Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho công ty tnhh truyền hình cáp saigontourist (sctv) giai đoạn 2014 2016

Trang i ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HỒ NGỌC HIẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST (SCTV) GIAI ĐOẠN 2014-2016 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2014 Trang ii CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Mạnh Tuân ThS Hà Văn Hiệp Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Khóa luận thạc sĩ bảo vệ/nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: …… …… …… …… …… …… …………… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá khoá luận Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khố luận sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA………… Trang iii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Hồ Ngọc Hiến Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 04/06/1982 Nơi sinh: Long An Chuyên ngành: MSHV: Khoá: 1) Quản trị kinh doanh 12170883 2012 TÊN ĐỀ TÀI: “Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist SCTV giai đoạn 2014-2016” 2) NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích thực trạng hoạt động kinh cơng ty để thấy điểm mạnh, điểm yếu hạn chế tồn tại, từ xây dựng chiến lược kinh doanh đề giải pháp thực giai doạn 2014-2016 3) NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28/04/2014 4) NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 25/08/2014 5) HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TIẾN SĨ NGUYỄN MẠNH TUÂN VÀ THẠC SĨ HÀ VĂN HIỆP Nội dung đề cương Khoá luận thạc sĩ hội đồng chuyên ngành thông qua Tp.HCM, Ngày 25 tháng 08 năm 2014 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) Trang iv LỜI CẢM ƠN Lời em muốn nói em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy NGUYỄN MẠNH TUÂN thầy HÀ VĂN HIỆP khoa Quản Lý Công Nghiệp Trường Đại học Bách khoa TPHCM Trong suốt thời gian thực khoá luận, bận rộn công việc hai thầy giành nhiều thời gian tâm huyết việc hướng dẫn em Hai Thầy cung cấp cho em nhiều hiểu biết em bắt đầu bước vào thực khố luận Trong q trình thực khố luận hai thầy ln định hướng, góp ý sửa chữa chỗ sai giúp em không bị lạc lối biển kiến thức mênh mông Cho đến hơm nay, khố luận tốt nghiệp em hồn thành, nhờ nhắc nhở, đơn đốc, giúp đỡ nhiệt tình hai thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản Lý Công Nghiệp, thầy cô trường giảng dạy, giúp đỡ chúng em năm học qua Chính thầy xây dựng cho chúng em kiến thức tảng kiến thức chun mơn để em hồn thành khố luận cơng việc sau TPHCM, Ngày……Tháng……Năm… Người thực khố luận Hồ Ngọc Hiến Trang v TĨM TẮT KHỐ LUẬN Mặc dù thâm nhập phát triển Việt Nam khoảng 10 năm truyền hình trả tiền nhanh chóng thể tăng trưởng số lượng cơng nghệ Đến nay, nước có 40 doanh nghiệp đài truyền hình kinh doanh truyền hình trả tiền, năm số thuê bao tăng từ 20 – 25% Nhưng vai trò thống lĩnh thuộc SCTV với 40% thị phần, VCTV chiếm 30%, HTVC với 15% Năm 2013, với gia nhập thị trường Viettel, FPT tới VNPT theo chuyên gia năm 2014 thị trường truyền hình trả tiền ngày cạnh tranh khốc liệt để thu hút khách hàng Cơng ty Truyền hình cáp Saigontourist mạng truyền hình cáp mạng đứng đầu Việt Nam với lượng phủ sóng rộng khắp tồn quốc đơn vị đem đến cho người dân nước nhu cầu hưởng thụ văn hóa mẻ văn minh Với quan điểm: “Dịch vụ truyền hình trả tiền với lựa chon cao cấp” SCTV lại sản phẩm phù hợp với đại đa số người tiêu dùng với nhiều chương trình hấp dẫn Minh chứng rõ sau 20 năm thành lập, đến SCTV đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ văn hoá, giải trí chất lượng cao, mang tính nhân văn, nhân qua đáp ứng yêu cầu cao người dân Vì đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist SCTV giai đoạn 2014-2016” giải vấn đề:  Phân tích thực trạng hoạt động kinh công ty để thấy điểm mạnh, điểm yếu, hạn chế tồn nguy  Xây dựng chiến lược kinh doanh đề giải pháp thực giai doạn 2014-2016 Từ giúp cho nhà quản lý cơng ty có kế hoạch kinh doanh phù hợp để tăng doanh thu giữ vững thị phần thị trường TPHCM Tỉnh/Thành Trang vi ABSTRACT Although new penetration and development in Vietnam about 10 years but the pay TV show rapid growth both in quantity and technology So far, the country has more than 40 television stations now pay-TV business, each year the number of subscribers increased from 20-25% But dominance is under the SCTV with 40% market share, VCTV 30%, with 15% HTVC 2013, with the entry of Viettel, FPT and VNPT the upcoming 2014 experts pay-TV market will be increasingly fierce competition to attract customers Saigontourist Cable Company's cable television network, network quality leader in Vietnam with broad coverage across the country and is also the first company to bring the country needs people to enjoy new culture and civilization With a view to "pay TV service with high-end choices," but SCTV is consistent with the majority of consumers with many attractive programs Most evidence is more than 20 years after its establishment, the SCTV this is still one of the pioneering units provide cultural services, high-quality entertainment, humane, thereby duplicating meet high demands of the people So the theme: "Building strategic business development for the company Saigontourist Cable Television Ltd for the period 2014-2016 SCTV" will solve the problem:  Situation analysis operations of the company to see the strengths, weaknesses, limitations and risks exist  Develop business strategies and propose solutions implemented in the period from 2014 to 2016 Thus helping to manage the company with the right business plan to increase sales and maintain market share and Ho Chi Minh City / Province Trang vii LỜI CAM ĐOAN Khố luận cơng trình tự nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Tuân Thạc sĩ Hà Văn Hiệp Tôi xin cam đoan khố luận tơi, ngồi số liệu, tài liệu tham khảo trích dẫn kháo luận, không sử dụng ý tưởng hay nội dung người khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu TPHCM, Ngày……Tháng……Năm… Người thực khoá luận Hồ Ngọc Hiến Trang viii Mục lục NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ .iii LỜI CẢM ƠN iv TĨM TẮT KHỐ LUẬN v ABSTRACT vi LỜI CAM ĐOAN vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU xiii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ xiv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý thực đề tài: 1.2 Mục tiêu đề tài: 1.3 Ý nghĩa đề tài: 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm vai trò chiến lược 2.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.2 Vai trò chiến lược 2.2 Xây dựng chiến lược 2.2.1 Xây dựng tầm nhìn nhiệm vụ chiến lược 2.2.2 Xác định mục tiêu 2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 2.3.2 Phân tích mơi trường vi mơ/ ngành 10 2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE Matrix) 10 2.3.4 Phân tích mơi trường bên trong/ nội 11 2.3.4.1 Môi trường nội doanh nghiệp 11 Trang ix 2.3.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE Matrix) 11 2.3.5 Thiết lập mục tiêu dài hạn 12 2.3.6 Xây dựng lựa chọn chiến lược 12 2.3.6.1 Xây dựng chiến lược - Ma trận SWOT 12 2.3.6.2 Lựa chọn chiến lược: Ma trận QSPM 13 Kết luận chương 14 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV 15 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH truyền hình cáp SCTV 15 3.2 Lịch sử hình thành phát triển 15 3.3 Giới thiệu dịch vụ truyền hình cáp 16 3.4 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 17 3.5 Định vị chiến lược 17 3.5.1 Sứ mệnh: 17 3.5.2 Chiến lược: 17 3.6 Phân tích mơi trường bên ngồi: 18 3.6.1 Môi trường vĩ mô 18 3.6.1.1 Yếu tố kinh tế 18 3.6.1.2 Yếu tố trị, phát luật 19 3.6.1.3 Yếu tố văn hoá 20 3.6.1.4 Yếu tố công nghệ 20 3.6.2 Môi trường vi mô/ tác nghiệp 22 3.6.2.1 Đánh giá tính hấp dẫn thị trường 22 3.6.2.2 Phân tích khách hàng 23 3.6.2.3 Người cung cấp 25 3.6.2.4 Sản phẩm thay 25 3.6.2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 26 3.6.3 3.7 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên 26 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 27 3.7.1 Môi trường nội 27 3.7.1.1 Tổ chức 27 Trang x 3.7.1.2 Marketing 28 3.7.1.3 Nguồn nhân lực 28 3.7.1.4 Tài chính- kế toán 29 3.7.1.5 Nghiên cứu phát triển 29 3.7.1.6 Hệ thống thông tin 29 3.7.2 Ma trận đánh giá nội 30 Kết luận chương 31 Chương 4: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH truyền hình cáp SCTV truyền hình số Nhà nước Chính phủ Thu nhập dân cư tăng Xu hướng hội tụ công nghệ thông tin - viễn 2 1 thơng – truyền hình Sự thay đổi cách sống thị hiếu tiêu dùng Các quy định thanh, kiểm tra ban ngành Áp lực cạnh tranh từ đối thủ mạnh đối thủ tiềm ... Vì đề tài: ? ?Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist SCTV giai đoạn 2014- 2016? ?? giải vấn đề:  Phân tích thực trạng hoạt động kinh công ty để thấy... MSHV: Khoá: 1) Quản trị kinh doanh 12170883 2012 TÊN ĐỀ TÀI: ? ?Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist SCTV giai đoạn 2014- 2016? ?? 2) NHIỆM VỤ VÀ NỘI... thiệu chung Công ty TNHH truyền hình cáp SCTV 15 3.2 Lịch sử hình thành phát triển 15 3.3 Giới thiệu dịch vụ truyền hình cáp 16 3.4 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013