Làm gì để tăng cường và đổi mới các hoạt động dịch vụ thông tin-thư viện ở Việt Nam

+ Phục vụ đọc tại chỗ, nên mở thêm phòng đọc tự chọn (nhất là các sách báo, ấn phẩm mới trong thư viện); tiện dụng cho người đọc, người dùng tin.. + Phục vụ mượn về nhà, cần áp dụng [r]

LÀM Gì ĐỂ TẦNG CƯỜNG VÀ ĐỔI MỚI CẤC HOẠT ĐỘNG• T DỊCH VỤ THƠNG TIN - THƯ VIỆN VIỆT NAM

Nguyễn Hữu Giới*

Tóm tắ t: Trên sở tỏng hợp, đảnh giá, khái qt, so sảnh dịch vụ thơng tin-íhư

viện Việt Nam, hoạt động thư viện chuyên từ phương thức truyền thong sang phương thức đại (có ứng dụng cơng nghệ thơng tin) khoảng hom 20 năm trở lại đây; củng với cải nhìn tơng quan, kiên giải, phân tích đảnh giá sơ bộ biến đôi/thay đơi loại hình dịch vụ thơng tin-thư viện Việt Nam (trong đó có ưu điêm hạn chế); tác giả viết đưa để xuất, kiên nghị & giải pháp, cách tiếp cận mới, nhằm góp phần tăng cường đổi hoạt đông dịch vụ thông tin-thư viện Việt Nam nói riêng, hoạt động thư viện nói chung trong cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước xu tồn cầu hóa, hội nhập thư viện với giới phát triển văn hóa đọc mục tiêu chung.

Đ Ặ T VẤN ĐÊ

Trong năm qua, với phát triển kinh tế, văn hóa-xã hội đất nước, nghiệp thư viện Việt Nam có nhiều khởi sắc, có bước phát triển số lượng chất lượiig, đặc biệt ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin tác nghiệp thư viện; thư viện nước ta nỗ lực bước chuyển từ hoạt động truyền thống sang đại; có hướng tới đáp ứng ngày tốt nhu cầu ngày đa dạng người dùng tin, người đọc xã hội đại Trong khuôn khổ tham luận này, xin không vào khái niệm, định nghĩa túy dịch vụ thông tin-thư viện /và loại hình nó; mà chủ yếu nêu lên thay đổi bản, có tính triết lý, hoạt động thư viện chuyển từ truyền thống sang đại (đặc biệt ứng dụng CNTT thư viện); có ảnh hưởng không nhỏ tới dịch vụ thông tin-thư viện Việt Nam Đồng thời, thông qua việc đánh giá sơ trạng dịch vụ thông tin - thư viện Việt Nam khoảng thập kỷ trở lại đây; thử đề xuất nhóm giải pháp, cách tiếp cận mới, để góp phần tăng cường đổi hoạt động dịch vụ thông tin - thư viện nước ta

I TH A Y ĐỔI C BẢN, c ó TÍNH B c NGOẶT, KHI T H Ư VIỆN CHUYỂN T Ừ H O Ạ T ĐỘNG TRUYỀN THỐNG SANG HIỆN ĐẠI

Chúng ta, đồng nghiệp thư viện, biết rằng, thư viện có từ hàng nghìn năm Đó khơng nơi chứa sách báo, tri thức nhân loại từ đời sang đời khác; thư viện với chức sứ mệnh mình, dù 1Ớ11 hay nhỏ; dù nằm vị trí địa lý khác biệt trái đất này; song nhằm mục đích cung cấp thông tin, tri thức cho người dân cộng đồng, xã hội; góp phần nâng cao dân trí; thúc đẩy phát triển kinh tế, văn hóa, khoa học xây dựng xã hội

học tập theo xu chung thời đại mặt lý luận: Bạn đọc thư viện (trong có dịch vụ thư viện hướng tới người đọc) yếu tố cấu thành thư viện Đó là: Trụ sở, trang thiết bị thư viện Kho sách báo, tài liệu Cán thư viện Bạn đọc thư viện

ở Việt Nam nhiều nước giới, từ thư viện hình thành phục vụ bạn đọc; người đọc/ người mượn sách đến thư viện để tìm kiếm thơng tin, tri thức phục vụ cho học tập, thi cử, lao động, sản xuất, kinh doanh, đơn giản để giải trí, thư giãn Ở mơi trường văn hóa này, bạn đọc ngồi việc đọc/hay mượn sách nhà, giao lưu, trò truyện, trao đổi thông tin với cán bộ-thủ thư bạn đọc khác vấn đề quan tâm/hay vấn đề, sách, báo muốn bàn luận, trao đổi Đồng thời với trình phục vụ bạn đọc ấy, thư viện cán thư viện phải bước hoàn thiện dịch vụ thư viện, để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin, tri thức bạn đọc (với tinh thần nhanh nhất, tốt nhất, xác nhất) Đó mối quan hệ hữu cơ, sáng; quan hệ hai chiều tương tác thư viện người đọc-người dùng tin (không phải chế xin - cho; khơng có tính vụ lợi, vật chất người phục vụ người phục vụ)

Tuy nhiên, năm cuối thập kỷ 80, đầu thập kỷ 90 thể kỷ XX nước ta, bước đầu ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện, dần theo năm tháng; hoạt động thư viện có biến đổi theo hướng đại, phù hợp với xu chung thời đại; phù hợp với thư viện nước khu vực giới Việc thư viện Việt Nam xây dựng thư viện điện tử, thư viện số đặc biệt mở dịch vụ thư viện-thông tin mới, đáp ứng nhu cầu người dùng tin-người đọc hôm nay, làm thay đổi bản, có tính bước ngoặt diện mạo hoạt động dịch vụ thông tin-thư viện nước ta T hay đổi bản, quan trọ n g là:

a Đổi với thư viện truyền thống, thơng thường, người đọc muốn có tri thức thông tin, muổn đọc sách báo, tài liệu (hay mượn nhà), bạn đọc phải đ ế n th v i ệ n (tức bạn đọc di chuyên, tri thức, thông tin đím gyên).

b Đ ổi với thư viện đại (thư viện điện tử, thư viện số, thư viện ảo ), người đọc-người dùng tin muốn có tri thức, thông tin, muốn đọc sách báo, tài liệu, họ phải đến thư viện, song có cần nhà/hoặc ngồi công sở, quán cà- phê vào mạng thông tin thư viện ấy, “nhấp chuột” máy vi tính, để giao diện với sở liệu thư viện; người dùng tin-người đọc không thiết phải đến thư viện, mà có thơng tin, tri thức, sách báo mà họ cần (tức

là bạn đọc ngồi cho trì thức, thơng tin, tài liệu thi di chuyển qua mạng internet). Nhic là: Khi thư viện chuyển từ hoạt động truyền thống sang đại (như

quá trình chuẩn bị thực lộ trình nào? có phù hợp với thực tế khách quan, phát huy nội lực, tranh thủ thời ngoại lực để thi triển trình cách hiệu quả, nhanh chống nhất? hoàn hảo nhất, v.v )

II ĐÁNH GIÁ S BỘ HIỆN TRẠNG DỊCH v ụ THÔNG TIN - T H VIỆN Ở VIỆT

NAM TRO NG H Ơ N NĂM QUA

Nhìn lại bối cảnh thư viện Việt Nam 20 năm qua, điều kiện đất nước ta tiến hành công CNH, HĐH đất nước, quan tâm Đảng Chính phủ, điều kiện bước đầu ứng dụng CNTT hoạt động thư viện (kể hệ thống thư viện công cộng (từ Trung ương đến tỉnh, huyện, xã sở) hệ thống thư viện chuyên ngành, đa ngành (gồm thư viện trường phổ thông, trường đại học cao đẳng, thư viện Bộ, Ban, ngành, đoàn thể Trung ương; thư viện viện nghiên cứu, khu công nghiệp-khu chế xuất v.v ); với thư viện/ trung tâm thông tin - thư viện này, tùy theo điều kiện khả (kể chủ quan khách quan), bước đầu có thay đổi (theo lộ trình) từ thư viện truyền thống sang hướng đại, yếu tố chủ yếu: Quản lý điều hành, tổ chức máy, nhân sự, sở vật chất, trang thiết bị, kho sách báo tài liệu thư viện tổ chức hoạt động dịch vụ thông tin - thư viện, cho phù họp hơn, tiện ích với tình hình mới, yêu cầu người đọc - người dùng tin xã hội Và !ẽ dĩ nhiên với lộ trình ấy, có nhiều thư viện/trung tâm thơng tin - thư viện đạt nhiều kết tốt (với cách làm hay, có tính sáng tạo, thực có chuyển biến dịch vụ thông tin - thư viện, tạo dấu ấn mới, khởi sắc việc phục vụ bạn đọc); song cịn có khơng thư viện hoạt động đổi chậm chạp, e dè, vừa làm vừa nghiên cứu, rút kinh nghiệm/điều chỉnh phương thức, cách làm , nên kết khiêm tốn; số lượng chất lượng dịch vụ thư viện chưa thực đáp ứng nhu cầu người dùng tin-người đọc thư viện

1) Thống kê, so sánh dịch vụ thông tin-thư viện điều kiện thư viện hoạt động theo phương thức truyền thong theo phương thức đại (có ứng dụng

CNTT) Việt Nam.

Các dịch vụ thông tin-thư viện Các dịch vụ thông tin-thư viện đại

truyền thống

A Các loại dịch vụ thông tin -thư viện: A Các loại dịch vụ thông tin- thư viện

Bao gồm dịch vụ thông tin-thư viện Bao gồm nhóm dịch vụ thơng tin chủ yếu

chủ yếu sau: sau:

- Thông báo, giới thiệu sách N h ó m 1: Các dịch vụ c u n g cấp tà i liệu,

- Trưng bày, triển lãm sách báo (theo £ om 00'

chuyên đê) - Dịch vụ cung cấp tài liệu chô:

thống phích mục lục; qua tin thư mục)

-Tuyên truyền miệng/ tư vấn sách báo, tài liệu

- Tuyên truyền, giới thiệu sách/ Thi kể chuyện sách/thi Liên hoan tuyên truyền, giới thiệu sách

- Phục vụ đọc chỗ - Phục vụ mượn nhà

-Tọa đàm/ nói chuyện sách (giữa tác giả có tác phẩm bạn đọc thư viện)

- Hội nghị bạn đọc, hội thảo, serminar: thư viện tổ chức (có thể theo chuyên đề)

- Phổ b i ế n thông tin chọn lọc (theo

chuyên đề.)

- Thông tin thư mục (cho lãnh đạo chuyên gia, nhà quản lý địa phương)

- Cung cấp thông tin- thư mục - Một số dịch vụ khác

đóng

+ Phương thức phục vụ tài liệu theo kiểu kho mở

- Dịch vụ mượn tài liệu nhà.

- Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc (Sao

chụp tài liệu gốc cho người dùng tin, bạn đọc) - Dịch vụ dịch thuật tài liệu.

Nhóm 2: Dịch vụ tra cứu thơng tin, gồm có:

- Dịch vụ tra círu thông tin thư viện:

+ Tra cửu tự động hố (qua hệ thống máy vi tính)

+ Tra cứu thơng tin-thư mục (qua hệ thống phích mục lục; qua tin thư mục)

- Dich vụ hỏi đáp thông tin-thư viện (thông qua cán thư viện, quầy thông tin thư viện)

- Dịch vụ internet (người đọc tra cứu, tìm tin internet)

Nhóm 3: Dịch vụ trao đỗi thơng tin gồm có:

- Hội nghị, hội thảo, Serminar: thư viện tổ chức (có thể theo chuyên đề): khoa học, cơng nghệ, giáo dục, văn hóa, nghệ thuật, quốc phòng

- Thư điện tử: (trao đổi thư tín với thơng qua sử dụng hệ thống mạng máy tính)

- Diễn đàn điện tử: Người tham gia vừa người cung cấp thông tin, vừa người dùng tin

N hóm 4: Dịch vụ tư vấn: Là hoạt động nhằm

Nhóm Dich vu khai thác tài liêu đa• • •

phương tiện (các tài liệu đa phương tiện gồm:

tài liệu vi dạng, video, CD-ROM, tài liệu nghe nhìn v.v )

N hóm 8: M ơt số dìch vu khác:• • •

- Triển lãm, trưng bày, giới thiệu sách báo - Tuyên truyền, giới thiệu sách/thi kể chuyện sách/thi Liên hoan tuyên truyền, giới thiệu sách - Xe ô-tô thư viện lưu động (phục vụ sách báo ô-tô thư viện, chủ yếu vùng sâu, vùng xa)

- Mua bán sách báo, tài liệu qua mạng Internet - Dịch vụ đào tạo tra cứu thông tin - thư viện

(cho bạn đọc thư viện)

- Dịch vụ an toàn thông tin (cho người dùng tin cho thư viện)

B Ưu điểm hạn chế p h n g B Ưu điểm hạn chế phư ng thứ c

thức hoạt động thư viện truyền thống hoạt động thư viện đại

* Ưu điểm * Ưu điểm.

- Dịch vụ thông tin - thư viện - Dịch vụ thông tin-thư viện phong phú hom,

phong phú, đa dạng (tiện lại cho bạn đa dạng (tiện |ợi ch ■ bạn đọc) đọc thư viện)

- Phương thức linh hoạt: đến thư

- P h n g th ứ c k h lin h h o t: c ó th ê đ ọ c v iệ n / h o r b n đ ọ c c ố th ể n g i , đ â u đ ó m

tại chỗ, mượn sách báo nhà tra cứu> tìm tin hệ ^ mạng

- Bên cạnh hệ thong mục lục tra cứu thư viện (hoặc đăng ký dịch vụ thư ngăn nắp, thuận tiện, cịn có hình viện qua mạng)

thúc thông tin linh hoạt, tiện lại cho Bên cạnh hệ thống mục lục tra cứu truyền bạn đọc: tuyên truyền miệng, trực (hông, bạn đọc - ngưừi dùng tin có nhiều cách

quan, tư vân sách báo, tài liêu JA T , 7 ĩ ỉ ,

T ’ v đe tiêp cận, tra cứu, trao đôi thông tin, giao

- Một số hình thức cung cấp thơng tin dịch thư viện tài liệu (thông qua hệ (chọn lọc) có giá trị lãnh thống dịch vụ thư viện)

đạo, nhà quản lý, chuyên gia Người đọc ngưùi dùng tin tiết kiệm

trong cac linh vực địa phưcmg nhiều thời gian công sức so với đọc

- Tra cứu, tìm tin, đọc sách báo tự chọn (kho mở) tiện dụng cho bạn đọc (nhanh chóng) - Dịch vụ photocopy thư viện giảm thời gian bạn đọc phải chép tay trước - Dịch vụ đại thư viện văn minh so với dịch vụ thư viện truyền thống

* Hạn chế.

- Đầu tư sở hạ tầng thông tin tốn - Chi phí dịch vụ thông tin-thư viện đắt so với dịch vụ thư viện truyền thống - Cán thư viện phải đào tạo /người dùng tin phải có kiến thức thơng tin-thư viện (để tra cứu giao dịch /giao diện với thư viện)

2) Những thuận lợi, khó khăn, vướng mắc hoạt động dịch vụ thông tin-thư viện, thu viện Việt Nam chuyển đổi từ hoạt động truyền thống sang hướng

hiện đại (có ứng dụng CNTT).

* Thuận lợi: Khi thư viện Việt Nam chuyển đổi từ phương thức dịch vụ truyền thống sang hướng đại, có mặt thuận lợi sau:

- Có văn đạo từ Trung ương, có Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17/10/2000 Bộ Chính trị “v ề đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa” Nghị số 36 -NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị “Ve đẩy mạnh ứng dụng ph t triển công nghệ

thông tin, đáp ứng yêu cầu phát triển vững hội nhập quốc tế ”, nhiêu văn

bản pháp quy quan trọng khác Bộ, Ban, ngành Trung ương lĩnh vực CNTT hoạt động thông tin - thư viện Đây sở pháp lý quan trọng cần thiết để ngành văn hóa, thể thao du lịch ngành có liên quan đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT hoạt động thư viện (trong có dịch vụ thơng tin - thư viện) nước ta

- Ở thư viện, nhìn chung có chuẩn bị kỹ lưỡng sở vật chất, hạ tầng CNTT, kinh phí, phần mềm chuyên dụng, nguồn nhân lực (cán thư viện đào tạo ứng dụng CNTT tác nghiệp vụ thư viện) v.v

- Nhìn chung cán lãnh đạo thư viện nhận thức xu tất yếu trình chuyển đổi từ thư viện truyền thống sang hướng đại, có chuẩn bị tư quản lý, điều hành; đồng thời xây dựng lộ trình cho phù hợp thuận tiện nhất; đảm bảo hiệu quả, chất lượng khả thi

* Khó khăn, vướng mắc, hạn chế: thư viện V iệt Nam chuyển đổi từ phương thức dịch vụ truyền thống sang hướng đại (có ứng dụng CNTT), là: “kênh” quan trọng để thư viện tiếp thu

ý kiến góp ý, phản hồi bạn đọc hoạt động phục vụ bạn đọc

* Hạn chế.

- Nhìn chung, đạo, quán triệt từ Trung ương đẩy mạnh ứng dụng CNTT hoạt động thông tin-thư viện; song thư viện lại quan tâm, đầu tư cho vấn đề khác Có thư viện triển khai đồng bộ, kinh phí nhân lực dồi dào, thời gian tiến độ nhanh chóng, thuận tiện, song có nơi khơng chủ động kinh phí, nên lộ trình ứng dụng CNTT thường bị gián đoạn; kinh phí cấp nhỏ giọt, nguồn nhân lực thông tin - thư viện chuẩn bị cho công việc thiếu yếu v.v

- Các phần mềm ứng dụng CNTT thư viện khác (kể cà nước ngoài) Do vậy, việc ứng dụng thư viện CNTT có khác Các thư viện khó trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm với phương pháp, kỹ năng, cách thức áp dụng, ứng dụng CNTT cho hiệu quả, thiết thực

- ứ n g dụng CNTT thư viện việc làm mè, chưa có tiền lệ Việt Nam, kinh nghiệm cho vấn đề cịn q Nhiều thư viện vừa làm, vừa mị, nghiên cứu, rút kinh nghiệm (có đơn vị cập nhật biểu ghi (Worksheet), lỗi kỹ thuật bị hàng chục ngàn biểu ghi mà phục hồi )

- Một sổ quan tài cấp quyền địa phương, khơng hiếu đặc thù nghề nghiệp thư viện, nên trình ứng dụng CNTT, khơng có ủng hộ tài cho thư viện (nhất việc “hồi cố” tư liệu sách báo, mua sắm máy móc, trang thiết bị, phần mềm quản trị thư viện v.v )

- Cá biệt, có số cán thư viện ngại học tập, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn thư viện máy vi tính; chưa sẵn sàng thay đổi kỹ nghiệp vụ thư viện chuyển đổi sang phương thức phục vụ mới/ đại

- phía bạn đọc, có số độc giả thư viện lớn tuổi chưa quen với cách thức phục vụ đại; chưa quen sử dụng máy vi tính tra cứu, tìm kiếm thơng tin

- Đa số thư viện sử dụng dịch vụ thông tin-thư viện để phục vụ độc giả chính; việc kết nổi, liên thơng, chia sẻ tài nguyên thông tin thư viện Việt Nam hạn chế, bất cập

III ĐE XUẤT CÁC NHÓM GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG VÀ ĐỔI MỚI HOẠT

ĐỘNG DỊCH VỤ THÔNG TIN - T H Ư VIỆN Ở VIỆT NAM TRONG T H Ờ I GIAN T Ớ I

viện nhiều tiện ích mới, văn minh hơn, hiệu so với cách thức phục vụ truyền thông Đó bước chun quan trọng hệ thơng thu viện Việt Nam.

Nhìn nhận góc độ lý luận, thấy: Chất lượng, đa dạng sản phẩm

thơng tin-thư viện có ảnh hưởng lớn đến chất lượng, đa dạng dịch vụ thông tin-thư viện Sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, chuyển hoá lẫn nhau, hỗ trợ phát triển Nhờ việc triển khai, cung cap dịch vụ thông tin-thư viện khác (nhất thư viện điện tử, thư viện số ) mà quan thư viện có điều kiện quảng bá rộng rãi, đưa nhiều sản phẩm đến với người dùng tin-bạn đọc cách nhanh chóng, thuận tiện Khi thực dịch vụ đó, cần phải sử dụng hay số sản phẩm có hệ thống mục lục, thư mục, CSDL, sưu tập số đồng thời thông qua sản phẩm thông tin-thư viện, đánh giá chất lượng sản phẩm thơng qua việc sử dụng chúng q trình tổ chức dịch vụ thông tin-thư viện người dùng tin - bạn đọc

Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện phức thể bao gồm nhiều yếu tố cấu thành, đóng vai trị cơng cụ thực mục tiêu quan thông tin - thư viện Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện phù họp, chất lượng giúp cho người nơi, vào lúc, có điều kiện để truy nhập khai thác nhanh chóng nguồn lực thơng tin di sản trí tuệ người qua thời đại Thêm nữa, điều dễ nhận thấy là: Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện mối quan hệ có kết hợp cũ, truyền thống đại, người công nghệ tối ưu Do vậy, đảm bảo phát triển cân đối, đồng hệ thong sản phẩm dịch vụ quan thông tin - thư viện cần thiết, nhằm mục đích cao thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, khai thác, sử dụng thông tin-tri thức bạn đọc, người dùng tin ngày đa dạng & phức tạp

Vì vậy, để góp phần tăng cường đổi dịch vụ thông tin - thư viện thư viện Việt Nam thời gian tới, xin đề xuất số nhóm giải pháp sau:

1 N hóm giải p h p t h ứ n h ất: v ề chế - sách

- Hiện Chính phủ Việt Nam vận hành thực Chính phủ “kiến

tạo phát triển” Trong phát biểu nhậm chức (chiều 26/7/2016), Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xn Phúc xác định rõ mục tiêu xây dựng Chính phủ mới nhiệm kỳ này, “Chính phủ kiến tạo phát triển, liêm chỉnh, hành động

qicvết liệt, phục vụ Nhân dân Do đó, tồn ngành thư viện Việt Nam, cần phải thấm nhuần tir tưởng chủ đạo Chỉnh phủ, phải hướng hoạt động thư viện-trong có dịch vụ thơng tin - thư viện - phải phục vụ tốt nhất, hiệu cho bạn đọc thư viện (trong hồn cảnh, lúc, nơi).

- Khơng ngừng hoàn thiện hệ thống văn pháp quy công tác thư viện (xây

được quan tâm đầu tư tốt hơn, nhanh hơn, đầy đù ứng dụng CNTT) Tránh

tình trạng trước đây, nhiều thư viện đầu tư nhỏ giọt, điều kiện sở vật chàt, nguồn nhân lực, cơng nghệ, máy móc, trang thiết bị thiếu thốn Đó rào cản, hạn chế để thư viện đẩy nhanh tiến độ ứng dụng CNTT thư viện Nhóm giải p h p t h ứ hai: Đổi m ói t q u ả n lý thô n g tin -th viện nâng cao c h ất lư ợ n g đội ngũ cán th ô n g tin- t h viện (yếu tố chủ thể t h viện)

- Theo quy luật biện chứng Mác - Lênin, hoàn cảnh thay đổi, người cần phải thay đổi phù hợp với hoàn cảnh Rõ ràng ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện từ 20 năm nay, điều kiện hoạt động hầu hết thư viện Việt Nam có thay đổi, từ phương thức truyền thống dần sang đại, có máy móc, trang thiết bị thư viện có nhiều đổi mới: từ kho tàng, phịng ốc, giá sách báo tạp chí, trang trí, đặt ngồi thư viện có thay đổi phù hợp điều kiện Ngay bạn đọc nhìn nhận tiếp cận thư viện hôm tri thức thơng tin với cách nhìn khác trước, đa chiều hơn, thiết thực hơn, văn minh Vì yếu tố đòi hỏi bắt buộc đội ngũ cán lãnh đạo thư viện - thông tin phải thay đổi tư cho phù hợp với thực tiễn tình hình (trong quan trọng phải đổi tư quản lý, điều hành thư viện với nhận thức mới, cho hoạt động dịch vụ thơng tin- thư viện vừa có tính kế thừa, vừa có phát triển: lẽ bạn đọc-người dùng tin thư viện ngày đa dạng, họ vừa có nhu cầu sử dụng cũ, vừa biết cách sử dụng mới, đại )

- Chủ tịch Hồ Chí Minh nói đại ý: Cán gốc công việc;

cản - phong trào Vì bên cạnh việc đổi tư lãnh đạo-tư

quản lý thư viện, điều quan trọng cần thiết thư viện việc tăng cường đổi dịch vụ thơng tin - thư viện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - đội ngũ cán thư viện (cụ thể đào tạo kỹ ứng dụng CNTT cho cán thư viện) Do yêu cầu đòi hỏi khách quan, tất yếu công việc, người cán thư viện hôm không làm việc với phương thức cũ, mà phải học nghiệp vụ máy tính dành cho thư viện; để biết thao tác bản: sử dụng mạng Internet,

tra círu thông tin, cập nhật biểu ghi, lập danh mục thông tin chọn lọc, biên tập tin, tư vấn cho độc giả; phục vụ đọc tự chọn, phục vụ thông tin chuyên đề; hướng dẫn khai thác tài liệu đa phương tiện Rõ ràng với nhiều thay đổi tác nghiệp thư viện

khi ứng dụng CNTT, cán thư viện phải tinh thông nghiệp vụ, máy vi tính, chủ động làm việc, tham mưu, đề xuất cho lãnh đạo tốt hon & hiệu

3 N hóm giải p h p t h ứ ba: T ă n g cường đổi m ói h o t động dịch vụ théng tin -th viện đ p ứ n g n h u cầu ngày đa dạng, phứ c tạ p người d ù n g tin- b ạn đọc t h viện• • •

Đây nhóm giải pháp tổng hợp, quan trọng thư viện lay (bất luận thư viện ứng dụng lâu năm hay ứng dụng CNTT), bao gồm giải pháp sau:

1 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm thơng tin-thư viện (đây

người đọc - người dùng tin biết có gì, số lượng, chất lượng sao? Ỏ giải pháp này, thư viện cần lưu ý nội dung sau:

+ Cải tiến hoàn chỉnh hệ thống mục lục tra cứu trực tuyến (OPAC)

+ Xây dựng, hoàn thiện sở liệu (CSDL): CSDL thư mục, CSDL toàn văn, sưu tập số (tiếng Việt tiếng nước ngoài); sưu tập quý hiểm

+ Hoàn thiện/cải tiến trang chủ thư viện (cổng giao dịch/giao diện thư viện)

+ Củng cổ, hoàn chỉnh phần mềm quản trị thư viện theo hướng mở, đại + Bên cạnh sản phẩm thông tin, thư viện có, mở thêm sản phẩm theo nhu cầu bạn đọc-người dùng tin, như: Thông tin chuyên đề, thông tin chọn lọc

2 Đỏi mới, nâng cao chất licợng dịch vụ thông tin-thư viện (được coi đầu quan thông tin-thư viện) Đây nội dung quan trọng toàn hoạt động thư viện, thước đo giá trị thư viện xã hội Ở giải pháp này, bên cạnh dịch vụ truyền thống, cần tăng cường, đổi mạnh mẽ dịch vụ đại, là:

+ Phục vụ đọc chỗ, nên mở thêm phòng đọc tự chọn (nhất sách báo, ấn phẩm thư viện); tiện dụng cho người đọc, người dùng tin

+ Phục vụ mượn nhà, cần áp dụng CNTT, mượn trả sách tự động, (đọc giả tự chọn sách quẹt thẻ thư viện, cán thư viện cần giám sát, theo dõi )

+ Mở thêm phòng đọc chuyên biệt, đọc đa phương tiện (multimedia), phòng đọc internet, để độc giả tiếp cận với thông tin, tri thức tiện lợi hơn, thoải mái

+ Đầu tư thêm hệ thống máy tính phục vụ tra cứu trực tuyến, đọc liệu tồn văn + Thiết lập quầy thơng tin hỏi-đáp, phục vụ người dùng tin nhanh chóng, hiệu + Thiết lập bảng, biểu hướng dẫn, báo cách thức truy cập, tra cứu thông tin + Mở thêm dịch vụ tư vấn, trao đổi Email (thư điện tử) tài liệu, có điều kiện tổ chức phục vụ xe ô-tô thư viện lưu động (đối với vùng sâu, vùng xa)

+ Tăng cường dịch vụ chụp tài liệu, scanner, in ấn, phục vụ nhanh, hiệu 3 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị thư viện, hạ tầng công nghệ thông tin Đây giải pháp quan trọng, liên quan đến thành công hay thất bại ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện Vì thư viện cần lưu ý:

- Tăng cường sở vật chất cho chất lượng, chuẩn hóa, an toàn vận hành hệ thống (gồm máy chủ, hệ thống máy trạm, an ninh mạng, “tường lửa”, hệ thống điện, điều hòa, phòng chống cháy nổ )

- Nếu có điều kiện, nên sử dụng thiết bị, công nghệ như: Thiết bị cảm biến hình; Thiết bị RFDI (đặt trước chỗ ngồi đọc thư viện; nhận biết sách có /hay khơng có thư viện); Rô-bốt tự động lấy trả sách thư viện

4 Mượn liên thư viện, liên kết chia sẻ tài nguyên thông tin thư viện. Đây giải pháp cần thiết, tối ưu bối cảnh nay, ứng dụng CNTT, sổ hóa tài liệu (việc thời gian qua thư viện thực hiện)

+ Nghiên cứu để bước thực mượn liên thư viện (drop book), lưu ý trách nhiệm người mượn với thư viện nào? Mượn có thu phí hay khơng thu phí?

+ Đối với tài liệu điện tử, sưu tập số, thư viện chia sẻ nguồn tài nguyên ? có quy định thu phí hay khơng thu phí ? Khi cần photơ tài liệu hay không / vấn đề quyền tác giả (khi chụp sách báo, tài liệu) sao?

+ Một số thư viện tỉnh phía Bắc dùng chung (free) CSDL điện tử sách, báo tạp chí (Thư viện Đại học Bách khoa mua nước ) Đây sáng kiến hay

5 Đào tạo người dùng tin thư viện, marketing thư viện

- Đào tạo người dùng tin-người sử dụng thư viện (trong điều kiện ứng dụng

CNTT) vấn đề cần thiết, có kho sách tốt, sun tập phong phú, nhiều CSDL, mà độc giả khơng tiếp cận, sử dụng khơng Nên cần lưu ý:

+ Hướng dẫn bảng thông tin- thư viện, dẫn, báo cách thức sử dụng + Đào tạo, tập huấn cho bạn đọc sử dụng thư viện, tra cứu thông tin thư viện + Trao đổi, tọa đàm ngoại khóa thư viện, tính sử dụng dịch vụ thư viện

- Maketing thư viện yếu tố quan trọng để giới thiệu, quảng bá hình ảnh thư viện dịch vụ thông tin-thư viện Điều cho phép thư viện có đơng bạn đọc hơn, phục vụ tốt hơn, có nhiều tổ chức, cá nhân ủng hộ thư viện Vì

lưu ý:

+ Tìm hiểu, nghiên cứu & phân loại đối tượng bạn đọc-người dùng tin để có cách tiếp cận phục vụ tốt hơn, hiệu

+ Xác định nhóm đối tượng để có sách phục vụ riêng biệt, chuyên sâu

+ Quảng bá hình ảnh & dịch vụ thư viện tờ rơi, tờ gấp, tờ quảng cáo, biển hiệu

+ Tổ chức hội thảo, hội nghị, simemar, toạ đàm, giao lưu bạn đọc thư

viện.

4 N hóm giải p h p t h ứ tư: Đổi m ói n ân g cao ch ất lưọìig đào tạo ngành thơng tin - th viện Việt Nam

dạy sở đào tạo thông tin-thư viện Việt Nam, phục vụ cho công đổi đất nước

Nhiều thập kỷ qua, sở đào tạo thông tin - thư viện Việt Nam có nhiều nỗ lực cố gắng đào tạo, nghiên cứu giảng dạy lĩnh vực thông tin - thư viện, cung cấp nguồn nhân lực với hàng chục tiến sĩ, hàng trăm thạc sĩ, hàng nghìn, hàng vạn cử nhân thông tin - thư viện Thực tế, đội ngũ cán có đóng góp to lớn quan trọng vào việc thúc đẩy nghiệp thư viện Việt Nam phát triển Vì thế, để góp phần đổi nâng cao chất lượng đào tạo ngành thông tin - thư viện giai đoạn tới, đề nghị trường lưu ý:

+ Nghiên cứu lý luận thực tiễn ứng dụng CNTT tác nghiệp thư viện + Đổi giáo trình giảng dạy/ cập nhật tài liệu thông tin-thư viện + Đổi phương pháp giảng dạy theo hướng đại thông tin-thư viện + Kết hợp giảng dạy thực hành/thực tế quan thông tin-thư viện + Cần có mối quan hệ/tương tác gắn bó mật thiết nhà trường với thư viện

Tóm lại, lĩnh vực thơng tin - thư viện giới từ nhiều năm nay,

việc phát triển sản phẩm dần hoàn thiện dịch vụ thông tin - thư viện quy luật tất yếu, khách quan; nhiều thư viện trọng đầu tư chiến lược Từ sản phẩm dịch vụ truyền thống, ngày Việt Nam xuất nhiều sản phẩm dịch vụ có ứng dụng cơng nghệ Chúng không tạo đỉều kiện cho lĩnh vực hoạt động người phát triển cách liên tục thời gian qua không gian, mà cịn góp phần tạo dựng mối liên hệ chặt chẽ lĩnh vực với Đổi với quan thông tin-thư viện, sản phẩm dịch vụ

thông tin - thư viện cầu nối quan thông tin - thư viện người đọc Đối với

người đọc, sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện giúp họ tiếp cận nguồn tin, nguồn tài liệu cách nhanh chóng, dễ dàng đầy đủ nhất, đồng thời giúp nâng cao lực khai thác thông tin thoả mãn nhu cầu họ Đối với cán thông tin - thư viện, thước đo, hệ thống công cụ, phương tiện, hoạt động dịch vụ tạo thực nhằm hướng đến việc phục vụ người đọc thư viện; đồng thời tâp họp yểu tố phản ánh trình độ, kỹ năng, khả tác nghiệp đội ngũ cán thư viện việc đại hóa thư viện Ngồi ra, sản phẩm hoạt động dịch vụ thông tin - thư viện cịn giúp ích cho việc trao đổi, chia sẻ nguồn lực, tài nguyên thông tin thư viện với (kể nước ngồi) Đó cách thức marketting hữu hiệu nhất, tốt để quảng bá hình ảnh thư viện Việt Nam với cộng đồng xã hội

Cuối cùng, để kết thúc tham luận, xin mượn ý kiến tâm đắc lãnh đạo Nhà nước Singapore đánh giá mức độ phát triển hệ thống thông tin - thư viện thước đo trình độ văn minh quốc gia, dân tộc khẳng định: “So phận moi quốc gia tuỳ thuộc vào việc ngiĩời dân sử dụng