỹ n ă n g Việc nâng cao kỹ thân thành viên nhóm cần thiết quan trọng Sau m ỗi dự án, bạn cần kiểm tra lại trình thực hiện, đặc biệt lưu ý xem liệu có phưong pháp sáng tạo hon đưọc áp dụng khơng, c h ú ý tới việc đáng làm tốt có kiến thức cần thiết, chẳng hạn hiểu biết kỹ thuật kỹ quản lý nhân tốt Liên tục cập nhật thông tin phát triển lĩnh vực bạn công tác, nghiên cứu, đồng thời bảo đảm thành viên nhóm cập nhật đầy đủ qua báo chí tạp chí chun ngành liên quan PHÂN TÍCH CÁC D ự ÁN T Nghiên ctíu dự ân với nhóm thảo luận xem bạn giải vắn đề nhiều cách khác «' Sam Đồng nghiệp đồng ỷ với trợ lý ì ị í 64 ịềid làm việc theo nhóm đ n h g iả k h ả n ấ n g Sau dự án, đề nghị nhóm cho biết ý kiến họ khả bạn Có thể chuẩn bị bảng câu hỏi gửi cho thành viên để lấy ý kiến Đề nghị tất nguời, có bạn, hồn thành theo mẫu Bạn ghi câu hỏi quan trọng lên bảng đề nghị thành viên đánh giá khả bạn Sau buổi họp, cân nhắc nhũng phản hồi mà bạn nhận đuạc so sánh chúng vói quan điểm riêng bạn lực Tun kỹ mà bạn nâng cao xác định nhũng việc cần phải làm ? Minh điều hành dự án tốt chua, có phải muốn tim nhũng giải pháp nhanh dành thời gian vào việc suy nghĩ sáng tạo không? ĩ Nhũng kỹ cần phái nâng cao? ĩ Mình có hay học hói từ thắt bại cúa nguời xung quanh khơng? ĩ Liệu phần tự phân tích khả có giống quan điểm cúa nhóm khơng? ▼ ĐÁNH GIÁ NĂNG Lực BẢN THÂN Sau buổi làm việc sảng tạo, chuẩn bị bảng câu hỏi đề nghị thành viên đưa phản hồi cách làm viêc bạn với tư cách trường nhóm Câu hồi đảnh máỵ Xác định xem mục tiêu rõ chưaĩ Đánh g iá ỉuận CĨđược trình bày rơ ^ n g rơng khong? thức sáng tạ° CĨ gái thích rõ Kiểm tra xem nhóm hiếu rõ phumg pháp sử dụng hay chưa Kiếm tra Ị)hản hồi cách trình bày ý tưởng m ã hay k h ỉg f CĨ hội trình bày ý tưởng •' n Đề nghị nhóm cho ỷ kiến cách phân bố thời gian * & k t a g ? a” ,w ° “ % £ ? * * đ“ nn phân bô' h„p lý “ h l“J ,ổm * ™ Tạo hội cho thành viên bày tả liệu họ có câm giác phần buổi thảo luận không đinh Cô khả lãnh đạo bạn 65 Tư DUY SÁNG TẠO Đ ánh giá khả sáng tạo bạn ãy thử kiểm tra khả sáng tạo thân cách trả lời câu Nếu câu trả lời cứa bạn “không bao giờ”: chọn “1 ”; “thỉnh thoảng”: chọn “2 ”; “thường xu y ên ”: chọn “3 ”; “luôn luôn”: chọn “4 ” Hãy trung thực với thân Hãy cộng điểm bạn lại so sánh với bảng đánh giá, từ xác định m ặt cần phải trau dồi H ^ 66 Tôi xem xét lại phương pháp làm việc thông thường chúng chấp nhận L ựa c h ọ n Không Thỉnh thoảng Thường xuyên Luôn ln f Tơi biết ró định kiến biết cách vượt qua r Ế Khi phải đối mặt với vẩn đề khó khăn, tơi xem thách thức trớ ngại làm việc theo nhóm Ọ Tơi tin suy nghĩ vượt khỏi lối tư thơng thường Tơi có khả suy nghĩ tìm ^ giải pháp hồn tồn cho vấn đề cũ Giải pháp cho vấn đề giải thường đến vói tơi vào buổi sáng thức dậy ^ Tôi thường dành thời gian vận : :i dụng tư sáng tạo trước phân tích vấn đề cách lơ-gíc Tơi thường xun xem xét lại quy trình lề lơi làm việc, không đơn chấp nhận chúng ^ I Tôi tin rằng, thực mong mn, điều khơng thể trớ thành í \ \ c 13 Tơi khơng hổ thẹn đưa ỷ tường, chí cà người thấy ý tưởng ngớ ngẩn ý kiến cùa người khác 67 Tư DUY SÁNG TẠO f I "Ị Tói biết người gặp khó khăn với ý tưởng mới, tơi cần phải thích nghi với họ ỵ I0 Tơi thường hình dung mục đích mình, điều giúp tơi giải vân đề khó khản tốt hon nhìn thấy, nghe thấy í 19 Tơi cảm thấy giới mình, ^ 20 c 22 tơi hạnh phúc với vị trí c 21 Thỉnh thoảng thây người xung quanh cho ý tướng tơi nhiều rủí ro nguy co Tôi xem xét lại định tơi cho điều mang lại kết tốt hon Tơi ln tìm kiếm ý tưởng mói, chí khỉ tơi tìm giải pháp tiềm c23 24 Tôi hiểu giá trị việc sử dụng phưong pháp sáng tạo để giải vấn đề í 25 68 Hàng tuần cố gắng thử giải m ột số việc theo cách khác c Tơi tin chí thói quen tốt gây cán trở cho việc vận dụng tư sáng tạo 26 " Tôi tin cần phải thích nghi để tồn làm việc theo nhóm c 27 c 29 Tôi biết tư sáng tạo cao khiến tơi trở nên “khó coi” mắt người khác Tôi tin người có khả sáng tạo Bây bạn hoàn thành tự đánh giá, cộng điểm lại kiểm tra lực bạn theo hướng dẫn đày Nhận mặt bạn yếu xem lại phần liên quan sách để trau dồi kỹ sáng tạo cùa mình: 32 - 64: có nhiều mặt liên quan đến sáng tạo mà bạn cần tiếp tục phát'huy Tập trung vào việc thay đổi định kiến bạn dành thời gian để suy nghĩ sáng tạo kỹ thân để phát huy tư sáng tạo 96 - 128: bạn giỏi việc sử dụng kỹ sáng tạo bạn trang bị đầy đủ để thu đưọc kết tốt từ nhóm làm việc Tuv nhiên, hãv nhớ cần phấn dấu không ngừng dể nang cao sáng tạo 64 - 95: bạn có hiểu biết tốt cách suy nghĩ sáng tạo, bạn cần nâng cao 69 T DUY SÁNG TẠO T C r e a t iv e l y h in k in g T ổ n g h ợ p v B iê n d ịc h H iệ u đ ín h : NGÔ ĐỨC HlẾU ĐỖ MANH CƯƠNG : NGUYEN VĂN QUÌ (Ph.D ) F ir st NEWS C h ịu tr c h n h i ệ m x u ấ t b ả n : TRẦN ĐÌN H VIỆT B iê n tậ p T r ìn h b y Sử a b ả n in T h ự c h iệ n : : : : Nguyễn Viết Công Lê Công Bằng Phúc Đồng First News NHÀ XUẤT BẢN TỔNG HỢP THÀNH PHỐ H CHÍ MINH 62 Nguyễn Thị Minh Khai - Quận ĐT: 8225340 - 8296764 - 8220405 - 8223637 - 8296713 Số lượng 2.000 khổ 16 X 24 cm XN In Cơng ty Văn Hóa Phương Nam (160/13 Đội Cung, Q.ll, TP.HCM) Giấy đăng ký KHXB số 125-06/CXB/06-14/ THTPHCM cấp ngày 26/04/2006 In xong nộp lưu chiểu quý 11/2006 ... sáng tạo đề suy nghĩ hiệu 48 Chọn phương ph? ?p đé đạt kết tốt s DỤNG PHƯƠNG PH? ?P SÁNG TẠO ▼ Sau định vận dụng tư sáng tạo đề giải vân đe, chọn phương ph? ?p thích h? ?p vận dụng để tìm giải ph? ?p sáng. .. dụng tư sáng tạo sống Lựa chọn phương ph? ?p ti? ?p cận hông phải hoàn cảnh cần đến tư sáng tạo Một số trường h? ?p đơn giản, số trường h? ?p ỉại cần phải gọt dũa lạỉ kiện đầu vào trước hắt tay vào x lý. .. t o Trước ? ?p dụng phương ph? ?p sáng tạo với nhóm làm việc, bạn cần nắm vững cách thức ? ?p dụng phương ph? ?p luận này, từ chọn phương ph? ?p phù h? ?p Nếu truớc bạn chưa sử dụng phương ph? ?p luận, học