luận án tiến sĩ hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán hướng tới ứng dụng ERP tại các VNPT tỉnh, thành phố thuộc tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  NGUYỄN THỊ KIM ANH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN HƢỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  NGUYỄN THỊ KIM ANH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TOÁN HƢỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 9.34.03.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thu Hoài PGS.TS Nguyễn Thị Đông HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN ÁN Nguyễn Thị Kim Anh ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến nhà khoa học, thầy cô tham gia giảng dạy học phần chƣơng trình đào tạo NCS Học viện tài Chính thầy cung cấp kiến thức tảng, chia sẻ, góp ý tận tình giúp đỡ cho tác giả Tác giả xin gửi lời tri ân sâu sắc đến hai nhà khoa học hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Đơng TS Nguyễn Thu Hồi ln quan tâm, khuyến khích, động viên giúp tác giả tập trung vào hƣớng để hoàn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, cô, chú, anh, chị VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam, chun gia nhiệt tình giúp đỡ tác giả tham gia vấn phản hồi thông tin phiếu khảo sát giúp tác giả hoàn thành luận án Cuối cùng, tác giả xin gửi tình cảm thân thƣơng đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giành quan tâm, trợ giúp phƣơng diện để yên tâm học tập hoàn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Kim Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nƣớc .3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 20 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 21 Quy trình phƣơng pháp nghiên cứu 22 Những đóng góp đề xuất hƣớng nghiên cứu 32 Kết cấu luận án 32 Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ 33 1.1 Tổng quan hệ thống ERP hệ thống thông tin kế toán 33 1.1.1 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 33 1.1.2 Hệ thống thông tin kế toán 41 1.1.3 Đặc điểm hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ điều kiện ứng dụng ERP 48 1.2 Các yếu tố cấu thành hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 52 1.2.1 Con người 53 1.2.2 Quy trình hướng dẫn 56 1.2.3 Dữ liệu kế toán 63 1.2.4 Phần mềm 65 1.2.5 Phần cứng hệ thống mạng 67 1.2.6 Kiểm sốt nội hệ thống thơng tin kế toán 69 1.3 Nhu cầu cung cấp thông tin nhân tố ảnh hƣởng đến hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 71 1.3.1 Nhu cầu cung cấp thông tin cho đối tượng sử dụng 71 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 74 iv 1.4 Tình hình triển khai, ứng dụng ERP giới học kinh nghiệm doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam 86 1.4.1 Về lý triển khai hệ thống ERP 86 1.4.2 Về nhà cung ứng ERP 87 1.4.3 Về loại phần mềm ERP 88 1.4.4 Về mức độ tùy chỉnh hệ thống ERP 89 1.4.5 Về chi phí triển khai dự án 90 1.4.6 Về thời gian thực dự án 91 1.4.7 Về lợi ích nhận triển khai hệ thống ERP 92 1.4.8 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 93 KẾT LUẬN CHƢƠNG 95 Chƣơng THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN VÀ NHỮNG TIỀN ĐỀ HƢỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH , THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM .96 2.1 Khái quát VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam 96 2.1.1 Lịch sử hình thành mốc phát triển 96 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn VNPT ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế toán 98 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn 104 2.1.4 Chế độ, sách kế tốn VNPT tỉnh, thành phố .107 2.2 Thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam .108 2.2.1 Thực trạng người 108 2.2.2 Thực trạng quy trình hướng dẫn .112 2.2.3 Thực trạng liệu kế toán .126 2.2.4 Thực trạng phần mềm 128 2.2.5 Thực trạng phần cứng hệ thống mạng .132 2.2.6 Thực trạng kiểm soát nội 134 2.3 Thực trạng nhu cầu cung cấp thơng kế tốn nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hệ thống thông tin kế toán hƣớng tới ứng dụng ERP VNPT .137 2.3.1 Thực trạng nhu cầu thông tin kế toán VNPT tỉnh, thành phố .137 2.3.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố 139 2.4 Đánh giá thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn tiền đề ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 146 2.4.1 Những điểm mạnh – tiền đề ứng dụng hệ thống ERP 146 v 2.4.2 Những điểm yếu hệ thống thơng tin kế tốn theo hướng ứng dụng ERP 149 KẾT LUẬN CHƢƠNG 156 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN HƢỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 157 3.1 Định hƣớng phát triển VNPT tỉnh, thành phố giai đoạn 2020 – 2030 yêu cầu hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn hƣớng tới ứng dụng ERP .157 3.1.1 Quan điểm phát triển theo tầm nhìn đến năm 2030 .157 3.1.2 Định hướng phát triển 158 3.1.3 Mục tiêu phát triển 161 3.1.4 Yêu cầu hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn để hướng tới ứng dụng ERP 162 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn hướng tới ứng dụng ERP 164 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện người 165 3.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình hướng dẫn .171 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện liệu kế toán .181 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện phần mềm 182 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện phần cứng hệ thống mạng 189 3.2.6 Kiểm soát nội hệ thống thơng tin kế tốn 194 3.3 Điều kiện để thực giải pháp 197 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước 197 3.3.2 Đối với Tập đoàn VNPT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 198 KẾT LUẬN .203 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 204 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 205 Phụ lục 217 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng Bảng Tổng hợp quan điểm yếu tố cấu thành HTTTKT Các nghiên cứu tiêu chí đo lƣờng chất lƣợng HTTTKT 12 Tổng hợp nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hệ thống thông tin kế toán 16 Bảng Đối tƣợng tham gia vấn chuyên gia chuyên sâu .25 Bảng Danh mục DN khảo sát nghiên cứu 28 Bảng Quy mô cấu điều tra phân cấp theo đơn vị 28 Bảng 1.1 Một số định nghĩa hệ thống ERP 33 Bảng 1.2 Một số định nghĩa HTTT kế toán 45 Bảng 1.3 Các yếu tố cấu thành hệ thống thông tin 53 Bảng 1.4 Tổng kết mối quan hệ đƣợc lý thuyết hỗ trợ .80 Bảng 2.1 Kết khảo sát yếu tố “Con ngƣời” HTTT kế toán 111 Bảng 2.2 Kết khảo sát yếu tố “Quy trình hƣớng dẫn” HTTT kế toán 115 Bảng 2.3 Sổ 123 Bảng 2.4 Danh mục số phần mềm VNPT tỉnh Thái Nguyên 129 Bảng 2.5 Kết khảo sát yếu tố “Phần mềm” HTTT kế toán 131 Bảng 2.6 Kết khảo sát danh mục máy chủ VNPT Thái Nguyên .132 Bảng 2.7 Kết khảo sát yếu tố “Phần cứng hệ thống mạng” HTTT kế toán 133 Bảng 2.8 Kết khảo sát yếu tố “Kiểm soát nội HTTT kế toán” HTTT kế toán 135 Bảng 2.9 Kết kiểm định Cronbach‟s Alpha cho nhân tố ảnh hƣởng chất lƣợng HTTT kế toán hƣớng tới ứng dụng ERP 140 Bảng 2.10 Đánh giá KMO Bartlett 140 Bảng 2.11 Kết EFA 142 Bảng 2.12 Kết phân tích tƣơng quan 143 Bảng 2.13 Kết phân tích hồi quy 144 Bảng 3.1 Các tiêu chí hệ thống phần mềm ERP 183 loại 3: Nợ phải 13 trả 15 16 18 Với TK 19 loại 4: Nguồn 20 vốn chủ STT 21 Loại Tài khoản sở hữu 22 23 26 27 Với TK loại 5: Doanh thu 28 29 30 31 32 Với TK loại 7: Thu nhập khác STT 33 Loại Tài khoản Với TK loại 8: Chi phí khác 34 35 Với TK loại 9: Xác định kết kinh doanh 258 Phụ lục 22 Sơ đồ máy kế toán VNPT Thái Nguyên Kế toán trƣởng Kế toán tổng hợp Bộ phận kế toán TSCĐ vật tƣ (kiêm TTVT Phổ n) Nguồn: Phịng Kế tốn - Tài VNPT Thái Nguyên 259 PHỤ LỤC 23 260 261 262 PHỤ LỤC 24 Đơn vị: Viễn Thông Thái Nguyên Bộ phận: Trung tâm Viễn thơng Định hóa Mẫu số 01 - VT (Ban hành theo Thông tƣ số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 Bộ Tài chính) Liên: PHIẾU NHẬP KHO Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Số: NV_VT CTR Họ tên ngƣời giao: - Lý nhập: Nhập kho thu hồi vật tƣ Ctr: Cải tạo mạng lƣới, phát triển thuê bao băng rộng TTVT Định Hóa năm 2020 Nhập kho: K1 Địa điểm: STT A - Tổng số tiền (viết chữ): - Số chứng từ gốc kèm theo Ngƣời lập phiếu (Ký, họ tên) Ngƣời giao hàng (Ký, họ tên) Thủ kho (Ký, họ tên) Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Kế toán trƣởng Giám đốc (Hoặc phận có (Ký, họ tên) nhu cầu cần nhập) 263 Đơn vị: Viễn Thông Thái Nguyên Bộ phận: Trung tâm Viễn thơng Định hóa Mẫu số 02 - VT (Ban hành theo Thông tƣ số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 Bộ Tài chính) - Họ tên ngƣời nhận hàng: - Lý xuất kho: Xuất kẹp cáp Ctr: Thu hồi, kéo cáp quang phục vụ công tác cải tạo mạng lƣới TTVT Định Hóa năm 2020 - Xuất kho (ngăn lô): K1 - Địa điểm: STT A Kẹp cáp lỗ rãnh - Tổng số tiền (viết chữ): Bốn trăm ba mƣơi bốn ngàn đồng - Số chứng từ gốc kèm theo Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Ngƣời lập phiếu Ngƣời giao hàng Thủ kho Kế toán trƣởng Giám đốc (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Hoặc phận có (Ký, họ tên) nhu cầu cần nhập) * Nhân tố “Chính sách, pháp luật nhà nƣớc” Cases a Listwise deletion based on all variables in the Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,737 PL1 PL2 PL3 PL4 * Nhân tố “Đặc điểm hoạt động SXKD quy mô DN” Cronbach's Alpha ,850 QM1 QM2 QM3 QM4 *Nhân tố “Cơ sở vật chất phƣơng tiện kỹ thuật” Cronbach's Alpha VC1 VC2 VC3 *Nhân tố “Nhu cầu cung cấp thông tin sách nhà quản trị” Cronbach's Alpha ,878 NC1 NC2 NC3 NC4 *Nhân tố “Chất lƣợng hệ thống ERP” Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,856 EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 266 Nhân tố “Năng lực trình độ chun mơn” Cronbach's Alpha ,877 NL1 NL2 NL3 NL4 *Biến phụ thuộc “Chất lƣợng HTTT kế toán” Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,831 Item-Total Statistics CL1 CL2 CL3 CL4 267 *Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities CL1 CL2 CL3 CL4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích hồi quy Tác giả Nhân tố ảnh hƣởng Thong Nicolao Xu (1996) u (2000) Tầm nhìn cam kết /sự trợ giúp nhà x quản trị Kiến thức/chun mơn nhà quản trị Trình độ nhân viên Đào tạo nhân viên Chất lƣợng liệu đầu vào hệ thống x Các phƣơng tiện hỗ trợ Quy mô công ty x Kiểm soát nội Cơ cấu tổ chức đơn vị x Các điều kiện thuận lợi Nhân tố khác: bối cảnh DN, kinh nghiệm, thái độ, tham gia ngƣời dùng, chuyên gia bên x ... đề cần phải hoàn thiện ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT + Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT hƣớng tới ứng dụng ERP kiến nghị... thiện HTTTKT hƣớng tới ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 33 Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH... đến hệ thống thông tin kế tốn 104 2.1.4 Chế độ, sách kế tốn VNPT tỉnh, thành phố .107 2.2 Thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bƣu Viễn thông Việt Nam