Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với các dịch vụ công nghệ thông tin của VNPT phú yên

... động lòng trung thành khách hàng - Hệ thống hóa lý luận lịng trung thành khách hàng dịch vụ Công nghệ thông tin, đặc điểm tổng quan thị trường dịch vụ công nghệ thông tin – viễn thông Phú Yên. .. chiều với lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ CNTT VNPT Phú n 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: Trong mơ hình nghiên cứu đánh giá lòng trung thành khách hàng dịch vụ công nghệ thông tin VNPT. .. hiểu quan điểm khách hàng chất lượng dịch vụ dịch vụ Công nghệ thông tin VNPT Phú Yên - Xác định nhân tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng VNPT Phú Yên - Từ kết phân