Một số yếu tố ảnh hưởng đến giá trị quảng cáo của tin nhắn quảng cáo tại việt nam

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHẠM THỊ THANH THỦY MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ QUẢNG CÁO CỦA TIN NHẮN QUẢNG CÁO TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2009 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học: TS VÕ VĂN HUY Cán chấm nhận xét : PGS.TS BÙI NGUYÊN HÙNG Cán chấm nhận xét : TS NGUYỄN THÚY QUỲNH LOAN Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 29 tháng 08 năm 2009 Chủ tịch Hội đồng PGS.TS BÙI NGUYÊN HÙNG i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ Thầy Cơ Trƣờng Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh, từ đồng nghiệp Công ty, từ bạn bè gia đình Tơi xin đƣợc bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ Trân trọng gởi lời cảm ơn đến TS Võ Văn Huy tận tình hƣớng dẫn thực luận văn Cảm ơn tất thầy cô giáo ban giảng huấn Khoa Quản lý Công nghiệp, Trƣờng Đại học Bách Khoa TP.HCM – ngƣời nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cần thiết hữu dụng suốt khóa học Cảm ơn Anh/ Chị/ Em đồng nghiệp bạn bè, ngƣời tạo điều kiện, chia sẻ nhiệt tình giúp đỡ tơi trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, trân trọng cảm ơn gia đình tơi – ngƣời ln động viên, giúp đỡ mặt tinh thần nhƣ vật chất cho suốt trình học tập Phạm Thị Thanh Thủy ii TÓM TẮT Quảng cáo di động tạo nhiều hội kinh doanh giúp cho cơng ty gửi thơng điệp quảng cáo đến ngƣời tiêu dùng mà không bị rào cản mặt khơng gian thời gian Một hình thức quảng cáo di động phổ biến quảng cáo tin nhắn Tuy nhiên hình thức quảng cáo cịn mẻ có nhiều hạn chế cần phải nghiên cứu thêm Vì vậy, nghiên cứu nhằm xác định yếu tố tác động cách thức để nâng cao giá trị cho quảng cáo tin nhắn Nghiên cứu thực thông qua hai bƣớc định tính định lƣợng Nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận tay đơi với sáu ngƣời nhận tin nhắn quảng cáo nhằm khám phá, đánh giá mức độ rõ ràng từ ngữ, khả trả lời câu hỏi Nghiên cứu định lƣợng thơng qua vấn bảng câu hỏi với kích thƣớc mẫu 248 Dữ liệu thu thập sau làm đƣợc tiến hành phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy đa biến phân tích phƣơng sai nhằm đánh giá thang đo, kiểm định phù hợp mô hình nghiên cứu đề xuất kiểm định giả thuyết Kết cho thấy ba yếu tố giá trị thơng tin, giá trị giải trí, độ tin cậy ảnh hƣởng tích cực lên cảm nhận ngƣời tiêu dùng giá trị quảng cáo, yếu tố khó chịu có tác động tiêu cực đến giá trị quảng cáo tin nhắn Kết nghiên cứu góp phần bổ sung vào sở lý thuyết tiếp thị qua việc hiểu đƣợc ý nghĩa giá trị quảng cáo yếu tố hình thành nên giá trị Hơn nữa, kết làm sở giúp cho nhà quản trị tiếp thị thiết kế chiến lƣợc tiếp thị tin nhắn hiệu Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn số hạn chế nhƣ sử dụng mẫu thuận tiện nên hạn chế khả tổng quát hóa, xem xét tác động vài yếu tố liên quan đến giá trị quảng cáo tin nhắn Ngoài nghiên cứu đƣợc tiến hành giai đoạn có nhiều dƣ luận tiêu cực tin nhắn rác quy định chống thƣ rác chƣa đƣợc thực thi, điều nàycũng có khả ảnh hƣởng đến kết nghiên cứu iii ABSTRACT Mobile advertising offers great opportunities for businesses It allows companies to directly communicate with their consumers without time or location barriers Possibilities for marketers are numerous, but mobile advertising is still restricted and needs further investigation Especially, the topic of Short Message Services (SMS) advertising, a form of mobile advertising, is of major interest SMS advertising addresses consumers with individualized advertising messages via mobile devices The underlying paper discusses the relevance of SMS advertising and investigates how perceived advertising value of SMS advertising can be increased The study was conducted by two stages of preliminary survey and main survey The purpose of the preliminary survey is to examine whether the questions are clear for respondents to answer or not It is carried out via face – to – face interview with a sample size of The main survey is carried out via a self-completed questionnaire with a sample size of 248 mobile phone users in Viet Nam Cronbach’s alpha analysis, exploring factor analysis, regression analysis and analysis of variance are applied for this stage The results indicate that the perceived advertising value is significantly effected by the information, entertainment and credibility, while the irratation has a negative impact on it The result will contribute to the marketing literature by understanding the meaning of the perceived SMS advertising value and its antecedents Moreover, it is a useful reference for marketing managers in mobile marketing to make good designs and develop effective marketing strategies However, this study also has certain limits The study uses non-probability samples, so it is not possible to generalise from the results The study examines a limit number of factors; the data are conducted when the standards about SMS advertising aren’t fully applied Both limitations can affect the results iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu 2.2 Đặc điểm quảng cáo tin nhắn 2.3 Giá trị quảng cáo tin nhắn 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị quảng cáo tin nhắn 2.4.1 Giá trị thông tin 11 2.4.2 Giá trị giải trí 11 2.4.3 Sự khó chịu 12 2.4.4 Độ tin cậy 13 2.4.5 Tần suất quảng cáo 13 2.4.6 Giá trị cá nhân 13 2.5 Mơ hình nghiên cứu 15 2.6 Tóm tắt 16 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Giới thiệu 17 v 3.2 Thiết kế nghiên cứu 17 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 17 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 18 Bƣớc 1: Hình thành thang đo 19 Bƣớc 2: Đánh giá thang đo (độ tin cậy độ giá trị) 19 Bƣớc 3: Phân tích kết 19 3.3 Các khái niệm nghiên cứu thang đo 20 3.3.1 Giá trị thông tin 20 3.3.2 Giá trị giải trí 21 3.3.3 Sự khó chịu 22 3.3.4 Độ tin cậy 23 3.3.5 Tần suất quảng cáo 23 3.3.6 Giá trị cá nhân 24 3.3.7 Giá trị quảng cáo 24 3.3.8 Một số đặc điểm nhân học 25 3.4 Mẫu nghiên cứu định lƣợng 25 3.5 Tóm tắt 26 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Giới thiệu 27 4.2 Thống kê mô tả 27 4.2.1 Mô tả mẫu 27 4.2.2 Phân tích mơ tả biến mơ hình nghiên cứu 29 4.3 Đánh giá thang đo 31 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 31 4.3.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 33 4.4 Phân tích kết nghiên cứu 37 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 37 4.4.2 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 39 4.4.3 Phân tích phƣơng sai yếu tố 42 4.5 Thảo luận kết 42 4.6 Tóm tắt 47 vi CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 48 5.1 Kết đóng góp lý thuyết 48 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 50 5.3 Hạn chế nghiên cứu 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC 57 Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 57 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lƣợng 60 Phụ lục 3a: Phân tích nhân tố khám phá – khái niệm thành phần 64 Phụ lục 3b: Phân tích nhân tố khám phá – khái niệm thành phần sau loại biến 66 Phụ lục 3c: Phân tích nhân tố khám phá – giá trị quảng cáo 68 Phụ lục 4: Mô tả biến 69 Phụ lục 5: Phân tích tƣơng quan biến 69 Phụ lục 6a: Phân tích hồi quy 70 Phụ lục 6b: Kiểm tra phƣơng sai sai số không đổi 71 Phụ lục 6c: Biêu đồ tần số phƣơng sai sai số 72 Phụ lục 7: Phân tích phƣơng sai 73 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 74 vii DANH MỤC HÌNH Tên hình Trang Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu 15 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 18 DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 20 Bảng 3.2: Thang đo giá trị thông tin 21 Bảng 3.3: Thang đo giá trị giải trí 22 Bảng 3.4: Thang đo khó chịu 22 Bảng 3.5: Thang đo độ tin cậy 23 Bảng 3.6: Thang đo tần suất quảng cáo 24 Bảng 3.7: Thang đo giá trị cá nhân 24 Bảng 3.8: Thang đo giá trị quảng cáo 25 Bảng 4.1: Thống kê mẫu 28 Bảng 4.2: Thống kê mô tả biến 30 Bảng 4.3: Cronbach’s alpha khái niệm nghiên cứu 32 Bảng 4.4: Kết EFA khái niệm thành phần 35 Bảng 4.5: Kết EFA khái niệm thành phần (sau loại biến) 36 Bảng 4.6: Khái niệm giá trị quảng cáo 37 Bảng 4.7: Kết phân tích tƣơng quan 38 Bảng 4.8: Kết hồi quy đa biến 40 Bảng 4.9: Kết kiểm định giả thuyết 41 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ADV Advertising Value (Giá trị quảng cáo) ATT Attitude to Privacy (Giá trị cá nhân) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ENT Entertainment (Giá trị giải trí) INF Information (Giá trị thơng tin) IRR Irritation (Sự khó chịu) MMS Multimedia Message Services (Dịch vụ tin nhắn đa phƣơng tiện) SMS Short Message Services (Dịch vụ tin nhắn ngắn) - 60 - Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lƣợng PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị, Tôi Phạm Thị Thanh Thủy, học viên ngành Quản trị Kinh Doanh, khoa Quản Lý Công Nghiệp, trƣờng Đại Học Bách Khoa TPHCM Tôi thực nghiên cứu “Giá trị tin nhắn quảng cáo Việt Nam”, mong Anh/Chị dành thời gian để trả lời phiếu khảo sát sau Trong khảo sát này, quan điểm hay sai, tất đóng góp Anh/Chị thơng tin hữu ích góp phần vào thành cơng nghiên cứu Các thông tin phiếu khảo sát đƣợc cam kết giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Chân thành cảm ơn nhiệt tình hợp tác Anh/Chị “Tin nhắn quảng cáo tin nhắn nhằm giới thiệu đến người tiêu dùng tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh, hoạt động xã hội, hàng hoá, dịch vụ bao gồm dịch vụ có mục đích sinh lời dịch vụ khơng có mục đích sinh lời.” Phần 1: Vui lòng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu vào thích hợp: Trung bình ngày, Anh/Chị gửi khoảng tin nhắn? 15 Trung bình ngày, Anh/Chị nhận khoảng tin nhắn? 15 Trung bình tuần, Anh/Chị nhận khoảng tin nhắn quảng cáo? Chƣa nhận 10 Anh/Chị có phản hồi đến ngƣời gửi sau nhận tin nhắn quảng cáo khơng? Có Khơng Anh/Chị có gửi tiếp tin quảng cáo cho ngƣời quen khơng? Có Khơng Phần 2: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị với phát biểu dƣới đây: - 61 - Trả lời cách khoanh tròn vào số tương ứng với mức độ đồng ý Anh/Chị - Hoàn toàn không đồng ý: số - Hơi không đồng ý: số - Bình thường: số - Hơi đồng ý: số - Hoàn toàn đồngý: số 5 Tôi cảm thấy nội dung tin nhắn quảng cáo vui Tôi cho đọc tin nhắn quảng cáo nhƣ cách để giải trí Tơi cảm thấy hài lịng với tin quảng cáo mà nhận đƣợc Tơi cho tin nhắn quảng cáo nguồn thông tin tốt sản phẩm, dịch vụ 5 Tin nhắn quảng cáo cung cấp thông tin mà quan tâm Tin nhắn quảng cáo cung cấp thông tin lúc kịp thời Tin nhắn quảng cáo cho biết thông tin sản phẩm, dịch vụ Tôi cho quảng cáo tin nhắn giúp cho nội dung quảng cáo đến với khách hàng Tôi cho tin nhắn quảng cáo nguồn thông tin tiện lợi mà tra cứu dễ dàng 10 Tin nhắn quảng cáo cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, dịch vụ 11 Đôi không hiểu đƣợc nội dung tin quảng cáo - 62 - 12 Nội dung tin quảng cáo xúc phạm 13 Tin nhắn quảng cáo quấy rầy 14 Tin nhắn quảng cáo thƣờng khiến bực tức 15 Tôi cho nội dung quảng cáo tin nhắn lừa bịp 5 17 Tôi cảm thấy nội dung tin nhắn quảng cáo thuyết phục 18 Theo tôi, nội dung tin quảng cáo khách quan 19 Tôi cho nội dung tin quảng cáo đáng tin cậy 20 Tôi cho thông tin cá nhân có giá trị 21 Tôi không muốn ngƣời khác biết số điện thoại tôi không chủ động cho họ biết 22 Tôi không muốn khác biết sở thích thói quen mua sắm 23 Tôi cho tin nhắn quảng cáo hữu ích cho tơi 24 Tin nhắn quảng cáo có giá trị với 25 Tin nhắn quảng cáo quan trọng với 16 Nội dung tin nhắn quảng cáo khiến tơi nhầm lẫn Phần 3: Vui lịng cho biết vài thơng tin Anh/Chị Tơi cam kết giữ bí mật thông tin cá nhân Anh/Chị Độ tuổi Anh/Chị: 18-25 26-35 Giới tính: Nam Nữ 36-45 46-55 Trên 55 - 63 - Trình độ học vấn: Phổ thông Cao đẳng/Đại học Sau đại học Nghề nghiệp: Học sinh sinh viên Nhân viên kỹ thuật Nhân viên kinh doanh Giám đốc/Quản lý Khác (vui lòng ghi rõ): Chân thành cảm ơn Anh/Chị! - 64 - Phụ lục 3a: Phân tích nhân tố khám phá – khái niệm thành phần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .878 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 2.383E3 Sphericity df 210 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Componen t Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.250 34.522 34.522 7.250 34.522 2.342 11.150 45.672 2.342 11.150 1.461 6.959 52.631 1.461 6.959 1.322 6.297 58.928 1.322 6.297 1.027 4.890 63.818 1.027 4.890 949 4.520 68.338 778 3.706 72.044 698 3.323 75.367 672 3.201 78.568 10 598 2.849 81.418 11 526 2.506 83.923 12 488 2.324 86.247 13 456 2.174 88.421 14 403 1.918 90.338 15 400 1.904 92.242 16 370 1.760 94.003 17 316 1.504 95.507 18 259 1.233 96.740 19 250 1.189 97.929 20 223 1.063 98.991 21 212 1.009 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 34.522 45.672 52.631 58.928 63.818 % of Cumulati Total Variance ve % 4.235 2.725 2.693 2.236 1.512 20.169 12.978 12.824 10.646 7.201 20.169 33.147 45.971 56.617 63.818 - 65 - Rotated Component Matrixa Component INF05 INF04 INF01 INF06 INF03 INF07 INF02 ENT09 ENT10 ENT08 IRR16 IRR14 IRR15 IRR11 IRR13 IRR12 CRD18 CRD19 CRD17 ATT2 ATT3 006 181 358 227 304 124 507 814 695 690 018 -.284 -.050 -.072 -.435 109 248 159 364 -.123 059 -.091 -.109 -.091 011 -.131 005 -.100 -.017 -.134 -.086 793 709 670 617 569 468 -.126 -.151 -.146 014 218 151 102 -.043 292 159 318 133 261 266 217 -.073 -.143 -.392 029 -.028 -.062 792 708 679 073 -.067 -.025 124 047 -.072 -.070 -.174 -.009 -.065 003 -.015 020 046 062 053 198 044 -.038 083 -.004 836 831 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .793 772 720 718 687 664 634 187 354 271 -.021 -.264 009 100 -.246 -.290 145 291 303 020 -.078 - 66 - Phụ lục 3b: Phân tích nhân tố khám phá – khái niệm thành phần sau loại biến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 881 2.324E3 Sig 190 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Component Total Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Total Variance Cumulative % 7.158 35.790 35.790 7.158 35.790 35.790 2.281 11.403 47.192 2.281 11.403 47.192 1.457 7.284 54.476 1.457 7.284 54.476 1.284 6.420 60.896 1.284 6.420 60.896 1.026 5.129 66.025 1.026 5.129 66.025 817 4.083 70.108 743 3.717 73.825 674 3.368 77.193 598 2.992 80.185 10 526 2.631 82.817 11 506 2.531 85.348 12 457 2.285 87.633 13 406 2.031 89.664 14 400 2.001 91.665 15 389 1.945 93.610 16 320 1.598 95.208 17 265 1.323 96.530 18 257 1.286 97.817 19 224 1.121 98.937 20 213 1.063 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance 4.235 2.726 2.520 2.207 1.517 21.177 13.629 12.599 11.033 7.586 Cumulative % 21.177 34.806 47.405 58.439 66.025 - 67 - Rotated Component Matrixa Component INF05 797 001 -.077 151 -.029 INF04 783 165 -.102 102 122 INF01 722 355 -.076 -.045 044 INF06 719 227 024 289 -.074 INF03 707 274 -.133 159 -.070 INF07 670 115 012 316 -.175 INF02 647 489 -.100 130 -.009 ENT09 189 819 -.023 250 -.063 ENT10 342 721 -.111 260 001 ENT08 268 702 -.080 208 -.015 IRR16 -.049 042 802 -.075 027 IRR14 -.271 -.295 695 -.140 055 IRR15 -.014 -.037 682 -.390 068 IRR11 043 007 665 026 052 IRR13 -.259 -.433 568 -.022 204 CRD18 144 259 -.116 792 -.039 CRD19 302 152 -.152 709 082 CRD17 309 366 -.146 675 -.005 ATT3 -.061 027 185 -.069 837 ATT2 003 -.092 031 074 832 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization - 68 - Phụ lục 3c: Phân tích nhân tố khám phá – giá trị quảng cáo KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .674 343.732 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component % of Cumulative Total Variance % Total 2.303 469 228 76.765 15.646 7.589 Component Matrixa Component ADV22 ADV21 ADV23 Extraction Sums of Squared Loadings 926 853 847 76.765 92.411 100.000 2.303 % of Cumulative Variance % 76.765 76.765 - 69 - Phụ lục 4: Mô tả biến N INF ENT IRR CRD SMS ATT ADV Valid N (listwise) Minimum Maximum 248 248 248 248 248 248 248 248 1.00 1.00 1.20 1.00 1.00 1.00 1.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Mean Std Deviation 2.8088 2.1519 3.2831 2.3038 2.31 3.7218 2.6250 96281 97229 88699 85051 1.059 1.02559 90660 Phụ lục 5: Phân tích tƣơng quan biến ADV ADV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N INF Pearson Correlation 676 ENT 000 000 000 087 248 248 248 248 248 ** ** ** -.082 ** 248 248 ** ** 604 604 -.319 547 -.109 000 000 197 248 248 248 248 ** ** -.090 000 000 157 248 248 248 ** 228** 000 000 000 000 N 248 248 248 ** ** ** -.319 -.424** 578** 000 Sig (2-tailed) -.424 ATT 000 N Pearson Correlation CRD 631** 000 631 IRR 676** Sig (2-tailed) ENT Pearson Correlation IRR 248 INF -.343 -.343 579 -.394 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 248 248 248 248 248 248 ** ** ** ** -.044 CRD Pearson Correlation 578 547 579 -.394 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 248 248 248 248 248 248 ** -.044 228 495 ATT Pearson Correlation -.109 -.082 -.090 Sig (2-tailed) 087 197 157 000 495 N 248 248 248 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 248 248 248 - 70 - Phụ lục 6a: Phân tích hồi quy Model Summaryb Model Adjusted R Square R Square R Std Error of the Estimate 760a 577 571 a Predictors: (Constant), CRD, IRR, INF, ENT b Dependent Variable: ADV DurbinWatson 59413 1.850 ANOVAb Sum of Squares Model Regression Residual Mean Square df 117.236 29.309 85.778 243 353 F Sig 83.030 000a Total 203.014 247 a Predictors: (Constant), CRD, IRR, INF, ENT b Dependent Variable: ADV Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model (Constant) B Std Error 1.204 244 INF 365 052 ENT 235 053 IRR -.154 047 CRD 171 059 a Dependent Variable: ADV Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 4.936 000 388 7.039 000 572 1.747 252 4.445 000 541 1.850 -.150 -3.263 001 820 1.220 004 574 1.744 160 2.911 - 71 - Phụ lục 6b: Kiểm tra phƣơng sai sai số không đổi Correlations ADV Spearman's rho ADV Correlation Coefficient 1.000 -.050 431 248 248 -.050 1.000 Sig (2-tailed) 431 N 248 248 Sig (2-tailed) N AbsZRE AbsZRE Correlation Coefficient - 72 - Phụ lục 6c: Biêu đồ tần số phƣơng sai sai số - 73 - Phụ lục 7: Phân tích phƣơng sai Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic ADV 1.565 df1 df2 Sig 243 184 ANOVA Sum of Squares ADV Between Groups Mean Square df 1.201 300 Within Groups 201.813 243 831 Total 203.014 247 F 362 Sig .836 - 74 - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Phạm Thị Thanh Thủy Ngày, tháng, năm sinh: 22-06-1978 Nơi sinh: Tiền Giang Địa liên lạc: 30B Hồ Hảo Hớn, P Cô Giang, Q.1, Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO: 1996 – 2001: Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh Khoa Công Nghệ Thông Tin 2007 – 2009: Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh Khoa Quản lý Cơng nghiệp, Cao học Quản trị kinh doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2001 – 2009: Công ty Điện Tử Tin Học Sài Gòn ... yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị quảng cáo tin nhắn Nhƣ giới thiệu, phần đề cập đến yếu tố có ảnh hƣởng đến giá trị quảng cáo tin nhắn Ducoffe (1996) tìm có ba yếu tố ảnh hƣởng mạnh đến giá trị quảng. .. Việt Nam giá trị quảng cáo tin nhắn - Xác định mối quan hệ mức độ tác động yếu tố lên giá trị quảng cáo tin nhắn - Đánh giá giá trị quảng cáo tin nhắn Việt Nam Khái niệm tin nhắn quảng cáo nghiên... Đặc điểm quảng cáo tin nhắn 2.3 Giá trị quảng cáo tin nhắn 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị quảng cáo tin nhắn 2.4.1 Giá trị thông tin 11 2.4.2 Giá trị giải