● Quan niệm bản thân xã hội lý tưởng: cá nhân muốn những người khác nhìn bản thân mình như thế nào. ● Sự tương đồng giữa hình ảnh SP/TH (brand image) với hình ảnh bản thân (self-image[r]
(1)CHƯƠNG 6
ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Nguyễn Tiến Dũng
(2)Các nội dung chính
1. Giới tính nghề nghiệp
2. Tuổi tác vịng đời gia đình 3. Thu nhập chi tiêu
4. Cá tính
(3)Sự khác giữa nam và nữ
Nam Nữ
Phân biệt âm Phân biệt âm tốt
Nhìn vật xa to tớt Nhìn vật gần nhỏ tớt Kém nhạy mùi Nhạy cảm mùi
Hướng lý trí nhiều Hướng cảm xúc nhiều Dùng ngôn từ để truyền đạt thông tin tư
tưởng
Dùng ngôn từ để thể cảm xúc
Chú ý tới tư tưởng chung triết lý thông điệp nhiều
Chú ý tới chi tiết thông điệp nhiều
Hướng ngoại Hướng nội
Thích mẻ khám phá Thích quen thuộc an toàn
(4)(5)Thảo luận: Tiếp thị hướng đến phụ nữ
1. Thảo ḷn tóm tắt đặc tính
người tiêu dùng nữ
2. Những hàm ý đới với sách
marketing-mix gì?
(6)Thảo luận và tóm tắt những đặc tính người tiêu dùng nữ
● Chủ động mua sắm
● Lấn sân sang mặt hàng công nghệ ● Chú trọng tới mặt hàng tiết kiệm thời gian ● Hàng tiêu dùng thường xuyên: chi phối
● Hành vi mua tự phát (khơng có kế hoạch trước) ● Thu nhập nữ tăng nhanh so với nam giới ● Chi tiêu theo phong cách thực tế, chặt chẽ
● Khẳng định phong cách riêng
● Trong giới nữ, có nhiều nhóm (khúc thị trường)
(7)2 Tuổi tác và vịng đời gia đình
(8)(9)(10)3 Thu nhập và chi tiêu
● Theo Định luật Engel, thu nhập hộ
gia đình tăng lên, thì:
● Tỷ lệ phần trăm thu nhập chi cho lương thực
thực phẩm giảm xuống
● Tỷ lệ phần trăm thu nhập chi cho thuê nhà,
năng lượng, xăng dầu, quần áo không đổi.
● Tỷ lệ phần trăm thu nhập chi cho giáo dục,
(11)(12)(13)4 Cá tính
● Cá tính cá nhân hình mẫu
quán ổn định cá nhân việc đáp ứng lại kích thích từ bên từ mơi trường xung quanh người đó.
● Các lý thuyết:
● Lý thuyết phân tâm Freud
● Lý thuyết nét cá tính
(14)(15)YouAreWhatYouLike.com
(16)(17)5 Quan niệm thân (Hình ảnh thân)
● Quan niệm thân (self-concept) / Hình ảnh thân (self-image)
● Quan niệm thân thực tế: cá nhân thực nhìn thân mình nào
● Quan niệm thân lý tưởng: cá nhân ḿn nhìn thân mình nào
● Quan niệm thân xã hội thực tế: cá nhân nghĩ người khác nhìn thân nào
● Quan niệm thân xã hội lý tưởng: cá nhân ḿn người khác nhìn thân nào.
● Sự tương đồng hình ảnh SP/TH (brand image) với hình ảnh thân (self-image)
(18)(19)Phóng
khống @ Hiện đại
Gia đình Thủ cựu
(20)