VnTopup là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước và trả sau qua tin nhắn SMS từ điện thoại di động, số tiền được trừ trực tiếp trong tài khoản cá nhân của khách hàn[r]
(1)Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho khách hàng NCB
VnTopup dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước trả sau qua tin nhắn SMS từ điện thoại di động, số tiền trừ trực tiếp tài khoản cá nhân khách hàng NCB
Dịch vụ áp dụng với:
Nạp tiền cho thuê bao trả trước tất mạng viễn thông (MobiFone, VinaPhone, Viettel, Vietnamobile, Gmobile) thuê bao trả sau mạng MobiFone, Viettel, VinaPhone Mua mã thẻ trả trước MobiFone, Viettel, VinaPhone, thẻ game Oncard
Miễn phí tin nhắn tới tổng đài 8049 thuê bao mạng VinaPhone, Vietnamobile, Gmobile tính phí 500 VND/tin nhắn mạng di động khác
Nạp tiền qua SMS Đăng ký
Quý khách đến phòng giao dịch chi nhánh Ngân hàng TMCP Quốc Dân mở tài khoản tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup
Sau đăng ký thành công, tổng đài 8049 gửi điện thoại Quý khách tin nhắn với nội dung:
*QK da dang ky dich vu VnTopup - nap tien dien thoai va mua ma the cong Vui long soan: OK gui 8049 de kich hoat dich vu Ho tro: 1900555577
Để kích hoạt dịch vụ Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: Kích hoạt không dùng mật khẩu: OK gửi tới 8049
Kích hoạt có mật khẩu: VD: mật là: 12345 OK 12345 gửi tới 8049
Sau gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ VnTopup thành cơng, Q khách nhận tin nhắn từ tổng đài số 8049 với nội dung:
*Kich hoat VnTopup cong De Nap tien soan: "NAP MenhGia SoDT" gui 8049 Menh gia: VN10,VN20,VN30,VN50,VN100,VN200,VN300,VN500 HT: 1900555577
(*) Lưu ý: Mật dịch vụ VnTopup khách hàng tự đặt, chữ số, có phân biệt chữ hoa, chữ thường, không giới hạn số lượng ký tự
2 Hướng dẫn nạp tiền
(2)Để nạp tiền cho số th bao mình, Q khách soạn tin nhắn theo cú pháp: NAP MệnhGiá [MậtKhẩu] gửi tới 8049
Trong đó:
NAP: Là từ khoá dịch vụ.
MệnhGiá: Số tiền nạp Mạng Viễn thơng quy định (bảng phía dưới). MậtKhẩu: Tùy chọn, Quý khách tự đặt kích hoạt dịch vụ. Các loại mệnh giá đuợc qui định sau:
Mệnh giá Số tiền tương ứng Mệnh giá Số tiền tương ứng
VN10 10.000 đồng VN100 100.000 đồng
VN20 20.000 đồng VN200 200.000 đồng
VN30 30.000 đồng VN300 300.000 đồng
VN50 50.000 đồng VN500 500.000 đồng
VD: Quý khách nạp 100.000đ vào tài khoản điện thoại
- Nạp tiền khơng dùng mật Q khách kích hoạt khơng đặt mật NAP VN100 gửi tới 8049
Hoặc NAP 100000 gửi tới 8049
- Nạp tiền có dùng mật khẩu: có mật là: 12345 NAP VN100 12345 gửi tới 8049
Hoặc NAP 100000 12345 gửi tới 8049
Sau gửi tin nhắn nạp tiền thành công, tổng đài 8049 gửi điện thoại Quý khách thông báo với nội dung sau:
* Ban da nap tien cong cho thue bao xxxxxxxxxx, Ma GD: …… DT ho tro 1900555577 2.2 Nạp tiền cho thuê bao khác
(3)Trong đó:
NAP: Là từ khoá dịch vụ
Mệnhgiá: Số tiền nạp Mạng Viễn thông quy định (bảng phía trên) Sốđiệnthoại: Là số điện thoại nạp
MậtKhẩu: Tùy chọn, Quý khách tự đặt kích hoạt dịch vụ VD: Quý khách nạp 100.000đ cho thuê bao khác 0912345678
- Nạp tiền khơng dùng mật Q khách kích hoạt không đặt mật khật BAN VN100 0912345678 gửi tới 8049
Hoặc NAP VN100 0912345678 gửi tới 8049
- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật là: 12345 BAN VN100 0912345678 12345 gửi tới 8049
Hoặc NAP VN100 0912345678 12345 gửi tới 8049
Sau gửi tin nhắn nạp tiền cho thuê bao khác thành công, tổng đài 8049 gửi điện thoại Quý khách thông báo:
* Ban da nap tien cong cho thue bao 0912345678, Ma GD: … DT ho tro 1900555577
3 Mua mã thẻ điện thoại
Để mua mã thẻ trả trước, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp sau: NAP MãSảnPhẩm [SốĐiệnThoại] [MậtKhẩu] gửi tới 8049
Trong đó:
NAP: Là từ khố dịch vụ.
MãSảnPhẩm: Quy định loại mã thẻ muốn mua xem bảng dưới.
SốĐiệnThoại: Là số điện thoại nhận mã thẻ, mua cho khơng cần nhập số điện thoại
(4)Bảng mã sản phẩm quy định sau: ST
T
Loại thẻ Mã sản phẩm Mệnh giá tương
ứng (nghìn đồng) MobiFone MB10, MB20, MB30, MB50, MB100,
MB200, MB300, MB500
10, 20, 30, 50, 100, 200, 300, 500 VinaPhone VP10, VP20, VP30, VP50, VP100,
VP200,VP300,VP500
10, 20, 30, 50, 100, 200, 300, 500
3 Viettel VT10, VT20, VT30, VT50, VT100,
VT200, VT300, VT500
10, 20, 30, 50, 100, 200, 300, 500
4 VCoin VC20, VC50, VC100 20, 50, 100
5 Vinagame/Zingcard VG20, VG50, VG100 20, 50, 100
6 Gatecard GC20, GC50, GC100, GC200 20, 50, 100, 200
7 OnCash OC20, OC60, OC100, OC200 20, 50, 100, 200
8 Vgold VO20, VO50, VO100 20, 50, 100
9 DEC DE20, DE50, DE100, DE200 20, 50, 100, 200
Lưu ý:
Trong ngày, thuê bao đăng ký VnTopup nạp tối đa 2.000.000đ
Trong vòng phút, hệ thống VNPAY nhận nhiều lệnh nạp tiền giống gửi từ số điện thoại, hệ thống xử lý lệnh
Nếu nạp tiền để toán cước cho thuê bao trả sau Quý khách phải nạp với tổng mệnh giá lớn nợ cước phải tốn
Ví dụ: nợ cước phải tốn 205.000 đồng Q khách phải nạp với mệnh giá V 200 V 10
- Nếu thuê bao nạp thuê bao trả sau mạng Viettel:
Kiểm tra cước phải tốn b ng cách gọi đến 199, bấm phím 1, sau bấm phím Tồn số tiền nạp trừ nợ cước cho Quý khách Nếu số tiền nạp lớn số cước
nợ trước, số tiền thừa trừ nợ vào tháng Nếu thuê bao nạp thuê bao trả sau mạng MobiFone:
Kiểm tra cước phải toán cách soạn tin: T gửi 9233, bấm *112
Trường hợp thuê bao không đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: toàn số tiền nạp trừ nợ cước cho Quý khách Nếu số tiền nạp lớn số cước nợ trước, số tiền thừa trừ nợ vào tháng
(5)bao cộng khoản tiền số tiền Quý khách vừa nạp Nếu thuê bao nạp thuê bao trả sau mạng VinaPhone:
Kiểm tra cước phải toán b ng cách soạn tin: T gửi 9888, bấm *188*1
Nạp tiền vào tài khoản EZPay qua thẻ cào với cú pháp: *188*0*mãthẻcào#OK + Thực toán cách soạn tin theo cú pháp: PAY mật Số tiền [Số thuê bao] gửi tới 9888
Nếu không nhập số th bao mặc định tốn cho số thuê bao chủ Tài khoản EZPay
Hướng dẫn mật khẩu
Để đặt mật khẩu, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: MK NOP MậtKhẩuMới gửi tới 8049
Để thay đổi mật Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: MK MậtKhẩuCũ MậtKhẩuMới gửi tới 8049
Để huỷ mật khẩu, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: MK MậtKhẩuCũ NOP gửi tới 8049
Nếu Quý khách quên mật khẩu, vui lòng liên hệ 1900 55 55 77 để hỗ trợ Hủy dịch vụ hỗ trợ
Để huỷ dịch vụ VnTopup, Quý khách đến Phòn giao dịch chi nhánh mở tài khoản yêu cầu huỷ sử dụng dịch vụ VnTopup
Để tránh rủi ro trường hợp điện thoại, sim, bị công ty viễn thông thu hồi sim, Quý khách phải gọi điện đến TT CSKH VNPAY theo số 1900 55 55 77 để yêu cầu tạm chặn dịch vụ VnTopup Sau Quý khách phải quầy giao dịch ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng:
Ngân hàng TMCP Quốc Dân: 08 38216216 VNPAY: 1900 55 55 77