Đặc biệt, trong khu vực công - nơi thiếu đi sự cạnh tranh giữa các đơn vị cùng ngành nghề, thiếu đi sự đòi hỏi từ phía khách hàng thì để có được nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát tri[r]
(1)iii MỤC LỤC
Lời cam đoan i
Lời cảm ơn ii
Danh mục từ viết tắt vii
Danh mục bảng viii
Danh mục hình x
Tóm tắt xi
CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU
1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1 Mục tiêu chung
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
1.4 ĐỐI TƯỢNG - PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu
1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN
CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 2.1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
2.1.1 Các nghiên cứu nước
2.1.2 Một số nghiên cứu nước
2.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 13
2.2.1 Một số khái niệm 13
2.2.1.1 Động lực làm việc 13
2.2.1.2 Vai trò động lực làm việc 14
2.2.1.3 Người lao động 15
2.2.2 Học thuyết hệ thống hai nhân tố (Frederick Herzberg) Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach 15
2.2.2.1 Học thuyết hệ thống hai nhân tố (Frederick Herzberg) 15
2.2.2.2 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 19
(2)iv
2.3 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ GIẢ THUYẾT 21
2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27
2.3.2 Giả thuyết khái niệm nghiên cứu 21
CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29
3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 29
3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30
3.2.1 Phương pháp công cụ thu thập thơng tin định tính 30
3.2.2 Phương pháp công cụ thu thập thông tin định lượng 31
3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 31
3.4 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 34
3.4.1 Dữ liệu thứ cấp 34
3.4.2 Dữ liệu sơ cấp 34
3.4.3 Thu thập liệu 35
3.5 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 36
3.5.1 Phân tích thống kê mô tả 37
3.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 37
3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37
3.5.5 Kiểm định khác biệt 39
CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41
4.1 TỔNG QUAN VỀ KHO BẠC NHÀ NƯỚC BẾN TRE 41
4.1.1 Tổng quan trình hình thành phát triển Kho bạc Nhà nước Bến Tre 41
4.1.2 Chức nhiệm vụ Kho bạc Nhà nước Bến Tre 43
4.1.3 Triết lý, sứ mệnh, tầm nhìn, kế hoạch, định hướng phát triển hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre đến 2020 43
4.1.3.1 Mục tiêu tổng quát 44
4.1.3.2 Mục tiêu cụ thể 44
4.1.4 Sơ đồ cấu trúc máy - hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre 46
4.1.5 Sơ đồ tổ chức, điều hành thực nhiệm vụ hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre 47 4.1.6 Tình hình nguồn nhân lực hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre qua năm 48 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49
4.2.1 Thống kê mô tả 49
(3)v
4.2.1.2 Kết khảo sát tình trạng nhân 51
4.2.1.3 Kết khảo sát thâm niên công tác 52
4.2.1.4 Kết khảo sát chức vụ công tác 52
4.2.1.5 Kết khảo sát thu nhập 53
4.2.1.6 Kết khảo sát yếu tố mong đợi từ đơn vị 54
4.2.1.7 Kết khảo sát tuổi 54
4.2.1.8 Kết khảo sát giới tính 55
4.2.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 56
4.2.2.1 Nhân tố hội đào tạo thăng tiến 58
4.2.2.2 Nhân tố mối quan hệ với đồng nghiệp 58
4.2.2.3 Nhân tố chất công việc 58
4.2.2.4 Nhân tố điều kiện làm việc 58
4.2.2.5 Nhân tố hỗ trợ cấp 58
4.2.2.6 Nhân tố thu nhập phúc lợi 58
4.2.2.7 Nhân tố vị tổ chức 59
4.2.2.8 Nhân tố động lực làm việc người lao động 59
4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59
4.2.3.1 Phân tích EFA biến số ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 59 4.2.3.2 Phân tích EFA thang đo động lực làm việc người lao động 62
4.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 63
4.2.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 64
4.2.4.2 Kiểm định phân phối chuẩn 67
4.2.4.3 Kiểm định đa cộng tuyến 69
4.2.4.4 Kiểm định phần dư 69
4.2.4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70
4.3 THẢO LUẬN VỚI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRƯỚC 73
4.4 THẢO LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC BẾN TRE 75
4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC BIẾN KIỂM SOÁT ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 75
4.5.1 Kiểm định khác biệt động lực làm việc giới tính nam nữ 75
(4)vi
4.5.3 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm tuổi 76
4.5.4 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm trình độ học vấn 77 4.4.5 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm thâm niên làm việc 78
4.5.6 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm chức vụ 78
4.5.7 Kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm thu nhập 79
CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 81
5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 81
5.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ CHO ĐƠN VỊ KHO BẠC NHÀ NƯỚC BẾN TRE 82
5.2.1 Nhóm nhân tố “Điều kiện làm việc” 82
5.2.2 Nhóm nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 83
5.2.3 Nhóm nhân tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 84
5.2.4 Nhóm nhân tố “Bản chất cơng việc” 85
5.2.5 Nhóm nhân tố “Sự hỗ trợ cấp trên” 86
5.2.6 Nhóm nhân tố “Thu nhập phúc lợi” 87
5.2.7 Nhóm nhân tố “Vị tổ chức” 88
5.3 CÁC HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 90 5.4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91
5.4.1 Kết luận 91
5.4.2 Kiến nghị 91
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95
(5)vii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
BCCV: Bản chất công việc CBCC: Cán bộ, công chức CLDV: Chất lượng dịch vụ CNTT: Công nghệ thông tin DKLV: Điều kiện làm việc
DTTT: Cơ hội đào tạo thăng tiến HTCT: Sự hỗ trợ cấp
KBNN: Kho bạc Nhà nước
KTNN: Kế toán Nhà nước
NLĐ: Người lao động
NQNN: Ngân quỹ nhà nước NSNN: Ngân sách nhà nước
QHDN: Mối quan hệ với đồng nghiệp TCNN: Tài nhà nước
TNPL: Thu nhập phúc lợi
UBND: Ủy ban nhân dân
(6)viii
DANH MỤC BẢNG
Số hiệu bảng Tên bảng Trang
Bảng 2.1 Tổng hợp yếu tố kế thừa từ lược khảo
Bảng 2.2 Mối quan hệ mơ hình 10 yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính cơng việc Kovach Thuyết hai yếu tố F.Herzberg 20
Bảng 2.3 Mơ tả biến có mơ hình nghiên cứu 25
Bảng 3.1 Bảng tổng hợp thang đo sử dụng Bảng câu hỏi nghiên cứu 32
Bảng 3.2 Số lượng NLĐ khảo sát nghiên cứu 35
Bảng 4.1 Số lượng lao động hệ thống KBNN Bến Tre qua năm 2016 -2018 48
Bảng 4.2 Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát 49
Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo hỗ trợ cấp lần 56
Bảng 4.4 Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 57
Bảng 4.5 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 59
Bảng 4.6 Kết EFA biến ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ 60
Bảng 4.7 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 62
Bảng 4.8 Kết EFA thang đo động lực làm việc 63
Bảng 4.9 Kết kiểm định giả thiết hệ số tương quan r 64
Bảng 4.10 Kết tổng hợp mơ hình 65
Bảng 4.11 Kết Phân tích phương sai ANOVA 66
Bảng 4.12 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 67
Bảng 4.13 Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 73
Bảng 4.14 So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trước 74
Bảng 4.15 Thống kê mô tả động lực làm việc NLĐ KBNN Bến Tre 75
Bảng 4.16 Kết kiểm định T-test giới tính 75
Bảng 4.17 Kết kiểm định T-test tình trạng nhân 76
Bảng 4.18 Bảng mô tả 76
Bảng 4.19 Kiểm định Levene khác biệt phương sai nhân tố độ tuổi 77
Bảng 4.20 Kiểm định ANOVA khác biệt phương sai nhân tố độ tuổi 77
Bảng 4.21 Kiểm định Levene khác biệt phương sai nhân tố trình độ học vấn 78
Bảng 4.22 Kiểm định ANOVA khác biệt phương sai nhân tố trình độ học vấn 78
(7)ix
Bảng 4.24 Kiểm định ANOVA khác biệt phương sai nhân tố thâm niên làm việc 78
Bảng 4.25 Kiểm định Levene khác biệt phương sai nhân tố chức vụ 79
Bảng 4.26 Kiểm định ANOVA khác biệt phương sai nhân tố chức vụ 79
Bảng 4.27 Kiểm định Levene khác biệt phương sai nhân tố thu nhập 79
Bảng 4.28 Kiểm định ANOVA khác biệt phương sai nhân tố thu nhập 79
Bảng 5.1 Thống kê mô tả nhân tố Điều kiện làm việc 82
Bảng 5.2 Thống kê mô tả nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 83
Bảng 5.3 Thống kê mô tả nhân tố Mối quan hệ với đồng nghiệp 84
Bảng 5.4 Thống kê mô tả nhân tố Bản chất công việc 85
Bảng 5.5 Thống kê mô tả nhân tố Sự hỗ trợ cấp 86
Bảng 5.6 Thống kê mô tả nhân tố Thu nhập phúc lợi 87
(8)x
DANH MỤC HÌNH
Số hiệu hình Tên hình Trang
Hình 2.1 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach 20
Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Kho bạc Nhà nước Bến Tre 28
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 29
Hình 4.1 Cấu trúc máy - hệ thống KBNN Bến Tre 46
Hình 4.2 Tổ chức, điều hành thực nhiệm vụ hệ thống KBNN Bến Tre 47
Hình 4.3 Cơ cấu trình độ học vấn 51
Hình 4.4 Cơ cấu trình trạng nhân 51
Hình 4.5 Cơ cấu về thâm niên cơng tác 52
Hình 4.6 Cơ cấu chức vụ công tác 53
Hình 4.7 Cơ cấu thu nhập 53
Hình 4.8 Cơ cấu yếu tố mong đợi 54
Hình 4.9 Cơ cấu về tuổi 55
Hình 4.10 Cơ cấu về giới tính 56
Hình 4.11 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 68
Hình 4.12 Biểu đồ P-P plot phần dư chuẩn hóa 68
(9)xi TÓM TẮT
Luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Kho bạc Nhà nước Bến Tre” thực nhằm đánh giá nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động Kho bạc Nhà nước Bến Tre
Dựa sở lý thuyết nghiên cứu liên quan, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động bao gồm 07 biến độc lập: (H1) Điều kiện làm việc, (H2) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (H3) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (H4) Bản chất công việc, (H5) Sự hỗ trợ cấp trên, (H6) Thu nhập phúc lợi, (H7) Vị tổ chức Tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm: phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ nghĩa, xác nhận, hiệu chỉnh, bổ sung biến quan sát đo lường mơ hình nghiên cứu lý thuyết Nghiên cứu định lượng thực với mẫu gồm 177 người làm việc hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre thông qua việc phát bảng câu hỏi khảo sát để đánh giá thang đo đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu Kết phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố cho thấy thang đo sử dụng nghiên cứu phù hợp
(10)1
CHƯƠNG
GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
(11)2
“Đừng cho người ta cá, đừng cho họ cần câu, cho họ động lực muốn câu cá” Vì vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động lĩnh vực nhà nước ngày trở thành chủ đề nóng bỏng hết
Trong thời kỳ nay, kinh tế tri thức ngày đòi hỏi nhiều nguồn nhân lực có chất xám, có kỹ có thái độ làm việc tốt Đặc biệt, khu vực công - nơi thiếu cạnh tranh đơn vị ngành nghề, thiếu địi hỏi từ phía khách hàng để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế thị trường thời kỳ hội nhập, yêu cầu tất yếu phải tạo động lực làm việc cho người lao động đơn vị Kho bạc Nhà nước (KBNN) Bến Tre không ngoại lệ
KBNN Bến Tre quan hành Nhà nước trực thuộc KBNN Trung ương, thuộc Bộ Tài chính; với chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước quỹ ngân sách Nhà nước (NSNN), thực nhiệm vụ Kho bạc Nhà nước địa bàn tỉnh Bến Tre lãnh đạo, đạo Tỉnh ủy UBND tỉnh Bến Tre Chức Kho bạc quản lý thu, chi NSNN cho hoạt động thường xuyên quan Đảng, Nhà nước, chi đầu tư xây dựng bản, chương trình mục tiêu, tra nội tra chuyên ngành đơn vị sử dụng NSNN… theo quy định pháp luật; Theo báo cáo tổng kết năm 2016 KBNN Bến Tre hoạt động giao dịch với 3.310 đơn vị, tương ứng với 9.410 tài khoản tổng thu NSNN đạt 8.741 tỷ đồng, tổng chi NSNN đạt 13.418 tỷ đồng năm 2017 KBNN Bến Tre hoạt động giao dịch tăng với 3.350 đơn vị, tương ứng 9.610 tài khoản tổng thu NSNN đạt 9.434 tỷ đồng, tổng chi NSNN đạt 14.739 tỷ đồng điều tạo nhiều áp lực với “người gác cổng” ngân sách, hệ thống KBNN Bến Tre với số lượng 182 người suất lao động họ cịn thấp, chất lượng cơng việc chưa đạt so với mong muốn Lãnh đạo KBNN, khách hàng doanh nghiệp
(12)3
"Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động
Kho bạc Nhà nước Bến Tre " để làm đề tài cho luận văn cao học
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung
Việc thực đề tài nghiên cứu nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ KBNN Bến Tre, từ đề xuất hàm ý, khuyến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc NLĐ đơn vị
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ đơn vị - Đo lường mức độ tác động nhân tố đến động lực làm việc NLĐ đơn vị
- Đề xuất hàm ý, khuyến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc NLĐ KBNN Bến Tre
1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Từ mục tiêu nghiên cứu trên, phát biểu dạng câu hỏi nghiên cứu sau:
1 Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ? Mức độ ảnh hưởng nhân tố nào?
3 Để nâng cao động lực làm việc NLĐ KBNN Bến Tre cần có hàm ý khuyến nghị nào?
1.4 ĐỐI TƯỢNG - PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ Kho bạc Nhà nước Bến Tre
Đối tượng khảo sát gồm: lãnh đạo cấp phịng, lãnh đạo KBNN cấp huyện cơng chức viên chức làm việc hệ thống KBNN Bến Tre (bao gồm Văn phòng KBNN tỉnh Bến Tre, KBNN huyện Mỏ Cày Nam, KBNN huyện Mỏ Cày Bắc, KNNN huyện Chợ Lách, KBNN huyện Thạnh Phú, KBNN huyện Châu Thành, KBNN huyện Bình Đại, KBNN huyện Ba Tri, KBNN huyện Giồng Trôm) (trừ lãnh đạo KBNN cấp tỉnh Giám đốc, Phó Giám đốc)
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu
(13)95
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn pháp luật
[1] Bộ Luật Lao động (Luật số 10/2012/QH13) ngày 18 tháng năm 2012 [2] Luật Việc làm (Luật số 38/2013/QH13) ngày 16 tháng 11 năm 2013
[3] Luật Bảo hiểm xã hội (Luật số 58/2014/QH13) ngày 20 tháng 11 năm 2014 [4] Luật Ngân sách nhà nước (Luật số: 83/2015/QH13) ngày 25 tháng năm 2015 [5] Nghị định số 25/CP ngày 05 tháng năm 1995 Chính phủ quy định nhiệm
vụ, quyền hạn tổ chức máy Kho bạc Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính
[6] Nghị định số 215/2013/NĐ-CP ngày 23 tháng 12 năm 2013 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Tài chính; [7] Nghị định số 24/2016/NĐ-CP ngày 05 tháng năm 2016 Chính phủ quy định
chế độ quản lý ngân quỹ nhà nước
[8] Quyết định số 108/2009/QĐ-TTg ngày 26 tháng năm 2009 Thủ tướng Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Kho bạc Nhà nước trực thuộc Bộ Tài
[9] Quyết định số 235/2003//QĐ-TTg ngày 13 tháng 11 năm 2003 Thủ tướng Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Kho bạc Nhà nước trực thuộc Bộ Tài
[10] Quyết định số 26/2015/QĐ-TTg ngày 08 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ,quyền hạn cấu tổ chức Kho bạc Nhà nước trực thuộc Bộ Tài
[11] Quyết định số 1399/QĐ-BTC ngày 15 tháng năm 2015 Bộ tài quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Kho bạc Nhà nước tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
(14)96
[13] Quyết định số 430/QĐ-BTC ngày 08 tháng năm 2017 Bộ tài việc ban hành kế hoạch phát triển hệ thống Kho bạc Nhà nước giai đoạn 2017-2020
[14] Quyết định số 138/2007/QĐ-TTg ngày 21 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt chiến lược phát triển Kho bạc Nhà nước đến năm 2020
[15] Quyết định số 138/2007/QĐ-TTg ngày 21 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển Kho bạc Nhà nước đến năm 2020
Tài liệu tiếng Việt
[16] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh
[17] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân
[18] Trương Ngọc Hùng (2012), Giải pháp tạo động lực cho cán bộ, công chức xã, phường thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng
[19] Nguyễn Thị Hải Huyền (2013), Đánh giá yếu tố ảnh hưỏng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp nhà nước thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
[20] Kho bạc Nhà nước Bến Tre (2016), Báo cáo số 551/BC-KBBT ngày 22 tháng 12 năm 2016 tổng kết công tác thi đua, khen thưởng năm 2016 phương hướng nhiệm vụ công tác năm 2017
[21] Kho bạc Nhà nước Bến Tre (2017), Báo cáo số 389/BC-KBBT ngày 30 tháng năm 2017 tổng kết thực Nghị Trung ương khóa VIII chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước [22] Kho bạc Nhà nước Bến Tre (2017), Báo cáo số 587/BC-KBBT ngày 27 tháng 12
năm 2017 tổng kết công tác thi đua, khen thưởng năm 2017 phương hướng nhiệm vụ công tác năm 2018
(15)97
[24] Hoàng Thị Hồng Lộc (2014), Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức, viên chức: trường hợp nghiên cứu quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Truờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
[25] Nguyễn Hoàng Thanh Nhàn (2016), Động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Truờng Đại học Quốc tế Hồng Bàng
[26] Lê Thị Bích Phụng (2011), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
[27] Hồ Bá Thâm (2004), Động lực tạo động lực phát triển xã hội, Nhà xuất trị quốc gia
[28] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, tập & tập 2, Nhà xuất Hồng Đức
[29] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất Lao động - Xã hội
[30] Bùi Thị Minh Thu cộng (2014), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA)”, Tạp chí Khoa học ĐH Cần Thơ, (35), tr 66 – 78 [31] Giao Hà Quỳnh Uyên (2015), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đối
với nhân viên văn phòng công ty phần mềm FPT Đà Nẵng, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
Tài liệu tiếng Anh
[32] Antomioni, D (1999), “What Motivates Middle Managers”, Industrial Management, 20, pp 26 -30
[33] Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman (2007), “An Analysis of Differences in WorkMotivation between Public and PrivateOrganizations”, Public Administration Review, Vol.67, No.1, pp.65 – 74
[34] Bassi, L J and Buren, M.E (1999), Sharpening the leading edge, In Training and Development, 53, pp 23-32
(16)98
[36] Herzberg (1959), Two Factor Theory: Motivation Factors, Hygiene Factors [37] Hackman J.R & Oldham - G R (1976), Work redesign, MA: AddisonWesley [38] Hair, J.F Jr , Anderson, R.E., Tatham, R.L., & Black, W.C (1998), Multivariate
Data Analysis, (5th Edition), Upper Saddle River, NJ, Prentice Hall
[39] Kovach, K.A (1987), What motivates employees? Workers and supervisors give different answers, Business Horizons, 30, pp 58-65
[40] Kwame R Charles, Lincoln H Marshall, (1992) "Motivational Preferences of Caribbean Hotel Workers: An Exploratory Study", International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol Iss:
[41] Linder, J R, (1998), “Understanding employ motivation”, Journal of extention, 3, pp 58-65
[42] Mol, A (1991), Motivating subordinates, IPMJournal, 9, pp 71 - 84 [43] Robbins, S P (2012), Organizational Behavior, NewYork: Prentice Hall
[44] Simons, T and C A Enz (1995), “Motivating hotel employees” The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, Volume 36(1), pp 20-27.21/ http://en.wikipedia.org/wiki/Job satisfaction
[45] Tabachnick, B G., & Fidell, L S (1996) Using multivariate statistics (3rd ed.), New York
(17)1 PHỤ LỤC PHỤ LỤC
THẢO LUẬN, PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ
“CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC BẾN TRE” I Dàn thảo luận
Phần A: Giới thiệu
Giới thiệu thân, mục đích thời gian thảo luận
Để thảo luận tiến hành tốt đẹp, xin anh/chị tự giới thiệu tên chức vụ anh/chị đảm nhận hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre:
Tôi hân hạnh thảo luận với anh/chị chủ đề Xin anh/chị lưu ý khơng có quan điểm sai, tất quan điểm q anh/chị điều giúp ích có giá trị nghiên cứu
Phần B: khám phá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Anh/chị cho biết nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Kho bạc Nhà nước Bến Tre trình làm việc?
STT 7 nhân tố gợi ý Ý kiến chuyên gia
1 Cơ hội đào tạo thăng tiến Mối quan hệ với đồng nghiệp Bản chất công việc
4 Điều kiện làm việc Sự hỗ trợ cấp Thu nhập phúc lợi Vị tổ chức
215/2013/NĐ-CP 235/2003//QĐ-TTg số 26/2015/QĐ-TTg 138/2007/QĐ-TTg