đề cương chi tiết “Chiến lược Marketing – mix nhằm mở rộng thị trường cho công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân ” 2011

đề cương chi tiết “Chiến lược Marketing – mix nhằm mở rộng thị trường cho công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân ” 2011

PHẦN MỞ ĐẦU? Giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ, áp lực cạnh tranh từ phía thị trường Để làm điều doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng phải áp dụng hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường, việc xây dựng hồn thiện sánh Marketing-mix với chiến lược biện pháp cụ thể công cụ cạnh tranh sắc bén hiệu doanh nghiệp để đến thành cơng Từ nhận thức trên, q trình thực tập, tìm hiểu Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân em mạnh dạn chọn đề tài: “Chiến lược Marketing – mix nhằm mở rộng thị trường cho công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân ” Mục tiêu đề tài nhằm vào phân tích thực trạng ứng dụng sách Marketing-mix cơng ty để tìm tồn nguyên nhân hạn chế để từ đưa số giải pháp hồn thiện sách Marketing-mix nhằm thực chiến lược mở rộng thị trường công ty Với vấn đề mục tiêu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài là: + Phương pháp phân tích tổng hợp, mơ hình, sơ đồ + Kết hợp với phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu thứ cấp, vấn để thực đề tài Kết cấu đề tài gồm chương Chương : Một số vấn đề Marketing- mix Chương : Thực trạng hoạt động kinh doanh thực chiến lược Marketing-mix Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Hồng Q Hiển Lớp: K4QTM Chương 3: Một số biện pháp chủ yếu hoàn thiện chiến lược Marketingmix nhằm mở rộng thị trường Cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Do thời gian có hạn, hạn chế kinh nghiệm kiến thức em nên viết không tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý thầy, để viết hồn thiện Tác giả bày tỏ cảm ơn chân thành tới Th.S Hoàng Thị Huệ giúp đỡ tác giả trình thực đề tài TĨM TẮT KHĨA LUẬN CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CĂN BẢN VỀ MARKETING – MIX/ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG Hoàng Quý Hiển Lớp: K4QTM 1.1 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Marketing – không chia nhỏ mục khái niệm marketing Có nhiều định nghĩa marketing, tùy theo tùng quan điểm, góc độ nhìn nhận mà định nghĩa có khác chất chúng khơng thay đổi, tựu chung lại ta có khải niệm cần quan tâm sau 1.1.1.1 Khái niệm viện nghiên cứu Marketing Anh Marketing chức quản lý cơng ty mặt tổ chức quản lý tồn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối đảm bảo cho công ty thu hút lợi nhuận dự kiến Khái niệm liên quan đến chất marketing tìm kiếm thỏa mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng hoạt động trình kinh doanh nhằm thu hút lợi nhuận cho công ty Tức mang triết lý marketing phát hiện, thu hút, đáp ứng nhu cầu cách tốt sở thu lợi nhuận mục tiêu 1.1.1.2 Khái niệm hiệp hội Marketing Mỹ Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch định đó, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức Khái niệm mang tính chất thực tế áp dụng vào thực tiễn kinh doanh Qua ta thấy nhiệm vụ marketing cung cấp cho khách hàng hàng hóa dịch vụ mà họ cần Các hoạt động markting việc lập kế hoạch marketing, thực sách phân phối thực dịch vụ Hồng Q Hiển Lớp: K4QTM khách hàng,…nhằm mục đích đưa thị trường sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua nỗ lực marketing 1.1.1.3 Khái niệm Marketing Philip Kotler Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng thông qua trình trao đổi Định nghĩa bao gồm trình trao đổi khơng kinh doanh phận marketing Hoạt động marketing diễn tất lĩnh vực trao đổi nhằm hướng tới thỏa mãn nhu cầu với hoạt động cụ thể thực tiễn kinh doanh 1.1.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh với thị trường Khơng cịn thời doanh nghiệp hoạt động sản xuất theo hệ thống tiêu pháp lệnh Doanh nghiệp nhận tiêu sản xuất, định mức đầu vào hiệu hoạt động thể qua mức hoàn thành kế hoạch tiêu Sản phẩm sản xuất phân phối qua tem phiếu, hoạt động doanh nghiệp hoàn toàn tách khỏi thị trường hoạt động marketing không tồn Trong chế thị trường, doanh nghiệp tự cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Kinh tế thị trường phát triển mức độ cạnh tranh cao Cạnh tranh vừa động lực thúc đẩy, vừa công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe thị trường doanh nghiệp Vì muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải định hướng thị trường cách linh hoạt, động Khi khách hàng người phán cuối sống cịn doanh nghiệp doanh nghiệp phải nhận thức vai trò khách hàng Lợi nhuận doanh nghiệp có Hồng Q Hiển Lớp: K4QTM làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng marketing trở thành yếu tố then chốt để đến thành công doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tách khỏi thị trường Họ không hoạt động cách đơn lẻ mà diễn quan hệ với thị trường, với mơi trường bên ngồi cơng ty Do bên cạnh chức tài chính, sản xuất, quản trị nhân chức quan trọng khơng thể thiếu để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị Marketing – chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với môi trường bên để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường mục tiêu đặt ra, lấy thị trường – nhu cầu khách hàng làm sở cho định kinh doanh Hoạt động marketing doanh nghiệp đóng vai trị định đến vị trí cơng ty thị trường Bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, lập danh mục hàng hóa đến việc thực sản xuất, phân phối hàng hóa bán hoạt động tiếp tục, chức quản trị marketing có liên quan chặt chẽ đến lĩnh vực quản trị khác doanh nghiệp có vai trị định hướng, kết hợp chức khác để không nhằm lơi kéo khách hàng mà cịn tìm công cụ hiệu thỏa mãn nhu cầu khách hàng từ đem lại lợi nhuận cho cơng ty Nói chung, chức hoạt động marketing doanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp nội dung sau - Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ mua hàng đâu? Họ mua bao nhiêu? Họ mua nào? Vì họ mua? - Họ cần loại hàng hóa nào? Loại hàng hóa có đặc tính gì? Vì họ cần đặc tính mà khơng phải đặc tính khác? Những đặc tính thời hàng hóa cịn phù hợp với hàng hóa khơng Hồng Q Hiển Lớp: K4QTM - Hàng hóa doanh nghiệp có ưu điểm, hạn chế gì? Có cần phải thay đổi khơng? Cần thay đổi đặc tính nào? Nếu khơng thay đổi sao? Nếu thay đổi gặp điều gì? - Giá hàng hóa nên qui định nào, bao nhiêu? Tại lại định mức mà mức giá khác? Mức giá trước cịn thích hợp khơng? Nên tăng hay giảm? Tăng giảm bao nhiêu, thích hợp? Thay đổi với khách hàng nào, hàng hóa nào? - Doanh nghiệp nên tự tổ chức bán hàng hay dựa vào tổ chức trung gian khác? Khi đưa hàng hóa thị trường? Đưa khối lượng bao nhiêu? - Làm để khách hàng biết, mua yêu thích hàng hóa doanh nghiệp? Tại lại phải dùng cách thức cách thức khác? Phương tiện khơng phải phương tiện khác? - Hàng hóa doanh nghiệp có cần dịch vụ sau bán hàng khơng? Loại dịch vụ doanh nghiệp có khả cung cấp cao nhất? Vì sao? Vì doanh nghiệp lại chọn loại dịch vụ loại dịch vụ khác? Đó vấn đề mà ngồi chức marketing khơng có chức trả lời Dựa vào vấn đề trên, doanh nghiệp xây dựng cho sách marketing – mix phù hợp vợi thị trường, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng Nói tóm lại, chức quản trị marketing đóng vai trị quan trọng bốn chức thiếu doanh nghiệp (chức sản xuất, chức tài chính, quản trị nhân sự, chức marketing) Điều Hoàng Quý Hiển Lớp: K4QTM đòi hỏi doanh nghiệp phải ý phát triển chức marketing muốn tồn phát triển 1.1.3 Vai trò marketing với hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp Ở phần nói vai trị marketing doanh nghiệp, ta vào vai trò quan trọng marketing việc mở rộng thị trường doanh nghiệp 1.1.3.1 Các chiến lược mở rộng thị trường Mỗi doanh nghiệp có đặc điểm khác nhau, loại hình kinh doanh khác nhau, tùy theo điều kiện cụ thể mà ta có chiến lược mở rộng thị trường Bảng 1: Các chiến lược mở rộng thị trường STT Các kiểu chiến lược Kết hợp phía trước Các thuộc tính Tăng quyền sở hữu kiểm soát với Kết hợp phía sau nhà phân phối bán lẻ Tìm kiếm quyền kiểm soát sở hữu nhà cung cấp doanh nghiệp Kết hợp theo chiều Tìm kiếm quyền kiểm soát sở hữu ngang Thâm nhập thị trường đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Tìm kiếm thị phần tăng lên cho sản phẩm dịch vụ thị trường có doanh nghiệp thơng qua nỗ lực Phát triển thị trường marketing nhiều Đưa sản phẩm có vào thị trường Phát triển sản phẩm Tăng doanh số việc cải tiến, sửa đổi sản phẩm dịch vụ có Đa dạng hoạt động Thêm vào sản phẩm dịch vụ đồng tâm có liên hệ với Đa dạng hoạt động kết Thêm vào sản phẩm, dịch vụ khơng Hồng Q Hiển Lớp: K4QTM khối có liên hệ với Đa dạng hoạt động Thêm vào sản phẩm, dịch vụ theo cách theo chiều ngang 10 Liên doanh cộng hịa hàng Hai hay nhiều cơng ty đỡ đầu hình lên cơng ty độc lập mục đích hợp tác 1.1.3.2 Vai trị marketing hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp Marketing ảnh hưởng đến thành bại thực chiến lược Tuy nhiên hai biến số quan trọng việc thực chiến lược là: Phân khúc thị trường định vị sản phẩm - Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường việc chia nhỏ thị trường thành nhóm khách hàng nhỏ riêng biệt theo nhu cầu thói quen mua hàng Phân khúc thị trường biến số quan trọng việc thực chiến lược vì: Thứ nhất: chiến lược thị trường liên quan đến thị trường cần phân khúc Thứ hai: cho phép doanh nghiệp hoạt động cách hiệu với nguồn lực có hạn Thứ ba: liên quan đến việc xây dựng sách marketing – mix - Định vị sản phẩm: Căn vào chiến lược thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn, doanh nghiệp phải tìm mà phải tạo cho khách hàng khác biệt sản phẩm sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chính điều chìa khóa cho việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cách hiệu Hoàng Quý Hiển Lớp: K4QTM 1.2 Những vấn đề việc áp dụng chiến lược marketing – mix nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp Với doanh nghiệp, sách marketing – mix xây dựng phải cơng cụ góp phần đạt mục tiêu kinh doanh công ty 1.2.1 Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu kinh doanh phải xuất phát từ điều kiện cụ thể doanh nghiệp xây dựng giai đoạn định mong muốn đạt thông qua chiến lược kinh doanh Mục tiêu kinh doanh thể cụ thể nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp, cú vào điều kiện tài chính, kết kinh doanh qua năm, thị trường, khách hàng, mục tiêu kinh doanh cơng ty địi hỏi phải đáp ứng yêu cầu: đạt được, đo lường mục tiêu phải cung cấp định hướng cho phận liên quan công ty Đối với công ty, mục tiêu thiết lập nhiều lĩnh vực khác Tuy nhiên, mục tiêu phổ biến thường ưu tiên mục tiêu sau: Mục tiêu lợi nhuận Mục tiêu mở rộng thị trường Mục tiêu dẫn đầu chất lượng Mục tiêu vị trí cơng ty ngành Mục tiêu hình ảnh cơng ty Mục tiêu chi phí giá cả… Đó mục tiêu cụ thể, mục tiêu quan trọng mục tiêu đảm bảo lợi nhuận 1.2.2 Định hướng chiến lược kinh doanh Để có định hướng chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp phải thực phân tích hồ sơ kinh doanh để doanh nghiệp thấy Hồng Q Hiển Lớp: K4QTM đâu, lực kinh doanh sức hấp dẫn thị trường Qua doanh nghiệp đối chiếu với nhiệm vụ tổng qt mình, hồn cảnh mơi trường thị trường để định phương hướng phát triển kinh doanh chủ yếu tương lai 1.2.3 Những vấn đề việc áp dụng chiến lược marketing – mix nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp 1.2.3.1 Khái niệm chiến lược marketing Chiến lược marketing công ty phải thực nhằm đáp ứng chiến lược chung cơng ty Bản thân chiến lược phận nhân tố quan trọng góp phần vào chiến lược chung công ty Một công ty định hướng theo định hướng thị trường, khách hàng chiến lược marketing tối quan trọng định hướng kinh doanh công ty Với việc thực chiến lược marketing cơng ty đánh giá đặc điểm thị trường chiến lược họ,…để sở chiến lược hợp lý đề xuất Chiến lược marketing phải phát triển từ chiến lược tổng thể cơng ty liên quan đến nội dung việc định vị cho sản phẩm, chiến lược cho nhãn hiệu sản phẩm, lựa chọn thị trường mục tiêu, phương pháp thâm nhập thị trường, việc sử dụng biến số Marketing – mix việc thực chiến lược nội dung khác 1.2.3.2 Khái niệm Marketing – mix Marketing – mix tập hợp biến số mà cơng ty kiểm sốt quản lý sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu Marketing – mix biến số điều khiển được, chúng quản lý để thỏa mãn thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ Hoàng Quý Hiển 10 Lớp: K4QTM ... Những vấn đề việc áp dụng chi? ??n lược marketing – mix nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp 1.2.3.1 Khái niệm chi? ??n lược marketing Chi? ??n lược marketing công ty phải thực nhằm đáp ứng chi? ??n lược chung... cụ thể cho chi? ??n lược marketing – mix Bước 4: Hoạch định chi? ??n lược marketing – mix Nội dung chi? ??n lược marketing – mix bao gồm sách Công ty cần phải dựa vào phân tích ban đầu mơi trường marketing, ... Xây dựng định hướng chi? ??n lược Trước thiết lập chi? ??n lược marketing – mix cho sản phẩm thị trường mục tiêu, công ty phải đề định hướng chi? ??n lược cho sản phẩm cần đạt tới thị trường mục tiêu Những