Sự hài lòng công việc và sự gắn kết với tổ chức một nghiên cứu tại ban quản lý dự án xây dựng công trình ở thành phố hồ chí minh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN ĐỨC CHẤN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC VÀ SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂYDỰNGCƠNG TRÌNH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 10170742 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2013 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Kim Loan Cán chấm nhận xét 1: TS Nguyễn Mạnh Tuân Cán chấm nhận xét 2: TS Phạm Quốc Trung Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày21tháng 12năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch : TS Cao Hào Thi Thư ký : TS Trần Thị Kim Loan Ủy viên : TS.Nguyễn Thị Thu Hằng Phản biện : TS Nguyễn Mạnh Tuân Phản biện : TS Phạm Quốc Trung CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS Cao Hào Thi CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Trần Thị Kim Loan ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAĐộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày tháng năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Đức Chấn Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 27 – 02 – 1985 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 10170742 Khoá (Năm trúng tuyển): 2010 1- TÊN ĐỀ TÀI:Sựhài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức: nghiên cứu Ban Quản lý dự án xây dựng cơng trình thành phố Hồ Chí Minh 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xác định yếu tố hài lịng cơng việc với gắn kết với tổ chức nhân viên Ban quản lý dự án xây dựng cơng trình - Xác định mối liên hệ yếu tố hài lịng cơng việc với gắn kết với tổ chức nhân viên Ban quản lý dự án xây dựng cơng trình - Đề xuất số kiến nghị nhằm tăng cường gắn kết với tổ chức nhân viên, giữ chân người tài tiếp tục làm việc gắn bó lâu dài Ban quản lý dự án xây dựng cơng trình 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ:27-05-2013 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28 – 10 – 2013 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Trần Thị Kim Loan Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ đãđược Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Trần Thị Kim Loan KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP iii LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp kết trình học tập rèn luyện cánhân suốt quãng thời gian học tập Khoa Quản lý Công nghiệp – Đại họcBách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Lời xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa QLCN trường đạihọc Bách Khoa TPHCM tận tình hướng dẫn, giảng dạy tơi suốt năm vừa qua Chân thành cảm ơn TS Trần Thị Kim Loan, người dành thời gian quýbáu tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực đề tài Cảm ơn đồng nghiệp Anh/Chị nhân viên làm việc Ban quản lý dự án cầu đường thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ tơi nhiều q trình thực hiệnluận văn Và cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn gia đình, người đãln động viên tơi suốt q trình học tập Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2013 Người thực luận văn Nguyễn Đức Chấn iv LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh Khoa Quản lý Công nghiệp – Đại học Bách Khoa Tp.Hồ Chí Minh, với đề tài “Sựhài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức: nghiên cứu Ban Quản lý dự án xây dựng cơng trình thành phố Hồ Chí Minh” kết nghiên cứu riêngtôi, hướng dẫn TS Trần Thị Kim Loan Các kết nghiên cứu đạtđược luận văn chưa công bố Tất cáctài liệu tham khảo liệu luận văn đề cập phần tài liệu tham khảo phụ lục Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2013 Người cam đoan Nguyễn Đức Chấn v TÓM TẮT Nghiên cứu tiến hành nhằm tìm hiểu mối quan hệ thành phần hài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức nhân viên làm việc Ban quản lý dự án xây dựng cơng trình thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu chủ yếu dựa vào mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) mơ hình nghiên cứu Allen & Mayer(1990) để nghiên cứu tác động thành phần hài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức, từ đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức nhân viên Đầu tiên việc tìm hiểu sở lý thuyết tham khảo nghiên cứu có trướcđể đưa mơ hình giả thuyết đề nghị Tiếp theo nghiên cứu tiến hànhthông qua hai giai đoạn: sơ (định tính định lượng), thức (định lượng).Số lượng mẫu dùng nghiên cứu 162 thông qua phương pháp lấy mẫu thuậntiện Kết nghiên cứu cho thấy có thành phần hài lịng cơng việc tác động đến gắn kết với tổ chức gồm:Sự hài lịng với đặc điểm cơng việc ( = 0.326), hài lòng hội thăng tiến ( lòng với sách phúc lợi ( ( ), hài lòng với cấp ( , hài hài lòng với điều kiện làm việc Nghiên cứu bổ sung vào hệ thống nghiên cứu gắn kết với tổ chức Việt Nam, qua cho thấy có khác biệt rõ rệt ngành, lĩnh vực khác Thông qua nghiên cứu, thành phần hài lịng với đặc điểm cơng việc có tác động mạnh thành phần hài lịng với điều kiện làm việc có tác động yếu đến gắn kết với tổ chức Tuy cịn có điểm hạn chế nghiên cứu sử dụng để tham khảo cho nhà quản lý dự án dự án xây dựng việc đưa sách giúp trì nâng cao hài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức nhân viên vi ABSTRACT Based on model from Researches of Tran Kim Dung (2005) and Allen & Mayer(1990), this study is conducted to find out and evaluate the impact of Job Satisfaction aspects to Organization Commitment of employees who are working at Building Project Management Units located in Ho Chi Minh City This study also proposes some recommend in order to enhance job satisfaction and organization commitment of employees The first, reviewing and studying theorical basis and previous researches should be done To propose, research model and hypotheses Secondly is describing research methods with two main stages: preliminary (qualitative and quantitative analysis), formal (quantitative analysis) The number of samples used in this research is 162, which retrieved by convenience sampling method The results show that there are five job satisfaction components positively affect to organization commitment of employees including Satisfaction with Work (β=0.326), Satisfaction with Promotion (β=0.230), Satisfaction with Supervisor (β=0.179), Satisfaction with Benefit (β=0.166), and Satisfaction with Work Condition (β=0.160) This study also adds to the organization commitment research system in Viet Nam, which also showed significant differences among the different fields The study found that the “satisfaction with work” element has strongest impact and the “satisfaction with work condition” element has lowest impact to the organization commitment Although there are still some limitations, the study can be used as a reference for the management in project management field in Vietnam to improve the Job Satisfaction and the Organization Commitment vii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2:MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC KHÍA CẠNH HÀI LỊNG CƠNG VIỆC VÀ SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC 2.1 Giới thiệu 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2.2 Khái niệm gắn kết với tổ chức 2.2.3 Mối quan hệ hài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức 2.2.4 Mối quan hệ khía cạnh hài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan 10 2.3.1 Nghiên cứu Smith, Kendall Hullin (1969) 10 2.3.2 Nghiên cứu Meyer & Allen (1990) 11 2.3.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung 11 2.3.4 Nghiên cứu Boles & ctg (2007) 11 2.3.5 Nghiên cứu Tanriverdi (2008) 12 2.3.6 Nghiên cứu Hoàng Thị Minh Nguyệt (2012) 13 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 2.5Tóm tắt 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu 3.2Thiết kế nghiên cứu 20 20 viii 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 20 3.2.2 Qui trình nghiên cứu 21 3.3Xây dựng thang đo 23 3.4 Hiệu chỉnh thang đo thơng qua nghiên cứu sơ định tính 23 3.5Đánh giá sơ thang đo 26 3.5.1Thang đo hài lòng với đặc điểm cơng việc 26 3.5.2Thang đo hài lịng với hội thăng tiến 27 3.5.3Thang đo hài lòng với tiền lương 27 3.5.4Thang đo hài lòng với đồng nghiệp 27 3.5.5Thang đo hài lòng với cấp 28 3.5.6Thang đo hài lòng với điều kiện làm việc 28 3.5.7Thang đo hài lịng với sách phúc lợi 28 3.5.8 Thang đo gắn kết với tổ chức 29 3.6 Mẫu nghiên cứu thức 29 3.7 Tóm tắt 30 CHƯƠNG 4:PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 4.1Giới thiệu 31 4.2Đặc điểm mẫu khảo sát 31 4.3Kiểm định thang đo khái niệm nghiên cứu 32 4.3.1Hệ số tin cậy Cronbach Alpha 33 4.3.1.1 Thang đo hài lòng với đặc điểm công việc 35 4.3.1.2 Thang đo hài lòng với hội thăng tiến 35 4.3.1.3 Thang đo hài lòng với tiền lương 35 4.3.1.4 Thang đo hài lòng với đồng nghiệp 4.3.1.5 Thang đo hài lòng với cấp 35 36 4.3.1.6 Thang đo hài lòng với điều kiện làm việc 36 4.3.1.7 Thang đo hài lòng với sách phúc lợi 36 4.3.1.8 Thang đo gắn kết với tổ chức 36 4.3.2Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 4.3.2.1 Phân tích EFA biến độc lập 37 4.3.2.2 Phân tích EFA biến phụ thuộc 41 ix 4.4Kiểm định mô hình nghiên cứu 46 4.4.1Kiểm định hệ số tương quan Pearson 46 4.4.2Kiểm định giả thuyết 47 4.5Kiểm tra giả định hồi quy tuyến tính 49 4.6Thảo luận kết phân tích hồi quy 50 4.7Kiến nghị 54 4.8 Tóm tắt 55 CHƯƠNG 5:KẾT LUẬN VÀ CÁC KIẾN NGHỊ 5.1Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 56 5.2Ý nghĩa nghiên cứu 57 5.3Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 63 1.1Phân tích hệ số tin cậy cronbach alpha thang đo sơ 63 1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo sơ 65 PHỤ LỤC 2: NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 2.1Phân tích hệ số tin cậy cronbach alpha thang đo thức 69 2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 72 2.2.1Đối với biến độc lập 72 2.2.1.1Trước loại bỏ biến CV6 72 2.2.1.2Sau loại bỏ biến CV6 74 2.2.2 Đối với biến phụ thuộc 76 2.2.2.1 Đối với biến ban đầu 2.2.2.2 Sau loại bỏ biến GK4 2.2.2.3 Sau loại bỏ biến GK4 GK2 PHỤ LỤC 3: KIỂM TRA CÁC PHẠM VI GIẢ THUYẾT HỒI QUY 76 77 77 78 PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN 79 PHỤ LỤC 5: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH 81 78  Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.671 53.427 53.427 898 17.954 71.381 578 11.568 82.949 497 9.948 92.897 355 7.103 100.000 Total % of Variance 2.671 Cumulative % 53.427 53.427 a Component Matrix Component GK1 GK2 GK3 GK5 GK6 2.2.2.3 .715 455 751 828 839 Sau loại bỏ biến GK4 GK2 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 783 204.532 df Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.531 63.277 63.277 614 15.339 78.615 500 12.505 91.120 355 8.880 100.000 Total 2.531 % of Variance 63.277 Cumulative % 63.277 a Component Matrix Component GK1 GK3   744 749     79  Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.531 63.277 63.277 614 15.339 78.615 500 12.505 91.120 GK5 GK6 Total 2.531 % of Variance 63.277 Cumulative % 63.277 832 851 Kiểm tra vi phạm giả thuyết hồi quy       80  Thống kê mô tả biến Descriptive Statistics N CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CS1 CS2 CS3 TL1 TL3 TL4 DN1 DN2   Minimum 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 Maximum 1 1 2 1 Mean 5 5 5 5 5 5 3.64 3.60 3.49 3.84 3.88 3.26 3.23 3.25 3.27 3.36 3.49 3.24 3.57 Std Deviation 861 981 865 841 810 816 718 708 703 648 716 855 787     81  DN3 DN4 DN5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 DK1 DK2 DK3 DK4 DK5 PL1 PL2 PL3 PL4 GK1 GK3 GK5 GK6 Valid N (listwise) 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 162 1 1 1 1 1 1 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3.57 3.56 3.61 3.50 3.45 3.67 3.44 3.61 3.53 3.56 3.14 3.46 3.20 3.44 3.90 3.97 3.52 3.60 3.49 3.41 3.54 704 739 758 813 819 771 788 843 893 788 855 797 884 841 793 799 858 735 766 769 715 162 Dàn vấn định tính       82  Mơ tả: Phỏng vấn tay đôi người quản lý cấp cao cấp trung làm việc Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình giao thơng-đơ thị thành phố Xin chào anh/chị, Đầu tiên xin cảm ơn anh/chị dành thời gian cho tôi, xin giới thiệu mục đích buổi tham vấn Tơi Nguyễn Đức Chấn, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh – trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM Hiện nay, tiến hành nghiên cứu mối quan hệ hài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức nhân viên làm việc Ban Quản lý dự án công trình địa bàn Tp.HCMvới mục đích nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản trị nhân tham khảo định xây dựng sách nhân cho phù hợp Đồng thời đưa sách khuyến khích, động viên nhằm giữ chân nhân viên phục vụ, cống hiến cho tổ chức Ở khơng có quan điểm hay thái độ hay sai, mà tất thơng tin hữu ích cho nghiên cứu Vì vậy, tơi mong anh/chị dành thời gian trao đổi số suy nghĩ anh/chị vấn đề này, mong nhận giúp đỡ chân tình anh/chị Phần I: Sự hài lịng cơng việc Theo Bhuian &Menguc, (2002); Hunt & ctg (1985), hài lịng cơng việc định nghĩa thái độ người lao động cơng việc họ Nó trạng thái cảm xúc tích cực kéo dài khía cạnh nội và/hoặc ngoại cơng việc 1) Anh/chị có hài lịng với cơng việc tại? Nếu có điều khiến anh/chị hài lịng? Và điều chưa hài lịng với cơng việc tại? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 2) Là người quản lý, anh/chị làm để giúp nhân viên cảm thấy hài lịng công việc?       83  …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 3) Với khía cạnh hài lịng cơng việc sau đây, theo anh/chị cịn có điều khác ảnh hưởng đến sựhài lịng cơng việc? 3.1 Đặc điểm cơng việc:Nhân viên hài lịngkhi thực hiệncácnhiệm vụtrong khả năng, kinh nghiệmvà đạt lợi íchcá nhân họ Bên cạnh đó, nhân viên cảm thấy thích thú thực công việc thú vị, tạo nhiềucơ hội cho họ học hỏi phát triển thân.Càng thích thú hài lịng với cơng việc, nhân viên mong muốn gắn kết với tổ chức Sau anh/chị vui lịng cho góp ý câu hỏi đặc điểm cơng việc sau có ý nghĩa không rõ ràng, dễ gây hiểu sai ý, không với ý nghĩa nêu, câu từ không phù hợp anh/chị bổ sung câu hỏi khác có liên quan đến “đặc điểm cơng việc” STT 3.2 Nội dung Anh/Chị hài lịng với cơng việc Anh/Chị làm cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn Công việc Anh/Chị làm thú vị Anh/Chị nghĩ cơng việc làm thực có ý nghĩa Ghi bổ sung ý kiến: Cơ hội thăng tiến: Sự thăng tiến chứa đựng phần thưởng mặt vật chất tinh thần Nhân viên muốn tổ chức có nhiều hội để họ thăng tiến Khi nhân viên nhận thấy hội thăng tiến, họ cảm thấy hài lịng, gia tăng nhiệt tình công việc muốn làm việc lâu dài tổ chức Tương tự trên, anh/chị vui lòng cho biết ý kiến câu hỏi liên quan đến “cơ hội thăng tiến” sau: STT   Nội dung Chính sách qui hoạch đề bạt cán quan Anh/Chị hợp lý     84  Cơ quan có nhiều hội thăng tiến cho Anh/Chị Anh/chị có hội tốt để thăng tiến công việc Ghi bổ sung ý kiến: 3.3 Tiền lương: mục tiêu tiền lương tạo động lực kích thích cao nhân viên việc thực công việc tốt Khi nhân viên thấy trả lương đồng công bằng, tương xứng với sức lao động họ họ làm việc tốt hơn, hài lịng với cơng việc có xu hướng gắn kết với tổ chức STT 3.4 Nội dung Tiền lương mà Anh/Chị nhận thấp làm công việc tương tự quan khác Anh/Chị nghĩ tiền lương nhận thấp mặt lương chung quan khác Anh/Chị trả lương công so với đồng nghiệp khác quan Thu nhập Anh/Chị tạm đủ để trang trải chi phí sống Ghi bổ sung ý kiến: Quan hệ với đồng nghiệp:Khi nhân viên cảm nhận họ nhận giúp đỡ phối hợp tốt từ đồng nghiệp, họ tự tin để hồn thành tốt cơng việc hài lịng với cơng việc Cảm nhận hài lịng làm việc mơi trường thân thiện hịa đồng gia tăng cam kết với tổ chức STT 3.5 Nội dung Đồng nghiệp Anh/Chị người vui vẻ Đồng nghiệp làm việc với Anh/Chị người thân thiện Đồng nghiệp hỗ trợ Anh/Chị cần thiết Ghi bổ sung ý kiến: Cấp trên:Sự hiểu biết, khả hỗ trợ chuyên môn, hành vi ứng xử quan tâm hỗ trợ nhân viên cấp yếu tố định làm gia tăng hài lòng nhân viên Nhân viên muốn cấp khen ngợi Một đóng góp       85  họ ghi nhận, nhiệt tình cơng việc tăng lên, tự tin họ mạnh mẽ hơn, họ cảm thấy hài lòng gia tăng mong muốn làm việc tổ chức STT 3.6 Nội dung Cấp cố gắng tìm hiểu tâm tư nguyện vọng Anh/Chị Cấp đối xử công với Anh/Chị Cấp tin tưởng giao việc khen ngợi Anh/Chị hoàn thành tốt Cấp giữ lời hứa với Anh/Chị Ghi bổ sung ý kiến: Điều kiện làm việc: Để thỏa mãn nhu cầu an toàn, tổ chức cần đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi (Maslow, 1943) Điều kiện làm việc thuận lợi, nhân viên hài lòng Nhân viên muốn gắn kết với tổ chức họ nhận thấy quan tâm đến nhu cầu làm việc điều kiện môi trường sẽ, rộng rãi, trang thiết bị đại đảm bảo an toàn STT 3.7 Nội dung Anh/Chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị phù hợp để làm việc Cơ sở vật chất nơi Anh/Chị làm việc Cơ sở vật chất nơi Anh/Chị làm việc đại Điều kiện văn phòng làm việc Anh/Chị thoải mái Anh/Chị có khơng gian làm việc rộng rãi Ghi bổ sung ý kiến: Chính sách phúc lợi: Tổ chức đảm bảo phúc lợi cho nhân viên tạo điều kiện cho nghỉ phép nhân viên cần, tổ chức tham quan nghỉ dưỡng định kỳ, cơng đồn quan bảo vệ quyền lợi đáng cho nhân viên tạo cho họ cảm giác quan tâm nhu cầu sống, sức khỏe, điều kiện gia đình… Nhân viên hài lịng mong muốn gắn kết tổ chức có thấu hiểu đến nhu cầu sống họ STT   Nội dung     86  Cơ quan Anh/Chị có sách phúc lợi tốt Cơ quan tạo điều kiện cho nghỉ phép Anh/Chị có nhu cầu Cơ quan tổ chức cho Anh/Chị tham quan nghỉ dưỡng Tổ chức công đồn quan bảo vệ quyền lợi đáng Anh/Chị Ghi bổ sung ý kiến: Phần II: Sự gắn kết với tổ chức Theo Porter & ctg (1974), gắn kết với tổ chức định nghĩa niềm tin đồng thuận cá nhân vào mục tiêu giá trị tổ chức, mong muốn định lại với tổ chức Theo Meyer Allen (1991, p.67), gắn kết phân loại gồm ba thành phần: (1) “gắn kết tự nguyện” (Affective Commitment): tình cảm tự nguyện muốn gắn kết với tổ chức, cách tiếp cận tình cảm hay cảm xúc nhân viên tổ chức gắn kết mạnh mẽ, đồng cá nhân với tổ chức, tham gia cá nhân vào tổ chức, thích thú thành viên tổ chức (2) “gắn kết liên tục” (Continuance Commitment): nhân viên thấy cần gắn kết, dựa chi phí liên quan nhân viên rời tổ chức (3) “gắn kết đạo lý” (Normative Commitment): nhân viên cảm thấy nên gắn kết, thành phần đề cập đến cảm giác nhân viên có nghĩa vụ phải lại với tổ chức STT   Nội dung Anh/chị cảm thấy hạnh phúc làm việc lâu dài quan Anh/Chị thích thảo luận với người ngồi quan Anh/Chị cảm thấy trách nhiệm giải vấn đề quan Anh/Chị nghĩ dễ dàng gắn bó với quan khác quan Anh/Chị cảm thấy tự hào phần khơng thể tách rời quan Cơ quan chiếm vị trí quan trọng cá nhân Anh/Chị Ghi bổ sung ý kiến:     87  Cuộc trao đổi xin dừng lại Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian đóng góp ý kiến cho vấn Bảng câu hỏi khảo sát Thân chào Anh/Chị, Tôi tên Nguyễn Đức Chấn, học viên cao học khoa quản lý công nghiệp trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM Hiện nay, làm đề tài nghiên cứu “Sự hài lịng cơng việcvà gắn kết với tổ chức Ban Quản lý dự án xây dựng cơng trình thành phố Hồ Chí Minh” với mục đích nghiên cứu thực nghiệm Tôi mong Anh/Chị dành thời gian trả lời giúp tơi bảng câu hỏi Ở khơng có quan điểm hay thái độ hay sai mà tất ý kiến Anh/Chị có ý nghĩa đề tài nghiên cứu Ban QLDA Anh/Chị đã/sẽ giao dự án thời gian tới? □ Có (tiếp tục trả lời câu hỏi khảo sát phía dưới) □ Khơng (ngưng trả lời, cảm ơn Anh/Chị) THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA KHẢO SÁT 1) Vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị? □ Nam □ Nữ 2) Vui lòng cho biết số năm kinh nghiệm làm việc Anh/Chị? □Dưới năm □Từ đến 10 năm □Trên 10 năm 3) Vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị? □ Trung cấp/Cao đẳng □ Đại học       88  □ Sau đại học 4) Vui lòng cho biết độ tuổi Anh/Chị? □ Từ 23 đến 30 □ Từ 30 đến 40 □ Từ 40 đến 50 □ Từ 50 trở lên 5) Vui lịng cho biết vị trí làm việc Anh/Chị? □Nhân viên □ Quản lý cấp trung (Trưởng phịng/Phó Trưởng phịng chức danh ngang cấp khác) NỘI DUNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Vui lòng cho biết mức độ đồng ý/không đồng ý Anh/Chị với phát biểu theo thang điểm từ đến với quy ước sau: 1: Hoàn toàn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý TT   Mức độ đồng ý với câu phát biểu Câu phát biểu Anh/Chị hài lòng với cơng việc □ □ □ □ □ Anh/Chị làm cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn □ □ □ □ □     89    Công việc Anh/Chị làm thú vị □ □ □ □ □ Anh/Chị nghĩ cơng việc làm thực có ý nghĩa □ □ □ □ □ 10 Công việc giúp cho Anh/Chị mở rộng mối quan hệ xã hội □ □ □ □ □ 11 Công việc Anh/Chị thể vai trị vị trí thân xã hội □ □ □ □ □ 12 Chính sách qui hoạch đề bạt cán quan Anh/Chị hợp lý □ □ □ □ □ 13 Cơ quan có nhiều hội thăng tiến cho Anh/Chị □ □ □ □ □ 14 Anh/chị có hội tốt để thăng tiến công việc □ □ □ □ □ 15 Tiền lương mà Anh/Chị nhận thấp làm công việc tương tự quan khác □ □ □ □ □ 17 Anh/Chị trả lương công so với đồng nghiệp khác quan □ □ □ □ □ 18 Thu nhập Anh/Chị tạm đủ để trang trải chi phí sống □ □ □ □ □ 19 Đồng nghiệp Anh/Chị người vui vẻ □ □ □ □ □ 20 Anh/Chị thích gặp gỡ người làm việc với □ □ □ □ □ 21 Anh/Chị thích làm việc nhóm với đồng nghiệp □ □ □ □ □ 22 Đồng nghiệp làm việc với Anh/Chị người thân thiện □ □ □ □ □ 23 Đồng nghiệp hỗ trợ Anh/Chị cần thiết □ □ □ □ □ 24 Cấp cố gắng tìm hiểu tâm tư nguyện vọng □ □ □ □ □     90  Anh/Chị   25 Cấp đối xử công với Anh/Chị □ □ □ □ □ 26 Cấp tin tưởng giao việc khen ngợi Anh/Chị hoàn thành tốt □ □ □ □ □ 27 Cấp giữ lời hứa với Anh/Chị □ □ □ □ □ 28 Cấp cố gắng tìm hiểu tâm tư nguyện vọng Anh/Chị □ □ □ □ □ 29 Anh/Chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị phù hợp để làm việc □ □ □ □ □ 30 Cơ sở vật chất nơi Anh/Chị làm việc □ □ □ □ □ 31 Cơ sở vật chất nơi Anh/Chị làm việc đại □ □ □ □ □ 32 Điều kiện văn phòng làm việc Anh/Chị thoải mái □ □ □ □ □ 33 Anh/Chị có khơng gian làm việc rộng rãi □ □ □ □ □ 34 Cơ quan Anh/Chị có sách phúc lợi tốt □ □ □ □ □ 35 Cơ quan tạo điều kiện cho nghỉ phép Anh/Chị có nhu cầu □ □ □ □ □ 36 Cơ quan tổ chức cho Anh/Chị tham quan nghỉ dưỡng □ □ □ □ □ 37 Tổ chức cơng đồn quan bảo vệ quyền lợi đáng Anh/Chị □ □ □ □ □ 38 Anh/chị cảm thấy hạnh phúc làm việc lâu dài quan □ □ □ □ □ 39 Anh/Chị thích thảo luận với người ngồi quan □ □ □ □ □ 40 Anh/Chị cảm thấy trách nhiệm giải vấn đề quan □ □ □ □ □     91  41 Anh/Chị nghĩ dễ dàng gắn bó với quan khác quan □ □ □ □ □ 42 Anh/Chị cảm thấy tự hào phần tách rời quan □ □ □ □ □ 43 Cơ quan chiếm vị trí quan trọng cá nhân Anh/Chị □ □ □ □ □ Nếu Anh/Chị quan tâm đến kết nghiên cứu, xin liên lạc với tác giả qua kênh sau đây: Địa gửi thư : số Nguyễn Thị Diệu, Phường 6, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Email : chan_nguyen07@yahoo.com Di động : 0938.129.963 Chân thành cảm ơn Anh/Chị, chúc Anh/Chị dồi sức khỏe       xii LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên học viên :NGUYỄN ĐỨC CHẤN Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh :27/02/1985 Nơi sinh: Quảng Ngãi Địa liên hệ :135/23 Phan Đăng Giảng, Bình Tân, TP HCM Email : chan_nguyen07@yahoo.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 2003- 2008:Sinh viên Khoa Xây dựng Đại học Bách Khoa, TP HCM 2010- 2013: Học viên Cao học, Khoa Quản lý Côngnghiệp Đại học Bách Khoa, TP HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC: 2008- 2013: Cơng tác Ban Quản lý đầu tư xây dựng công trình giao thơng – thị thành phố ... nghiên cứu Ban Quản lý dự án xây dựng cơng trình thành phố Hồ Chí Minh 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xác định yếu tố hài lịng cơng việc với gắn kết với tổ chức nhân viên Ban quản lý dự án xây dựng cơng trình. .. Đại học Bách Khoa Tp .Hồ Chí Minh, với đề tài “S? ?hài lịng cơng việc gắn kết với tổ chức: nghiên cứu Ban Quản lý dự án xây dựng công trình thành phố Hồ Chí Minh? ?? kết nghiên cứu riêngtôi, hướng dẫn... gắn kết với tổ chức, trong phạm vi nghiên cứu Ban QLDA Tp.HCM, tác giảhình thành đề tài ? ?Sự hài lịng cơng việcvà gắn kết với tổ chức: một nghiên cứu Ban Quản lý dự án xây dựng cơng trình thành phố