Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán hướng tới ứng dụng ERP tại các VNPT tỉnh, thành phố thuộc tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam tt

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ––––––––––––– NGUYỄN THỊ KIM ANH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chun ngành: Kế tốn Mã số: 9.34.03.01 TĨM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 Cơng trình hồn thành tại: HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thu Hoài PGS.TS Nguyễn Thị Đông Phản 1…………………………………………………… biện Phản 2…………………………………………………… biện Phản 3…………………………………………………… biện Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp họp tại: Vào hồi… giờ… ngày…….tháng….năm…… Có thể tìm hiểu tại: luận án DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ Nguyễn Thị Kim Anh (2016), "Giải pháp phát triển dịch vụ viễn thông VNPT Thái Nguyên", Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, Số 481 tháng 11/2016, tr 77-78 Nguyễn Thị Kim Anh (2016), "Những đổi cách tính tiền lương VNPT Thái Nguyên", Tạp chí Tài chính, Kỳ Tháng 12/2016 số 647, tr 96-97 Nguyễn Thị Kim Anh, Đặng Quỳnh Trinh, Nguyễn Thu Hằng (2018), "Nâng cao công tác tài điều kiện ứng dụng ERP Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - ĐH Thái Nguyên", Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, Số 515 tháng 4/2018, tr 87-88 Nguyễn Thị Kim Anh (2020), "Hệ thống thơng tin kế tốn hướng tới ERP Tập đồn BCVT VN", Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, Số 561 T3/2020, tr 96-98 Nguyễn Thị Kim Anh (2020), "Những học kinh nghiệm ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP giới", Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, Số 564 tháng 4/2020, tr 57-59 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hệ thống thơng tin kế tốn phận cấu thành thiếu hệ thống thông tin quản lý, thực chức thu thập, xử lý cung cấp thông tin kinh tế, tài phục vụ cho việc định chủ thể có nhu cầu thơng tin Do vậy, hệ thống thơng tin kế tốn cơng cụ quan trọng mà thân DN Việt Nam có DN viễn thơng đặc biệt quan tâm Tập đoàn VNPT DN nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thơng - CNTT Sản phẩm dịch vụ mang tính đặc thù - đến - qua nên việc ghi nhận doanh thu nơi chi phí phát sinh nhiều nơi Để cung cấp thông tin cho nhu cầu quản lý phận, thơng tin nhập nhập lại nhiều lần phận khác Công việc vừa làm thời gian, dễ sai sót, làm giảm suất làm việc nhân viên Hệ thống ERP đánh giá hệ thống thông tin lớn nhất, phức tạp đòi hỏi khắt khe (Severin V Grabski cộng sự, 2011)[83] Đây phần mềm tích hợp nhiều chức chung DN vào hệ thống thay phải sử dụng nhiều phần mềm song song, độc lập Giải pháp ERP giúp cho DN có hệ thống quản lý với quy trình đại theo tiêu chuẩn quốc tế, nâng cao khả quản lý điều hành cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên thuộc phận DN Xuất phát từ yêu cầu thực tế trên, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện hệ thống thơng tin kế toán hướng tới ứng dụng hệ thống ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn Bưu Việt Nam” Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước 2.1 Các cơng trình nghiên cứu hệ thống thơng tin kế tốn Theo kết nghiên cứu Hiệp hội kế toán Mỹ (1966) đưa khái niệm HTTTKT phận HTTT quản lý DN HTTTKT cần bao gồm KTQT KTTC để cung cấp cách đầy đủ phục vụ đối tượng quan tâm Hiện nay, với hỗ trợ phương tiện kỹ thuật đại làm mờ ranh giới hai lĩnh vực Hay nói cách khác, HTTT kế tốn giao thoa KTTC KTQT thông qua CNTT Do vậy, tác giả chủ yếu nghiên cứu HTTTKT theo hướng tiếp cận theo quy trình theo yếu tố cấu thành HTTTKT 2.2 Các công trình nghiên cứu hệ thống thơng tin kế tốn có ứng dụng ERP Nghiên cứu HTTTKT hệ thống ERP: Các tác giả Granlund Malmi (2002), Grabski cộng (2011), phân tích chi tiết modul chức HTTTKT hệ thống ERP HTTTKT có khả tích hợp với phần mềm khác, sử dụng chung CSDL phần mềm khác DN quản trị chuỗi cung ứng, quản lý nhân sự, quản lý quan hệ khách hàng Wagner cộng (2011) rõ HTTTKT môi trường gắn với hệ thống ERP có trao đổi thơng tin phịng kế tốn phịng ban chức khác 2.3 Các cơng trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thông tin kế tốn hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng ERP HTTTKT có vai trị quan trọng HTTT quản lý doanh nghiệp, tổ chức, nên, nhà nghiên cứu phân tích đo lường nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT theo nhiều hướng khác Nghiên cứu Xu (2003 2009) [135], Hajiha Azizi (2011) [87] cho thấy liệu đầu vào yếu tố quan trọng, có ảnh hưởng đến hoạt động HTTTKT Nghiên cứu Pyker & Nanh (1998) [113], Saira cộng (2010), Grande cộng (2011), chứng minh phần mềm kế toán, phần mềm quản lý có tác động thuận chiều đến hoạt động HTTTKT DN 2.4 Các cơng trình nghiên cứu lĩnh vực dịch vụ viễn thông hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp viễn thơng Taposh Kumar Neogy (2014) nghiên cứu đánh giá hiệu HTTTKT Công ty viễn thông Bangladesh HTTTKT Công ty viễn thông Bangladesh tin học hóa tất giao dịch xử lý máy tính Việc sử dụng HTTTKT máy tính mang lại hội thực chức kế toán hiệu nhờ việc sử dụng máy tính HTTTKT tiết kiệm đáng kể thời gian chi phí Khoảng trống nghiên cứu Một là, chưa có tác giả nghiên cứu hệ thống lý luận HTTTKT doanh nghiệp dịch vụ ứng dụng hệ thống ERP Hai là, chưa có nghiên cứu đề cập HTTTKT hai góc độ KTTC KTQT DNVT Ba là, chưa có nghiên cứu xem xét HTTTKT theo yếu tố cấu thành hệ thống DN quy mô lớn Tập đồn kinh tế Việt Nam Bốn chưa có nghiên cứu xây dựng mơ hình để nhận diện đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến HTTTKT Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 4.1 Mục tiêu nghiên cứu (1) Hệ thống hóa làm rõ vấn đề HTTTKT hướng tới ứng dụng ERP DN dịch vụ (2) Khảo sát đánh giá thực trạng yếu tố cấu thành HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT (3) Nhận diện đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT (4) Đề xuất giải pháp hoàn thiện kiến nghị điều kiện thực giải pháp hoàn thiện KTTTKT hướng tới ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 4.2 Câu hỏi nghiên cứu (1) Cơ sở lý thuyết HTTTKT DN kinh doanh dịch vụ hướng tới ứng dụng hệ thống ERP gì? (2) Thực trạng yếu tố cấu thành HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT nào? (3) Mức độ tác động cụ thể nhân tố đến chất lượng HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT nào? (4) Cần có giải pháp khuyến nghị để hồn thiện HTTTKT hướng tới ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu Luận án tập trung nghiên cứu HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT hướng tới ứng dụng hệ thống ERP 5.2 Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi thời gian - Các số liệu, tài liệu, sơ cấp, thứ cấp thu thập giai đoạn 2017 - 2019 - Các giải pháp khuyến nghị nghiên cứu đề xuất từ tới năm 2030 * Phạm vi nội dung - Luận án nghiên cứu HTTTKT hai góc độ KTTC KTQT - Luận án tiếp cận lý luận thực tiễn HTTTKT theo hướng yếu tố cấu thành HTTTKT * Về không gian: Luận án nghiên cứu 63 VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn VNPT Quy trình phương pháp nghiên cứu 6.1 Quy trình nghiên cứu dự kiến Tác giả dự kiến xây dựng quy trình nghiên cứu bao gồm giai đoạn 6.2 Phương pháp nghiên cứu 6.2.1 Các phương pháp nghiên cứu định tính - Phương pháp quan sát - Phương pháp thảo luận nhóm - Phương pháp vấn trực tiếp 6.2.2 Phương pháp định lượng * Thiết kế phiếu khảo sát, bảng câu hỏi điều tra - Thiết kế phiếu khảo sát tiến hành điều tra với 15 chuyên gia, qua hiệu chỉnh lại cho phù hợp để tiến hành điều tra quy mô lớn Thời gian tiến hành tháng 7/2019 Phần I: Thông tin chung cá nhân DN tham gia khảo sát Phần II: Nhu cầu thơng tin kế tốn mức hài lòng HTTTKT Phần III: Đánh giá nhân tố ảnh hưởng HTTTKT điều kiện ứng dụng ERP Phần IV: Đánh giá thực trạng HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố * Xác định cỡ mẫu nghiên cứu Khung lấy mẫu: Danh sách cán công nhân viên thuộc phịng kế tốn - kế hoạch VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT Đối tượng điều tra: nhân viên KTTC lãnh đạo làm việc toàn thời gian VNPT tỉnh, thành phố Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên thuận tiện Kích thước mẫu: Về ngun tắc, mẫu lớn độ xác cao Tuy nhiên, việc điều tra đòi hỏi nhiều thời gian tốn nên khả năng, tác giả cố gắng điều tra số lượng hợp lý mà đảm bảo tính đại diện Cơ cấu mẫu điều tra: Tập đồn VNPT có 63 VNPT tỉnh, thành phố đặt 63 tỉnh/thành phố nước, VNPT tỉnh, thành phố chia TTVT huyện, thị xã nơi trực tiếp thực hoạt động cung cấp DVVT 6.3 Phương pháp thu thập liệu + Dữ liệu thứ cấp: Là tài liệu thu thập từ nội bên VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT, cụ thể lấy từ phịng ban như: Phịng HC-TC, Phịng kế tốn, Trung tâm thông tin Dữ liệu sơ cấp: Tài liệu sơ cấp thu thập thông qua trao đổi trực tiếp vấn sâu VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT Dữ liệu thu thập thông qua phương pháp khảo sát bảng hỏi 6.4 Phương pháp xử lý phân tích liệu * Đánh giá giá trị liệu; biên tập liệu; mã hóa liệu - Phương pháp phân tích xử lý liệu • Phân tích mơ tả: • Đánh giá độ tin cậy thang đo • Phân tích nhân tố (Factor analysis) • Phân tích hồi quy mức độ ảnh hưởng nhân tố - Phương pháp hồi quy Y = bo + b1NL + b2QM + b3NC + b4VC+ b5EP + b6PL6 + a Những đóng góp đề xuất hướng nghiên cứu - Về mặt lý luận: khái niệm hệ thống ERP liên quan đến nhiều ngành học môn học khác - Về mặt thực tiễn + Đề tài nghiên cứu, khảo sát, đánh giá thực trạng HTTTKT tiền đề vấn đề cần phải hoàn thiện ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, Luận án gồm chương: + Chương 1: Lý luận chung HTTT kế toán điều kiện ứng dụng hệ thống ERP DN kinh doanh dịch vụ 10 + Chương 2: Thực trạng HTTT kế toán VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT + Chương 3: Giải pháp hoàn thiện HTTTKT hướng tới ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 Tổng quan hệ thống ERP hệ thống thơng tin kế tốn 1.1.1 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 1.1.1.1 Khái niệm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Như vậy, theo tác giả, hệ thống ERP hệ thống phần mềm thiết kế bao gồm nhiều modul tích hợp tùy theo yêu cầu đặc thù kinh doanh DN Hệ thống tích hợp quản lý tất khía cạnh DN xếp quản lý tài chính, nguồn nhân lực, quản lý chuỗi cung ứng sản xuất với chức kế tốn 1.1.1.2 Lịch sử hình thành mốc phát triển hệ thống ERP Theo nghiên cứu Kwang cộng (2009) [99], trình phát triển hệ thống ERP có nguồn gốc phát triển từ năm 60 với xuất phát điểm việc kiểm sốt hàng tồn kho Các quan tâm nhằm vào hoạt động xử lý định mức nguyên vật liệu BOM (Bill of Material), bao gồm nội dung: xác định yêu cầu kiểm kê, lập mục tiêu, cung cấp kỹ thuật tùy chọn bổ sung, giám sát việc sử dụng hàng, đối chiếu số dư báo cáo tình trạng hàng tồn kho DN BOM (1960s) MRP (1970s) MRP II (1980s) ERP (1990s) XTENDED ERP (2000s) Hình 1.1 Lịch sử hình thành phát triển hệ thống ERP Nguồn: Kwang cộng sự, 2009 1.1.1.3 Ưu điểm hạn chế hệ thống ERP DN * Ưu điểm hệ thống ERP DN 15 Sơ đồ 1.6 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến chất lượngHTTTKT Nguồn: Tác giả đề xuất 1.4 Tình hình triển khai, ứng dụng ERP giới học kinh nghiệm doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam Theo báo cáo khảo sát Tập đoàn tư vấn Panorama khảo sát, số kết cụ thể liên quan đến tình hình ứng dụng ERP DN giới hai năm 2017 - 2018 cho thấy: 1.4.1 Về lý triển khai hệ thống ERP Lý phổ biến lớn để triển khai ERP để cải thiện hiệu kinh doanh (14%) (Biểu đồ 1.1) 1.4.2 Về nhà cung ứng ERP Hiện có nhiều giải pháp cơng ty cung cấp phần mềm khác (như IFS, NetSuite, Plex Systems, QAD, Sage, SYSPRO, Tyler Technologies Unit4) tham gia vào việc cung ứng thị trường (33%), sau Oracle (16%) SAP (15%) 1.4.3 Về loại phần mềm ERP Theo bảng số liệu, năm 2017, có 67% số người hỏi đồng ý chọn loại ERP cài đặt chỗ, 27% chọn ERP hướng dịch vụ SaaS có 6% chọn ERP dựa cơng nghệ đám mây 1.4.4 Về mức độ tùy chỉnh hệ thống ERP Theo báo cáo Panaroma (2016), mức độ tùy chỉnh lý tưởng hệ thống ERP từ 10% đến 20% Tuy nhiên, theo kết khảo sát năm 2017, mức độ tùy chỉnh hệ thống đa số tổ chức chiếm 70% DN lựa chọn “tùy chỉnh số” (có 11-25% mã sửa đổi); có 13% lựa chọn tùy chỉnh nhỏ (1-10% mã số tùy chỉnh); 12% lựa chọn không tùy chỉnh; 4% tùy chỉnh đáng kể (26-50% mã số điều chỉnh) 1.4.5 Về chi phí triển khai dự án Theo kết khảo sát năm 2018, có đến 64% người hỏi trả lời bị vượt dự toán chi phí cho việc triển khai dự án có 36% khơng bị vượt q dự tốn (biểu đồ số 1.7) Ngồi ra, có 31% hài lịng với chi phí dự tốn 1.4.6 Về thời gian thực dự án 16 Thời gian thực vấn đề lớn việc triển khai hệ thống ERP Thời gian hồn thành dự án trung bình năm 2018 17,4 tháng, tăng so với năm 2017 16,9 tháng 1.4.7 Về lợi ích nhận triển khai hệ thống ERP Lợi ích quan trọng mà tổ chức/DN đạt từ việc triển khai hệ thống ERP khả dụng thơng tin - chiếm 14% (Biểu đồ 1.12) 1.4.8 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Các DN Việt Nam dần nhận thức giá trị, tầm ảnh hưởng việc ứng dụng hệ thống ERP, giải pháp tất yếu góp phần vào phát triển lâu dài DN Với DN có mơ hình tập đồn nói chung, Tập đồn VNPT nói riêng, tổng cơng ty đa ngành, hệ thống ERP tổng thể cho DN bao gồm hai lớp phục vụ hai mức độ quản trị: lớp quản trị tập đoàn lớp quản trị đặc thù đơn vị thành viên (các VNPT tỉnh, thành phố) Chương THỰC TRẠNG HTTTKT VÀ NHỮNG TIỀN ĐỀ HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN VNPT 2.1 Khái quát VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn VNPT 2.1.1 Lịch sử hình thành mốc phát triển VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT Bưu cục xây dựng đưa vào sử dụng Bưu cục Sài Gịn vào ngày 14/4/1859 Tháng 4/1995, Tổng Cơng ty BCVT Việt Nam thức thành lập theo mơ hình Tổng Cơng ty 91, trực thuộc Chính phủ Tổng cục Bưu điện với tên giao dịch quốc tế viết tắt VNPT, thức tách khỏi chức quản lý nhà nước trở thành đơn vị sản xuất, kinh doanh, quản lý khai thác cung cấp dịch vụ BCVT Ngày 26/3/2006, Tập đoàn BCVT Việt Nam (Tập đồn VNPT) thức mắt vào hoạt động theo định Thủ tướng Chính phủ chuyển đổi mơ hình từ Tổng cơng ty Theo đó, Tập đồn VNPT Tập đồn kinh tế chủ đạo Nhà nước lĩnh vực 17 BCVT & CNTT, kinh doanh đa ngành nước quốc tế, có tham gia nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để BCVT CNTT Việt Nam * Chức chủ yếu Tập đoàn VNPT * Mục tiêu hoạt động ngành nghề kinh doanh Tập đồn VNPT * Ngành, nghề kinh doanh Tập đồn VNPT * Ngành nghề kinh doanh có liên quan Tập đoàn VNPT: 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT ảnh hưởng đến HTTTKT 2.1.2.1 Đặc điểm sở vật chất VNPT tỉnh, thành phố Để cung cấp dịch vụ cần phải đầu tư, xây dựng hệ thống hạ tầng với vốn đầu tư lớn, gồm: hệ thống tổng đài, hệ thống kỹ thuật điện tử công nghệ cao, thiết bị truyền dẫn chuyển mạch, trạm thu phát sóng BTS, đầu tư đồng hệ thống đường truyền cáp quang, đường truyền internet, tạo nên mạng lưới truyền dẫn chuyển mạch rộng lớn bao phủ khắp địa bàn tỉnh liên kết với tỉnh lân cận 2.1.2.2 Đặc điểm trình sản xuất dịch vụ viễn thông ảnh hưởng đến hệ thống thông tin kế toán Bước 1: Đầu tư, xây dựng tổng đài hay gọi trung tâm chuyển mạch điện thoại di động, cố định Bước 2: Đầu tư xây dựng mạng lưới trạm thu phát thông tin di động phạm vi muốn cung cấp dịch vụ Bước 3: Tiến hành kết nối trạm thu phát sóng với tổng đài Quy trình sản xuất dịch vụ viễn thơng có tính dây truyền 18 Sơ đồ 2.1: Quy trình cung cấp dịch vụ viễn thơng Nguồn: Bộ phận khách hàng - VNPT Thái Nguyên 2.1.2.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ viễn thông ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn Thứ Cước kết nối đơn vị trực thuộc Tập đoàn VNPT Thứ hai: Quy định VNPT tỉnh, thành phố ghi nhận doanh thu hạ tầng trạm BTS/Nodeb Thứ ba: Dịch vụ truyền dẫn nước Thứ tư: Dịch vụ truyền dẫn quốc tế Thứ sáu: Dịch vụ truyền dẫn khác (Vsat Pama, Vsat-IP, Inmarsat, thu phát hình qua vệ tinh) Thứ bảy: Cung cấp hạ tầng khác Thứ tám: Phân chia doanh thu dịch vụ CNTT khác 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn 2.1.3.1 Chức nhiệm vụ + Hội đồng thành viên: + Ban kiểm sốt: + Tổng giám đốc: + Phó tổng giám đốc: 2.1.3.2 Cơ chế hoạt động quản lý Tập đoàn VNPT VNPT tỉnh, thành phố * Cơ chế quản lý kinh tế nội 19 - Nguyên tắc chuyển giao sản phẩm, dịch vụ + Nguyên tắc đầu mối kinh doanh: + Nguyên tắc đầu mối chủ quản dịch vụ Tập đoàn thực chức chủ quản dịch vụ VT- CNTT VNPT thông qua việc ghi nhận tập trung kết sản xuất kinh doanh VNPT-Net/VNPT tỉnh, thành phố thay mặt Công ty mẹ thực cơng bố số liệu, tốn doanh thu phối hợp với VNPTVinaphone + Nguyên tắc trách nhiệm đơn vị tham gia cung cấp dịch vụ Áp dụng hình thức tỷ lệ phân chia doanh thu từ khách hàng cho khối kinh doanh (TTKD/VNPT-Vinaphone), triển khai (VNPT tỉnh/thành phố) đơn vị cung cấp hạ tầng sở đặc điểm dịch vụ, chi phí hoa hồng phát triển dịch vụ, chi phí khuyến mại trách nhiệm bên tham gia vào trình cung cấp dịch vụ 2.1.4 Chế độ, sách kế tốn VNPT tỉnh, thành phố Theo kết khảo sát tất 63 VNPT tỉnh, thành phố áp dụng chế độ kế toán ban hành theo Thông tư 200/2014/TT-BTC ban hành 22/12/2014 Bộ trưởng Bộ tài CMKT 2.2 Thực trạng HTTTKT tiền đề hướng tới ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 2.2.1 Thực trạng người * Người xây dựng, bảo trì phát triển hệ thống Hiện nay, VNPT tỉnh, thành phố có phận phụ trách CNTT, tách riêng nhiệm vụ gồm Trung tâm Công nghệ thông tin Trung tâm điều hành thơng tin * Người quản lý Tập đồn VNPT trình tiếp tục tái cấu trúc, xếp lại máy nhằm tinh giản lao động đồng thời phát triển thêm dịch vụ nên có nhiều biến động * Người sử dụng Tại VNPT tỉnh, thành phố có cấu tổ chức máy kế toán đơn giản, gọn nhẹ 2.2.2 Thực trạng quy trình hướng dẫn 2.2.2.1 Thực trạng quy trình hướng dẫn thu thập thơng tin kế toán - Nguồn nội phận liên quan bên cung cấp 20 - Nguồn bên ngồi phận kế tốn phận có liên quan thu thập Về sở pháp lý Dựa hệ thống chứng từ kế toán Bộ Tài ban hành, VNPT tỉnh, thành phố xây dựng hệ thống chứng từ sử dụng nội phù hợp với yêu cầu thu nhận thông tin kinh tế tài đặc thù đơn vị Về phương pháp lập chứng từ ề c ng tác iểm tra, phân loại, tổng hợp chứng từ Qua khảo sát VNPT tỉnh, thành phố quan tâm đến công tác kiểm tra, phân loại, tổng hợp chứng từ để đảm bảo tính pháp lý cho việc ghi sổ kế toán ề luân chuyển chứng từ kế toán Qua khảo sát VNPT tỉnh, thành phố có 234/250 phiếu chiếm 93,5% cho DN xây dựng quy trình luân chuyển chứng từ mà theo đánh giá người làm kế toán cho quy trình hợp lý, an tồn ề c ng tác bảo quản, lưu trữ hủy chứng từ kế tốn - Cơng tác bảo quản chứng từ - Cơng tác lưu trữ chứng từ kế tốn 2.2.2.2 Thực trạng quy trình hướng dẫn xử lý th ng tin ế tốn Quy trình hướng dẫn xử lý thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố việc tổ chức vận dụng hệ thống tài khoản kế tốn để xử lý thơng tin kế tốn 2.2.2.3 Thực trạng quy trình hướng dẫn cung cấp thơng tin kế tốn * ề sổ kế tốn: Các nghiệp vụ kinh tế VNPT tỉnh, thành phố phản ánh vào sổ kế toán tổng hợp theo quy định phụ lục Thông tư 200/2014/TT-BTC * ề lập BCTC NPT tỉnh, thành phố - Bảng cân đối kế toán: - Báo cáo kết HĐKD: - Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ: * Đối với BCTC riêng C ng ty mẹ - Tập đồn NPT Tại Cơng ty mẹ - Tập đồn VNPT, tổ chức máy quản lý bao gồm Văn phòng, ban chức năng, đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc, cơng ty cơng ty liên kết Cơng ty mẹ - Tập đồn VNPT lập BCTC riêng, cuối quý, cuối năm gửi phòng kế tốn Tập đồn VNPT để lập BCTCHN 21 * Đối với báo cáo tài hợp Tập đồn NPT Việc xác định xác phạm vi doanh nghiệp để hợp BCTC nâng cao chất lượng thơng tin kế tốn, phản ánh trung thực, khách quan tình hình tài hoạt động Tập đoàn VNPT Hầu hết đơn vị thuộc phạm vi khảo sát xác định phạm vi hợp BCTC sau: * Tổ chức lập BCTC hợp Tập đồn NPT Quy trình hợp BCĐKT Báo cáo kết HĐKD hợp Tập đoàn VNPT thực sau: * Đối với báo cáo lưu chuyển tiền tệ hợp nhất: Báo cáo LCTT hợp lập sở hợp báo cáo LCTT Cơng ty mẹ - Tập đồn VNPT đơn vị trực thuộc theo khoản mục, cách cộng khoản mục tương đương sở thống phương pháp lập * Đối với Thuyết minh báo cáo tài hợp Cơng ty mẹ trọng đến việc bổ sung thông tin chung như: Tổng số công ty con, số lượng công ty hợp nhất, danh sách công ty liên doanh, liên kết quan trọng phản ánh BCTC hợp theo phương pháp vốn chủ sở hữu, kiện ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động kinh doanh công ty mẹ - công ty năm báo cáo * Về báo cáo quản trị * Về cơng tác lập BCQT: * Thực trạng phân tích báo cáo quản trị * Nộp c ng hai BCTC 2.2.3 Thực trạng liệu kế toán Dữ liệu kế toán VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn VNPT hình thành từ hai nguồn liệu thu thập từ phận hạch toán nghiệp vụ liệu thu thập chứng từ gốc 2.2.4 Thực trạng phần mềm Phần mềm 63 VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT tương đối đồng đặc điểm tổ chức SXKD thống toàn Tập đồn Một hệ thống phần mềm máy tính bao gồm ba mức: Hệ điều hành, chương trình hệ thống chuyên dụng phần mềm ứng dụng 2.2.5 Thực trạng phần cứng hệ thống mạng Tại VNPT tỉnh, thành phố nay, 100% sử dụng máy tính nối mạng thông qua máy chủ công tác kế tốn góp phần 22 thu nhận, xử lý cung cấp thơng tin cách thuận tiện nhanh chóng Máy chủ gồm máy chủ eb, máy chủ in máy chủ sở liệu IBM, HP, Dell 2.2.6 Thực trạng kiểm soát nội Kết khảo sát cho thấy VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT thực tương đối tốt thủ tục kiểm sốt để bảo đảm cho chất lượng thơng tin kế toán cung cấp cho đối tượng thực tốt chế độ bảo mật thông tin 2.3 Thực trạng nhu cầu cung cấp thơng kế tốn nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT hướng tới ứng dụng ERP VNPT 2.3.1 Thực trạng nhu cầu thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố * Nhu cầu thơng tin kế tốn nhà quản lý VNPT tỉnh, thành phố * Nhu cầu thông tin đối tượng bên 2.3.2.Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố Phương trình hồi quy tuyến tính bội chuẩn hóa thể mối quan hệ Chất lượng HTTT kế toán biến độc lập xây dựng sau: CL = 0,44 NL + 0,155 NC + 0,142 EP + 0,12 VC + 0,112 QM + 0,107 PL Theo đó, yếu tố “Năng lực trình độ chun môn” nhân tố ảnh hưởng mạnh đến Chất lượng HTTTKT Các nhân tố khác “Các sách pháp luật Nhà nước”, “Đặc điểm hoạt động SXKD quy mô DN”, “Nhu cầu cung cấp thông tin sách nhà quản trị”, “Điều kiện sở vật chất phương tiện kỹ thuật”, “Chất lượng hệ thống ERP” nhân tố tác động chiều đến Chất lượng HTTT kế toán với mức độ thấp 2.4 Đánh giá thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn tiền đề ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 2.4.1 Những điểm mạnh - tiền đề ứng dụng hệ thống ERP Về người Các VNPT tỉnh, thành phố xây dựng máy quản lý với cấu nhân tương đối ổn định, có trình độ chun mơn phù hợp, có kinh nghiệm quản lý Về quy trình hướng dẫn 23 Quy trình hướng dẫn thu thập thông tin, xử lý thông tin cung cấp thông tin VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn VNPT nhìn chung phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh, phù hợp với lĩnh vực hoạt động phù hợp với Luật, Chuẩn mực kế toán Chế độ kế toán doanh nghiệp Về liệu kế toán Dữ liệu thu thập cách đầy đủ, nhanh chóng liên tục bao gồm từ hai nguồn bên bên DN Về phần cứng hệ thống mạng Tại VNPT tỉnh, thành phố có hệ thống phần cứng trang bị tương đối đại đồng bộ: Các máy tính kết nối mạng LAN để phân hệ kế toán khai thác chung hệ thống máy tính chia sẻ liệu tài nguyên mạng Về phần mềm Đối với phần mềm hệ thống, VNPT tỉnh, thành phố sử dụng số phần mềm có đầy đủ quyền để giảm chi phí khắc phục cố rủi ro sử dụng phần mềm giấy phép gây Về kiểm sốt nội HTTT kế tốn Trong mơi trường ứng dụng CNTT, kế tốn VNPT tỉnh, thành phố có vai trị kiểm sốt chủ yếu vai trị lập chứng từ, nhà lập trình thường xuyên cải tiến xây dựng mẫu biểu theo yêu cầu đối tượng sử dụng, trực tiếp kế toán nhà quản lý có nhu cầu cung cấp thơng tin 2.4.2 Những điểm yếu hệ thống thơng tin kế tốn theo hướng ứng dụng ERP 2.4.2.1 Những hạn chế Bên cạnh kết đạt được, HTTT kế toán VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn VNPT cịn số hạn chế, cụ thể sau: *Về người Về chuyên môn đào tạo, phần lớn phận CNTT, quản lý phận kế tốn có trình độ chuyên môn phù hợp với công việc số cán làm cơng tác kế tốn chưa có chun mơn sâu CNTT hay cán CNTT chưa có chun mơn kế tốn, tài * Về quy trình hướng dẫn + Thu thập thơng tin 24 Việc ghi chép yếu tố, nội dung chứng từ kế toán số VNPT tỉnh, thành phố chưa thực hoàn chỉnh như: thiếu ngày, tháng lập chứng từ, thiếu chữ ký duyệt kế toán trưởng Giám đốc, chưa tóm lược ý nội dung nghiệp vụ kinh tế phát sinh, viết tắt tùy tiện + Xử lý thông tin Các VNPT tỉnh, thành phố tổ chức hệ thống hóa thơng tin qua việc vận dụng hệ thống tài khoản kế toán phương pháp ghi chép tài khoản KTTC + Cung cấp thông tin Trong HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố cho thấy hầu hết DN không quan tâm đến hệ thống sổ kế toán chi tiết, chưa phản ánh chênh lệch chi phí dự tốn thực hiện, định mức thực tế * Về liệu kế toán Qua nghiên cứu, tác giả thấy liệu kế toán VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT phần giải nhu cầu quản lý tương lai, hệ thống sở liệu không đáp ứng quản lý khối lượng lớn kinh tế ngày mở rộng * Về phần cứng hệ thống mạng Hệ thống máy tính phận kết nối với mạng internet Các máy tính bị nhiễm virus, tự động nhận email rác, email kèm theo phần mềm độc hại gây sai lệch cho thông tin hệ thống thông tin kế tốn Do vậy, cần phải có giải pháp để hạn chế vấn đề * Về phần mềm Phần mềm kế toán VNPT tỉnh, thành phố chưa thực đầy đủ chưa có phân hệ quản lý theo dõi TSCĐ mà thiết kế phần mềm quản lý riêng; phần mềm kế toán phần mềm offline chưa liên kết với phần mềm quản lý khác quản lý văn bản, quản lý nhân sự… * Về kiểm soát HTTT kế toán nội Hoạt động kiểm soát VNPT tỉnh, thành phố cịn manh mún khơng thường xun, khơng mang tầm chiến lược Các hoạt động kiểm soát thường mang tính hậu kiểm, thực sau nghiệp vụ xảy Hoạt động kiểm sốt chưa có tính ngăn chặn 25 rủi ro Ngồi ra, q trình kiểm soát chưa gắn với khâu HTTT kế tốn chưa tự động hóa 2.4.2.2 Ngun nhân hạn chế * Nguyên nhân khách quan Thứ nhất, quy mô hoạt động lớn, địa bàn rộng khắp nước Thứ hai, văn pháp lý Nhà nước hướng dẫn thực nội dung kế toán dành cho đơn vị có hoạt động kinh doanh đặc thù dịch vụ viễn thông không nhiều, khiến cho DN gặp nhiều khó khăn q trình tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn đơn vị * Nguyên nhân chủ quan Thứ nhất, tầm nhìn nhận thức nhà quản trị vai trò HTTTKT cịn giới hạn Thứ hai, mơ hình tổ chức máy kế tốn mơ hình kết hợp KTQT KTTC, nên nhân viên kế toán phải thực đồng thời Thứ ba, nguồn nhân lực kế toán vận hành HTTT KTQT so với KTTC DN thiếu yếu kiến thức KTQT kiến thức chuyên ngành khác có liên quan phân tích tài chính, quản trị DN,… Thứ tư, sở liệu chưa đồng bộ, trình thu thập, xử lý cung cấp thông tin xử lý phần mềm ứng dụng khác Thứ năm, điều kiện kinh tế Việt Nam nước phát triển, tình hình cạnh tranh DN nước DN nước lĩnh vực ngày gay gắt Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HTTTKT HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN VNPT 3.1 Định hướng phát triển VNPT tỉnh, thành phố giai đoạn 2020 - 2030 yêu cầu hoàn thiện HTTTKT hướng tới ứng dụng ERP 3.1.1 Quan điểm phát triển theo tầm nhìn đến năm 2030 Về quan điểm: Ngành bưu chính, viễn thơng cần thấy tầm quan trọng việc kết nối sức mạnh qua mặt thông tin, tin học, phương tiện truyền thông với nước khu vực giới Vì việc nâng cấp sở hạ tầng cho ngành thiết thực bên cạnh đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao viễn thông CNTT 3.1.2 Định hướng phát triển 26 * Phát triển sở hạ tầng mạng lưới viễn th ng, tin học: Các VNPT tỉnh, thành phố tập trung nguồn lực để phát triển mạng lưới viễn thông với hệ thống máy móc, cơng nghệ đại * Phát triển mạng thông tin dùng riêng * Phát triển dịch vụ * Phát triển thị trường * Phát triển khoa học công nghệ * Phát triển cơng nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học * Phát triển nguồn nhân lực 3.1.3 Mục tiêu phát triển Tập đồn VNPT khơng khẳng định giữ vị trí chủ lực lĩnh vực BCVT- CNTT thị trường nước mà với sứ mệnh tầm nhìn, Tập đoàn VNPT thực mục tiêu vươn thị trường quốc tế Một chiến lược kinh doanh Tập đồn VNPT tìm kiếm thị trường quốc tế với mạng lưới đại 3.1.4 Yêu cầu hoàn thiện hệ thống thơng tin kế tốn để hướng tới ứng dụng ERP Thứ nhất, hoàn thiện HTTTKT hướng tới ứng dụng ERP phải đảm bảo phù hợp với chiến lược phát triển đặc điểm hoạt động SXKD DN Thứ hai, hoàn thiện HTTTKT hướng tới ứng dụng ERP theo xu hướng hội nhập kế toán quốc tế nước kinh tế phát triển Thứ ba, hoàn thiện HTTTKT hướng tới ứng dụng ERP phải đảm bảo tính tiết kiệm hiệu Thứ tư, hoàn thiện HTTTKT phải đáp ứng mục tiêu quản lý hệ thống CNTT DN Thứ năm, hoàn thiện HTTTKT để đáp ứng nhu cầu thông tin đa dạng nhà quản lý mục tiêu quản lý 3.2 Các giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn hướng tới ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành thuộc Tập đoàn BCVT VN 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện người 3.2.1.1 Phát triển nhân lực * Người quản lý Để hướng tới triển khai ứng dụng hệ thống ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT, trước tiên, Ban lãnh đạo phải thay đổi tư nhận thức, phải có niềm tin vào thành 27 cơng hệ thống để có hành động liên quan nhằm đạt mục tiêu hệ thống * Người xây dựng bảo trì hệ thống Như vậy, để hướng tới triển khai tích hợp HTTTKT với hệ thống ERP, phận CNTT cần đào tạo, tập huấn thêm kiến thức tài kế tốn Cơng ty mẹ đứng đầu mối tổ chức tập huấn, hình thức linh động tập trung tập huấn qua mạng Đồng thời, phối hợp với phận kế toán tài để xây dựng nội dung tập huấn phù hợp với yêu cầu triển khai hệ thống ERP * Người sử dụng Một là: Kiến thức kế toán Đây điều kiện tiền đề quan trọng để nhân viên tồn làm việc chung với tất kế toán viên hoạt động phận kế toán DN Hai là: Kiến thức CNTT Một nhân viên kế tốn có kiến thức CNTT cao khả làm việc mơi trường ứng dụng phần mềm ERP mạnh 3.2.1.2 Hoàn thiện tổ chức máy kế tốn Để hướng tới tích hợp HTTTKT với hệ thống ERP, máy kế toán trước hết cần hoàn thiện phù hợp với điều kiện cụ thể DN nhằm thu nhận, xử lý, kiểm tra, phân tích cung cấp thơng tin đầy đủ, kịp thời trung thực phục vụ cho việc điều hành nhà quản lý 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình hướng dẫn 3.2.2.1 Hồn thiện quy trình hướng dẫn thu thập thông tin Để nâng cao hiệu HTTTKT, hướng tới ứng dụng hệ thống ERP, việc thu thập ghi chép thông tin kế toán cần phải cải tiến theo hướng tận dụng tối đa hệ thống mạng máy tính sẵn có VNPT tỉnh, thành phố 3.2.2.2 Hồn thiện quy trình hướng dẫn xử lý thông tin * Xây dựng hệ thống mã hóa thống cho phận để phản ánh nghiệp vụ phát sinh * Hoàn thiện việc vận dụng hệ thống tài khoản kế toán dùng cho KTTC * Hoàn thiện việc vận dụng hệ thống tài khoản kế tốn dùng cho KTQT 3.2.2.3 Hồn thiện quy trình hướng dẫn cung cấp thơng tin * Hồn thiện cung cấp thơng tin lập BCTCHN: * Hồn thiện cung cấp th ng tin lập BCLCTT hợp 28 * Hoàn thiện hệ thống báo cáo kế tốn quản trị 3.2.3 Giải pháp hồn thiện liệu kế toán Một là, tập hợp liệu bên cung cấp: Hai là, liệu HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố tự thu thập ghi chép thơng qua chứng từ kế tốn 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện phần mềm Một là, phải hỗ trợ cho người sử dụng tuân thủ quy định Nhà nước kế toán; Hai là, phần mềm ERP phải có khả nâng cấp, sửa đổi, bổ sung phù hợp Ba là, phần mềm ERP phải tự động xử lí đảm bảo xác số liệu kế toán Bốn là, phần mềm ERP phải đảm bảo tính bảo mật thơng tin an toàn liệu, cụ thể: 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện phần cứng hệ thống mạng 3.2.5.1 Hoàn thiện m hình đầu tư c ng nghệ thơng tin 3.2.5.2 Hồn thiện mơ hình tổ chức hệ thống phần cứng Trong HTTTKT, máy chủ CSDL nơi tập trung toàn CSDL kế toán Hệ thống máy chủ CSDL thực chất trung tâm liệu toàn hệ thống, cần phải bảo đảm hoạt động 24/24, có mức độ an tồn liệu cao 3.2.6 Kiểm sốt nội hệ thống thơng tin kế tốn - Kiểm sốt chặt chẽ tính xác, hợp lí chứng từ ngồi máy Điều đảm bảo tính pháp lí liệu ban đầu HTTT KT - Kiểm sốt chặt chẽ tính xác chứng từ máy 3.3 Một số kiến nghị để thực giải pháp 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước Thứ nhất, cần có quan tâm, lãnh, đạo thường xuyên, sâu sắc Thứ hai, Nhà nước cần ban hành hướng dẫn cụ thể chi tiết, tạo hành lang pháp lý thơng thống Thứ ba, Do sản phẩm dịch vụ ngành VT- CNTT, phân tích gần bão hịa, phải đối mặt cạnh tranh với DN nuớc Thứ tư, chuẩn bị hỗ trợ nhà nước để hướng tới chuẩn mực quốc tế 3.3.2 Đối với Tập đoàn VNPT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 29 * Với Tập đoàn Bưu viễn thơng Việt Nam Thứ nhất, cần có phương hướng, “kim nam” chung cho toàn ngành, tháo gỡ khó khăn cho đơn vị cấp Thứ hai, cần ban hành sách phát triển kinh tế chung ngành viễn thông để theo kịp cách mạng công nghiệp 4.0 giới Thứ ba, tiếp tục quan tâm, đạo đơn vị Tập đoàn phối hợp chặt chẽ, tạo điều kiện để hồn thành tiêu kế hoạch Thứ tư, cần có sách hỗ trợ tạo điều kiện * Về phía VNPT tỉnh, thành phố Thứ nhất, ban lãnh đạo đơn vị nên tạo điều kiện cho nhân viên phịng kế tốn tài tham gia theo học lớp tập huấn chuyên sâu cho DNVT xử lý tình kế tốn phát sinh q trình tiếp cận CMCN 4.0 Thứ hai, khâu chăm sóc khách hàng sau q trình cung cấp DVVT nghệ thuật kinh doanh VNPT tỉnh, thành phố cần đặc biệt quan tâm Thứ ba, VNPT tỉnh, thành phố cần đầu tư đến việc quảng bá sản phẩm tiện ích từ việc sử dụng sản phẩm tới khách hàng Thứ tư, tổ chức đánh giá, sát hạch trình độ kế toán viên Thứ năm, cần xây dựng chế thưởng phạt rõ ràng ... (các VNPT tỉnh, thành phố) Chương THỰC TRẠNG HTTTKT VÀ NHỮNG TIỀN ĐỀ HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN VNPT 2.1 Khái quát VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT. .. PHÁP HOÀN THIỆN HTTTKT HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN VNPT 3.1 Định hướng phát triển VNPT tỉnh, thành phố giai đoạn 2020 - 2030 yêu cầu hoàn thiện HTTTKT hướng. .. pháp hoàn thiện KTTTKT hướng tới ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 4.2 Câu hỏi nghiên cứu (1) Cơ sở lý thuyết HTTTKT DN kinh doanh dịch vụ hướng tới ứng dụng hệ thống ERP gì?