Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng các thước đo hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp sản xuất việt nam tt

1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu Đo lường đánh giá chức quan trọng quản trị doanh nghiệp Theo Needly (1999) "nếu không đo lường khơng quản trị được" Đo lường nhận (Kaplan, 1991) Như vậy, nói đo lường đánh giá ảnh hưởng đến hành vi nhà quản trị doanh nghiệp từ ảnh hưởng đến HQHĐ ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp Hệ thống tiêu đánh giá có vai trị quan trọng định hướng hoạt động nhà quản trị phận doanh nghiệp Các nhà quản trị thường bị tác động thước đo HQHĐ thường tập trung vào khía cạnh hoạt động đánh giá Trong điều kiện tồn cầu hóa cạnh tranh doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngày tăng, nhu cầu nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp để tồn phát triển thị trường ngày trở nên cấp thiết Muốn hoạt động kinh doanh hiệu cạnh tranh thắng lợi, doanh nghiệp phải đầu tư vốn, công nghệ đại quản trị theo phương pháp đại với hỗ trợ hệ thống thước đo phù hợp phục vụ cho đánh giá HQHĐ Với mong muốn nghiên cứu thực trạng sử dụng thước đo HQHĐtrong DN ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ DNSXVN, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: "Các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam" cho luận án 1.2 Mục tiêu, phạm vi, câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát luận án nghiên cứu tình trạng sử dụng thước đo HQHĐ DNSX ảnh hưởng số yếu tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu cụ thể gồm: Nghiên cứu thực trạng sử dụng thước đo HQHĐ Xác định ảnh hưởng số nhân tố đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DNSX Việt Nam Đề xuất khuyến nghị số giải pháp góp phần thúc đẩy hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu Luận án lựa chọn DNSX để nghiên cứu thực trạng tiêu đo lường đánh giá hiệu kinh doanh ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ DN Các DNSX lựa chọn ngẫu nhiên với quy mô khác Do điều kiện khó khăn nguồn lực, luận án tập trung nghiên cứu DNSXVN địa bàn số địa phương xung quanh Hà Nội số tỉnh miền Bắc 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu trình bày trên, luận án sử dụng câu hỏi nghiên cứu sau: (1) Các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng thước đo HQHĐở mức độ nào? (2) Các nhân tố mơ hình nghiên cứu có ảnh hưởng đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ doanh nghiệp Việt Nam? (3) Các khuyến nghị giải pháp cần thiết để góp phần thúc đẩy hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam? 1.3 Kết cấu luận án Luận án chia thành chương sau: Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp Chương Xây dựng giả thuyết phương pháp nghiên cứu Chương Kết nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ DNSXVN Chương Thảo luận kết nghiên cứu, khuyến nghị kết luận CHƯƠNG tương lai so với thước đo kế toán, chúng có giá trị việc đánh giá thúc đẩy hoàn thiện nhà quản trị (Banker cộng sự, 2000) Các hệ thống đo lường HQHĐ Neely (1999) gọi hệ thống đo lường HQHĐ đại (sau năm 1980) để phân biệt với hệ thống đo lường HQHĐ chủ yếu dựa vào thước đo tài gọi hệ thống đo lường HQHĐ truyền thống (trước 1980) (Neely, 1999) CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÁC THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.1.1 Vai trò đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp Hiệu kinh doanh vấn đề quan tâm nhà quản trị Để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp người ta phải đo lường chúng Một hệ thống đo lường HQHĐ tập hợp thước đo sử dụng để định lượng hiệu hiệu suất hoạt động (Neely et al (1995) Do vậy, đo lường đánh giá kết hoạt đơng gắn bó hữu với nhau, hỗ trợ bổ sung cho Nếu không đo lường kết hoạt động khơng thể đánh giá HQHĐ Ngược lại, doanh nghiệp không đánh giá HQHĐ khơng đặt nhu cầu phải đo lường HQHĐ Đo lường HQHĐ chức quan trọng quản trị Nếu khơng đánh giá không cải thiện (Agrawal, 2006) Đo lường HQHĐ giúp cho nhà quản trị biết tình trạng hoạt động doanh nghiệp dự đoán thành công doanh nghiệp tương lai 2.1.2 Các loại thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp Các cơng trình nghiên cứu rằng, trước năm 1980, thước đo HQHĐ sử dụng chủ yếu thước đo tài Các thước đo dựa liệu hệ thống kế toán cung cấp Tuomela, (2005) cho tiêu tài khách quan, tin cậy, kiểm chứng tốn sử dụng (Tuomela, 2005) Tuy nhiên tác giả khác Kaplan & Norton (1992, 1996); Chenhall (1997); Perera, Harrison & Poole (1997); Ittner, Larcker & Rajan (1997); Ittner & Larcker (1998); Otley, (1999) Banker, Potter & Srinivasan (2000) hạn chế thước đo tài Đo lường HQHĐ dựa thước đo tài coi không phù hợp với thay đổi gần môi trường kinh doanh, đặc biệt liên quan đến công nghệ cạnh tranh gia tăng (Kaplan Norton, 1992) Nhằm khắc phục hạn chế thước đo HQHĐ dựa tài chính, từ sau năm 1980 nhiều thước đo phi tài phát triển sử dụng Các thước đo phi tài số tốt hiệu tài 2.1.3 Yêu cầu nguyên tắc xây dựng hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp Hệ thống đo lường HQHĐ công cụ quan trọng hỗ trợ cho nhà quản trị trình quản trị hiệu quả, kiểm soát hoạt động doanh nghiệp tạo động lực cho người lao động Do tầm quan trọng ảnh hưởng đo lường HQHĐ đến hiệu quản trị hoạt động doanh nghiệp, hệ thống đo lường HQHĐ phải xây dựng dựa yêu cầu nguyên tắc định Nhiều nhà nghiên cứu nêu yêu cầu cần phải đạt hệ thống đo lường HQHĐ (nghiên cứu Gomes cộng (2004), Neely (1998)) 2.1.4 Các mơ hình đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp Các mơ hình đo lường HQHĐ cung cấp đánh giá cân loại thước đo tích hợp với chiến lược doanh nghiệp Một số mơ hình tiêu biểu bao gồm: - Mơ hình ma trận đánh giá hiệu suất Keegan, Eiler Jones (1989) - Mơ hình Kim tự tháp SMART Lynch Cross (1991); - Mơ hình kết yếu tố định (Result and Determinants Framework) Fitzgerald cộng (1991) - Mơ hình câu hỏi đánh giá hiệu (Performance Measurement Questionnaire) Dixon cộng (1990) - Mơ hình Lăng kính hiệu Neely (2001) - Mơ hình Bảng điểm cân Kaplan Norton (1992) Đặc điểm chung mơ hình có kết hợp tiêu tài với tiêu phi tài gắn với chiến lược Nổi bật số mơ hình mơ hình Bảng điểm cân (Balance Scorecard) đánh giá hiệu nhiều khía cạnh khác Kaplan Norton (Bourne, 2003).Bảng điểm cân khỏi khn khổ tiêu tài truyền thống, sử dụng cân tiêu tài phi tài để đánh giá nguyên nhân dẫn đến thành công chiến lược Kể từ giới thiệu đến nay, bảng điểm cân nhiều doanh nghiệp đón nhận, áp dụng đem lại thành công cho doanh nghiệp nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ Zaman cộng 2.2 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.2.1 Các cơng trình nghiên cứu mức độ sử dụng thước đo hiệu hoạt động Mặc dù khơng có nhiều cơng trình nghiên cứu riêng mức độ sử dụng thước đo HQHĐ,nhưng nghiên cứu liên quan đến mức độ sử dụng tầm quan trọng thước đo HQHĐ thành phần KTQT lại phổ biến Nghiên cứu Chenhall Langfield-Smith (1998), phát triển từ mơ hình nghiên cứu De Meyer (1989) Miller (1992) Trong nghiên cứu này, hệ thống đo lường HQHĐ thành phần hệ thống KTQT: hạch tốn chi phí (product costing), lập kế hoạch (Planning practices), hỗ trợ định (decision support), đo lường HQHĐ (Perfomance evaluation practices), hỗ trợ chiến lược (Strategically-focused techniques) Nghiên cứu mức độ áp dụng lợi ích thu từ việc áp dụng thước đo HQHĐ DN quy mô lớn Úc Chenhall Langfield-Smith (1998) không nhân tố có ảnh hưởng đến mức độ áp dụng thước đo HQHĐ mức độ ảnh hưởng nhân tố đến mức độ áp dụng thước đo HQHĐ DN Ngồi cịn nghiên cứu vềmức độ sử dụng thước đo hiệu hoạt động tác giả:AbdelKader Luther (2006; 2008), Ahmad Mohamed Zabri (2012), Ahmad cộng (2015), Pierce O’Dea (1998), Hoque (2004), Kennerley Neely (2002), Abdel-Maksoud et al (2005; 2008), Tymon et al (1998), Speckbacher (2003), Abernethy et al (2004), Abernethy & Bouwens (2005), Ismail (2007), Trần Quốc Việt (2013), Vũ Thị Sen (2018) Xiao cộng (2006), Nishimura (2003), Sulaiman cộng (2004), Hyvonen (2005),AbdelMaksoud Abdel-Kader (2005; 2007), Gosselin (2005), Gomes cộng (2011), Bhimani Langfield-Smith (2007), Abdel-Maksoud Abdel-Kader (2007), 2.2.2 Các cơng trình nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động Một cơng trình nghiên cứu tiêu biểu liên quan đến ảnh hưởng (2016) Đóng góp lớn nghiên cứu tổng hợp cơng trình nghiên cứu liên quan đến ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ Ngoài ra, nghiên cứu đưa nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng tiêu đo lường HQHĐ nghiên cứu tác giả: Amat cộng (1994), Halma Laats (2002), Sulaiman (2003), Anderson Larnen (1999), Wu, Boateng Drury (2007), Abdel-Kader Luther (2008), Subasinghe A T Fonseka (2010), Abdel cộng (2011), Ahmad Amah (2012), Lee, C, L & Yang, H J (2011), Doan Ngoc Phi Anh (2012), Chen cộng (2014), Sulaiman cộng (2015), Blau (1970), Chenhall and Langfield-Smith (1998), Pierce O’Dea (1998), Mohamed Basheikh Abdel-Maksoud (2005), Lillis van Veen-Dirks (2008), Trần Ngọc Hùng (2016), Thái Anh Tuấn (2019) 2.2.3 Kết luận rút từ cơng trình nghiên cứu Thứ nhất, có nhiều cơng trình nghiên cứu để tìm ngun nhân lý giải khác việc sử dụng cơng cụ KTQT Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu phần lớn thực nước phát triển Tại nước phát triển Malaysia, Thái Lan, Banglades, Jordani, Sri Lanca, v.v , có nhiều nghiên cứu tình hình áp dụng phương pháp KTQT nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng công cụ KTQT thực Ở Việt Nam, chưa có nghiên cứu sử dụng thước đo HQHĐ ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐtrong doanh nghiệp Việt Nam Thứ hai, nghiên cứu mối quan hệ nhân tố với việc sử dụng thước đo HQHĐ giới hạn chế thường phần nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến áp dụng KTQT Thứ ba, ảnh hưởng yếu tố bên bên đến thay đổi kỹ thuật KTQT việc sử dụng KTQT doanh nghiệp nghiên cứu không đề cập nhiều đến ảnh hưởng nhân tố đến thay đổi việc sử dụng thước đo HQHĐ 7 Thứ tư, Việt Nam, có nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến áp dụng KTQT Trần Ngọc Hùng Thái Anh Tuấn chưa có nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ doanh nghiệp Việt Nam Do vậy, khoảng trống để luận án nghiên cứu mối quan hệ nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG GIẢ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁPNGHIÊN CỨU 2.3 Các lý thuyết nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.3.1 Lý thuyết ngẫu nhiên Mỗi doanh nghiệp có đặc điểm riêng mơi trường hoạt động, mục tiêu kinh doanh, văn hóa tổ chức chiến lược hoạt động, v.v… Do vậy, để phù hợp với mục tiêu, văn hóa yếu tố thành cơng, doanh nghiệp cần có hệ thống KTQT riêng hệ thống đo lường HQHĐ riêng phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp Do tác giả sử dụng lý thuyết ngẫu nhiên tảng cho nghiên cứu 2.3.2 Lý thuyết phát tán đổi Lý thuyết phát tán đổi lý thuyết khoa học xã hội lâu đời Lý thuyết giải thích cách thức ý tưởng sản phẩm có sức mạnh phát tán cộng đồng cụ thể hay hệ thống xã hội chấp nhận theo thời gian 2.3.3 Lý thuyết bên liên quan Hoạt động doanh nghiệp không ảnh hưởng đến chủ sở hữu, người lao động mà ảnh hưởng gắn liền với lợi ích nhiều đối tượng lý thuyết bên liên quan coi sở để giải thích việc việc sử dụng/khơng sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp Lý thuyết sở để giải thích việc đưa ủng hộ nhà quản trị cao đo lường hiệu hoạt động biến độc lập vào mơ hình nghiên cứu 3.1 Thiết kế nghiên cứu Theo Hair cộng (2007), thiết kế nghiên cứu cung cấp thông tin phù hợp để giải câu hỏi hay giả thuyết nghiên cứu Để trả lời câu hỏi giả thuyết nghiên cứu, cần phải có ba thiết kế nghiên cứu riêng biệt: nghiên cứu khám phá; nghiên cứu mô tả; nghiên cứu quan hệ nhân (Hair cộng sự, 2014) Nghiên cứu khám phá sử dụng phương pháp định tính để khám phá nhân tố có ảnh hưởng đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DN Nghiên cứu mô tả dùng để trả lời câu hỏi thực trạng sử dụng thước đo HQHĐ DN Để trả lời câu hỏi ảnh hưởng nhân tố đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DN, liệu mô tả thu thập phục vụ cho phân tích nghiên cứu mối quan hệ nhân nhân tố mơ hình với mức độ sử dụng thước đo HQHĐ 3.1.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính thực thông qua vấn sâu chuyên gia để lựa chọn tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng tiêu đánh giá mơ hình nghiên cứu Tóm tắt kết thảo luận với chuyên gia biến độc lập lựa chọn mơ sau: Bảng 3.1 Tóm tắt kết thảo luận lựa chọn biến độc lập Mơ hình dự kiến Biến độc lập Quy mô Nghiên cứu gốc doanh Piercer & O’Dea (1998), Williams Seaman nghiệp Kết thảo luận với chuyên gia Chấp nhận (2001), Xiao (2006), Abdel-Kader Luther (2008), Ahmad (2012), Halbouni (2014), AlOmiri Drury (2007), Karanja (2013), v.v… Áp lực cạnh tranh Bruns Kaplan (1991), Wijewardena, H De Zoysa, A (1999), Luther Longden (2001), Chenhall (2003), Doan Ngoc Phi Anh (2012), Chấp nhận Mơ hình dự kiến Biến độc lập Nghiên cứu gốc 10 Kết thảo luận với chuyên gia Giả thuyết H1-3: Sự phân quyền doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ Điều chỉnh thành Sự phân Các nghiên cứu Abernethy et al., (2004); Langfield-Smith (1997); Luft Shields (2003) cho thấy mối quan hệ chặt chẽ cấu trúc doanh nghiệp mức độ sử dụng thước đo HQHĐ Ahmad (2012) Mức độ phân Doan Ngoc Phi Anh (2012), Ahmad (2012) quyền Cấu quyền trúc doanh Grover (1993), Lee & Yang (2011) Chấp nhận nghiệp Thời gian hoạt Doan Ngoc Phi Anh (2012), Karanja (2013) Loại bỏ động Sự tham gia Premkumar, (1995), Brown (2004), Ahmad Điều chỉnh thành ủng NQT cao vào (2012) hộ NQT cao với đo lường HQHĐ đo lường HQHĐ Bằng cấp chuyên Halma Laats (2002); Al-Omiri (2003) Đổi thành hiểu biết môn nhân viên Ismail King (2007), Allahyari Ramazani nhân viên kế toán kế toán đo lường HQHĐ (2011), Ahmad (2012), Doan Ngoc Phi Anh (2102), Halbouni (2014) 3.1.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu Quy mô DN ảnh hưởng quan trọng đến cách thức tổ chức sử dụng thước đo HQHĐ Giả thuyết H1-1 Quy mơ cơng ty có ảnh hưởng tích cực đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ Cạnh tranh thị trường buộc DN phải ý đến HQHĐ để trì lợi cạnh tranh trước đối thủ Giả thuyết H1-2: Áp lực cạnh tranh có ảnh hưởng tích cực đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ Phân quyền định làm phát sinh nhu cầu thông tin để định đánh giá HQHĐ Mối quan hệ phân quyền việc sử dụng thước đo HQHĐ số học giả nghiên cứu trước cho kết nghiên cứu khác Giả thuyết H1-4 Cấu trúc doanh nghiệp khác có ảnh hưởng khác đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ Sự hiểu biết NQT cao đo lường HQHĐ nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ Các NQT cần thông tin để đánh giá, khen thưởng định làm phát sinh nhu cầu phải sử dụng thước đo HQHĐ để đáp ứng nhu cầu Giả thuyết H1-5 Sự ủng hộ NQT cao có ảnh hưởng tích cực đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ Sự hiểu biết nhân viên kế toán đo lường HQHĐ nhân tố quan trọng tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng thước đo HQHĐ Các nhân viên kế toán đào tạo tốt, có hiểu biết đầy đủ đo lường HQHĐ, hiểu biết vai trò ảnh hưởng thước đo đến hành vi nhà quản trị thành công doanh nghiệp Giả thuyết H1-6 Sự hiểu biết nhân viên kế toán đo lường HQHĐ có ảnh hưởng tích cực đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ 3.1.3 Mơ hình nghiên cứu Vận dụng lý thuyết ngẫu nhiên, lý thuyết phát tán đổi lý thuyết bên liên quan, luận án đưa mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DNSXVN sau: 11 12 3.2 Phương pháp chọn mẫu 3.2.1 Đối tượng chọn mẫu phương pháp thu thập liệu Đối tượng chọn mẫu DNSXVN Do hạn chế thời gian nguồn lực, doanh nghiệp lựa chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện, tập trung chủ yếu Hà Nội tỉnh miền Bắc, xung quanh Hà Nội Phiếu khảo sát sử dụng để thu thập liệu phục vụ cho mô tả kiểm định giả thuyết Các phiếu khảo sát đưa đến trực tiếp công ty, gửi qua bưu điện khảo sát online thông qua website địa https://docs.google.com/forms Để tiện cho thu thập xử lý liệu, phiếu khảo sát giấy sau trả lời điều tra viên nhập vào form Tác giả phát triển từ Ahmad, 2012, Doan, 2012 Trong mơ hình nghiên cứu này, biến phụ thuộc mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DN Biến độc lập mơ hình yếu tố có ảnh hưởng đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DN Các biến độc lập bao gồm: • • • • • • Áp lực cạnh tranh Phân quyền Cấu trúc doanh nghiệp Sự ủng hộ NQT cao đo lường HQHĐ Sự hiểu biết nhân viên kế tốn đo lường HQHĐ Quy mơ DN (biến kiểm sốt) Phương trình phản ánh mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc dự kiến sau: Yi =β0 + β1X1 + β2X2 + βnXn+ ɛ Trong đó: Y: Mức độ sử dụng thước đo HQHĐ β0: Hằng số βi: Hệ số ảnh hưởng biến độc lập i vào biến phụ thuộc i Xi: Mức độ ảnh hưởng biến độc lập i vào biến phụ thuộc i ɛ: Ảnh hưởng nhân tố không nghiên cứu ứng dụng địa https://docs.google.com/forms 3.2.2 Cỡ mẫu Luận án đặt mục tiêu thu thập từ 140-160 phiếu khảo sát Mẫu khảo sát bao gồm DN khác quy mơ, hình thức tổ chức thành phần sở hữu Để thu thập đủ số mẫu cần thiết cho nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện Với số lượng khoảng 450 phiếu gửi đi, tác giả hy vọng nhận từ 150 đến 200 phiếu trả lời 3.3 Trình tự nghiên cứu Nghiên cứu thực theo trình tự sau: Bước Nghiên cứu tài liệu Bước Xác định biến độc lập xây dựng phiếu khảo sát Bước Gửi phiếu khảo sát kiểm định thử Bước Điều chỉnh phiếu khảo sát, tiến hành khảo sát thức Bước Làm liệu Bước Phân tích liệu phần mềm SPSS 20 SmartPLS 13 14 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÁC THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DNSXVN Bảng 4.20 Hệ số Beta P-value mơ hình Giả H ệ số P Mối quan hệ Kết thuyết Beta Values H1-1 Quy mơ -> Tài -0,013 0,827 Bác bỏ H1-2 Cạnh tranh -> Tài 0,146 0,046 Chấp nhận H1-3 Phân quyền -> Tài 0,272 0,010 Chấp nhận H1-4 Chặt chẽ -> Tài 0,076 0,356 Bác bỏ H1-5 Linh hoạt -> Tài 0,256 0,009 Chấp nhận H1-6 HB & UH -> Tài 0,405 0,000 Chấp nhận Mơ hình lý thuyết PLS-SEM ảnh hưởng biến độc lập đến mức độ sử dụng thước đo tài DNSXVN: F1 = 0,405X6 + 0,272X3 + 0,226X5+ 0,146X2 Trong đó: F1: Mức độ sử dụng thước đo tài X2: Cạnh tranh X3: Phân quyền X5: Cấu trúc linh hoạt X6: Sự hiểu biết ủng hộ Mơ hình Mơ hình kiểm định giả thuyết mối quan hệ biến độc lập với mức độ sử dụng thước đo khía cạnh khách hàng gồm: Tỷ lệ hài lòng khách hàng; Số lượng khiếu nại khách hàng; Tỷ lệ giao hàng hạn; Số lượng khách hàng Tỷ lệ doanh thu từ khách hàng 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Số phiếu phát gửi qua bưu điện, email (link mềm phiếu khảo sát), thông qua điều tra viên đến doanh nghiệp gặp kế tốn trưởng, trưởng phịng nhân viên kế tốn để vấn điền vào phiếu khảo sát gần 450 phiếu Số phiếu thu 171 phiếu, số phiếu sử dụng sau làm 153 phiếu Tỷ lệ hồi đáp đạt gần 38,0% Tỷ lệ phiếu sử dụng tổng số phiếu thu 89,4% 4.2 Kết khảo sát tình hình mức độ sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Sử dụng chức phân tích tần suất phần mềm SPSS20 để thực thống kê mô tả thực trạng áp dụng thước đo HQHĐ DNSXVN Kết cho thấy doanh nghiệp sản xuất quan tâm nhiều đến suất lao động, thời gian sản xuất, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận ý đến số lượng sản phẩm bị trả lại, số lần hỏng máy, tỷ lệ nhân viên bỏ việc thông tin liên quan đến tai nạn lao động 4.3 Nghiên cứu ảnh hưởng biến độc lập đến mức độ sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Kiểm tra tiêu chí mơ hình cho thấy mơ hình đạt độ tin cậy đồng nội bộ, giá trị hội tụ giá trị phân biệt cần thiết để đánh giá ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc Chạy Boostrap cho mơ hình phần mềm SmartPSL cho kết sau: Mơ hình Mơ hình đánh giá ảnh hưởng biến ngẫu nhiên với mức độ sử dụng thước đo tài gồm Tỷ lệ tăng doanh thu; Dòng tiền; Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận; Lợi nhuận thực tế/dự toán; Lợi tức đầu tư (ROI); Lợi nhuận tài sản (ROA) Lợi nhuận vốn CSH (ROE) Bảng 4.21 Hệ số Beta P-value mơ hình Giả thuyết Mối quan hệ Hệ số P Beta Values Kết H1-7 Quy mô -> Khách hàng -0,157 0,116 Bác bỏ H1-8 Cạnh tranh -> Khách hàng 0,263 0,001 Chấp nhận H1-9 Phân quyền -> Khách hàng 0,138 0,138 Bác bỏ H1-10 Chặt chẽ -> Khách hàng 0,192 0,023 Chấp nhận H1-11 Linh hoạt -> Khách hàng 0,176 0,069 Bác bỏ H1-12 HB & UH -> Khách hàng 0,418 0,000 Chấp nhận Nguồn: Phân tích tác giả phần mềm SmartPLS 15 16 Mơ hình lý thuyết PLS-SEM ảnh hưởng biến độc lập đến mức độ sử dụng thước đo khía cạnh khách hàng DNSXVN là: F2 = 0,418X6 + 0,263X2 + 0,192X4 X4: Cấu trúc chặt chẽ X5: Cấu trúc linh hoạt X6: Sự hiểu biết ủng hộ Trong đó: Mơ hình F2: Mức độ sử dụng thước đo khía cạnh khách hàng Mơ hình kiểm định giả thuyết mối quan hệ biến độc lập với mức độ sử dụng thước đo khía cạnh quy trình nội gồm: Số vụ tai nạn; Số tiền bồi thường, chữa trị tai nạn; Tỷ lệ phế liệu; Năng suất lao động; Thời gian sản xuất; Thời gian ngừng việc Số giờ/số lần hỏng máy X2: Cạnh tranh X4: Cấu trúc chặt chẽ X6: Sự hiểu biết ủng hộ Mơ hình Bảng 4.23 Hệ số Beta P-value mơ hình Mơ hình kiểm định giả thuyết mối quan hệ biến độc lập với mức độ sử dụng thước đo khía cạnh nhân viên gồm: Tỷ lệ nhân viên bỏ việc; Chi phí đào tạo nhân viên Sự hài lòng nhân viên Giả thuyết Bảng 4.22 Hệ số Beta P-value mơ hình H1-19 Quy mô -> Nội -0,024 0,670 Bác bỏ H1-20 Cạnh tranh -> Nội 0,246 0,020 Chấp nhận H1-21 Phân quyền -> Nội 0,244 0,017 Chấp nhận H1-22 Chặt chẽ -> Nội 0,228 0,007 Chấp nhận H1-23 Linh hoạt -> Nội 0,221 0,033 Chấp nhận H1-24 HB & UH -> Nội 0,164 0,241 Bác bỏ Giả thuyết Mối quan hệ H ệ số P Beta Values Kết H1-13 Quy mô -> Nhân viên -0,021 0,742 Bác bỏ H1-14 Cạnh tranh -> Nhân viên 0,123 0,190 Bác bỏ H1-15 Phân quyền -> Nhân viên 0,178 0,019 Chấp nhận H1-16 Chặt chẽ -> Nhân viên 0,254 0,003 Chấp nhận H1-17 Linh hoạt -> Nhân viên 0,215 0,024 Chấp nhận H1-18 HB &UH -> Nhân viên 0,332 0,004 Chấp nhận Mối quan hệ F3 = 0,332X6 + 0,254X4 + 0,215X5+ 0,178X3 Mơ hình lý thuyết PLS-SEM ảnh hưởng biến độc lập đến mức độ sử dụng thước đo nội DNSXVN: F4 = 0,246X2 + 0,244X3 + 0,228X4+ 0,221X5 Trong đó: F4: Mức độ sử dụng thước đo nội X2: Cạnh tranh X3: Phân quyền Trong đó: X4: Cấu trúc chặt chẽ F3: Mức độ sử dụng thước đo khía cạnh nhân viên X5: Cấu trúc linh hoạt X3: Phân quyền Kết Nguồn: Phân tích tác giả phần mềm SmartPLS Nguồn: Phân tích tác giả phần mềm SmartPLS Mơ hình lý thuyết PLS-SEM ảnh hưởng cấu trúc doanh nghiệp chặt chẽ đến mức độ sử dụng thước đo khía cạnh nhân viên DNSXVN là: Hệ số P Beta Values 17 18 Mơ hình Bảng 4.25 Hệ số Beta P-value mơ hình Mơ hình kiểm định giả thuyết mối quan hệ ảnh hưởng biến độc lập đến mức độ sử dụng thước đo chất lượng sản phẩm như: Tỷ lệ sản phẩm hỏng; Tỷ lệ sản phẩm bị trả lại; Chi phí chất lượng Chi phí sửa chữa, bảo hành Bảng 4.24 Hệ số Beta P-value mơ hình Giả thuyết Mối quan hệ Hệ số P Beta Values Kết Giả thuyết Mối quan hệ Hệ số P Beta Values Kết H1-31 Quy mô -> Đổi sản phẩm 0,037 0,554 Bác bỏ H1-32 Cạnh tranh -> Đổi sản phẩm 0,164 0,028 H1-33 Phân quyền -> Đổi sản phẩm 0,134 0,205 Bác bỏ H1-34 Chặt chẽ -> Đổi sản phẩm 0,233 0,007 Chấp nhận H1-35 Linh hoạt -> Đổi sản phẩm 0,218 0,031 Chấp nhận H1-36 HB & UH -> Đổi sản phẩm 0,353 0,001 Chấp nhận Chấp nhận H1-25 Quy mô -> Chất lượng SP -0,012 0,875 Bác bỏ H1-26 Cạnh tranh -> Chất lượng SP 0,260 0,002 Chấp nhận H1-27 Phân quyền -> Chất lượng SP 0,226 0,006 Chấp nhận Nguồn: Phân tích tác giả phần mềm SmartPLS H1-28 Chặt chẽ -> Chất lượng SP 0,224 0,004 Chấp nhận H1-29 Linh hoạt -> Chất lượng SP 0,228 0,007 Chấp nhận Mơ hình lý thuyết PLS-SEM ảnh hưởng biến độc lập đến mức độ sử dụng thước đo đổi sản phẩm DNSXVN: H1-30 HB & UH -> Chất lượng SP 0,264 0,000 Chấp nhận Nguồn: Phân tích tác giả phần mềm SmartPLS F5 = 0,260X2 + 0,226X3+ 0,224X4 + 0,228X5 + 0,264X6 Trong đó: F6 = 0,164X2 + 0,233X4+ 0,218X5 + 0,353X6 Trong đó: F6: Mức độ sử dụng thước đo đổi sản phẩm X2: Cạnh tranh X4: Cấu trúc chặt chẽ F5: Mức độ sử dụng thước đo chất lượng X5: Cấu trúc linh hoạt X2: Cạnh tranh X6: Sự hiểu biết ủng hộ X3: Phân quyền X4: Cấu trúc chặt chẽ X5: Cấu trúc linh hoạt X6: Sự hiểu biết ủng hộ Mơ hình Mơ hình kiểm định giả thuyết mối quan hệ biến độc lập với mức độ sử dụng thước đo đổi sản phẩm Các thước đo lựa chọn đại diện cho đổi sản phẩm là: Số lượng sản phẩm thị trường; Thời gian sản phẩm thị trường Tỷ lệ doanh thu từ sản phẩm 19 20 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, KHUYẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN - Áp lực cạnh tranh thị trường, cấu trúc doanh nghiệp chặt chẽ, cấu trúc doanh nghiệp linh hoạt hiểu biết nhân viên kế toán ủng hộ NQT cao đo lường HQHĐ có ảnh hưởng tích cực chiều đến mức độ sử dụng thước đo đổi sản phẩm DNSXVN 5.1 Các vấn đề nghiên cứu kết luận Để trả lời câu hỏi “Ảnh hưởng số yếu tố đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DNSXVN” luận án cụ thể giả thuyết ban đầu thành 36 giả thuyết phản ánh mối quan hệ nhân tố nhóm thước đo HQHĐ Căn kết phân tích PLS-SEM để kiểm định giả thuyết phản ánh mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập cho phép bác bỏ 11 giả thuyết khẳng định Từ 25 giả thuyết khẳng định chấp nhận kết phân tích mơ hình PLS-SEM cho phép đưa kết luận sau: - Sự hiểu biết nhân viên kế toán ủng hộ NQT cao đo lường HQHĐ, cạnh tranh, phân quyền quản trị doanh nghiệp cấu trúc doanh nghiệp chặt chẽ có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến mức độ sử dụng thước đo tài DNSXVN - Áp lực cạnh tranh, cấu trúc doanh nghiệp chặt chẽ hiểu biết nhân viên kế toán ủng hộ NQT cao đo lường HQHĐ có ảnh hưởng tích cực chiều đến mức độ sử dụng thước đo khía cạnh khách hàng DNSXVN - Phân quyền quản trị doanh nghiệp, cấu trúc doanh nghiệp chặt chẽ, cấu trúc doanh nghiệp linh hoạt hiểu biết nhân viên kế toán ủng hộ NQT cao đo lường HQHĐ có ảnh hưởng tích cực chiều đến mức độ sử dụng thước đo khía cạnh nhân viên - Áp lực cạnh tranh thị trường, phân quyền quản trị doanh nghiệp; cấu trúc doanh nghiệp chặt chẽ cấu trúc doanh nghiệp linh hoạt có ảnh hưởng tích cực chiều đến mức độ sử dụng thước đo khía cạnh quy trình nội DNSXVN - Áp lực cạnh tranh thị trường; phân quyền quản trị doanh nghiệp, cấu trúc doanh nghiệp chặt chẽ; cấu trúc doanh nghiệp linh hoạt hiểu biết nhân viên kế toán ủng hộ NQT cao đo lường HQHĐ có ảnh hưởng tích cực chiều đến mức độ sử dụng thước đo chất lượng sản phẩm DNSXVN 5.2 Các hàm ý, ý nghĩa rút từ nghiên cứu Từ kết phân tích trên, hàm ý, ý nghĩa khuyến nghị rút sau: Các DNSX cần phải nhận thức gia tăng áp lực cạnh tranh ngày cao thị trường vai trò hệ thống đo lường HQHĐ việc cung cấp thông tin cho việc định, tác động đến hành vi người đánh giá để chủ động trước bước xây dựng hệ thống đo lường hiệu hoạt động với thước đo phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh để cung cấp báo vệ vị hiệu hoạt động phận doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, đối phó với gia tăng cạnh tranh từ DNSX nước Các DNSX cần nhận thức lợi ích phân quyền quản trị DNSX để thực phân quyền mạnh mẽ giúp cho NQT cấp cao dành nhiều thời gian tâm huyết để xây dựng phát triển chiến lược, NQT cấp thấp trực tiếp điều hành hoạt động DNSX Phân quyền quản trị mạnh mẽ doanh nghiệp hội để nhà quản trị cấp tham gia vào quản trị doanh nghiệp Trong môi trường kinh doanh bất ổn, cấu trúc linh hoạt doanh nghiệp có nhiều ưu điểm so với cấu trúc chặt chẽ Do vậy, để phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm loại cấu trúc, doanh nghiệp nên áp dụng cấu trúc hỗn hợp để vừa dễ dàng thích ứng với môi trường kinh doanh bất ổn, vừa trì khn khổ hoạt động doanh nghiệp Nhằm tăng cường hiểu biết ủng hộ NQT đo lường HQHĐ, cần nâng cao nhận thức cho NQT vai trị, lợi ích cần thiết đo lường HQHĐ thông tin đo lường HQHĐ cung cấp trình định sử dụng hiệu nguồn lực DNSX, đồng thời tăng cường bồi dưỡng kiến thức để NQT sử dụng thành thạo thơng tin hệ thống đo lường HQHĐ cung cấp trình định - Nâng cao hiểu biết kiến thức nhân viên kế toán kế tốn quản trị nói chung đo lường hiệu hoạt động nói riêng 21 giải pháp quan trọng góp phần hồn thiện hệ thống đo lường HQHĐ tăng cường mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DNSXVN 5.3 Một số đề xuất góp phần hồn thiện hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Để hoàn thiện hệ thống đo lường đánh giá hiệu hoạt động, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng cần hồn thiện hệ thống đo lường đánh giá hiệu hoạt động theo hướng sau: (1) Xây dựng hệ thống đo lường hiệu hoạt động gắn với chiến lược mục tiêu chiến lược mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp Các mục tiêu chiến lược mục tiêu ngắn hạn phải có quan hệ chặt chẽ với hỗ trợ cho thực thành công chiến lược mục tiêu chiến lược Trong đó, mục tiêu chiến lược đích hướng đến doanh nghiệp Các mục tiêu ngắn hạn mốc đường đến mục tiêu chiến lược 22 5.4 Điều kiện áp dụng Về phía doanh nghiệp Về phía quan quản lý Nhà nước hiệp hội doanh nghiệp, doanh nhân 5.5 Hạn chế nghiên cứu Tương tự số nghiên cứu thực hiện, số điểm yếu quan trọng mà nghiên cứu có khả khó vượt qua gồm: Chưa thực lấy mẫu ngẫu nhiên, phân tầng để đảm báo doanh nghiệp khảo sát đại diện cho doanh nghiệp tổng thể điều tra Việc lấy DNSX phiếu khảo sát giúp cho kết nghiên cứu khơng phụ thuộc lớn vào DNSX dẫn đến sai lệch trả lời người trả lời không hiểu câu hỏi trả lời không không đầy đủ (2) Các thước đo hệ thống đo lường hiệu hoạt động cần liên kết với theo quan hệ nhân phản ánh khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học tập phát triển chứa đựng yếu tố có ảnh hưởng quan trọng định thành công chiến lược Chất lượng trả lời phiếu khảo sát khơng mong muốn hiểu biết không đầy đủ hiểu sai khó tránh việc người trả lời không đọc phiếu bất hợp tác số kế toán trưởng NQT số DNSX (3) Các thước đo hệ thống đo lường hiệu hoạt động phải đủ để đo lường đánh giá khía cạnh trọng yếu ảnh hưởng định đến thành công doanh nghiệp không nhiều dẫn tới tập trung hoạt động phân tán nguồn lực vào hoạt động khơng có ảnh hưởng quan trọng đến thành cơng doanh nghiệp, làm gia tăng chi phí cho hoạt động đo lường Thời gian kinh phí khơng cho phép tác giả có đủ thời gian nguồn lực để tiếp cận thu thập liệu đầy đủ (4) Ngoài việc lựa chọn thước đo để xây dựng hệ thống đo lường đánh giá HQHĐ cần ý đến việc sử dụng thước đo Các thước đo cần sử dụng giai đoạn phù hợp để chúng trở thành thước đo dẫn dắt (5) Hệ thống đo lường hiệu hoạt động phải bao gồm nhiều thước đo cấp độ khác nhau: Các thước đo đánh giá cấp độ cá nhân, thước đo cấp độ phận thước đo cấp độ công ty Các thước đo cấp độ cá nhân phận phải gắn với mục tiêu, nhiệm vụ, sứ mệnh cá nhân phận Các thước đo tập trung vào thước đo phi tài 5.6 Gợi ý cho nghiên cứu Từ kết hạn chế nghiên cứu này, nghiên cứu tiếp tục thực theo hướng sau: Tăng số lượng quan sát DNSX từ đến phiếu nhằm tránh sai lệch trả lời Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng để đảm bảo tin cậy kết nghiên cứu Tăng số lượng biến độc lập để phản ánh đầy đủ ảnh hưởng nhân tố đến mức độ sử dụng thước đo HQHĐ DNSX 23 24 KẾT LUẬN DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU Đánh giá hiệu kinh doanh chức quan trọng quản trị doanh nghiệp Để đánh giá hiệu kinh doanh cần phải đo lường hiệu kinh doanh tin cậy Do vậy, doanh nghiệp cần thiết kế hệ thống đo lường đánh giá hiệu kinh doanh phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp sản xuất Việt Nam tập trung chủ yếu vào thước đo tài Một số thước đo phi tài suất lao động, thời gian sản xuất quan tâm nhiều thước đo phi tài cịn có mức độ sử dụng thấp Các nhân tố nghiên cứu mơ hình có ảnh hưởng đến vài khía cạnh hệ thống đo lường hiệu kinh doanh CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN Ngô Thị Trà (2016), “Nghiên cứu mức độ áp dụng phương pháp phân bổ chi phí doanh nghiệp ngành xây dựng”, Tạp chí Cơng Thương, Số 05, Tháng 05/2016, trang 176 -178 Ngô Thị Trà (2017), “Thực trạng vận dụng phương pháp Kế toán quản trị doanh nghiệp ngành xây dựng”, Tạp chí Châu Á Thái Bình Dương, Số 490, Tháng 03/2017, trang 31-33 Nghiem Van Loi & Ngo Thi Tra (2016), “The Adoption of Management Accounting Practices in Vietnamese Construction Firms”, Kỷ yếu Hội thảo Khoa học Quốc tế: Kế toán Quản trị - Kinh nghiệm quốc té thực trạng Việt Nam, Nhà xuất Tài chính, Tháng 08/2016, trang170-178 Ngô Thị Trà (2020), “Nghiên cứu mức độ sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp sản xuất”,, Tạp chí Cơng Thương, Số 16, Tháng 7/2020, trang 302-306., Ngô Thị Trà (2020), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thước đo hiệu hoạt động doanh nghiệp”, Tạp chí Cơng Thương, Số 17, Tháng 7/2020, trang 397-400., Ngô Thị Trà (2020), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng thước đo hiệu kinh doanh doanh nghiệp sản xuât Việt Nam”, Kỷ yếu Hội thảo Khoa học Quốc gia năm 2020, Nhà xuất Tài chính, Trường Đại học tài - Quản trị kinh doanh, trang 877-894., Tháng c thưcác vvvvjjjjNgôn 25 ... áp dụng phương pháp KTQT nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng công cụ KTQT thực Ở Việt Nam, chưa có nghiên cứu sử dụng thước đo HQHĐ ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐtrong doanh nghiệp. .. CÁC THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Hệ thống đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp 2.1.1 Vai trò đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp Hiệu kinh doanh vấn đề quan tâm nhà quản... cứu ảnh hưởng nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ doanh nghiệp Việt Nam Do vậy, khoảng trống để luận án nghiên cứu mối quan hệ nhân tố đến việc sử dụng thước đo HQHĐ doanh nghiệp Việt Nam