Quan hệ giữa định hướng thị trường và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA oOo ĐOÀN NGÔ NGỌC ĐẠT QUAN HỆ GIỮA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2003 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP QUAN HỆ GIỮA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP GVHD HỌC VIÊN : Th.S Lê Nguyễn Hậu : Đoàn Ngô Ngọc Đạt Tp HCM, 3/2003 Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Ngày, tháng, năm sinh Chuyên ngành : Đoàn Ngô Ngọc Đạt : 28-10-1973 : Quản trị doanh nghiệp Phái : Nam Nơi sinh : Sài Gòn Mã số ngành : 12.00.00 I TÊN ĐỀ TÀI : QUAN HỆ GIỮA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: -III NGAØY GIAO NHIỆM VỤ : 02-11-2002 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 15-03-2003 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : THẠC SĨ LÊ NGUYỄN HẬU VI HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ NHẬN XÉT : -VII HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ NHẬN XÉT : -CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CÁN BỘ NHẬN XÉT CÁN BỘ NHẬN XÉT (Ký tên ghi rõ họ, tên, học hàm học vị) Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày TRƯỞNG PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH tháng năm 2003 CHỦ NHIỆM NGÀNH (Ghi chú: Trước chuyển tới cán chấm nhận xét, học viên phải trình Phòng Đào Tạo SĐH tập thuyết minh luận văn đóng kèm tờ nhiệm vụ có đủ chử ký cán hướng dẫn, chủ nhiệm ngành) Em xin chân thành cám ơn thầy Lê Nguyễn Hậu giúp đỡ tận tình Thầy suốt trình hướng dẫn em thực luận án TÓM TẮT ĐỀ TÀI Luận văn tốt nghiệp thực nhằm nghiên cứu, phân tích thực nghiệm mối quan hệ hoạt động định hướng thị trường hiệu hoạt động doanh nghiệp hoạt động thị trường Việt Nam Về mặt lý thuyết, nghiên cứu dựa nghiên cứu trước tác giả Kohli & Jaworski (1990), Naver & Slater (1990), Deng & Dart (1994) Luận văn góp phần vào việc khẳng định tầm quan trọng phương châm, tư tưởng tiếp thị tầm quan trọng việc áp dụng phương châm, tư tưởng tiếp thị thực tế (hoạt động định hướng thị trường) Đề tài giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hoạt động định hướng thị trường mối quan hệ hiệu hoạt động doanh nghiệp thị trường Việt Nam Lý thuyết hoạt động định hướng thị trường Kohli & Jaworski (1990) kiểm chứng trước số nơi khác giới Anh (Diamantopoulos & Hart, 1993), New Zealand ( Brendan Gray, Sheelagh, Mateaur, Christo Boshoff and Phil Matheson, 1998), Canada (Shenliang Deng and Jack Dart, 1994), Myõ (Naver & Slater, 1990) … chưa nghiên cứu kiểm chứng thị trường kinh tế chuyển tiếp nước phát triển Việt Nam Do nghiên cứu nhằm góp phần mở rộng chứng thực tiễn tính đắn lý thuyết hoạt động định hướng thị trường Kotli & Jaworski (1990) Qua nghiên cứu biết thêm lý thuyết Kotli & Jaworski (1990) có thị trường Việtnam hay không Nếu đề tài chứng minh lý thuyết hoạt động định hướng thị trường Kotli & Jaworski (1990) Việt Nam đóng góp mặt lý thuyết đề tài với ý nghóa thực tiễn việc quản lý tiếp thị Doanh nghiệp Việt Nam MỤC LỤC Trang Chương I GIỚI THIỆU Chương II TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1) Doanh nghiệp phương châm hoạt động doanh nghiệp 2) Hiệu hoạt động doanh nghiệp & yếu tố để đánh giá 15 3) Tiếp thị Việt Nam - Các tư tưởng, phương châm tiếp thị doanh nghiệp hoạt động Việt Nam áp dụng 18 4) Lý thuyết hoạt động định hướng thị trường – Mối quan hệ hoạt động định hướng thị trường & hiệu hoạt động doanh nghiệp – Các yếu tố ngoại lai có ảnh hưởng lên mối quan hệ 20 A Hoạt động định hướng thị trường thành phần B Mối quan hệ hoạt động định hướng thị trường hiệu hoạt động doanh nghiệp – Các yếu tố ngoại sinh có ảnh hưởng lên mối quan hệ 28 5) Mô hình nghiên cứu & giả thuyết Chương III 1) THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 32 33 Cách thức tiếp cận nghiên cứu 33 A B 33 33 Loại nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu 2) Cách thức tiến hành nghiên cứu A B Chương IV 34 Xây dựng thang đo & Xây dựng bảng câu hỏi 33 A.1 A.2 A.3 A.4 34 43 45 46 Đo hoạt động định hướng thị trường Đo hiệu hoạt động doanh nghiệp Đo yếu tố ngoại lai Đo lực nội doanh nghiệp Thiết kế mẫu (Design Sampling Plan) 47 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ & CÁC KẾT QUẢ PHÂN 49 TÍCH 1) Mô tả tổng quát mẫu thông số thống kê mô tả mẫu 2) Phân tích tương quan & hồi quy tuyến tính đa biến cho toàn mẫu 50 3) Mô hình hồi quy tuyến tính đa biến – xét riêng trường hợp doanh nghiệp Việt Nam / doanh nghiệp nước 61 a b c 4) Trường hợp doanh nghiệp Việt Nam Trường hợp doanh nghiệp nước So sánh & nhận xét So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trước Chương V 49 61 62 63 65 KẾT LUẬN, NHỮNG HẠN CHẾ & CÁC ĐỀ NGHỊ 67 PHỤ LỤC Phụ lục A Chi tiết thang đo đề tài Phụ lục B Bảng câu hỏi Phụ lục C Danh sách công ty tham gia vào nghiên cứu Tài liệu tham khảo 70 70 76 77 78 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU Trong nhiều thập kỷ qua nhiều nghiên cứu tiến hành nhằm khẳng định tầm quan trọng tư tưởng tiếp thị thành công doanh nghiệp (Kotler, 1977; Levitt, 1960; Houston, 1986; Webster, 1988; Shapiro, 1988) Tiếp thị điều mà tất có làm “Tất sống việc bán đó”, lời nhà văn Robert Louis Stevenson Người công nhân đánh đổi sức lao động họ để có lợi tức, sử dụng lợi tức để mua hàng hóa cần dùng Các công ty, doanh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ họ, dùng doanh thu để mua nguyên vật liệu, thiết bị cần thiết cho việc sản xuất thêm nữa, hầu tạo thêm lợi nhuận Các quốc gia trao đổi sản phẩm họ với quốc gia khác để đổi lấy hàng hóa cần thiết mà nước không sản xuất Do ngày hầu hết nhà quản lý thừa nhận tầm quan trọng tiếp thị hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên nhà quản lý doanh nghiệp lại gặp phải vấn đề điều hành doanh nghiệp: làm cách để áp dụng tư tưởng tiếp thị, lý thuyết tiếp thị kể doanh nghiệp làm cách đo lường hiệu việc áp dụng khái niệm, lý thuyết doanh nghiệp Cũng có nhiều nghiên cứu giới nhằm nghiên cứu, phân tích đánh giá mối liên hệ hiệu hoạt động doanh nghiệp việc áp dụng số mặt tư tưởng tiếp thị hay chương trình tiếp thị hoạt động doanh nghiệp Tuy khác phương pháp nghiên cứu, cách đo lường lấy mẫu liệu nên kết nghiên cứu thường không thống với Một khó khăn việc nghiên cứu nằm chỗ nhà nghiên cứu tiếp thị bị lẫn lộn hai khái niệm “marketing orientation” (nói triết lý tiếp thị & tư tưởng hay phương châm tiếp thị) với khái niệm “market orientation” (việc áp dụng hay thực thi thực tế khái niệm marketing orientation kể trên) Một vấn đề khác làm cách để đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp (company performance) Các nhà nghiên cứu thường tranh cãi phương pháp tiêu chí để đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp thời điểm chưa có kết luận thống phương pháp & tiêu chí chung để đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp Do lý khó khăn nêu trên, nhà nghiên cứu thường tập trung vào việc nghiên cứu vấn đề liên quan đến khái niệm tiếp thị tập trung nghiên cứu việc áp dụng khái niệm tiếp thị phương thức áp dụng phương châm tiếp thị, đánh giá ảnh hưởng việc áp dụng lên hiệu hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên gần giới, đề cập phần trên, có số nghiên cứu việc áp dụng, thực thi tiếp thị nhà nghiên cứu nhận thức để phương châm tiếp thị có giá trị thực tế phương châm phải áp dụng cách hiệu thực tế hoạt động Theo Kohli & Jaworski (1990), việc áp dụng “tập hợp hoạt động nhằm áp dụng khái niệm tiếp thị vào thực tế” hai ông định nghóa “tập hợp hoạt động nhằm áp dụng tư tưởng tiếp thị vào thực tế hoạt động doanh nghiệp” “market orientation” (dịch tiếng Việt hoạt động định hướng thị trường) Hay nói cách khác “hoạt động định hướng thị trường” toàn hoạt động doanh nghiệp việc áp dụng khái niệm, tư tưởng, phương châm tiếp thị vào thực tế hoạt động doanh nghiệp Sau Kohli & Jaworski, có số nhà nghiên cứu khác nghiên cứu hoạt động định hướng thị trường (market orientation) mối quan hệ hoạt động định hướng thị trường hiệu hoạt động doanh nghiệp (company performance) số nước thị trường như: Narver and Slater ( US, 1990), Deng & Dart (Canada, 1994), Greenley (UK, 1995), Diamantopoulos & Hart (UK, 1993) Riêng Việt Nam, theo biết, thời điểm chưa có nghiên cứu thức thực để tìm hiểu, phân tích mối quan hệ “hoạt động định hướng thị trường” “hiệu hoạt động doanh nghiệp” doanh nghiệp hoạt động thị trường Việt Nam, thị trường kinh tế chuyển tiếp phát triển Bài nghiên cứu, luận án thực nhằm nghiên cứu, phân tích mối quan hệ nêu doanh nghiệp hoạt động thị trường Việt Nam Bài nghiên cứu dựa sở lý thuyết tác giả Kohli & Jaworski (1993), Naver & Slater (1990), Deng & Dart (1994) để nghiên cứu mối quan hệ “hoạt động định hướng thị trường” & “hiệu hoạt động doanh nghiệp” doanh nghiệp (tư nhân, TNHH, cổ phần, quốc doanh, liên doanh, 100% vốn nước …) hoạt động Việt Nam Về mặt ý nghóa lý thuyết, đề tài góp phần vào việc khẳng định tầm quan trọng phương châm, tư tưởng tiếp thị việc áp dụng phương châm, tư tưởng tiếp thị thực tế (hoạt động định hướng thị trường) Đề tài giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hoạt động định hướng thị trường mối quan hệ hiệu hoạt động doanh nghiệp thị trường Việtnam Lý thuyết hoạt động định hướng thị trường Kotli & Jaworski (1990) kiểm chứng nhiều nơi khác giới Anh (Diamantopoulos & Hart, 1993), taïi New Zealand ( Brendan Gray, Sheelagh, Mateaur, Christo Boshoff 22 CHUCHAWAL-DE WEGER INTERNATIONAL LTD Address : Ly Van Phuc, Dist.1, HCMC Tel : 84 8230275 Fax : 84 8202363 Chief Representative : Mr Henk Hermans / Mr Bert Nap - Engineer Activities : Construction consultant and design 23 CTC VIETNAM Address Tel Fax General Director Activities 24 DAMBRA Address Tel Fax Managing Director Activities : Tecasin Centre, R 230, 243 - 243B Hoang Van Thu, Tan Binh D., : 84 8462052-3 : 84 8462051 : Mr Leon Zaal : Trading in foodstuff and agriculture products : 1A/ L3 Khu 1, Long Binh Tan Commune, Bien Hoa City, Dong Nai : 84-61- 831178 : 84-61- 831189 : Mr Dam Ngoc Hong : Trading automobile equipment 25 DEVELING TRADE B.V (HCMC Representative Office) Address : 28 Phung Khac Khoan, Dist.1, HCMC Tel : 84 8221047 Fax : 84 8221048 Office Manager : Mr Pham Van Ha Activities : General trading 26 DHV CONSULTANTS B.V Address : Suites 505-507 Guoma Hotel, 83A Ly Thuong Kiet, Hoan Kiem Tel : 84 9421488 / 9421489 Fax : 84 9421498 Chief Representative : Mr Duong Bac Activities : Consultancy services (engineering) 27 DUTCH LADY VIETNAM FOOD & BEVERAGE COMPANY (HCMC) Address : 124 Suong Nguyet Anh, District 1, HCMC Tel : 84 9253222 Fax : 84 8396919 Manager : Mr Huynh Quang Duc Activities : Producing and distributing dairy products 28 ED & F MAN VIETNAM Address : Jardin House, 58 Dong Khoi, Dist 1, HCMC Tel : 84 8257627-8 Fax : 84 8257629 General Director : Mr Diederik van Kraaikamp Activities : Trading agricultural products, coffee, sugar 29 FORTIS BANK (Representative office) Address : Sun Wah Tower - 17th Fl., 115 Nguyen Hue, Dist.1, HCMC Tel : 84 8219232 Fax : 84 8219231 Chief Representative : Mr Dominique Casier Activities : Financial services 30 HUNTER DOUGLAS VIETNAM COMPANY Address : Binh Chieu Industrial Zone, Thu Duc Dist., HCMC Tel : 84 8975556-9 Fax : 84 8975188 / 8239187 General Manager : Mr Nguyen Dinh Huan Activities : manufacturing and assembling window covering products and architectural products 31 ING (HCMC Representative Office) Address : The Metropolitan, 5th Fl., 235 Dong Khoi, HCMC Tel : 84 8241500 Fax : 84 8241502 Relationship Manager : Mr Nguyen The Phong Activities : Financial services 32 MEGA CERAMICS BV - (Representative Office) Address : 170 Bui Huu Nghia, Ward 2, Binh Thanh District, HCMC Tel : 84 5107328 / 0903916642 Fax : 84 5107034 Representative : Mr Tran The Truc Activity : trading in ceramics 33 NEDECO Address Tel Fax Director Activities : 40 Ba Huyen Thanh Quan, Dist.3, HCMC : 84 9300495 : 84 9304738 : Mr Nguyen Mai Lam : Construction engineering consultant 34 P&O NEDLLOYD Address Tel Fax Representative Activities LTD : 37 Ton Duc Thang, Saigon Trade Center Bldg, Dist.1, HCMC : 84 9100118 direct / 9100164 /9100166 : 84 9100119 : Mr Michael Dam Schmidt : Container transport and supporting services 35 PEJA - VIETNAM (HCMC Representative Office) Address : Unit 806, Me Linh Point Tower, Ngo DucKe, D.1,HCMC Tel : 84 8293503 Fax : 84 8251021 Managing Director : Mr E Mattijssen Activities : Trading various kinds of machinery 36 PHILIPS VIETNAM (HCMC Representative Office) Address : 99-101 Ham Nghi, Dist.1, HCMC Tel : 84 9142248/ 9142247 Fax : 84 9142246 Manager : Mr Alex Ngian Activities :Trading electronic home appliances, industrial electric & electronic equipment 37 POLLYCONCEPT -TTI UNIT INTERNATIONAL Address : 31B Ly Tu Trong, Ben Nghe Ward, District 1, HCMC Tel : 84 8233695 / 8233697 Fax : 84 8243185 Managing Director : Mr Theo van Olphen Activities : Trading handicraft products, garments and textile; commercial services 38 SCALEWATCHER VIETNAM LTD Address : 3B Lang Yen, Hanoi Tel : 84 9719333 Fax : 84 9719333 General Director : Mrs Pham Quynh Hoa Activities : producing and assembling devices of electronic scale elimination 39 SHELL INTERNATIONAL BRANCH (Representative Office) Address : Central Plaza Building, 14th fl., 17 Le Duan, Dist 1, HCMC Tel : 84 8292932 Fax : 84 8230389 General Manager : Mr Nguyen Huy Tam Activities : developing new business of Shell in Vietnam 40 TNT VIETRANS EXPRESS WORLDWIDE (VN) LTD Address : 39B Truong Son, Ward 4,Tan Binh Dist., HCMC Tel : 84 8486822 / 8486820 Fax : 84 8486810 General Manager : Mr Gerry Power Activities : Express freight and logistics 41 UNILEVER (Representative Office) Address : Central Plaza Office Bldg, 12th Fl., 17 Le Duan, Dist 1, HCMC Tel : 84 8236607 Fax : 84 8236630 / 06 General Director : Mr Michel Dallemagne Activities : Developing business in Vietnam 42 VA TECH ELIN HOLEC HIGH VOLTAGE BV Address : 27 Ly Thai To Tel : 84 9349011 Fax : 84 9344363 E-mail : VAT-IHANOI@HN.FPT.VN Regional Director : Mr Pham Quang Oai 43 VIETNAM BREWERY LTD Address : Me Linh Point, fl.15, Ngo Duc Ke, D.1, HCMC Tel : 84 8222755 / 8910640 Fax : 84 8222754 / 8910598 General Manager : Mr Peter Ong Activities : brewer of Heineken, Tiger and BIVINA beer 44 WOODSWILL COMPANY LIMITED Address : 133/17 Hoa Hung, District 10, HCMC Tel : 84 8630272 / 73 Fax : 84 8630274 General Director : Mr Chris Wijnberg Director : Mr Jan Visser Activities : production and sales of handicraft, furniture 45 WORLD TRAVEL TRADING & SERVICES CO.,LTD (GSA FOR KLM ROYAL DUTCH AIRLINES) Address : 2A-4A Ton Duc Thang, Dist.1, HCMC Tel : 84 8231990/1 Fax : 84 8231989 Chief Representative : Mr Huynh Anh Dung Activities : Worldwide air services 46 GENECOFOV Address Tel Fax Contact Activities : 64 Ba Huyen Thanh Quan, Ward 7, District 3, HCMC : 84 8230412 / 8293375 : 84 8295428 : Mr To Van Phat, Commercial Vice Director : trading in consumer food products 47 CORA SUPERMARKET Address :11C4 Long Binh, Dong Nai Tel : 84 61 833180 Fax : 84 61 833190 Contact : Mr Bertrand Chevallier, Director Activities : super market 48 MAXIMART Address Tel Fax Contact Activities 49 :3C February 3rd Street, District 10, HCMC : 84 8325324 : 84 8391285 : Ms Nguyen Thi Phuong Thao, Director : super market PHU THAI COMPANY LIMITED Address :4-5 IF Thanh Cong, Lang Ha, Dong Da, Hanoi Tel : 84 5142389 / 5142390 Fax : 84 5142388 Contact : Mr Pham Dinh Doan Activities : distributing consumer goods and foodstuff products 50 DESEXIM Address Tel Fax Contact Activities : 16 Ton That Thiep, District 1, HCMC : 84 8291448 / 8293239 : 84 8211751 : Mr Nguyen Dinh Minh, Director : general trading ITC Company Address Tel Fax Contact Activities : 23 Le Van Huu St., Hanoi, Vietnam : 0-4-943 0724 : 0-4-822 5139 : Ms Dang Vu Lan Phuong, Director : IT NTS Co., Ltd Address Tel Fax Contact Activities : Suite 802, 35 Nguyen Hue St., Dist.1, HCMC, Vietnam : 0-8-821 7770 : 0-8-821 7771 : Mr Nguyen Thanh Tu, Manging Director : IT DTS Co., Ltd Address Tel Fax Contact Activities : 183 Vo Van Tan St., Dist.3, HCMC, Vietnam : 0-8-834 3131 : 0-8-834 3311 : Mr Nguyen Thanh Binh, Manging Director : IT 54 IBM Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : The Executive Saigon Center, 4th Floor, 235 Dong Khoi St., Dist.1 : 0-8-824 1474 : 0-8-822 5432 : Mr Dung, Marketing Manager : Computer & IT 55 PCS Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : Suite 426, Floor 4, 235 Dong Khoi St., Dist.1 : 0-8-824 5115 : 0-8-824 5115 : Mr Dat Doan, Chief Representative : Telecommunication & IT 51 52 53 56 Cty Trang Thiet bi Y te Hong Tam Address : 402-404 Huynh Van Banh St., Phu Nhuan Dist Tel : 0-8-844 4523 Fax : 0-8-884 0335 Contact : Mr Thang, Marketing Manager 57 58 59 FC Co., Ltd Address Tel Fax Contact Activities : 382A Nam Ky Khoi Nghia St., Dist.3, HCMC : 0-8-848 0869 : 0-8-848 0870 : Mr Le Tan Cuong, Managing Director : IT Microsoft Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : Suite 420, Floor 4, 235 Dong Khoi St., Dist.1 : 0-8-823 6976 : 0-4-826 1222 : Mr Ngo Phuc Cuong, General Manager : IT Xuan Lang Co., Ltd Address Tel Fax Contact Activities : 10C Dien Bien Phu Str., Ward.15, Binh Thanh Dist : 0-8-510 6658 : 0-8-510 6659 : Ms Le Thi Thanh Tuyet, General Manager : trading bathroom equipment 60 ACB Bank Card Center Address : 30 Mac Dinh Chi St., District Tel : 0-8-822 2022 Fax : 0-8-822 0392 Contact : Mr Le Chi Vu, Vice Director Activities : Credit Card Service 61 Thakral Brothers Pte Ltd Address : 199-205 Nguyen Thai Hoc Str., Dist.1 Tel : 0-8-837 4714 Fax : 0-8-837 4713 Contact : Mr Tran Thanh Vu, Sales Manager Activities : IT & Telecommunication equipment 62 United Parcel Service (UPS) Address : Tien Giang St., Tan Binh Dist Tel : 0-8-8 488 488 Fax : 8-8-848 5780 Contact : Mr Thai Quang Tru, Operation Manager Activities : Express freight and logistics 63 Tropicana Resort Phu Quoc Address : Phu Quoc Tel : 0-77-847 127 Fax : 0-77-847 128 Contact : Ms Trang Nguyen, General Manager Activities : Hotel and Resort 64 65 IDIC Co., Ltd Address Tel Fax Contact Activities : P104/A5 Giang Vo, Kim Ma St., Ba Dinh Dist : 0-4-846 5978 : 0-4-846 5979 : Mr Tran Trong Toan, Managing Director : IT and Telecommunication CDiT Address Tel Fax Contact Activities : VCCI Building, 4th Floor, Dao Duy Anh St., Dong Da Dist : 0-4-574 2856 : 0-4-574 2857 : Mr Hoang Minh, Managing Director : IT and Telecommunication, Software Development 66 Doan Minh Computer Co., Ltd Address : 242 Nguyen Thi Minh Khai, Dist.3, HCMC Tel : 0-8-930 2080 Fax : 0-8-930 2081 Contact : Mr Doan Minh, Managing Director Activities : IT and Computer 67 FTC 990 Address Tel Fax Contact Activities : 243 Nguyen Trai, Dist.1, HCMC : 0-8-837 7180 : 0-8-820 2202 : Mr Nguyen Hoai Nhon, Vice Director : IT and Telecommunication FPT Address Tel Fax Contact Activities : 41 Suong Nguyet Anh, Dist.1, HCMC : 0-8-925 2545 : 0-8-925 2546 : Mr Hoang Minh Chau, Vice Director : IT and Telecommunication, Software Development 68 69 MC Exhibition Co., Ltd Address : 67/D22 Dinh Tien Hoang St., Ward 3, Binh Thanh Dist, HCMC Tel : 0-8-841 4258 Fax : 0-8-510 4837 Contact : Mr Tran Duc Cuong, Vice Director Activities : Decoration and Exhibition Service 70 VDC Address Tel Fax Contact : 57B Tu Xuong, Dist.3, HCMC : 0-8-820 2138 : 0-8-820 2139 : Mr Nguyen Van Dat, Vice Director 71 72 73 Hychi Tel Contact Activities : 0-8-910 2754 : Ms Le Nhu Doan Uyen, Managing Director : Designing logo, brochure, package, etc HPT Address Tel Fax Contact Activities : 165 Pasteur St., Dist 3, HCMC : 0-8-820 4505 : 0-8-820 4504 : Mr Ngo Vi Dong, Vice Director : IT & Software Development CoCa Cola Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : Hanoi Highway, Linh Trung Ward, Thu Duc, HCMC : 0-8-896 1000 : 0-8-896 3016 : Mr Tran Phuong Dong, Vice Director : Beverage 74 Cisco Systems Vietnam Ltd Address : Hanoi Tower, Flr 13th,#1320, 49 Hai Ba Trung, Hoan Kiem Dist, HN Tel : 0-4-934 7200 Fax : 0-4-934 3966 Contact : Mr Ha Huy Hao, General Manager Activities : Cung cap thiet bi, lap dat va dao tao cac giai phap ve networking 75 Folec Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : Ngo Duc Ke Str., Dist.1, Unit 1808, Me Linh Point Tower, HCMC : 0-8-910 0888 : 0-8-823 8923 : Mr Au Minh Hoa, Operation Manager : IT 76 Metro Cash & Carry Vietnam Address : Room 1407, Me Linh Point Tower, Ngo Duc Ke, Dist 1, HCMC Tel : 0-8-822 6159 Fax : 0-8-825 8957 Contact : Mr Hoang, Operation Manager Activities : Wholesale & Super Market 77 An Quoc Co., Ltd Address Tel Fax Contact Activities : 315/8B Le Van Sy St., D.3, HCMC : 0-8-931 3596 : 0-8-931 1069 : Mr Tran Huy Hoang, Managing Director : IT 78 79 80 Fujitsu Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : Saigon Tower, Floor 2, 29 Le Duan St., Dist.1, HCMC : 0-8-823 6300 : 0-8-823 6303 : Mr Nguyen Manh Hung,Operation Manager : IT Vegastar Co., Ltd Address Tel Fax Contact Activities : 28 Tran Nhat Duat St., Hanoi : 0-4-928 2676 : 0-4-928 2677 : Mr Le Thanh Huong,Managing Director : IT ITD Corporation Address Tel Fax Contact Activities : 278 Nam Ky Khoi Nghia St., District 3, HCMC : 0-8-932 0618 : 0-8-932 0619 : Mr Le Thua Huy, Sales Manager : IT & Telecommunication 81 Saigon Postel Corp (SPT) Address : 45 Dai lo Tu Do, Dist.1, HCMC Tel : 0-8-822 0120 Fax : 0-8-822 0120 Contact : Mr Trinh Dinh Khuong, General Director Activities : IT & Telecommunication Service Provider 82 Sumitomo Corporation Address : Landmark Bldg., 6th Floor, 5B Ton Duc Thang Str., Dist.1, HCMC Tel : 0-8-829 1530 Fax : 0-8-829 1488 Contact : Mr Kishii, Deputy General Manager Activities : IT, Investment & Consulting service 83 Cong ty TNHH Xay Dung Le Phan Address : 97 Nguyen Duy Duong, P.9, D.5, HCMC Tel : 0-8-830 0152 Fax : 0-8-835 0449 Contact : Mr Phan Xuan Loc, Managing Director Activities : Construction 84 Nguyen Hoang Co., Ltd Address : 49/3 Tu Xuong, Dist.3, HCMC Tel : 0-8-932 5600 Fax : 0-8-932 5617 Contact : Mr Nguyen Hoang, Managing Director Activities : Trading in Audio & Video Equipment 85 Intergraph Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : Saigo Trade Center, Level 7, Suite 704 & 705 - 37 Ton Duc Thang : 0-8-910 2040 : 0-8-910 2041 : Mr Nguyen Minh Nhut, Sales Manager : Trading in IT & Telecommunication equipment and service 86 Cong ty TNHH Nguyen Lu Address : 91A CMT8, Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-925 4983 Fax : 0-8-925 4894 Contact : Mr Le Quang Hau, Managing Director Email : lqhau@hcm.vnn.vn Activities : Trading office equipment 87 Cong ty TNHH Nhua Dai Dong Tien Address : 213 Tan Thanh, P.15, Q.5, Tp HCM Tel : 0-8-955 3588 Fax : 0-8-856 4154 Contact : Mr Trinh Dong, Managing Director Activities : San xuat va kinh doanh cac mat hang nhua gia dung 88 Cong ty TNHH Thuong Mai – Cong Nghe – Tu Van Address : 202bis Nguyen Thi Minh Khai, D.3, Tp HCM Tel : 0-8-930 3470 Fax : 0-8-930 3074 Contact : Mr Le Thanh Hung, Managing Director Activities : Mua ban thiet bi, vat tu cong nghe thong tin, vien thong,… 89 Cong ty TNHH Giao Nhan & Thuong Mai T&H Address : 179 Khanh Hoi, P.3, Q.4, Tp HCM Tel : 0-8-940 1228 Fax : 0-8-940 1232 Contact : Mr Nguyen Le Hoai Nam, Managing Director Activities : Dich vu giao nhan hang hoa duong bo, duong bien, hang khong … 90 Cong ty TNHH TC Address Tel Fax Contact Activities 91 : 509 Tran Hung Dao, Q.1, Tp HCM : 0-8-837 5078 : 0-8-920 0129 : Mr Huynh Quoc Giang, Managing Director : Cung cap, thiet ke cac he thong am thanh, he thong tong dai, camera quan sat, bao chay, bao trom … Cong ty TNHH Det Thai Tuan Address : 1/148 Nguyen Van Qua, P Dong Hung Thuan, P.12, Tp HCM Tel : 0-8-891 2521 Fax : 0-8-891 1437 Contact : Mr Thai Tuan Chi, Managing Director Activities 92 93 : Det, nhuom, may cong nghiep; san xuat va kinh doanh cac loai vai thoi trang Cong ty TNHH San Xuat – Thuong Mai Thien Long Address : Lo 6-8-10 duong so 3, khu Cong Nghiep Tan Tao, H Binh Chanh, Tel : 0-8-750 5555 Fax : 0-8-750 5577 Contact : Mr Co Gia Tho, Managing Director Activities : San xuat va mua ban van phong pham, dung cu hoc sinh, dung day hoc Cong ty Dau Nhot & Hoa Chat Vietnam (Vilube) Address : Chu Manh Trinh, Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-822 0906 Fax : 0-8-822 0907 Contact : Mr Huynh Van Thien, Managing Director Activities : San xuat va kinh doanh dau nhot mang thuong hieu Vilube 94 Cong ty TNHH Thien Viet Ky Thuat Address : 148B Nam Ky Khoi Nghia, Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-829 8901 Fax : 0-8-829 5486 Contact : Mr Do Dac Vong, Managing Director Activities : Cung cap thiet bi, lap dat va dao tao ve luc, thuy luc nhu xylanh, bom, may nen khi; thiet bi an toan bao chay, bao dong 95 DNTN Tien Phat Address Tel Fax Contact Activities : 186B Nguyen Van Troi, P.2, Q Tan Binh, Tp HCM : 0-8-844 5629 : 0-8-845 6174 : Mr Van Duc Phat, Managing Director : Nha hang, to chuc tiec cuoi, sinh nhat, lien hoan 96 Cong ty TNHH Thuong Mai Dong Nam Address : 69 Truong Dinh, Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-822 5881 Fax : 0-8-822 5883 Contact : Mr Tran Thi Le Thu, Managing Director Activities : Phan phoi chinh thuc cac san pham cua Epson tai Vietnam 97 AMP Vietnam Address Tel Fax Contact Activities 98 : 99 Vo Van Tan, Q.3, Tp HCM : 0-8-823 2546 : 0-8-822 1443 : Mr Somsook Sertthin, Chief Representative : Cung cap cac he thong cap networking Hewlett-Packard Vietnam Address : Tang 10, Saigon Tower, 29 Le Duan, Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-823 4151 Fax : 0-8-823 4158 99 Contact Activities : Mr Jean-Yves Constantin, Managing Director : Cung cap thiet bi, giai phap IT Oracle Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : Phong 907, 235 Dong Khoi, Q.1, Tp HCM : 0-8-824 5000 : 0-8-823 6996 : Mr Nguyen Van Hieu, Managing Director : Cung cap phan mem cho quan ly thong tin, phan mem co so du lieu 100 Paragon Solutions Vietnam (PSV) Address : 26-28 Dong Du, Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-825 1250 Fax : 0-8-824 4247 Contact : Mr Nguyen Huu Le, Managing Director Activities : Phat trien phan mem, tu van cong nghe thong tin, tu van ERP 101 Philips Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : 37-39 Ton That Thiep, Q.1, Tp HCM : 0-8-822 4459 : 0-8-829 1265 : Mr Alex Ngain, Chief Representative : Cung cap cac san pham dien gia dung, san pham cong nghe thong tin, dich vu, tu van 102 Cong ty TNHH TTT Address : 36 Ly Tu Trong, Dist.1, Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-829 5556 Fax : 0-8-829 7232 Contact : Mr Le Ba Thong, Giam doc Activities : Xay dung & Trang tri noi that 103 Leo Burnett Vietnam Address : 27 Nguyen Trung Truc St., Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-825 6342 Fax : 0-8-825 6346 Contact : Mr Phan Thanh Viet, Marketing Manager Activities : Cung cap cac dich vu quang cao, thiet ke quang cao, thuong hieu 104 Kimberly-Clark Vietnam Address : Floor, The Metropolitan, 235 Dong Khoi St, Dist.1, Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-823 6466 Fax : 0-8-829 6950 Contact : Ms Phan Ngoc Thuy, Marketing Manager Activities : San xuat va cung cap cac san pham dung gia dinh nhu ta giay Huggie, bang ve sinh phu nu Carefree 105 Prudential Vietnam Address Tel Fax Contact Activities : 15th Floor, Saigon Trade Center, 37 Ton Duc Thang, Q.1, Tp HCM : 0-8-910 1724 : 0-8-910 1727 : Ms Nguyen Thi Le Thu, Vice Director : Dich vu bao hiem 106 VASC Address Tel Fax Contact Activities : 99 Trieu Viet Vuong St., Hanoi : 0-4-974 0060 : 0-4-978 0636 : Mr Nguyen Anh Tuan, Managing Director : Phat trien phan mem, cung cap dich vu truy cap Internet 107 Datacraft Vietnam Address : 3rd Floor, 180 Pasteur St., Q.1, HCMC Tel : 0-8-823 6750 Fax : 0-8-825 7848 Contact : Mr Manish Sogani, Manging Director Activities : Networking & IT 108 Astraco Metro Vietnam Address : 114 Dien Bien Phu St., Q.1, Tp HCM Tel : 0-8-820 4810 Fax : 0-8-822 3627 Contact : Mr Ofer Efzioni, General Manager Activities : Networking & IT 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài báo • Adamantios Diamantopolous & Susan Hart (1993) Linking market orientation and company performance: preliminary evidence on Kohli and Jarworki’s framework Journal of Strategic Marketing Vol.1, page 93-121 • Brenda Gray, Sleelagh Matear, Christo Boshoff and Phil Matheson Developing a better measure of market orientation European Journal of Marketing, Vol 32, 9/10, page 884-903 • John A Parnell (2002) Competitive Strategy Research – Current Challenges and New directions Journal of Management Research, Volume 2, Number • Shengliang Deng and Jack Dart (1994) Measuring Market Orientation: A Multi-factor, Multi-item Approach Journal of Marketing Management, Volume 10, page 725-742 Sách • David A Aaker, V Kumar & George S Day (2001) Marketing Research – 7th Edition John Wiley & Sons, Inc • Marija J Norusis (2002) SPSS 11.0 Guide to Data Analysis Prentice Hall 79 • Michael L Katz & Harvey S Rosen (1991) Microeconomics Irwin • Philip Kotler & Gary Armstrong (2001) Principles of Maketing – Ninth Edition Prentice Hall • Richard P Runyon, Kay A Coleman & David J Pittenger (2000) Fundamentals of Behavioral Statistics – Ninth Edition McGraw-Hill Higher Education ... biết thành phần hoạt động định hướng thị trường mối quan hệ hoạt động định hướng thị trường hiệu hoạt động doanh nghiệp Qua việc phổ biến hoạt động định hướng thị trường cho doanh nghiệp Việt Nam,... trường hiệu hoạt động doanh nghiệp số dương Hệ số hoạt động định hướng thị trường doanh nghiệp cao hiệu hoạt động doanh nghiệp lớn • H2: • H3: Nếu hai doanh nghiệp có hệ số hoạt động định hướng thị. .. thị hoạt động định hướng thị trường có mối quan hệ, tương quan cao; hệ số tương quan hoạt động định hướng thị trường triết lý trọng tiếp thị lớn hệ số tương quan hoạt động định hướng thị trường