Khảo sát một số yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng điện thoại 2 sim

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - - LÊ MINH ĐỨC KHẢO SÁT MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN XU HƢỚNG SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI SIM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ TP Hồ Chí Minh, tháng 11/2009 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học: TS VŨ THẾ DŨNG Cán chấm nhận xét 1: PGS TS Bùi Nguyên Hùng Cán chấm nhận xét 2: TS Nguyễn Thiên Phú Luận văn thạc sỹ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP HCM ngày 09 tháng 01 năm 2010 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sỹ) Chủ tịch: PGS TS Bùi Nguyên Hùng Thƣ ký: TS Vũ Thế Dũng Ủy viên: TS Võ Thị Quý Ủy viên: TS Nguyễn Thiên Phú Ủy viên: TS Hồ Thị Bích Vân Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Bộ môn quản lý chuyên ngành sau luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn PGS TS Bùi Nguyên Hùng Bộ môn quản lý chuyên ngành TRƢỜNG ĐH BÁCH KHOA TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHÕNG ĐÀO TẠO SĐH TP HCM, ngày tháng năm 2009 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SỸ Họ tên học viên: LÊ MINH ĐỨC Giới tính: Nam Ngày sinh: 10/06/1982 Nơi sinh: TP HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 01707013 TÊN ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN XU HƢỚNG SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI SIM NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ nội dung luận văn bao gồm: làm rõ lý hình thành đề tài mục tiêu nghiên cứu; tìm hiểu sở lý thuyết, đề xuất mơ hình phƣơng pháp nghiên cứu việc phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua sản phẩm điện thoại sim Từ đó, đánh giá mức độ tác động yếu tố đề xuất cảc giải pháp doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh sản phẩm NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 22/06/2009 NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 26/11/2009 HỌ VÀ TIÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Ghi đầy đủ học hàm, học vị): TIẾN SỸ VŨ THẾ DŨNG CHỦ NHIỆM BỘ MÔN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TS VŨ THẾ DŨNG LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ thầy giáo, bạn bè gia đình Tơi xin đƣợc bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ Trƣớc tiên, xin cảm ơn tất thầy cô giáo ban giảng huấn Khoa Quản lý Công nghiệp, trƣờng Đại học Bách Khoa Tp.HCM – ngƣời nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ cho tơi suốt khóa học Đặc biệt, xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến TS Vũ Thế Dũng tận tình hƣớng dẫn thực luận văn Tiếp theo, xin gởi lời cảm ơn đến bạn – ngƣời chia sẽ, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, xin đƣợc trân trọng cảm ơn gia đình tơi ln động viên, giúp đỡ mặt tinh thần nhƣ vật chất cho năm tháng học tập TP HCM, ngày tháng năm 2009 Ngƣời thực luận văn Lê Minh Đức TĨM TẮT Nghiên cứu tìm hiểu số yếu tố ảnh hƣởng đến xu hƣớng sử dụng điện thoại sim thị trƣờng Việt Nam Mô hình nghiên cứu đƣợc dựa nghiên cứu trƣớc hành vi mua khách hàng Các mối quan hệ mơ hình đƣợc kiểm định với 347 khách hàng Tp.HCM Kết nghiên cứu cho thấy chất lƣợng cảm nhận có tính đa hƣớng gồm thành phần Trong đó, thành phần thứ Chất lƣợng cảm nhận độ tinh cậy (Reliability) thứ hai chất lƣợng cảm nhận tính & kiểu dáng (Functional & Appearance) Về kết hồi qui thu đƣợc, thứ yếu tố nƣớc xuất xứ (Country of Origin), chất lƣợng cảm nhận (Perceived Quality) tính chất độ bền (Reliablility) có ảnh hƣởng đến Thái độ khách hàng sản phẩm (Attitude to products) Và kết hồi qui thứ hai cho thấy Thái độ sản phẩm, Chất lƣợng cảm nhận độ tinh cậy có tác động đến xu hƣớng mua hàng, nhiên yếu tố giá cảm nhận (Perceived Price), chất lƣợng cảm nhận tính & kiểu dáng khơng có ảnh hƣởng đến chấp nhận ngƣời tiêu Ngồi ra, nghiên cứu cịn cho thấy mức độ tác động khái niệm lên xu hƣớng hành vi khác khách hàng biết hay sử dụng dòng sản phẩm mang nguồn gốc khác (điện thoại Trung Quốc điện thoại thƣơng hiệu Việt Nam) Cuối nghiên cứu đƣa hàm ý dành cho nhà kinh doanh hƣớng nghiên cứu ABSTRACT This study was designed to learn a number of factors affect the customer tendency to use dual sim-card phone in Vietnam market Research model is based on the previous researches in customer behaviors Relationships in the model is verified with 347 samples in HCM City Results of the study showed that Perceived Quality factor has two components In particular, the first component is the Reliability and the second is the Function & Appearance About regression results obtained, the first mean the Country of Origin factor and two components of Perceived Quality factor affect customers’s Attitude to Products And the second result showed that Attitude to Products factor and reliability component of Perceived Quality factor affect customer’s Intention to Buy, but Perceived Price factor and component of function & appearance of Perceived Quality factor did not In addition, research also indicated levels of impact to customer behaviors whose already known or used products with different origins (made-in China phones and Vietnamese brand phones) Finally, this research implied some ideas for business managers and next researches MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi phƣơng pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 2.2 Thông tin điện thoại sim 2.3 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu trƣớc 2.3.1 Hiệu ứng nƣớc xuất xứ (Country of Origin) 2.3.2 Giá cảm nhận 12 2.3.3 Thái độ sản phẩm 14 2.3.4 Chất lƣợng cảm nhận 15 2.3.5 Ý định mua hàng 17 2.4 Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết 18 2.4.1 Tính vị chủng hành vi tiêu dùng ngƣời Việt Nam hàng hóa Nhật Bản Trung Quốc 18 2.4.2 Ảnh hƣởng yếu tố nƣớc xuất xứ lên thái độ ngƣời tiêu dùng Cambodian Thái Lan sản phẩm điện tử quốc gia Nhật/Trung Quốc/Thái/Đài Loan – The Effect of Country of Origin on Taiwanese and Cambodian Consumer’s Attitude toward Products from Four Countries 19 2.4.3 Quan hệ Hiệu ứng nƣớc xuất xứ Thái độ sản phẩm 20 2.4.4 Quan hệ Chất lƣợng cảm nhận Thái độ sản phẩm 21 2.4.5 Mối quan hệ Thái độ với sản phẩm Ý định mua hàng 22 2.4.6 Quan hệ Chất lƣợng sản phẩm Ý định mua hàng 22 2.4.7 Quan hệ giá cảm nhận ý định mua hàng 23 2.5 Tóm tắt 24 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Giới thiệu 25 3.2 Thiết kế nghiên cứu 25 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 3.1.2 Qui trình nghiên cứu 26 3.3 Các khái niệm nghiên cứu thang đo 28 3.1.3 Thang đo nƣớc xuất xứ 28 3.1.4 Chất lƣợng cảm nhận 28 3.1.5 Giá cảm nhận 29 3.1.6 Thái độ sản phẩm 29 3.1.7 Ý định mua hàng 30 3.4 Mẫu nghiên cứu định lƣợng thức 30 3.5 Tóm tắt 31 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU 32 4.1 Giới thiệu 32 4.2 Thống kê mô tả 32 4.2.1 Mô tả mẫu 32 4.2.2 Phân tích mơ tả biến nghiên cứu 33 4.3 Đánh giá thang đo 34 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach alpha 34 4.3.2 Đánh giá thang đo phân tích yếu tố EFA 36 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 40 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 40 4.4.2 Phân tích hồi quy 41 4.4.3 Kiểm định giả thuyết 42 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 45 4.5 Phân tích mẫu Trung Quốc: 46 4.5.1 Phân tích mô tả biến nghiên cứu 46 4.5.2 Đánh giá thang đo 46 4.5.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 50 4.5.4 Kiểm định giả thuyết hồi qui 1a 52 4.5.5 Kiểm định giả thuyết hồi qui 2a 54 4.6 Phân tích mẫu Việt Nam 55 4.6.1 Phân tích mơ tả biến nghiên cứu 55 4.6.2 Đánh giá thang đo 55 4.6.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 59 4.6.4 Kiểm định giả thuyết hồi qui 1b 61 4.6.5 Kiểm định giả thuyết hồi qui 2b 63 4.7 Thảo luận kết 65 4.8 Tóm tắt 67 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 69 5.1 Giới thiệu 69 5.2 Kết đóng góp mặt lý thuyết 69 5.3 Hàm ý cho nhà quản trị 72 5.4 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 78 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI 78 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 80 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS MẪU TỔNG QUÁT 85 Phân tích nhân tố EFA sau hiệu chỉnh thành yếu tố 85 Kết phân tích mơ tả biến 86 Phân tích tƣơng quan biến nghiên cứu 87 Kết tƣơng quan 87 Kết tƣơng quan 87 Phân tích hồi qui: 88 Kết hồi qui 88 Kết hồi qui 90 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS MẪU TRUNG QUỐC 93 Phân tích nhân tố EFA sau hiệu chỉnh thành yếu tố 93 Phân tích mơ tả biến 94 Phân tích tƣơng quan biến nghiên cứu 95 Kết tƣơng quan nhóm 1a 95 Kết tƣơng quan nhóm 2a 95 Phân tích hồi qui: 96 Kết hồi qui 1a 96 Kết hồi qui 2a 98 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS MẪU VIỆT NAM 101 Phân tích nhân tố EFA sau hiệu chỉnh yếu tố 101 Phân tích mơ tả biến 102 Tƣơng quan biến nghiên cứu 103 Kết tƣơng quan nhóm 1b 103 Kết tƣơng quan nhóm 2b 103 Phân tích hồi qui 104 Kết hồi qui 1b 104 Kết hồi qui 2b 106 MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1: Phân biệt nhóm điện thoại sim Việt Nam Bảng 2.2: Tổng hợp lý thuyết Hiệu ứng nƣớc xuất xứ 10 Bảng 2.3: Các thành phần cấu tạo nên yếu tố hiệu ứng nƣớc xuất xứ 12 Bảng 2.3: Các lý thuyết thái độ ngƣời tiêu dùng 15 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp so sánh yếu tố dùng đo lƣờng chất lƣợng cảm nhận 16 Bảng 2.5: Các biến ngầm dấu hiệu kết hợp để đo lƣờng chất lƣợng cảm nhận 17 Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 27 Bảng 4.1: Thống kê tình hình sử dụng điện thoại sim mẫu 33 Bảng 4.2: Thống kê nhân học 33 Bảng 4.3: Kết Cronbach alpha mẫu tổng hợp 35 Bảng 4.4: Kết Cronbach alpha chất lƣợng cảm nhận loại biến 36 Bảng 4.5: Kết EFA mẫu tổng hợp 37 Bảng 4.6: Kết EFA sau điều chỉnh tên yếu tố 38 Bảng 4.7: Kết tƣơng quan 40 Bảng 4.8: Kết tƣơng quan 41 Bảng 4.9: Kết hồi qui 41 Bảng 4.10: Kết hồi qui 44 Bảng 4.11: Kết Cronbach alpha mẫu Trung Quốc 47 Bảng 4.12: Kết Cronbach alpha chất lƣợng cảm nhận mẫu Trung Quốc 47 Bảng 4.13: Kết EFA mẫu Trung Quốc 48 Bảng 4.14: Kết EFA sau điều chỉnh tên yếu tố mẫu Trung Quốc 49 Bảng 4.15: Kết tƣơng quan 1a, mẫu Trung Quốc 50 Bảng 4.16: Kết tƣơng quan 2a, mẫu Trung Quốc 50 Bảng 4.17: Kết hồi qui 1a, mẫu Trung Quốc 51 Bảng 4.18: Kết hồi qui 2a, mẫu Trung Quốc 53 Bảng 4.19: Kết Cronbach alpha mẫu Việt Nam 56 Bảng 4.20: Kết Cronbach alpha chất lƣợng cảm nhận mẫu Việt Nam 56 Bảng 4.21: Kết EFA mẫu Việt Nam 57 Bảng 4.22: Kết EFA sau điều chỉnh tên yếu tố mẫu Việt Nam 58 Bảng 4.23: Kết tƣơng quan 1b, mẫu Việt Nam 59 Bảng 4.24: Kết tƣơng quan 2b, mẫu Việt Nam 59 Bảng 4.25: Kết hồi qui 1b, mẫu Việt Nam 60 Bảng 4.26: Kết hồi qui 2b, mẫu Việt Nam 62 Bảng 4.27: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 64 95 Phân tích tƣơng quan biến nghiên cứu Kết tƣơng quan nhóm 1a Tƣơng quan nhóm biến AT, COO, PQ, FA Correlations TB_COO Pearson Correlation TB_COO TB_PQ 125 TB_FA 232(**) TB_AT 482(**) 099 002 000 176 125 176 176 191(*) 176 366(**) 099 176 232(**) 002 176 191(*) 011 011 176 000 176 452(**) 000 176 452(**) 000 176 176 Sig (2-tailed) N TB_PQ TB_FA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 176 176 482(**) 366(**) 000 000 176 176 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) TB_AT 176 Kết tƣơng quan nhóm 2a Tƣơng quan nhóm biến IB, AT, PP, PQ, FA Correlations TB_PQ TB_PQ TB_FA TB_AT TB_PP TB_AT 366(**) TB_PP 106 TB_IB 424(**) 011 176 000 176 452(**) 000 161 176 446(**) 000 000 176 379(**) 000 176 366(**) 176 452(**) 176 176 345(**) 176 681(**) 000 176 000 176 176 000 176 000 176 106 161 446(**) 000 345(**) 000 262(**) 000 176 424(**) 176 379(**) 176 681(**) 176 262(**) 176 000 176 000 176 176 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 176 191(*) 011 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) TB_IB TB_FA 191(*) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 176 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) N 000 176 96 Phân tích hồi qui: Kết hồi qui 1a Biến phụ thuộc AT; biến độc lập COO, PQ, FA Model Summary(b) Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 647(a) 418 408 a Predictors: (Constant), TB_FA, TB_PQ, TB_COO b Dependent Variable: TB_AT 61946 ANOVA(b) Sum of Squares df Regression 47.497 Residual 66.002 172 Total 113.499 175 a Predictors: (Constant), TB_FA, TB_PQ, TB_COO b Dependent Variable: TB_AT Model Mean Square 15.832 384 F 41.259 Sig .000(a) Coefficients(a) Model (Constant) TB_COO TB_PQ Unstandardized Coefficients Std B Error 579 295 232 037 256 TB_FA 302 a Dependent Variable: TB_AT Standardized Coefficients t Beta 059 058 Sig .376 Tolerance 1.960 6.273 VIF 052 000 259 315 4.355 5.204 000 000 Collinearity Statistics B Residuals Statistics(a) Minimum 2.0424 Maximum 5.1363 Mean 3.4972 Std Deviation 52097 -1.66158 2.40628 00000 61413 176 -2.792 -2.682 a Dependent Variable: TB_AT 3.146 3.884 000 000 1.000 991 176 176 Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual N 176 Std Error 940 1.064 957 920 1.045 1.087 97 Histogram Dependent Variable: TB_AT 50 30 20 10 Mean =-1.6E-16 Std Dev =0.991 N =176 -2 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: TB_IB 1.0 Expected Cum Prob Frequency 40 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 98 Scatterplot Dependent Variable: TB_AT Regression Standardized Predicted Value -2 -2 Regression Standardized Residual Kết hồi qui 2a Biến phụ thuộc IB; biến độc lập AT, PP, PQ, FA Model Summary(b) Model R 680(a) R Square 462 Adjusted R Square 450 Std Error of the Estimate 59003 a Predictors: (Constant), TB_PP, TB_PQ, TB_COO, TB_FA b Dependent Variable: TB_IB ANOVA(b) Model Regression Residual Total Sum of Squares 51.142 59.532 df 171 Mean Square 12.785 348 110.674 175 a Predictors: (Constant), TB_PP, TB_PQ, TB_COO, TB_FA b Dependent Variable: TB_IB F 36.725 Sig .000(a) 99 Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients t Sig Beta Tolerance VIF Std Error Collinearity Statistics B Std Error TB_COO TB_PQ 358 268 319 316 035 056 439 327 1.133 7.579 5.699 259 000 000 936 957 1.069 1.045 TB_FA 172 061 182 2.823 005 759 1.317 065 a Dependent Variable: TB_IB 055 075 1.197 233 798 1.254 TB_PP Residuals Statistics(a) Predicted Value Residual Std Predicted Value Minimum 2.1128 Maximum 4.9312 Mean 3.3457 Std Deviation 54059 -1.91296 1.59285 00000 58325 176 -2.281 -3.242 2.933 2.700 000 000 1.000 989 176 176 Std Residual N 176 a Dependent Variable: TB_IB Histogram Dependent Variable: TB_IB 40 Frequency 30 20 10 Mean =1.12E-15 Std Dev =0.989 N =176 -4 -2 Regression Standardized Residual 100 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: TB_IB Expected Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob Scatterplot Dependent Variable: TB_IB Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -4 -2 Regression Standardized Residual 101 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS MẪU VIỆT NAM Phân tích nhân tố EFA sau hiệu chỉnh yếu tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 834 Approx Chi-Square df Sig 2372.641 210 000 Total Variance Explained Com pon ent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Total 7.698 2.919 2.337 1.941 Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 36.657 36.657 13.902 50.559 11.130 61.689 9.241 70.930 1.358 1.239 494 6.469 5.900 2.353 77.399 83.299 85.652 423 2.016 87.669 377 359 277 265 1.797 1.710 1.320 1.261 89.466 91.176 92.496 93.757 238 1.134 94.891 205 170 153 976 810 731 95.867 96.678 97.408 147 702 98.110 139 092 087 662 439 416 98.772 99.211 99.628 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 7.698 36.657 36.657 2.919 13.902 50.559 2.337 11.130 61.689 1.941 9.241 70.930 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.575 17.024 17.024 3.291 15.672 32.696 2.827 13.460 46.156 2.717 12.939 59.095 1.358 1.239 2.562 2.521 078 372 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 6.469 5.900 77.399 83.299 12.199 12.005 71.294 83.299 102 Rotated Component Matrix(a) Component COO_01 854 880 839 COO_02 COO_03 PQ_02 926 PQ_03 932 909 PQ_04 FA_01 865 785 902 885 FA_02 FA_03 FA_04 PP_01 PP_02 PP_03 PP_04 AT_01 AT_02 783 831 796 800 858 855 877 844 AT_03 AT_04 IB_01 IB_02 IB_03 782 881 846 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích mơ tả biến Descriptive Statistics TB_COO TB_PQ TB_FA TB_PP TB_AT N Minimum Maximum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Skewness Std Statistic Error 171 171 171 171 1.00 2.00 1.00 2.25 6.33 5.00 6.75 7.00 3.9025 3.4386 4.4327 4.9810 96656 82166 79280 85018 -.221 -.029 -.091 -.868 186 186 186 186 Kurtosis Std Statistic Error 1.126 -.537 2.045 875 369 369 369 369 171 1.75 6.00 3.6637 87587 -.084 186 294 369 TB_IB 171 1.33 5.33 3.7661 75225 -.778 186 1.331 369 Valid N (listwise) 171 103 Tƣơng quan biến nghiên cứu Kết tƣơng quan nhóm 1b Tƣơng quan AT, COO, PQ, FA Correlations TB_COO Pearson Correlation TB_COO TB_PQ 132 TB_FA 192(*) TB_AT 510(**) Sig (2-tailed) TB_PQ TB_FA N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TB_AT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 084 012 000 171 171 171 171 132 084 171 192(*) 012 171 105 172 105 172 171 276(**) 000 171 391(**) 000 171 510(**) 171 276(**) 171 391(**) 171 000 171 000 171 171 000 171 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết tƣơng quan nhóm 2b Tƣơng quan biến IB, AT, PP, PQ, FA Correlations TB_PQ TB_PQ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TB_FA Pearson Correlation TB_AT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) TB_PP N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TB_IB Pearson Correlation Sig (2-tailed) 171 TB_FA 105 172 171 TB_AT 276(**) 000 171 TB_PP 093 224 171 TB_IB 344(**) 000 171 359(**) 000 171 294(**) 000 171 105 172 171 171 391(**) 000 171 276(**) 391(**) 361(**) 559(**) 000 171 000 171 171 000 171 000 171 093 224 359(**) 000 361(**) 000 330(**) 000 171 344(**) 171 294(**) 171 559(**) 171 330(**) 171 000 171 000 171 171 000 171 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) N 000 171 104 Phân tích hồi qui Kết hồi qui 1b Biến phụ thuộc AT; biến độc lập COO, PQ, FA Model Summary(b) Adjusted R Std Error of R R Square Square the Estimate 620(a) 384 373 69355 a Predictors: (Constant), TB_FA, TB_PQ, TB_COO b Dependent Variable: TB_AT Model ANOVA(b) Sum of Squares df Regression 50.086 Residual 80.329 167 Total 130.415 170 a Predictors: (Constant), TB_FA, TB_PQ, TB_COO b Dependent Variable: TB_AT Model Mean Square 16.695 481 F 34.709 Sig .000(a) Coefficients(a) Model (Constant) TB_COO TB_PQ TB_FA Unstandardized Coefficients Std B Error 039 384 389 056 201 066 319 Standardized Coefficients 069 t Sig .429 188 Tolerance 102 6.894 3.065 VIF 919 000 003 289 4.654 000 Beta Collinearity Statistics Std B Error 950 976 1.052 1.025 957 1.045 a Dependent Variable: TB_AT Residuals Statistics(a) Minimum 2.3835 Maximum 5.5834 Mean 3.6637 Std Deviation 54279 -2.12647 -2.359 2.39485 3.537 00000 000 68740 1.000 171 171 -3.066 a Dependent Variable: TB_AT 3.453 000 991 171 Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual N 171 105 Histogram Dependent Variable: TB_AT 40 20 10 Mean =-4.35E-16 Std Dev =0.991 N =171 -4 -2 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: TB_AT 1.0 Expected Cum Prob Frequency 30 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 106 Scatterplot Dependent Variable: TB_AT Regression Standardized Predicted Value -2 -4 -2 Regression Standardized Residual Kết hồi qui 2b Biến phụ thuộc IB; biến độc lập AT, PP, PQ, FA Model Summary(b) Adjusted R Std Error of R R Square Square the Estimate 611(a) 373 358 60269 a Predictors: (Constant), TB_AT, TB_PQ, TB_PP, TB_FA b Dependent Variable: TB_IB Model ANOVA(b) Model Regression Residual Sum of Squares 35.902 df Mean Square 8.975 60.297 166 96.199 170 a Predictors: (Constant), TB_AT, TB_PQ, TB_PP, TB_FA b Dependent Variable: TB_IB Total 363 F 24.710 Sig .000(a) 107 Coefficients(a) Model (Constant) TB_PQ Unstandardized Coefficients Std B Error 931 360 Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics 2.583 011 Beta Tolerance VIF 189 052 059 065 206 055 3.224 794 002 429 924 793 1.082 1.262 120 060 135 1.986 049 814 1.229 371 a Dependent Variable: TB_IB 061 432 6.055 000 742 1.348 TB_FA TB_PP TB_AT Residuals Statistics(a) Minimum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual 2.5747 -2.06259 -2.593 -3.422 a Dependent Variable: TB_IB Maximum Mean 5.0673 1.77861 2.831 2.951 Std Deviation 3.7661 00000 000 000 45955 59556 1.000 988 N 171 171 171 171 Histogram Dependent Variable: TB_IB 40 Frequency 30 20 10 Mean =-6.21E-16 Std Dev =0.988 N =171 -4 -2 Regression Standardized Residual 108 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: TB_IB Expected Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 Observed Cum Prob Scatterplot Dependent Variable: TB_IB Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -4 -2 Regression Standardized Residual 109 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Lê Minh Đức Ngày, tháng, năm sinh: 10-06-1982 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Địa liên lạc: 383bis/41 Bến Chƣơng Dƣơng, P Cầu Kho, Q.1 , Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO: 2000 – 2005: Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh Khoa điện – điện tử 2006 – 2007: Đại học Bách khoa Tp.Hồ Chí Minh Học viên lớp chuyển đổi cao học quản trị kinh doanh 2007 – 2009: Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh Khoa Quản lý Công nghiệp, cao học Quản trị kinh doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC: 2005 – 2008: Điện lực Bình Phƣớc – Công ty điện lực 2008 – 2009: Cơng ty cổ phần Phƣợng Hồng Băng ... sau: Khảo sát số yếu tố tác động đến xu hƣớng sử dụng điện thoại sim ngƣời Việt Nam Dựa vào mô hình nghiên cứu, tiến hành đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố tác động đến xu hƣớng sử dụng điện thoại. .. thị trƣờng điện thoại sim; (2) sở lý thuyết mơ hình tham khảo; (3) xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến xu hƣớng sử dụng điện thoại sim 2. 2 Thông tin điện thoại sim Điện thoại di động... dễ sử dụng PQ_ 02 Điện thoại sim _ đƣợc thiết kế tốt, chắn PQ_03 Điện thoại sim _ hoạt động ổn định PQ_04 Điện thoại sim _ bền PQ_05 Điện thoại sim _ hình ảnh đẹp, sắc nét PQ_06 Điện