TÂM lý TRONG GIAO TIẾP ppt _ TÂM LÝ, Y ĐỨC

Bài giảng pptx môn ngành Y dược hay có “tài liệu ngành dược hay nhất”; https://123doc.net/users/home/user_home.php? use_id=7046916 TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP MỤC TIÊU HỌC TẬP: ĐN giao tiếp gì? Vai trị & chức giao tiếp Nêu phương tiện giao tiếp Trình bày loại giao tiếp Các quy tắc giao tiếp thầy thuốc &bệnh nhân I KHÁI NiỆM CHUNG VỀ GIAO TiẾP ĐỊNH NGHĨA VAI TRÒ CHỨC NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ? ĐỊNH NGHĨA: Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người định xã hội, nhằm trao đổi thơng tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống tạo nên ảnh hưởng, tác động qua lại để giúp người đánh giá, điều chỉnh phối hợp với cơng việc VAI TRỊ CỦA GIAO TiẾP:  Giao tiếp nhằm hình thành, phát triển vận hành mối quan hệ người với người Giao tiếp đặc trưng cho tâm lý người  Giao tiếp có vai trị quan trọng hình thành phát triển nhân cách người VAI TRÒ CỦA GIAO TiẾP:  Những nét đặc trưng tâm lý người ngôn ngữ, ý thức, tình cảm hình thành phát triển giao tiếp  Giao tiếp chế bên tồn phát triển  Đối với thầy thuốc: CHỨC NĂNG GIAO TiẾP:  CN nhận thức  CN thơ mộng  CN cảm xúc  CN siêu ngơn  CN trì liên tục ngữ  CN qui chiếu PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP II PHƯƠNG TiỆN GIAO TiẾP: GT BẰNG NGÔN NGỮ: GT PHI NGƠN NGỮ: Ngơn ngữ bên ngồi Nét mặt Tư Ngôn ngữ bên trong2 Cử Phương tiện v/c B PHƯƠNG TiỆN GIAO TiẾP:  NGÔN NGỮ  PHI NGÔN NGỮ NGÔN NGỮ  Ngơn  ngữ bên ngồi: Ngơn ngữ nói:  Độc thoại:  Đối thoại:  Ngôn ngữ viết:  Độc thoại viết  Đối thoại viết  Ngôn ngữ bên trong: PHI NGƠN NGỮ  Các chun gia nói đàm phán kéo dài 30 phút, hai người biểu 800 thơng điệp phi lời nói khác Nếu hai người khơng hiểu khơng nhận thơng điệp này, hai dừng lại mức độ giao tiếp thấp Cho nên khơng có đáng ngạc nhiên kết nhiều đàm phán khơng đến đích PHI NGƠN NGỮ  Thơng thường sau chào hỏi xã giao, người có kinh nghiệm bắt đầu ý đến cử phi ngôn ngữ người đối diện Anh ta bắt chéo chân tay nói chuyện? Anh ta nhìn thẳng vào mắt mình? Anh ta che miệng đặt câu hỏi? Quan sát hệ thống cử lại, đánh giá người có thực tình giao tiếp khơng, chán nản, tức giận hay nghi ngờ Ban đầu, bạn khơng nhận biết 100% cử đó, nhận điều diễn người đối diện C QUI CÁCH & NỘI DUNG GT:  CHÍNH THỨC:  KHƠNG CHÍNH THỨC: C QUI CÁCH & NỘI DUNG GT:  CHÍNH     THỨC: cá nhân đại diện cho nhóm, nhóm mang tính hình thức, thực theo lễ nghi định, quy định nhóm chuẩn mực xã hội pháp luật thể hình thức hội họp, bàn luận, ký kết… Giao tiếp thức nhằm giải vấn đề cụ thể, mang tính thiết thực Ví dụ thăm viếng thức nguyên thủ Quốc gia, họp thức hội đồng quản trị công ty… C QUI CÁCH & NỘI DUNG GT:  KHƠNG     CHÍNH THỨC: Là giao tiếp khơng mang tính hình thức, khơng có quy định lễ nghi thường không bị lệ thuộc, không gị bó hình thức giao tiếp cách phục trang, địa điểm, hồn cảnh giao tiếp… Đó giao tiếp cá nhân nhóm mang tính chất cá nhân, không đại diện cho hay tổ chức, nhóm Mục đích giao tiếp thường nhằm làm thoả mãn nhu cầu tiếp xúc, giải trí… nên bầu khơng khí giao tiếp mang tính chất thân mật, gần gũi, hiểu biết lẫn NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI GIAO TiẾP TỐT  CÓ KHẢ NĂNG TẠO RA HÌNH ẢNH TỐT VỀ BẢN THÂ  TỰ TIN & ĐỘC LẬP  LẮNG NGHE TÍCH CỰC  BIỂU LỘ Ý NGHĨ & CẢM TƯỞNG RÕ RÀNG  CĨ KHẢ NĂNG ỨNG PHĨ BÌNH TĨNH, NGAY CẢ KHI C XÚC CẢM MẠNH NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI GIAO TiẾP TỐT  CÓ KHẢ NĂNG ĐỒNG CẢM, TỎ RA THÂN THIỆN  CHÚ TRỌNG VÀO VẤN ĐỀ HIỆN TẠI, KHÔNG ĐI QUÁ XA VẤN ĐỀ  HỢP TÁC, TÔN TRỌNG ĐỐI TƯỢNG  BIẾT PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VẤN ĐỀ KHÁCH QUAN  CÂN NHẮC TRƯỚC KHI NÓI  PHẢN HỒI ĐÚNG LÚC & ĐÚNG Ý ĐỐI TÁC NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CẦN TRÁNH KHI GT:  TỰ HÀO, NÓI VỀ MÌNH QUÁ NHIỀU  TRANH CÃI QUÁ MỨC VỚI ĐỐI TÁC  CÓ THÀNH KIẾN, SUY DIỄN Ko CÓ CƠ SỞ  PHÁN XÉT HỜI HỢT, CHUYỂN CHỦ ĐỀ VÔ CỚ  GIẢ VỜ HIỂU Ý KHI THẬT SỰ CHƯA HIỂU  DÙNG TỪ NGỮ Ko LỊCH SỰ KHI GT NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CẦN TRÁNH KHI GIAO TiẾP:  CHỈ TRÍCH / GIÁO HUẤN, GIẢNG ĐẠO ĐỨC  BỠN CỢT KHÔNG ĐÚNG CHỖ  KÊNH KIỆU, MỈA MAI, CHÂM BIẾM, KHÍCH BÁC  ĐE DỌA ĐỐI TÁC  LÝ LUẬN SNG, DÀI DỊNG GIAO TIẾP GIỮA THẦY THUỐC VÀ BỆNH NHÂN SỐ QUI TẮC GT GiỮA THẦY THUỐC & BỆNH NHÂN:  Thường xuyên trao dồi đạo đức, nhân cách  Xác định rõ ràng, cụ thể mục đích giao tiếp  Thu thập thơng tin qua nhiều người, biết lắng nghe SỐ QUI TẮC GIAO TIẾP GIỮA THẦY THUỐC & BỆNH NHÂN:  Phải biết kích thích, hút BN  Tìm hiểu nhân cách BN  Lựa chọn cách giao tiếp cho phù hợp đối tượng  Luôn giữ thái độ điềm tĩnh & tự tin đoán giao tiếp  Tác phong ăn mặc THE END! ... TIÊU HỌC TẬP: ĐN giao tiếp gì? Vai trò & chức giao tiếp Nêu phương tiện giao tiếp Trình b? ?y loại giao tiếp Các quy tắc giao tiếp th? ?y thuốc &bệnh nhân I KHÁI NiỆM CHUNG VỀ GIAO TiẾP ĐỊNH NGHĨA... TRÒ CỦA GIAO TiẾP:  Những nét đặc trưng tâm lý người ngơn ngữ, ý thức, tình cảm hình thành phát triển giao tiếp  Giao tiếp chế bên tồn phát triển  Đối với th? ?y thuốc: CHỨC NĂNG GIAO TiẾP: ... LOẠI: A PHƯƠNG THỨC GIAO TiẾP B PHƯƠNG TiỆN GIAO TiẾP C QUI CÁCH & NỘI DUNG GIAO TiẾP A PHƯƠNG THỨC GT:  TRỰC DIỆN  GIÁN TIẾP  GIAO TIẾP TRUNG GIAN B PHƯƠNG TiỆN GIAO TiẾP:  NGÔN NGỮ  PHI