Tạo động lực cho người lao động tại Trường Quản trị kinh doanh - Vinacomin

Các giải pháp từ phía KBNN Hải Phòng chủ yếu tập trung vào: phân định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng vị trí, đánh giá thực hiện công v[r]

(1)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -

VŨ THỊ HƢỜNG

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG

TẠI TRƢỜNG QUẢN TRỊ KINH DOANH-VINACOMIN

Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp

Mã số: Chuyên ngành thí điểm

LUẬN VĂN THẠC SĨ

QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG

(2)

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan đề tài luận văn “Tạo động lực cho người lao động Trường Quản trị kinh doanh-Vinacomin” cơng trình nghiên cứu riêng tơi

Các thông tin số liệu đề tài nghiên cứu hồn tồn trung thực, có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng Các kết nghiên cứu thu từ đề tài nghiên cứu thân tác giả, không chép

Tác giả luận văn

(3)

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chương trình cao học viết luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Trường Đại học Kinh tế - Đa ̣i ho ̣c Quốc gia Hà Nô ̣i

Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho tơi q trình học tập

Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Đỗ Xuân Trường dành thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp

Do thời gian có hạn khả cịn hạn chế nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến góp ý Thầy/Cơ anh chị học viên

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn

(4)

MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG II DANH MỤC HÌNH III DANH MỤC BIỂU ĐỒ IV

PHẦN MỞ ĐẦU

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG

1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu

1.2 Kết luận rút từ tổng quan nghiên cứu 11

1.3 Động lực yếu tố tạo động lực 11

1.3.1 Khái niệm động lực tạo động lực 11 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động Error!

Bookmark not defined

1.4 Một số học thuyết tạo động lực Error! Bookmark not defined

1.4.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham MaslowError! Bookmark not defined

1.4.2 Học thuyết tăng cường tích cực B F Skinner Error!

(5)

1.4.4 Học thuyết hai nhân tố Frederick HerzbergError! Bookmark not

defined

1.4.5 Học thuyết kỳ vọng Victor VroomError! Bookmark not defined

1.5 Các phƣơng hƣớng tạo động lực lao độngError! Bookmark not defined

1.5.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Error! Bookmark not defined 1.5.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Error!

1.5.3 Kích thích người lao động Error! Bookmark not defined

CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUERROR! BOOKMARK NOT

DEFINED

2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính Error! Bookmark not defined 2.2.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng Error! Bookmark not defined

CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG QTKD VINACOMINERROR! BOOKMARK NOT

DEFINED

3.1 Giới thiệu Trƣờng QTKD Vinacomin Error! Bookmark not defined

(6)

3.1.2 Cơ cấu tổ chức trường Error! Bookmark not defined 3.1.3 Đặc điểm lao động trường QTKD VinacominError! Bookmark not

defined

3.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Trƣờng QTKD Vinacomin Error! Bookmark not defined

3.2.1 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Trường QTKD Vinacomin qua nhóm yếu tố trì Error! Bookmark not defined 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Trường QTKD Vinacomin thơng qua nhóm yếu tố thúc đẩyError! Bookmark not defined

3.3 Đánh giá công tác tạo động lực lao động Trƣờng QTKD Vinacomin Error! Bookmark not defined

3.3.1 Những mặt tích cực Error! Bookmark not defined 3.3.2 Những hạn chế Error! Bookmark not defined 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined

CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG QTKD VINACOMINERROR! BOOKMARK NOT DEFINED

4.1 Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng lao độngError! Bookmark not defined

(7)

4.4 Điều chỉnh chế độ khen thƣởng lao động cho khoa học, hợp lý Error! Bookmark not defined 4.5 Tăng cƣờng gắn kết mối quan hệ lao động trƣờngError!

(8)

i

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

TT

Từ viết tắt

Tên đầy đủ

1

2

3

4

(9)

ii

DANH MỤC BẢNG

STT Bảng Nội dung Trang

1 Bảng 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 50

2 Bảng 3.2 Mức độ hài lòng người lao động sách

quy định quản lý nội 52 Bảng 3.3 Kết điều tra mối quan hệ cá nhân trường 56 Bảng 3.4 Kết điều tra nguy việc người lao động 55 Bảng 3.5 Sự phù hợp lực công việc 62 Bảng 3.6 Cơ hội phát triển nghề công việc 63 Bảng 3.7 Công tác đánh giá thực công việc Công ty 66

8 Bảng 3.8 Thực công khai, dân chủ, công công

tác đánh giá thực công việc 66 Bảng 3.9 Đánh giá công tác đào tạo phát triển NNL 67

10 Bảng 3.10

Quy định mức thưởng ngày lễ 30/4; 1/5; 2/9;

(10)

iii

DANH MỤC HÌNH

STT Hình Nội dung Trang

(11)

iv

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

STT Biểu đồ Nội dung Trang

1 Biểu đồ 3.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 47 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 48

3 Biểu đồ 3.3 Mức độ hài lòng người lao động điều kiện

làm việc trường 53

3 Biểu đồ 3.4 Mức độ ảnh hưởng tiền lương đến động lực

làm việc 58

4 Biểu đồ 3.5

Mức độ hài lịng người lao động sách

tiền lương 59

5 Biểu đồ 3.6 Cơ hội thăng tiến công việc người lao động 64

6 Biểu đồ 3.7 Sự hài lòng điều kiện phát triển hội thăng

tiến công việc người lao động 65

7 Biểu đồ 3.8 Mức độ hài lòng người lao động công tác

khen thưởng Công ty 70

8 Biểu đồ 3.9 Mức độ công bằng, công khai công tác

(12)

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết đề tài

Trường QTKD – Vinacomin tiền thân Trung tâm bồi dưỡng cán thuộc Điện Than thành lập ngày 17/1/1975 Trải qua gần 40 năm Trường bồi dưỡng nhiều hệ cán cho ngành lượng Sau năm 1995, Trung tâm chuyển giao cho Tổng công ty Than Việt Nam tập đồn CN Than – Khống sản Việt nam, nhiệm vụ chủ yếu đào tạo cán cho ngành Than – Khoáng sản Việt Nam Trong năm qua, bên cạnh việc đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, Vinacomin tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, giáo viên sở vật chất ba trường cao đẳng nghề trường QTKD - Vinacomin để nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng

Với tầm nhìn để trở thành nhà cung cấp giải pháp đào tạo hàng đầu ngành Than, để trở thành học viện nghiên cứu đào tạo cán Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam với trọng trách mà Tập đồn giao phó việc đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý ”Chiến lược phát triển bền vững Tập Đồn cơng

nghiệp Than-Khống sản Việt Nam” thời kỳ đổi mới, hội nhập kinh tế Để

(13)

xuất kinh doanh doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh hiệu quả, góp phần cải thiện điều kiện lao động, đời sống người lao động ngày nâng cao Vấn đề người lao động quan tâm không đơn nhu cầu vật chất mà bao gồm nhu cầu tinh thần Vì doanh nghiệp cần phải nhận biết nhu cầu tồn người lao động để đáp ứng nhu cầu Trong năm qua nhờ có quan tâm lãnh đạo Tập Đoàn việc thực công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động, Trường QTKD-Vinacomin phát huy khai thác tốt nguồn lực có, bước khắc phục khó khăn, thách thức trước mắt lâu dài Tuy nhiên, điều kiện biến động kinh tế, nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi liên tục, điều kiện, hoàn cảnh nhu cầu người lao động công ty thay đổi công tác số điểm chưa phù hợp, điều ảnh hưởng không nhỏ đến suất, hiệu hoạt động kinh doanh Trường Vì tơi chọn đề tài “Tạo động lực thúc đẩy làm việc cho người lao động Trường

Quản trị kinh doanh-Vinacomin’’ Câu hỏi nghiên cứu:

- Giải pháp để tạo động lực làm việc cho cán cơng nhân viên? 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích: Mục đích Luận văn đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao

động Trường QTKD-Vinacomin

Nhiệm vụ nghiên cứu :

Để đạt mục đích Luận văn có nhiệm vụ:

-Hệ thống hóa lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động

-Phân tích thực trạng đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động

(14)

3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu Luận văn vấn đề tạo động

lực cho người lao động Trường QTKD-Vinacomin

Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi không gian: Luận văn thực Trường QTKD-Vinacomin Phạm vi thời gian: Trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2014

4 Những đóng góp luận văn

Luận văn khái quát thực trạng hoạt động Trường QTKD- Vinacomin Hoàn thiện chiến lược, giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động

5 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, luận văn kết cấu thành chương:

Chương 1: Tổng quan tài liệu sở lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3:Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Trường QTKD-Vinacomin

(15)

CHƯƠNG

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM

VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu

Con người nhân tố quan trọng hoạt động Chính cơng ty muốn tồn phát triển cần quan tâm đến nhân lực Nguồn nhân lực hoạt động có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc vào nguồn động lực cho họ làm việc Nhận thức điều đó, nhiều tác giả nghiên cứu nguồn nhân lực đặc biệt quan tâm đến vấn đề tạo động lực cho người lao động Tại Việt Nam, thời gian gần khơng nhà nghiên cứu, thạc sĩ, tiến sĩ tiến hành nghiên cứu, phân tích sách tạo động lực cho người lao động tổ chức, doanh nghiệp Sau kết tổng hợp số đề tài tiêu biểu:

Đề tài: "Tạo động lực cho người lao động ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (TECHCOMBANK) - Chi nhánh Hoàng Quốc Việt” -Nguyễn Văn Cường(2013) Luận văn hướng đến người lao động lĩnh vực tài ngân hàng, lao động gián tiếp không liên quan nhiều đến hoạt động sản xuất hay chuyên môn kỹ thuật Tác giả Nguyễn Văn Cường cho việc dung hòa đáp ứng nhu cầu, mục đích người lao động lợi ích, mục tiêu doanh nghiệp đặt cho nhà lãnh đạo quản lý nhiều thách thức cần giải Nhu cầu người lao động ngày trở nên đa dạng, khó để đo lường khó để đáp ứng

(16)

nhận đầy đủ đóng góp CBNV, đồng thời dẫn đến không công việc chi trả lương, khen thưởng, bổ nhiệm điều động; chi nhánh thực thi sách nhân cứng nhắc, hạn chế hội thăng tiến CBNV Thêm vào đó, mơi trường cơng việc căng thẳng, dập khn máy móc, văn hóa doanh nghiệp giai đoạn hình thành dẫn đến khó khăn cho CBNV thực nhiệm vụ, thể hành vi ứng xử công việc chậm thăng tiến nghề nghiệp Những thiếu sót tạo nhiều biến động công tác nhân suy giảm suất làm việc nhân viên Đứng trước thực trạng trên, tác giả chọn đề tài với mục tiêu phân tích đánh giá xác vấn đề thực tế mà chi nhánh Hoàng Quốc Việt phải đối mặt Từ tác giả đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động, góp phần vào phát triển chi nhánh Hồng Quốc Việt nói riêng hệ thống Techcombank nói chung Các nhóm giải pháp tập trung vào nâng cao mức độ cơng sách lương, thưởng phúc lợi, hoàn thiện đánh giá nhân sự, điều động, bổ nhiệm, phân công, xếp công việc cải thiện mơi trường văn hóa mơi trường cơng việc chi nhánh

Đề tài: "Tạo động lực cho người lao động Kho bạc nhà nước Hải Phịng”- Bùi Thị Bích Hạnh (2014) Qua q trình thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng động lực tạo động lực cho công chức KBNN Hải Phịng theo khía cạnh đánh giá nhu cầu, thỏa mãn thân người công chức mức độ đáp ứng nhu cầu cấp với cấp dưới, v.v, tác giả rút nhận xét động lực làm việc công chức KBNN Hải Phịng mức thấp Người cơng chức ngày làm muốn có cơng việc phù hợp với khả sở trường, lương cao, có việc làm ổn định, thăng tiến có đóng góp… mức độ đáp ứng từ phía sách KBNN Hải Phịng chưa tốt Mức độ thỏa mãn với sách quản lí mức trung bình tượng chảy máu chất xám tồn

(17)

việc chưa đảm bảo thực công khoa học Đãi ngộ vật chất chưa thoả đáng, cụ thể tiền lương tiền thưởng chưa thỏa mãn nhu cầu người cơng chức chưa mang tính cạnh tranh thị trường lao động, việc thực thưởng phạt chưa đảm bảo quán dẫn tới triệt tiêu động lực làm việc người có tâm huyết với cơng việc Phương pháp quản lí, điều hành cơng việc nhiều lãnh đạo trực tiếp chưa khoa học, quan hệ cấp với cấp chưa chặt chẽ dẫn tới hợp tác công việc chưa đạt hiệu cao Công tác đào tạo phát triển cán chưa theo chiều sâu, hiệu ứng dụng không cao, cịn nhiều lãng phí

Trên sở phân tích đánh giá thực trạng động lực cơng chức KBNN Hải Phịng, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho đội ngũ công chức làm việc Để đạt kết tốt công tác tạo động lực thiết phải có phối hợp từ hai phía: người sử dụng lao động người lao động, nghĩa quan người công chức lãnh đạo trực tiếp thân người công chức

Các giải pháp từ phía KBNN Hải Phịng chủ yếu tập trung vào: phân định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, tiêu chuẩn thực công việc cho vị trí, đánh giá thực cơng việc dựa vào q trình kết đạt cơng việc phương pháp khoa học; tạo điều kiện mơi trường làm việc thuận lợi thơng qua bố trí nơi làm việc phù hợp khả tâm sinh lí tăng tự quản; thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần người công chức thông qua cung cấp thưởng phúc lợi phù hợp nhu cầu cơng hơn; đổi phương pháp quản lí, tăng cường mối quan hệ lãnh đạo nhân viên, thu hẹp khoảng cách quyền lực,

Từ phía thân người công chức, giải pháp hướng vào việc tự rèn luyện sức khoẻ để đảm bảo dẻo dai công việc; nâng cao tinh thần trách nhiệm tinh thần hợp tác; có phương pháp làm việc khoa học; giải tỏa căng thẳng để tinh thần thoải mái

(18)

1.2 Kết luận rút từ tổng quan nghiên cứu

Qua trình nghiên cứu,tìm hiểu tổng quan lại đề tài nghiên cứu tạo động lực lao động,tác giả nhận thấy vấn đề tạo động lực cho người lao động vấn đề quan trọng doanh nghiệp dù doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân Các tác giả trước nghiên cứu phân tích cơng tác tạo động lực cho nhiều nhóm đối tượng người lao động như: người lao động làm lĩnh vực tài ngân hàng, lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước, lao động chuyên môn kỹ thuật cao Các tác giả thường sử dụng - học thuyết tạo động lực để phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực doanh nghiệp Tuy nhiên tác giả nhận thấy chưa có luận văn nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động môi trường đào tạo ngành Than khống sản Vì vậy, hướng nghiên cứu tác giả tập trung thuyết nhu cầu Maslow để đánh giá thực trạng, qua hồn thiện cơng tác tạo động lực cho CBNV Trường QTKD-Vinacomin trực thuộc Tập đồn cơng nghiệp than - khoáng sản Việt Nam

1.3 Động lực yếu tố tạo động lực 1.3.1 Khái niệm động lực tạo động lực 1.3.1.1 Khái niệm động lực

(19)

làm việc cống hiến cho tổ chức Để trả lời cho câu hỏi người lao động làm việc làm để thơi thúc họ làm việc có hiệu quả, nhà quản trị cần tìm hiểu động lực tìm cách tạo động lực cho người lao động tổ chức

Động lực khát khao tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể

Động lực nhân tố bên kích thích người làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao

Như vậy, động lực xuất phát từ thân người, thúc đẩy người làm việc mà họ hy vọng đáp ứng xu hướng, ước mơ, nhu cầu, nguyện vọng thúc tương tự họ hành động theo cách thức mong muốn Nói đến động lực phải nói đến mục tiêu, kết cụ thể – khơng có mục tiêu, khơng có kết chờ đợi khơng thể có động lực Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục đích tổ chức thân người lao động Khi người lao động vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm mà động lực người lao động khác nhau, nhà quản trị cần đưa cách thức để tạo động lực cho người lao động tổ chức

1.3.1.2 Khái niệm tạo động lực

Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, cách thức tác động vào trình làm việc người lao động Đó tất hoạt động mà tổ chức thực người lao động, tác động đến khả làm việc tinh thần thái độ làm việc nhằm đem lại hiệu cao lao động

Để tạo động lực cho người lao động cần phải tìm hiểu người lao động làm việc nhằm đạt mục tiêu từ thúc đẩy động lao động họ tạo động lực cho lao động Hệ thống mục tiêu người lao động:

(20)

Tài liệu tiếng Việt

1 Nguyễn Văn Cường(2013),”Tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TPCP Kỹ thương Việt Nam(TECHCOMBANK) Chi nhánh Hoàng Quốc Việt” Luận văn thạc sỹ-Trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội

2 Bùi Thị Bích Hạnh(2014), "Tạo động lực cho người lao động Kho bạc nhà

nước Hải Phòng” Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế PGSM

3 Phan Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013 Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế

Kinh doanh, tập 29, số 4, trang 24-34

4 Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: NXB Thống kê 5 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình Quản Trị Nhân Lực Hà

Nội: NXB Lao động xã hội

6 Lê Thế Giới, 2007 Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất tài 7 Hồng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia

8 Trần Xuân Quang, 2007 Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp thương mại Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê

9 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2010 Giáo trình Quản trị Nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân

10 Huỳnh Thị Thành, 2005 Giáo trình Định mức lao động Hà Nội: Nhà xuất lao động xã hội

11 Nguyễn Hữu Thân, 2004 Quản trị nhân TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê

12 Nguyễn Quốc Tuấn cộng sự, 2006 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Hà Nội: Nhà xuất thống kê

Tài liệu tiếng nƣớc

13 A.H Maslov, 1943 A Theory of Human Motivation Psychological Review

(21)