Giải pháp khai thác dịch vụ điện toán đám mây ứng dụng trong quản lý thông tin kinh doanh

Tổng quan về điện toán đám mây. Mô hình saas trong điện toán đám mây. Thử nghiệm khai thác dịch vụ điện toán đám mây và ứng dụng trong quản lý thông tin kinh doanh Tổng quan về điện toán đám mây. Mô hình saas trong điện toán đám mây. Thử nghiệm khai thác dịch vụ điện toán đám mây và ứng dụng trong quản lý thông tin kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỖ VĂN TUẤN Đỗ Văn Tuấn CÔNG NGHỆ THƠNG TIN GIẢI PHÁP KHAI THÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Công nghệ thông tin 2012A Hà Nội – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Đỗ Văn Tuấn GIẢI PHÁP KHAI THÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH Chuyên ngành : Công nghệ thông tin LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Công nghệ thông tin NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS Huỳnh Quyết Thắng Hà Nội – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỖ VĂN TUẤN Đỗ Văn Tuấn CÔNG NGHỆ THÔNG TIN GIẢI PHÁP KHAI THÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Công nghệ thông tin 2012A Hà Nội – Năm 2013 Trang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Đỗ Văn Tuấn GIẢI PHÁP KHAI THÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH Chuyên ngành : Công nghệ thông tin LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Công nghệ thông tin NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS Huỳnh Quyết Thắng Hà Nội – Năm 2013 Trang LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành tri ân PGS.TS Huỳnh Quyết Thắng – Viện công nghệ thông tin Truyền thông - Đại học Bách Khoa Hà Nội, vị thầy đáng kính, dày cơng hướng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô, nhân viên thuộc Viện Công nghệ thông tin Truyền Thông, Viện Sau đại học – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, … quan tâm giúp đỡ tận tâm thiết thực trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cơ đọc góp ý chân thành để tác giả hoàn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp thuộc Trường Sĩ quan Thông tin, cảm ơn bạn học viên lớp Cao học Công nghệ thơng tin khóa 2012A học Nha Trang, người thân yêu tạo điều kiện mặt thời gian, công việc, động viên, giúp đỡ suốt trình học tập hồn thành luận văn Cuối xin cảm ơn người thân gia đình bạn bè tạo điều kiện thuận lợi nhất, chỗ dựa mặt tinh thần vững để tác giả hồn thành nhiệm vụ Hà Nội, tháng 10 năm 2013 Đỗ Văn Tuấn Trang LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn PGS.TS Huỳnh Quyết Thắng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2013 Đỗ Văn Tuấn Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƯƠNG 11 TỔNG QUAN VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY 11 1.1 CÁC ĐỊNH NGHĨA ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY 11 1.2 LỊCH SỬ 15 1.3 ĐẶC ĐIỂM CHÍNH 16 1.4 CẤU TRÚC VÀ CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA "ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY" 17 1.4.1 Cấu trúc phân lớp mơ hình Điện toán đám mây 17 1.4.2 Cách thức hoạt động Điện toán đám mây 19 1.5 CÁC MƠ HÌNH ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY 22 1.5.1 Mơ hình dịch vụ điện toán đám mây 22 1.5.1.1 Dịch vụ hạ tầng IaaS (Infrastructure as a Service) 23 1.5.1.2 Dịch vụ tảng PaaS (Platform as a Service) 25 1.5.1.3 Dịch vụ phần mềm SaaS (Software as a Service) - Cung cấp dịch vụ phần mềm thực thi từ xa 27 1.5.1.4 So sánh loại hình dịch vụ 29 1.5.2 Mơ hình triển khai điện toán đám mây 30 1.5.2.1 Đám mây công cộng (Public Cloud) 31 1.5.2.2 Đám mây riêng (Private Cloud) 32 1.5.2.3 Đám Mây Lai (Hybirb Cloud) 34 1.5.3 Đánh giá ưu nhược điểm mô hình 35 1.5.3.1 Ưu điểm 35 1.5.3.2 Nhược điểm 37 1.6 SO SÁNH CƠNG NGHỆ ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY VỚI CÔNG NGHỆ KHÁC 38 Trang 1.7 KẾT LUẬN 39 CHƯƠNG MƠ HÌNH SAAS TRONG ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY 40 2.1 GIỚI THIỆU MƠ HÌNH SAAS 40 2.1.1 Khái niệm mơ hình SaaS 40 2.1.2 Đặc điểm SaaS 40 2.2 XU HƯỚNG PHẦN MỀM HƯỚNG DỊCH VỤ (SAAS) 41 2.2.1 Thế giới 41 2.2.2 Việt Nam 42 2.3 MƠ HÌNH HỆ THỐNG SAAS 42 2.4 PHẦN MỀM SAAS 43 2.4.1 Ví dụ mở đầu - Google Docs 43 2.4.1.1 Giới thiệu Google Docs 43 2.4.1.2 Đặc điểm Google Docs 44 2.4.2 Thế phần mềm SaaS 44 2.4.3 Đặc trưng phần mềm SaaS 45 2.4.4 Bốn cấp độ phát triển phần mềm SaaS[17] 46 2.4.4.1 Cấp độ 1: Có thể tùy biến 46 2.4.4.2 Cấp độ 2: Cung cấp khả cấu hình 46 2.4.4.3 Cấp độ 3: Khả cấu hình, hiệu đa người dùng 46 2.4.4.4 Cấp độ 4: Tính mở rộng, khả cấu hình, hiệu đa người dùng 46 2.4.5 So sánh phần mềm SaaS phần mềm truyền thống (không chạy qua mạng) 46 2.4.6 So sánh phần mềm SaaS với ứng dụng web thông thường 47 2.4.7 So sánh SaaS SOA 48 2.4.8 So sánh SaaS với phần mềm nguồn mở (Open Source Software) 48 2.5 NHỮNG THUẬN LỢI CỦA PHẦN MỀM SAAS 49 2.5.1 Chi phí triển khai thấp, thời gian triển khai nhanh 49 2.5.2 Không cần nhiều hỗ trợ kĩ thuật 49 2.5.3 Nâng cấp chương trình mà khơng tốn thêm chi phí 49 2.5.4 Truy cập không giới hạn không gian thời gian 50 2.6 KHÓ KHĂN CỦA PHẦN MỀM SAAS 50 2.6.1 Đối với người dùng (doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân) 50 2.6.2 Đối với nhà cung cấp dịch vụ 50 2.6.3 Vấn đề bảo mật 50 2.6.4 Vấn đề bảo đảm truy cập đồng thời 51 2.7 NHỮNG LỢI ÍCH CỦA SAAS 51 Trang 2.8 KẾT LUẬN 52 CHƯƠNG THỬ NGHIỆM KHAI THÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY VÀ ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH 54 3.1 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ THƠNG TIN KINH DOANH 54 3.1.1 Quản lý thơng tin kinh doanh theo cách truyền thống 54 3.1.2 Chức hệ thống quản lý thông tin kinh doanh 54 3.1.2.1 Chức quản lý thông tin kinh doanh sản xuất 55 3.1.2.2 Chức quản lý thông tin marketing 55 3.1.2.3 Chức hệ thống quản lý thông tin quản trị nhân 56 3.1.2.4 Chức quản lý thông tin quản trị tài 57 3.2 QUẢN LÝ THƠNG TIN KINH DOANH ỨNG DỤNG ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY 58 3.3 XÂY DỰNG HỆ THỐNG, TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM 59 3.3.1 Giới thiệu citrix 59 3.3.2 Giới thiệu XenApp 60 3.3.3 Chức XenApp 60 3.3.4 Mơ hình vật lý triển khai XenApp 62 3.3.5 Kiến trúc triển khai thử nghiệm phần mềm XenApp 63 3.3.6 Một số hình ảnh cài đặt thử nghiệm XenApp 64 3.4 ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 66 3.4.1 Về mặt lý thuyết 66 3.4.1.1 Lý thuyết Điện toán đám mây 66 3.4.1.2 Lý thuyết SaaS 66 3.4.2 Về mặt ứng dụng 67 3.4.3 Hạn chế luận văn 67 3.4.3.1 Về mặt lý thuyết 67 3.4.3.2 Về mặt ứng dụng 68 3.4.3.3 Khó khăn Triển khai hệ thống Điện Toán Đám Mây 68 3.5 HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 68 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Ứng dụng điện tốn đám mây 12 Hình 1.2: Minh họa cloud computing 13 Hình 1.3: Sơ đồ điện toán đám mây với dịch vụ cung cấp 14 Hình 1.4: Cuộc cách mạng công nghiệp IT [20] 15 Trang Hình 1.5: Cấu trúc phân tầng điện toán đám mây 18 Hình 1.6: Hạ tầng thiết bị chứa lớp back-end 20 Hình 1.7: Các mơ hình dịch vụ điện tốn đám mây 22 Hình 1.8: Dịch vụ sở hạ tầng 23 Hình 1.9: Mối quan hệ máy ảo, trình siêu giám sát máy tính 25 Hình 1.10: Dịch vụ tảng 25 Hình 1.11: Dịch vụ phần mềm 28 Hình 1.12: Đám mây cơng cộng 31 Hình 1.13 : Đám mây riêng 33 Hình 1.14: Đám mây lai 34 Hình 1.15 : Triển khai ứng dụng đám mây lai 35 Hình 2.1 Mơ hình tổng quan hệ thống SaaS 43 Hình 2.2 So sánh qui trình phát triển phần mềm SaaS phần mềm truyền thống 47 Hình 3.1 Logo hãng Citrix 59 Hình 3.2 Tổng quan chức XenApp 62 Hình 3.3 Mơ hình triển khai vật lý XenApp 62 Hình 3.4 : Kiến trúc triển khai hệ thống phần mềm quản lý thông tin kinh doanh XenApp 63 Hình 3.5 : Cài đặt XenApp 64 Hình 3.6 Tạo sách cho việc truy cập ứng dụng 65 Hình 3.7 Đăng nhập tài khoản 65 Hình 3.8 Giao diện XenApp 65 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng1.1: So sánh loại hình dịch vụ IaaS, PaaS SaaS 30 Bảng 2.1 So sánh phần mềm SaaS phần mềm truyền thống (không chạy qua mạng) 47 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SaaS Software as a Service PaaS Platform as a Service IaaS Instructure as a Service WAN Wide Area Network ID Identification PC Personal Computer IT Information Technology Trang tảng ảo hóa NT 4.0 Terminal, giải pháp ảo hóa Desktop Là người tiên phong cơng nghệ ảo hóa, Citrix cung cấp giải pháp ảo hóa đáng tin cậy nhiều doanh nghiệp tin dùng 3.3.2 Giới thiệu XenApp XenApp giải pháp ảo hóa ứng dụng Citrix, cho phép người dùng kết nối trực tiếp đến ứng dụng Windows thông qua máy Desktop hay trình duyệt web Những tính bao gồm: • Truy cập ứng dụng Windows thiết bị sử dụng hệ điều hành khơng thuộc Windows, có 30 hệ điều hành hỗ trợ • Giải pháp yêu cầu ảo ứng dụng Office cài đặt, cho phép số lượng không giới hạn người dùng truy cập sử dụng • Ứng dụng truyền trực tiếp từ máy chủ đến người dùng làm việc mạng cục hay xa, cho phép người dùng tải truy cập ứng dụng Offline • Tương thích với hầu hết hết thiết bị người dùng đầu cuối 3.3.3 Chức XenApp XenApp hệ thống phân phối ứng dụng Window nhằm quản lí ứng dụng trung tâm liệu phân phối chúng dịch vụ theo yêu cầu người sử dụng nơi • Ứng dụng tự phục vụ: XenApp tự động xác định phương pháp tối ưu an toàn để phân phối ứng dụng tới người dùng dựa khả thiết bị, quyền người dùng, hiệu mạng lưới, vị trí kết nối hồ sơ bảo mật • Mọi thiết bị, nơi: Cung cấp người dùng truy cập nhanh chóng, an tồn cho dù họ dùng desktop, laptop, Mactinosh, iPhone, Windows phone hay Android • Trải nghiệm người dùng độ phân giải cao: Công nghệ XenApp HDX mang lại đồ họa nhanh, cao cấp giao diện đa truyền thông mà không cần màng đến khả thiết bị dùng cuối Trang 60 • An tồn từ thiết kế: Giữ liệu sở liệu đồng thời chuyển cập nhật h́ ình, cú nhấp chuột gõ phím qua mạng lưới • Quản lí thời điểm: Loại bỏ nhu cầu cài đặt quản lí ứng dụng thiết bị phân phát • Tính mở rộng vượt trội: Đã chứng minh hỗ trợ 100.000 người dùng, mở rộng 1.000 máy chủ lần triển khai đảm bảo tỉ lệ sẵn dùng ứng dụng 99% Trang 61 Hình 3.2 Tổng quan chức XenApp 3.3.4 Mơ hình vật lý triển khai XenApp Hình 3.3 Mơ hình triển khai vật lý XenApp  Yêu cầu cài đặt XenApp: - Operating System 2008R2 - Net Framework 3.5 - CPU CPU 64bit x86 1.5GHz có hỗ trợ Intel VT AMD V-64bit - RAM Tối thiểu 512MB - HDD Tối thiểu 3.2GB Trang 62 3.3.5 Kiến trúc triển khai thử nghiệm phần mềm XenApp Hình 3.4 : Kiến trúc triển khai hệ thống phần mềm quản lý thông tin kinh doanh XenApp Trang 63 3.3.6 Một số hình ảnh cài đặt thử nghiệm XenApp Hình 3.5 : Cài đặt XenApp Trang 64 Hình 3.6 Tạo sách cho việc truy cập ứng dụng Đưa chương trình windows form lên thành SaaS Hình 3.7 Đăng nhập tài khoản Hình 3.8 Giao diện XenApp Việc triển khai hệ thống phần mềm quản lý thông tin kinh tế giúp cho nhân viên nhà quản lý lấy thông tin từ hệ thống CNTT công ty nhanh chóng gần nơi đâu thời gian nào, từ hỗ trợ tích cực kịp thời nhu cầu cơng việc Các ứng dụng Windows Applications vốn sử dụng máy đơn với SaaS chạy đồng thời nhiều máy tính với nhiều hệ điều hành khác nhiều thiết bị di động thời điểm Ưu điểm nâng cao hiệu công việc so với sử dụng mơ hình CNTT trước Ứng dụng tốt cho SaaS ứng dụng với quy trình cơng việc tiêu chuẩn cơng nghiệp, mà khơng liên quan đến sở hữu trí tuệ liệu nhạy cảm, chẳng hạn Trang 65 quản lý thông tin kinh tế, lựa chọn cổ phiếu nhân viên, trợ cấp y tế, báo cáo chi phí, giải pháp CRM doanh nghiệp… 3.4 ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 3.4.1 Về mặt lý thuyết Về mặt lý thuyết luận văn tập trung cho vấn đề sau: - Lý thuyết ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY - Lý thuyết phần mềm hoạt động theo mơ hình SaaS 3.4.1.1 Lý thuyết Điện tốn đám mây Luận văn làm sáng tỏ khái niệm ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY, mơ hình phần mềm dịch vụ Luận văn nêu tình hình phát triển ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY Việt Nam giới, qua rõ mặt tích cực hạn chế, ảnh hưởng TMĐT phát triển chung xã hội 3.4.1.2 Lý thuyết SaaS Đề tài cung cấp nhìn ứng dụng dạng SaaS, hiểu ứng dụng SaaS nào, có khác biệt so với ứng dụng phần mềm phát triển theo mơ hình truyền thống Trên giới, ứng dụng dạng SaaS phát triển phổ biến từ lâu Các hãng phần mềm Google, Miscroft, SalesFoce có ứng dụng dạng SaaS tiếng hoạt động hiệu Chẳng hạn, Google có Google Docs, Google Mail Microsoft có Microsoft Dynamics CRM, Office Online SalesFoce có website www.salesfoce.com Ở Việt Nam, số website xây dựng theo mô hình SaaS: www.1001shoppings.com: Cung cấp cơng cụ cho phép tạo gian hàng trực tuyến www.dava.Việt Nam: Cung cấp công cụ cho phép tạo website TMĐT với giao diện khác Trang 66 www.gophatdat.com: Cung cấp cổng thông tin chung cho doanh nghiệp hình thức văn phịng kinh doanh trực tuyến Mỗi doanh nghiệp đăng ký tài khoản website “văn phòng” – website riêng Những website đời hoạt động hiệu VIỆT NAM chứng tỏ sức hấp dẫn phần mềm SaaS (đối với người dùng đầu cuối): - Chi phí triển khai thấp - Thời gian triển khai nhanh - Tiết kiệm chi phí bảo trì, bảo dưỡng - Được cập nhật miễn phí nhà cung cấp nâng cấp phần mềm sang phiên Tuy nhiên để triển khai ứng dụng SaaS có khó khăn khơng nhỏ: - u cầu sở hạ tầng kĩ thuật cao - Yêu cầu bảo mật cao - Xử lý tương tác đồng thời phức tạp 3.4.2 Về mặt ứng dụng - Quản lý thành viên - Quản lý người dùng hệ thống - Cung cấp phần mềm SaaS 3.4.3 Hạn chế luận văn Mặc dù cố gắng với tất nỗ lực thân, kiến thức thời gian có hạn nên việc xây dựng ứng dụng khơng tránh khỏi thiếu sốt Rất mong q thầy bạn bè tận tình góp ý Bản thân tơi nhìn nhận luận văn có mặt hạn chế sau: 3.4.3.1 Về mặt lý thuyết Thực tế lý thuyết ĐTDM có năm Nhiệm vụ tổng hợp lại, chắt lọc đưa vào luận văn phần cần thiết hữu ích Hơn nữa, tính Trang 67 chất luận văn, nên tập trung đề cập đến số vấn đề có liên quan trực tiếp tới việc sử dụng XenApp cung cấp dựng ứng dụng Còn lý thuyết ứng dụng SaaS rộng, tài liệu tiếng Việt khơng có Việc tham khảo ứng dụng vào đề tài chủ yếu thông qua tài liệu tiếng Anh mạng Internet Do vậy, giới hạn lại việc tìm hiểu lý thuyết SaaS, cho bật đặc điểm chất loại ứng dụng Vì khn khổ đề tài thời gian có hạn tơi chưa đề cập sâu đến vấn đề đề tài 3.4.3.2 Về mặt ứng dụng Dù cố gắng tối đa thời gian cho việc xây dựng hệ thống ứng dụng, nhiên không tránh khỏi hạn chế: - Hệ thống xây dựng đơn giản, chưa ứng dụng nhiều thực tế - Chưa cung cấp hoàn thiện hệ thống với giải pháp tồn diện 3.4.3.3 Khó khăn Triển khai hệ thống Điện Tốn Đám Mây Tài cho đầu tư sở hạ tầng, phí vận hành cho Điện Toán Đám Mây lớn Để đảm bảo an tồn cho liệu Cloud địi hỏi sở hạ tầng lưu trữ chế backup lưu trữ phải đảm bảo an toàn tuyệt đối Nguy vấn đề bảo mật liệu người dùng Đám Mây Phụ thuộc vào công nghệ nhà cung cấp dịch vụ Điện Tốn Đám Mây Khó quản lý quyền phần mềm 3.5 HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI Xây dựng mơ hình cung cấp SaaS dùng cho việc quản lý hệ thống thông tin kinh tế hồn chỉnh Triển khai mơ hình máy ảo Đám Mây ứng dụng Đám Mây với cung cấp hạ tầng CNTT ảo cho Trường Sỹ quan Thông tin, Xây dựng trung tâm Đám Mây, hệ thống phòng Lab chạy máy ảo Đám Mây ứng dụng Đám Mây Trang 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN Tiếng Anh [1] Cloud Computing A Practical Approach, Anthony T Velte Toby J Velte, Th.D.Robert Elsenpeter, 2010 [2] Cloud Computing for dummies, Judith Hurwitz, RobinBloor, Marcia Kaufman, and Dr.Fern Halper, 2010 [3] Ian Foster, Yong Zhao, Ioan Raicu, Shiyong Lu, Cloud Computing and Grid Computing 360-Degree Compared, Grid Computing Environments Workshop, 2008 [4] Rajkumar Buyya, Chee Shin Yeo, And Srikumar Venugopal, Market- Oriented Cloud Computing: Vision, Hype, and Reality for Delivering IT Services as Computing Utilities, International Conference on High Performance Computing, 2008 [5] Micheal Armbrust et al, Above the Clouds: A Berkeley View of Cloud Computing, Electrical Engineering and Computer Sciences University of Canifornia at Berkeley, Technical Report No UCB/EECS-2009-28 [6] Jinesh Varia, Architecting for Cloud: Best Practices, Amazon, May 2010 [7] John W Ritinghouse, James F Ransome, Cloud Computing Implementation, Management and Security, CRC Press, 2010 [8] Security Best Practices, Amazon, Januaary 2010 [9] Introduction to cloud computing White paper, Sun Microsystems, June 2009 [10] Hamid R Motahari-Nezhad et al, Outsourcing Business to Cloud Computing Services: Opportunities and Challenges, HP Laboratories, HPL-2009-23, 2009 [11] Borko Furht Armando Escalante Editors, HandBook of Cloud Computing, Springer [12] Bài giảng mơn “Các mơ hình kiến trúc hệ thống thông tin quản lý”, PCS.TS Huỳnh Quyết Thắng Viện CNTT&TT Đại học BKHN [13] Business Information Management and the Cloud, by Ashiful Alam, 2012 [14] Information Technology Service Management for Cloud Computing Information, M.Sc Ville Kivelä, Aalto University Internet [15] http://www.pcworld.com.vn/articles/cong-nghe/lam-the-nao/2010/05/1219140/ [16] www.citrix.com [17] http://en.wikipedia.org Trang 69 [18] http://www.salesforce.com [19] http://www.kenhgiaiphap.com [20] http://cloud.neo.vn/vn/gioithieu-dien-toan-dam-may Trang 70 ... NGHIỆM KHAI THÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY VÀ ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH 54 3.1 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH 54 3.1.1 Quản lý thông tin kinh doanh theo... Đỗ Văn Tuấn GIẢI PHÁP KHAI THÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH Chuyên ngành : Công nghệ thông tin LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Công nghệ thông tin NGƯỜI HƯỚNG... TUẤN Đỗ Văn Tuấn CÔNG NGHỆ THÔNG TIN GIẢI PHÁP KHAI THÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ THÔNG TIN KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Công nghệ thông tin 2012A Hà Nội – Năm 2013