2011

Cụ thể hơn, sự hài lòng của khách hàng do nhiều nhân tố ảnh hƣởng đến nhƣ chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ, thái độ phục vụ, thực trạng công tác chăm sóc khách hàng … Một số mô hình đƣợc[r]