- Liệu các minh chứng thu được có cung cấp những thông tin hữu ích cho việc hiểu biết đầy đủ mức độ đáp ứng của trường về các nội dung, yêu cầu và điều kiện của tiêu chí h[r]
(1)TỔNG QUAN VỀ TÌM
THƠNG TIN & MINH CHỨNG
TS Nguyễn Tiến Dũng
Trưởng phòng quản trị chiến lược
Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp.HCM
Tel: 0908126844 ; Email:dungnt@hcmute.edu.vn
(2)Nội dung
1 Các yêu cầu thu thập xử lý MC
2 Vai trị mục đích
3 Các khó khăn tìm TTMC
4 Các nguyên tắc tìm TTMC
5 Các loại TTMC tìm
6 Các bước cần thực
7. Các PP thu thập, phân tích thơng tin minh chứng
8 Các sai lầm thu thập thông tin, minh chứng
(3)CÁC YÊU CẦU VỀ MINH CHỨNG TRONG KĐCL
1. Đúng
2. Đủ
3. Được mã hóa, xếp theo quy định
Có câu hỏi:
1. Thế đúng, làm để biết đúng?
(4)1 Đúng?
• Là minh chứng đáp ứng với yêu cầu (các từ khóa) tiêu chí khía cạnh: 1 - Nội dung: chứa nội dung, thông tin theo yêu
cầu tiêu chí
2 – Độ tin cậy: người khác thu thập được minh chứng vậy.
(5)2 Đủ?
1. Đối với yêu cầu tiêu chí có đủ minh chứng cho tồn chu kỳ kiểm định tránh thu thập minh chứng năm thực tự đánh giá
2. Ngoài minh chứng hoạt động trường cần có minh chứng (thường văn bản) quản lý cấp
(6)3 Mã hóa, xếp theo quy định
Theo phụ lục số 9, thông tư 462.
1 Mã minh chứng (MC) ký hiệu chuỗi có ký tự; bao gồm chữ cái, ba dấu chấm chữ số, theo công thức:
Hn.a.b.c. Trong đó:
2 - H: viết tắt “Hộp minh chứng” (Minh chứng tiêu chuẩn đặt hộp số hộp);
3 - n: số thứ tự hộp minh chứng (có giá trị từ đến hết);
4 - a: số thứ tự tiêu chuẩn (có giá trị từ đến 10);
5 - b: số thứ tự tiêu chí (có giá trị từ đến hết số tiêu chí tiêu chuẩn);
6 - c: số thứ tự minh chứng theo tiêu chí (có giá trị từ đến hết)
(7)Vai trò MC KĐCL
• KĐCL loại hình đánh giá chất lượng loại hình khơng đánh giá trực tiếp vào chất lượng tiềm ẩn người học mà đánh giá vào hệ thống đảm bảo chất lượng bên nhà trường có xem xét đối tượng bên nhà trường (ĐG ngoài)
(8)Mục đích tìm TTMC
1. Để có nhìn hồn chỉnh nhà trường (hiện tại, điểm mạnh, điểm tồn tại, …)
2. Lập kế hoạch tự cải tiến nâng cao chất lượng một liên tục Thúc đẩy xây dựng phát
triển hệ thống ĐBCL bên trong.
3. Cung cấp cho bên liên quan thông tin phù hợp
(9)Các khó khăn
1. Là loại cơng việc mới, chưa quen
2. Nhận thức chưa đầy đủ, nơn nóng hồn thành cơng việc
3. Chưa có kỹ đánh giá TT&MC cần thiết
4. Văn hóa lưu trữ tổ chức kém
(10)Các nguyên tắc Thu thập TT & MC
1. Phải dựa theo tiêu chuẩn, số tiêu chí để thu thập TT&MC TT&MC phải gắn liền nội hàm (từ khóa) tiêu chuẩn, số
2. TT&MC phải kiểm chứng từ nhiều nguồn khác để đảm bảo độ tin cậy tính xác
3. TT&MC tư liệu dạng định tính (văn bản) định lượng (các số liệu)
4. Không khôi phục minh chứng
(11)Các loại MC
thường sử dụng KĐCL
1. Các văn bản/tài liệu/hồ sơ QL: báo cáo tổng kết; thông báo triển khai; biên họp; văn qui định, qui chế, hướng dẫn; nghị Đảng, ĐHCNVC;
2. Các biễu mẫu thống kê trình Qlý; số liệu thống kê mô tả, tỷ lệ rút từ số liệu thống kê mô tả,
3. Các kết xử lý thông tin bảng hỏi/phiếu hỏi (SV, GV, CBQL, người tuyển dụng )
4. Các thông tin từ vấn SV, GV, CBQL
5. Các biên ghi chép nội dung buổi trao đổi/toạ đàm/hội thảo/hội nghị,
(12)Làm để đánh giá tiêu chuẩn,
Làm để đánh giá tiêu chuẩn,
tiêu chí cách đầy đủ, trung thực
tiêu chí cách đầy đủ, trung thực
chính xác, khách quan tin cậy
chính xác, khách quan tin cậy?
B1 - Phân tích tiêu chuẩn, tiêu chí để xác định nội hàm tiêu chuẩn tiêu chí.
B2 –Với nội hàm cần có thông tin hay minh chứng dạng nào?(Văn bản, hồ sơ, bảng thống kê, bảng đánh giá theo phiểu hỏi, ) – tham khảo ”HƯỚNG DẪN TÌM MINH CHỨNG”
(13)B3 - Tính khả thi việc thu thập TT&MC nêu? khả thi chuyển sang bước 4, khơng khả thi quay lại bước (thảo luận nhóm)
B4 – Tìm thơng tin minh chứng: vào kỹ thuật thu thập TT&MC loại để tổ chức tìm kiếm TT&MC
B5 – Xử lý thông tin minh chứng: vào kỹ thuật phân tích loại TT&MC để đánh giá mức độ đáp ứng trường với yêu cầu của tiêu chí
(14)Các bước định hướng
khi thu thập thông tin minh chứng
B6 – Kiểm tra tính đầy đủ minh chứng: Các TT&MC nói lên đầy đủ nỗ lực nhà trường hay chưa?
(15)KỸ THUẬT THU THẬP THÔNG TIN, MINH CHỨNG
1. Nghiên cứu văn bản, hồ sơ
2. Kỹ thuật quan sát
3. Phỏng vấn
4. Thảo luận nhóm
5. Điều tra, khảo sát, thống kê
(16)Các PP thu th p thông tin/ minh ch ngậ ứ
PP1 - Nghiên cứu văn bản/tài liệu/hồ sơ QLý
Lập bảng kê loại văn bản/tài liệu/HSơQLlý cần thu thập?
Thu thập đâu?
Tính hành/pháp lý văn bản/tài liệu/HSơ QLý?
(17)Các PP thu th p thông tin/ minh ch ng ậ ứ
PP2 - Phương pháp quan sát
Xác định mục tiêu, đối tượng, nội dung cần quan sát ?
Đưa tiêu chí/chỉ báo quan sát cho nội dung quan sát cụ thể
Người quan sát ghi chép lại thơng tin chính vào phiếu quan sát.
Nếu có điều kiện ghi hình.
(18)Các PP thu th p thông tin/ minh ch ng ậ ứ
PP3 - Phương pháp vấn
Xác định mục đích, đối tượng, nội dung cần phỏng vấn?
Sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi mở
Làm để thông tin vấn có độ tin cậy?
Người vấn ghi lại ý từ người trả lời (tóm tắt để người vấn khẳng định lại)
Nếu có điều kiện ghi âm để nhóm thảo luận?
(19)Các PP thu th p thông tin/ minh ch ng ậ ứ
PP4 - Phương pháp điều tra, khảo sát
Khảo sát có phải phương pháp cần thiết để thu thập thông tin cho tiêu chuẩn/tiêu chí này?
Xác định mục đích? Đối tượng hỏi?
Kiểu câu hỏi/ item (câu hỏi đóng hay mở)? Làm để thiết kế phiếu hỏi có độ tin cậy?
Cách xử lý phân tích số liệu khảo sát giúp cho việc hiểu biết nội hàm tiêu chí?
(20)Các PP thu th p thông tin/ minh ch ng ậ ứ
PP2 - Phương pháp sử dụng thống kê
Xác định mục đích? Đơn vị thống kê?
Cần số liệu thống kê nào? Bằng để có liệu thô? Ai cung cấp? đâu? số liệu thơng kê dàng thu thập khơng? Lập bảng thống kê
Thu thập liệu thô
Nhập phân tích (xử lý) số liệu thống kê
(21)Kỹ thuật thẩm định
mức độ tin cậy/đầy đủ/phù hợp
của thơng tin/minh chứng (thảo luận nhóm)
1 Đặt câu hỏi tự chất vấn chất vấn người cung cấp thông tin minh chứng:
Thông tin thu có phù hợp, coi minh chứng đáng tin cậy hay khơng?
Các minh chứng có đảm bảo tính hành khơng?
Các minh chứng đầy đủ để đánh giá tiêu chí khơng?
Nếu người khác thu thập thơng tin có thu kết tương tự khơng?
Những thơng tin có mang lại cho hiểu biết mới, rõ ràng xác lĩnh vực hay khơng?
2 Thảo luận/phản biện nhóm
(22)Các sai lầm thu thập TTMC 1. Làm việc với tác phong “đối phó”
2. Coi gợi ý tt&mc cục KT&KĐ CL là minh chứng phải tìm
3. “nghe người khác nói” mà khơng thực đọc, phân tích, … minh chứng thu thập xem thỏa mãn yêu cầu minh chứng hay chưa.
(23)Luyện tập nhanh
Hãy cho biết:
1/ Các u cầu (từ khóa) tiêu chí 2/ Những loại MC cần thu thập
cho tiêu chí sau:
(24)Luyện tập nhanh
Tc2.2: Có hệ thống văn quy định để tổ chức, quản lý cách có hiệu các hoạt động nhà trường.
(25)Bài tập thảo luận 1. Chia nhóm: từ 3-6 người
2. Xác định tiêu chuẩn tiêu chí làm
3. Trình bày u cầu tiêu chuẩn, tiêu chí đã chọn
4. Lập danh sách minh chứng dự kiến cần thu thập
5. Trình bày minh chứng dự kiến cần thu thập