Xây dựng cổng thông tin điện tử tập trung cho một trung tâm công nghệ thông tin và truyền thông

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN THỊ HUYỀN TRÂM XÂY DỰNG CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ TẬP TRUNG CHO MỘT TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số: 60.34.04.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2020 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG -HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Phan Trọng Nhân Cán chấm nhận xét 1: TS Lê Hồng Trang Cán chấm nhận xét 2: PGS.TS Nguyễn Tuấn Đăng Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 25 tháng năm 2020 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS.TS Đặng Trần Khánh PGS.TS Trần Minh Quang TS Lê Hồng Trang PGS.TS Nguyễn Tuấn Đăng PGS.TS Vũ Thanh Nguyên Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA KH & KTMT ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thị Huyền Trâm MSHV: 1670929 Ngày, tháng, năm sinh: 25/11/1987 Nơi sinh: Bình Thuận Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số : 60.34.04.05 I TÊN ĐỀ TÀI: Xây dựng cổng thông tin điện tử tập trung cho trung tâm công nghệ thông tin truyền thông II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Khảo sát đánh giá trạng ứng dụng CNTT; Phân tích đánh giá Hệ thống website tổ chức HCMICTI; Nghiên cứu đánh giá tảng công nghệ web portal nguồn mở; - Đề xuất mơ hình triển khai xây dựng Cổng thơng tin điện tử tập trung cho tổ - chức HCMICTI III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/02/2020 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 21/06/2020 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Phan Trọng Nhân Tp HCM, ngày tháng năm 2020 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TS PHAN TRỌNG NHÂN TRƯỞNG KHOA KH & KTMT (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian thực luận văn tốt nghiệp, đến công việc liên quan đến luận văn hoàn tất Trong suốt thời gian vừa qua, Tôi nhận nhiều giúp đỡ từ gia đình người mà Tơi u q Tôi xin cám ơn đến tất người thân yêu ủng hộ, động viên tinh thần, đồng hành giúp Tơi hồn thành khóa luận Đặc biệt, Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc xin tri ân người Thầy trực tiếp hướng dẫn Tơi hồn thành luận văn – TS Phan Trọng Nhân Thầy tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ Tôi suốt thời gian thực luận văn, trình học tập nghiên cứu Trường Xin gửi lời tri ân đến tất Thầy, Cô Khoa Khoa học – Kỹ thuật máy tính Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh dạy dỗ, truyền đạt cho Tơi nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu thời gian học Trường Đồng thời xin gửi lời cám ơn đến đồng nghiệp, lãnh đạo Trung tâm CNTT&TT TPHCM hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi giúp Tơi hồn thành tốt khóa luận Mặc dù cố gắng để hoàn thành luận văn cách hồn chỉnh nhất, nhiên Tơi chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu khoa học cịn nhiều hạn chế mặt kiến thức chun mơn, nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót mà thân chưa nhận thấy Rất mong Thầy, Cơ, anh chị bạn đóng góp thêm để tơi tiếp thu hồn chỉnh sau Xin chân thành cám ơn! Học viên thực Nguyễn Thị Huyền Trâm 08/2020 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Với mục tiêu ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý giúp cấp quản lý tổ chức nâng cao lực điều hành, đạo, giúp quản lý tiết kiệm chi phí, tiết kiệm nguồn lực nhằm tăng truyền thơng thương hiệu, xây dựng kênh tích hợp giúp việc tương tác nội bộ, tương tác bên tổ chức, đề tài luận văn thực số nội dung cụ thể sau: - Khảo sát đánh giá trạng ứng dụng công nghệ thông tin; Phân tích đánh giá Hệ thống website tổ chức HCMICTI; - Nghiên cứu đánh giá tảng công nghệ web portal nguồn mở; - Đề xuất mơ hình triển khai xây dựng Cổng thơng tin điện tử tập trung cho tổ chức HCMICTI, cụ thể bao gồm cổng thành phần cụ thể sau: o Cổng thông tin điện tử ICTI : cung cấp thông tin giới thiệu tổ chức, dịch vụ, thông tin tuyển dụng, đấu thầu, liên hệ tổ chức Cổng công khai thông tin cho Khách hàng/Đối tác, người dùng truy cập internet xem o Cổng thông tin điện tử nội ICTI : mục đích cung cấp thơng tin nội tổ chức hoạt động, kiện, tuyên dương, hình ảnh, video, thơng tin nhân viên Những thơng tin cổng chí có giá trị nội tổ chức, người cấp quyền thành viên xem o Cổng Hỗ trợ hỏi đáp : cung cấp thông tin tiếp nhận hỗ trợ xử lý yêu cầu Quận – Huyện – Sở - Ngành TPHCM lĩnh vực công nghệ thông tin ABSTRACT With the goal of applying information technology in management, the management of the organization will improve its operating and directing capability, helping to manage costs, save resources and also to increase brand communication, build an integrated channel to help internal interaction, external interaction of an organization, the thesis has implemented some specific contents as follows: - Surveying and evaluating the current situation of information technology application; Analyzing and evaluating the website system of HCMICTI organization; - Research and evaluate open source web portal technology platforms; - Proposing a model and deployment of a centralized portal for HCMICTI, including specific component ports as follows: o ICTI web portal: provides information about the organization, its services, recruitment, bidding and contact information, Information portal for Customers / Partners o Internal portal ICTI: providing internal information in the organization about activities, events, commendations, photos, videos, employee information which can only be viewed by the member o Q&A Support Portal: others departments can send requested ticket, leave a message to our IT supporters Our team will handle those requests and reponse to them via a this channel LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học tơi tự thực Các số liệu kết đạt nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác trước Học viên Nguyễn Thị Huyền Trâm MỤC LỤC ĐỊNH NGHĨA CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ QUY ƯỚC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa khoa học thực tiển đề tài 1.4.1 Ý nghĩa thực tiễn 1.4.2 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .7 1.6 Thuận lợi – Thách thức/Khó khăn thực 1.6.1 Thuận lợi 1.6.2 Thách thức/Khó khăn thực CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .9 2.1 Khảo sát đánh giá trạng tổ chức HCMICTI 2.1.1 Giới thiệu tổ chức .9 2.1.2 Về trạng nguồn nhân lực 10 2.1.3 Về Ứng dụng công nghệ thông tin 11 2.1.4 Về Hạ tầng mạng, Thiết bị, Máy móc 13 2.1.5 Về Dữ liệu 15 2.1.6 Về Quy trình, nghiệp vụ .16 2.2 Phân tích đánh giá tổng hợp trạng theo mơ hình SWOT 18 2.2.1 Khái niệm mơ hình SWOT 18 2.2.2 Các Điểm mạnh (S) HCMICTI 18 2.2.3 Các Điểm yếu (W) HCMICTI 19 2.2.4 Các Cơ hội (O) HCMICTI 19 2.2.5 Các Nguy (T) HCMICTI 19 2.2.6 Phân tích ma trận SWOT 19 2.3 Phân tích đánh giá Hiện trạng Hệ thống cổng thông tin 21 2.3.1 Hiện trạng tổng quan hệ thống website tổ chức 21 2.3.2 Hiện trạng tổng quan hệ thống website tiếp nhận hỗ trợ cố 22 2.3.3 Đánh giá trạng nội dung cấu trúc giao diện 22 2.3.4 Đánh giá trạng công nghệ - chức 23 2.3.5 Đánh giá trạng công tác quản lý .23 2.3.6 Đánh giá trạng quy trình- nghiệp vụ 23 2.4 Nghiên cứu liên quan 25 2.4.1 Khái niệm Web Portal 25 2.4.2 Một số đặc điểm công nghệ Web Portal 26 2.4.3 So sánh đánh giá số tảng công nghệ Portal nguồn mở 26 2.4.4 Tìm hiểu tổng quan tảng Liferay Portal 30 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ, HIỆN THỰC HỆ THỐNG 34 3.1 Giới thiệu tổng quan Hệ thống thông tin “Cổng thông tin điện tử tập trung” 34 3.2 Mơ hình kiến trúc tổng thể 35 3.3 Mơ hình ứng dụng Hệ thống 36 3.4 Mơ hình thành phần Hệ thống .38 3.5 Mơ hình phân lớp Hệ thống 38 3.6 Mơ hình hệ thống vật lý .39 3.7 Mô tả chức Hệ thống 40 3.8 Bảng xếp thứ tự ưu tiên yêu cầu chức phần mềm 41 3.9 Bảng chuyển đổi yêu cầu chức sang trường hợp sử dụng (use-case) 44 3.10 Yêu cầu quy trình - nghiệp vụ 48 3.11 Yêu cầu mỹ thuật, thẩm mỹ .48 3.12 Yêu cầu phi chức hệ thống 49 3.13 Yêu cầu hạ tầng kỹ thuật .49 3.14 Yêu cầu chuẩn kỹ thuật cần phải đảm bảo 49 3.15 Mô tả giải pháp Công nghệ sử dụng Môi trường vận hành 50 3.16 Mô tả giải pháp an toàn, bảo mật 50 3.17 Mô tả giải pháp lưu phục hồi liệu 51 CHƯƠNG IV: HIỆN THỰC VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG 52 4.1 Phương pháp Quản lý dự án 52 4.2 Lập kế hoạch thực 52 4.3 Biểu đồ trường hợp sử dụng người dùng 54 4.4 Mơ hình thiết kế 57 4.5 Bảng sở liệu 58 4.6 Xây dựng ứng dụng tin học hóa cải tiến quy trình 58 4.6.1 Quy trình quản lý nội dung tin tức 59 4.6.2 Quy trình biên tập tin tích hợp cổng thành phần 60 4.6.3 Quy trình hỏi đáp 61 4.6.4 Quy trình tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ 62 4.6.5 Quy trình ban hành văn quy phạm pháp luật 63 4.6.6 Quy trình cập nhật câu hỏi FAQ 63 4.6.7 Quy trình quản lý hình ảnh, video, banner, thông tin liên hệ .63 4.7 Xây dựng cấu trúc thông tin giao diện Hệ thống Cổng thơng tin tập trung 64 Tính Các chức ứng dụng có đầu đủ với 1 2 3 đặc điểm kỹ thuật cho đối tượng người dùng khơng? Các tính có phản hồi thơng tin xác 1 2 3 theo yêu cầu? Các đối tượng người dùng sử dụng tính 1 2 3 phù hợp với nhu cầu không? hiệu Thời gian xử lý phản hồi kết có đáp 1 2 3 ứng theo yêu cầu kỹ thuật? Nguồn nhân lực để triển khải vận hành hệ 1 2 3 Tính thống sử dụng hợp lý? Các tham số yêu cầu hệ thống số 1 2 3 người dùng truy cập đồng thời, dung lượng lưu trữ, số lượng thơng tin có đạt u cầu phục vụ tổ chức? Tính tin Các tính hồn thiện có sử dụng 1 2 3 ngày với đối tượng người dùng? cậy Hệ thống có sẵn sàng đáp ứng 24/24 cho 1 2 3 đối tượng người dùng? Hệ thống hoạt động có 1 2 3 số lỗi phần cứng phần mềm? 10 Trong trường hợp hệ thống bị cố lỗi, 1 2 3 ứng dụng khơi phục liệu bị ảnh hưởng thiết lập lại hệ thống khơng? 11 Tính Người dùng nhận ứng dụng có 1 2 3 khả 12 dụng phù hợp với nhu cầu họ không? 13 Hệ thống ứng dụng dễ vận hành 1 2 3 quản lý? 14 Hệ thống có ngăn chặn người dùng phát sinh 1 2 3 lỗi mong muốn? 15 Hệ thống có giao diện thu hút người dùng 1 2 3 tương tác? Dễ dàng học cách hệ thống hoạt động? 1 2 3 Hệ thống truy cập liệu cho người 1 2 3 bảo mật có thẩm quyền? 16 Tính 17 Hệ thống ngăn chặn truy cập trái phép 1 2 3 75 sửa đổi chương trình liệu máy tính? Hệ thống có ghi nhật ký thơng tin kiện 1 2 3 18 diễn ra, nhằm tránh chối bỏ hành động sau? Hệ thống truy tìm lại hành động 1 2 3 19 thực thể xác định? 20 Hệ thống xác minh danh tính 1 2 3 đối tượng tài nguyên? 21 Khả Hệ thống xây dựng mơ-đun độc 1 2 3 bảo trì lập, việc thay đổi thành phần không ảnh hưởng đến thành phần khác? 22 Hệ thống tái sử dụng thành phần để 1 2 3 tiết kiệm chi phí phát triển? 23 Có thể dễ dàng phân tích hoạt động 1 2 3 hệ thống có cố cần chẩn đoán lỗi? 24 Hệ thống dễ dàng sửa đổi mà không làm ảnh 1 2 3 hưởng đến chất lượng sản phẩm 25 Khả kiểm tra hệ thống thử 1 2 3 nghiệm, tự động? 26 Tính Hệ thống sử dụng bình thường chia 1 2 3 sẻ môi trường tài nguyên hệ điều hành với ứng dụng khác? tương thích Hệ thống trao đổi thơng tin / tích hợp 1 2 3 27 liên thông với ứng dụng khác (thông qua API trục liên thơng)? 28 Tính khả chuyển Hệ thống thích ứng với phần cứng, 1 2 3 phần mềm môi trường sử dụng khác nhau? 29 Có thể cài đặt và/hoặc gỡ cài đặt thành công 1 2 3 môi trường Window Linux? 30 Hệ thống thay cho sản 1 2 3 phẩm phần mềm khác cho mục đích mơi trường? Đánh giá giá chất lượng sử dụng phần mềm 76 Hiệu Hệ thống có đạt hiệu việc quản lý 1 2 3 tập trung tăng thương hiệu tổ chức? Hiệu suất Hệ thống có giúp người dùng cải thiện hiệu 1 2 3 Tính thõa Người dùng tìm thơng tin hữu ích 1 2 3 mãn Người dùng hồn toàn tin cậy truy cập hệ 1 2 3 thống? suất làm việc, tìm kiếm thơng tin dễ dàng nhận diện thông tin truyền thông tổ chức? từ hệ thống? Người dùng có hài lịng với thơng tin 1 2 3 phản hồi/ tìm thấy từ hệ thống? Người dùng có thoải mái sử dụng tính 1 2 3 từ hệ thống loại thiết bị (PC, Mobile, Tablet, Kiosk …) Hệ thống có gây rủi ro tài chính, có gây 1 2 3 Tính phi rủi ảnh hưởng truyền thông ảnh hưởng khả vận hành cho tổ chức? ro Hệ thống có gây rủi ro tính mạng sức 1 2 3 khỏe người? Hệ thống có gây rủi ro mơi trường đưa 1 2 3 vào sử dụng? 10 Phạm vi Hệ thống có đáp ứng hiệu suất, hiệu quả, nhu 1 2 3 bao phủ cầu sử dụng phi rủi ro tất loại người dùng không (Khách hàng, CBNV, CBQL, QTHT)? 11 Hệ thống có khả đáp ứng cho đối 1 2 3 tượng có tình độ CNTT khác nhau, có nhiệm vụ khác tổ chức hay không? Thành phần tham gia vấn:  Thủ trưởng quan: Giám đốc, Phó giám đốc  Bộ phận kỹ thuật  Ban Biên tập  Người dùng 77 Tổng kết ưu điểm đạt Hệ thống so với hệ thống cũ : Bảng 4-5 Mô tả điểm đạt hệ thống so với hệ thống cũ STT Các điểm hệ thống Đánh giá Chức hiển thị viết: có tiêu chí Đáp ứng tiêu dành cho người khuyết tật chuẩn Bộ TTTT Bài viết chia sẻ kênh mạng Tăng truyền thông, xã hội quảng bá Cán công chức, viên chức, người lao Tiện ích cho việc truy động HCMICTI có điểm truy cập cập hệ thống tập trung hệ thống thông tin nội Giao diện soạn tin hỗ trợ nhúng Tiện ích so với video, chèn hình ảnh nội dung đơn giản tảng cũ Dễ dàng sử dụng, giúp thời gian soạn thảo chỉnh sửa nhanh chóng Có chức hỗ trợ SEO google Có chức nhập từ khóa, cụm từ hỗ trợ SEO Responsive mobile Truy cập thiết bị dễ dàng xem nội dung, không bị biến dạng Tin học hóa tài liệu đa phương Hình ảnh, video tiện tổ chức lưu trữ chia sẻ cho nội Cổng hỗ trợ giúp tổ chức tăng tương CBNV nắm tác tổ chức với khách hàng; Cổng nội thông tin nội tức tăng tương tác Lãnh đạo công thời nhân viên tổ chức Cổng thông tin nội tăng truyền thơng Có giá trị lịch sử, xây nội bộ, giúp tổ chức lưu giữ liệu dựng văn hóa tổ theo dịng lịch sử, góp phần xây dựng văn chức hóa tổ chức vững mạnh đồn kết 78 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN 5.1 Kết đạt  Kết lý thuyết:  Phân tích xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy xác định chiến lược cho tổ chức  Xây dựng bảng câu hỏi đánh giá chất lượng phần mềm chất lượng sử dụng phần mềm cho hệ thống  Đánh giá trạng ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức đề xuất đầu tư hệ thống thông tin, ứng dụng tương lai đầu tư thiết bị máy móc  Thiết kế cấu trúc xây dựng định hướng cổng thông tin tập trung cho tổ chức  Kết thực nghiệm:  Xây dựng triển khai Cổng thông tin tập trung cho tổ chức [Phụ lục 4]  Kết chức đạt hệ thống: Hình 5-1 Sơ đồ chức hệ thống cổng thông tin tập trung 5.2 Hạn chế, hướng phát triển  Hạn chế: Do nguồn tài chưa hỗ trợ, nên dùng cộng đồng thời gian thực luận văn ngắn nên chưa đủ để thực hết u cầu tổ chức Do chưa thực luận văn, đưa vào mục tiêu hướng phát triển tương lai hệ thống Cổng thông tin tập trung  Hướng phát triển mở rộng hệ thống Cổng thông tin tập trung: 79  Đối với Cổng hỗ trợ: Tích hợp Tổng đài vào Cổng Hỗ trợ; Phát triển chức chat tự động cho hỗ trợ trực tuyến; chức Diễn đàn  Đối với Cổng thông tin HCMICTI phát triển thêm ngôn ngữ tiếng anh  Đối với Cổng thông tin nội bộ: phát triển thêm chức đăng ký nghỉ phép, tin học hóa quy trình nghỉ phép; tích hợp phần mềm chấm cơng  Mở rộng xây dựng Cổng tư vấn đầu tư ứng dụng CNTT(cổng thành viên) dành cho đơn vị nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp tham gia dự án CNTT mảng phủ HCM; tăng tham gia vào hệ thống tương tác, phản hồi chia sẻ, định hướng chia sẻ tri thức lĩnh vực tư vấn đầu tư 5.3 Đề xuất, kiến nghị tổ chức Với kiến thức tiếp thu tham gia học ngành Hệ thống thông tin quản lý Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh kết khảo sát trạng tổ chức HCMICTI, mạnh dạn đề xuất trình bày quan điểm kiến nghị với tổ chức HCMICTI sau: Thứ nhất, thiết bị máy móc phục vụ cho công tác chuyên môn cần xem xét để nâng cấp cấu hình đáp ứng nhu cầu cài đặt sử dụng phần mềm cho lập trình viên, đồ họa, để tăng tốc độ xử lý hiệu suất người lao động Cũng việc hỗ trợ cấp thêm chuyên viên kỹ thuật dùng hình máy tính để tăng khả tiếp cận giám sát hệ thống cơng tác giám sát, vận hành lập trình viên Đầu tư thêm laptop dễ dàng di chuyển phục vụ nhu cầu triển khai, đào tạo, tập huấn cho đơn vị thành phố Cụ thể chi tiết cấu sau: Bảng 5-1 Mơ tả đề xuất danh sách thiết bị đầu tư HCMICTI STT Bộ phận sử dụng thiết bị Cấu hình máy tính, thiết bị Số lượng Chuyên viên phụ trách kỹ CPU: Intel Core I7 thuật, lập trình, quản trị hệ RAM: 16 Gb DDR4 thống SSD: 256 Gb HDD: 1Tb Màn Hình 24’’ FullHD 16 Chuyên viên thiết kế, đồ họa CPU: Intel Core I7 RAM: 32Gb DDR4 SSD: 256 Gb 80 HDD: 1Tb Card hình Quadro 4Gb Màn hình 27” FullHD Chuyên viên tư vấn, giám CPU: Intel Core I7 sát, văn phòng RAM: Gb DDR4 SSD: 256 Gb 10 HDD: 1Tb Card hình Quadro 4Gb Màn hình 24” FullHD Bộ phận triển khai, đào tạo Laptop DELL Inspiron 3593 70205743 Thứ hai, xây dựng hệ thống quản lý tài sản, quy trình tổ chức để dễ dàng công tác quản lý tài sản, khấu hao tài sản hiệu Định hướng có kế hoạch xây dựng triển khai Hệ thống quản lý an tồn thơng tin theo tiêu chuẩn ISO 27001 năm 2021 Có thể thuê đơn vị tư vấn đánh giá cấp chứng nhận với hệ thống nhằm giúp hoạt động đảm bảo an tồn thơng tin tổ chức quản lý giám sát chặt chẽ, tăng mức độ quản lý, điều hành, nâng cao uy tín tổ chức thị trường Chưa khai thác nguồn tri thức tổ chức Người có kinh nghiệm xử lý vụ việc, cố xảy chưa ghi nhận hay lưu trữ để người vào sau học hỏi, tiếp thu Do cần tăng chia sẻ, lưu trữ nguồn tri thức tiềm ẩn cá nhân có kinh nghiệm, giúp việc học tập tập thể lan tỏa khai thác hiệu Người có kinh nghiệm khơng nhiều thời gian đào tạo cho người mới, người có nguồn liệu để tiếp cận học hỏi xử lý nhanh chóng cơng việc Tổ chức có nhiều hệ thống thơng tin, có nhiều nguồn liệu tảng khác Sẽ đến thời điểm nguồn liệu ngày lớn, hệ thống thực thi hiệu suất giảm Do để khai thác sử dụng nguồn liệu hiệu quả, hỗ trợ cho lãnh đạo định cần có phương án cho giải pháp quản lý lưu trữ liệu lớn, hướng đến xây dựng tích hợp liệu từ nguồn hệ thống thông tin thành kho liệu chung hệ hỗ trợ định tổ chức 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Merba TAT, “Swot analysis: a theoretical review”, The Journal of International Social Research, Vol 10, Issue 51, 2017 DOI: 10.17719/jisr.2017.1832 [2] Asif Akram, Dharmesh Chohan, Xiao Dong Wang, Xiaobo Yang and Rob Allan, “A Service Oriented Architecture for Portals Using Portlets”, CCLRC eScience Centre, CCLRC Daresbury Laboratory [3] Geeksforgeeks, “What is the Difference between Website and Web Portal” [Online] Available: https://www.geeksforgeeks.org/difference-website-web- portal/ [Accessed 7/27/2020] [4] Liferay, Inc., “What is a Web Portal” [Online] Available: https://www.liferay.com/resources/l/web-portal [Accessed 7/27/2020] [5] Techopedia, “Web portal” [Online] Available: https://www.techopedia.com/definition/17352/web-portal [Accessed 7/27/2020] [6] Wikipedia, “Website” [Online] Available: https://en.wikipedia.org/wiki/Website [Accessed 7/27/2020] [7] Liferay, Inc., “Liferay Portal” [Online] Available: www.liferay.com [Accessed 7/27/2020] [8] Jack C.P Cheng, Kincho H Law, Hans Bjornsson, Albert Jones and Ram Sriram, “A service oriented framework for construction supply chain integration”, Automation in Construction, Vol 19, Issue 2, p.p 245-260, March 2010 DOI: 10.1016/j.autcon.2009.10.003 [9] Silvia Calegari, Paolo Avogadro, Matteo Dominoni, "Building a knowledge portal for communities based on personalized functionalities", Computers in Industry, Vol 92–93, p.p 194-207, November 2017 DOI: 10.1016/j.compind.2017.08.005 [10] Yuqiuge Hao, Petri Helo & Ahm Shamsuzzoha (2016): “Virtual factories for sustainable business performance through enterprise portal”, International Journal of Computer Integrated Manufacturing, 2016 DOI: 10.1080/0951192X.2016.1268722 [11] Liferay, Inc., “Liferay Portal” [Online] [Accessed 7/27/2020] 82 Available: www.liferay.com [12] Shravan Sridhar Chitlur and Achim P Karduck, “Information Management in Collaborative Smart Environments”, In Information Innovation Technology in Smart Cities, edition (2018), Leila Ismail Liren Zhang, Ed Place of publication: Springer Nature Singapore Pte Ltd., 2018, pp.101-103 [13] Bộ Thông tin Truyền thông, Công văn số 3386/BTTTT-ƯDCNTT ngày 23 tháng 10 năm 2009 việc bổ sung, điều chỉnh số điểm Công văn số 1654/BTTTT-ƯDCNTT, 1655/BTTTT-ƯDCNTT ngày 27/5/2008 Bộ Thông tin Truyền thông, 2009 [14] Bộ thông tin Truyền thông, Tiêu chuẩn kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước theo thông tư số 39/2017/TT-BTTTT, 2017 [15] Thủ tướng Chính phủ, Nghị định 43/2010/NĐ-CP ngày 13 tháng năm 2016 Chính phủ việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan nhà nước, 2016 [16] Bộ Thông tin Truyền thông, Thông tư 28/2009/TT-BTTTT ngày 14 tháng năm 2009 Bộ Thông tin Truyền thông quy định việc áp dụng tiêu chuẩn, công nghệ hỗ trợ người khuyết tật tiếp cận, sử dụng công nghệ thông tin truyền thông, 2009 [17] Thủ tướng Chính phủ, Cơng văn số 1654/BTTTT-ƯDCNTT ngày 27 tháng năm 2008 Bộ thông tin truyền thông Hướng dẫn yêu cầu bản chức năng, tính kỹ thuật cho dự án dùng chung theo Quyết định số 43/2008/QĐ-TTg, 2008 [18] Liferay, Inc., “Awards & Recognitions" [Online] Available: https://web.liferay.com/about-us/awards [Accessed 7/27/2020] [19] Navin Agarwal, Liferay Portal 6.2 Enterprise Intranets, edition (third) Place of publication: Packt Publishing Ltd., 2015 [20] Tư liệu nội tổ chức HCMICTI [21] Scrum org, “What is scrum?” [Online] Available: https://www.scrum.org/resources/what-is-scrum [Accessed 7/27/2020] [22] ISO/IEC 25010:2011 Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - System and software quality models [23] Một số website có tham khảo: 83 i https://community.alfresco.com/docs ii https://www.cignex.com/blog/10-application-use-cases-liferay iii https://university.liferay.com iv https://liferay.dev/ v https://portal.liferay.dev vi https://en.wikipedia.org/ vii https://www.apereo.org/ viii https://help.liferay.com/ ix https://www.liferaystack.com/ 84 PHỤ LỤC Phụ lục - Các minh chứng triển khai nhận diện HCMICTI 85 Phụ lục - Các Bằng khen cờ lưu niệm UBNDTP Bộ Thông tin Truyền thông khen tặng 86 Phụ lục - Phiếu khảo sát trạng thiết bị, máy móc, tài sản, cơng cụ HCMICTI 87 Phụ lục - Phiếu xác nhận nghiên cứu luận văn đánh giá hiệu quả ứng dụng tổ chức 88 PHẦN LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Thị Huyền Trâm Ngày, tháng, năm sinh: 25/11/1987 Nơi sinh: Bình Thuận Địa liên lạc: 188 Nguyễn Văn Luông, Phường 11, Quận 6, TPHCM Quá trình đào tạo Bậc đào tạo Thời gian Nơi đào tạo Đại học 2006 - 2010 Đại học Sư phạm TPHCM Thạc sĩ 2016 - Đại học Bách khoa TPHCM Q trình cơng tác Thời gian Nơi công tác Chức vụ 2010 - Trung tâm CNTT-TT TPHCM Trưởng phịng Sở Thơng tin Truyền thông 89 ... thống thông tin ? ?Cổng thông tin điện tử tập trung? ?? Cổng thông tin HCMICTI (Cổng Chính) Cổng thơng tin nội Cổng Hỗ trợ (Cổng thành viên) (Cổng thành viên) Hình 3-1 Tổng quan cổng thông tin điện tử. .. Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số : 60.34.04.05 I TÊN ĐỀ TÀI: Xây dựng cổng thông tin điện tử tập trung cho trung tâm công nghệ thông tin truyền thông II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Khảo... khai xây dựng Cổng thông tin điện tử tập trung cho tổ chức HCMICTI, cụ thể bao gồm cổng thành phần cụ thể sau: a) Cổng thông tin điện tử ICTI : cung cấp thông tin giới thiệu tổ chức, dịch vụ, thông