Với sứ mệnh và tầm nhìn như vậy chắc chắn cơ sở đào tạo phải thay đổi năng lực quản lý. Điều đó có nghĩa là các nhà quản lý cơ sở đào tạo trước hết phải là những người đi tiên phong tr[r]
(1)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
Phạm Thị Trinh1
*
Tóm tắt: Cách mạng công nghiệp 4.0 tạo bước nhảy vọt
khoa học công nghệ Thư viện ngành ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin công nghệ Robot lớn. Tại doanh nghiệp việc tìm tịi phát minh sản phẩm mới, đem lại lợi nhuận cao trở nên quan trọng Xu sản xuất chuyển từ khối lượng lớn sang giá trị cao đời ngày phát triển Điều nâng cao vị thông tin/tri thức khoa học cơng nghệ khẳng định vai trị quản trị tri thức. Quản trị tri thức mối quan tâm hàng đầu tổ chức doanh nghiệp Trước đời phát triển quản trị tri thức, thư viện đứng trước hội vươn tới hoạt động quản lý phổ biến tri thức Điều đó tác động trực tiếp đến nguồn nhân lực cán thông tin-thư viện đảm bảo đủ lực kỹ để hoạt động thời đại công nghệ 4.0.
Từ khoá: Tri thức; Quản trị tri thức; Nhân lực thư viện 4.0. 1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC
a) Tri thức
Để thực quản trị tri thức cần tìm hiểu “Tri thức gì?” Theo Nonaka Takeuchi tri thức hiểu cách phân tích theo hai góc độ: hình thức cấp tồn
Về mặt hình thức, tri thức gồm hai dạng: (1) tri thức (explicit knowledge) (2) tri thức ẩn (tacit knowledge) Tri thức tri thức diễn tả, tái truyền đạt Đó tri thức phản ánh nhận
(2)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
thức khách quan dạng lý thuyết Tri thức ẩn tri thức khó diễn tả đầy đủ lời nói, hành động Tri thức ẩn mang tính chủ quan gắn liền với chủ thể tri thức, sản phẩm quan sát kinh nghiệm hành động thực hành Một điều quan trọng cách hiểu tri thức Nonaka Takeuchi hai dạng tri thức tri thức ẩn chuyển đổi qua lại với
Về cấp độ tồn tại, tri thức xuất phát từ tri thức cá nhân, tồn cấp độ cao cấp độ nhóm, cấp độ doanh nghiệp, tổ chức cấp độ liên doanh nghiệp hay liên tổ chức Các khái niệm tri thức nhóm, tổ chức hay liên tổ chức nói tới sau này, cịn nhiều tranh cãi Với Nonaka Takeuchi, nhóm hay tổ chức, doanh nghiệp có đời sống riêng, khác với đời sống thành viên Một hay nhiều thành viên tách khỏi tổ chức, tổ chức tồn Và hoạt động nhóm, tổ chức, doanh nghiệp, với tư cách hoạt động thực thể hoạt động tri thức, mang tri thức tạo tri thức
Theo nghiên cứu khác tri thức (Knowledge) nhận thức hay hiểu biết người đó, chẳng hạn kiện, thông tin, mô tả, kỹ năng, chúng có thơng qua trải nghiệm giáo dục, nhận thức, khám phá học hỏi Tri thức có đặc trưng sau đây:
− Việc sử dụng tri thức không làm giảm giá trị chúng − Sự chuyển giao tri thức không làm tri thức
(3)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
b) Quản trị tri thức
Trong sách People-Focused Knowledge Management, Karl M Wiig định nghĩa: Quản trị tri thức trình sáng tạo, phát triển ứng dụng tri thức cách có hệ thống minh bạch nhằm tối đa hóa hiệu hoạt động liên quan đến tri thức giá trị doanh nghiệp từ tri thức tài sản trí tuệ sẵn có Theo Kimiz Dalkir, chuyên gia hàng đầu quản trị tri thức định nghĩa: Quản trị tri thức xác định ban đầu trình áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống nhằm nắm bắt, cấu trúc, quản lý phổ biến tri thức thông qua tổ chức nhằm nâng cao suất lao động, tái sử dụng thực hành tốt nhất, giảm việc phải làm lại gây tốn
Có thể nói, quản trị tri thức phối hợp có chủ đích có hệ thống người với cơng nghệ quy trình quản lý nhằm thúc đẩy việc nắm bắt, sáng tạo, lưu giữ, chia sẻ sử dụng có hiệu tri thức cá nhân tri thức tổ chức nhằm nâng cao hiệu định, hiệu thực thi khả thích ứng tổ chức
Các định nghĩa quản trị tri thức thể bật đặc tính sau: − Quản trị tri thức lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lý luận thực tiễn, lĩnh vực mang tính đa ngành
− Quản trị tri thức khơng công nghệ thông tin, công nghệ thông tin yếu tố hỗ trợ, lại đóng vai trị quan trọng quản trị tri thức
− Quản trị tri thức lấy yếu tố người làm trung tâm ba chức họ thông tin lưu trữ, xử lý truyền thơng, ln có vai trị quan trọng quản lý hiệu tri thức cá nhân tổ chức
Ruggles Holtshouse (1999) xác định thuộc tính sau quản trị tri thức:
(4)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
thơng qua văn hóa khuyến khích; chuyển tri thức có vào phận khác tổ chức; đo lường giá trị tài sản tri thức tác động quản trị tri thức
Mục tiêu quản trị tri thức là:
− Tạo mạng chia sẻ tri thức tạo điều kiện phát triển cho văn hóa tri thức tổ chức
− Phát triển nhà lãnh đạo có tri thức
− Tối ưu hóa nguồn vốn trí tuệ giải pháp quản trị tri thức, chiến lược hệ thống hóa xây dựng sở tri thức
− Ước tính mức tăng doanh thu hiệu lợi nhuận vốn đầu tư quản trị tri thức đem lại
Để thành công, quản trị tri thức phải có sở lý thuyết mạnh Những hoạt động mơ tả chu trình quản lý tri thức địi hỏi phải có khn khổ khái niệm vận hành bên trong; không, hoạt động phối hợp với không tạo lợi ích mà quản trị tri thức đem lại Đó mơ hình quản trị tri thức (KM Model)
2 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ TRI THỨC
Ở Việt Nam, khái niệm quản trị tri thức tương đối mẻ chưa doanh nghiệp, xã hội nhận thức đầy đủ Vì vậy, để áp dụng quản trị tri thức cho doanh nghiệp, cần nhận thức xác định:
− Con người yếu tố quan trọng tiên trình sáng tạo tri thức mới;
− Các tri thức thường có mầm mống hình thành trình lao động thực tiễn;
− Triết lý, tầm nhìn ủng hộ lãnh đạo đóng vai trị định việc tạo tri thức tổ chức
(5)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
− Xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp dựa tri thức, từ xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện cho nhân viên làm việc môi trường sáng tạo chia sẻ
− Xây dựng “bối cảnh” hay hệ quy trình, hội chia sẻ thơng tin, tri thức doanh nghiệp, xây dựng văn hóa thói quen chia sẻ thông tin, kinh nghiệm nội doanh nghiệp doanh nghiệp với khách hàng, đối tác
− Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn chia sẻ kinh nghiệm thường xuyên cho người lao động doanh nghiệp, đặc biệt đào tạo nội bộ, người có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn cho người
− Tăng cường nghiên cứu, cải tiến kỹ thuật, công nghệ đổi sản phẩm Khuyến khích tăng tính tự chủ hoạt động sáng tạo tri thức bên doanh nghiệp
− Để khuyến khích nhân viên sáng tạo tri thức, doanh nghiệp cần tơn trọng nhân viên, có hình thức khen thưởng kịp thời cho nhân viên họ đóng góp sáng kiến quan trọng cho doanh nghiệp
Trong thời đại ngày nay, thời đại kinh tế tri thức, trí tuệ nhân tạo, thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, quản trị tri thức có vai trị đặc biệt quan trọng Có thể phân tích số vai trị sau:
a) Tri thức kỹ nguồn lực tạo lợi cạnh tranh bền vững
Các ngành tăng trưởng nhanh thập niên 1990 dựa vào sức mạnh trí tuệ Đó ngành vi điện tử, cơng nghệ sinh học, công nghệ vật liệu mới, vô tuyến viễn thông, máy tính điện tử (phần cứng, phần mềm), máy cơng cụ robot, chế tạo máy bay dân dụng Các tài ngun thiên nhiên bị gạt ngồi chương trình cạnh tranh Trong thời đại ngày nay, có tri thức kỹ nguồn lực tạo lợi cạnh tranh bền vững
(6)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
cao Các hoạt động tạo sản phẩm xác, chất lượng cao, phục vụ cho mục đích chun mơn cụ thể có giá trị gia tăng Các doanh nghiệp cố gắng làm cho hàng hóa “thơng minh hơn” để kiếm lợi nhuận Việc tìm tịi phát minh sản phẩm mới, đem lại lợi nhuận cao trở nên quan trọng Xu sản xuất chuyển từ khối lượng lớn sang giá trị cao đời ngày phát triển Điều nâng cao vị thông tin/tri thức khoa học cơng nghệ khẳng định vai trị quản trị tri thức
b) Doanh nghiệp không tổ chức kinh doanh mà trở thành tổ chức học tập
Ngày tri thức nguồn tạo lợi so sánh dài hạn, tri thức áp dụng thông qua kỹ cá nhân Tuy nhiên nhiều kỹ chưa đưa vào dạy nhà trường, mà chúng học tập mơi trường sản xuất Trước thay đổi chóng mặt công nghệ, người lao động phải liên tục học tập, trao đổi thơng tin, tri thức kỹ Ngồi để sử dụng sản phẩm thơng minh có hàm lượng trí tuệ cao, khách hàng phải có tiến trình học tập
Do để tồn phát triển công ty phải xây dựng cách làm để thúc đẩy việc phổ biến thông tin, kỹ tri thức cho người lao động khách hàng Doanh nghiệp trở thành tổ chức học tập thay đổi lớn tư kinh doanh đại
Các nhà quản trị doanh nghiệp giới gần cho doanh nhân kỷ XXI phải có khả học tập sáng tạo tri thức cho riêng Hơn doanh nhân cần phải biết xây dựng doanh nghiệp thành tổ chức có khả tự học
Để doanh nghiệp trở thành tổ chức có khả tự học, cần ba yếu tố:
− Hình thành thói quen tự học tập, tự nghiên cứu nhân viên; − Hình thành nếp văn hóa tự nghiên cứu, học tập chia sẻ tri thức tổ chức;
(7)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
Ở Việt Nam, Tập đoàn FPT, Vingroup ví dụ điển hình doanh nghiệp tổ chức học tập Năm 2015, tập đoàn FPT ban hành quy định đào tạo nội cho FPT công ty thành viên, nhằm tạo môi trường cho nhân viên học tập để khơng ngừng hồn thiện nâng cao lực thân Trong năm gần toàn tập đoàn Vingroup xây dựng phương châm mãi tinh thần khởi nghiệp, tập đoàn từ cán lãnh đạo cao đến nhân viên luôn học tập đào tạo, biến tập đoàn thành doanh nghiệp học tập
c) Xu tồn cầu hóa kinh tế giới
Một đặc điểm lớn kinh tế giới xu tồn cầu hố Tồn cầu hố kinh tế thể phân cơng lao động phụ thuộc lẫn kinh tế, vai trị cơng ty đa quốc gia, mạng thơng tin liên lạc tồn cầu, tổ chức kinh tế quốc tế ngày tăng; tự thương mại, đầu tư tài ngày mở rộng; tính độc lập kinh tế quốc gia tương đối
d) Tri thức tổ chức doanh nghiệp trở thành nguồn tài sản có giá trị
Trong kinh tế tri thức nay, tổ chức doanh nghiệp sớm phát hội lớn nhất, cuối lấy giá trị nhiều từ trí tuệ khơng phải từ tài sản vật chất Mỗi tổ chức doanh nghiệp có vốn tri thức Nguồn vốn thể quyền tác giả, kết nghiên cứu, kinh nghiệm sản xuất kinh doanh, sở liệu, uy tín nhãn hiệu, tài giỏi nhà quản lý cấp cao Kinh nghiệm, kỹ nhân viên tài sản vơ hình doanh nghiệp Để tri thức cá nhân biến thành tài sản tri thức tổ chức, để người khai thác, sử dụng cho phát triển chung đòi hỏi phải có chế, q trình, kiến tạo, lưu giữ, chia sẻ, phát triển tri thức tổ chức
3 TÁC ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ TRI THỨC ĐỐI VỚI CÁN BỘ THƯ VIỆN
(8)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
nhiên quản trị tri thức xa lạ với thư viện nói chung thư viện trường đại học nói riêng
Ngày nay, trước đời phát triển quản trị tri thức, với hỗ trợ mạnh mẽ công nghệ cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại, thư viện đại học nước ta lúc hết, đứng trước hội vươn tới hoạt động quản lý phổ biến tri thức Theo thông tin từ IFLA Publication 173, ứng dụng quản trị tri thức để mở rộng hoạt động xu thư viện chuyên ngành thư viện công cộng nhiều nước giới
Trong hệ thống thư viện nước ta nay, thư viện đại học thư viện hàn lâm (Academic Library), vốn tài liệu thư viện bao gồm tài liệu chuyên sâu ngành khoa học kỹ thuật, có hàm lượng tri thức cao Cán thư viện làm việc thư viện người đào tạo, có trình độ chun mơn kỹ tốt, lại có điều kiện tiếp xúc với tri thức công nghệ môi trường đào tạo đem lại Thư viện đại học thường ưu tiên đầu tư nhiều trang thiết bị công nghệ thông tin truyền thông đại, bao gồm thiết bị phần cứng phần mềm ứng dụng Đó sở để thư viện đại học có điều kiện thuận lợi tiếp cận công cụ quản trị tri thức ứng dụng quản trị tri thức
Để thư viện đại học tham gia vào trình này, trước hết cần trang bị cho cán thư viện kiến thức quản trị tri thức, để có hiểu biết chu trình quản trị tri thức, mơ hình quản trị tri thức, đặc biệt hiểu biết công cụ quản trị tri thức
Trong quản trị tri thức, cơng nghệ thơng tin có vai trị đặc biệt quan trọng Chính cơng nghệ thơng tin cung cấp cho quản trị tri thức nhiều công cụ hỗ trợ mạnh để thực khâu chu trình quản trị tri thức
Khi nắm bắt cơng cụ này, cán thư viện vận dụng vào hoạt động:
(9)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
− Sử dụng công cụ quản trị tri thức để xây dựng sở tri thức (Knowledge Base), quản lý nguồn tri thức tường minh nội sinh tạo từ trình đào tạo, nghiên cứu trường đại học, nguồn tri thức từ bên nhà trường
− Hợp tác với tổ chức, doanh nghiệp triển khai lớp học trực tuyến (E-learning), cập nhật kiến thức kỹ cho người lao động, với tư cách nơi cung cấp nguồn học liệu có hàm lượng trí tuệ cao
− Tích hợp cổng tri thức (Knowledge Portal) vào Website thư viện, tạo không gian làm việc tương tác, người sử dụng khơng đóng góp chia sẻ nội dung mà cịn tiếp nhận áp dụng tri thức có giá trị
− Sử dụng công cụ phổ biến chia sẻ tri thức quản trị tri thức dịch vụ thư viện để thông tin/tri thức phổ biến chia sẻ tốt v.v
Với hoạt động vậy, thư viện không nơi bảo quản cung cấp tài liệu thơng tin mà cịn nơi bảo quản cung cấp tri thức, hỗ trợ cho hoạt động nhà nghiên cứu, nhà chuyên môn tổ chức doanh nghiệp
Để vận hành thư viện 4.0 cần nguồn nhân lực có trình độ cao, có phẩm chất lực tự học, tự nghiên cứu, tự làm giàu tri thức sáng tạo, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế Cụ thể, nguồn nhân lực thông tin thư viện 4.0 phải đảm bảo có kiến thức kỹ sau:
− Về kiến thức phải đảm bảo: biết phân tích mơi trường ảnh hưởng đến thư viện; nắm vững sách, tiêu chuẩn, yêu cầu ngành nghề; hiểu biết sâu nghề nghiệp (biết tìm, lựa chọn đánh giá thông tin phù hợp với đối tượng phục vụ, có kiến thức chuyên sâu sở liệu tài nguyên web…) xu hướng phát triển
(10)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
năng mềm bao gồm: giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ trình bày (thể vận dụng trí tuệ, cơng nghệ, lĩnh), quản lý thời gian…
Có thể nhận thấy kỹ cán thư viện thiếu hụt nhiều: thiếu lực tư sáng tạo, đổi mới, thiếu kỹ phân tích tổng hợp thông tin, khả làm việc độc lập yếu thiếu kiến thức kỹ thư viện số, số hóa tài liệu tất thiếu hụt địi hỏi sở đào tạo cần thực kịp thời yêu cầu sau để đổi hoạt động đào tạo Cụ thể:
Trước hết chương trình đào tạo phải xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực thông tin - thư viện đào tạo nguồn nhân lực 4.0 cho thư viện 4.0
Thứ hai, nội dung chương trình vừa phải đảm bảo tính chun mơn cao lĩnh vực thơng tin - thư viện, vừa phải đáp ứng tính liên ngành (công nghệ thông tin, kỹ thuật số,…) Đồng thời phải trang bị cách thức tự học ý thức học tập suốt đời cho người học
Có thể nói yêu cầu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực thông tin - thư viện 4.0 yêu cầu bắt buộc Nếu yêu cầu không sở đào tạo nguồn nhân lực thông tin - thư viện thực thực không đồng bộ, chắn có nguồn nhân lực phù hợp cho mơi trường thư viện 4.0
Chúng ta nhận thức cách mạng công nghiệp 4.0 đưa lại nhiều hội nhiều thách thức ngành nghề lĩnh vực có lĩnh vực đào tạo Bởi để đáp ứng đòi hỏi cách mạng sở đào tạo cần thực nhóm giải pháp sau:
a) Xác định sứ mệnh, tầm nhìn lực quản lý sở đào tạo
(11)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
mức độ khác nhau) Tuy nhiên, bối cảnh cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0, sở đào tạo nên xác định lại sứ mệnh tầm nhìn cho cách rõ ràng, cụ thể là: Đào tạo nguồn nhân lực thơng tin - thư viện có đầy đủ kiến thức kỹ để làm việc quan, trung tâm thông tin - thư viện với ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, công nghệ kỹ thuật số hệ thống mạng
Với sứ mệnh tầm nhìn chắn sở đào tạo phải thay đổi lực quản lý Điều có nghĩa nhà quản lý sở đào tạo trước hết phải người tiên phong CMCN 4.0 lĩnh vực đào tạo Đối với công việc quản lý, họ phải xây dựng chiến lược đào tạo Trong chiến lược cần xác định mục tiêu, nhiệm vụ đào tạo kế hoạch thực với lộ trình hợp lý phù hợp với nguồn lực sở đào tạo giai đoạn Đối với thân, họ phải người nắm vững ứng dụng tốt công nghệ thông tin quản lý; hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học, có tư sáng tạo ln đầu ủng hộ ý tưởng sáng tạo quản lý đào tạo như: cập nhật, bổ sung cho chương trình đào tạo mơn học xây dựng thư viện số, tổ chức quản lý thư viện số; quản lý mạng, quản trị thông tin, khai thác liệu, bảo mật…; có sách cho việc đào tạo, nâng cao trình độ cho đội ngũ giáo viên; phối hợp với chuyên gia công nghệ thông tin, nhà quản lý thư viện số để phát triển đội ngũ giảng viên thơng tin thư viện trình độ cao, làm chủ kiến thức kỹ công nghệ kỹ thuật số…; đổi cách thức tổ chức đào tạo
Cụ thể, bên cạnh hình thức giảng dạy trực tiếp cho người học, cần sử dụng nhiều hình thức đào tạo khác như: đào tạo từ xa, đào tạo trực tuyến, đào tạo ngắn hạn nhằm bổ sung, cập nhật kiến thức mới; đào tạo theo vị trí việc làm, tạo điều kiện cho người học lựa chọn chương trình học phù hợp…; thúc đẩy hợp tác quốc tế lĩnh vực đào tạo
b) Thay đổi nguồn lực phục vụ đào tạo nguồn nhân lực thông tin thư viện 4.0
(12)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên
Đội ngũ giáo viên yếu tố định chất lượng đào tạo Khơng thể có nguồn nhân lực thông tin - thư viện 4.0 giáo viên có trình độ cao chun môn, công nghệ thông tin, hệ thống mạng… Tuy nhiên, đội ngũ giáo viên sở đào tạo nguồn nhân lực thông tin - thư viện nhiều hạn chế Cụ thể, lực lượng giáo viên lớn tuổi có kinh nghiệm chun mơn yếu tin học, ngoại ngữ; đội ngũ giáo viên trẻ đa phần cịn thiếu kinh nghiệm chun mơn (bản thân tơi thấy nhiều giáo viên trẻ có ngoại ngữ tốt so với giáo viên lớn tuổi) Bởi sở đào tạo mặt cần chuẩn bị tốt đội ngũ giáo viên để thay lớp giáo viên lớn tuổi Mặt khác, phải đòi hỏi đội ngũ giáo viên trẻ thường xun nâng cao trình độ chun mơn, liên tục cập nhật kiến thức công nghệ ngoại ngữ để làm chủ kiến thức kỹ công nghệ kỹ thuật số Đồng thời phải áp dụng triệt để phương pháp giảng dạy mới: Giáo viên giới thiệu ý vấn đề, người học tự học Phương pháp giảng dạy có tác dụng tốt chỗ, người học tự học trước nên họ hiểu sơ khai vấn đề Trên sở giáo viên dạy sâu giúp người học lĩnh hội vấn đề (thay giáo viên giảng nhiều học viên thụ động lĩnh hội, học thuộc dẫn đến tình trạng khơng hiểu kỹ, khơng phân tích vấn đề, học trước quên sau, trả thi xong quên hết) Việc nâng cao trình độ chun mơn, kiến thức kỹ công nghệ thực cách thường xuyên tham gia lớp huấn luyện, hội thảo, hội nghị khoa học, liên kết với quan, trung tâm thông tin - thư viện để tiếp cận thực tế, nắm bắt thay đổi môi trường để kịp thời, điều chỉnh, bổ sung kiến thức cho giảng dạy
Tăng cường sở vật chất – kỹ thuật
(13)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
trong giai đoạn tới phải xây dựng không gian học tập phù hợp tăng cường trang thiết bị đại Đây vấn đề khó khăn cho sở đào tạo cần phải có hỗ trợ ban đầu nhà nước Bên cạnh sở đào tạo cần chủ động liên kết với đối tác có liên quan hợp tác quốc tế để tranh thủ giúp đỡ họ Đặc biệt nguồn thu phải xuất phát từ sáng tạo tập thể nhà trường, phải từ sản phẩm làm (các chương trình hình thức đào tạo) để gây dựng thương hiệu thu hút vốn đầu tư
Tóm lại, bối cảnh cơng nghệ thay đổi nhanh chóng, CMCN 4.0 thực tế gây áp lực không nhỏ hoạt động đào tạo trường đại học có sở đào tạo ngành thông tin - thư viện Việc đào tạo không dừng lại chỗ đào tạo theo chương trình đào tạo ln cập nhật kiến thức kỹ cơng nghệ mà cịn địi hỏi trang bị cho người học cách thức tự học ý thức học tập suốt đời Do vậy, sở đào tạo ngành thông tin - thư viện cần thay đổi thực chất mạnh mẽ từ nhận thức đến hành động Chỉ sở sở thực nhiệm vụ nặng nề đào tạo nguồn nhân lực thông tin - thư viện cho thư viện 4.0
c) Những tác động đến cán thư viện thời đại công nghiệp 4.0
(14)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
Trên sở ứng dụng cơng nghệ thơng minh (Trí tuệ nhân tạo, công nghệ robot, tương tác ngôn ngữ tự nhiên ), thư viện thông minh hệ điều hành quản trị khép kín hệ thống loại máy móc điện tử kết nối với Việc sử dụng vận hành hệ thống địi hỏi cán thư viện phải có hiểu biết định công nghệ, nhận diện mã hóa, sử dụng phần mềm thư viện thơng minh Trong phân hệ xử lý nghiệp vụ, lệnh liên tục đưa Đó sở để xử lý liệu theo yêu cầu người quản thủ thư viện Điều buộc người làm công tác thư viện phải làm quen hiểu thuật ngữ phần mềm Bên cạnh đó, họ phải học tiện ích phần mềm quản trị để quản lý vận hành hệ thống cách tối ưu
Các hoạt động nghiệp vụ hoàn toàn khơng cịn mang tính chất thủ cơng bán thủ cơng mà tự động hóa hồn tồn Cán làm công tác phân loại, biên mục học cách lập trình để tạo biểu ghi sở khai báo tài ngun Họ khơng cịn phải nhìn vào sách để nhập liệu cấu trúc không cấu trúc Tất máy thực Người làm cơng tác biên mục có động tác quét tài liệu vào máy nhận diện Các phân hệ kết nối với theo mô ảo phần mềm quản trị thư viện thông minh Cán thư viện không quản trị vận hành tài liệu in mà tài liệu số (tài liệu điện tử)
Khi độc giả cần thẻ từ gắn chíp RFID để thực dịch vụ thư viện người cán thư viện làm công tác phục vụ làm gì? Việc họ theo dõi hoạt động người đọc xem họ thao tác hay chưa, lỗi hệ thống báo đâu khu vực họ phụ trách, dẫn độc giả cách thức sử dụng máy móc Việc tìm hiểu nhu cầu đọc phân tích nhu cầu đọc độc giả, tổng kết công tác phục vụ hệ thống phần mềm thực sở lệnh cán thư viện đưa Tại khu vực kho, tài liệu định vị nhờ vào công nghệ RFID, cán làm công tác bảo quản không cần phải đến tận nơi mà xem xét tình trạng tài liệu
(15)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
Với tiện ích thay đổi hoạt động nghiệp vụ, quy trình hoạt động thơng thường có vài khác biệt định thư viện thơng minh Đó rút ngắn khâu công tác bổ sung - trao đổi phân loại biên mục tài liệu Tuy nhiên, phân hệ nghiệp vụ giữ nguyên Các phòng ban tự động hóa, nơi quản lý ứng dụng cơng nghệ thơng minh quản trị cơng việc phịng ban chun mơn cịn lại bên cung cấp liệu xác cho hệ thống thư viện thơng minh Về bản, công việc chuyên môn cụ thể phịng ban chun mơn đảm nhiệm đảm bảo trật tự theo quy trình thư viện thường quy
Như vậy, thấy cơng nghệ thông minh cài đặt cho thư viện rút ngắn thời gian thực thuận lợi tối đa cho công việc nghiệp vụ nhà quản thủ thư viện cách khai thác dịch vụ độc giả Các hoạt động nghiệp vụ thư viện thông minh thay đổi nhiều quy trình hoạt động thư viện thông minh không khác biệt nhiều so với thư viện thông thường
Các kỹ cần phát triển cho đội ngũ cán thư viện để thực quản trị tri thức thời đại công nghệ 4.0:
Kỹ chuyên môn nghiệp vụ
(16)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
thông minh, không độc giả, thân cán thư viện trang bị thẻ RFID để quản trị khâu Do đó, cán thư viện khơng có cách khác phải học cách nắm vững hệ thống tùy theo khu vực mà phụ trách khơng muốn hệ thống bị rối loạn tạo cho bất lợi thực công việc Sự thay đổi liên tục công nghệ thông minh lĩnh vực thư viện yếu tố thúc đẩy cho trình học tập suốt đời cán thư viện phát triển kỹ nghề nghiệp cá nhân
Vai trò cán thư viện thông minh có khác biệt so với thư viện truyền thống Trong thư viện truyền thống, cán thư viện trực tiếp đối diện với tài liệu độc giả Trong thư viện thông minh, cán thư viện lúc trực tiếp gặp gỡ độc giả Họ tương tác với độc giả thông qua hệ thống quản trị, cụ thể qua lệnh độc giả thực báo cho hệ thống, qua camera theo dõi, qua môi trường ảo khai thác tài liệu số Đôi họ gặp gỡ độc giả tình giải khiếu nại trục trặc hệ thống Đồng thời, họ phải trì ổn định hệ thống quản trị thư viện Điều cho thấy, cán thư viện giữ vai trị liên thơng độc giả với thư viện thiết chế thư viện thông minh
Kỹ công nghệ thông tin ngoại ngữ
(17)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
tiêu bồi dưỡng lực công nghệ cho cá nhân cán thư viện, thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực bắt kịp với thay đổi công nghệ thông minh thư viện việc làm vô cần thiết Đây yếu tố cho quản lý phát triển nguồn nhân lực thư viện kỷ nguyên cách mạng công nghệ 4.0
Có hai xu hướng tiếp cận khơng gian thư viện thông minh Xu hướng tiếp cận theo không gian thực không gian ảo xu hướng tiếp cận không gian ảo (về chất, hệ thống thư viện thơng minh thư viện ảo) Đối với xu hướng tiếp cận không gian thứ nhất, xu hướng thư viện thiết lập cài đặt khép kín phần mềm quản trị thư viện thơng minh, thiết bị máy móc sử dụng theo định chế robot kết nối với thiết chế thư viện vật lý Trong xu hướng tiếp cận này, độc cán thư viện tương tác hai không gian ảo thực Dịch vụ triển khai qua hai không gian Đối với xu hướng tiếp cận này, nhà quản lý thư viện thơng minh có chiến lược phát triển nguồn nhân lực bám theo điều kiện cụ thể không gian ảo thực Đối với hướng tiếp cận không gian thứ hai, nhà quản lý thư viện thông minh cần có chiến lược phát triển nhân lực cho không gian ảo, theo thiết lập thư viện thông minh giới số túy mạng
Bên cạnh đó, nay, ngoại ngữ cơng cụ giao tiếp quan trọng cần thiết cho nguồn nhân lực Vốn ngoại ngữ tốt bắt kịp với phát triển thời đại mới, theo kịp với phát triển ngành thư viện giới để thống việc sử dụng chung chuẩn nghiệp vụ, biên mục, phân loại…, chia sẻ, trao đổi liệu với thư viện nước
Các kỹ bổ trợ khác
(18)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
nhiệm vụ hàng đầu thư viện Kỹ giao tiếp phần quan trọng mà đội ngũ cán thư viện thiếu hụt Cá nhân muốn có kỹ giao tiếp trước hết phải có vốn tri thức, hiểu biết sâu sắc, có kinh nghiệm lĩnh vực chuyên ngành cụ thể Người có kỹ giao tiếp người biết dự đốn trước thuận lợi khó khăn diễn q trình giao tiếp, biết vận dụng tri thức, kinh nghiệm cách linh hoạt tình giao tiếp cụ thể
Bên cạnh đó, kỹ lắng nghe tích cực hoạt động tâm lý có định hướng, có ý thức, có tập trung, ý cao độ Con người thường có tâm lý muốn nói nhiều lắng nghe người khác nói, nên lắng nghe tích cực khơng phải kỹ dễ thực Trong hoạt động phục vụ bạn đọc thư viện khoảng cách trao đổi giao tiếp cán thư viện bạn đọc tương đối ngắn
Hơn nữa, kỹ xử lý thắc mắc bạn đọc, khả giải tình trình phục vụ người đọc nhiệm vụ quan trọng mối quan hệ cán thư viện bạn đọc Các tình giải thắc mắc thường mang yếu tố nhạy cảm, khơng bình tĩnh giải dễ dẫn đến tiêu cực cảm xúc Tiếp xúc nhiều, giải dạng câu hỏi lặp lặp lại, cộng với tình câu hỏi đơi lúc cịn tỏ thái độ thiếu tập trung, thiếu tế nhị số bạn đọc, nhiều cán thư viện thường giải chưa tốt tình xung đột Đôi lấn át bạn đọc thái độ bề trên, thể cảm xúc khó chịu thân trước yêu cầu bạn đọc, giải thích khơng rõ ràng,…
(19)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
mình hướng với chương trình hành động cụ thể rõ ràng để bắt kịp với phát triển hệ thống thư viện giới Trên sở thiết lập nâng cấp liên tục công nghệ thông minh thư viện, việc phát triển đội ngũ cán thư viện thư viện thông minh ý tới để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu Điều hàm ý rõ ràng chiến lược phát triển lấy công nghệ thông minh làm định hướng, phát triển nguồn nhân lực tương ứng với phát triển công nghệ cần thiết quan trọng phát triển hệ thống thư viện Việt Nam Để có điều này, cấp quản lý thư viện cần chủ động lập kế hoạch xây dựng nguồn nhân lực cách cụ thể, nhìn nhận phát triển hệ thống thư viện Việt Nam giới với tương quan thư viện thực tế để từ vạch chương trình hành động Một chiến lược phát triển nguồn nhân lực hướng hỗ trợ mạnh mẽ hiệu thư viện Việt Nam trình chuyển đổi từ truyền thống sang đại, đồng thời cịn giúp q trình chuyển đổi khơng gặp nhiều rào cản Chuẩn bị tốt mặt nhân lực yếu tố tiên cho đổi để phát triển tổ chức
KẾT LUẬN
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 kết hợp tiến công nghệ mới, bao gồm: công nghệ thông tin truyền thông, hệ thống vật lý mạng, truyền thơng mạng, liệu lớn (Big data) điện tốn đám mây (Icloud), mơ hình hóa, ảo hóa mơ phỏng, công cụ cải tiến để tương tác hợp tác người máy tính
(20)Trung tam Thong tin Thu vien, DHQGHN
nghiệp Các thư viện có nhiều lợi để hợp tác với tổ chức doanh nghiệp để thực hoạt động quản lý phổ biến quản trị tri thức
Có thể nói, cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ tới phát triển khoa học công nghệ giới, thể bước phát triển lớn lĩnh vực vật lý, công nghệ sinh học công nghệ thông tin Không tác động mặt khoa học cơng nghệ, cách mạng 4.0 cịn có tác động mạnh mẽ tới nguồn nhân lực ngành nghề dẫn tới biến đổi nhân lực từ chất lượng tới số lượng, tạo xu hướng phát triển khác Và nguồn nhân lực thư viện khơng nằm ngồi xu hướng đó, cán thông tin - thư viện cần thay đổi để đảm bảo đủ lực kỹ để hoạt động thời đại CMCN 4.0
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Đoàn Phan Tân, “Quản trị tri thức trường Đại học”, Thư
viện thông minh 4.0, Công nghệ - Dữ liệu - Con người NXB Đại
học Quốc gia Hà Nội
2 Nguyễn Thị Lan Thanh, “Đào tạo nguồn nhân lực thông tin-thư viện 4.0”, Thư viện thông minh 4.0, Công nghệ - Dữ liệu - Con
người NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
3 Nguyễn Thanh Thủy “Xu hướng phát triển nguồn nhân lực thư viện thông minh”, Thư viện thông minh 4.0, Công nghệ - Dữ
liệu - Con người NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
4 Huỳnh Thị Trang “Nâng cao nhận thức cán thư viện cuộc cách mạng công nghiệp 4.0”, Thư viện thông minh 4.0, Công
nghệ - Dữ liệu - Con người NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
5 Nguồn internet: http://www.domi.org.vn/tin-nghien-cuu/quan-tri-tri-thuc-cach-tiep-can-moi-cua-quan-tri-doanh-nghiep.3057.html Nguồn internet: https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/
quan-tri-tri-thuc-mo-hinh-quan-tri-hien-dai-1090027.html