Các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết trong mối quan hệ giữa nhà bán lẻ và nhà phân phối một nghiên cứu trong ngành phân bón tỉnh lâm đồng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẶNG HỒNG NGỌC QUỲNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ BÁN LẺ VÀ NHÀ PHÂN PHỐI: MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH PHÂN BÓN TỈNH LÂM ĐỒNG THE FACTORS IMPACTING THE RELATIONSHIP COMMITMENT BETWEEN RETAILERS AND DISTRIBUTORS: A STUDY ON FERTILIZER INDUSTRY IN LAM ĐONG PROVINCE Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ Lâm Đồng, tháng 08 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN THỊ ĐỨC NGUYÊN Cán chấm nhận xét : PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU Cán chấm nhận xét : TS ĐỖ THÀNH LƯU Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày 11 tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS TRƯƠNG MINH CHƯƠNG TS PHẠM QUỐC TRUNG PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU TS ĐỖ THÀNH LƯU TS PHẠM XUÂN KIÊN Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Bộ môn quản lý chuyên ngành sau LV sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng khoa ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT Độc lập - TựNAM - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đặng Hồng Ngọc Quỳnh MSHV:1570966 Ngày, tháng, năm sinh: 26.02.1980 Nơi sinh: Lâm Đồng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối: nghiên cứu ngành phân bón tỉnh Lâm Đồng II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối Đo lường mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối ngành phân bón III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 27/02/2017 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 17/07/2017 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ ĐỨC NGUYÊN Tp HCM, ngày CÁN BỘ HƯỚNG DẪN tháng năm 2017 CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TS Nguyễn Thị Đức Nguyên TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP PGS.TS Lê Nguyễn Hậu i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho thân tơi kiến thức bổ ích quý báu để phục vụ cho trình làm luận văn q trình cơng tác sau Trân trọng cảm ơn Văn phòng đại diện trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh Lâm Đồng tạo điều kiện thuận lợi cho lớp thân tơi hồn thành khóa học Để hồn thành đề tài này, bên cạnh cố gắng thân cịn có hỗ trợ lớn từ q Thầy Cơ, gia đình, bạn học viên bảo vệ luận văn khóa trước Đặc biệt, xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Đức Nguyên, Khoa Quản lý Công nghiệp – Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Cơ ln tận tình hướng dẫn, động viên, khích lệ tinh thần tơi suốt thời gian qua để tơi hồn thành đề tài Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, quan, bạn học viên khóa tạo điều kiện, động viên, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Đà Lạt, ngày 15 tháng năm 2017 Tác giả Đặng Hồng Ngọc Quỳnh ii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu nhằm xem xét kiểm định mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối Nghiên cứu thực qua bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ gồm có nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu 10 chuyên gia) định lượng sơ (khảo sát bảng câu hỏi với 97 mẫu) Nghiên cứu thức thực thang đo hồn chỉnh (215 mẫu) Dữ liệu thu thập phân tích để kiểm định thang đo, kiểm định mơ hình giả thuyết thực với hỗ trợ phần mềm SPSS 22 Amos 22 Kết phân tích cho thấy 05 giả thuyết đưa ủng hộ liệu thu thập bao gồm: Sự tin tưởng, chia sẻ thông tin, thích ứng, hợp tác, giá trị chia sẻ có tác động dương đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối Đóng góp nghiên cứu mặt lý thuyết xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ, mức độ tác động yếu tố đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối Đóng góp nghiên cứu mặt thực tiễn cho nhà quản lý nhận thức cần thiết phải cam kết mối quan hệ, giải pháp để xây dựng cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối nhằm tăng khả cạnh tranh, phát triển ngày bền vững Đề tài cịn có hạn chế định để nhà nghiên cứu tham khảo nhằm đưa số hướng nghiên cứu tương lai như: Mở rộng phạm vi nghiên cứu, địa bàn nghiên cứu, khác biệt nhóm ngành phạm vi vùng miền khác iii ABSTRACT This research project aims to examine and test the relationship between the factors that influence the commitment in the relationship between the retailers and the distributors Research is conducted through the steps of: preliminary research and formal research Preliminary research included qualitative research (10 in-depth interviews) and preliminary quantification (questionnaire survey with 97 samples) The formal study was conducted using a complete scale (215 samples) Collected data were analyzed for measuring scales, model tests and hypotheses performed with the support of SPSS 22 and Amos 22 The results of the analysis showed that all five hypotheses were supported by the collected dataset including: trust, information sharing, adaptation, collaboration, share value have a positive impact on the relationship commitment between the retailers and the distributors The contribution of research is theoretically to identify the key factors impacting the relationship commitment, the magnitude of the impact each factor has on the relationship commitment between the retailers and the distributors The contribution of practical research to managers is the recognition of the need for relationship commitment, the solutions that builds the relationship commitment between the retailers and the distributors to increase competitiveness, development more and more sustainable The subject has certain limitations for researchers to refer to some future research directions: Extend the scope of research, research area, difference branches or domain ranges iv LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Đặng Hồng Ngọc Quỳnh, học viên lớp cao học 2015 chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Khoa Quản lý Công nghiệp, Trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi thực hướng dẫn TS.Nguyễn Thị Đức Nguyên Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Người thực luận văn Đặng Hồng Ngọc Quỳnh v MỤC LỤC TÓM TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài: 1.3 Ý nghĩa đề tài: 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Bố cục luận văn: gồm 05 chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Trường phái lý thuyết: 2.2 Định nghĩa khái niệm: 2.2.1 Sự tin tưởng: 2.2.2 Chia sẻ thông tin: 11 2.2.3 Sự thích ứng 12 2.2.4 Sự hợp tác 13 2.2.5 Giá trị chia sẻ 13 2.2.6 Sự cam kết mối quan hệ 14 2.3 Tóm tắt nghiên cứu có liên quan 15 2.4 Tổng quan ngành phân bón 20 2.4.1 Tổng quan ngành phân bón Việt Nam 20 2.4.2 Ngành phân bón Lâm Đồng 22 2.4.3 Các sách quan trọng ngành phân bón 24 2.4 Cơ hội nghiên cứu: 26 2.4.1 Cơ hội 1: 26 2.4.2 Cơ hội 2: 26 2.5 Mơ hình đề xuất giả thuyết nghiên cứu: 26 2.5.1 Mơ hình đề xuất: 26 vi 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 27 2.5.2.1 Sự tin tưởng cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối 27 2.5.2.2 Chia sẻ thông tin cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối 28 2.5.2.3 Sự thích ứng cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối 29 2.5.2.4 Sự hợp tác cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối 30 2.5.2.5 Giá trị chia sẻ cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối 30 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Xây dựng thang đo sơ 34 3.2.1 Quy trình xây dựng thang đo 34 3.2.2 Thang đo sơ 35 3.2.2.1 Thang đo tin tưởng 35 3.2.2.1 Thang đo Chia sẻ thông tin 36 3.2.2.3 Thang đo Sự thích ứng: 37 3.2.2.4 Thang đo Sự hợp tác 38 3.2.2.5 Thang đo giá trị chia sẻ 39 3.2.2.6 Thang đo mối quan hệ cam kết 40 3.3 Thiết kế mẫu 41 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 42 3.4.1 Phương pháp kiểm định sơ thang đo 42 3.4.1.1 Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo 42 3.4.1.2 Phương pháp kiểm định giá trị hội tụ giá trị phân biệt thang đo (phân tích EFA) 42 vii 3.4.2 Phương pháp xử lý số liệu nghiên cứu thức 43 3.4.2.1 Phương pháp kiểm định mơ hình thang đo (CFA) 43 3.4.2.2 Phương pháp kiểm định mơ hình nghiên cứu 45 3.5 Đánh giá sơ khái niệm nghiên cứu 45 3.5.1 Nghiên cứu định tính sơ 45 3.5.1.1 Sự tin tưởng: 45 3.5.1.2 Chia sẻ thông tin 46 3.5.1.3 Sự thích ứng: 46 3.5.1.4 Sự hợp tác 47 3.5.1.5 Giá trị chia sẻ 47 3.5.1.6 Sự cam kết mối quan hệ 47 3.5.2 Nghiên cứu định lượng sơ 55 3.5.2.1 Phương pháp đánh giá sơ thang đo 55 3.5.2.2 Thang đo Sự tin tưởng 56 3.5.2.3 Thang đo Chia sẻ thông tin 56 3.3.2.4 Thang đo Sự thích ứng 57 3.3.2.4 Thang đo Sự hợp tác 57 3.3.2.5 Thang đo Giá trị chia sẻ 57 3.3.2.6 Thang đo Sự cam kết mối quan hệ 57 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 59 4.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 59 4.1.1 Quá trình thu thập liệu định lượng 59 4.1.2 Thống kê mẫu khảo sát: 60 4.1.2.1 Theo vị trí địa lý 60 4.1.2.2 Theo quy mô doanh nghiệp, cửa hàng 60 4.1.2.3 Theo thời gian hoạt động 60 4.2 Kiểm định thang đo 60 4.2.1 Tính đơn hướng, độ tin cậy độ giá trị 60 120 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted STU13 12.186 8.299 785 625 845 STU14 12.351 8.272 774 603 847 STU15 12.052 8.320 679 481 868 STU16 11.907 7.502 713 560 865 STU17 12.330 8.494 680 487 867 Sự hợp tác KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 880 Approx Chi-Square 363.923 df 21 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.308 61.545 61.545 776 11.079 72.625 623 8.903 81.527 432 6.169 87.696 375 5.353 93.049 261 3.726 96.775 226 3.225 100.000 Factor Matrixa Factor SHT18 591 SHT19 722 SHT20 868 SHT21 765 SHT22 637 SHT23 809 SHT24 789 Total 3.891 % of Variance 55.582 Cumulative % 55.582 121 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items 891 N of Items 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted SHT18 20.959 14.373 567 401 889 SHT19 21.227 14.073 685 530 875 SHT20 21.412 13.224 804 702 861 SHT21 21.320 13.178 714 538 871 SHT22 22.402 13.430 600 425 888 SHT23 21.351 13.855 752 634 868 SHT24 21.021 13.583 726 614 870 Giá trị chia sẻ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 797 Approx Chi-Square 268.738 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.307 66.131 66.131 839 16.789 82.919 402 8.031 90.950 249 4.984 95.934 203 4.066 100.000 Total 2.926 % of Variance 58.523 Cumulative % 58.523 122 Factor Matrixa Factor GTCS25 637 GTCS26 616 GTCS27 848 GTCS28 860 GTCS29 826 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items 872 N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted GTCS25 14.598 8.951 606 461 866 GTCS26 14.381 8.822 582 463 870 GTCS27 14.103 7.302 777 647 824 GTCS28 14.155 7.299 782 698 823 GTCS29 14.598 7.597 755 673 830 Cam kết quan hệ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .838 267.584 15 000 123 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.654 60.906 60.906 744 12.405 73.312 592 9.872 83.184 430 7.165 90.349 336 5.596 95.945 243 4.055 100.000 Total % of Variance 3.204 Cumulative % 53.397 53.397 Factor Matrixa Factor CKQH30 743 CKQH31 603 CKQH32 711 CKQH33 756 CKQH34 716 CKQH35 836 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items 869 N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted CKQH30 15.897 12.302 691 526 845 CKQH31 16.175 12.459 554 378 864 CKQH32 16.165 11.389 650 487 850 CKQH33 15.887 11.122 701 501 840 CKQH34 16.598 11.222 656 559 849 CKQH35 15.979 10.895 770 641 827 124 Phụ lục Kết kiểm định thang đo Sự tin tưởng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 836 Approx Chi-Square 574.772 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.414 68.283 68.283 627 12.532 80.815 411 8.212 89.027 283 5.669 94.696 265 5.304 100.000 Factor Matrixa Factor STT1 670 STT2 790 STT3 808 STT4 807 STT5 806 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha 880 Items N of Items 883 Total 3.028 % of Variance 60.564 Cumulative % 60.564 125 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted STT1 14.107 6.937 635 469 874 STT2 14.167 7.290 728 561 852 STT3 14.126 7.017 740 590 848 STT4 14.167 6.280 757 593 844 STT5 14.409 7.056 731 610 850 Chia sẻ thông tin KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 805 Approx Chi-Square 786.773 df 21 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.125 58.935 58.935 783 11.188 70.123 702 10.032 80.156 478 6.831 86.986 472 6.737 93.723 258 3.681 97.405 182 2.595 100.000 Factor Matrixa Factor CSTT6 709 CSTT7 767 CSTT8 758 CSTT9 643 CSTT10 749 CSTT11 781 CSTT12 640 Total 3.658 % of Variance 52.253 Cumulative % 52.253 126 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items 883 N of Items 883 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted CSTT6 19.135 14.192 656 531 868 CSTT7 19.033 14.022 709 637 862 CSTT8 19.005 13.687 702 559 862 CSTT9 19.405 14.354 607 462 874 CSTT10 18.800 13.852 698 617 863 CSTT11 18.772 13.317 723 676 860 CSTT12 19.358 14.390 605 452 874 Sự thích ứng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 845 Approx Chi-Square 516.330 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.291 65.829 65.829 620 12.400 78.229 499 9.976 88.205 333 6.655 94.860 257 5.140 100.000 Total 2.895 % of Variance 57.892 Cumulative % 57.892 127 Factor Matrixa Factor STU13 821 STU14 801 STU15 595 STU16 842 STU17 718 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items 861 N of Items 868 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted STU13 12.367 8.972 737 604 818 STU14 12.540 9.408 734 567 822 STU15 12.419 8.927 555 320 872 STU16 11.921 8.419 760 616 811 STU17 12.298 9.528 661 475 838 Sự hợp tác KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .855 795.904 21 000 128 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.225 60.357 60.357 741 10.587 70.944 578 8.255 79.198 530 7.571 86.769 437 6.240 93.009 316 4.517 97.525 173 2.475 100.000 Total % of Variance 3.782 Cumulative % 54.023 54.023 Factor Matrixa Factor SHT18 795 SHT19 759 SHT20 615 SHT21 675 SHT22 684 SHT23 829 SHT24 764 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items 889 N of Items 889 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted SHT18 18.465 23.325 745 591 864 SHT19 18.605 24.521 710 552 869 SHT20 18.684 26.909 582 375 884 SHT21 19.163 25.146 637 463 878 SHT22 19.605 26.399 641 429 878 SHT23 18.540 24.595 774 716 862 SHT24 18.381 23.396 706 668 870 129 Giá trị chia sẻ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 847 Approx Chi-Square 557.674 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.359 67.188 67.188 669 13.378 80.566 422 8.433 88.999 284 5.680 94.679 266 5.321 100.000 Factor Matrixa Factor GTCS25 663 GTCS26 678 GTCS27 835 GTCS28 820 GTCS29 839 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha 876 Items N of Items 877 Total 2.973 % of Variance 59.460 Cumulative % 59.460 130 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted GTCS25 13.809 10.520 624 424 869 GTCS26 13.749 10.264 638 440 866 GTCS27 13.321 8.929 762 628 837 GTCS28 13.451 9.249 751 616 839 GTCS29 13.800 9.824 770 620 836 Cam kết quan hệ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 858 Approx Chi-Square 672.775 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.853 64.223 64.223 649 10.814 75.036 505 8.418 83.455 430 7.172 90.627 336 5.600 96.227 226 3.773 100.000 Factor Matrixa Factor CKQH30 817 CKQH31 670 CKQH32 792 CKQH33 763 CKQH34 640 CKQH35 843 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Total 3.445 % of Variance 57.424 Cumulative % 57.424 Total Variance Explained Rotation Sums 131Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % Total Total 12.992 44.800 44.800 12.620 43.518 43.518 9.035 1.862 6.420 51.220 1.434 4.946 48.464 9.107 1.628 5.613 56.833 1.232 4.247 52.711 8.898 1.323 4.562 61.395 983 3.391 56.102 9.140 1.190 4.104 65.499 824 2.841 58.942 8.579 1.094 3.774 69.272 768 2.648 61.591 8.044 849 2.928 72.201 778 2.682 74.883 736 2.538 77.420 10 616 2.124 79.544 11 527 1.816 81.360 12 503 1.735 83.095 13 461 1.589 84.684 14 443 1.527 86.211 15 412 1.421 87.632 16 389 1.343 88.975 17 365 1.258 90.233 18 329 1.133 91.366 19 312 1.076 92.441 20 304 1.048 93.490 21 278 959 94.449 22 267 922 95.371 23 243 837 96.208 24 230 793 97.001 25 211 728 97.729 26 198 683 98.412 27 167 577 98.989 28 164 567 99.556 29 129 444 100.000 Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha 886 Items N of Items 887 Cumulative % Loadingsa Factor Reliability Statistics % of Variance of Squared Total 132 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted CKQH30 15.651 13.013 758 620 859 CKQH31 15.753 13.794 621 477 878 CKQH32 15.916 12.161 733 608 861 CKQH33 15.749 12.152 717 521 864 CKQH34 16.558 13.201 604 399 882 CKQH35 15.721 12.109 784 622 852 Phụ lục Kết phân tích EFA thang đo chung KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 932 4174.712 df 406 Sig .000 133 Pattern Matrixa Factor STT1 677 STT2 685 STT3 692 STT4 815 STT5 819 CSTT6 689 CSTT7 858 CSTT8 732 CSTT9 589 CSTT10 644 CSTT11 736 CSTT12 641 STU13 876 STU14 781 STU16 727 STU17 584 SHT18 817 SHT19 782 SHT21 826 SHT23 658 SHT24 602 GTCS27 742 GTCS28 795 GTCS29 837 CKQH30 522 CKQH32 674 CKQH33 725 CKQH34 566 CKQH35 815 134 PHẦN LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Đặng Hồng Ngọc Quỳnh Ngày, tháng, năm sinh: 26/02/1980 Nơi sinh : Lâm Đồng Địa liên lạc: thôn Phú Thạnh, xã Hiệp Thạnh, huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Từ 1998- 2002 : Học Đại học chuyên ngành Tài – Tiền tệ - Tín dụng, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Từ 2015 – 2017: Học cao học ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC Từ 2002 - 2011: Làm việc Thanh tra huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng Từ 2012 đến : Làm việc phịng Tài Kế hoạch huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng ... NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối Đo lường mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối Đề xuất... đề tài: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối - Đo lường mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối - Đề xuất giải... hiệu cam kết mối quan hệ nhà bán lẻ nhà phân phối ngành phân bón 1.3 Ý nghĩa đề tài: - Về lý thuyết: xác định yếu tố ảnh hưởng đến cam kết mối quan hệ, mức độ tác động yếu tố đến cam kết mối quan