công tác marketting tại công ty Hồng Phong

công tác marketting tại công ty Hồng Phong

Mục Lục

Lời mở đầu 2

I Tổng quan về công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong 3

1.1 Quá trình hình thành phát triển và phơng hớng kinh doanh của công ty 3

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty 3

1.1.2 Phơng hớng kinh doanh của công ty 5

1.2Cơ cấu tổ chức 5

1.2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty 5

1.2.2 Cơ chế quản lý 5

1.3 Đặc điểm tình hình tài chính của công ty 6

1.3.1 Đặc điểm doanh thu của công ty 6

1.3.2 Cơ cấu chi phí 9

II Các yếu tố ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ của công ty 11

2.1 Các đối thủ cạnh tranh 11

2.1.1 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại 11

2.1.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 16

Lời mở đầu

Ngời ta thờng nói “học phải đi đôi với hành” quả thật không sai nhất là đối

với sinh viên Những kiến thức từ sách vở, từ sự truyền đạt của thầy cô trên ghế nhàtrờng đôi khi sinh viên chúng em cha thể mờng tợng hết đợc những khó khăn phứctạp trên thực tế

Vì vậy, giai đoạn thực tập này chính là cơ hội để sinh viên tiếp cận với thực tế,lý thuyết chẳng khác nào kim chỉ nam dẫn đờng để những nhà kinh tế đi theo mộthớng đi đúng dựa trên cơ sở khoa học có tình bền vững Tuy nhiên, nếu nhà kinh tếlàm kinh tế mà áp dụng lý thuyết vào một cách quá nguyên tắc thì hiệu quả kinh tếmang lại sẽ không cao, hơn nữa lại có thể thất bại Nhng nếu chúng ta lại không ápdụng lý thuyết vào trong thực tế thì thất bại là điều không thế tránh khỏi Vì thếchúng ta phải biết kết hợp một cách hài hoà giữa lý thuyết và thực tiễn.

Do thời gian thực tập cha đợc nhiều và hiểu biết cha sâu nên trong quá trìnhthực tập và làm báo cáo không thể tránh khỏi sai sót Vì vậy rất mong đợc sự chỉbảo của các thầy cô trong nhà trờng, các cô chú trong công ty.

Xin chân thành cảm ơn đã giúp đỡ em rất nhiềuđể báo cáo của em đợc hoàn thành

Đồng cảm ơn các cô chú, các bác và các anh chị trong công ty TNHH thơngmại và dịch vụ Hồng Phong đã nhiệt tình giúp đỡ và cung cấp những thông tin đểbáo cáo của em đợc đầy đủ.

Kết cấu báo cáo gồm 3 phần:

Phần I: tổng quan về công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong Phần II : Các yếu tố ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ của công ty.

Phần III: Đánh giá chung và chọn đề tài nghiên cứu.

Hà nội, ngày tháng năm 2007 Sinh viên

Nguyễn Thị Mai

I.Tổng quan Về công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng

1.1 Quá trình hình thành, phát triển và phơng hớng kinh doanh của công ty.

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong.

Công ty TNHH Thơng mại và dịch vụ Hồng Phong đợc thành lập ngày 09tháng 7 năm 1997 theo giấy phép kinh doanh số 010200110306 do sở kế hoạch vàđầu t Hà Nội cấp, chính thức đi vào hoạt động ngày 01 tháng 8 năm 1997.

Tên tiếng việt: Công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong.

Tên tiếng anh: HONG PHONG TRADING AND SERVICE COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: HONG PHONG CO.LTD

Trụ sở chính: 347 Trần Khát Chân – Hai Bà Trng- Hà Nội Giám đốc: Nguyễn Bích Hồng.

Công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong là doanh nghiệp có đầy đủt cách pháp nhân với 5 thành viên góp vốn và trực tiếp tham gia lãnh đạo công ty.Vốn điều lệ ban đầu là 5.000.000.000 đồng, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực nhậpkhẩu máy móc, thiết bị xây dựng cũ, mới và bán lại cho các doanh nghiệp trong n -ớc Điều lệ tổ chức hoạt động của công ty do Ban Giám đốc phê duyệt, giấy phépnhập khẩu do nhà nớc cấp

Tuy đợc thành lập vào thời điểm có nhiều tiềm năng thu hút đợc đông đảokhách hàng song trong hai năm đầu đi vào hoạt động, do mới thành lập và chịunhiều ảnh hởng từ u thế của các doanh nghiệp nhà nớc và các công ty t nhân trongnớc và nớc ngoài hoạt động trong cùng lĩnh vực Công ty gặp rất nhiều khó khăntrong quản lý điều hành, các thủ tục nhập khẩu máy móc thiết bị đặc biệt là trongviệc tạo dựng hệ thống khách hàng, xây dựng niềm tin và uy tín trên thị trờng

Quy mô hoạt động của công ty còn bị bó hẹp, cha có sự phân rõ lao động ởcác phòng ban, bộ phận kinh doanh, lơng nhân viên còn ít, trình độ cha cao.

Doanh thu thấp và cha có khách hàng truyền thống.

Từ năm 1999 cho đến nay, bằng những kinh nghiệm lao động sáng tạo và sựnỗ lực không ngừng cho công ty đã giải quyết đợc khó khăn trong hoạt động kinhdoanh, từng bớc xây dựng và ngày càng phát triển.

Tháng 10/2001 Công ty đăng ký kinh doanh dịch vụ Internet, đại lý bán thẻInternet-FPT Card.

Tháng 4/2002 Công ty đăng ký kinh doanh Điện thoại di động-Đại lý choCông ty SAMSUNGVINA, đại lý bán thẻ điện thoại di động trả trớc choVINAPHONE và MOBIPHONE.

Ngời sáng lập lựa chọn hoạt động kinh doanh thơng mại vì:

- Khả năng về vốn, với 5 tỷ đồng vốn điều lệ không thể đủ để tiến hành hoạtđộng sản xuất.

- Việc xây dựng một thơng hiệu riêng và tìm kiếm một thị trờng cho nó là rấtkhó khăn và tốn kém.

Kinh doanh thơng mại và dịch vụ đòi hỏi ít vốn và chi phí tìm kiếm, và thâmnhập thị trờng Khả năng quay vòng vốn nhanh, rủi ro kinh doanh thấp do hầu hếtcác sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trờng.

Tuy nhiên, hình thức kinh doanh này đòi hỏi công ty phải có đợc những nhà

cung ứng những hàng hoá có chất lợng ổn định, giá cả hợp lý, khả năng cung ứngkịp thời góp phần tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Khi mới thành lập, công ty cha có đợc những mối quan hệ tốt với các nhà sảnxuất Hàng hoá chủ yếu phải mua qua các nhà nhập khẩu, các trung gian thơng mại,các nhà sản xuất trong nớc Trải qua hơn hai năm hoạt động, công ty TNHH thơngmại và dịch vụ Hồng Phong đã thiết lập đợc nhiều mối quan hệ với các hãng nổitiếng trên thế giới, và các nhà nhập khẩu có uy tín Đến nay, hơn 90% khối lợngmáy tính, máy in, thiết bị văn phòng và các linh kiện- phụ kiện đợc công ty muatrực tiếp từ các nhà sản xuất Các mối quan hệ với các đối tác cũng đợc công ty chútrọng gây dựng và duy trì, năm 2001 hơn 30% khối lợng hàng mua vào đợc muahoặc trao đổi với các đối tác, năm 2002 con số này là 18%.

Khách hàng mục tiêu chủ yếu của công ty là khách hàng công nghiệp, bao gồm cáctổ chức, các doanh nghiệp, các viện-trờng học, các tổ chức thơng mại Hơn 50% l-ợng hàng bán ra là bán cho các tổ chức, các doanh nghiệp, các viện-trờng học;khoảng 20% bán cho các tổ chức thơng mại: phần còn lại là bán cho các kháchhàng cá nhân.

1.1.2 phơng hớng kinh doanh của công ty.

Công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong nhận thấy rằng trong nhữngnăm qua công ty đã có nhiều cố gắng song vẫn còn có những tồn tại, những bất cậpđòi hỏi công ty cần phải cố gắng hơn nữa.

Vì vậy công ty đã đề ra phơng hớng chung cho năm 2007 là “khai thác mọitiềm năng để tạo bớc phát triển mới, chuẩn bị mọi mặt để tạo đà đa công ty trởthành một công ty mạnh trên thị trờng Việt Nam”.

1.3 Đặc điểm về tình hình tài chính của công ty.

1.3.1 Đặc điểm doanh thu của công ty.

Biểu 1: Cơ cấu doanh thu năm 2006Phòng kế

toán tài chínhPhòng kế

toán tài chính

Phòng kinh doanh

Phòng kinh

Phòng kỹ thuật

Giám đốc

Biểu đồ cơ cấu doanh thu năm 2006

Kết quả kinh doanh qua một số năm.

Bảng 1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Qua bảng và biểu trên ta thấy, trong 3 năm gần đây doanh thu của công tyTNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong liên tục tăng

Trong đó có sự thay đổi doanh thu của các chỉ tiêu tính, có một số tăng lên,có một số lĩnh vực thì giảm đi và có một vài chỉ tiêu thì giữ nguyên, so sánh năm2006 với năm 2005 ta thấy.

- Doanh thu từ các linh kiện máy tính tăng 695 triệu đồng (22,83%)- Doanh thu từ máy tính nguyên bộ tăng 903 triệu đồng (16,94%)- Doanh thu từ máy in tăng 340 triệu đồng (15,89%)

- Doanh thu từ linh kiện máy in tăng 10 triệu đồng (1,07%)- Doanh thu từ dịch vụ internet tăng 15 triệu đồng (2,83%)- Doanh thu từ phẩn mềm giảm 5 triệu đồng (- 4,2%)- Doanh thu từ các dịch vụ có liên quan không đổi.

Sự thay đổi là do một số nguyên nhân sau đây:

- Trong năm 2006, công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong đã nỗlực cải tiến chất lợng, hạ giá thành sản phẩm, nhiều sản phẩm đã trực tiếp nhập từcác nhà sản xuất mà không phải qua trung gian nh trớc nữa, nên đã tăng đợc sứccạnh tranh của công ty trên thị trờng.

- Một số khách hàng cũ quay lại mua máy tính nguyên bộ hoặc linh kiện.- Các đối tác đã biết đến công ty và mua sản phẩm của công ty.

Do tập trung nguồn lực của công ty: Thế mạnh của công ty là tập trungnguồn lực vào phát triển phần cứng, tức là nỗ lực bán hàng của công ty là chủ yếudành cho việc mua, bán các thiết bị linh kiện máy tính Về phần mềm, công ty kinhdoanh chủ yếu là những phần mềm ứng dụng của các cá nhân, công ty khác do đógiá thờng cao hoặc công ty ít có lãi Trong năm 2005 tuy công ty dành nhiều nguồnlực cho việc phát triển kinh doanh internet nhng do gặp phải sự cạnh tranh lớn trênthị trờng, nhiều địa điểm kinh doanh internet ra đời với địa điểm đẹp, tốc độ truy

cập cao, nhanh, với giá rẻ ra đời đã làm dịch vụ internet của công ty mất kháchnhanh chóng Doanh thu 545 triệu đồng / năm không thể bù đắp nổi chi phí,

nên đầu năm 2007 công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong đã quyết địnhđóng cửa dịch vụ này.

Năm 2005, nguồn thu từ dịch vụ kỹ thuật nh: bảo dỡng, bảo trì các thiết bịđiện tử, tin học, dịch vụ in ấn…giảm 25 triệu đồng mà nguyên nhân chủ yếu là dosự mất khách hàng trong lĩnh vực in ấn, chế bản, tạo mẫu, …

Năm 2006 một số mặt hàng thu vẫn không đủ chi, một số mặt hàng doanhthu không tăng Nên đến năm 2007 công ty đã rút kinh nghiêm và tập trung nguồnlực để phát huy sức mạnh của mình, tập trung vào kinh doanh những mặt hàng màcông ty có thế mạnh, cắt giảm các khoản hoạt động kém sức cạnh tranh và chiếmnhiều chi phí của doanh nghiệp.

So sánh2004/2005

Tổng chi phí năm 2006 cao hơn năm 2005 là rất nhiều:Chi phí bán hàng tăng 50 triệu đồng (6,5%).

Chi phí sửa chữa bảo hành tăng 30 triệu đồng (10,17%).Chi phí quản lý 45 triệu đồng (25,71%).

Chi phí khấu hao TSCĐ 5 triệu đồng (3,33%).

Chi phí khác 15 triệu đồng (7,5%).

Các chi phí khác tăng là do sự tăng lên của hàng hoá bán ra do tăng laođộng…Riêng khấu hao TSCĐ không phải do doanh nghệp tính khấu hao theo ph-ơng pháp bình quân mà do có sự tăng thêm TSCĐ, làm giá trị khấu hao tăng lên.

Sau khi trừ đi tổng chi phí và giá vốn hàng bán lợi nhuận của công ty thu đợcnh sau:

Bảng 3: Lợi nhuận của công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong

Thuế thu nhập doanhnghiệp (32%)

Nguồn : Phòng kế toán tài chính

Nhìn vào bảng trên ta thấy: Lợi nhuận sau thuế của Công ty liên tục tăng năm 2004là 2806,36 triệu đồng, nhng đến năm 2005 đã tăng lên 3485 triệu đồng và năm 2006là 4235,04 triệu đồng Điều đó chứng tỏ tình hình tiêu thụ hàng hoá của công tyngày càng tăng và đã chiếm đợc lòng tin của khách hàng về chất lợng hàng hoá,dịch vụ sau bán và sự nhiệt tình của đội ngũ cán bộ công nhân viên.

Nhng đến năm 2007 này với những chính sách phát triển và sự đầu t lớn củacông ty trên khắp mọi vùng, cùng với sự quyết tâm , nhiệt tình của đội ngũ cán bộcông nhiên viên trẻ sẽ hứa hẹn gặt hái đợc những thành công to lớn Và HồngPhong sẽ ngày càng trở thành một công ty phân phối lớn về các loại máy tính, máyin, thiết bị máy tính, máy in, dịch vụ internet, phần mềm…

Biểu 2: So sánh các chỉ tiêu tính lợi nhuận.

Biểu đồ so sánh các chỉ tiêu tính lãi năm 2005-2006

Doanhthu thuần

Giá vốnhàng bán

Tổng chiphí

Lợi nhuậntr ớc thuế

Lợi nhuậnsau thuế

Nguồn : Phòng kế toán tài chínhNhìn vào biểu đồ trên ta thấy tất cả các chỉ tiêu của năm 2006 đều tăng so vớinăm 2005: Doanh thu thuần tăng từ 11065 triệu đồng lên 12823 triệu đồng, lợinhuận trớc thuế cũng tăng từ 5125 triệu đồng lên 6228 triệu đồng, lợi nhuận sauthuế cũng tăng từ 3485 triệu đồng lên 4235,04 triệu đồng Điều đó chứng tỏ công tyngày càng làm ăn phát đạt, ngày càng tăng trởng và đang dần trở thành một thế lựcthật sự trong thị trờng máy tính, máy in, phần mềm,….tại thị trờng Việt Nam.

II Các yếu tố ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ của công ty.2.1 Các đối thủ cạnh tranh.

2.1.1 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại.

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty TNHH thơng mại và dịch vụ HồngPhong nhiều về số lợng, và đa phần họ là những công ty lớn, có lịch sử lâu đời hơn,đội ngũ nhân viên của họ lành nghề hơn, có nhiều kinh nghiệm hơn.

Các sản phẩm kinh doanh của công ty có mối liên hệ khá chặt chẽ với nhau.Nhng để xem xét dới góc độ cạnh tranh, ở đây chúng ta có thể chia thị trờng củacông ty thành các mảng Theo sản phẩm nh sau:

- Thị trờng máy tính và các thiết bị bổ sung.

Đây là thị trờng kinh doanh loại sản phẩm có chu kỳ sống tơng đối ngắn, tốcđộ phát triển và cải tiến, thay đổi các dạng sản phẩm nhanh Cạnh tranh với cờng độcao và có nhiều đối thủ trên thị trờng.

Thị trờng này có liên hệ mật thiết với các thị trờng khác của công ty nh:Thị trờng Máy in; Thị trờng Internet; Thị trờng Phần mềm Mối quan hệ này là hiểnnhiên, vì xét dới góc độ công nghệ thì cấu hình máy vi tính quyết định hoặc ảnh h-ởng đến các phần mềm đi kèm với nó và phần mềm ứng dụng khác, nó cũng ảnh h-ởng tới tốc độ truy cập Internet và tốc độ in, đôi nét của sản phẩm in,… Phần lớnđối thủ của công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Hồng Phong trong mảng thị trờngnày là các công ty có quy mô lớn hơn, nh: Công ty TNHH Thơng Mại máy tính áChâu- 04 Quan Thánh; Công ty TNHH Công nghệ và Thơng mại Nhật Hải-30 LýNam Đế;

Các Công ty hàng đầu trong mảng thị trờng này là: Công ty máy tính vàtruyền thông CMC, công ty Mê Kông Xanh là những công ty sản xuất phần cứngcủa máy vi tính; tiếp theo phải kể đến FPT, nhà phân phối và bảo hành phần lớn cácthiết bị điện tử tin học nhập khẩu vào Việt Nam Vì vậy đây là thị trờng mà công typhải cạnh tranh hết sức gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh.

Thị trờng máy in và các linh kiện, các sản phẩm kèm theo.

Đây là thị trờng tơng đối lớn và có tốc độ phát triển khá nhanh Nhu cầu về inấn ngày càng tăng và có nhiều đòi hỏi cao Đi đầu trong thị trờng này vẫn là các sảnphẩm của HP một công ty có tầm cỡ quốc tế Hầu hết các sản phẩm mà các đối thủcủa Hồng Phong kinh doanh đều là của HP, từ máy in linh kiện đến mực in.

Trong mảng thị trờng này, các đối thủ cạnh tranh lớn của công ty không phảilà các đại lý chính của HP hay các nhà sản xuất khác, nh Xerox,… mà đối thủ cạnhtranh ở đây là các công ty khác cùng kinh doanh sản phẩm này và các cửa hàng bánthiết bị văn phòng, các cửa hàng kinh doanh văn phòng phẩm…

Đối với các đối thủ là công ty có quy mô tơng tự, công ty TNHH thơng mạivà dịch vụ Hồng Phong gặp nhiều trở ngại lớn, vì họ có cùng cách thức kinh doanhvà họ có nhiều kinh nghiệm hơn.

Để cạnh tranh trên thị trờng này Công ty Hồng Phong chủ yếu dựa trên khảnăng linh hoạt về giá và chất lợng các dịch vụ kèm theo, và dần khẳng định uy tínchất lợng của mình.

- Thị trờng Internet.

ở đây chúng ta chỉ đề cập đến góc độ dịch vụ còn về các thiết bị chúng ta đãxem xét ở thị trờng máy tính và các thiết bị bổ sung, thị trờng kinh doanh dịch vụinternet là thị trờng có tốc độ phát triển rất nhanh, số lợng ngời dùng và thời lợng sửdụng tăng lên nhanh chóng.

Xét về mặt công nghệ của sản phẩm thì đây là loại sản phẩm có tốc độ pháttriển thay đổi nhanh đến chóng mặt, một công nghệ, một ứng dụng, một tiện íchnào đó ngày hôm nay đang là đỉnh cao thì có thể ngày mai chìm vào quên lãng.

Mạng Internet là sự ghép nối giữa các máy tính trên toàn cầu thông qua cácphơng tiện viễn thông nh đờng dây điện thoại, vệ tinh….

Internet bao gồm các dịch vụ nh: E- mail (th điện tử), dịch vụ trao đổi các tệpdữ liệu; thông tin dới dạng tiếng nói và hình ảnh; telnet (cho phép thiết lập mộtphiên làm việc dạng trạm đầu- cuối với một máy tính từ xa; usenet; dịch vụ tìmkiếm theo thực đơn; truy cập thông tin từ xa).

ở Việt Nam dịch vụ internet đợc sử dụng với 2 mục đích chính là phục vụhọc tập nghiên cứu và phục vụ giải trí Đối với đoạn thị trờng khách hàng dùnginternet để giải trí thì các dịch cụ chính mà họ dùng là E- mail và chat ( một hìnhthức tán gẫu trên mạng ) Khách hàng của đoạn thị trờng này là: lớp trẻ (chủ yếu làhọc sinh) và đây cũng là đoạn thị trờng mà Hồng Phong phục vụ

Để dễ dàng xem xét chúng ta coi dịch vụ Internet này là một sản phẩm, và thị trờngnày bao gồm các điểm truy cập Internet công cộng Chu kỳ sống của sản phẩm này cógiai đoạn phát triển rất nhanh nhng rất ngắn chỉ sau một thời gian ngắn các cửa hàng,quán kinh doanh internet mọc lên nh nấm rồi cũng nhanh chóng mất dần đi Một mặt dosự phát triển của công nghệ, một mặt do sự cạnh tranh quá lớn mà giá sử dụng dịch vụ nàyở các điểm truy cập giảm từ 400 đồng/1 phút xuống còn 50 – 70 đồng/1 phút Chính sựgiảm giá này làm cho điểm kinh doanh Internet của công ty phải đóng cửa.

Trong thời gian sắp tới chính phủ sẽ quyết định giảm giá cớc truy cậpInternet xuống nhiều lần, và có thể thả nổi không quy định giá sàn để các nhà cungcấp dịch vụ Internet (ISP) tự do cạnh tranh Theo nhiều chuyên gia thì khi tiến trìnhthực hiện hiệp định thơng mại Việt – Mỹ đợc hoàn thành, các công ty của Hoa Kỳsẽ xâm nhập vào thị trờng này, cạnh tranh có thể sẽ làm giảm giá đến 0.