Chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Ngọc Hoa

Chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Ngọc Hoa

LỜI MỞ ĐẦU

Thương hiệu là một thuật ngữ có lẽ không còn xa lạ với bất cứ doanhnghiệp nào và cũng không còn xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam trong vàinăm trở lại đây Các doanh nghiệp phải để ý đến thương hiệu bởi thươnghiệu trong hiện tại liên quan đến sự sống còn của doanh nghiệp Còn ngườitiêu dùng để ý đến thương hiệu bởi thương hiệu cho họ biết đến những sảnphẩm nào của những nhà sản xuất nào là đáng tin cậy

Thương hiệu đang trở nên quan trọng với các doanh nghiệp hoạt độngtrên thị trường và trở thành một yếu tố sống còn của doanh nghiệp, bởi vì,hiện nay trên thị trường sự cạnh tranh đang trở nên gay gắt, bất kỳ doanhnghiệp nào cũng phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh Do đó, côngviệc kinh doanh ngày càng khó khăn hơn đặt ra trong đầu những nhà doanhnghiệp câu hỏi: làm thế nào để khách hàng biết đến sản phẩm công ty nhiềuhơn? Làm thế nào để khách hàng đến với công ty nhiều hơn? Làm thế nàođể khách hàng trung thành với công ty hơn? Câu trả lời nằm trong thươnghiệu Qua thương hiệu các doanh nghiệp có thể đưa hình ảnh về sản phẩm,công ty đến với khách hàng một cách chân thực và đáng tin cậy Kháchhàng ngày một thông minh hơn trong mua sắm Sự chọn lựa của khách hàngtrong thời đại ngày nay tập trung chủ yếu vào thương hiệu Một thương hiệunổi tiếng sẽ dễ dàng thu hút khách hàng đến với sản phẩm của mình hơn Vàcó thể khiến cho khách hàng trung thành hơn Thương hiệu như một cam kếtngầm tạo ra giữa doanh nghiệp và khách hàng Qua thương hiệu, các doanhnghiệp thể hiện cho khách hàng thấy điều họ sẽ mang đến cho khách hàng.Khi khách hàng hiểu điều đó thì mối dây ràng buộc ngầm sẽ được kết nốigiữa khách hàng và doanh nghiệp.

Tại thị trường Việt Nam thương hiệu đang ngày một phát triển và đòihỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải quan tâm nhiều hơn nếu như muốnsống sót trong môi trường cạnh tranh có xu hướng ngày càng khắc nghiệthơn khi thị trường Việt Nam đang mở cửa Mặc dù vậy còn có rất nhiềudoanh nghiệp Việt Nam thờ ơ với thương hiệu, chưa có được những hiểubiết về tầm quan trọng của thương hiệu Cũng có nhiều doanh nghiệp hiểunhưng vẫn không quan tâm đến thương hiệu Thị trường băng keo Việt Namlà một thị trường điển hình về điều này Trên thị trường băng keo chưa cómột doanh nghiệp cụ thể nào tiến hành xây dựng thương hiệu Chưa có mộtthương hiệu nào trên thị trường băng keo được người tiêu dùng biết đến.Ngọc Hoa cũng là một công ty như vậy Mặc dù, Ngọc Hoa là một doanhnghiệp hàng đầu trên thị trường băng keo nhưng Ngọc Hoa vẫn chưa xâydựng cho mình một thương hiệu trên thị trường

Bởi những lý do như trên nên em quyết định lựa chọn đề tài cho chuyên

đề của mình là: Chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Ngọc Hoa

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo cũng nhưtoàn thể nhân viên trong công ty Ngọc Hoa trong thời gian vừa qua để em cóthể hoàn thành tốt chuyên đề của mình.

Em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của côgiáo Ts Doãnh Hoàng Minh và những thầy cô giáo trong khoa Marketinggiúp em hoàn thành bản chuyên đề này.

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NGỌC HOA.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

1.1.1.Giai đoạn trước năm 1999.

Giai đoạn này Ngọc Hoa tồn tại dưới dạng hộ kinh doanh cá thể với quy mônhỏ, lẻ Sản phẩm mà Ngọc Hoa lựa chọn là băng keo và Decan Trong thờigian này, Ngọc Hoa hoạt động dưới hình thức một nhà sản xuất sản phẩmnhưng mang phong cách của nghề truyền thống nhiều hơn là phong cáchkinh doanh bởi vậy giai đoạn này Ngọc Hoa rất bị động trong việc tìm kiếmvà phát hiện khách hàng Quy mô sản xuất của Ngọc Hoa trong giai đoạnnày không có được những bước tiến đáng kể Trong thời kỳ này Ngọc Hoacũng chưa có định hướng rõ ràng về mục tiêu kinh doanh hay phương hướngphát triển.

1.1.2.Giai đoạn 1999- 2004.

Giai đoạn này nền kinh tế việt nam có những bước tiến mạnh mẽ vàkéo theo đó thị trường càng trở nên cạnh tranh làm cho các công ty ngàycàng khó khăn hơn trong việc tìm kiếm và giữ khách hàng Nhưng bên cạnhnhững khó khăn thì cũng tạo cho Ngọc Hoa có được nhiều cơ hội hơn Đứngtrước tình hình đó Ngọc Hoa đã quyết định thay đổi với mục đích phát triểnthành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực băng keo và Decan trên thịtrường miền Bắc Sự thay đổi đó được thể hiện, vào giữa năm 1999, NgọcHoa tiến hành thành lập công ty TNHH một thành viên Công ty Ngọc Hoađược thành lập và theo đó quy mô kinh doanh cũng được mở rộng.

Tên gọi đầy đủ: Công ty TNHH và Thương mại Ngọc Hoa Trụ sở chính: 98 Cầu Gỗ, Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 04.8250915

Fax: 04.9322844

Email: ngochoatape@gmail.com

Trong giai đoạn này Ngọc Hoa không tập trung nhiều về sản xuất màtập trung nhiều về phân phối để nhằm thiết lập nên hệ thống phân phối rộnglớn Đây là quyết định mang tính chiến lược của lãnh đạo công ty Với vaitrò gần như một nhà phân phối hơn là một nhà sản xuất Ngọc Hoa đã nhanhchóng mở rộng được mạng lưới phân phối trên thị trường khu vực miền Bắc.Ngọc Hoa cũng tích cực liên hệ với các nhà cung cấp băng keo và decanhàng đầu tại Tp Hồ Chí Minh cũng như các nhà cung cấp băng keo ở TrungQuốc, Đài Loan để trở thành nhà phân phối cấp 1 của họ tại thị trường miềnBắc Việt Nam về băng keo và decan.

1.1.3.Giai đoạn 2004- 2007.

Sau khi đã thiết lập nên một mạng lưới phân phối rộng khắp khu vực miềnBắc thì Ngọc Hoa đã quyết định thay đổi hình thức kinh doanh Ban lãnhđạo công ty quyết định chuyển sang tự sản xuất và đẩy mạnh đầu tư mở rộngquy mô sản xuất, một mặt, vẫn tiếp tục xây dựng mạng lưới kênh phân phốirộng khắp khu vực miền Bắc Với sự thay đổi này Ngọc Hoa nhanh chóngchiếm lĩnh thị trường khu vực phia Bắc và trở thành công ty hàng đầu về sảnphẩm băng keo và Decan in quảng cáo trên thị trường này.

Những thay đổi quan trọng trong giai đoạn này của Ngọc Hoa đó là: Đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng, mở rộng nhà xưởng, muacác máy móc thiết bị, thuê và đào tạo công nhân… để tiến hành tự sản xuấtsản phẩm.

 Mở rộng hệ thống kênh phân phối, đẩy mạnh các hoạt động xúctiến bán.

 Tiến hành xâm nhập vào thị trường khách hàng tổ chức

Ban Giám

Phòng kinh doanh

Phòng kế toán

Xưởng sản xuấtPhòng

nhân sự

Kho hàng1.2 Cơ cấu tổ chức trong công ty.

1.2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

 Ban giám đốc

Gồm có một giám đốc và một phó giám đốc

 Giám đốc Phạm Ngọc Hoa: là người có quyền quyết định cao nhấtcủa công ty, quản lý toàn bộ mọi hoạt động diễn ra trong công ty, là ngườithay mặt công ty trong việc kí kết các hợp đồng với các đối tác khác, cũngnhư là người chịu trách nhiệm chính trước các cơ quan nhà nước về các hoạtđộng của công ty trước các cơ quan quản lý nhà nước, trước pháp luật Giámđốc là người trực tiếp ra chỉ thị cho các phòng ban cũng như các quyết địnhmang tính định hướng cho các bộ phận chức năng thực hiện

 Phó giám đốc: có nhiệm vụ thay mặt giám đốc giám sát và đôn đốchoạt động của các phòng ban, là người hỗ trợ công việc cho giám đốc theochuyên môn của mình

 Phòng nhân sự.+ Số lượng: gồm có 2 người

+ Chức năng và nhiệm vụ: quản lý và giám sát mọi hoạt động của các nhânviên trong công ty về công việc cũng như việc thực hiện nội quy của côngty Thông qua việc giám sát công nhân viên phòng nhân sự sẽ đưa ra mứcthưởng phạt cho các công nhân viên trong công ty theo như quy định và cónhiệm vụ trình lên giám đốc để duyệt danh sách thưởng phạt.

Ngoài ra phòng nhân sự còn có một chức năng rất quan trọng là tuyểnmộ và tuyển dụng nhân viên và công nhân cho công ty Chất lượng của côngnhân viên phụ thuộc rất nhiều vào sự tuyển mộ của phòng nhân sự Do vậy,phòng nhân sự có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc về vấn đề bố trí côngviệc, nhân sự

 Phòng kế toán.

+ Số lượng: 4 nhân viên Một kế toán trưởng, hai kế toán và một thủ kho.+ Chức năng và nhiệm vụ: Quản lý sổ sách, hóa đơn, các loại chứng từ chocông ty, có trách nhiệm quản lý tài chính, báo cáo tài chính trực tiếp chogiám đốc.

Nhiệm vụ rất quan trọng của phòng kế toán là lập báo cáo tài chínhtheo niên độ kế toán và thay mặt giám đốc làm việc với cơ quan nhà nước vềvấn đề thuế.

 Kho hàng.

+ Số lượng: 10 người Bao gồm một thủ kho là người trực tiếp quản lý hoạtđộng diễn ra trong kho Các nhân viên thuộc bộ phận kho gồm có nhân viênbố dỡ hàng và nhân viên vận chuyển hàng.

+ Nhiệm vụ: Quản lý lượng hàng xuất nhập kho, kiểm tra chất lượng hàngtrước khi nhập kho và trước khi xuất kho Vận chuyển hàng hóa đến kháchhàng của công ty theo đơn đặt hàng.

 Xưởng sản xuất

+ Số lượng: gồm 18 người trong đó có một quản đốc và 17 nhân viên sảnxuất.

+ Chức năng và nhiệm vụ: Là nơi trực tiếp sản xuất sản phẩm của công ty.Hoàn thành các kế hoạch sản xuất mà công ty đề ra

Một nhiệm vụ rất quan trọng của phòng kinh doanh là thu thập nhữngthông tin phản hồi từ thị trường, khách hàng và thu thập thông tin về đối thủcạnh tranh và báo cáo trước giám đốc về những thông tin đã thu thập được.

Mọi hoạt động và kết quả hoạt động của phòng kinh doanh đượctrưởng phòng báo cáo trực tiếp cho giám đốc hay phó giám đốc vào buổilàm việc cuối cùng trong tuần

1.2.2 Mối quan hệ giữa các phòng ban và các thành viên trong công ty.

Công ty Ngọc Hoa vốn đi lên từ một hộ kinh doanh cá thể, nhân viêntrong công ty có mối quan hệ mật thiết với nhau, bởi đa phần nhân viêntrong công ty là có quan hệ họ hàng Điều này đã tạo ra cho công ty một

không khí mang nhiều nét gia đình Chính mối quan hệ như vậy tạo nên chohoạt động của công ty những thuận lợi nhưng cũng không ít khó khăn.

 Những thuận lợi: Không khí gia đình sẽ làm cho cácthành viên trong công ty có cảm giác thân thiện và thoải mái trong quá trìnhlàm việc Nhiệt tình trong sự hỗ trợ cho nhau giữa các phòng ban giữa cácnhân viên Các thành viên dễ dàng hòa nhập vào công việc và cũng dễ dànghòa nhập vào công ty.

 Những khó khăn: Mối quan hệ này trong giới hạn nào đó nó sẽlàm ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả thực hiện công việc của các bộ phậncũng như của các thành viên trong công ty Mối quan hệ này có thể tạo nênsự ỉ lại của nhân viên trong công việc Do đó, sẽ làm giảm hiệu quả chungcủa công việc trong công ty Hơn nữa mối quan hệ này có thể làm mất đi sựcố gắng nỗ lực cũng như sự tranh đua trong công ty tạo nên sự chậm chạptrong hoạt động của công ty Với tình trạng này Ngọc Hoa sẽ gặp khó khăntrong việc thực hiện phân công công việc cho các phòng ban cũng như chocác thành viên trong công ty, ảnh hưởng xấu đến việc xây dựng một môitrường làm việc chuyên nghiệp, và điều này sẽ gây ra những ảnh hưởngkhông tốt cho việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp trong dài hạn.1.2.3 Hệ thống cơ sở vật chất và con người của công ty.

 Con người

Đây là lực lượng quan trọng có ảnh hưởng quyết định đến kết quảkinh doanh của công ty Khi nói đến con người trong một công ty thì cái màchúng ta quan tâm đó là quy mô, cơ cấu, chất lượng Vậy vấn đề con ngườiđối với Ngọc Hoa như thế nào?

Hiện tại tổng số lao động trong công ty Ngọc Hoa gồm 40 người với 26 laođộng trực tiếp và có 12 nhân viên quản lý cùng với một phó giám đốc vàmột giám đốc Qua con số cụ thể như trên có thể nhận thấy quy mô của

Ngọc Hoa không lớn nếu so sánh trên thị trường chung nhưng nếu đứng trênngành hàng thì Ngọc Hoa lại là một công ty tương đối lớn Nhưng vấn đề cơcấu lao động trong công ty chưa thật hợp lý Bởi số lượng nhân viên quản lýchiếm một tỷ lệ rất lớn (35%) điều này phản ánh tính không hiệu quả củahoạt động quản lý Hơn nữa, với số nhân viên quản lý như vậy sẽ có thể tạonên sự chồng chéo trong quản lý và nhiều vấn đề sẽ phát sinh trong quản lýhoạt động mặt khác nó ảnh hưởng đến chi phí mà công ty bỏ ra

Chất lượng của lao động được đánh giá chủ yếu qua trình độ và chuyênmôn của lao động Đội ngũ lao động trực tiếp thường là lao động phổ thông,được công ty tuyển dụng và đào tạo trực tiếp theo những yêu cầu cụ thể củacông việc mà các lao động đó sẽ làm Nhân viên hành chính có trình độchuyên môn chưa cao, số người có trình độ đại học là rất ít, có một số ngườiđược tuyển dụng vào làm ở các vị trí không đúng với chuyên môn của mình.

 Hệ thống cơ sở vật chất.

 Hệ thống trang thiết bị cho các phòng ban.

Hệ thống trang thiết bị cho các phòng ban được Ngọc Hoa trang bịtương đối đầy đủ, từ hệ thống máy tính văn phòng, bàn ghế, điện thoại, máyin, fax, internet… mỗi nhân viên đều được trang bị bàn ghế và góc làm việcriêng Nhưng việc thiết kế không gian làm việc không được chú trọng Điềunày tạo cho không gian làm việc trong công ty không có nét riêng biệt Mặtkhác, công ty cũng chưa có đầu tư chu đáo cho tất cả các phòng ban Nhưkho hàng phải thực hiện những công việc của mình bằng phương pháp thủcông trong khi có thể thực hiện nhanh chóng những công việc đó trên máy vitính.

 Cơ sở vật chất được trang bị phục vụ cho khâu sản xuất.

Mục tiêu của công ty trong những năm gần đây đã có nhiều thay đổi,đó là việc công ty quyết định mở rộng sản xuất và chú trọng vào sản xuất

nên hệ thống cơ sở vật chất phục vụ cho sản xuất được công ty đầu tư mạnhmẽ Điều này được thể hiện, qua việc đầu tư mở một xưởng sản xuất rộng320m2 phục vụ cho mục đích sản xuất sản phẩm và kèm theo đó là hệ thốngdây chuyền sản xuất tiên tiến với công nghệ tự động hóa cao, bao gồm 12máy trong đó có 7 máy chuyên dụng cỡ lớn và 5 máy cỡ nhỏ.

 Khả năng tài chính của công ty.

Vốn điều lệ mà công ty đăng kí thành lập năm 1999 là 900 triệu ĐVN.Ngoài số vốn này Ngọc Hoa còn có thể huy động vốn từ các công ty tàichính như Ngân hàng TMCP Quân đội Số vốn của Ngọc Hoa không ngừngtăng lên trong giai đoạn kinh doanh vừa qua đã tạo cho Ngọc Hoa một tiềmlực tài chính tương đối mạnh.

1.3 Lĩnh vực kinh doanh và các mục tiêu của doanh nghiệp.

1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.

Hoạt động chủ yếu của Ngọc Hoa trên thị trường là lĩnh vực kinhdoanh và thương mại về các dòng sản phẩm băng keo và decan Một mặtNgọc Hoa là một trung gian thương mại vì nó nhập các sản phẩm băng keocủa các công ty ở thành phố Hồ Chí Minh và phân phối trên thị trường khuvực phía Bắc Mặt khác, Ngọc Hoa tiến hành sản xuất một số mặt hàng băngkeo và Decan để phân phối trên khu vực thị trường miền Bắc, với tham vọngsẽ bao phủ khu vực thị trường này tạo bàn đạp để xâm nhập thị trường khuvực phía Nam

1.3.2 Các mục tiêu của doanh nghiệp

Mặc dù đi lên từ hộ kinh doanh cá thể nhưng ngay khi chuyển tiếp lêncông ty TNHH Ngọc Hoa đã nhanh chóng đề ra những mục tiêu, định hướngcho sự phát triển của mình Cụ thể mục tiêu mà Ngọc Hoa đã đề ra:

 Duy trì thị trường hiện tại và đẩy mạnh hoạt động phân phốiđể giữ vững vị thế dẫn đầu của nó trên thị trường khu vực phía Bắc.

 Mở rộng và hoàn thiện hơn nữa hệ thống kênh phân phối. Trở thành nhà cung cấp hàng đầu về sản phẩm băng keo vàdecan trên đoạn thị trường khách hàng tổ chức.

1.4 Kết quả kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây.1.4.1 Doanh số, chi phí, tổng lợi nhuận của công ty qua các năm.

Bảng 1 Bảng doanh thu, chi phí , lợi nhuận kinh doanh từ 2004 đến 2006.

Dựa vào bảng trên ta có thể nhận thấy doanh thu của công ty tăng dầnqua các năm: từ 6895 triệu đồng năm 2004 tăng lên 7863 triệu đồng năm 2005và đạt mức 9782 triệu đồng vào năm 2006 Điều này cho thấy sản phẩm củacông ty được tiêu thụ khá tốt và cũng chỉ ra cho chúng ta thấy được bộ phậnbán hàng đang làm việc có hiệu quả Qua đây phần nào phản ánh được hệthống phân phối đang được mở rộng hơn qua các năm.

Lợi nhuận doanh nghiệp thu được vào năm 2004 là 1379 triệu đồng tănglên 1573 triệu đồng vào năm 2005 và chi phí trong năm 2005 (6290 triệuđồng) tăng lên so với năm 2004 (5516 triệu đồng) Cho thấy hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp đạt được là khá tốt trong năm 2005 Nhưng năm2006 lợi nhuận giảm xuống chỉ đạt 786,2 triệu đồng mặc dù doanh thu tămg.Điều này xuất phát từ việc, năm 2006 công ty đầu tư mạnh vào vấn đề tăngquy mô và mở rộng sản xuất Ngọc Hoa đầu tư nhiều vào tài sản cố định phụcvụ cho sản xuất nên làm chi phí tăng vọt lên 8999 triệu đồng.

1.4.2 Doanh thu của các sản phẩm chủ yếu qua các năm

Sản phẩm

Năm 2004.Doanhthu(Tr.đồn

Mức tăngtrưởng(%

Mức tăngtrưởng(%

)Băng keo

trong đục

Băng keosimili

Băngdính giấy

Băngdính haimặt

Băng keocách điện

Băng keomút xốp

- Băng keo trong đục: doanh thu mặt hàng này tăng lên khá nhanh trongthời kỳ 2004 – 2006 nhất là giai đoạn 2004-2005 từ 946 triệu đồng lên 1255triệu đồng năm 2005 tương đưfơng với tỷ lệ tăng trưởng là 32.66% Còn tỷlệ tăng trưởng của năm 2006 là 12.8%.

- Băng keo SIMILI: doanh thu tăng đều đặn qua các năm, thể hiện năm2004 là 856 triệu đồng , năm 2005 là 980.67 tương đương mức tăng trưởnglà 14.56%, năm 2006 đạt mức 1158.02 triệu đồng tương đương với mức tăngtrưởng là 18.1%.

- Băng dính giấy: doanh thu của loại sản phẩm này tăng lên trong giaiđoạn 2004-2005 là từ 760 triệu đồng lên 875.96 triệu đồng tương đương tỷlệ tăng trưởng là 5.26% Nhưng giai đoạn 2005-2006 doanh thu có xu hướnggiảm xuống, chỉ đạt 865.16 triệu đồng giảm đi 0.1% điều này là do nhu cầuthị trường sản phẩm này đang có xu hướng chững lại.

- Băng dính hai mặt: mức tăng trưởng của dòng sản phẩm này khá đềuđặn trong giai đoạn nay Thể hiện, từ 876 triệu đồng năm 2004 lên 889 triệuđồng năm 2005 tương đương tỷ lệ tăng trưởng là 1.48% và đạt doanh thu là912 triệu đồng năm 2006 tương đương tỷ lệ tăng trưởng là 2.5%.

- Băn keo cách điện: doanh thu của dòng sản phẩm này cũng tăng lên kháđều đặn Năm 2004 là 560 triệu, năm 2005 là 760 triệu tương đương mứctăng trưỏng 35.71% , năm 2006 là 972.08 triệu đồng đạt mức tăng trưởng27.8%.

- Băng keo mút xốp: Doanh thu của loại mặt hàng này có sự giảm sut rõrệt trong giai đoạn này Cụ thể là 1200 triệu đồng năm 2004 xuống còn1118.5 triệu đồng năm 2005 tương đương mức tăng trưởng là -6.79%, vàgiảm xuông mức 1002.84 triệu đồng năm 2006 tương đưong mức tăngtrưởng là -11.5% Sự sút giảm về doanh số bán của sản phẩm này là do nhucầu của thị trường giảm sút mặt khác đó là do sự cạnh tranh trên thị trườngvà cũng có thể do hoạt động bán hàng của công ty không đạt hiệu quả

CHƯƠNG II: THƯƠNG HIỆU TRÊN THỊ TRƯỜNG BĂNG KEO VÀCHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY

Với sự phát triển của nền kinh tế đang tạo nên sự phát triển về quy môvà cơ cấu của thị trường băng keo Quy mô thị trường đang có dấu hiệu ngàymột tăng trưởng dựa trên nhu cầu ngày một tăng của người tiêu dùng cánhân cũng như khách hàng tổ chức Cơ cấu thị trường có sự thay đổi khi mànhu cầu của khách hàng tổ chức có dấu hiệu gia tăng nhanh và mạnh hơncầu của khách hàng cá nhân

Hiện tại trên thị trường băng keo chưa có được sự thống nhất và khôngcó được sư trật tự Thứ nhất, thị trường băng keo tồn tại nhiều nhà cung cấpvới nhiều loại hình khác nhau Thứ hai, sản phẩm trên thị trường băng keokhông có được những dấu hiệu cụ thể của nhà sản xuất ra nó

Thực trạng vấn đề thương hiệu trên thị trường băng keo.

Vấn đề thương hiệu trên thị trường băng keo. Vai trò của thương hiệu:

Trong bối cảnh kinh tế thị trường hiện nay, bất cứ doanh nghiệp nàocũng phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Lúc đó, giá trị truyền thống,hình ảnh, danh tiếng của doanh nghiệp và hàng hóa mà doanh nghiệp đócung cấp là yếu tố quan trọng hàng đầu để lôi kéo khách hàng đến với doanhnghiệp Tất cả những yếu tố đó đều thể hiện cụ thể và rõ nét nhất trênthương hiệu mà doanh nghiệp đó tạo dựng.

Thương hiệu có vai trò tạo nên sự khác biệt Điều này xuất phát từ nhữngđịnh vị khác nhau cho từng chủng loại sản phẩm Mỗi sản phẩm sẽ khác biệtvới sản phẩm khác bởi tính năng và công dụng cũng như những dịch vụ đikèm theo đó tạo nên giá trị gia tăng cho giá trị sản phẩm Thương hiệu là dấuhiệu bên ngoài để nhận biết sự khác biệt đó Thương hiệu giúp người tiêudùng phân biệt được sản phẩm của những nhà sản xuất khác nhau.

Khi thương hiệu được chấp nhận, nó mang lại cho doanh nghiệp nhữnglợi ích đích thực dễ nhận thấy Đó là khả năng mở rộng phạm vi thị trường,khả năng phát triển sản phẩm mới.

Thương hiệu là tài sản của doanh nghiệp, nó là tổng hợp của rất nhiều cácyếu tố, những thành quả mà doanh nghiệp đã tạo dựng trong suốt quá trìnhhoạt động của mình Tất cả những gì doanh nghiệp đã làm đã thành cônghay thất bại đều được người tiêu dùng nhìn nhận trên thương hiệu Sự nổitiếng của thương hiệu như là sự bảo đảm cho lợi nhuận tiềm năng của doanhnghiệp.

Qua đó ta có thể thấy được vai trò quan trọng của thương hiệu đối vớimột doanh nghiệp trong thời đại ngày nay.

 Thương hiệu trên thị trường băng keo.

Thị trường băng keo là thị trường còn mang nhiều dáng dấp của thịtrường truyền thống với nhiều sắc thái cổ điển Điều này cũng xuất phát từnét đặc thù của sản phẩm băng keo Bởi sản phẩm băng keo là sản phẩmmang tính thiết yếu và có giá trị không lớn, sự khác biệt không nhiều vàdường như bất cứ sự khác biệt nào của sản phẩm cũng không tạo nên đượcđiểm mạnh cho sản phẩm bởi thực chất khách hàng không quan tâm nhiềuđến nó Điều mà khách hàng quan tâm ở đây là sự thuận tiện trong việc tiếpxúc với sản phẩm Do đó, thương hiệu cũng không là mối quan tâm lớn củakhách hàng Có thể nói dưới con mắt của người tiêu dùng thì hình ảnh củasản phẩm băng keo đọng lại trong tâm trí của họ chỉ là kiểu dáng và màusắc, nhưng những hình ảnh màu sắc này cũng chỉ là những hình ảnh chungchung của bất cứ một sản phẩm băng keo nào chứ không phải là của riêngbiệt một sản phẩm băng keo của một hãng nào đó Còn những cái tên, nhãnhiệu, logo của sản phẩm thì hầu như là không một người tiêu dùng cá nhânnào chú ý đến.

Về phía nhà cung cấp, thị trường băng keo rất đa dạng và phức tạp bởicó rất nhiều nhà cung cấp với nhiều loại hình khác nhau: công ty TNHH, hộgia đình… nhưng trên khía cạnh sản phẩm thì có thể nhận thấy sự khác biệtlà rất ít hay nói cách khác thì để phân biệt những sản phẩm của những nhàcung cấp khác nhau là rất khó khăn Đó là vì trên sản phẩm của những nhàphân phối khác nhau không có một sự nhất quán nào về tên, logo, biểutượng…Sản phẩm của những nhà cung cấp khác nhau được phân biệt chủyếu thông qua tên, logo, biểu tượng nằm ở lõi phía trong của sản phẩm.Nhưng những dấu hiệu này cũng chỉ xuất hiện hạn chế trên một số sản phẩmcủa một số nhà cung cấp, còn lại thì hầu như lõi của sản phẩm có tên, logo,biểu tượng giống nhau Rất nhiều sản phẩm băng keo trên thị trường cùngmang một cái tên, logo, biểu tượng như nhau Đa số những sản phẩm có mặt

trên thị trường đều mang nhãn hiệu Leo, Rabbit mà không phân biệt của nhàsản xuất nào Hai nhãn hiệu này chưa được một công ty nào đăng ký bảnquyền Đây cũng là hai nhãn hiệu đang được biết đến và tiêu dùng nhiềunhất Vì hầu hết các công ty đều có sản phẩm băng keo mang hai nhãn hiệunày Điều này tạo nên cho sản phẩm trên thị trường băn keo sự không rõràng về nguồn gốc và đây chính là điểm tạo nên sự khó khăn trong việc phânbiệt sản phẩm băng keo của những nhà cung cấp khác nhau Những nhàphân phối chỉ quan tâm đến vấn đề bán sản phẩm và họ đặt mọi nỗ lực vàoviệc bán hàng Trong khi đó họ hoặc bỏ qua hoặc có những nỗ lực khôngđáng kể cho những hoạt động marketing khác Và thương hiệu là một trongnhững hoạt động chưa thật sự được những nhà cung cấp đầu tư chính đáng.

Thương hiệu dường như vẫn còn xa lạ với thị trường băng keo Bởichưa có một nhà cung cấp nào tỏ ý muốn quan tâm đến thương hiệu và pháttriển thương hiệu của mình một cách nghiêm túc Hiện tại chưa có mộtdoanh nghiệp nào trên thị trường băng keo đăng ký bản quyền thương hiệucủa mình

Vậy thương hiệu có cần thiết với các doanh nghiệp trên thị trường băng keokhông?

Câu trả lời là: có Dù sớm hay muộn thì các doanh nghiệp trên thị trườngbăng keo phải quan tâm đến thương hiệu của mình Bởi vì:

Hiện nay thị trường băng keo đang phát triển mạnh với cơ cấu thị trườngđang chuyển dịch sang phía khách hàng tổ chức Trên thị trường khách hàngtổ chức thì vấn đề thương hiệu là một vấn đề quan trọng và có khi mang tínhquyết định Thương hiệu sẽ tạo nên lợi thế lớn cho các doanh nghiệp trongviệc tiếp cận và thu hút đối tượng khách hàng này.

Đối thủ cạnh tranh:

 Những đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Ngọc Hoa:

Thị trường băng keo là một thị trường phức tạp bởi vậy để nhận biếthết những đối thủ cạnh tranh là một vấn đề rất khó khăn Tuy nhiên có thểnhìn nhận được những đối thủ lớn của Ngọc Hoa là những công ty: ThuNguyệt, Đại Dương, Tân Nguyên Vũ, Quan Linh, Jorn Technology., VĩnhAn, Hòa Đình, Đăng Quý.

Trong đó Thu Nguyệt, Đại Dương và Tân Nguyên Vũ là những đốithủ đến từ thành phố Hồ Chí Minh và mới xâm nhập thị trường miền bắctrong những năm gần đây Mặc dù chưa có được một vị trí lớn trên thịtrường khu vực phía Bắc nhưng có thể nói mối đe dọa từ những đối thủ đếntừ phía nam là rất lớn đặc biệt là Thu Nguyệt, bởi Thu Nguyệt là một côngty lớn và thị phần của nó hiện đang đứng đầu thị trường Việt Nam Mặc dùlà một trong những công ty lớn nhưng Thu Nguyệt và Tân Nguyên Vũ cũngchưa có những chiến lược cụ thể cho việc tạo dựng thương hiệu của mình.Nói cách khác những công ty này cũng chưa có mối quan tâm đến việc xâydựng thương hiệu của công ty.

Còn Quan Linh và Jorn Technology là hai nhà cung cấp đến từTrung Quốc và Đài Loan Đây cũng là những đối thủ mạnh bởi sự thay đổicủa môi trường kinh tế trong xu hướng mở cửa tạo nên những lợi thế chonhững công ty nước ngoài xâm nhập mạnh mẽ hơn vào nước ta Những côngty này có được những lợi thế lớn về chi phí đầu vào của họ vì họ có thể tựsản xuất Jumbo mà hiện nay các công ty Việt Nam chưa có khả năng đó.Những công ty này mới xâm nhập thị trường Việt Nam họ chưa có cái nhìnsâu sắc về thị trường Việt Nam nhưng họ là những đối thủ nguy hiểm và khólường nhất bởi tài chính và đó là khả năng về quản lý, nhiều điều mà nhữngcông ty Việt Nam không hiểu về họ, trong khi đó họ lại có những hiểu biết

được những công ty Việt Nam Mặc dù vậy hiện tại cũng chưa có động tháinào từ những côngty này cho biết họ có ý muốn tạo dựng thương hiệu củahọ trên thị trường Việt Nam.

Vĩnh An, Hòa Đình, Đăng Quý là ba nhà cung cấp lớn tại Hà Nộihọ cũng có được một quá trình lâu dài hoạt động trên thị trường miền Bắcđiều này cho họ những lợi thế nhất định khi cạnh tranh tại khu vực miềnBắc Nhưng xét trên việc xây dựng thương hiệu thì cũng như nhiều công tykhác trên thị trường băng keo, những công ty này chưa có được cái nhìnđúng hướng về việc xây dựng và phát triển thương hiệu.

 Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh:

- Sản phẩm rất đa dạng.

- Mục tiêu xây dựngthương hiệu chưa đượccông ty chú ý đến.

- Mới gia nhập thịtrường miền Bắc.Chưa xâydựng được hệ thống phânphối rộng lớn.

Điểm yếu về thương hiệu:- Chưa có triết lý kinhdoanh.

- Chưa xây dựng đượcbản sắc văn hóa riêng.

- Hệ thống tín hiệu củathương hiệu hiện có chưađược khai thác, khôngđược thể hiện rõ ràng trênsản phẩm.

Đại Dương

-Tài chính mạnh.

- Có hiểu biết về thị trườngkhu vực miền Bắc.

- Lợi thế về chi phí sản xuất.

- Thương hiệu vẫn chưađược ban lãnh đạo công tyquan tâm.

- Chưa hiểu biết đầy đủ vềthị trường miền Bắc.

- Hệ thống phân phối khuvực phía Bắc còn nhỏ hẹp.Điểm yếu của thương hiệu.- Hệ thống tín hiệu nhận

biết thương hiệu chưa đượccông ty khuyếch trương vàcũng chưa thể hiện trên sảnphẩm để khách hàng có thểnhận biết.

- Bản sắc văn hóa riêng củacông ty vẫn chưa được hìnhthành.

- Triết lý kinh doanh củacông ty chưa được xâydựng.

- Mạnh về tài chính.- Quy mô lớn.

- Không am hiểu về thịtrường Việt nam nói chungvà miền Bắc nói riêng.Điẻm yếu của thương hiệu:- Chưa có định hướng xâydựng thương hiệu cụ thể.- Chưa có được vị thế lớntrên thị trường Việt Nam.

- Mạnh về tài chính - Quy mô lớn

- Không am hiểu về thịtrường Việt nam nói chungvà miền Bắc nói riêng.Điểm yếu của thương hiệu:- Chưa có được vị thế lớntrên thị trường Việt Nam - Thương hiệu chưa đượcđịnh hình tại Việt Nam.

định hình Thương hiệuchưa dược thể hiện trên sảnphảm mà công ty cung cấp.- Văn hóa và triết lý kinhdoanh chưa được công tyxây dựng một cách nhấtquán.

vực phía Bắc.- Tài chính mạnh.

-Hệ thống kênh phân phốichưa rộng lớn.

Điểm yếu của thương hiệu:- Thương hiệu chưa đượcđịnh hình rõ ràng, chưađược công ty chú trọngtrong việc đưa thương hiệuđến với ngườitiêu dùng.- Văn hóa và triết lý kinhdoanh vẫn chưa được côngty xây dựng nhất quán.- Sản phẩm không đa dạng.Trên sản phẩm không cónhững dấu hiệu nhận biếtvề thương hiệu của công ty.Do trên thị trường băng keo chưa có công ty nào quan tâm hay tiếnhàng xây dựng thương hiệu cho mình nên khi bắt dầu xây dựng thương hiệutừ lúc này thì các công ty đều có một số thế mạnh và điểm yếu như nhau.Bởi vậy, công ty nào tiến hành xây dựng thương hiệu trước tiên sẽ có lợi thếrất lớn, đó là lợi thế của người đi đầu trên thị trường

Những nhân tố vĩ mô ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu Văn hóa:

Đây là môi trường có ảnh hưởng lớn nhất đến việc xây dựng thươnghiệu, bởi môi trường văn hóa có tác động rất lớn đến việc lựa chọn nhữngdấu hiệu, hình ảnh, ký hiệu cho thương hiệu Chẳng hạn khi một công ty lựachọn những hình ảnh cho thương hiệu của mình mà hình ảnh đó vi phạm vào

nét văn hóa nơi công ty đó đang hoạt động thì thương hiệu của công ty đókhông sớm thì muộn cũng sẽ bị tẩy chay khỏi thị trường Mặt khác, văn hóacông ty chịu ảnh hưởng lớn của môi trường văn hóa, bởi dù muốn hay khôngthì nhân viên của công ty cũng chịu ảnh hưởng của môi trường văn hóa màhọ đang sống và những nét văn hóa này được phản ảnh vào công ty tác độngđến những giá trị văn hóa mà công ty muốn xây dựng Hơn nữa, văn hóacông ty không thể tách rời hay đi ngược với văn hóa của cộng đồng, với nétvăn hóa đã được cả cộng đồng xây dựng và bảo vệ Văn hóa công ty chỉ cóthể đứng vững khi nó tuân theo những quy chuẩn văn hóa mà cộng đồng đãquy định

Mặt khác, sự phát triển và hội nhập văn hóa đòi hỏi các nhà quản lýthương hiệu luôn phải theo dõi và nắm bắt Vì sự thay đổi này có thể tạo nênnhững trào lưu mới, tạo ra những giá trị văn hóa mới và từ đó sẽ tạo ranhững cảm nhận mới của người tiêu dùng về màu sắc, hình ảnh, giá trị,thông điệp, biểu tượng, cách tiếp nhận,… mà tất cả những điều này có thểảnh hưởng sâu sắc đến việc xây dựng, phát triển và bảovệ thương hiệu.

 Pháp luật-chính trị:

Đây là yếu tố tác động đến khía cạnh bảo vệ thương hiệu công ty, đảm bảocho thương hiệu của một công ty được chấp nhận và được pháp luật bảo vệ.Một mặt, những chính sách pháp luật cũng quy định những điều mà thươnghiệu không được vi phạm, qua đó đòi hỏi thương hiệu cần có được nhữngnét quy chuẩn nhất định.

Chính sách pháp luật đòi hỏi những nhà quản lý thương hiệu cần phảiquan tâm bởi những chính sách pháp luật sẽ quy định đến hệ thống ký hiệutrên thương hiệu có hợp lệ hay không Pháp luật sẽ chỉ ra những hình ảnh,biểu tượng, màu sắc, thông điệp, nào không được xuất hiện trên thươnghiệu

 Công nghệ:

Ngày nay công nghệ đang có những tác động sâu rộng đến việc xâydựng thương hiệu, đến sự thành bại của một thương hiệu Công nghệ pháttriển với nhiều sản phẩm mới ra đời cho phép con người ngày càng có nhiềuphương tiễn hơn để giao tiếp để truyền tải thông điệp, ví như: internet, điệnthoại di dộng,… qua đó cũng cho phép những nhà quản lý thương hiệu cónhiều lựa chọn hơn trong việc truyền tải những thông điệp về thương hiệucủa mình đến với khách hàng hơn Hơn nữa, những thông điệp có thể truyềntải dưới nhiều dạng khác nhau và được truyền tải sâu rộng hơn

Công nghệ là một trong những yếu tố hàng đầu quyết định đến sựthành bại thương hiệu trong thời đại hiện nay.

 Kinh tế:

Kinh tế có tác động rất lớn đên thương hiệu Bởi sự phát triển củakinh tế kéo theo sự phát triển của thương hiệu Nền kinh tế nước ta đangngày càng phát triển nâng mức sống của người dân lên cao hơn Người tiêudùng ngày càng có nhiều nhu cầu và nhu cầu ngày một cao hơn điều đó thúcđẩy sự phát triển không ngừng của thương hiệu

Xu hướng phát triển thương hiệu.

Xu hướng phát triển.

Thương hiệu đang ngày một trở nên quan trọng đối với mỗi doanh nghiệpkhi hoạt động trên thị trường và nhiều khi nó trở thành yếu tố sống còn củadoanh nghiệp Đây là tình hình chung của hầu như tất cả những hàng hóađược kinh doanh trên thị trường Thị trường băng keo cũng không nằmngoài xu hướng đó.

Mặt khác, với thực trạng như hiện nay thương hiệu trên thị trường băngkeo chưa được đầu tư và quan tâm chính đáng Đây chính là một lỗ hổng lớnmà bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tạo ra một vị thế mạnh trên thị trường này

thì cần phải quan tâm đến nó Do đó, có thể nhận thấy xu hướng phát triểncủa thương hiệu trên thị trường băng keo là đầy triển vọng Không nhữngthế trong tương lai mà các doanh nghiệp trong lĩnh vực này muốn tạo chomình một chỗ đứng vững chắc và an toàn thì đòi hỏi họ cần quan tâm mộtcách thiết thực đến thương hiệu của mình

Những cơ hội và thách thức trong việc xây dựng thương hiệu trên thịtrường băng keo.

 Những cơ hội:

Với thực trạng thương hiệu trên thị trường băng keo hiện nay thì cóthể nói cơ hội cho những doanh nghiệp là rất lớn khi muốn phát triển dựavào thương hiệu Khi mà các doanh nghiệp hiện nay chủ yếu chú trọng vàoviệc xúc tiến bán hàng, lấy đó làm công cụ cạnh tranh hiệu quả nhất và mọinỗ lực đều tập trung chủ yếu vào xúc tiến bán, thì lúc này xây dựng và pháttriển thương hiệu là một hoạt động có thể tạo nên một lợi thế cạnh tranh rấtcó hiệu quả

Thương hiệu cũng đang ngày một được người tiêu dùng quan tâm vàchú ý hơn khi tiêu dùng sản phẩm Điều này cho tạo nên lợi thế cho nhữngsản phẩm có thương hiệu.

Trên thị trường băng keo thì việc xây dựng thương hiệu ngay lúc nàylà một cơ hội rất lớn để tạo nên vị thế cạnh tranh mạnh bạo cho doanhnghiệp Lợi thế này dành cho người đi đầu trên thị trường

 Những thách thức:

Thách thức lớn nhất cho một doanh nghiệp khi muốn tạo nên mộtthương hiệu cho sản phẩm băng keo trên thị trường này đó có lẽ là quanniệm của người tiêu dùng Bởi sản phẩm băng keo như đã phân tích là loạisản phẩm có giá trị không lớn và người tiêu dùng dường như không để ý đến

dấu hiệu nhận biết của sản phẩm, họ không quan tâm đến hình ảnh sảnphẩm Đây là một thách thức rất khó đối với các doanh nghiệp.

Thứ hai, băng keo là loại sản phẩm khó tạo nên điểm khác biệt cạnhtranh nhất cả về sản phẩm, giá cả và dịch vụ Điều này tác động đến sự khókhăn trong việc lựa chọn chiến lược định vị cho thương hiệu sản phẩm.

II.HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA NGỌCHOA.

Tầm quan trọng của thương hiệu đối với Ngọc Hoa.

Ngọc Hoa hiện đang là công ty hàng đầu trên thị trường băng keo khuvực miền Bắc Nhưng cũng như thực trạng chung trên thị thị trường băngkeo thì Ngọc Hoa hiện tại cũng chưa tạo cho mình một thương hiệu Với xuhướng phát triển hiện nay thì việc xây dựng thương hiệu là một đòi hỏi cànthiết với bất kỳ một công ty nào, nhất là với những công ty dẫn đầu thịtrường Do đó, Ngọc Hoa cần có cho mình một thương hiệu nhất quán để cóthể khẳng định chắc chắn hơn vị thế của công ty trên thị trường.

Mặt khác, Ngọc Hoa đang có mục tiêu xâm nhập thị trường khách hàngtổ chức và trở thành nhà cung ứng hàng đầu trong khu vực thị trường này.Điều này đòi hỏi Ngọc Hoa cần có quan tâm nhiều hơn đến việc xây dựng vàphát triển thương hiệu cho mình Vì khách hàng tổ chức có mối quan tâm rấtlớn đến thương hiệu Thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọngtrong quá trình ra quyết định mua của khách hàng tổ chức Mức độ nổi tiếngcủa thương hiệu sẽ cho phép công ty tiếp cận dễ dàng hơn với đối tượngkhách hàng này và dễ dàng thuyết phục những khách hàng này hợp tác hơn.

Quan điểm của lãnh đạo công ty về vấn đề thương hiệu.

Trong quan điểm của ban lãnh đạo công ty thì thương hiệu là một vấn đềquan trọng, và đã được Ngọc Hoa chú ý nhưng mức độ quan tâm là khônglớn Ngọc Hoa chưa có những chiến lược cụ thể cho việc phát triển thương

hiệu của mình Nhưng hiện nay ban lãnh đạo công ty Ngọc Hoa đang thểhiện rõ mối quan tâm đến thương hiệu, với hành động đầu tiên đó là việcNgọc Hoa đang trong quá trình thực hiện đăng ký bản quyền thương hiệu.Điều này cho thấy Ngọc Hoa đang có những chuyển mình tích cực trên conđường xây dựng và phát triển thương hiệu cho Ngọc Hoa.

Thực trạng về thương hiệu Ngọc Hoa.

Đặc điểm của thương hiệu Ngọc Hoa trên thị trường.Thương hiệu Ngọc Hoa:

Với logo là viết tắt cách điệu của hai chữ cái đầu của hai chữ NgọcHoa tạo thành hình vòng tròn Tên thương hiệu là Ngọc Hoa lấy tên củangười sáng lập công ty như bao nhiêu công ty gia đình khác Biểu tượng màNgọc Hoa lựa chọn là hình bông hoa mai vàng biểu hiện cho sự phát tài vàthịnh vượng Màu sắc chủ đạo mà Ngọc Hoa lựa chọn là màu vàng, lấy từmàu sắc của cánh mai vàng Những đặc điểm này đã xuất hiện trên một sốsản phảm băng keo của Ngọc Hoa nhưng vì chưa được Ngọc Hoa quan tâmđến việc khuyếch trương những hình ảnh này nên thương hiệu Ngọc Hoachưa tạo được vị thế trên thị trường hiện tại.

Đánh giá của khách hàng về thương hiệu Ngọc Hoa.

Mặc dù chiếm thị phần lớn trên thị trường miền Bắc nhưng thươnghiệu của Ngọc Hoa không chiếm được vị thế lớn như thị phần của nó Vớikhách hàng tiêu dùng cá nhân họ không quan tâm đến thương hiệu của sảnphẩm băng keo và cái đọng lại trong tâm trí họ cũng chỉ là hình dạng, màusắc chung chung của bất cứ một loại băng keo nào trên thị trường mà thôi.Hơn nữa những sản phẩm mà Ngọc Hoa cung cấp không hoàn toàn mangthương hiệu Ngọc Hoa, có rất nhiều sản phẩm của Ngọc Hoa mang nhãnhiệu phổ biến trên thị trường như: Rabbit và Leo Bởi vậy, khách hàng cánhân không có những đánh giá cụ thể về thương hiệu cũng như mối quantâm đến thương hiệu của Ngọc Hoa.

Khách hàng tổ chức là đối tượng khách hàng mới xâm nhập và Ngọc Hoachưa thật sự đặt chân chính thức vào thị trường này nên thương hiệu NgọcHoa dưới con mắt của những khách hàng này cũng không có nhiều hình ảnh.Mặt khác, sản phẩm Ngọc Hoa cung cấp ra thị trường không nhất quán trongthương hiệu nên điều này tạo cho thương hiệu Ngọc Hoa những khó khăntrong việc đi vào tâm trí khách hàng hiện tại Thương hiệu Ngọc Hoa vẫnchưa tiếp cận được với khách hàng tổ chức

Những trung gian thương mại là những đối tượng có nhiều hiểu biết vềNgọc Hoa, vì họ là người trực tiếp mua và tiêu thụ sản phẩm của Ngọc Hoa.Mặc dù vậy, thương hiệu của Ngọc Hoa đọng lại trong tâm trí của họ cũngchỉ là một cái tên Ngọc Hoa mà không có thêm một dấu hiệu hay hình ảnhnào khác

Hiện tại ngọc Hoa cũng giống như bất kỳ công ty nào trên thị trườngbăng keo, đó là chưa tạo được hình ảnh về thương hiệu của mình trong tâmtrí khách hàng Ngọc Hoa chỉ mới tạo được trong tâm trí của những trunggian thương mại một cái tên, ngoài ra chưa có một hình ảnh cụ thể hay dấuhiệu nào để khách hàng có thể nhận biết thương hiệu Ngọc Hoa.