Tra cứu thông tin: Tra cứu lịch tạm ngừng cấp điện; Tra cứu lịch ghi chỉ số; Tra cứu thông tin giá bán điện; Tra cứu điểm thu và các hình thức thu tiền điện; Tư vấn sử dụng điện an toàn;[r]
(1)Tổng công ty điện lực miền Bắc
Tổng công ty điện lực miền Bắc công ty trực thuộc tập đoàn điện lực Việt Nam EVN Trong viết upload.123doc.net xin chia sẻ cho bạn số thong tin tổng quan tổng công ty điện lực miền Bắc trung tâm chăm sóc khách hàng điện lực miền Bắc, mời bạn tham khảo
Tổng quan Tổng công ty điện lực miền Bắc
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc tiền thân Công ty Điện lực thành lập theo: Quyết định số 0789/QĐ-BCT ngày 05/2/2010 Bộ Công thương việc thành lập Công ty mẹ - Tổng Công ty Điện lực miền Bắc trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam sở tổ chức lại Công ty Điện lực tiếp nhận quyền đại diện chủ sở hữu vốn nhà nước tập đoàn Điện lực Việt Nam cơng ty TNHH MTC Điện lực Hải Phịng, Hải Dương, Ninh Bình, hoạt động theo hình thức Cơng ty mẹ - Công ty
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực kinh doanh phân phối điện năng, kinh doanh công nghệ thông tin số lĩnh vực kinh doanh sản xuất khác địa bàn 27 tỉnh, thành phố miền Bắc Là đơn vị có quy mô lớn với đội ngũ cán yêu nghề, giàu kiến thức, động, nhiều kinh nghiệm lĩnh, góp phần Tập đồn Điện lực Việt Nam (EVN) thực tốt vai trò chủ đạo ngành kinh tế mũi nhọn nhiệm vụ đảm bảo an ninh lượng Quốc gia
CÁC THÔNG SỐ CHÍNH
- Ngày thành lập (thành lập Cơng ty Điện lực 1): 06/10/1969
- Ngày thành lập lại (thành lập Tổng Công ty Điện lực miền Bắc): 05/02/2010
- Địa bàn hoạt động: 27 tỉnh, thành phố miền Bắc Bắc Trung bộ: Phú Thọ, Bắc Giang, Nam Định, Lào Cai, Quảng Ninh, Thái Bình, Bắc Kạn, Điện Biên, Hà Nam, Hưng n, Hịa Bình, n Bái, Nghệ An, Bắc Ninh, Lạng Sơn, Cao Bằng, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Thanh Hóa, Hà Giang, Lai Châu, Tuyên Quang, Hà Tĩnh, Sơn La, Hải Dương, Hải Phịng, Ninh Bình
Trung Tâm chăm sóc khách hàng EVN Hà Nội I- Các kênh tiếp nhận:
Hiện Trung tâm thực cơng tác chăm sóc khách hàng qua kênh: - Tổng đài: 19001288;
(2)- Website: http://cskh.evnhanoi.com.vn;
- Chatbot EVN HANOI gắn web cskh.evnhanoi.com.vn Facebook messenger
II- Các dịch vụ cung cấp:
Thông qua kênh giao tiếp này, Trung tâm Chăm sóc khách hàng cung cấp đến khách hàng 07 nhóm dịch vụ điện cụ thể như:
Dịch vụ cấp điện mới: Đăng ký mua điện hạ áp; Cấp điện trung áp; Theo dõi tiến độ cấp điện
Dịch vụ liên quan đến hợp đồng mua bán điện: Thay đổi công suất sử dụng điện hạ áp; Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện; Gia hạn hợp đồng mua bán điện; Chấm dứt hợp đồng mua bán điện; Thay đổi mục đích sử dụng điện; Thay đổi định mức số hộ dùng chung công tơ; Yêu cầu tạm ngừng sử dụng điện; Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm hạ áp; Cấp điện trở lại sau khách hàng tạm ngừng sử dụng điện
Yêu cầu hệ thống đo đếm: Yêu cầu kiểm tra thiết bị đo đếm; Yêu cầu kiểm định thiết bị đo đếm
Đăng ký tốn tiền điện: Thay đổi hình thức toán tiền điện; Thanh toán tiền điện trực tuyến
Tra cứu thông tin: Tra cứu lịch tạm ngừng cấp điện; Tra cứu lịch ghi số; Tra cứu thông tin giá bán điện; Tra cứu điểm thu hình thức thu tiền điện; Tư vấn sử dụng điện an toàn; Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả; Tra cứu số điện tiêu thụ; Tra cứu tình hình điện tiêu thụ; Tra cứu hóa đơn tiền điện
Báo điện: Báo cố điện
Tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụ khách hàng: Đăng ký, thay đổi số điện thoại nhận tin nhắn SMS; Đăng ký, thay đổi địa nhận email
Tra cứu hóa đơn tiền điện HÀ Nội
Để tra cứu hóa đơn tiền điện trực tuyến, bạn vào trực tiếp trang chủ tổng công ty điện lực miền Bắc sau nhập mã khách hàng mật để xem chi tiết hóa đơn tiền điện hàng tháng gia đình
Ngồi bạn sử dụng tin nhắn điện thoại để kiểm tra hóa đơn tiền điện Cách tra hóa đơn tiền điện SMS đơn giản:
Cú pháp SMS tra hóa đơn tiền điện: TD (mã khách hàng) (tháng/năm) gửi 8079 Cú pháp tra cứu nợ tiền điện: NO (mã khách hàng)
(3)Cú pháp tra cứu thông tin điện: MD (mã khách hàng)