Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông tin phim ảnh trên internet tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÍ CƠNG NGHIỆP Đề Cương LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO  DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN PHIM ẢNH  TRÊN INTERNET TẠI VIỆT NAM  GVHD: TS LÊ THÀNH LONG SVTH: LÊ TUYẾT CHÂU MSSV: 0170.4402 THÁNG 12/2005 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Lê Thành Long Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày … tháng … năm 200 Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc - oOo NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : LÊ TUYẾT CHÂU Phái : Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 03-12-1980 Nơi sinh : TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Mã số I TÊN ĐỀ TÀI : Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông : 12.00.00 tin phim ảnh internet Việt Nam II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: ™ Tìm hiểu nhu cầu tìm kiếm thơng tin điện ảnh internet khán giả thành phố Hồ Chí Minh ™ Đánh giá khả cung cấp thông tin phim ảnh, thu hút đầu tư số website Việt nam internet ™ Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho www.galaxycine.com lĩnh vực cung cấp thơng tin phim ảnh internet có khả thu hút khả đầu tư, quảng cáo công ty, hãng phim III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 31/12/2005 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/06/2006 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Lê Thành Long CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày 30 tháng 06 năm 2006 PHÒNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC KHOA QUẢN LÝ NGÀNH -i- LỜI CẢM ƠN Để hoàn tất luận văn này, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, gia đình bạn bè thân thuộc Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Lê Thành Long, người dành thời gian quí báu để tận tình hướng dẫn em suốt trình thực luận văn Xin cảm ơn Thầy quan tâm động viên em thực luận văn tiến độ Xin chân thành cảm ơn Quí Thầy, Cơ khoa Quản lí Cơng nghiệp, trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM hết lòng giảng dạy, hướng dẫn hỗ trợ tận tình suốt khóa học Xin chân thành cảm ơn quan tâm, động viên giúp đỡ mặt gia đình tất bạn bè Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 06 năm 2006 Người thực luận văn Lê Tuyết Châu - ii - TÓM TẮT LUẬN VĂN Cùng với xu hội nhập phát triển đất nước, tháng 12-2002, Bộ VHTT định cho phép thành lập hãng phim tư nhân, hoạt động với tư cách doanh nghiệp độc lập điều kiện chế duyệt phim thơng thống Đặc biệt, doanh thu từ phim nhập cộng với ăn khách đầy bất ngờ phim Gái nhảy, Lọ lem hè phố… làm “sống” lại rạp chiếu phim sau nhiều năm im ắng, đánh thức thói quen đến rạp xem phim Bên cạnh đó, việc sử dụng internet dịch vụ giá trị gia tăng kênh thông tin quan trọng bên cạnh phương tiện khác như: sách, báo, tạp chí, băng đĩa nhạc, phim ảnh, truyền truyền hình, dần phổ biến thành phố lớn Việt Nam, đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh Với xu phát triển việc cung cấp thông tin phim ảnh thị trường phụ thuộc nhiều vào báo chí, rạp chiếu phim, số website hoạt động thiếu tính chun nghiệp qui mơ đại chúng Mặt khác, họ chưa thu hút tiềm quảng cáo đầu tư công ty Việt Nam Đề tài “Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông tin phim ảnh internet Việt Nam” thực phương pháp điều tra vấn thông qua bảng câu hỏi đến chuyên gia người xem phim số rạp chiếu phim thành phố Hồ Chí Minh Thơng tin thu thập xử lí để: ™ Đánh giá khả cung cấp thông tin phim ảnh, thu hút đầu tư số website Việt nam internet ™ Tìm hiểu nhu cầu tìm kiếm thông tin điện ảnh yêu cầu website internet khán giả số rạp thành phố Hồ Chí Minh Xác định mức độ thỏa mãn chung riêng khách hàng sử dụng website có thị trường ™ Với kết thu được, học viên xây dựng chiến lược cạnh tranh chung cho dịch vụ cung cấp thông tin phim ảnh internet thu hút khả đầu tư, quảng cáo công ty, hãng phim – website www.galaxycine.com - iii - ABSTRACT Because of the integration and development of the country, the Ministry of Culture and Information allowed establish private film studio with an open structure of regulations Moreover, turnover and the best-selling of imported and domestic films such as “Gai nhay”, “Lo lem he pho”, etc make cinema be alive after many boring years and draw people’s attention to it On the other hand, the internet demand and supply is used as an important media besides book publishing, newspaper, magazine, sound recording, movie, radio and television It becomes more and more popular in many big cities of Vietnam, especially in Ho Chi Minh City With all these features, the film information supply mainly in some magazines, websites and in the cinema only However, these website are lack of profession, popularization and attraction to many potentials advertising and investing companies in Vietnam The thesis “Planning competitive strategy for an internet information supply in Vietnam” uses the method of interviewing through questionnaires to some professors and audiences in HCMc The collected information will be analyzied to: ™ Evaluate the ability of information supply and investing attraction of some websites in Vietnam ™ Find out the information needs, and demand to a website in the internet Identifing the customer satisfaction with some operating website in the internet market ™ With these results, I plan a competitive for an internet information supply in Vietnam which can attract many potentials advertising and investing companies and film studio, namely website www.galaxycine.com - iv - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT LUẬN VĂN ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN I Lí hình thành đề tài II Mục tiêu III Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu IV Phương pháp nghiên cứu V Khung nghiên cứu VI Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT I Các khái niệm chiến lược quản lí chiến lược Khái niệm chiến lược Khái niệm quản trị chiến lược II Mơ hình quản lí chiến lược tổng quát Fred R David III Tầm nhìn, nhiệm vụ chiến lược mục tiêu chiến lược Các khái niệm Các mục tiêu chiến lược đề IV Phân tích mơi trường bên bên Phân tích mơi trường bên ngồi Phân tích mơi trường bên V Các công cụ hỗ trợ 11 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 11 Công cụ SWOT 12 VI Xây dựng chiến lược tổng thể, mơ hình Năm tác lực Michael E Porter 12 -v1 Cơng cụ chiếm ưu mơ hình Năm tác lực 13 Qui trình xây dựng mơ hình Năm tác lực 13 VII Xây dựng chiến lược cạnh tranh chiến lược trì lợi cạnh tranh 14 Thế lợi cạnh tranh 14 Các đặc điểm internet 15 Tìm hiểu môi trường tác nghiệp sản phẩm dịch vụ cung cấp internet 16 Nhận lợi cạnh tranh từ lí thuyết quản trị chiến lược 18 Các chiến lược để trì lợi cạnh tranh 20 CHƯƠNG 3: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP TRÊN INTERNET TẠI VIỆT NAM 23 I Môi trường vĩ mô 23 Yếu tố trị, pháp lí 23 Yếu tố kinh tế 24 Yếu tố văn hóa- xã hội 26 Yếu tố công nghệ 26 Kết luận 28 II Môi trường tác nghiệp 31 Tình hình cạnh tranh website có thị trường 31 Khả thương lượng nhà cung cấp 31 Khả thương lượng khách hàng 32 Khả thâm nhập công ty 32 Sản phẩm thay 33 Kết luận 33 III Giới thiệu website www.galaxycine.com 34 Đôi nét công ty Thiên Ngân 34 Đánh giá website www.galaxycine.com 35 IV Đánh giá số website cung cấp thông tin phim ảnh khác 37 Moviesboom 38 Yxine 38 - vi Dienanh.net 39 MFC 39 V Tóm lược hoại hình cung cấp thơng tin internet tình hình thị trường 39 Từ lí thuyết 39 Từ chuyên gia hoạt động internet 40 So sánh website chọn làm khảo sát 40 CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42 I Xác định nhu cầu thông tin 42 II Nguồn cung cấp thông tin 42 Dữ liệu thứ cấp 42 Dữ liệu sơ cấp 43 III Phương pháp công cụ thu thập liệu 43 Các loại thang đo sử dụng 43 Bảng câu hỏi 43 Thu thập liệu thứ cấp 43 Thu thập liệu sơ cấp 44 IV Thiết kế mẫu 44 Phương pháp lấy mẫu 44 Kích thước lấy mẫu 44 V Phương pháp phân tích liệu 44 Mã hóa bảng câu hỏi 44 Kế hoạch phân tích liệu 45 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 47 I Mô tả mẫu khảo sát 47 II Đánh giá độ tin cậy thang đo 48 III Đánh giá nhu cầu tìm kiếm thông tin phim ảnh Tp.HCM 48 Những thông tin thường hay truy cập 48 Những yêu cầu khán giả website 49 Các hình thức khác nhằm thu hút khán giả 51 - vii IV Mô hình hồi qui mức độ thỏa mãn khách hàng 52 Phân tích nhân tố 52 Kết phân tích nhân tố 53 Mô hình hồi qui mức độ thỏa mãn khách hàng 54 Kiểm định giả thuyết mơ hình 54 V Đánh giá khả website có 56 VI Kiểm định khác nhóm đối tượng nghiên cứu 58 VII Kết luận 60 Từ kết khảo sát 60 So với kết từ chương 62 CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ CUNG CẤP THÔNG TIN TRÊN IINTERNET 63 I Mục tiêu chiến lược 63 II Xây dựng ma trận SWOT 63 III Chiến lược cạnh tranh cho www.galaxycine.com 65 Lựa chọn chiến lược kinh doanh (cạnh tranh)chung 65 Định hướng số chiến lược hỗ trợ 68 III Các chiến lược hỗ trợ 69 Đào tạo thuê mướn nguồn nhân lực 69 Chiến lược marketing website 72 Hoàn thiện phát triển website cộng đồng 74 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 I Kết luận 76 II Những đóng góp luận văn 77 III Hạn chế 77 IV Các nghiên cứu 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 TĨM TẮT LÍ LỊCH TRÍCH NGANG 80 PHỤ LỤC 81 - 125 - website khac dai hoc sau dai hoc Total thoi gian download du lieu nhanh den trung hoc thong dai hoc sau dai hoc Total website tra loi nhg kho khan den trung hoc thong dai hoc sau dai hoc Total moi nguoi binh luan va dong gop y kien den trung hoc thong dai hoc sau dai hoc Total website hoat dong lien tuc den trung hoc thong dai hoc sau dai hoc Total chat luong luon cai tien den trung hoc thong dai hoc sau dai hoc Total 158 3.1835 1.00849 08023 3.0251 3.3420 1.00 5.00 14 2.7857 57893 15473 2.4514 3.1200 2.00 4.00 180 3.1111 1.01326 07552 2.9621 3.2601 1.00 5.00 4.3750 91613 32390 3.6091 5.1409 3.00 5.00 158 4.4937 72925 05802 4.3791 4.6083 2.00 5.00 14 4.5714 51355 13725 4.2749 4.8679 4.00 5.00 180 4.4944 72078 05372 4.3884 4.6005 2.00 5.00 3.3750 1.50594 53243 2.1160 4.6340 1.00 5.00 158 3.6392 1.07797 08576 3.4699 3.8086 1.00 5.00 14 3.2143 1.05090 28087 2.6075 3.8211 2.00 5.00 180 3.5944 1.09696 08176 3.4331 3.7558 1.00 5.00 2.8750 1.35620 47949 1.7412 4.0088 1.00 5.00 158 3.6646 95511 07598 3.5145 3.8146 1.00 5.00 14 2.3571 84190 22501 1.8710 2.8432 2.00 5.00 180 3.5278 1.03260 07697 3.3759 3.6797 1.00 5.00 4.1250 64087 22658 3.5892 4.6608 3.00 5.00 158 4.2025 87251 06941 4.0654 4.3396 2.00 5.00 14 4.4286 85163 22761 3.9369 4.9203 3.00 5.00 180 4.2167 86052 06414 4.0901 4.3432 2.00 5.00 4.0000 92582 32733 3.2260 4.7740 2.00 5.00 158 4.4304 80101 06373 4.3045 4.5562 1.00 5.00 14 4.5714 51355 13725 4.2749 4.8679 4.00 5.00 180 4.4222 79070 05894 4.3059 4.5385 1.00 5.00 - 126 - Kết phân tích ANOVA ten cua website tim kiem de dang website duoc nhieu nguoi biet den thiet ke dep, hai hoa Between Groups 177 96.778 179 Between Groups 2.029 1.015 Within Groups 259.215 177 1.464 Total 261.244 179 409 205 141.652 177 800 142.061 179 Between Groups Within Groups Total Between Groups 3.517 1.759 Within Groups 87.794 177 496 Total 91.311 179 3.878 1.939 Within Groups 160.183 177 905 Total 164.061 179 6.045 3.022 96.150 177 543 102.194 179 cac muc trinh bay ro rang, de doc Between Groups Within Groups Total thong tin thoa man nhu cau bai viet tot, co chieu sau de tim kiem thong tin can thiet de di chuyen giua cac trang lien ket tot voi cac website khac thoi gian download du lieu nhanh 546 96.599 Total Between Groups thong tin luon duoc cap nhat Mean Square 089 df Within Groups tke rat doc dao, khac han website khac noi dung da dang, phong phu Sum of Squares 178 Between Groups 2.223 1.112 Within Groups 90.504 177 511 Total 92.728 179 2.002 1.001 Within Groups 57.748 177 326 Total 59.750 179 Between Groups Between Groups 3.899 1.950 Within Groups 158.079 177 893 Total 161.978 179 Between Groups 8.754 4.377 Within Groups 138.240 177 781 Total 146.994 179 1.692 846 Within Groups 124.219 177 702 Total 125.911 179 Between Groups Between Groups 2.780 1.390 Within Groups 159.770 177 903 Total 162.550 179 8.243 4.122 Within Groups 175.534 177 992 Total 183.778 179 197 099 92.797 177 524 Between Groups Between Groups Within Groups F 163 Sig .849 693 502 256 775 3.546 031 2.143 120 5.564 005 2.174 117 3.067 049 2.183 116 5.604 004 1.205 302 1.540 217 4.156 017 188 829 - 127 - Total website tra loi nhg kho khan Between Groups 179 2.726 1.363 Within Groups 212.669 177 1.202 Total 215.394 179 moi nguoi binh luan va dong gop y kien Between Groups website hoat dong lien tuc Between Groups chat luong luon cai tien 92.994 25.550 12.775 Within Groups 165.311 177 934 Total 190.861 179 727 364 Within Groups 131.823 177 745 Total 132.550 179 Between Groups 1.748 874 Within Groups 110.163 177 622 Total 111.911 179 1.134 324 13.678 000 488 614 1.405 248 - 128 - Kiểm định ANOVA: Quan hệ thu nhập mức độ quan trọng yêu cầu website Kết thống kê 95% Confidence Interval for Mean N ten cua website < trieu 74 Mean 4.3919 Std Deviation 75521 Std Error 08779 Lower Bound 4.2169 Upper Bound 4.5669 Minimum 2.00 Maximum 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.6364 59837 07365 4.4893 4.7835 3.00 5.00 > trieu 40 3.9750 73336 11595 3.7405 4.2095 2.00 5.00 Total tim kiem de dang 180 4.3889 73529 05481 4.2807 4.4970 2.00 5.00 < trieu 74 3.5135 1.20777 14040 3.2337 3.7933 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 3.7273 1.31904 16236 3.4030 4.0515 1.00 5.00 > trieu 40 3.7500 1.00639 15912 3.4281 4.0719 1.00 5.00 Total website duoc nhieu nguoi biet den 180 3.6444 1.20808 09005 3.4668 3.8221 1.00 5.00 < trieu 74 4.0811 94734 11013 3.8616 4.3006 2.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 3.5455 89755 11048 3.3248 3.7661 2.00 5.00 > trieu 40 4.0250 57679 09120 3.8405 4.2095 2.00 5.00 Total thiet ke dep, hai hoa 180 3.8722 89086 06640 3.7412 4.0033 2.00 5.00 < trieu 74 3.9595 78407 09115 3.7778 4.1411 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.2121 59524 07327 4.0658 4.3584 3.00 5.00 > trieu 40 4.2750 71567 11316 4.0461 4.5039 2.00 5.00 71423 05324 4.0172 4.2273 1.00 5.00 Total tke rat doc dao, khac han website khac 180 4.1222 < trieu 74 3.8784 96447 11212 3.6549 4.1018 2.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.2727 1.04580 12873 4.0156 4.5298 1.00 5.00 > trieu 40 4.1000 70892 11209 3.8733 4.3267 2.00 5.00 - 129 - Total cac muc trinh bay ro rang, de doc 180 4.0722 95736 07136 3.9314 4.2130 1.00 5.00 < trieu 74 4.0811 84004 09765 3.8865 4.2757 2.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.5303 61318 07548 4.3796 4.6810 2.00 5.00 > trieu 40 4.3500 69982 11065 4.1262 4.5738 3.00 5.00 180 4.3056 75559 05632 4.1944 4.4167 2.00 5.00 < trieu 74 4.4730 72571 08436 4.3048 4.6411 2.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.5303 80803 09946 4.3317 4.7289 1.00 5.00 Total noi dung da dang, phong phu > trieu 40 4.6750 52563 08311 4.5069 4.8431 3.00 5.00 180 4.5389 71974 05365 4.4330 4.6448 1.00 5.00 < trieu 74 4.6081 65830 07653 4.4556 4.7606 3.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.8485 56138 06910 4.7105 4.9865 1.00 5.00 Total thong tin luon duoc cap nhat > trieu 40 4.8500 36162 05718 4.7343 4.9657 4.00 5.00 180 4.7500 57775 04306 4.6650 4.8350 1.00 5.00 < trieu 74 4.2703 91108 10591 4.0592 4.4813 2.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.0606 1.07958 13289 3.7952 4.3260 1.00 5.00 > trieu 40 4.3500 76962 12169 4.1039 4.5961 3.00 5.00 Total thong tin thoa man nhu cau Total bai viet tot, co chieu sau 180 4.2111 95126 07090 4.0712 4.3510 1.00 5.00 < trieu 74 3.6081 90384 10507 3.3987 3.8175 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 3.8636 83916 10329 3.6573 4.0699 1.00 5.00 > trieu 40 4.4750 75064 11869 4.2349 4.7151 3.00 5.00 Total de tim kiem thong tin can thiet 180 3.8944 90620 06754 3.7612 4.0277 1.00 5.00 < trieu 74 3.9189 84004 09765 3.7243 4.1135 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 3.8939 84360 10384 3.6866 4.1013 2.00 5.00 > trieu 40 4.2250 80024 12653 3.9691 4.4809 3.00 5.00 Total de di chuyen giua cac trang 180 3.9778 83870 06251 3.8544 4.1011 1.00 5.00 < trieu 74 3.3108 1.03269 12005 3.0716 3.5501 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 3.6212 81835 10073 3.4200 3.8224 1.00 5.00 - 130 - > trieu Total lien ket tot voi cac website khac 4.1664 3.00 5.00 95294 07103 3.4098 3.6902 1.00 5.00 3.1081 1.01452 11794 2.8731 3.3432 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 3.1364 99051 12192 2.8929 3.3799 1.00 5.00 > trieu 40 3.0750 1.07148 16942 2.7323 3.4177 1.00 5.00 180 3.1111 1.01326 07552 2.9621 3.2601 1.00 5.00 < trieu 74 4.5676 62111 07220 4.4237 4.7115 3.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.4545 68347 08413 4.2865 4.6226 2.00 5.00 > trieu 40 4.4250 93060 14714 4.1274 4.7226 2.00 5.00 180 4.4944 72078 05372 4.3884 4.6005 2.00 5.00 < trieu 74 3.7297 1.13834 13233 3.4660 3.9935 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 3.5000 1.02657 12636 3.2476 3.7524 1.00 5.00 > trieu 40 3.5000 1.13228 17903 3.1379 3.8621 1.00 5.00 1.09696 08176 3.4331 3.7558 1.00 5.00 180 3.5944 < trieu 74 3.4054 90537 10525 3.1956 3.6152 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 3.5303 1.13977 14030 3.2501 3.8105 1.00 5.00 40 3.7500 1.05612 16699 3.4122 4.0878 2.00 5.00 180 3.5278 1.03260 07697 3.3759 3.6797 1.00 5.00 < trieu 74 4.2703 88049 10236 4.0663 4.4743 2.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.0303 96028 11820 3.7942 4.2664 2.00 5.00 Total > trieu 40 4.4250 54948 08688 4.2493 4.6007 3.00 5.00 180 4.2167 86052 06414 4.0901 4.3432 2.00 5.00 < trieu 74 4.3378 88018 10232 4.1339 4.5418 1.00 5.00 tu 2tr den 5tr 66 4.4545 82615 10169 4.2515 4.6576 1.00 5.00 40 4.5250 50574 07996 4.3633 4.6867 4.00 5.00 180 4.4222 79070 05894 4.3059 4.5385 1.00 5.00 Total chat luong luon cai tien 3.5836 3.5500 > trieu website hoat dong lien tuc 14406 74 Total moi nguoi binh luan va dong gop y kien 91111 180 Total website tra loi nhg kho khan 3.8750 < trieu Total thoi gian download du lieu nhanh 40 > trieu Total - 131 - Kết phân tích ANOVA ten cua website tim kiem de dang website duoc nhieu nguoi biet den thiet ke dep, hai hoa Mean Square 5.447 Within Groups 85.883 177 485 Total 96.778 179 2.167 1.084 Within Groups 259.077 177 1.464 Total 261.244 179 Between Groups Between Groups Between Groups 11.209 5.604 177 739 142.061 179 3.427 1.714 Within Groups 87.884 177 497 Total 91.311 179 5.465 2.732 Within Groups 158.596 177 896 Total 164.061 179 Total Between Groups Between Groups cac muc trinh bay ro rang, de doc Between Groups 7.142 3.571 95.053 177 537 102.194 179 1.067 534 Within Groups 91.660 177 518 Total 92.728 179 Within Groups Total thong tin luon duoc cap nhat thong tin thoa man nhu cau bai viet tot, co chieu sau de tim kiem thong tin can thiet de di chuyen giua cac trang lien ket tot voi cac website khac thoi gian download df 130.852 Within Groups tke rat doc dao, khac han website khac noi dung da dang, phong phu Sum of Squares 10.895 Between Groups Between Groups 2.530 1.265 Within Groups 57.220 177 323 Total 59.750 179 Between Groups 2.526 1.263 Within Groups 159.452 177 901 Total 161.978 179 19.612 9.806 Within Groups 127.383 177 720 Total 146.994 179 Between Groups Between Groups 3.165 1.583 Within Groups 122.746 177 693 Total 125.911 179 8.793 4.397 Within Groups 153.757 177 869 Total 162.550 179 Between Groups Between Groups 095 047 Within Groups 183.683 177 1.038 Total 183.778 179 694 Between Groups 347 F 11.227 Sig .000 740 478 7.581 001 3.451 034 3.049 050 6.649 002 1.031 359 3.913 022 1.402 249 13.625 000 2.282 105 5.061 007 046 955 665 516 - 132 - du lieu nhanh website tra loi nhg kho khan Within Groups 92.301 177 Total 92.994 179 2.300 1.150 Within Groups 213.095 177 1.204 Total 215.394 179 3.084 1.542 Within Groups 187.777 177 1.061 Total 190.861 179 Between Groups moi nguoi binh luan va dong gop y kien Between Groups website hoat dong lien tuc Between Groups chat luong luon cai tien 521 4.241 2.121 Within Groups 128.309 177 725 Total 132.550 179 1.018 509 Within Groups 110.893 177 627 Total 111.911 179 Between Groups 955 387 1.453 237 2.925 056 813 445 - 82 - BẢNG KHẢO SÁT Xin chào! Tơi sinh viên cao học Khoa Quản lí cơng nghiệp thuộc trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM Tôi thực đề tài luận văn Thạc sĩ: Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông tin phim ảnh internet Việt Nam Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian điền vào bảng khảo sát cách đánh dấu vào thích hợp mà Anh/Chị chọn lựa Các ý kiến Anh/Chị giúp ích cho tơi nhiều việc hoàn thành đề tài Xin chân thành cám ơn Anh/chị Anh/ chị có sử dụng internet ko? Có Khơng Anh/ chị có sử dụng internet để truy cập thông tin phim ảnh ko? Có Khơng Nếu có, thơng tin sau Anh/ chị thường hay truy cập (có thể chọn nhiều thơng tin): Tin tức Bình phim Lịch phim chiếu rạp Lịch phim truyền hình Thư viện điện ảnh Diễn đàn Khác (xin ghi rõ) …… Trong số thơng tin nói (câu 3), xin vui lòng đánh số thứ tự bên cạnh theo mức độ quan tâm Anh/ chị: Số Rất quan tâm Tin tức Lịch phim chiếu rạp Thư viện điện ảnh Khác (xin ghi rõ) …… Số Hoàn tồn khơng quan tâm Bình phim Lịch phim truyền hình Diễn đàn Xin Anh/ chị cho biết mức độ quan trọng đặc điểm mà trang web cung cấp thơng tin cần phải có: [1] Rất không quan trọng STT [2] Không quan trọng [3] Tạm [4] Quan trọng Tên (địa chỉ) website dễ nhớ Tìm kiếm website dễ dàng: Địa website 20 trang website tìm kiếm (ví dụ: yahoo, google,…) Website nhiều người biết đến Website thiết kế đẹp mắt, hài hòa Website thiết kế độc đáo, khác hẳn với website khác [5] Rất quan trọng - 83 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Các mục trình bày rõ ràng, dễ đọc Nội dung website đa dạng, phong phú Website có thơng tin ln cập nhật Những thơng tin phim ảnh website cung cấp thỏa mãn nhu cầu bạn Các viết phim ảnh tốt, có chiều sâu Dễ tìm kiếm thơng tin cần thiết website Dễ dàng di chuyển trang với Có khả liên kết tốt với trang web khác có liên quan Thời gian lấy (download) liệu nhanh chóng Các câu hỏi bạn gặp khó khăn trình sử dụng website trả lời thỏa đáng Mọi người có quyền bình luận đóng góp ý kiến phim ảnh Website ln hoạt động liên tục, không bị gián đoạn Chất lượng website cải tiến theo mong muốn khách hàng Theo ý kiến riêng Anh/ chị, điểm website cần có (ngồi gợi ý trên) để phục vụ nhu cầu phim ảnh Anh/ chị tốt (xin ghi theo thứ tự ưu tiên): a b -7 Về hình thức thu hút khác kèm với hoạt động website, Anh/ chị chọn số hình thức mà quan tâm cho điểm theo mức độ ưa thích [1] Rất khơng thích [2] Khơng thích [3] Tạm [4] Thích [5] Rất thích Khi gia nhập website, bạn thích tặng quà tặng sau đây: Báo, tạp chí văn nghệ Vé xem phim Ảnh diễn viên Quà lưu niệm riêng website Khác (xin cho biết): … Khi gia nhập website, bạn thích hoạt động sau đây: Các buổi giao lưu, trò chuyện thành viên Các buổi giao lưu, trò chuyện với diễn viên, đạo diễn,… Tổ chức thi sáng tác truyện, phim website - 84 Khác: … Những website sau Anh/ chị thường hay sử dụng để truy cập thơng tin phim ảnh (có thể chọn nhiều website): Moviesboom yXine Dienanh.net MFC (Trái tim Việt Nam online) Khác (xin ghi rõ) …… Trong số website nói trên, xin vui lịng xin vui lòng chọn website đánh số thứ tự bên cạnh theo mức độ truy cập từ đến Anh/ chị: Số Truy cập nhiều Số Truy cập hay khơng biết Moviesboom Dienanh.net Khác (xin ghi rõ) …… yXine MFC (Trái tim Việt Nam online) 10 Xin Anh/chị cho biết mức độ nhận xét chung website có internet Việt Nam: [1] Rất khơng đồng ý [2] Không đồng ý [3] Tạm [4] Đồng ý Tên (địa chỉ) website dễ nhớ Tìm kiếm website dễ dàng: Địa website 20 trang website tìm kiếm (ví dụ: yahoo, google,…) Website nhiều người biết đến Website thiết kế đẹp mắt, hài hòa Website thiết kế độc đáo, khác hẳn với website khác Các mục trình bày rõ ràng, dễ đọc Nội dung website đa dạng, phong phú Website có thông tin cập nhật Những thông tin phim ảnh website cung cấp thỏa mãn nhu cầu bạn Các viết phim ảnh tốt, có chiều sâu Dễ tìm kiếm thơng tin cần thiết website Dễ dàng di chuyển trang với Có khả liên kết tốt với trang web khác có liên quan Thời gian lấy (download) liệu nhanh chóng Các câu hỏi bạn gặp khó khăn trình sử dụng website trả lời thỏa đáng Website hoạt động liên tục, không bị gián đoạn Bạn cần phải cung cấp địa email đăng kí [5] Rất đồng ý - 85 vào website Bạn cần phải cung cấp điều bạn quan tâm đăng kí vào website Bạn nhận thông báo website thơng qua email Mọi người có quyền bình luận đóng góp ý kiến phim ảnh Các thành viên sẳn sàng chia sẻ kiến thức kinh nghiệm Chất lượng website ln cải tiến theo mong muốn khách hàng • Nhìn chung, Anh/ chị cảm thấy website nay: [1] Rất khơng hài lịng [2] Khơng hài lòng [3] Tạm [4] Hài lòng [5] Rất hài lòng 11 Xin Anh/ chị cho biết mức độ đồng ý dịch vụ trang web sau cách cho điểm tương ứng vào gợi ý (bỏ trống trang web bạn không biết): [1] Rất không đồng ý [2] Không đồng ý [3] Tạm [4] Đồng ý [5] Rất đồng ý - 86 - Tên (địa chỉ) website dễ nhớ Tìm kiếm website dễ dàng: Địa website ln 20 trang website tìm kiếm (ví dụ: yahoo, google,…) Website nhiều người biết đến Website thiết kế đẹp mắt, hài hòa Website thiết kế độc đáo, khác hẳn với website khác Các mục trình bày rõ ràng, dễ đọc Nội dung website đa dạng, phong phú Website có thơng tin ln cập nhật Những thơng tin phim ảnh website cung cấp thỏa mãn nhu cầu bạn Các viết phim ảnh tốt, có chiều sâu Dễ tìm kiếm thơng tin cần thiết website Dễ dàng di chuyển trang với Có khả liên kết tốt với Moviesboom Yxine MFC 1 1 2 3 4 1 Dienanh.net Khác: … 5 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 - 87 - trang web khác có liên quan Moviesboom 1 Yxine 1 MFC Thời gian lấy (download) liệu nhanh chóng Các câu hỏi bạn gặp khó khăn 5 trình sử dụng website trả lời thỏa đáng 5 Website hoạt động liên tục, không bị gián đoạn Nếu bạn thành viên nhiều website trên, xin trả lời thêm đặc điểm sau: 5 Bạn cần phải cung cấp địa email đăng kí vào website Bạn cần phải cung cấp điều 5 bạn quan tâm đăng kí vào website Bạn nhận thông 5 báo website thông qua email Mọi người có quyền bình luận đóng góp ý kiến phim ảnh Các thành viên sẳn sàng chia sẻ kiến thức kinh nghiệm Chất lượng website cải tiến theo mong muốn khách hàng 5 Dienanh.net Khác: … 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 - 88 • Xét tất mặt dịch vụ, Anh/ chị cảm thấy website truy cập: [1] Rất không hài lịng [2] Khơng hài lịng Moviesboom [3] Tạm Yxine [4] Hài lòng MFC [5] Rất hài lòng Dienanh.net Khác: … Mức độ hài lòng Xin Anh/ chị vui lòng cho biết thêm số thông tin cá nhân (những thơng tin nhằm mục đích thống kê): 12 Tuổi: < 18 tuổi từ 18 đến 24 tuổi từ 25 đến 35 tuổi > 35 tuổi 13 Giới tính Nam Nữ 14 Trình độ học vấn: Đến trung học phổ thơng Sau đại học 15 Nghề nghiệp: Quản lí Nhân viên kĩ thuật Khác (xin ghi rõ): …… Đại học Nhân viên văn phòng Giáo viên 16 Thu nhập bình quân: < 2.000.000 đồng/ tháng 2.000.000 đến 5.000.000 đồng/ tháng Sinh viên Học sinh > 5.000.000 đồng/ tháng XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/ CHỊ ... ĐỀ TÀI : Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông : 12.00.00 tin phim ảnh internet Việt Nam II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: ™ Tìm hiểu nhu cầu tìm kiếm thông tin điện ảnh internet khán... Đánh giá khả cung cấp thông tin phim ảnh, thu hút đầu tư số website Việt nam internet ™ Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho www.galaxycine.com lĩnh vực cung cấp thông tin phim ảnh internet có khả... Đánh giá khả cung cấp thông tin phim ảnh, thu hút đầu tư số website Việt nam internet ™ Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho www.galaxycine.com lĩnh vực cung cấp thông tin phim ảnh internet có khả